公司銷售主管個(gè)人年終工作總結(jié)范文三篇

1、公司銷售主管個(gè)人年終工作總結(jié)三篇在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了， 在銷售方面還有待 提高。 雖然自己的水平有限， 但還是想把自己的一些東西寫 出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí) 的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整 個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售 能力有所提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己 那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也 體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我 還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。第二、做好客戶的登

2、記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的 前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要 求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使 客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方 便了自己的銷售。第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最 新的動態(tài)。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專 業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性 的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮， 讓客戶可以放心的購房。第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，

3、營造一種購買的 * 及氛圍，適 當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是 做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受 挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸 結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改 進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總 是抱怨、等待與放棄 ! 什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活 .第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)， 不斷堅(jiān)定自己勇往直前、 堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言， 不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總 是堅(jiān)持核心競爭力。 現(xiàn)實(shí)生活中， 也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣， 不斷

4、積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生 有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦 亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑 ; 一遇挫折就想放棄，想休 息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得 勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一 個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可 以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭 自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好 的事，一直做積累， 一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行 篇二在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè) 業(yè)，嚴(yán)格

5、遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力， 使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大 家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在 * 年的 7 月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的肯定?；?首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具 有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng) 專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的 源泉。二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí) 了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工 作業(yè)績有了長足的提

6、高。三，工作中的經(jīng)驗(yàn)銷售是一門藝術(shù)， 作為珠寶銷售員， 要講求語言的技巧， 讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面 ;1 認(rèn)真的接 待顧客做到 3 米問好，1 米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵， 人為的制 造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。 2 充分展示珠寶飾品， 由于多數(shù) 顧客對珠寶知識缺乏了解， 因此對珠寶首飾的展示十分重要， 顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言 道; “滿意 ! ”是顧客的廣告。 3促進(jìn)成交， 由于珠寶首飾價(jià)值 相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè) 員采取分心的方法減輕顧客的壓力。 4 熟悉珠寶的佩戴， 保養(yǎng)， 使用，產(chǎn)地， 質(zhì)量。5 售后服務(wù)， 當(dāng)顧客

7、購買后營業(yè)員的工作 并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝 福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消 費(fèi)的發(fā)生。 6 抓住每一次銷售的機(jī)會， 以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。四，工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多 改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面 的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想 就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失 敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧 客推薦的珠

8、寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬 造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾 ?等等 這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班 長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起 到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團(tuán) 結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。篇三 雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫的 3 個(gè)月，我深感管理的難度越來越大?？简?yàn)也越來越 嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事， 及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力 與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。今天，我們又相聚在一起。共同分享

9、我們的成果，分析 我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現(xiàn)將本 人工作詳細(xì)總結(jié)如下：雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但 也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投 訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體 現(xiàn)反映以下幾條：1、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全。2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。5、滿足現(xiàn)狀的大有人在6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔， 禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外， 清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修

10、不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù) 質(zhì)量。一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合 作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠 道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精 誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工 作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)作好日常經(jīng)營的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服 務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事， 真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝， 牢記客人永遠(yuǎn)是對的觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)， 讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的 業(yè)績針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注 度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電