第5章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)

1、1 2 理論目標(biāo) 學(xué)習(xí)和把握ERP的營銷管理、采購管理和庫存管理基本理論等陳述性知識(shí)，并能用其指導(dǎo)ERP的相關(guān)認(rèn)知活動(dòng)。實(shí)務(wù)目標(biāo)能運(yùn)用營銷管理、采購管理、庫存管理的主要概念、觀念、基本理論和“業(yè)務(wù)連接”知識(shí)，規(guī)范ERP的相關(guān)技能活動(dòng)。案例目標(biāo)能運(yùn)用所學(xué)ERP的營銷管理、采購管理、庫存管理等系統(tǒng)模塊，培養(yǎng)和提高學(xué)生在特定業(yè)務(wù)情境中分析問題與解決問題的能力。3 Contents Page目錄頁3 第二節(jié)第三節(jié)第一節(jié)銷售管理采購管理庫存管理4 Transition Page過渡頁4 01 銷售管理5 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)ERP 系統(tǒng)的銷售管理通過對(duì)銷售活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的處理，為企業(yè)

2、領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)經(jīng)營各部門提供有關(guān)銷售目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況、訂貨情況、合同執(zhí)行情況、銷售成果和成品庫存等信息。通過對(duì)這些信息的統(tǒng)計(jì)分析，可以及時(shí)掌握市場情況，及早發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的問題，采取相應(yīng)的措施解決，使企業(yè)在市場競爭中獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。 5.1 銷售管理銷售管理是什么？6 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)（1）制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略。（2）建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。（3）制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo)，將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績。（4）對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。5.1 銷售管理銷售管理的過程 7 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理 支持帶有有效期的物品報(bào)價(jià)

3、，及時(shí)、快捷地調(diào)整產(chǎn)品的報(bào)價(jià)功能。 支持銷售計(jì)劃的制定，按訂單配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 根據(jù)不同的稅種累計(jì)銷售額，根據(jù)不同的稅率自動(dòng)計(jì)算稅額。 具有多種方式的折扣處理，支持靈活的價(jià)格和銷售策略。 支持退貨、換貨處理，支持同一訂單多交貨地點(diǎn)。 可多角度分析銷售成績，查詢在某段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品的銷售流向情況。 處理外幣銷售業(yè)務(wù)，解決同一種產(chǎn)品可否按不同的貨幣報(bào)價(jià)問題。 銷售訂單的實(shí)時(shí)管理，并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、金額，提供對(duì)銷售定金的管理。 生成提貨單，自動(dòng)更改庫存銷售分配量、可用量。 銷售發(fā)票可同時(shí)開列各種費(fèi)用，自動(dòng)按不同角度累計(jì)銷售額。 支持多種銷售模式，直接銷售、經(jīng)銷、代銷，提供銷售訂單的復(fù)制功能。 提供對(duì)銷售訂單

4、的信用管理，可進(jìn)行客戶信用的自動(dòng)控制。 提供銷售員回款情況和傭金管理。 可隨時(shí)查詢產(chǎn)品報(bào)價(jià)和庫存貨物可用量情況，可提供產(chǎn)品可簽合同數(shù)查詢。 提貨單期限控制，支持客戶貨款拒付處理。銷售管理系統(tǒng)的特點(diǎn)8 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理l 業(yè)務(wù)跟蹤監(jiān)控l 系統(tǒng)的快速反應(yīng)l 持續(xù)穩(wěn)定性l 系統(tǒng)的安全性l 友好的人機(jī)界面l 系統(tǒng)高度的開放性和擴(kuò)充性銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)9 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理ERP銷售模塊和其他子模塊的關(guān)系10 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理銷售管理系統(tǒng)模塊 u 在線銷售管理系統(tǒng)產(chǎn)品介紹價(jià)格查詢在線銷售在線咨詢u 內(nèi)部銷售管理銷

5、售分析銷售計(jì)劃客戶信息管理員工信息管理票據(jù)合同管理配送信息管理柜臺(tái)業(yè)務(wù)售后服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)11 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理銷售管理系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)圖12 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理銷售管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程13 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理銷售管理實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)目的該模塊的實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生了解銷售管理流程，以及銷售合同的制定、銷售訂單的生成及客戶的管理等內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目(1)客戶信息錄入(2)業(yè)務(wù)合同(3)報(bào)價(jià)單生成實(shí)訓(xùn)步驟（見P124）14 Transition Page過渡頁14 02 采購管理 15 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采

6、購管理指的是采購組織為了追求和實(shí)現(xiàn)它的戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的一系列與生產(chǎn)和庫存緊密相連的識(shí)別、采辦、獲取與管理它所需的或潛在所需的所有資源的活動(dòng)的計(jì)劃組織、協(xié)調(diào)與控制。采購的內(nèi)涵16 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理的基本內(nèi)容 17 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理的系統(tǒng)功能 采購訂單的規(guī)劃方式：由產(chǎn)銷排程MPS或物料需求計(jì)劃系統(tǒng)MRP自動(dòng)生成、或由使用者自行輸入。 已審核請購單可自動(dòng)轉(zhuǎn)為采購訂單。 供應(yīng)商的歷史交易往來資料記錄。 物料采購的詢價(jià)資料記錄。 采購訂單輸入時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)帶出料品的詢價(jià)或歷史交易單價(jià)。 采購訂單請購/規(guī)劃/鎖定/審核/收料/驗(yàn)

7、收/結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款/關(guān)閉等狀態(tài)追蹤管理。 采購訂單逾期未交貨物料資料追蹤。 請款作業(yè)處理：驗(yàn)退、驗(yàn)收單價(jià)查核、請款明細(xì)資料打印。 采購項(xiàng)目：可分為庫存品、非庫存品（代/暫收費(fèi)用之記錄）。 采購訂單輸入功能設(shè)定：供應(yīng)商地址、收貨廠商、收貨廠商地址、允收上/下限、付款條件、幣別、稅別、預(yù)定交貨日、預(yù)定驗(yàn)貨日、驗(yàn)收倉庫、原因碼等。18 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理的作業(yè)流程 19 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理應(yīng)考慮的問題 20 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理系統(tǒng)與ERP其他子模塊之間的關(guān)系 21 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)

8、5.2 采購管理采購管理系統(tǒng)與ERP其他子模塊之間的關(guān)系 22 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理系統(tǒng)與ERP其他子模塊之間的關(guān)系 23 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購流程的分析與設(shè)計(jì)24 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理系統(tǒng)的主功能設(shè)計(jì)25 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的：了解采購管理，理解采購與供應(yīng)商之間的關(guān)系，采購管理是為了建立企業(yè)與供應(yīng)商的長期信任關(guān)系，保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高企業(yè)盈利能力。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目(1)供應(yīng)商信息建立。(2)供應(yīng)商評(píng)價(jià)。(3)供應(yīng)商產(chǎn)品管理。(4)物料請購單。實(shí)訓(xùn)

9、步驟（P141）26 Transition Page過渡頁26 03 庫存管理27 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理(1)庫存管理的概念 庫存是聯(lián)系供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售的樞紐。庫存管理的目的是在滿足客戶要求的前提下，力求盡可能地降低庫存水平，減少資金積壓，提高整個(gè)系統(tǒng)的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，企業(yè)應(yīng)保持最低限度的庫存水平。庫存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理的需要而對(duì)計(jì)劃存儲(chǔ)、流通的有關(guān)物品進(jìn)行相應(yīng)的管理，如對(duì)存儲(chǔ)的物品進(jìn)行接收、發(fā)放、存儲(chǔ)保管等一系列的管理活動(dòng)。28 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理(2)庫存管理的作用 p 維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定p 維持生產(chǎn)的穩(wěn)定p

10、平衡企業(yè)物流p 平衡流通資金的占用29 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理庫存管理與ERP系統(tǒng)的關(guān)系 30 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理ERP庫存系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì) 31 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理庫存管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖 32 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理庫存管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖 33 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理入出庫業(yè)務(wù)操作流程圖 34 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理庫存作業(yè)業(yè)務(wù)流程 35 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理庫存管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)目的了解庫存管理主要功能，其中包括記錄入庫、出庫、盤點(diǎn)等庫存詳細(xì)信息。幫助用戶清楚地統(tǒng)一管理庫存的每一次出庫入庫及盤點(diǎn)情況，提高庫存管理效率。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目(1)材料入倉單。(2)發(fā)料單。(3)半成品/成品