第5章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)

1、1 2 理論目標 學(xué)習(xí)和把握ERP的營銷管理、采購管理和庫存管理基本理論等陳述性知識，并能用其指導(dǎo)ERP的相關(guān)認知活動。實務(wù)目標能運用營銷管理、采購管理、庫存管理的主要概念、觀念、基本理論和“業(yè)務(wù)連接”知識，規(guī)范ERP的相關(guān)技能活動。案例目標能運用所學(xué)ERP的營銷管理、采購管理、庫存管理等系統(tǒng)模塊，培養(yǎng)和提高學(xué)生在特定業(yè)務(wù)情境中分析問題與解決問題的能力。3 Contents Page目錄頁3 第二節(jié)第三節(jié)第一節(jié)銷售管理采購管理庫存管理4 Transition Page過渡頁4 01 銷售管理5 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)ERP 系統(tǒng)的銷售管理通過對銷售活動中各個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的處理，為企業(yè)

2、領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)經(jīng)營各部門提供有關(guān)銷售目標、計劃執(zhí)行情況、訂貨情況、合同執(zhí)行情況、銷售成果和成品庫存等信息。通過對這些信息的統(tǒng)計分析，可以及時掌握市場情況，及早發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)發(fā)生的問題，采取相應(yīng)的措施解決，使企業(yè)在市場競爭中獲得最大的經(jīng)濟效益。 5.1 銷售管理銷售管理是什么？6 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)（1）制定銷售計劃及相應(yīng)的銷售策略。（2）建立銷售組織并對銷售人員進行培訓(xùn)。（3）制定銷售人員的個人銷售指標，將銷售計劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績。（4）對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進行評估。5.1 銷售管理銷售管理的過程 7 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理 支持帶有有效期的物品報價

3、，及時、快捷地調(diào)整產(chǎn)品的報價功能。 支持銷售計劃的制定，按訂單配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 根據(jù)不同的稅種累計銷售額，根據(jù)不同的稅率自動計算稅額。 具有多種方式的折扣處理，支持靈活的價格和銷售策略。 支持退貨、換貨處理，支持同一訂單多交貨地點。 可多角度分析銷售成績，查詢在某段時間內(nèi)產(chǎn)品的銷售流向情況。 處理外幣銷售業(yè)務(wù)，解決同一種產(chǎn)品可否按不同的貨幣報價問題。 銷售訂單的實時管理，并自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)、金額，提供對銷售定金的管理。 生成提貨單，自動更改庫存銷售分配量、可用量。 銷售發(fā)票可同時開列各種費用，自動按不同角度累計銷售額。 支持多種銷售模式，直接銷售、經(jīng)銷、代銷，提供銷售訂單的復(fù)制功能。 提供對銷售訂單

4、的信用管理，可進行客戶信用的自動控制。 提供銷售員回款情況和傭金管理。 可隨時查詢產(chǎn)品報價和庫存貨物可用量情況，可提供產(chǎn)品可簽合同數(shù)查詢。 提貨單期限控制，支持客戶貨款拒付處理。銷售管理系統(tǒng)的特點8 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理l 業(yè)務(wù)跟蹤監(jiān)控l 系統(tǒng)的快速反應(yīng)l 持續(xù)穩(wěn)定性l 系統(tǒng)的安全性l 友好的人機界面l 系統(tǒng)高度的開放性和擴充性銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計目標9 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理ERP銷售模塊和其他子模塊的關(guān)系10 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理銷售管理系統(tǒng)模塊 u 在線銷售管理系統(tǒng)產(chǎn)品介紹價格查詢在線銷售在線咨詢u 內(nèi)部銷售管理銷

5、售分析銷售計劃客戶信息管理員工信息管理票據(jù)合同管理配送信息管理柜臺業(yè)務(wù)售后服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)維護11 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理銷售管理系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)圖12 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理銷售管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程13 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.1 銷售管理銷售管理實訓(xùn) 實訓(xùn)目的該模塊的實訓(xùn)要求學(xué)生了解銷售管理流程，以及銷售合同的制定、銷售訂單的生成及客戶的管理等內(nèi)容。實訓(xùn)項目(1)客戶信息錄入(2)業(yè)務(wù)合同(3)報價單生成實訓(xùn)步驟（見P124）14 Transition Page過渡頁14 02 采購管理 15 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采

6、購管理指的是采購組織為了追求和實現(xiàn)它的戰(zhàn)略目標而進行的一系列與生產(chǎn)和庫存緊密相連的識別、采辦、獲取與管理它所需的或潛在所需的所有資源的活動的計劃組織、協(xié)調(diào)與控制。采購的內(nèi)涵16 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理的基本內(nèi)容 17 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理的系統(tǒng)功能 采購訂單的規(guī)劃方式：由產(chǎn)銷排程MPS或物料需求計劃系統(tǒng)MRP自動生成、或由使用者自行輸入。 已審核請購單可自動轉(zhuǎn)為采購訂單。 供應(yīng)商的歷史交易往來資料記錄。 物料采購的詢價資料記錄。 采購訂單輸入時，系統(tǒng)可以自動帶出料品的詢價或歷史交易單價。 采購訂單請購/規(guī)劃/鎖定/審核/收料/驗

7、收/結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款/關(guān)閉等狀態(tài)追蹤管理。 采購訂單逾期未交貨物料資料追蹤。 請款作業(yè)處理：驗退、驗收單價查核、請款明細資料打印。 采購項目：可分為庫存品、非庫存品（代/暫收費用之記錄）。 采購訂單輸入功能設(shè)定：供應(yīng)商地址、收貨廠商、收貨廠商地址、允收上/下限、付款條件、幣別、稅別、預(yù)定交貨日、預(yù)定驗貨日、驗收倉庫、原因碼等。18 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理的作業(yè)流程 19 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理應(yīng)考慮的問題 20 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理系統(tǒng)與ERP其他子模塊之間的關(guān)系 21 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)

8、5.2 采購管理采購管理系統(tǒng)與ERP其他子模塊之間的關(guān)系 22 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理系統(tǒng)與ERP其他子模塊之間的關(guān)系 23 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購流程的分析與設(shè)計24 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理系統(tǒng)的主功能設(shè)計25 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.2 采購管理采購管理實訓(xùn)實訓(xùn)目的：了解采購管理，理解采購與供應(yīng)商之間的關(guān)系，采購管理是為了建立企業(yè)與供應(yīng)商的長期信任關(guān)系，保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高企業(yè)盈利能力。實訓(xùn)項目(1)供應(yīng)商信息建立。(2)供應(yīng)商評價。(3)供應(yīng)商產(chǎn)品管理。(4)物料請購單。實訓(xùn)

9、步驟（P141）26 Transition Page過渡頁26 03 庫存管理27 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理(1)庫存管理的概念 庫存是聯(lián)系供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售的樞紐。庫存管理的目的是在滿足客戶要求的前提下，力求盡可能地降低庫存水平，減少資金積壓，提高整個系統(tǒng)的效率，增強企業(yè)的競爭力，企業(yè)應(yīng)保持最低限度的庫存水平。庫存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理的需要而對計劃存儲、流通的有關(guān)物品進行相應(yīng)的管理，如對存儲的物品進行接收、發(fā)放、存儲保管等一系列的管理活動。28 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理(2)庫存管理的作用 p 維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定p 維持生產(chǎn)的穩(wěn)定p

10、平衡企業(yè)物流p 平衡流通資金的占用29 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理庫存管理與ERP系統(tǒng)的關(guān)系 30 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理ERP庫存系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計 31 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理庫存管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖 32 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理庫存管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖 33 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理入出庫業(yè)務(wù)操作流程圖 34 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理庫存作業(yè)業(yè)務(wù)流程 35 第五章 ERP的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)5.3 庫存管理庫存管理系統(tǒng)實訓(xùn) 實訓(xùn)目的了解庫存管理主要功能，其中包括記錄入庫、出庫、盤點等庫存詳細信息。幫助用戶清楚地統(tǒng)一管理庫存的每一次出庫入庫及盤點情況，提高庫存管理效率。實訓(xùn)項目(1)材料入倉單。(2)發(fā)料單。(3)半成品/成品