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文檔簡(jiǎn)介
1、2022-旅行社規(guī)章制度范本 一、考勤制度 1、工作時(shí)間:每周周一至周日:早7:30時(shí)至晚5:00時(shí)。 2、休假時(shí)間:每周周一至周三輪流安排休假。 3、事假:須提前一天申請(qǐng),特殊原因也必須到崗請(qǐng)假,得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗,違者按曠工論。 4、遲到:凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者,無(wú)論任何理由均記遲到。 5、曠工:未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。 6、病假:請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請(qǐng)示。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。 7、上班時(shí)間若要外出須得到經(jīng)理同意。 二、儀容儀表 1、工作期間須統(tǒng)一著工裝制服,制服要完整清潔及稱身。 2、不得留怪異發(fā)型及
2、染發(fā),女性不得佩戴太夸張的發(fā)飾。 4、男性不得蓄須,臉部要清爽宜人。女性不得濃妝艷抹,稍作修飾即可。 5、保持鞋襪清潔,鞋子每天上班前要擦亮。 6、保持身體氣味清新,不得有異味。女性不得使用味道濃烈的香水。 7、工作場(chǎng)所禁止大聲喧嘩、禁止是用不文明的詞匯。 三、安全制度 1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不得違章作業(yè)。 2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 3、要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。 4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)
3、此不良狀況立即報(bào)告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。 6、若發(fā)生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神,全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。 7、員工不得打架斗毆,不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往,要保護(hù)自身安全。 四、獎(jiǎng)懲制度 為提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。 獎(jiǎng)勵(lì): 1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的,見(jiàn)義X為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)?/p>
4、某崗位實(shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生的,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 懲罰、紀(jì)律處分: 1、上班_工作服者,一次罰10元。 2、遲到:半小時(shí)以內(nèi)一次罰10元,半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰20元,一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰30元,以此類推。 3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰10元。 4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元。 五、衛(wèi)生制度 1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。 2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點(diǎn)、道路清潔;責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次。 六、交接班制度 1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。 2、收銀員:整理好賬目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。 3、值班人員清點(diǎn)設(shè)備、物品等,作好值班
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