QFD案例分析參考模板

1、基于QFD的質(zhì)量屋技術(shù)在冰箱設(shè)計(jì)中的應(yīng)用構(gòu)建質(zhì)量屋以冰箱為例，對(duì)質(zhì)量屋的生成進(jìn)行說(shuō)明，見圖2。用戶對(duì)冰箱的主要質(zhì)量要求(即左墻)如下所列：對(duì)用戶(消費(fèi)者)來(lái)說(shuō)，除產(chǎn)品價(jià)格外，產(chǎn)品的質(zhì)量可信度也是十分重要的。因此，上述用戶關(guān)心的質(zhì)量要求對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)舉足輕重。分析發(fā)現(xiàn)要求質(zhì)之間顯然存在矛盾，需要分析對(duì)比，綜合權(quán)衡。對(duì)用戶的要求質(zhì)量進(jìn)行分析后，確定出冰箱的質(zhì)量要素主要有以下10項(xiàng)(列于天花板)：冷凍能力，附加功能，冷卻方式，溫控方式，噪音等級(jí)，輸入功率，箱體尺寸，保溫層厚度，價(jià)格，耗電量。確定質(zhì)量屋的關(guān)系矩陣(即房間)。由質(zhì)量屋的關(guān)系矩陣可得：(4)進(jìn)一步確定質(zhì)量要素的重要程度(即地板)。同理可得：1

2、 / 6把它們規(guī)范化為權(quán)數(shù)。本例中：于是：將上述數(shù)值列入質(zhì)量屋地板的第一行，將其以小數(shù)的形式表示情況列于第二行。(5)確定質(zhì)量計(jì)劃。比較分析。本例中同類產(chǎn)品的企業(yè)選德國(guó)的A公司和英國(guó)的B公司。通常把每項(xiàng)用戶要求質(zhì)量達(dá)到的水平分為五級(jí)，最低為一級(jí)，最高為五級(jí)。新產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃。通過本企業(yè)產(chǎn)品的要求質(zhì)量與其它同類產(chǎn)品的要求質(zhì)量達(dá)到的水平，確定本企業(yè)新產(chǎn)品z要達(dá)到的質(zhì)量水平，即新產(chǎn)品的計(jì)劃質(zhì)量。此類推。(6)各質(zhì)量要素的相關(guān)矩陣。(7)確定設(shè)計(jì)質(zhì)量計(jì)劃。(8)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估 把本企業(yè)舊產(chǎn)品、新產(chǎn)品及其他企業(yè)的同類產(chǎn)品在全部或主要質(zhì)量要素的設(shè)計(jì)質(zhì)量予以打分。圖2 冰箱的質(zhì)量屋產(chǎn)品規(guī)劃與決策對(duì)質(zhì)量屋中

3、存在問題的分析通過構(gòu)筑質(zhì)量屋得到的設(shè)計(jì)方案可能會(huì)存在以下兩方面的問題：1、技術(shù)要求優(yōu)先級(jí)的變遷。設(shè)為技術(shù)系統(tǒng)中最重要的技術(shù)要求，即在設(shè)計(jì)中應(yīng)優(yōu)先考慮的技術(shù)要求。但在構(gòu)筑質(zhì)量屋的過程中，由于客戶從不同方面提出的要求較多，麗與其中的多數(shù)要求不相關(guān)或弱相關(guān)，則通過重要度的計(jì)算衡量后，有可能從最重要技術(shù)要求位置退化到次重要或不重要的位置，而一些次重要的技術(shù)要求則可能進(jìn)化到較重要的位置，即技術(shù)要求的優(yōu)先級(jí)發(fā)生了變遷，從而造成設(shè)計(jì)中的技術(shù)假象，導(dǎo)致設(shè)計(jì)誤區(qū)的出現(xiàn)。解決技術(shù)要求優(yōu)先級(jí)變遷的措施如下：減少非功能性的客戶要求；人為地改變主體關(guān)系矩陣。盡管與許多客戶要求不(弱)相關(guān)，但考慮其對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的重要影響，

4、為保證其在設(shè)計(jì)中的優(yōu)先級(jí)，在分析主體矩陣時(shí)，其相關(guān)關(guān)系一律設(shè)置為強(qiáng)相關(guān)。2、技術(shù)要求實(shí)現(xiàn)的資源約束。通過構(gòu)筑質(zhì)量屋來(lái)最大程度地滿足客戶要求時(shí)，不應(yīng)忽視技術(shù)要求實(shí)現(xiàn)的資源條件對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的約束。通過耗費(fèi)巨大的技術(shù)資源來(lái)獲得最大的客戶滿意度的設(shè)計(jì)方案，不是最佳的設(shè)計(jì)方案。通過構(gòu)筑質(zhì)量屋得到的設(shè)計(jì)方案可能會(huì)忽視技術(shù)要求實(shí)現(xiàn)的資源條件約束，所以建屋后的評(píng)審是設(shè)計(jì)中必不可少的環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)與展望1、將QFD技術(shù)應(yīng)用于冰箱產(chǎn)品的研制開發(fā)中，是一次成功的嘗試，該嘗試將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求，使新一代冰箱產(chǎn)品能更好地滿足客戶需求，并使企業(yè)能快速響應(yīng)市場(chǎng)，贏得了競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)。2、將質(zhì)量屋引進(jìn)產(chǎn)品生命周期設(shè)計(jì)中，運(yùn)用質(zhì)量屋對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量功能的各種因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和分析，從分析中找出對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響大的因素和環(huán)節(jié)，從而得