2020年海南省職業(yè)院校技能大賽

1、2020年海南省職業(yè)院校技能大賽 空中乘務(wù)技能 賽項(xiàng)規(guī)程一、賽項(xiàng)名稱賽項(xiàng)名稱：         空中乘務(wù)技能        英語翻譯：   Cabin Service Skill       賽項(xiàng)組別：              高職組&#

2、160;             賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)：        旅游服務(wù)      二、競賽目的大賽以提升職業(yè)院?？罩谐藙?wù)專業(yè)學(xué)生技能水平、培育工匠精神為宗旨，以促進(jìn)職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向，以堅(jiān)持德技并修、工學(xué)結(jié)合，深化產(chǎn)教融合、校企合作，弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代風(fēng)尚為目的，通過大賽平臺，職業(yè)院校能及時(shí)了解

3、空中乘務(wù)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展趨勢，促進(jìn)教師實(shí)踐技能提升。通過以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改，充分展示職業(yè)教育改革發(fā)展的豐碩成果，集中展現(xiàn)我省職業(yè)院?？罩谐藙?wù)專業(yè)師生的風(fēng)采，努力營造全社會(huì)關(guān)心、支持職業(yè)教育發(fā)展的良好氛圍，促進(jìn)職業(yè)院校與行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)教結(jié)合，更好地為海南自由貿(mào)易港經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展輸送優(yōu)秀的空中乘務(wù)人才。三、競賽內(nèi)容與時(shí)間（一）競賽內(nèi)容本競賽以國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)中高級民航乘務(wù)員的工作要求為比賽內(nèi)容，展示高職院校參賽選手的服務(wù)意識、服務(wù)技能和特情處置能力，從空乘禮儀、客艙廣播、經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)技能、特殊旅客服務(wù)、機(jī)上急救以及應(yīng)急處置作為賽點(diǎn)，考察空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)化形象、專業(yè)知識和職業(yè)技能。根據(jù)民

4、航空中乘務(wù)服務(wù)的特點(diǎn)，要求隊(duì)伍以客艙服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作的形式開展競賽。（2） 競賽時(shí)間和地點(diǎn) 本項(xiàng)賽事持續(xù)進(jìn)行2天，2020年10月25日至10月26日，選手第一天下午報(bào)到，召開賽前說明會(huì)和抽簽活動(dòng)，選手熟悉賽場；第二天上午進(jìn)行比賽，賽后舉行閉幕式并頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書。 1.競賽項(xiàng)目時(shí)間第一環(huán)節(jié)：空乘禮儀與才藝展示，每組展示時(shí)間為3分鐘。第二環(huán)節(jié)：客艙設(shè)備模擬操作，每組操作時(shí)間為5分鐘。第三環(huán)節(jié)：客艙服務(wù)模擬，每組模擬時(shí)間為15分鐘。第四環(huán)節(jié)：應(yīng)急處置模擬，每組處置時(shí)間為10分鐘。2. 競賽流程參賽隊(duì)按大賽規(guī)定時(shí)間網(wǎng)上報(bào)名參賽隊(duì)報(bào)到賽前說明會(huì)領(lǐng)隊(duì)會(huì)適應(yīng)場地賽前事項(xiàng)檢錄競賽順序抽簽宣布比賽順序在工作人員引導(dǎo)

5、下進(jìn)入比賽賽場裁判組長宣布比賽開始提前結(jié)束比賽：行禮示意，結(jié)束比賽。競賽規(guī)定時(shí)間到：裁判組長宣布比賽結(jié)束統(tǒng)分裁判賽前場地檢查宣布評分結(jié)果裁判評分按抽簽順序，1天完成4個(gè)項(xiàng)目的比賽單場比賽準(zhǔn)備單場比賽過程準(zhǔn)備裁判長賽隊(duì)點(diǎn)評投訴與仲裁投訴與仲裁處理無頒獎(jiǎng)儀式、閉幕式有全部比賽結(jié)束3.競賽日程表第一日 第二日注意事項(xiàng)報(bào)到賽前說明會(huì)抽簽選手熟悉賽場開幕式空乘禮儀與才藝展示客艙設(shè)備模擬操作客艙服務(wù)模擬應(yīng)急處置模擬閉幕式 各參賽隊(duì)按照規(guī)定時(shí)間參賽，隊(duì)員所需服裝，才藝展示道具，化妝及音樂由參賽隊(duì)負(fù)責(zé)，參賽隊(duì)員的職業(yè)著裝不得仿制航空公司的空乘制服。4. 報(bào)到和競賽地點(diǎn) 三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院，圖書館一樓報(bào)告廳。

6、具體地址：三亞市鳳凰路218號。四、競賽方式空中乘務(wù)技能大賽采取團(tuán)隊(duì)方式參賽，每所學(xué)校限報(bào)3個(gè)團(tuán)隊(duì)參賽，每個(gè)團(tuán)隊(duì)4名選手組成。參賽選手必須為2018年、2019年和2020年院校注冊在籍的高職學(xué)生，男女不限。每個(gè)團(tuán)隊(duì)由乘務(wù)長（PS1/HA）、2號乘務(wù)員(SS2/AT2)、3號乘務(wù)員(SS3/AT3)、4號乘務(wù)員(SS4/AT4)四名選手組成，參賽學(xué)校需提前一周告知主辦方（三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院大賽組委會(huì)）參賽選手名單及號位。選手號位的確定由各院校自行安排。鼓勵(lì)海南省中職院校積極參加本次職業(yè)技能比賽，通過交流學(xué)習(xí)提高海南省整體職業(yè)技術(shù)教育水平，同時(shí)中職參賽隊(duì)伍比賽成績不納入本次比賽結(jié)果。五、競賽試

7、題本賽項(xiàng)采取公開題庫方式，賽項(xiàng)專家組負(fù)責(zé)本賽項(xiàng)命題工作。賽題重點(diǎn)是考核學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識、專業(yè)技能分析問題、解決問題的能力，獨(dú)立工作、以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作和處理突發(fā)情況能力。1空乘禮儀與才藝展示展示方式：自選此環(huán)節(jié)以團(tuán)隊(duì)形式展現(xiàn)，展示形式不限，考察參賽選手的職業(yè)形象、團(tuán)隊(duì)精神、才藝等。每支隊(duì)伍由乘務(wù)長、2號乘務(wù)員、3號乘務(wù)員、4號乘務(wù)員四名選手組成。各部分的考察內(nèi)容要求具有連貫性、藝術(shù)性和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意。職業(yè)形象方面考察選手的職業(yè)形象、儀態(tài)（站姿、行姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、引導(dǎo)手勢等），儀態(tài)內(nèi)容可有選擇性的進(jìn)行展示。才藝表演要求內(nèi)容健康、積極向上，能較好的帶動(dòng)現(xiàn)場氛圍，鼓勵(lì)表演與空中乘務(wù)主題相關(guān)的才藝。2客艙設(shè)

8、備模擬操作展示方式：設(shè)備操作和口試選手在組委會(huì)官方網(wǎng)站公布的題庫中挑選比賽內(nèi)容，超出題庫范圍的須報(bào)組委會(huì)批準(zhǔn)。3.客艙服務(wù)模擬展示方式：客艙服務(wù)模擬展示組委會(huì)在官方網(wǎng)站公布題庫，題目分為在指定航線執(zhí)行航班上完成客艙服務(wù)。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識客艙服務(wù)空中服務(wù)1.能進(jìn)行兩種語言廣播 2.能為重要旅客、無成人陪伴兒童等特殊旅客提供服務(wù) 3.能為輪椅、盲人等殘障旅客提供服務(wù) 4.能用兩種語言為旅客服務(wù) 5.能及時(shí)滿足旅客服務(wù)要求1.雙語廣播 2.特殊旅客服務(wù)要求 3.個(gè)人折疊式輪椅的運(yùn)輸規(guī)定 4.一般投訴處理方法 5.衣物污損處理規(guī)定 餐飲服務(wù)1.能提供國內(nèi)經(jīng)濟(jì)艙短程飲料服務(wù) 2.能正確在

9、水車上擺放飲料3.能正確回收垃圾1.熱飲沖泡的要求及方法 2.國內(nèi)經(jīng)濟(jì)艙餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4.應(yīng)急處置模擬展示方式：根據(jù)應(yīng)急情況進(jìn)行處置組委會(huì)在官方網(wǎng)站公布題庫，題目分為各類可能在客艙發(fā)生的突發(fā)情況，包括應(yīng)急類和急救類等。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識應(yīng)急處置失火處置1.能處置衣帽間、機(jī)組休息室失火 2.能處置客艙壁板失火 3.能處置行李架失火 4.能處置烤箱失火 5.能處置洗手間失火6.能組織乘務(wù)員進(jìn)行機(jī)上滅火 1.失火處置程序 2.與機(jī)長和乘務(wù)員的聯(lián)絡(luò)方式 3.滅火結(jié)束后的善后處理 應(yīng)急撤離程序演示1.能在應(yīng)急情況下用兩種語言進(jìn)行廣播 2.能指揮乘務(wù)員進(jìn)行有充分時(shí)間準(zhǔn)備的水上應(yīng)急撤離前客艙準(zhǔn)

10、備 3.能指揮乘務(wù)員進(jìn)行有充分時(shí)間準(zhǔn)備的陸上應(yīng)急撤離前客艙準(zhǔn)備 1.應(yīng)急撤離的原則和程序 2.與機(jī)組的聯(lián)絡(luò)方式 3.安全地帶選擇的要求 4.應(yīng)急情況下廣播要求5.應(yīng)急撤離程序 應(yīng)急醫(yī)療處置1.能處置暈厥、休克、癲癇等機(jī)上常見病 2.能實(shí)施心肺復(fù)蘇 3.能實(shí)施止血、包扎、固定、搬運(yùn)等外傷急救 4.能實(shí)施燙傷處置1.機(jī)上常見病癥處置方法 2.機(jī)上急救設(shè)備 3.一般應(yīng)急醫(yī)療知識 4.特需應(yīng)急醫(yī)療知識 按照大賽制度要求，本賽項(xiàng)競賽試題包括：各個(gè)分項(xiàng)目的具體說明和成績評定說明等，將在大賽網(wǎng)絡(luò)信息平臺上（http:/comp.turbosnail.cc）上發(fā)布。申報(bào)賽項(xiàng)樣題（附后）。六、競賽規(guī)則1參賽選手

11、著裝、發(fā)型、妝容必須符合空乘專業(yè)化形象?；瘖y、造型、服裝等都由各參賽單位自行解決。2比賽每個(gè)環(huán)節(jié)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，若超時(shí)立即停止本環(huán)節(jié)比賽。3. 參賽隊(duì)伍的序號和出場順序由抽簽決定。4. 比賽第一環(huán)節(jié)中所需音樂由參賽團(tuán)隊(duì)自帶。5. 第三環(huán)節(jié)、第四環(huán)節(jié)比賽內(nèi)容由抽簽決定，上一組比賽開始時(shí)下一組即可抽簽并做準(zhǔn)備。6第三環(huán)節(jié)客艙服務(wù)專業(yè)模擬和第四環(huán)節(jié)應(yīng)急處置模擬，旅客由大賽組委會(huì)群眾演員扮演，其中包括特殊旅客。旅客根據(jù)各組所抽中題目配合情景模擬，并對選手表現(xiàn)進(jìn)行評分。7參賽隊(duì)伍可提前一天在大賽組委會(huì)指定時(shí)間內(nèi)適應(yīng)場地。比賽開始后，整個(gè)競賽過程的組織者、參賽者和裁判者都應(yīng)共同遵循相關(guān)準(zhǔn)則。七、競

12、賽環(huán)境1.會(huì)場在三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院校內(nèi)，設(shè)比賽區(qū)、觀摩區(qū)和候賽區(qū)。2.競賽地點(diǎn)：圖書館報(bào)告廳、波音767飛機(jī)模擬客艙、滅火訓(xùn)練艙。八、技術(shù)規(guī)范本賽項(xiàng)通過空乘禮儀和才藝、客艙設(shè)備操作、客艙服務(wù)、應(yīng)急處置等考察參賽者基本職業(yè)素養(yǎng)、客艙服務(wù)能力和突發(fā)情況處置能力。（一）職業(yè)素養(yǎng)（1）遵紀(jì)守法 誠實(shí)守信（2）愛崗敬業(yè) 忠于職守（3）保證安全 優(yōu)質(zhì)服務(wù)（4）鉆研業(yè)務(wù) 提高技能（5）團(tuán)結(jié)友愛 協(xié)作配合 （二）相關(guān)知識與技能1.基本職業(yè)素養(yǎng)：（1）專業(yè)化形象：要求參賽選手展示空乘專業(yè)化形象；男、女生發(fā)型長短合適、女生長發(fā)要求盤發(fā)和化妝；制服穿著正確、整潔，搭配得當(dāng)。要求在考察參賽選手職業(yè)形象、著裝的基礎(chǔ)上

13、，能夠做到優(yōu)雅、端莊、大方。（2）儀態(tài)禮儀：要求參賽選手體現(xiàn)空乘站姿要身直、挺胸、兩肩平整；行姿要“輕、穩(wěn)、靈、緩”；坐姿要穩(wěn)，身體筆直；儀態(tài)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范并具有親和力，給人留下挺拔、舒緩、健美、優(yōu)雅的印象。（3）才藝展示：要求參賽隊(duì)結(jié)合大賽主題展示才藝。要求動(dòng)作規(guī)范，形體協(xié)調(diào)，節(jié)奏鮮明，神形兼?zhèn)?，富于美感?.客艙設(shè)備操作：要求參賽隊(duì)就題庫中客艙設(shè)備的操作要求、注意事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場問答和操作。要求回答準(zhǔn)確，要點(diǎn)清晰，操作規(guī)范。3.客艙服務(wù)：參賽隊(duì)根據(jù)情景模擬要求，展示客艙服務(wù)程序和技能。要求在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考察參賽選手的服務(wù)意識和服務(wù)技能基礎(chǔ)規(guī)范，細(xì)微服務(wù)的掌握和運(yùn)用。4.應(yīng)急處置：要求參

14、賽隊(duì)根據(jù)突發(fā)情況進(jìn)行規(guī)范、正確處置。重點(diǎn)考察參賽選手突發(fā)情況處置力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。（三）參考相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 競賽以中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部制定的國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)民航乘務(wù)員(2019版)為依據(jù)，以高級乘務(wù)員的工作要求為競賽內(nèi)容。九、技術(shù)平臺（一）比賽所用客艙及設(shè)備波音767飛機(jī)模擬客艙、客艙服務(wù)設(shè)備、客艙應(yīng)急設(shè)備、客艙急救設(shè)備以及客艙服務(wù)用具和用品等。（二）其他設(shè)施設(shè)備計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、音響、計(jì)分器等輔助設(shè)備；飲料、咖啡、茶、化妝品等比賽耗材。 十、評分標(biāo)準(zhǔn)參照2020年全國職業(yè)院校技能大賽成績管理辦法的相關(guān)要求，根據(jù)申報(bào)賽項(xiàng)自身的特點(diǎn)，選定具有較強(qiáng)操作性的評分方法，制定評分標(biāo)準(zhǔn)。（一）比

15、賽環(huán)節(jié) 空乘禮儀與才藝展示，20分。 客艙設(shè)備模擬操作，20分。 客艙服務(wù)模擬，30分。 應(yīng)急處置模擬，30分。項(xiàng) 目評分標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)分值空乘禮儀與才藝儀容儀表儀態(tài)體現(xiàn)空乘專業(yè)化形象；男生發(fā)型長短合適、女生長發(fā)要求盤發(fā)；制服穿著正確、整潔，搭配得當(dāng)；站姿要身直、挺胸、兩肩平整，給旅客留下挺拔、舒緩、健美的印象；行姿要“輕、穩(wěn)、靈、緩”，不要急促慌亂的樣子；坐姿要穩(wěn)，身體筆直，注意手腳的空間位置；儀態(tài)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。10分團(tuán)隊(duì)精神著裝、儀態(tài)動(dòng)作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，整體具有團(tuán)隊(duì)精神；隊(duì)形編排有創(chuàng)意。5分才藝表演節(jié)目內(nèi)容健康向上，題材新穎，有時(shí)代感，貼近航空服務(wù)工作和生活。5分客艙設(shè)備模擬操作設(shè)備操作動(dòng)作規(guī)范、技能

16、嫻熟，程序正確、技能嫻熟10分語言表達(dá)語言表達(dá)準(zhǔn)確，充滿自信、精神飽滿、表情自然、面帶微笑。10分客艙服務(wù)模擬服務(wù)規(guī)范服務(wù)開口時(shí)要有稱呼，并使用敬語。微笑、主動(dòng)、熱情、積極。乘務(wù)員在服務(wù)過程中保持微笑、使用禮貌用語、按照服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行航班，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)滿足旅客的需求。 10分服務(wù)技能熟悉客艙服務(wù)流程，餐飲服務(wù)正確規(guī)范，端、拿、遞、送動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。10分細(xì)微服務(wù)關(guān)注旅客的情況，對于有服務(wù)需求的旅客及時(shí)提供服務(wù)(如：優(yōu)先給老人和小孩等特殊旅客提供毛毯；為兒童旅客提供玩具或讀物等。10分應(yīng)急處置團(tuán)隊(duì)協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神、合作意識，團(tuán)隊(duì)模擬流程緊湊有效，成員服務(wù)流程清晰、精神風(fēng)貌積極，安全演示整齊規(guī)范，

17、配合默契。10分處置程序針對突發(fā)情況進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，并采取正確的處置措施。10分處置能力能隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)急處理合理，表達(dá)準(zhǔn)確，口令標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)急處置符合業(yè)務(wù)規(guī)范。善于溝通、語氣語調(diào)溫和有禮。10分表格1 評分標(biāo)準(zhǔn)（二）評分細(xì)則根據(jù)申報(bào)賽項(xiàng)自身的特點(diǎn)，由專家組制定具有較強(qiáng)操作性的評分細(xì)則。1.空乘禮儀與才藝展示方面，依據(jù)專業(yè)形象規(guī)范、專業(yè)素質(zhì)及儀態(tài)禮儀等因素，確定標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分。 2.客艙設(shè)備操作方面，依據(jù)客艙設(shè)備的設(shè)備檢查、使用程序及注意事項(xiàng)等因素，確定標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分。 3.客艙服務(wù)方面，依據(jù)客艙服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范、溝通能力、人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作綜合評分。4.應(yīng)急處置方面，依據(jù)突發(fā)情況處置能力，確定標(biāo)準(zhǔn)，綜合

18、評分。十一、評分方法（一）評分方法1.評分標(biāo)準(zhǔn)的制定遵循科學(xué)、合理的原則，注重專業(yè)性與職業(yè)性相結(jié)合，既全面衡量，又突出重點(diǎn)，既注重基礎(chǔ)水平和專業(yè)素養(yǎng)，又注重綜合能力的應(yīng)用和表現(xiàn)。2.比賽評分由評審委員會(huì)當(dāng)場集體評分。由專門計(jì)分人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。各賽項(xiàng)比賽項(xiàng)目的詳細(xì)評分標(biāo)準(zhǔn)，由賽項(xiàng)專家組依據(jù)專業(yè)規(guī)范、專業(yè)素質(zhì)及專業(yè)能力等因素，確定標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分。3.本次比賽采取百分計(jì)分法，選手每環(huán)節(jié)得分為評委所給分?jǐn)?shù)的平均值，選手最終得分為四個(gè)環(huán)節(jié)得分的總和，得分精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，按總分高低決定比賽名次。十二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定本次比賽選手獎(jiǎng)勵(lì)以參賽隊(duì)伍數(shù)量為基數(shù)設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)比例分別為10%、20%、30%（小

19、數(shù)點(diǎn)后四舍五入），優(yōu)秀獎(jiǎng)可視賽況設(shè)立。獲獎(jiǎng)選手由全省高職院校職業(yè)技能大賽組委會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)證書；為一等獎(jiǎng)選手的指導(dǎo)教師設(shè)立全省職業(yè)院校技能大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)并頒發(fā)榮譽(yù)證書。十三、賽項(xiàng)安全（一）賽項(xiàng)環(huán)境安全賽場、化妝間、排練廳及候場教室均符合三亞市消防安全措施規(guī)定?，F(xiàn)場安排相應(yīng)工作人員進(jìn)行安全秩序管理，如發(fā)生臨時(shí)意外及事故，相關(guān)工作人員進(jìn)行有序疏導(dǎo)，做好各項(xiàng)安保安全工作。比賽現(xiàn)場定時(shí)進(jìn)行消毒防疫工作。（二）安全操作規(guī)定牢固樹立安全辦賽的思想，在執(zhí)委會(huì)組織下，設(shè)安全保衛(wèi)工作機(jī)構(gòu)，建立安全保衛(wèi)工作制度，制定交通、食品、供電、防火、防疫、比賽等安全和事故應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各級安全保衛(wèi)責(zé)任人，并與公安、消防、交

20、警、防疫等部門建立聯(lián)系，確保比賽期間賽場組織與管理員、評委參賽人員的人身及財(cái)物安全，杜絕重大責(zé)任事故。1.設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，制定大賽安全預(yù)案細(xì)則。對賽前進(jìn)行安全檢查，賽中進(jìn)行安全排查。2.制定安全管理制度，明確分工職責(zé)，各個(gè)賽場設(shè)立安全檢查人員。3.確立安全保障專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，各個(gè)賽場安裝必要的安全設(shè)備、設(shè)施。4.確保比賽技術(shù)系統(tǒng)使用安全，對技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行安全備份。5.制定防疫安全管理制度，明確分工，切實(shí)做好防疫工作。十四、申訴與仲裁本賽項(xiàng)在比賽過程中若出現(xiàn)有失公正或有關(guān)人員違規(guī)等現(xiàn)象，代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)可在比賽結(jié)束后2小時(shí)之內(nèi)向賽項(xiàng)仲裁委員會(huì)提出申訴，由組委會(huì)仲裁委員會(huì)仲裁解決。十五、競賽觀摩競賽期間各校可

21、組織學(xué)生前往觀摩，每校不超過4人，觀摩期間學(xué)生應(yīng)著正裝，聽從現(xiàn)場工作人員指揮，費(fèi)用自理。十六、競賽視頻此次競賽全程攝錄像，記錄競賽全過程，并將采訪優(yōu)秀選手、優(yōu)秀指導(dǎo)教師、裁判專家點(diǎn)評和企業(yè)人士。十七、競賽須知（一）參賽隊(duì)須知1.比賽期間學(xué)校領(lǐng)隊(duì)和參賽選手的食宿由參賽院校自理。2.各參賽學(xué)校參賽期間，學(xué)生安全由各院校自行負(fù)責(zé)。大賽期間發(fā)生的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，由參賽學(xué)校承擔(dān)。3.各參賽隊(duì)所有成員在比賽期間憑證件（防疫通行證）參加活動(dòng)，特別請參賽選手按照各賽項(xiàng)要求，攜帶好證件、職業(yè)資格類證明材料等。（二）指導(dǎo)教師須知1.指導(dǎo)教師比賽期間須著商務(wù)正裝。2.指導(dǎo)教師需管理好自各參賽選手，提醒參賽選手注意自身

22、安全和財(cái)物安全。3.指導(dǎo)教師應(yīng)聽從比賽現(xiàn)場工作人員的安排，如有異議可向組委會(huì)提出交涉。（三）參賽選手須知1.參賽選手需要攜帶身份證和學(xué)生證原件，以便核實(shí)選手信息。2.參賽選手比賽期間需自帶音樂和表演道具、化妝品和盤發(fā)工具，并按比賽規(guī)定著裝。3.參賽選手比賽期間需聽從現(xiàn)場工作人員和帶隊(duì)指導(dǎo)教師的安排。（四）工作人員須知1.工作人員在比賽期間須著正裝，女性工作人員應(yīng)化淡妝。2.工作人員應(yīng)遵守工作規(guī)范和現(xiàn)場紀(jì)律。3.工作人員應(yīng)主動(dòng)、熱情、周到的為參賽選手和指導(dǎo)教師提供必要的服務(wù)。十八、資源轉(zhuǎn)化大賽試題庫和現(xiàn)場視頻將作為公共教學(xué)資源上傳至網(wǎng)絡(luò)教育平臺。提供全新的交流平臺，為專業(yè)建設(shè)、教學(xué)規(guī)范、教材建設(shè)

23、及教學(xué)方法等教學(xué)研究，提供規(guī)范、全面的教學(xué)和參考資料，為提升空中乘務(wù)專業(yè)教育整體水平發(fā)揮重要作用。1賽項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化成果是各高職院校間教學(xué)成果展示、交流的共享資源。2本賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)組織的公開技能比賽，其賽項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化成果的版權(quán)由技能大賽執(zhí)委會(huì)和賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)共享。附表1 空中乘務(wù)技能賽項(xiàng)比賽樣題空乘禮儀與才藝展示樣題此環(huán)節(jié)以團(tuán)隊(duì)形式展現(xiàn)，展示形式不限，考察參賽選手的職業(yè)形象、團(tuán)隊(duì)精神、語言表達(dá)、才藝等方面。每支隊(duì)伍由乘務(wù)長、2號乘務(wù)員、3號乘務(wù)員、4號乘務(wù)員四名選手組成。各部分的考察內(nèi)容要求具有連貫性、藝術(shù)性和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意。職業(yè)形象方面考察選手的儀容、儀表、儀態(tài)（站姿、行姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、引導(dǎo)手勢等），儀態(tài)內(nèi)容可有選擇性的進(jìn)行展示。才藝表演要求內(nèi)容健康、積極向上，能較好的帶動(dòng)現(xiàn)場氛圍，鼓勵(lì)表演與空中乘務(wù)主題相關(guān)的才藝?？团撛O(shè)備模擬操作樣題介紹氧氣瓶的英文名稱、理論供氧時(shí)間、航前檢查、使用方法及注意事項(xiàng)，并進(jìn)行現(xiàn)場操作。 氧氣瓶英文名稱： Portable Oxygen Bottle 理論供氧時(shí)間：311立升的氧氣瓶高流量4立升/分，使用77分鐘；低流量 2立升/分，使用154分鐘。120立升的氧氣瓶高流量4立升/分，使用30分鐘；低流量2立升/分，使用60分鐘。航前檢查：