上行溝通與下行溝通

1、歐陽音創(chuàng)編歐陽音創(chuàng)編2021.03.112021.03.11請分析一下如何改進自 己在工作中的上行溝通與下 行溝通時間：2021.03. 11創(chuàng)作：歐陽音下行溝通是指管理層的公務(wù)員通過層級體系將 信息向下傳遞的過程。下行溝通的主要作用是：上 級領(lǐng)導(dǎo)把組織的路線、方針、政策及意圖等傳遞給 下屬，從而給下屬指明工作的目標，明確其職責和 權(quán)利；擔任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的可以把工作中存在的問題、 要求等傳達給下屬，以增強下屬的歸屬感；協(xié)調(diào)組 織中各層次的活動，增進各層次、各職能部門之間 的聯(lián)系和了解。下行溝通的缺點是：由于信息是逐 級傳遞的，因而傳遞過程中可能會發(fā)生信息的擱 置、誤解、歪曲，從而影響溝通的效果，而

2、且長期 過分依賴于下行溝通，一方面容易助長形成權(quán)威主 義，導(dǎo)致不民主的氛圍，影響士氣，另一方面會助 長下屬的懶惰主義，過分依賴上級，缺乏工作的積 極性和創(chuàng)造性。歐陽音創(chuàng)編歐陽音創(chuàng)編2021.03.112021.03.11歐陽音創(chuàng)編歐陽音創(chuàng)編2021.03.112021.03.11為有效發(fā)揮下行溝通的作用，上級應(yīng)具有民主 作風，放下宮架子，不打官腔，尊重下級的人格， 加強對下屬的了解，才能更好的落實政府各項政 策。上行溝通是指在黨和國家機關(guān)中，下級公務(wù)員向上級表達意見和態(tài)度的溝通方式。上行溝通 的優(yōu)點是：下級能將自己的看法、意見向上級領(lǐng)導(dǎo) 反映，獲得一定的滿足，能夠增強下級的參與感； 同時，上級

3、領(lǐng)導(dǎo)可以通過下級的上行溝通了解下 級、基層的情況、存在的閱題等，有助于上級做出 符合實際情況的科學決策。上行溝通存在的問題和 缺陷是；在上行溝通過程中，下級因處于弱勢地 位，容易產(chǎn)生一定的心理距離和心理障礙，因害怕 領(lǐng)導(dǎo)打擊報復(fù)、給“小鞋”穿，往往報喜不報憂， 不愿反映真實情況。為有效發(fā)揮上行溝通的優(yōu)點，克服其可能的缺 陷，應(yīng)注意以下幾點：建立對話機制，確保下級公 務(wù)員表達意見渠道的通暢；上級公務(wù)員應(yīng)激勵下屬 勇于提出相關(guān)工作建議，并加強作風修養(yǎng)，培養(yǎng)開 放的心態(tài)和容納部屬意見的雅量；創(chuàng)造有助于縮小 上下級心理距離的和諧、民主、平等的寬松環(huán)境；歐陽音創(chuàng)編歐陽音創(chuàng)編2021.03.112021.03.11歐陽音創(chuàng)編歐陽音創(chuàng)編2021.03.112021.03.11多舉行工作座談會、民主對話會等等。同時，下級 向上級定期或不定期的工作匯報、反映情況和問題 等，都屬上行溝通。有效的上行溝通與下行溝通要求不斷與人交 流，有了交流，有了經(jīng)驗，才能談交流的技巧，獲 得了技巧，也要在交流中得到鞏固。作為一名基層 工作人員，為了改進自己在工作中的上行溝通與下 行溝通，我還要做到以下幾方面：仁了解我的上 司的風格，依照他的方式進行上行溝通；2、關(guān)心 我的下級，體諒他們工作的難度，準確的安排工 作；3、誠懇的態(tài)度;4、多方位收集社會信息；5、 增進與社會民眾的及時溝通；