微電影制作在工商管理類專業(yè)的適用性

1、微電影制作在工商管理類專業(yè)的適用性【摘要】微電制作影教學(xué)法是一種形式活潑、可以激發(fā)大學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)動機的教學(xué)法，結(jié)合微電影制作教學(xué)法的特點，對工商管理大類中工商管理、人力資源管理和市場營銷三個專業(yè)核心課程的培養(yǎng)方案進展了分析，界定了一系列適宜采用微電影制作教學(xué)法的知識點，指出了微電影制作教學(xué)法的適用范圍?！娟P(guān)鍵詞】工商管理；微電影制作教學(xué)法；專業(yè)培養(yǎng)工商管理類專業(yè)人才的教學(xué)方法具有社會化程度高、教學(xué)工具的實用性和時代性強等特點，需要親密結(jié)合學(xué)生的人格特質(zhì)和職業(yè)生涯管理目的。從職業(yè)特性上看，工商管理類專業(yè)的畢業(yè)生主要從事與“社會人交往的工作，對畢業(yè)生的理論才能，情緒勞動和社會化才能有著較高要求。微

2、電影具有完好的籌劃和故事情節(jié)，特點是微時放映和微時制作，可以鍛煉學(xué)生的理論才能，協(xié)作才能，有助于與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，并對教學(xué)內(nèi)容建庫存檔，通過教師間的分享交流選取優(yōu)秀教學(xué)資源進展再利用。因此，在工商管理類專業(yè)教學(xué)中采用微電影制作教學(xué)法有助于豐富人才培養(yǎng)工具，完善教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量，進步學(xué)生的社會競爭力。在教學(xué)理論中應(yīng)用微電影教學(xué)法的主要內(nèi)容或者步驟包括：界定核心課程的哪些知識點適用于微電影制作教學(xué)法，微電影制作教學(xué)法的操作方法，微電影制作成果的應(yīng)用。本文的重點在于依托詳細(xì)知識點初步界定微電影制作教學(xué)法的適用范圍。一、微電影制作教學(xué)法在工商管理專業(yè)核心課程適用的知識點一管理溝通團隊溝通包括信息

3、、程序、人際交往不同要素，在組織開展的不同階段，團隊溝通都扮演著協(xié)調(diào)、告知、交際等不同角色，團隊溝通涉及沖突的處理，覆蓋團隊中不同角色之間的處置策略。在這個知識點的教學(xué)中，可采用微電影制作教學(xué)法，通過安排學(xué)生在電影中扮演不同角色，使其設(shè)身處地理解個體在一個團隊中可能遇到的各種情況，并對團隊中不同角色的訴求、利益有著較為直觀的理解。在這個知識點，推動微電影情節(jié)開展的動力是矛盾與沖突，學(xué)生在設(shè)計微電影劇本的過程中，通過查閱文獻，實地理解，設(shè)計團隊溝通中出現(xiàn)的矛盾問題、不同角色可能采取的行動以及如何在最大限度上維持組織的良好運行，可以對課程中關(guān)于團隊溝通的詳細(xì)內(nèi)容有著更為貼實在際的理解，使團隊溝通的

4、策略更貼近實際。學(xué)生在?管理溝通?的微電影制作過程中，每個人被分配到不同的角色，學(xué)生站在該角色的立場之上，在解決沖突的過程中能通過換位考慮，理解與自己的利益、性格不同的個體的真實想法。從效果來看，在今后的職業(yè)生涯之中，可以減少沖突的發(fā)生，促進沖突的解決。二跨文化管理經(jīng)濟全球化是當(dāng)今世界商務(wù)開展的必然趨勢，不同文化群體之間有著不同的價值觀。對于公司團隊而言，全球范圍內(nèi)的商務(wù)協(xié)作是公司在全球化競爭中保持優(yōu)勢不可防止的工作業(yè)務(wù)；對于個人而言，跨文化的工作需要也時常會出現(xiàn)?？缥幕芾硭枰种频牟粌H僅是語言上的障礙，在非語言溝通、口頭溝通、書面溝通中，價值觀也尤為重要。穿著、顏色、數(shù)字、年齡、間隔 ，

5、方方面面都有著跨文化的溝通需求。微電影是工作中的一段掠影，每個人都是作為穿著、言語、行為的整體而出現(xiàn)的。在跨文化溝通的課程教學(xué)之中，多半就某一方面進展詳細(xì)的講解，學(xué)生的知識搭建較為集中，同時也較為碎片。而學(xué)生在制作微電影的過程之中，對跨文化的理解是依托真實的現(xiàn)場構(gòu)建出詳細(xì)情景，知識的出現(xiàn)是以整體示人，當(dāng)學(xué)生無視某一方面時，制作出來的微電影會不可防止地將其缺失的部分暴露出來。在微電影制作反響階段，教師和學(xué)生可以通過欣賞電影中的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課程之中存在的缺乏之處，提出較為針對的改進方案，學(xué)生不僅能發(fā)現(xiàn)自己在課程中存在的缺乏，對設(shè)計的改進措施也會有更為深化的理解。二、微電影制作教學(xué)法在市場營銷專

6、業(yè)核心課程適用的知識點一社交禮儀在“ 溝通章節(jié)教學(xué)中，使用微電影制作教學(xué)法可以使學(xué)生更容易承受根本的 溝通技巧和禮儀，在制作微電影的過程中對所學(xué)習(xí)的溝通禮儀進展理論。在理論的過程中加深對 溝通的理解，熟悉掌握之后可以使學(xué)生在今后的 溝通中運用相應(yīng)的技巧使工作進展更加順利。在“會議面談?wù)鹿?jié)教學(xué)中，涉及有會議的組織和參加過程中需要注意的禮儀技巧，微電影制作教學(xué)法尤其適用。學(xué)生通過對劇本的編寫，可以加深對會議中產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)問題的理解，減少溝通中言不及義的現(xiàn)象，并且可以與小組成員溝通如何解決，以此達成會議中高效溝通的目的，對今后學(xué)生參加和組織會議都有很大幫助。個人禮儀包括儀容、著裝和舉止儀態(tài)，在教學(xué)過

7、程中，這一方面的涉及的方面較多，而且多為需要注意的細(xì)節(jié)部分。課堂上對該內(nèi)容的講解較為冗雜，學(xué)生承受才能有限，通過運用微電影制作，使學(xué)生依托詳細(xì)的場景對課程教學(xué)內(nèi)容進展詮釋，可以穩(wěn)固課程內(nèi)容的同時形成自己對個人禮儀的理解。在宴請禮儀中包含位次排列禮儀，用餐禮儀以及宴請中特殊的交流禮儀。中國的非正式商務(wù)會議多以宴請方式進展，而且出于歷史文化的原因，有著一套較為標(biāo)準(zhǔn)的宴請禮儀。運用微電影制作教學(xué)法，使學(xué)生設(shè)身處地考慮在宴請之中會有哪些禮儀問題出現(xiàn)，并且在加深對中文語境中宴請理解的過程中與其他國家的宴請形成比較，在激發(fā)學(xué)生興趣的同時促進學(xué)生對中國獨特的管理溝通進展考慮。二客戶關(guān)系管理客戶滿意管理包括產(chǎn)

8、品和效勞滿意管理，其中，產(chǎn)品滿意管理包括功能、質(zhì)量和品位滿意，客戶滿意管理要求正確認(rèn)識和處理客戶的不滿和抱怨。對于效勞型企業(yè)，對客戶滿意管理相較制造型企業(yè)難度較大，相對難以控制。在教學(xué)過程之中，關(guān)于客戶滿意管理多為原那么性的理論。而真實的客戶滿意管理中涉及有對顧客不滿意來源的識別，安撫和挽回憶客，理論性較強。微電影制作教學(xué)方法可以通過截取真實的客戶管理片段，深化調(diào)查詳細(xì)的客戶管理實際情況，再通過微電影制作將這一過程表現(xiàn)出來，使學(xué)生在詳細(xì)的理論之中，進步面對各種情況的應(yīng)變才能，制定不同的應(yīng)急方案進展客戶滿意管理?？蛻絷P(guān)系管理技能包括客戶效勞中的溝通技能，客戶效勞中的禮儀，對客戶投訴的處理，以及應(yīng)

9、對不同客戶的效勞技巧，這類技能難以通過書本的講授來習(xí)得。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中即使對理論內(nèi)容有深化的理解，也難以對其客戶關(guān)系管理技能形成客觀的評價，教學(xué)過程中也僅僅對學(xué)生的記憶才能進展考核，偏離了課程的教學(xué)目的，而運用上臺演講的方式進展考核也僅僅是通過構(gòu)建壓力情境加深對知識的理解。通過微電影制作教學(xué)法，學(xué)生可以在構(gòu)建真實情境的根底之上，對所學(xué)理論進展演繹，教師也能根據(jù)在微電影中的表現(xiàn)形成對學(xué)生客戶管理管理技能掌握情況較為公正客觀的評價。三、微電影制作教學(xué)法在人力資源管理專業(yè)核心課程適用的知識點一勞動關(guān)系管理勞動爭議處理程序遵循協(xié)商和解，斡旋和調(diào)節(jié)，勞動仲裁，訴訟的程序。勞動關(guān)系原那么上是一種不受國家

10、權(quán)利直接干預(yù)的私人自治關(guān)系，在處理的過程中遵循著重調(diào)節(jié)、及時處理的原那么。在現(xiàn)實中，私人調(diào)節(jié)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于申請勞動仲裁和訴訟，這對新時期的人力資源從業(yè)者提出了更高的要求。人力資源從業(yè)者不僅僅要熟悉勞動爭議處理的程序以及與之相對應(yīng)的法律法規(guī)，更要注重與勞動者以及管理者的雙向溝通，優(yōu)先采用協(xié)調(diào)處理方式，防止產(chǎn)生進一步的勞資沖突，激化勞資矛盾。當(dāng)勞資沖突到達一定程度，在社會上形成爭議，對于企業(yè)自身形象以及今后的工作開展都將帶來很大的難題。采用微電影制作教學(xué)法，可以使學(xué)生通過角色扮演的方式設(shè)身處地理解勞資雙方矛盾所在，并通過一定程度的角色互換，提升學(xué)生換位考慮的才能。在今后的職業(yè)生涯之中，涉及到相應(yīng)勞資沖

11、突，可以站在勞資雙方的角度考慮和考慮問題，對協(xié)調(diào)勞動者和資方有著很大幫助，并通過建立危機預(yù)警系統(tǒng)對可能出現(xiàn)的情況事先做出方案討論，為以后出現(xiàn)類似的情況提供范例。在微電影的反響階段，學(xué)生還可以通過對勞動爭議案例的討論，提出可能出現(xiàn)的其他情況，運用多媒體技術(shù)進展預(yù)演，尋求最優(yōu)解決方案。在今后工作中，可以做好勞動爭議的預(yù)防措施，將工作記錄融入日常的工作之中，為勞動爭議的解決提供充足的證據(jù)。二招聘管理在錄用管理中，主要涉及到的內(nèi)容包括人員錄用決策、新員工錄用面談與培訓(xùn)。在錄用決策中，存在著許多決策誤區(qū)，諸如決策小組成員之間不協(xié)調(diào)，決策之前未對甄選過程中的細(xì)節(jié)澄清，評分標(biāo)準(zhǔn)不明晰等。在課程教授的過程中，

12、對于這些誤區(qū)沒有切身的理解，對于案例的理解也是站在宏觀的角度進展評價，做出改進方案，對如何被錄用者和決策者之間的有效溝通難以進展訓(xùn)練進步。一方面，微電影制作教學(xué)方法在模擬真實決策過程的同時，運用藝術(shù)手段將決策誤區(qū)夸張化，可以厘清錄用過程中所存在問題的因果，使學(xué)生對錄用決策中存在的諸多問題形成深化印象，在進展微電影溝通反響的過程中，也可以通過師生共同討論，對錄用管理存在的問題提出更為詳細(xì)的解決措施。另一方面，微電影制作本身需要小組內(nèi)不同成員進展分工協(xié)調(diào)，不斷修改劇本的同時，可以增加對被錄用者和決策者的理解，在今后的人力資源工作中可以在換位考慮的根底之上協(xié)調(diào)好被錄用者和決策者之間的溝通。參考文獻：1王麗娟.招聘與錄用M.北京:中國人民