關(guān)于做好辦公室文秘工作的調(diào)研報(bào)告

1、關(guān)于做好辦公室文秘工作的調(diào)研報(bào)告辦公室作為一個(gè)單位的行政中心，是一個(gè)機(jī)關(guān)的窗口， 辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對(duì)外形象， 而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。結(jié)合自己的實(shí)踐就 當(dāng)前基層文秘工作談幾點(diǎn)看法和建議。一、文秘工作存在的問(wèn)題一是辦公室事務(wù)過(guò)于繁雜，影響文秘工作。辦公室多為 綜合性辦公室，它集合了辦文、辦事、辦會(huì)的職責(zé)。辦公室 工作人員每天都會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變 成公文簽字，信息報(bào)送不及時(shí)，調(diào)查研究流于形式，下情上 級(jí)不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。二是辦公室文秘人員少， 工作負(fù)擔(dān)重、質(zhì)量低。近年來(lái), 文秘人員短缺影響了工作的正常開(kāi)展。目前

2、，大多縣區(qū)局主 要從事文秘工作的人員只有一人，承擔(dān)了領(lǐng)導(dǎo)重要講話、重 要材料以及工作調(diào)研、信息報(bào)送任務(wù)及公文處理工作。文秘 人員的辛苦只有干過(guò)的人才會(huì)明白，加班加點(diǎn)、熬通宵、是 家常便飯，如果再有點(diǎn)家庭拖累，那更是苦不堪言三是文秘專業(yè)知識(shí)欠缺。文秘人員多半是半路由身，沒(méi) 有系統(tǒng)學(xué)過(guò)文秘專業(yè)知識(shí)。不能滿足工作需要，另一方面文 秘的成長(zhǎng)本身需要一個(gè)過(guò)程，很難立即成為行家里手。知識(shí) 更新過(guò)慢。文秘人員由外機(jī)會(huì)較少，培訓(xùn)機(jī)會(huì)更少，知識(shí)更 新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的 提高。二、做好文秘工作的幾點(diǎn)思考（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì)作為文秘工作者，是領(lǐng)導(dǎo)與干部、領(lǐng)導(dǎo)與各部

3、門(mén)之間聯(lián) 系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。 這種工作的特殊性，要求每一個(gè)文秘工作者必須不斷學(xué)習(xí)， 提高自己的綜合素養(yǎng)。一要不斷提高自己的政治素質(zhì)。辦公室工作是一個(gè)政治 性、全局性、政策性很強(qiáng)的工作，工作人員任何時(shí)候都必須 忠誠(chéng)堅(jiān)定，把政治素質(zhì)作為自己的第一素質(zhì)。二要全面提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。辦公室工作千頭萬(wàn) 緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就需要辦公室人員必須 具備廣博的綜合知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。要做到這一點(diǎn)，沒(méi)有捷徑 可走，必須勤學(xué)苦練，博采眾家之長(zhǎng)，既要向書(shū)本學(xué)、向?qū)?踐學(xué)，又要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、同事學(xué)，要做到提筆能寫(xiě)，開(kāi)口能講, 有事能辦，尤其要把提高自己的寫(xiě)作水平作為增強(qiáng)能力的

4、重 點(diǎn)。三要加強(qiáng)文秘人員教育培訓(xùn)工作。辦公室文秘人員由于 工作性質(zhì)的關(guān)系，文秘人員知識(shí)更新慢，現(xiàn)有的知識(shí)水平很 難滿足工作的需要。為此，要加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)工作，不 僅要培訓(xùn)辦公室文秘人員，還要培訓(xùn)各科室辦公人員，培訓(xùn) 要有針對(duì)性，做到文秘人員后繼有人。（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)方法，不斷提高辦事效率辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切 的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風(fēng)和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。一要樂(lè)于奉獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。辦公室工作就 是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)工作就沒(méi) 有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。做好辦公室工作沒(méi)有吃苦耐勞 的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私

5、奉獻(xiàn)的精神是難以勝任辦公室工作的。必 須要有一種不圖名、不圖利、默默無(wú)聞、忘我精神，要將樂(lè) 于奉獻(xiàn)作為自己實(shí)現(xiàn)理想的最高標(biāo)準(zhǔn)，將任勞任怨作為修身 養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，使自己的全部 聰明才智得以充分發(fā)揮。二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作 雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時(shí)我們?cè)讲荒軄y，我們 要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、 緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋 于事務(wù)堆中，而無(wú)時(shí)間抓信息工作和調(diào)研工作。尤其是在遇 到工作任務(wù)多的情況下，一定要冷靜思考、科學(xué)處理，一件 一件排由時(shí)間表落實(shí)。三要嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好的公眾形象。辦

6、公室工作接觸 面廣，其性質(zhì)較為復(fù)雜。不得飛揚(yáng)浮躁、驕傲自大，要低調(diào) 做人，低調(diào)干事，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律， 在工作中謙虛謹(jǐn)慎, 一絲不茍，要正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待組織、自己和他人，自覺(jué)抵制 腐朽思想的侵蝕，以實(shí)際行為來(lái)感染和帶動(dòng)其他同事，這樣 才能真正協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系，有利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展。（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務(wù)服務(wù)工作作為辦公室的文秘人員，最主要的服務(wù)就是辦好會(huì)，辦 好文、搞好信息調(diào)研。一要細(xì)致規(guī)范，做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作。細(xì)節(jié)決定成敗，規(guī) 范體現(xiàn)水平。會(huì)務(wù)服務(wù)的好壞影響著會(huì)議的成功與否，我們 要結(jié)合單位實(shí)際制定由詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案，根據(jù)會(huì)議規(guī)格 高低、人員多少、日程長(zhǎng)短，設(shè)立相應(yīng)的工作

7、小組，明確各 小組的工作職責(zé)。制定由詳細(xì)的工作流程，明確各項(xiàng)任務(wù)、 各環(huán)節(jié)的目標(biāo)要求、完成時(shí)限、承辦人員，將會(huì)務(wù)工作分解 到組，量化到人。在工作執(zhí)行過(guò)程中，要適時(shí)召開(kāi)工作小組 碰頭會(huì)，及時(shí)溝通工作中存在的問(wèn)題，查漏補(bǔ)缺。在會(huì)議開(kāi) 始前，辦公室人員要一定對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容再次進(jìn)行查驗(yàn)，確保會(huì) 議組織工作不會(huì)由錯(cuò)。另外，我們還要做好會(huì)后跟蹤服務(wù)和 會(huì)議資料的歸檔工作。二要嚴(yán)格認(rèn)真，做好公文處理工作。在內(nèi)容審核上，首 先要把好政策關(guān)，看文件是否符合現(xiàn)行政策規(guī)定，是否完整 體現(xiàn)了發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖；其次要把好文字關(guān)，看文字表達(dá)是 否準(zhǔn)確、通順、簡(jiǎn)練，謀篇布局、結(jié)構(gòu)是否符合問(wèn)題要求， 層次是否清楚、嚴(yán)密，文句是否符

8、合語(yǔ)法、邏輯，語(yǔ)氣是否 得體，數(shù)字、引文、標(biāo)點(diǎn)等是否準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。在程序 審核上，重點(diǎn)要把好簽審關(guān)，要看公文是否嚴(yán)格按照公文處 理程序進(jìn)行簽審。在格式審核上，首先要看文種是否恰當(dāng)， 有無(wú)文種運(yùn)用不規(guī)范現(xiàn)象；其次要看文件格式是否規(guī)范，主 要看文件標(biāo)題是否妥當(dāng)，主送機(jī)關(guān)是否正確，版記、密級(jí)、 發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人等要素是否齊全等。三要積極主動(dòng)，做好信息報(bào)送工作。信息工作是辦公室 工作的重要組成部分，是“上情下達(dá)、下情上報(bào)”的重要途 徑，是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。信息內(nèi)容的選擇要抓住“三 點(diǎn)”，做到“三貼近”。一是通過(guò)抓重點(diǎn)工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖 將全年或階段性的重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，通過(guò)信息的形式及時(shí) 地反映

9、，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作的開(kāi)展情況，為下一步?jīng)Q策提供依 據(jù)。二是抓熱點(diǎn)問(wèn)題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關(guān)注的熱 點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)地把群眾的呼聲通過(guò)信息反映給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)架 起干群“連心橋”，使一些矛盾點(diǎn)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策后及時(shí)化 解，維護(hù)群眾利益。三是通過(guò)抓亮點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)貼近上級(jí)需求 緊緊抓住事關(guān)全局、對(duì)工作具有指導(dǎo)意見(jiàn)的典型經(jīng)驗(yàn)，及時(shí) 總結(jié)反饋，為上級(jí)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。要提高信息質(zhì)量 就要快、實(shí)、準(zhǔn)。要快，超前把握，信息講究的是“天天短 平快，年年馬拉松”，所以信息工作人員就要拓寬信息來(lái)源 渠道，要超前的收集信息，及時(shí)地將信息報(bào)送，做到參謀在 前，謀劃在前。要實(shí)，調(diào)查研究，不調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)； 不調(diào)查，信息也就失去了它的科學(xué)