《商務(wù)英語函電》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、商 務(wù) 英 語 函 電課 程 標(biāo) 準(zhǔn)、基本信息課程基本信息課程名稱商務(wù)英語函電課程負(fù)責(zé)人總學(xué)時(shí)72開設(shè)專業(yè)報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)理論學(xué)時(shí)教學(xué)做一體化開設(shè)學(xué)期第4學(xué)期實(shí)踐學(xué)時(shí)前修課程信息課程（1）名稱英語聽說開設(shè)學(xué)期第1-3學(xué)期課程（2）名稱英語讀寫開設(shè)學(xué)期第1-3學(xué)期課程（3）名稱進(jìn)出口操作實(shí)務(wù)開設(shè)學(xué)期第1學(xué)期課程（4）名稱國際貨運(yùn)代理操作實(shí)務(wù)開設(shè)學(xué)期第2學(xué)期課程（5）名稱報(bào)關(guān)操作實(shí)務(wù)開設(shè)學(xué)期第3學(xué)期后續(xù)課程信息課程（1）名稱行業(yè)英語開設(shè)學(xué)期第4學(xué)期課程（2）名稱進(jìn)出口單證實(shí)務(wù)開設(shè)學(xué)期第4學(xué)期、課程定位及目標(biāo)設(shè)計(jì)（一）課程整體目標(biāo)描述商務(wù)英語函電是報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的一門職業(yè)技術(shù)必修課，是融國際貿(mào)易實(shí)

2、務(wù) 與英語商務(wù)信函寫作為一體的專業(yè)英語課程。本課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備閱讀、翻譯和 寫作英語商務(wù)信函的能力，培養(yǎng)學(xué)生掌握函電撰寫的基本技巧、熟練應(yīng)用英語函電套用語 和行文結(jié)構(gòu)。使學(xué)生能在英語環(huán)境下運(yùn)用英語函電辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)等事宜，在外貿(mào)工作環(huán) 境中具備解決實(shí)際商務(wù)問題的書面溝通能力。外貿(mào)函電英語是開展對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的重要工具，正確地掌握外貿(mào)函電英語的專業(yè)知識(shí)，并能熟練地加以運(yùn)用，是外貿(mào)工作人員必須具備的專業(yè)技能。(二)課程具體目標(biāo)描述1 .能力目標(biāo)(1)能夠獨(dú)立閱讀、翻譯、撰寫商務(wù)英語信函；(2)能夠根據(jù)特定貿(mào)易背景，熟練運(yùn)用商務(wù)信函特點(diǎn)和專業(yè)知識(shí)正確處理各個(gè)交易環(huán) 節(jié)的往來外

3、貿(mào)信函；(3)能根據(jù)具體的業(yè)務(wù)磋商信函，規(guī)范填制單據(jù)中相關(guān)的商務(wù)英語內(nèi)容；(4)能夠熟練掌握完整的業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立完成完整的業(yè)務(wù)磋商信函撰寫。2 .知識(shí)目標(biāo)(1)掌握商務(wù)信函常用撰寫格式及組成部分；(2)掌握商務(wù)英語信函撰寫的特點(diǎn)及專業(yè)英語表達(dá)方式；(3)掌握各種外貿(mào)文件的翻譯特點(diǎn)及相關(guān)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)。3 .素質(zhì)目標(biāo)(1)具備正確理解和掌握國家外交、外貿(mào)方針政策的能力；(2)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)的意識(shí)；(3)具有從事商務(wù)活動(dòng)的良好職業(yè)道德素質(zhì)及行為規(guī)范；(4)具備國際商務(wù)禮儀知識(shí)，注重對(duì)外貿(mào)易交往的禮節(jié)；(5)踏實(shí)的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。三、課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)(一)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)商務(wù)英語函電課程

4、選擇 “業(yè)務(wù)流程”為載體，共設(shè)置三個(gè)學(xué)習(xí)情境，各學(xué)習(xí)情境名稱及學(xué)時(shí)分配情況如表所示:Sfflj七學(xué)習(xí)情境名稱子情境名稱子情境學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)1進(jìn)口業(yè)務(wù)信函撰寫進(jìn)口商公司介紹430父易磋商6交易達(dá)成4訂單執(zhí)行12投訴與索賠42出口業(yè)務(wù)信函撰寫出口商公司介紹634父易磋商4合同簽訂4合同履行14理賠63代理業(yè)務(wù)信函撰寫建立代理業(yè)務(wù)48簽訂代理業(yè)務(wù)協(xié)議4合計(jì)72（二）能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)商務(wù)英語函電課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目及教學(xué)進(jìn)度基本設(shè)計(jì)表學(xué)習(xí)情境能力訓(xùn)練項(xiàng)目（任務(wù)）編號(hào)能力訓(xùn)練項(xiàng)目（任務(wù)）名稱能力目標(biāo)所用到的知識(shí)點(diǎn)訓(xùn)練方式、手段及步驟能力訓(xùn)練成果11-1商務(wù)英語信函格式1 .能夠正確地掌握 商務(wù)信函格式組成；2 .

5、能夠止確地運(yùn)用 商務(wù)信函格式；3 .正確撰寫商務(wù)信 封。1 .商務(wù)信函格式要求；2 .商務(wù)信函各個(gè)組成部分英義表達(dá)方式；3 .撰寫信封格式要求。訓(xùn)練方式：教師示范，學(xué)生模擬撰寫訓(xùn)練手段：分組實(shí)訓(xùn)，模擬撰寫訓(xùn)練步驟：1 .教師利用多媒體 講解商務(wù)信函及信 封撰寫格式要求和 組成部分2 .學(xué)生通過練習(xí)將 信函和信封各組成 部分用正確的格式 撰寫學(xué)生能夠用正確的 商務(wù)信函和信封的 格式要求撰寫完整 的信件。1-2進(jìn)口商自我介紹1 .能夠撰寫與出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函；2 .能夠掌握商務(wù)信息渠道來源；3 .能夠止確運(yùn)用函電自我介紹的專業(yè)表達(dá)方式01 .初次與客戶聯(lián)絡(luò) 商務(wù)文化和禮俗；2 .介紹公司業(yè)務(wù)

6、及 產(chǎn)品的一般流程和 相關(guān)規(guī)則；3 .與介紹產(chǎn)品有關(guān) 的英文專業(yè)術(shù)語及 慣用表達(dá)法。訓(xùn)練方式：教師指導(dǎo)，學(xué)生模擬撰寫訓(xùn)練手段：網(wǎng)絡(luò)資源，模擬撰寫訓(xùn)練步驟：1 .教師講解尋找供貨商渠道、信函結(jié)構(gòu)和用語表達(dá)2 .學(xué)生通過設(shè)定的出口商信息撰寫自我介紹信函根據(jù)具體的出口商 信息撰寫信函，完成 與出口商建立業(yè)務(wù) 關(guān)系并索要產(chǎn)品手 冊(cè)和樣品的任務(wù)。1-3進(jìn)口商詢盤1 .能夠根據(jù)具體商品撰寫詢盤信函；2 .能夠清楚表明詢盤的目的（樣品、報(bào) 價(jià)單、商品目錄等）；3 .能夠正確運(yùn)用Incoterms 2010 價(jià)格術(shù)語。1 .詢盤的信函結(jié) 構(gòu)；2 .詢盤信函的專業(yè) 術(shù)語和句式結(jié)構(gòu)；3 . Incoterms 2

7、010貿(mào)易術(shù)語最新風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用、手續(xù)的重新劃 分。訓(xùn)練方式：1.仿真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 訓(xùn)練手段：1 .世格外貿(mào)單證教 學(xué)系統(tǒng)訓(xùn)練步驟：2 .課前搜集產(chǎn)品資 料；3 .教師講授詢盤信 函結(jié)構(gòu)和語句表達(dá)； 利用實(shí)訓(xùn)中心的世 格單證系統(tǒng)根據(jù)課 前搜集的產(chǎn)品資料， 撰寫產(chǎn)品詢盤信函根據(jù)具體商品撰寫完整的詢盤信函。1-41.能夠正確使用談1.國際貿(mào)易中討價(jià)訓(xùn)練方式：判策略，使用英文的還價(jià)的談判策略；1.案例分析、討論慣用表達(dá)及專業(yè)術(shù)2.常見貿(mào)易術(shù)語的2.分組實(shí)訓(xùn)語，對(duì)國際市場(chǎng)波動(dòng)專業(yè)表達(dá)法；3.角色扮演的趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的3.撰寫還盤信函的訓(xùn)練手段：分析，提出有利于自技巧。1.多媒體課件身的還價(jià)要求；4.相關(guān)商品知識(shí)

8、及2.網(wǎng)絡(luò)資源2.能夠撰寫還盤信市場(chǎng)行情。3.自編題庫函能夠根據(jù)交易雙訓(xùn)練步驟：還盤方的還價(jià)要求，使用1.就函電案例教師談判策略，謀求雙方講解主要對(duì)哪些報(bào)都能接受的價(jià)格條盤做出還盤，及做出件，達(dá)成一致。還盤的主要原因；2.引導(dǎo)學(xué)生討論分析某種產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)趨勢(shì)，并提出有利于自身的還價(jià)要能夠獨(dú)立分析報(bào)盤內(nèi)容，根據(jù)還盤撰寫還盤信函。1.能夠閱讀、翻譯1.合同格式和合同訓(xùn)練方式：合同條款；撰寫的注意事項(xiàng)；仿真實(shí)訓(xùn)1,學(xué)生模擬2.能夠撰寫確認(rèn)購2.簽訂合同的一般寫作，貨信函；流程和相關(guān)規(guī)則；教師示范3.能夠填制合同相3.父易磋商中所包訓(xùn)練手段：關(guān)條款。含的各項(xiàng)條款條件1.模擬交易達(dá)成場(chǎng)的專業(yè)術(shù)語的表達(dá)

9、景；及描述。2.合同樣本3.學(xué)生模擬寫作1-5達(dá)成交易訓(xùn)練步驟：1.講解交易達(dá)成的主要列明條款；2.根據(jù)前一節(jié)課的磋商內(nèi)容，模擬交易達(dá)成場(chǎng)景；3.學(xué)生根據(jù)達(dá)成交易條款撰寫購貨確在整理交易達(dá)成的各項(xiàng)條款的前提下，撰寫確認(rèn)購貨信函。根據(jù)具體情況，完成對(duì)合同部分內(nèi)容及修訂的磋商，最終達(dá)成交易。1-6辦理支付1 .能夠使用專業(yè)術(shù)語及磋商付款條件 的常用英文表達(dá)方 式，撰寫要求較為寬 松的付款方式的信函；2 .能夠根據(jù)不同的 貿(mào)易行情，正確選擇 共贏的付款方式；3 .能夠開立信用證 及辦理信用證的修改。1 .較為寬松付款方式的主要種類；2 .請(qǐng)求D/P、D/A和其他寬松付款方式信函的相關(guān)語句表達(dá)。3 .

10、信用證的申請(qǐng)表內(nèi)容及開立流程。訓(xùn)練方式：教師講解、啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、討論訓(xùn)練手段：模擬撰寫實(shí)訓(xùn)軟件多媒體課件訓(xùn)練步驟：1 .教師講解付款方式種類及支付流程 和相關(guān)專業(yè)術(shù)語表 達(dá)方式；2 .提問不同支付方式的使用背景，引導(dǎo)學(xué)生爭(zhēng)取寬松的支 付方式3 .根據(jù)特定情境學(xué)能夠撰寫支付條款的信函。根據(jù)不同商品市場(chǎng) 走勢(shì)，正確選擇適合 的支付方式。1-7安排保險(xiǎn)1 .能夠運(yùn)用保險(xiǎn)條款中英文慣用語及專業(yè)術(shù)語表達(dá)投保 事宜，撰寫投保信函；2 .能夠根據(jù)交易商品的特點(diǎn)等情況正確選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)別進(jìn)行投保。1 .國際貿(mào)易中我國保險(xiǎn)險(xiǎn)別與倫敦貨 物保險(xiǎn)條款的保險(xiǎn) 范圍，及其兩者之間 險(xiǎn)別的差異；2 .保險(xiǎn)條款英義翻 譯

11、及相關(guān)規(guī)則。訓(xùn)練方式：教師講授、學(xué)生模擬撰寫訓(xùn)練手段：啟發(fā)引導(dǎo)，模擬演練訓(xùn)練步驟：1 .復(fù)習(xí)國際貿(mào)易中 常用的險(xiǎn)種，引導(dǎo)學(xué) 生討論不同險(xiǎn)種的 特點(diǎn)和區(qū)別；2 .以普通商品和特殊商品為背景，撰寫請(qǐng)求出口商代為投 保的信函。根據(jù)具體商品的特 點(diǎn)就相關(guān)的保險(xiǎn)條 款知識(shí)，撰寫信函請(qǐng)求出口商代為辦理 保險(xiǎn)。1-8報(bào)關(guān)提貨1 .能夠根據(jù)商業(yè)單 據(jù)填制相應(yīng)的報(bào)關(guān) 單；2 .能夠獨(dú)立辦理提貨手續(xù)；3 .能夠給出口商撰 寫收到貨物的通知。1 .填制進(jìn)口報(bào)關(guān)單的要求及規(guī)范；2 .商業(yè)單據(jù)的內(nèi)容；3 .貨物進(jìn)口手續(xù)的流程相關(guān)知識(shí)。訓(xùn)練方式：學(xué)生模擬演練訓(xùn)練手段：實(shí)訓(xùn)軟件、多媒體課件、視頻訓(xùn)練步驟：1 .通過報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)

12、室軟件練習(xí)報(bào)關(guān)單填制2 .通過多媒體視頻等復(fù)習(xí)進(jìn)口接貨程序獨(dú)立撰寫收到貨物 的信函。獨(dú)立辦理報(bào)關(guān)相關(guān) 手續(xù)1-9提出索賠能夠按照相關(guān)法律、貿(mào)易慣例并結(jié)合商品特點(diǎn)，針對(duì)事故分析原因，運(yùn)用準(zhǔn)確的1 .索賠信函的結(jié)構(gòu)及專業(yè)術(shù)語表達(dá)方式；2 . 一般索賠案例的訓(xùn)練方式：教師示范、案例分析討論、分組演練訓(xùn)練手段：能夠掌握常見的貿(mào) 易索賠成因，能夠處 理常見索賠問題，撰 寫索賠信函。英文專業(yè)術(shù)語及慣 用表達(dá)法向賣方提 出索賠，撰寫索賠信 函。成因3.國際貿(mào)易慣例及相關(guān)法律規(guī)定。多媒體課件、任務(wù)卡片、網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練步驟：1 .引入案例，組織討論2 .分析索賠原因及涉及的專業(yè)術(shù)語的表達(dá)和信函的結(jié)構(gòu)；3 .學(xué)生分

13、析具體案例，撰寫索賠信函。22-1出口商自我介紹1 .能夠撰寫與進(jìn)口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函，并就交易達(dá)成初步的共識(shí)；2 .能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，并有針對(duì)性1 .初次與客戶聯(lián)絡(luò) 商務(wù)文化和禮俗；2 .介紹公司業(yè)務(wù)及 產(chǎn)品的一般流程和 相關(guān)規(guī)則；3與介紹產(chǎn)品有關(guān)的訓(xùn)練方式：教師指導(dǎo)，模擬撰寫訓(xùn)練手段：網(wǎng)絡(luò)資源，分組模擬撰寫，商品手冊(cè)訓(xùn)練步驟：根據(jù)具體實(shí)訓(xùn)任務(wù)， 能夠運(yùn)用英文專業(yè) 術(shù)語及慣用表達(dá)法 完成模擬公司及產(chǎn) 品介紹，并建立初 步業(yè)務(wù)關(guān)系。的運(yùn)用準(zhǔn)確的英文 專業(yè)術(shù)語及慣用表 達(dá)法具體介紹公司 的主要特色產(chǎn)品及 新產(chǎn)品；3.能夠運(yùn)用準(zhǔn)確的英文專業(yè)術(shù)語及慣 用表達(dá)法介紹自己 公司的性質(zhì)、特色、業(yè)績及

14、主要合作伙 伴、傳遞企業(yè)文化。英文專業(yè)術(shù)語及慣用表達(dá)法。1 .教師講解尋找供 貨商渠道、信函結(jié)構(gòu) 和用語表達(dá)；2 .將學(xué)生分組，利 用真實(shí)商品手冊(cè)進(jìn) 行分組實(shí)訓(xùn)演練。3 .學(xué)生通過設(shè)定的 進(jìn)口商信息撰寫自 我介紹信函；2-2出口商報(bào)盤1 .能夠根據(jù)具體商品撰寫報(bào)盤信函；2 .能夠清楚表明報(bào)盤的條件；3 .能夠止確運(yùn)用價(jià)1 .報(bào)盤的信函結(jié)構(gòu)；2 .報(bào)盤信函的專業(yè)術(shù)語和句式結(jié)構(gòu)；3 . INCOTERMS 2010訓(xùn)練方式：1.仿真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練手段：1.世格外貿(mào)單證教學(xué)系統(tǒng)根據(jù)具體商品獨(dú)立 撰寫完整的報(bào)盤信 函。格術(shù)語。訓(xùn)練步驟：1 .課前搜集產(chǎn)品資 料；2 .教師講授報(bào)盤信 函結(jié)構(gòu)和語句表達(dá)；

15、利用實(shí)訓(xùn)中心的世 格單證系統(tǒng)根據(jù)課 前搜集的產(chǎn)品資料， 撰寫產(chǎn)品報(bào)盤信函2-3價(jià)格磋商1 .能夠撰寫催促客戶回復(fù)報(bào)盤的信函；2 .能夠運(yùn)用談判策略撰寫勸說客戶接受報(bào)盤的信函；3 .能夠通過正確地對(duì)國際市場(chǎng)的分析，1 .催促客戶回復(fù)信函的規(guī)范要求；2 .勸說客戶接受報(bào)盤的技巧表運(yùn)方式；3 .價(jià)格讓步信函的書寫結(jié)構(gòu)；4 .司品特點(diǎn)和該商訓(xùn)練方式：教師指導(dǎo)，分組實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練手段：模擬撰寫，多媒體課件訓(xùn)練步驟：1.教師講解專業(yè)術(shù)根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況， 采用商務(wù)技巧，撰寫 針對(duì)報(bào)盤之后的價(jià) 格磋商信函。撰寫價(jià)格讓步的信函。品市場(chǎng)走勢(shì)。語，傳授撰寫技巧；2.學(xué)生根據(jù)案例撰寫信函2-4簽訂合同1 .能夠撰寫寄送合

16、同信函并要求客戶 會(huì)簽；2 .能夠填寫出口合 同并翻譯合同相關(guān) 條款；3 .能夠撰寫出口合 同主要條款。1 .寄送合同的通知信函的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和 要求客戶會(huì)簽的專 業(yè)表達(dá)；2 .合同格式和合同撰寫的注意事項(xiàng)；3 .簽訂合同的一般流程和相關(guān)規(guī)則；4 .父易磋商中所包含的各項(xiàng)條款條件 的專業(yè)術(shù)語的表達(dá) 及描述。訓(xùn)練方式：實(shí)訓(xùn)教學(xué)，模擬撰寫訓(xùn)練手段：合同樣本，多媒體課件，圖片資料。視頻資料訓(xùn)練步驟：1 .講解合同的主要列明條款要求模擬起草主要條款；2 .根據(jù)前一節(jié)課的磋商內(nèi)容，模擬交易達(dá)成場(chǎng)景；根據(jù)成交細(xì)節(jié)草擬出口合同，撰寫通知寄送合同信函。3.學(xué)生根據(jù)成交的合同撰寫寄送合同信函。2-5支付請(qǐng)求（L/C

17、付款條件）1 .能夠撰寫催開信用證信函；2 .能夠根據(jù)合同條款審核信用證主要條款；3 .能夠撰寫改證信函；4 .能夠撰寫要求展證信函。1 .信用證主要條款的專業(yè)術(shù)語；2 .信用證支付方式的操作流程；3 .催開信用證信函的結(jié)構(gòu)；4 .根據(jù)合同條款審核信用證的規(guī)范；5 .請(qǐng)求展證和改證信函的結(jié)構(gòu)和專業(yè) 的語句表達(dá)。訓(xùn)練方式：教師啟發(fā)引導(dǎo)、仿真 實(shí)訓(xùn)教學(xué)，實(shí)際操作 訓(xùn)練手段：審核信用證，催證信 函，改證信函訓(xùn)練步驟：1.教師講解信用證 主要條款的專業(yè)用 語表達(dá)、審核信用證 的規(guī)范、催征和改證 信函的結(jié)構(gòu)及專業(yè) 術(shù)語表達(dá)；1 .能根據(jù)合同審核信用證條款并找出與合同內(nèi)容的不符占八、,2 .撰寫催證信函和

18、改證信函；3 .撰寫請(qǐng)求展證信函2 .組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)室根據(jù)世格單證系統(tǒng) 提供的合同和信用證 審核信用證；3 .練習(xí)撰寫催證信 函，并根據(jù)審核結(jié)果 撰寫改證信函。2-6運(yùn)輸報(bào)關(guān)1 .能夠閱讀、翻譯客戶的裝船須知；2 .能夠撰寫裝船通知信函；3 .能夠?qū)ふ液线m的貨運(yùn)代理商并根據(jù)貨物特點(diǎn)選擇適合1.裝船通知的主要內(nèi)容及要求；3.裝船通知信函的撰寫結(jié)構(gòu)；2.主要運(yùn)輸方式運(yùn)輸工具相關(guān)的專業(yè)術(shù)語及慣用表達(dá)；訓(xùn)練方式：教師講授、仿真實(shí)訓(xùn)、案例教學(xué)，模擬撰寫訓(xùn)練手段：裝船須知的文件，報(bào)關(guān)單，貨運(yùn)委托書，1 .翻譯客戶的裝船須知并根據(jù)裝運(yùn)具體情況撰寫裝船通知信函2 .根據(jù)貨物裝運(yùn)信息，辦理租船訂艙手續(xù)，填寫相關(guān)

19、單據(jù)并的運(yùn)輸方式及運(yùn)輸 工具；4 .能夠準(zhǔn)確填寫出 口貨物報(bào)關(guān)單及貨 運(yùn)委托書；5 .能夠填制提單及 翻譯提單主要條款。3 .出口報(bào)關(guān)單即貨運(yùn)委托書填制規(guī)范；4 .提單法律作用。提單，視頻訓(xùn)練步驟：1 .教師講解裝船通知的主要內(nèi)容及撰寫要求；2 .根據(jù)案例中的裝 船信息撰寫裝船通 知信函，并據(jù)此租船 訂艙，填寫貨運(yùn)委托 書，和出口報(bào)關(guān)單3 .該貨物出口后接到提單，審核提單內(nèi) 容，翻譯主要條款。審核相關(guān)內(nèi)容。2-7辦理保險(xiǎn)1.能夠按照客戶要求，運(yùn)用保險(xiǎn)條款中英文慣用語及專業(yè)1.國際貿(mào)易中我國保險(xiǎn)險(xiǎn)別與倫敦貨物保險(xiǎn)條款的保險(xiǎn)訓(xùn)練方式：教師講授、學(xué)生模擬撰寫根據(jù)客戶的要求和商品的特性選擇適宜的保險(xiǎn)險(xiǎn)

20、別為客術(shù)語表達(dá)投保事宜，撰寫通知客戶投保信函；2 .能夠根據(jù)交易商品的特點(diǎn)等情況正確選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)別進(jìn)行投保；3 .能夠填制投保申請(qǐng)單并計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)用。范圍，及其兩者之間險(xiǎn)別的范圍；2 .保險(xiǎn)條款英義翻譯及相關(guān)規(guī)則；3 .投保程序；4 .保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算。訓(xùn)練手段：啟發(fā)引導(dǎo)，模擬演練，投保單，保險(xiǎn)單訓(xùn)練步驟：1 .復(fù)習(xí)國際貿(mào)易中常用的險(xiǎn)種，引導(dǎo)學(xué)生討論不同險(xiǎn)種的特點(diǎn)和區(qū)別；2 .以普通商品和特殊商品為背景，撰寫請(qǐng)求出口商代為投保的信函。戶投保。撰寫通知客戶投保信函。能夠辦理保險(xiǎn)手續(xù)。2-8解決索賠能夠按照相關(guān)法律、貿(mào)易慣例并結(jié)合商品特點(diǎn)，針對(duì)事故分析原因，運(yùn)用準(zhǔn)確的1 .理賠信函的結(jié)構(gòu)及專業(yè)術(shù)語表達(dá)方式

21、；2 .常見索賠案例的訓(xùn)練方式：教師示范、案例分析討論、分組演練訓(xùn)練手段：能夠掌握常見的貿(mào) 易索賠成因，能夠處 理常見索賠問題，撰 寫索賠信函。英文專業(yè)術(shù)語及慣 用表達(dá)法處理買方 提出索賠并撰寫理 賠信函。成因；3.國際貿(mào)易慣例及相關(guān)法律規(guī)定。多媒體課件、任務(wù)卡片、網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練步驟：1 .引入案例，組織討論2 .分析理賠原因及涉及的專業(yè)術(shù)語的表達(dá)和信函的結(jié)構(gòu)；3 .學(xué)生分析具體案例，撰寫理賠信函。33-1建立代理業(yè)務(wù)能夠撰寫請(qǐng)求獨(dú)家 代理和一般代理業(yè) 務(wù)的信函。1 .建立代理業(yè)務(wù)前應(yīng)考慮的各種因素；2 .撰寫請(qǐng)求產(chǎn)品代理信函的結(jié)構(gòu)和語百表達(dá)；3 . 一般代理和獨(dú)家訓(xùn)練方式：教師指導(dǎo)，學(xué)生模擬撰

22、寫訓(xùn)練手段：多媒體課件，模擬撰寫訓(xùn)練步驟：能夠撰寫建立產(chǎn)品代理業(yè)務(wù)的信函。代理的要求和區(qū)別。1 .教師講解考慮代理業(yè)務(wù)建立前的各 種因素，信函結(jié)構(gòu)和 用語表達(dá)2 .學(xué)生通過設(shè)定的 代理商信息撰寫請(qǐng) 求產(chǎn)品代理業(yè)務(wù)的 信函。3-2簽訂代理協(xié)議1 .能夠閱讀翻譯代 理協(xié)議條款；2 .能夠撰寫代理協(xié) 議信函。代理協(xié)議條款的專業(yè)術(shù)語和語句表達(dá)。訓(xùn)練方式：教師指導(dǎo)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)訓(xùn)練手段：專業(yè)知識(shí)講解，模擬撰寫訓(xùn)練步驟：1.教師講解代理?xiàng)l款的能夠撰寫和修改有 關(guān)代理?xiàng)l款協(xié)議的 信函。專業(yè)用語表達(dá)；2.學(xué)生撰寫后關(guān)代理協(xié)議條款的信函。（三）課程教學(xué)進(jìn)度設(shè)計(jì)序號(hào)周次學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)與主要內(nèi)容單元標(biāo)題能力目標(biāo)能力訓(xùn)練項(xiàng)

23、目（任務(wù)）編號(hào)知識(shí)目標(biāo)主要教學(xué)方法和手段作業(yè)或考核內(nèi)容和形式12商務(wù)英語信函格式1 .能夠止確地運(yùn)用商務(wù)信函格式；2 .能夠撰寫商務(wù)信封。1-11 .商務(wù)信函的格式要求；2 .商務(wù)信函的組成部分。教師指導(dǎo)模擬撰寫角色扮演將練習(xí)中的信函各部分按商務(wù)信函格式撰寫信件。22進(jìn)口商自我介紹能夠運(yùn)用專業(yè)的商務(wù)信函自我介紹業(yè)務(wù)情況及所需產(chǎn)品。1-21 .尋求供貨商的渠道；2 .介紹業(yè)務(wù)情況信函的結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)資源教師講解模擬撰寫1 .識(shí)記專業(yè)用語；2 .通過商務(wù)網(wǎng)站搜集供貨商信息，撰寫給出口商信函。3二2詢盤能夠針對(duì)具體產(chǎn)1-31.具體產(chǎn)品詢盤仿真實(shí)訓(xùn)軟件利用實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)將品，撰寫詢盤信函。的專業(yè)術(shù)語的表達(dá)；2

24、.詢盤信函的結(jié)構(gòu)安排。3 . 2010貿(mào)易術(shù)語學(xué)生自己搜集的 產(chǎn)品撰寫詢盤信 函并發(fā)送到教師 信箱。4二2還盤能夠分析還盤的原 因，用術(shù)語描述還 盤條款和理由。1-41 .產(chǎn)生還盤的原 因；2 .影響價(jià)格、交期 等條款變動(dòng)的因 素；3 .相關(guān)商品知識(shí) 和市場(chǎng)行情。模擬撰寫案例討論1 .思考還盤的原因和影響還盤條款的因素；2 .課后練習(xí)。5三2還盤能夠針對(duì)報(bào)盤，撰寫還盤信函。1-41 .還盤的句式結(jié) 構(gòu)；2 .還盤信函所包 含的內(nèi)容。3 .談判策略。多媒體課件網(wǎng)絡(luò)資源模擬撰寫1 .翻譯報(bào)盤內(nèi)容；2 .獨(dú)立分析報(bào)盤條款，撰寫還盤信函。6三2達(dá)成交易1 .能夠填制合同 條款；2 .能夠撰寫確認(rèn) 購貨

25、信函。1-51 .合同格式和合 同撰寫的主要事 項(xiàng)；2 .簽訂合同的一 般流程和相關(guān)規(guī) 則；3 .成交用語的多 種表達(dá)方式。模仿交易達(dá)成場(chǎng)景撰寫信函根據(jù)列明的成交 條款，撰寫確認(rèn) 購貨信函。7四2達(dá)成交易能夠翻譯合同條款。1-51.交易磋商中所 包含的各項(xiàng)條款條 件專業(yè)術(shù)語表達(dá)方 式。教師講解和指導(dǎo)將列明的交易達(dá)成條款翻譯成英文。8四2辦理支付1.能夠使用專業(yè)術(shù)語及磋商付款條件的常用英文表達(dá) 方式，撰寫要求較為寬松的付款方式1-61 .較為寬松付款方式的主要種類；2 .請(qǐng)求 D/P、D/A和其他寬松付款方式信函的相關(guān)語句啟發(fā)引導(dǎo)案例分析撰寫要求寬松付款的請(qǐng)求信函。的信函；2.能夠根據(jù)不同的貿(mào)易

26、行情，止確選擇共贏的付款方式。表達(dá)。9五2辦理支付能夠開立信用證及辦理信用證的修改。1-6信用證的申請(qǐng)*內(nèi)容及開立流程。多媒體課件實(shí)訓(xùn)軟件翻譯信用證開立的條款。1.請(qǐng)求代為投保用請(qǐng)求幫助的語10五2安排保險(xiǎn)能夠描述請(qǐng)求對(duì)方代為投保的語句。1-7的套用語和短語結(jié)構(gòu)；2.保險(xiǎn)條款英文教師講授模擬訓(xùn)練氣描述代為投保、保單寄送、付費(fèi)方式的語翻譯及相關(guān)規(guī)則。句。11六2安排保險(xiǎn)1.能夠運(yùn)用保險(xiǎn)條款中英文慣用語及專業(yè)術(shù)語表達(dá)投保事宜，撰寫投保1-71.國際貿(mào)易中我國保險(xiǎn)險(xiǎn)別與倫敦貨物保險(xiǎn)條款的保險(xiǎn)范圍，及其兩者啟發(fā)引導(dǎo)教師講授模擬訓(xùn)練針對(duì)具體商品撰 寫信函請(qǐng)求出口 商代為投保不同 險(xiǎn)別，并說明理信函；2.

27、能夠正確選用保險(xiǎn)條款。之間險(xiǎn)別的差異。由。12六2報(bào)關(guān)提貨1 .能夠給出口商 撰寫收到貨物的通 知；2 .能夠獨(dú)立辦理 提貨手續(xù)。1-81 .收貨通知的專業(yè)術(shù)語及語言哀達(dá)方式；2 .辦理提貨手續(xù)的流程及海關(guān)要求。視頻多媒體課件模擬撰寫撰寫收到貨物的信函做出報(bào)關(guān)提貨流程圖。13七2報(bào)關(guān)提貨能夠根據(jù)貨運(yùn)單據(jù)填制相應(yīng)的報(bào)關(guān)單。1-81.填制出口報(bào)關(guān)單規(guī)范和要求；2.貨運(yùn)單據(jù)格式和內(nèi)要求。實(shí)訓(xùn)演練針對(duì)具體出口商 品的貨運(yùn)單據(jù)填 制報(bào)關(guān)單。14七2提出索賠（延誤交期）能夠表述交期延誤、及其原因的分析和解決方式建議1-9延誤交期，及其解 決方式和索賠要求 的術(shù)語表述。案例分析針對(duì)案例，獨(dú)立設(shè)計(jì)解決方呆，撰

28、寫信函。的術(shù)語及句式。15八2提出索賠（包裝不良）能夠根據(jù)具體事例，用清晰的結(jié)構(gòu)撰寫索賠信函。1-91 .不良包裝，及其 產(chǎn)生原因的術(shù)語表 述；2 .裝卸不當(dāng)包裝 索賠的原因，解決 方式的語句及結(jié)構(gòu)。信函撰寫案例分析練習(xí)表述包裝不良的專業(yè)術(shù)語，并分成與賣方交涉信函16八2出口商自我介紹能夠撰寫與進(jìn)口商 建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信 函，并就交易達(dá)成 初步的共識(shí)。2-11 .客戶開發(fā)的渠道；2 .自我介紹信函的結(jié)構(gòu)；3 .自我介紹信函的專業(yè)用語及表達(dá)。教師指導(dǎo)1 .識(shí)記專業(yè)用語；2 .通過商務(wù)網(wǎng)站搜集進(jìn)口商信息；3 .撰寫建立初 步貿(mào)易關(guān)系信 函。17九2出口商自我介紹能夠準(zhǔn)確理解客戶 需求，并有針對(duì)性 的

29、運(yùn)用準(zhǔn)確的英文 專業(yè)術(shù)語及慣用表 達(dá)法具體介紹公司 的主要特色產(chǎn)品和 新產(chǎn)品。2-1商品知識(shí)專業(yè)知識(shí)多媒體課件網(wǎng)絡(luò)資源教師指導(dǎo)以小組為單位商品特色展示18九2出口商自我介紹能夠運(yùn)用準(zhǔn)確的英 文專業(yè)術(shù)語及慣用 表達(dá)法介紹自己公 司的性質(zhì)、特色、 業(yè)績及主要合作伙 伴、傳遞企業(yè)文化。2-1公司組織機(jī)構(gòu)；業(yè)務(wù)流程；經(jīng)營狀況的信息。模擬撰寫根據(jù)搜集的進(jìn)口商信息，撰寫建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函。19十2出口商報(bào)盤1.能夠根據(jù)具體商品撰寫報(bào)盤信函；2.能夠清楚表明2-21 .報(bào)盤的信函結(jié)構(gòu)；2 .報(bào)盤信函的專業(yè)術(shù)語和句式結(jié)分組模擬撰寫針對(duì)詢盤撰寫完整的報(bào)盤信函。報(bào)盤的條件；3.能夠正確運(yùn)用價(jià)格術(shù)語。構(gòu)；3. INC

30、OTERMS000與 INCOTERMS201對(duì)買賣雙方風(fēng)險(xiǎn)劃分的調(diào)整。020十2價(jià)格磋商1 .能夠運(yùn)用談判 策略撰寫勸說客戶 接受報(bào)盤的信函；2 .能夠通過正確 地對(duì)國際市場(chǎng)的分 析，撰寫價(jià)格讓步 的信函。2-31 .勸說客戶接受 報(bào)盤的技巧表達(dá)方 式；2 .價(jià)格讓步信函 的書寫結(jié)構(gòu)；3 .商品特點(diǎn)和該 商品市場(chǎng)走勢(shì)。教師指導(dǎo)小組討論分組模擬撰寫運(yùn)用勸說技巧，撰寫勸說客戶接受報(bào)盤信函。小組討論做出讓步所考慮的因 素，并模擬撰寫 信函。21十2簽訂合同能夠撰寫寄送合同信函并要求客戶會(huì)簽。2-4寄送合同的通知信函內(nèi)容結(jié)構(gòu)和要求及要求客戶會(huì)簽的表達(dá)方式0信函模擬撰寫撰寫通知寄送合同信函。22十2簽

31、訂合同1.能夠填寫出口2-41.簽訂出口合同教師講解根據(jù)已成交商品合同并翻譯合同相關(guān)條款；2.能夠撰寫出口合同主要條款。一般流程；2 .出口合同格式和合同撰寫應(yīng)注意問題；3 .有關(guān)出口合同條款的專業(yè)表達(dá)方式。填制出口合同并翻譯合同主要條款。23十2支付請(qǐng)求1.能夠撰寫催款 信用證信函；2.能夠撰寫改證 信函。2-5催開信用證信函用語及格式；改證信函用語及格式。教師講解仿真模擬軟件撰寫相關(guān)信函。24十2請(qǐng)求支付1.能夠根據(jù)合同 條款審核信用證；2.能夠撰寫展證 信函。2-51 .審核信用證要占八、,2 .要求展證的信函用語及格式。教師講解仿真模擬軟件撰寫展證信函根據(jù)合同找出信用證不符點(diǎn)。25十2

32、運(yùn)輸報(bào)關(guān)1.能夠閱讀翻譯客戶的裝船須知；2-61.裝船通知主要內(nèi)容和要求；模擬撰寫從公司搜集真實(shí)的裝船須知的文2.能夠撰寫裝船通知信函。2.裝船通知信函的撰寫結(jié)構(gòu)和用語。件，讓學(xué)生按要求翻譯主要條款，根據(jù)案例中的裝船細(xì)節(jié)撰寫裝船通知信函。26十2運(yùn)輸報(bào)關(guān)1 .能夠根據(jù)商品 特點(diǎn)選擇合適運(yùn)輸 方式和運(yùn)輸工具；2 .能夠填寫貨運(yùn) 委托書；3 .能夠填寫出口報(bào)關(guān)單；4 .能夠閱讀提單 主要條款。2-61 .主要運(yùn)輸方式 和運(yùn)輸工具種類；2 .貨輸英語專業(yè) 表達(dá)方式；3 .委托單主要內(nèi) 容和填制要求及主 要事項(xiàng)。報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)模擬軟件1 .識(shí)記國際貨 運(yùn)專業(yè)術(shù)語專業(yè) 術(shù)語；2 .填寫貨運(yùn)委 托書。27十四2

33、運(yùn)輸報(bào)關(guān)1.能夠填寫出口報(bào)關(guān)單；2.能夠閱讀提單2-61.出口報(bào)關(guān)單主要內(nèi)容和填制規(guī)范；報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)模擬軟件1.填寫出口報(bào)關(guān)單；2.翻譯填單主主要條款。2.提單的作用。要內(nèi)容。28十四2辦理保險(xiǎn)能夠按照客戶要 求，運(yùn)用保險(xiǎn)條款 中英文慣用語及專 業(yè)術(shù)語表達(dá)投保事 宜，撰寫通知客戶 投保信函。2-71 .保險(xiǎn)條款英文翻譯及相關(guān)規(guī)則；2 .海運(yùn)保險(xiǎn)術(shù)語含義。教師指導(dǎo)模擬撰寫根據(jù)具體案例選 擇保險(xiǎn)種類，列 明保險(xiǎn)條款，撰 寫通知客戶投保 信函。29十五2辦理保險(xiǎn)能夠根據(jù)交易商品的特點(diǎn)等情況止確選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)別進(jìn)行投保；3.能夠填制投保申請(qǐng)單并計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)用。2-71 .投保程序；2 .保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算 公式；3

34、.投保申請(qǐng)單填 制規(guī)范。學(xué)生練習(xí)教師啟發(fā)做出保險(xiǎn)流程圖；保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算題；投保單填制。30十五2拒絕索賠能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)分析出拒絕索賠的理由并撰寫拒絕索2-81.拒絕索賠的專業(yè)短語結(jié)構(gòu)；2.拒絕索賠的句案例分析討論模擬撰寫按照具體案例，撰寫拒絕索賠信函。賠信函。式結(jié)構(gòu)。31十六2接受索賠1 .能夠用專業(yè)句 式表達(dá)接受索賠的 語句并提出解決索 賠的建議；2 .能夠撰寫接受 索賠的信函。2-81.解決索賠建議 的語句；2.接受索賠信函 的結(jié)構(gòu)。案例分析討論模擬撰寫根據(jù)案例，撰寫接受索賠信函。32十六2理賠1 .能夠用用商務(wù)英語主要術(shù)語和專業(yè)表達(dá)方式處理索賠要求；2 .能夠用專業(yè)知識(shí)分析具體索賠案例。

35、2-8理賠專業(yè)術(shù)語和專業(yè)知識(shí)。案例分析討論實(shí)訓(xùn)教學(xué)各組不同結(jié)論展示33十七2建立獨(dú)家代理能夠撰寫請(qǐng)求獨(dú)家 代理業(yè)務(wù)的具體要 求和建議的信函。3-11.獨(dú)家代理業(yè)務(wù)的具體要求和建議獨(dú)家代理的句式結(jié)模擬撰寫撰寫請(qǐng)求獨(dú)家代理臬種具體產(chǎn)品業(yè)務(wù)的信函，并構(gòu)；2.獨(dú)家代理含義表明自己具有的優(yōu)勢(shì)。34十七2建立一 代理能夠撰寫請(qǐng)求一般 代理業(yè)務(wù)的具體要 求和建議的信函。3-11. 一般代理業(yè)務(wù)的具體要求和建議一般代理的句式結(jié)構(gòu)；2. 一般代理含義。模擬撰寫撰寫請(qǐng)求一般代 理臬種具體產(chǎn)品 業(yè)務(wù)的信函。35十八2簽訂獨(dú)家代理協(xié)議能夠根據(jù)具體的業(yè) 務(wù)談判草擬獨(dú)家代 理協(xié)議。能夠用專業(yè)術(shù)語表 述獨(dú)家代理業(yè)務(wù)的 雙方責(zé)任條款。3-21 .獨(dú)家代理協(xié)議的格式；2 .獨(dú)家代理協(xié)議主要內(nèi)容；3 .獨(dú)家代理業(yè)務(wù)協(xié)議中雙方責(zé)任條款的表述。教師講解翻譯練習(xí)分組磋商1 .針對(duì)具體商品討論決定有利的代理方式2 .填寫代理協(xié)議36十八2簽訂一般代理協(xié)議能夠根據(jù)具體的業(yè) 務(wù)談判草擬獨(dú)家代