B2C商城需求規(guī)格說明手冊

1、B2c商城需求規(guī)格說明書B2C Shop SRS編號：B2CShop-SRS版本1.0作者堪毅1概述1.1編寫目的本文檔是北京某公司（以下簡稱某公司）基于B2c電子商務系統(tǒng)的基本需求制定的。本文檔的編寫為下階段的設計、開發(fā)提供依據(jù)，為項目組成員對需求的詳盡理解，以及在開發(fā)開發(fā)過程中的協(xié)同工作提供強有力的 保證。同時本文檔也作為項目評審驗收的依據(jù)之一。1.2 系統(tǒng)目標該網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)以自有域名在互聯(lián)網(wǎng)開設的集銷售、服務、資訊一體化的電子商務平臺。企業(yè)依托此 r" *""" ' J網(wǎng)站開展綜合性的網(wǎng)絡營銷活動，推廣網(wǎng)站，樹立品牌。產(chǎn)品展示：7*24

2、小時永不關(guān)門的產(chǎn)品展示平臺，文字、圖片、多媒體、在線試用等展示手段。銷售服務：提供自助式的訂單填寫向?qū)В瑲v史訂單追溯，在線比價等多種銷售服務。增加了銷售服務水平，同時降低了銷售服務的人力成本。售后服務：保留歷史賬單有助于加強顧客的消費體驗。在網(wǎng)站上提供本公司相關(guān)產(chǎn)品的有關(guān)知識，選購指南等。使用說明等幫助消費者使用本企業(yè)的產(chǎn)品。 . , i b、 i|r I * J提升品牌價值：在訂單、投訴、購買指南等方面細致的體驗有助于培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度。2需求說明2.1 顧客/會員2.1.1 顧客-會員注冊訪問B2c商城的用戶可 以選擇注冊成為商城會員。注r 、' -j-冊方式有兩種：1、通過點擊

3、商城首頁或其 他任何頁面上方導航欄中的“注冊”鏈接：注冊王小靜 已登錄I個人信息維護I座址簿I展出進入注冊頁面:主頁新用尸注冊請輸入E-mail地址：| *必輸項請輸入昵稱：可選項i登錄密碼：*必輸項蜜螞確認：.必輸項重埴2、用戶選購好物品進入結(jié) 算中心時，系統(tǒng)會提示未注 冊用戶進行注冊：未注冊用戶詁注冊用戶名：II芾輸入有效的郵箱昵 粽：已注冊用尸話管錄用戶名：密 碼：忘記ps|清空 注冊輸入注冊信息：用戶名（有 效的郵箱地址卜昵稱、密碼、 確認密碼。B2c商城以郵箱地 址作為用戶名，該項是必填項; 昵稱是顯示在頁面上的名稱， 若此處留空，將默認以用戶名 作為昵稱；密碼與確認密碼長 度至少為

4、6位，并且兩個密碼L_ |二二J必須一致。在下面幾種情況下系統(tǒng)會 提示出錯，并要求用戶重新填寫信息:用戶名為空或用戶名不是有效的郵箱地址格式;密碼、確認密碼任何一項為空或長度小于6位；密碼與確認密碼不一致。請輸入E-mail地址：卜卜亡回就出| *必輸項(可選項登錄密嗎:Iicroso£t Internet Explorer密碼確認:!、兩次密嗎不一致請重新輸入，請輸入昵稱二精心整理J隱私權(quán)I©版權(quán) 法律聲明 電子郵件： admin (g注冊成為商城會員的用戶 在購買商品后將獲得一定比例 的積分，在以后購買商品時可 以使用積分代替現(xiàn)金。當會員 積分到達一定數(shù)量時，會員身 份

5、將自動升級，商城一共提供 了四種級別的會員：普通會員、 銀卡會員、金卡會員和白金卡 會員。對于每種級別的積分下 限、積分比例均由系統(tǒng)管理員 通過后臺的“會員管理”來設置。2.1.2 會員-會員登錄對于已在商城注冊過的會 員，可以通過兩種方式登錄系1、通過首頁“會員登錄”鏈接：主頁會員簽錄 I / ,進入登錄頁面會員登錄用尸名:密碼:后記密碼呼重埴 登錄2、顧客選購好物品進入結(jié)算中心時，系統(tǒng)會提示已注冊用戶登錄:主員璃幅已莊冊用戶話務錄未評冊用戶詁注冊用戶名： II用P名：|話輸入有我的郵箱密 碼： 一昵 稱二忘記密碼？界 嗎.蟀瞅圍網(wǎng);IInssn fwi輸入用戶名和密碼即可登錄。在下面幾種情

6、況下系統(tǒng)會 I' I一 J提示出錯，并要求用戶重新填寫信息：用戶名為空；用戶名或密碼不正確。如果用戶忘記了密碼，可 以點擊“忘記密碼？ ”鏈接來找回密碼：主頁*找回密碼請輸入注冊時埴寫的用尸名:E-mail地址：輸入郵箱地址，系統(tǒng)將會 產(chǎn)生；4新密碼，并將密碼發(fā)送到指定郵箱。用戶在未登錄時仍可進行瀏覽商品、添加商品到購物車、 添加商品到收藏夾等操作，但是在結(jié)帳時必須先注冊（未注 冊過的用戶）或登錄（已注冊用 戶）才可以成功的結(jié)帳并購買 商品。2.1.3 個人信息維護個人信息維護用來維護會 員的相關(guān)信息：昵稱和密碼。用戶可以通過頁面上方導 航欄“個人信息維護”進入信 精心整理息維護頁面:

7、個A信息修改E-mail 地址：wangxjl23"不可更改昵稱：可選項：原密碼：必輸項新密碼：a必輸項密碼確認：,必輸項其中用戶名（E-mail地址） 為不可修改項。用戶輸入原始 密碼、新密碼、新密碼確認即 可完成信息維護。當昵稱留空時，將保留原昵稱。在以下幾種情況下，系統(tǒng) 精心整理會提示出錯，并要求用戶重新 輸入：原密碼、新密碼或密碼確 認任意一項為空；原密碼不正確；新密碼與確認密碼不一 致。L_ I2.1.4 地址簿編輯 i 一會員可以在地址簿中創(chuàng)建 一個或多個地址，并可對已有 地址進行修改或刪除；會員在 精心整理結(jié)帳時可以選擇某個地址作為送貨地址。有兩種方式來編輯地址簿：1、

8、對于已登錄用戶，可以 通過頁面上方導航欄中的 “地址簿”來編輯地址簿：注冊王小靜 已登錄I個人信息維護I地址簿I退出進入地址簿編輯頁面:埔址警列表了當前的地址列表，用戶可以 修改或刪除某個地址。但是， 當該地址與某個訂單關(guān)聯(lián)時，將無法修改或刪除。在“添加地址簿”欄目中, 用戶可以添加新的地址：輸入姓名，選擇本地/外地、輸入通 訊地址、郵政編碼和電話號碼 即可添加。其中，姓名、通訊 地址和電話號碼為必填項，當 任意一項為空時系統(tǒng)將提示出 錯信息，并要求用戶重新輸入。“本地/外地”用以計算送 貨費：外地為10元，本地為5 元。當會員對“本地/外地”未 做出選擇時，系統(tǒng)將默認為“外地”。當管理員在后

9、臺對訂單進 行確認時，會根據(jù)送貨地址進 一步判斷是本地或是外地，并 根據(jù)真實情況調(diào)整送貨費。若用戶未登錄，可以通過 以下情況編輯地址簿：用戶在結(jié)帳時，系統(tǒng)會強 制用戶登錄（已注冊用戶）或注 冊（未注冊用戶）。對于首次注冊的用戶，系精心整理統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到添加地址簿的 頁面，要求用戶添加一個地址:對于以前注冊過的用戶, 登錄后系統(tǒng)會判斷地址簿是否 為空：如果地址簿為空，則處 理情況與首次注冊用戶相同； 如果地址簿不為空，系統(tǒng)會將 精心整理默認的配送地址列出:送貨地址姓名:張桐地址：北京市海淀區(qū)軍戡路甲r號電話號碼付方式：貨到付款用戶可以通過點擊“修改”按鈕對地址進行修改:

10、地址簿操作重埴用戶可以選擇其他地址作 為配送地址，也可以通過“添 加地址簿”欄目添加新地址。2.1.5 會員歷史交易查詢會員歷史交易查詢用來查 詢會員的歷史交易。起始時間： |元07，年|而T月01 v 0 結(jié)束時間： 2007v年M司月 4 v g 訂單狀意： 已互付jv選擇起始時間、結(jié)束時間 和訂單狀態(tài)來查詢滿足條件的歷史交易： 精心整理查海結(jié)果訂單號客尸號下單時間1483728'A'HnQi'j 123163,com2007-10-01 10:25:04已支付詳10*12 16:02:24已支付詳情精心整理查詢結(jié)果將列出滿足條件的訂單的簡

11、要信息：訂單號、客戶號、下單時間、訂單狀態(tài)。會員還可以查詢訂單的詳細信息:訂單詞細后超配送信息訂單號1483723客戶號zhanQiongl23i63 com下單時間20C7-10-01 10：25。4閃單狀態(tài)弓支付可單金題¥30 ie京的方式貸到付款送好方式送貸上門收昔人收苴人地it北京市海淀區(qū)顰戰(zhàn)路甲沼收貨人日mailzhangta n gll.23 163. co m收貸人手機1 3七卡工丈*斤市品信3陷品爆號麻品名稱尚品怕格300254大學物小學第四冊：波動與光學t弟2版、¥10 00300040大學物理學一冊：一字f弟士與）¥16 00300095大學牌

12、理學能二冊：熱字f羊士墟）¥。50含茴價囊量¥ 3,501¥ 13.601里 B.OS12.1.6 會員密碼找回會員密碼找回功能用來產(chǎn) 生一個新密碼，并將該密碼發(fā) 送到用戶指定的郵箱中。用戶可以通過“忘記密碼？”鏈接來找回密碼：主頁找回密碼找回密碼請輸入注冊時埴寫的用戶名E-mail地址：|提交輸入郵箱地址，系統(tǒng)會將 新產(chǎn)生的密碼發(fā)送到指定郵2.1.7 會員積分查詢會員積分查詢用來查詢當 前總積分和積分明細。主頁如積分查詢當前枳分二10積分明細訂單號下單時間訂單金額獲得積分2007-10-01 10:25:04¥ 30.1330145372s2:007-

13、10-12 16:02:24¥ 70.0070會員還可以在此查看每個r_ 訂單的詳細信息。2.2 商品展示2.2.1 商品分類瀏覽首頁顯示商品分類，每類 商品下包含子類。商品分類由 后臺管理員錄入的商品目錄和 商品決定。商品分類顯示，便 于用戶瀏覽，購買時快速找到 欲購商品。商品目錄外語公務員考試音樂圖書音像教材考明用書能視時尚生活護膚服裝inJB%數(shù)碼相機數(shù)碼錄音筆硬盤首飾箱包數(shù)碼產(chǎn)品mp3戮嗎配件耳機鮮花速遞玫瑰百合太陽花郁金香折扣酒店康麗馨，-M- 菊化酒店研訂推薦酒店2.2.2 商品搜索任何登錄網(wǎng)站的用戶都可以L_ |進行商品搜索，包括會員和非.會員。商品搜索功能有兩種進入形

14、式，一是在首頁的商品搜索項， 另一是在菜單中有“商品搜索” 子菜單。兩種商品搜索功能相 同。主頁 商品搜察品搜索請選擇商品類臥麻頹三I清輸入關(guān)鍵字：商品搜索可按兩種排列組合 形式進行搜索，分別是商品類 別和商品名稱。商品類別（下 拉列表）項可選擇商品之類別 之一，如不選擇，默認是所有 類別。商品名稱（文本框）項 是輸入搜索關(guān)鍵字，關(guān)鍵字可 以是任何字符的組合，如不填寫，默認為全部商品名稱。搜索結(jié)果以商品列表形式在 當前頁面顯示，默認的排序方 式是以價格從低到高為序。每 個頁面最多顯示12條商品記錄，多于12條分頁顯示。每個 搜索結(jié)果商品項顯示包括商品 圖片，商品名稱，市場價和會 員價，并附“購

15、買”和“收藏” 兩個按紐。詳見頁面原型r"、1jr" 1 Iitem_search.htmo2.2.3 商品評論用戶可以對網(wǎng)站的商品進 行評分和發(fā)表評論，并可以查 看其他顧客的留言。每個商品 項都有“查看用戶詳細評論” 精心整理和“參與評論”鏈接。進入查看用戶評論頁面， 查看所有人對該商品的評論。 評論包括：評論人名稱，發(fā)表 時間，分數(shù)和文字評論。r "I-/ I主頁遭看商品評詒會員：zhangtong123163,com發(fā)表時隔 2007-10-05 22:12:30 打知 triKE很磁的一本書，通俗易畫是大物理到抻的經(jīng)典之假會員： ngqd456126,co

16、m發(fā)表時間：200MD-2D 17:23:15 打分：荀±工敝不椒. , i p、 i -r .Ir I *- J進入添加評論頁面，給該 商品打分和書寫評論，打分分為五個星級：很不喜歡，不喜 歡，還行，喜歡，很喜歡。任 何用戶都可以對此商品進行評 分，但同一用戶對同一商品只 能評分一次，商品展示頁面顯 示平均分值。填寫評論為可選, 打分為必選。-jL |. , j p、 i -.IT I *' - 一2.3購買流程2.3.1 購物車管理購物車是用戶購買的商品 精心整理存放處，用戶購買商品后，商 品會添加到購物車中，添加的 商品默認數(shù)量為1。購物車中 同時可存放多件商品，每件商

17、 品的購買數(shù)量在結(jié)帳前可隨時 更改，也可在結(jié)帳前隨時刪除。 暫時不購買的商品，可先放入一二收藏夾保存。 填加購物車用戶購買商品，可以有四種獲取方式。一是選購首頁或 廣告頁中有顯示，直接獲取。 二是按照某商品分類，進入該 類商品頁面，獲取商品。三是 進行商品搜索，獲取商品。四 是進入收藏夾，獲取商品。獲 取商品后，用戶通過點擊商品 項的“購買”按紐，將商品加 入購物車。（庫存為。的商品無“購買”按紐）大學物理學弟四冊工波動耳光學（弟2版】市場齡工¥10.00 叁員價* ¥8.50 購買J 收覆J 大學物理學第二冊:9學（第2版） 市場的工¥3.50 一

18、價. ¥g.0日 I團購*J 收充大學物理學.第一冊：力學（第2版）市場歸, ¥15.00 會曷價工¥1 3.60 貨購買 收一獲取到商品后，通過點擊 商品圖片，可先瀏覽商品的詳 細信息：商品圖片，市場價， 會員價，節(jié)省，庫存量，用戶 評分和商品描述，再加入購物 車。如果庫存為0,只能收藏, 不能購買。庫存大于0時，方可購買主觀*商品詳細信息商品信息波劫一光亨大學物理學第四冊二巷制與光學第2版） 市場給¥WOO 會員儕：¥8.50 節(jié)?。?#165;1.60 庫存量120 用戶評分F匚意骨蟲二 ISCHIMAUB.COM媼購買收藏本書是清華大學

19、鞅材*大學期理學上的弟日用，講述振動與波的一股莖本規(guī)律和渣動 光學的基本原理.包括光的干件.衍射和儡振如除了基本內(nèi)容外,述專曾介紹了全息 商品描述r照相，光學信息處理r液晶等今日物理建閽和箸名物理學霞托旱斯楣和郭泡耳的傳略?；緝?nèi)容扼要，附加內(nèi)容通格易懂口本書可作為高等獻的大學物理鞅材，也 可以作為中學物理教師鞅學或其他讀者自學的參考書°購物車中商品列表以購物 : I '八 。i I 先后順序排列，每項商品顯示: 商品名稱，市場價，會員價， 為您節(jié)省和數(shù)量，數(shù)量默認為I I1。用戶點擊“收藏”按紐，表 示選中的商品暫時不購買，商精心整理品會被加入收藏夾永久保存。 用戶再次登錄

20、后，收藏夾中的 商品可重新加入購物車購買。主頁*購物車購物軍內(nèi)的商品操作商品名市場價會員價 為您節(jié)省 數(shù)量12 I 刪隨大學物理學.需四冊：動與光學常2回）¥10.00¥8.50¥5D|l”一 刪除J大學物理學.第一冊：力學（第炭）¥16.00¥13.60¥?.4D|i-總價：Y2Z10更新.進入結(jié)苴中心。在購物車頁面，點擊“移 入收藏夾”按紐，商品會被加 入收藏夾永久保存?？赏ㄟ^點 擊“繼續(xù)購買”繼續(xù)購買其它 精心整理商品。點擊“進入結(jié)算中心”， 進入結(jié)帳頁面。 修改商品數(shù)量購買過程中，用戶可對商品數(shù)量進行修改。用戶點

21、擊“購 r 1"', jr買”按紐將商品加入購物車時，默認數(shù)量為“1”。用戶可在數(shù) L |量文本框中將“1”修改為欲購 買的數(shù)量，并通過點擊“更新” 按紐使修改生效。如果更新的 數(shù)量小于等于庫存，系統(tǒng)將顯 示更新后的數(shù)量，價格和總價;如果更新的數(shù)量小于庫存，系 統(tǒng)將提示庫存不足。 刪除商品r" I"%, jt'購買過程中，用戶可對商品數(shù)量進行刪除。每個商品項都 L |帶有“刪除”按紐，點擊該按 紐，系統(tǒng)將彈出刪除確認對話框，用戶確認是否刪除。 加入收藏夾用戶選中的商品，暫時不 想購買，可放入收藏夾中保存。 顧客退出本次登

22、錄，收藏夾里 的商品永久保存，下次登錄時r" I, 飛 /收藏夾里的商品可以再添加到購物車。除購物車頁面外的其它頁I U面中，每個商品項都有“收藏” 按紐，點擊即可加入收藏夾。精心整理購物車頁面中的每個商品項有 “移入收藏夾”按紐，表示購 物過程中，也可隨時將商品移入收藏夾，暫時不購買。2.3.2結(jié)賬用戶購買完畢，點擊“進入 結(jié)算中心”，前提是購物車中至 少要有一件商品。用戶結(jié)帳必須是注冊用 戶，并已成功登錄。因此結(jié)帳 時，注冊用戶直接進入訂單頁 精心整理面；未登錄用戶但已注冊的， 需要輸入用戶名和密碼登錄； 未注冊用戶，需要先進行注冊, 成功后再登錄。1主頁*維忤 已注冊用戶詰登錄

23、未注刖用戶請注冊用戶名，I用戶名：|請輸入有效的白懈密碼I昵稱：|忘記密碣？密 碼：I匣空瞰密嗎：|訂單頁面顯示：已購買的 商品清單、總價、積分、送貨 地址未血送方式。點擊商品清單的“修改” 按紐，可返回購物車頁面對商 品進行再次修改。用戶可選擇使用積分抵 用商品價格，如果選擇抵用， 總價為抵用后的價格。首次結(jié)帳，需要填寫送貨 地址，送貨地址包括：姓名、 本地/外地、通訊地址、郵政編 碼、電話號碼。非首次結(jié)帳， 顯示上次購物時的送貨地址，并默認為本次的送貨地址。點擊送貨地址的“修改” 按紐，可進入“地址簿”頁面。 頁面顯示地址簿列表，單選框 選中項默認為本次送貨地址， 可重新選擇并點擊“配送至這 個地址”按紐生效。每個地址,( f項有“修改”鏈接，點擊可進 入“地址簿編輯”頁面進行地 址修改。每個地址項有“刪除” 項刪除該地址系統(tǒng)彈出確認框 進行確認。添加地址簿項，可 填寫新的送貨地址，與首次結(jié) 帳時填寫方式相同，點擊“提 交”，新添加的地址將顯示在地 址簿列表中。配送方式只支持“貨到付O確認購買，點擊“提交訂,系統(tǒng)顯示“您的訂單已提交成功！ ”和訂單總金額，購買完成