面試題庫全--各項(xiàng)能力測試

1、試題庫一.影響他人的能力1 .請(qǐng)你舉一例說明你曾經(jīng)使人做他并不喜歡做的事情2 .請(qǐng)描述這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與，支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的3 .假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的工友有一個(gè)不良習(xí)慣，你會(huì)采取什么樣的方法來使你這位工友改正 他的不良習(xí)慣4 .請(qǐng)說說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你布置任務(wù)，你采取什么 辦法說服你的老板改變這種工作方法5 .我想知道你是怎樣使你的一位員工來承擔(dān)更多的責(zé)任或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作 （主管級(jí)以上）6 .請(qǐng)說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意你是怎樣把你的想法推銷給 你的老板的7 .講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采

2、用什么辦法來減 少員工對(duì)這一想法的反感2 .客戶服務(wù)意識(shí)1. /2. 請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿意的客戶改變了看法。是什么問題，你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的3. 你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)關(guān)系是什么4. 很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放在處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么5. 給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣一個(gè)問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司的利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的。6. 請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要7. 如果客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你應(yīng)該如何解決這個(gè)問題的8. 統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，19個(gè)客戶中，只有一個(gè)客戶會(huì)投

3、訴，而其他18個(gè)人盡管不滿意 也不會(huì)說什么，但再也不會(huì)購買你的產(chǎn)品了，客戶服務(wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶 發(fā)表自己的看法。3 .團(tuán)隊(duì)意識(shí)1 .你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要的特點(diǎn)是什么為什么2 .請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來 鼓勵(lì)他人和你自己來完成這件事情。3 . 14請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方為什么5 .請(qǐng)說出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的你在解決這個(gè)困 難中起什么作用6 .你認(rèn)為做一個(gè)好員工和當(dāng)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)有什么區(qū)別7 .根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到，早退，曠工或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì) 帶來什么樣

4、的問題怎樣解決作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的四.有效的溝通技巧1. 請(qǐng)講這樣一個(gè)情形：某人說話不清，但是你又必須聽他的話，你是怎樣回答他的問題才好2. 一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件3. 請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷，你是怎樣使對(duì)方認(rèn)識(shí)到他的不良行為的危害的4. 若你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你應(yīng)怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿5. 我想知道你曾經(jīng)遇到的富有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題，你是怎樣應(yīng)對(duì)的6. ,，你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么為什么8. 你認(rèn)為良好溝通的問題是什么為什么9. 假如你的兩個(gè)同事的沖突己經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)行沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會(huì)怎樣做10.

5、有時(shí)候，我們得和我們不喜歡的的人在一塊共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖 突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷五.培養(yǎng)人的能力1. 說說你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法，你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣鼓勵(lì)他們的2. 你采取什么辦法來鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力3. 你是怎樣你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的4. 請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形，你給他提供了什么樣的幫助5. 管理者多長時(shí)間，在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)6. |，如果你的某位職員隊(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度6 .銷售能力1 .講講你遇到的你認(rèn)為最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的2 .關(guān)于銷

6、售，你最喜歡和最不喜歡的是什么為什么3 .為取得成功，一個(gè)好銷售人員應(yīng)該具備那幾個(gè)方面的素質(zhì)你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十 分重要的4 .電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技 巧5 .講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法 以確保達(dá)到銷售任務(wù)的目標(biāo)6 .你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買你的產(chǎn)品人變成經(jīng)常購買得人7 .當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或新一個(gè)客戶群時(shí)，怎樣才能使他們變成為你固定的客戶8 .請(qǐng)向我推銷這9 .)X0如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你應(yīng)該怎樣說 服這個(gè)客戶購買你的產(chǎn)品11 .12 .假

7、如你遇到這樣一種情況，你的產(chǎn)品和服務(wù)是某公司所需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很 多人事強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價(jià)格更便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖姡阍?怎樣說7 .工作主動(dòng)性1 .請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對(duì)你非常重要。2 .在你前任工作中，都干了些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情3 .在你的前任工作中因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化4 .為了做好你的工作分外之事，你應(yīng)怎樣獲得他人的支持和幫助八適應(yīng)能力1 .據(jù)說有人能從容避免正而沖突。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。2 .-3 ，講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你亳不相干的的任務(wù)。這樣，你的本職工 作

8、就無法完成了，你是怎樣做的4 .假如讓你干一項(xiàng)工作，這個(gè)工作估計(jì)一周就能完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三 周也無法完成這個(gè)任務(wù)。你該怎樣處理這種情形/為什么5 .你覺得你對(duì)公司的其它部門的還有責(zé)任么如有，該怎樣履行呢6 .請(qǐng)講述一個(gè)這樣經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你有很多需要學(xué)習(xí)的東西，但是時(shí)間又特 別緊，你用什么辦法來學(xué)會(huì)這些東西并按時(shí)完成了這項(xiàng)工作九.正直1 .請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情坐下 去2 .若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會(huì)制止他們么如果 會(huì)，你該怎樣做3 .請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個(gè)謊（比如，

9、說某貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還 在桌子上呢），你會(huì)怎么辦4 .假如你的公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門老 員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)己經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦十.信心1.卻請(qǐng)講一下你認(rèn)為最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，你有為什么認(rèn)為那項(xiàng)任務(wù)具有挑戰(zhàn)性及你的心理變化3. 請(qǐng)說出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一件經(jīng)歷，你是怎樣解決的4. 你是怎樣獲得新觀點(diǎn)和新主張的5. 未來十年里，這個(gè)行業(yè)面臨的最主要的問題是什么你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來得變化十一.靈活多變性1 .講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你的本職職務(wù)，而接下的任務(wù)的話，你就無 法按時(shí)完成自己的本

10、職工作。這種情況下，你是該怎樣辦2 .若有很多工作要做，每個(gè)工作要做，每個(gè)工作的完成期限都非常短，你該用什么方法 在有限的時(shí)間內(nèi)完成這些工作3 .講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：在短期危機(jī)和長遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定那些是工 作中重點(diǎn)的，哪些又是次重要的4 .干擾是工作中常見的事情，過去你用什么辦法減少工作中的干擾的5 .在你前任的工作中，哪些本來屬于你的正常的工作，而你卻承擔(dān)了我想知道你為什么 要干哪些非本職的工作呢十二.繼續(xù)學(xué)習(xí)1 .為了提升你的工作效率，近年來都做了些什么2 .過去12個(gè)月里，你投資多少錢和時(shí)間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做3 .請(qǐng)你告訴我，你是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作技

11、能，知識(shí)能力的你用什么辦法來達(dá)到 這一目的的4 .我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西5 .你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)未來的變化6 .為了干這個(gè)工作，你都做了哪些準(zhǔn)備十三。決策和分析能力1 .舉一個(gè)過去的例子說明，在你做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，周密考慮，請(qǐng)說說你做 決定時(shí)的過程。2 .如果我們讓你干這個(gè)職務(wù)的話，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作的3,當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大5 .你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找這個(gè)機(jī)會(huì)6 .假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)7 .假設(shè)另一個(gè)部門的某位員工

12、經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè) 問題你會(huì)選擇哪個(gè)方法為什么十四.戰(zhàn)略家素質(zhì)1 .講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大的問題和失誤，你向公司推薦了什 么樣的解決問題辦法2 .請(qǐng)說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：有一個(gè)很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參加了這個(gè)難題的解決,并做出了某些貢獻(xiàn)'3 .你是如何確保公司的觀點(diǎn)，任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中你是如何確保 公司的觀點(diǎn)，任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中十五推銷職位1 .試問你對(duì)公司的印象，了解及評(píng)介。2 . ）3 .你想在我們公司找到在其它公司找不到的哪些東西4 .你怎么知道公司能夠?yàn)槟闾峁┻@些機(jī)會(huì)5 .

13、若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由，責(zé)任等）的話，你該怎么辦干6 .為了確保這個(gè)職位能夠給你提供這些條件，你該知道什么7 .為了在工作中獲得哪些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力8 .你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢十六.時(shí)間觀念1 .在你認(rèn)為，就時(shí)間管理而言，一個(gè)人最應(yīng)該知道的東西是什么2 .若讓你完成大量的工作而完成的期限又十分有限，為了完成任務(wù)，你使用的最基本的方法 是什么3 .講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時(shí)你還的而對(duì)一個(gè)很大的危機(jī), 你該怎樣分配時(shí)間4 .】，你遇到的最難的時(shí)間管理方而的問題是什么你為什么認(rèn)為哪個(gè)問題很困難你是怎樣解決 那個(gè)難題的6 .講

14、講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會(huì)使你不能按時(shí) 完成你的本職工作，你是怎樣解決這個(gè)問題的7 .假設(shè)你接了一個(gè)活計(jì)，本來計(jì)劃這個(gè)活在一周可以完成，但是干到中途時(shí)，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)活 三星期也干不完，應(yīng)對(duì)這樣的局而，你有幾種選擇你將做出那種選擇十七.主動(dòng)性和獨(dú)立思考問題的能力1 .假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做2 .假設(shè)給你分配一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該 怎么開始這個(gè)項(xiàng)目3 . +你想承擔(dān)更多更大的責(zé)任么為什么4 .在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司問題5 .工作給你帶來的最

15、大滿足是什么6 .在你的上一個(gè)工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前沒有的問題7 . 3.講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，又必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的 事情二十交際能力1 .在和一個(gè)令人討厭的人在一起工作時(shí)，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的2 .講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你不得不改變一個(gè)公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個(gè)人的 思維和工作都很死板.3 .在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處為了和這種人共事，并使工作效率提高， 你是怎樣做的4 .你認(rèn)為這些年同事對(duì)你怎樣5 .講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的/6 .和團(tuán)隊(duì)中他人緊密合作有時(shí)特別難，作為團(tuán)隊(duì)的一員，請(qǐng)你說

16、說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的 事情是什么7 .若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎夠處理這件事情二十一管理能力1. 2你認(rèn)為公司管理人員的最基本素質(zhì)是什么為什么3 .你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可以讓雇員去做某事4 .講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎變化經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對(duì)員 工的影響5 .講講你在什么環(huán)境下管理的最好6 .你認(rèn)為你的管理方法的特點(diǎn)是什么7 .什么事情影響員工的工作熱情8 .講一下你管理一位表現(xiàn)較差的員工經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵(lì)那位員工提高工作效率的 二十二把目標(biāo)作為管理方法之一1 .目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作

17、用么為什么請(qǐng)舉例說明2 .經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)為什么在訂立目標(biāo)方而，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做3 .-，.請(qǐng)說說你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用5 .你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性， 有具有可實(shí)現(xiàn)?？珊饬俊？煽刂朴窒嗷ゼ嫒莸哪繕?biāo)）6 .你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的7 .你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性8 .請(qǐng)講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時(shí)間檢查一次員工 的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)9 .若你的員工給自己定的目標(biāo)非常容易實(shí)現(xiàn)，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 二十三.鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新

18、能力1 .你怎樣鼓勵(lì)你的員工更加具有創(chuàng)造性呢2 .請(qǐng)你說說鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧3 .如果你干這項(xiàng)工作，你該怎樣判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢4 . %5 .請(qǐng)說說你和你的手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子，你為什么要使用這些方法 二十四創(chuàng)新和革新能力1你把一個(gè)正方形，兩個(gè)矩形，三個(gè)三角形拼湊到一塊后的圖形。6 .請(qǐng)說說你看到一個(gè)蘋果后想到了什么7 .二十五.獨(dú)立工作的能力1 .你在和他人打交道時(shí)，遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你 的工作時(shí)，你用什么辦法來解決這個(gè)問題2 .描述一下你參加的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個(gè)項(xiàng)目中遇到什么問題是 怎樣解決的3

19、.講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：在完成分配給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)很多知識(shí)，而完成這個(gè) 項(xiàng)目得期限又特別短，在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么辦法學(xué)習(xí)按時(shí)完成這個(gè)任務(wù)的4 .如果遇到自己做不了的事情，你該怎么辦5 . /0.你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對(duì)你的激勵(lì)作用有多大為什么二十六.辦事員（及秘書）的工作技能1 .講一下你曾經(jīng)同時(shí)為多個(gè)老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作任務(wù)非常 重要，應(yīng)該先為他們做事，你怎樣安排這些工作的2 .請(qǐng)說說你是如何安排一天的工作的，你用了那些方法和技巧3 .請(qǐng)講一個(gè)你必須為一位高層主管完成一項(xiàng)重要的任務(wù)的經(jīng)歷。有時(shí)，為了做好這個(gè)工 作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦4 .請(qǐng)說說你遇到的最糟糕的老板，為什么是最糟糕的在這樣的老板手下干活，你會(huì)采用 什么樣的方法來提高工作效率5 .你以前的工作中，都干哪些不屬于你本職的工作的活我想知道你為什么會(huì)干哪些活 二十七.處理矛盾和沖突能力1 .講講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，