面試題庫全--各項能力測試

1、試題庫一.影響他人的能力1 .請你舉一例說明你曾經(jīng)使人做他并不喜歡做的事情2 .請描述這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與，支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的3 .假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的工友有一個不良習(xí)慣，你會采取什么樣的方法來使你這位工友改正 他的不良習(xí)慣4 .請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你布置任務(wù)，你采取什么 辦法說服你的老板改變這種工作方法5 .我想知道你是怎樣使你的一位員工來承擔(dān)更多的責(zé)任或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作 （主管級以上）6 .請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意你是怎樣把你的想法推銷給 你的老板的7 .講講這樣一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采

2、用什么辦法來減 少員工對這一想法的反感2 .客戶服務(wù)意識1. /2. 請講一個這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿意的客戶改變了看法。是什么問題，你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的3. 你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)關(guān)系是什么4. 很多人都把客戶服務(wù)的重點放在處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么5. 給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司的利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的。6. 請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要7. 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你應(yīng)該如何解決這個問題的8. 統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有一個客戶會投

3、訴，而其他18個人盡管不滿意 也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了，客戶服務(wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶 發(fā)表自己的看法。3 .團隊意識1 .你認(rèn)為一個好的團隊管理者的最主要的特點是什么為什么2 .請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來 鼓勵他人和你自己來完成這件事情。3 . 14請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方為什么5 .請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的你在解決這個困 難中起什么作用6 .你認(rèn)為做一個好員工和當(dāng)一個好的團隊有什么區(qū)別7 .根據(jù)你的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到，早退，曠工或不愿意干活的話，會給整個團隊 帶來什么樣

4、的問題怎樣解決作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的四.有效的溝通技巧1. 請講這樣一個情形：某人說話不清，但是你又必須聽他的話，你是怎樣回答他的問題才好2. 一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件3. 請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷，你是怎樣使對方認(rèn)識到他的不良行為的危害的4. 若你在公司董事會上發(fā)言，你應(yīng)怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿5. 我想知道你曾經(jīng)遇到的富有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題，你是怎樣應(yīng)對的6. ,，你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么為什么8. 你認(rèn)為良好溝通的問題是什么為什么9. 假如你的兩個同事的沖突己經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)行沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做10.

5、有時候，我們得和我們不喜歡的的人在一塊共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖 突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷五.培養(yǎng)人的能力1. 說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法，你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣鼓勵他們的2. 你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力3. 你是怎樣你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的4. 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形，你給他提供了什么樣的幫助5. 管理者多長時間，在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)6. |，如果你的某位職員隊所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度6 .銷售能力1 .講講你遇到的你認(rèn)為最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的2 .關(guān)于銷

6、售，你最喜歡和最不喜歡的是什么為什么3 .為取得成功，一個好銷售人員應(yīng)該具備那幾個方面的素質(zhì)你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十 分重要的4 .電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技 巧5 .講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法 以確保達到銷售任務(wù)的目標(biāo)6 .你怎樣才能把一個偶然的購買你的產(chǎn)品人變成經(jīng)常購買得人7 .當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或新一個客戶群時，怎樣才能使他們變成為你固定的客戶8 .請向我推銷這9 .)X0如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你應(yīng)該怎樣說 服這個客戶購買你的產(chǎn)品11 .12 .假

7、如你遇到這樣一種情況，你的產(chǎn)品和服務(wù)是某公司所需要的，但是那個公司內(nèi)部很 多人事強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格更便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該 怎樣說7 .工作主動性1 .請講這樣一個經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你非常重要。2 .在你前任工作中，都干了些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情3 .在你的前任工作中因為你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化4 .為了做好你的工作分外之事，你應(yīng)怎樣獲得他人的支持和幫助八適應(yīng)能力1 .據(jù)說有人能從容避免正而沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。2 .-3 ，講這樣一個經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你亳不相干的的任務(wù)。這樣，你的本職工 作

8、就無法完成了，你是怎樣做的4 .假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三 周也無法完成這個任務(wù)。你該怎樣處理這種情形/為什么5 .你覺得你對公司的其它部門的還有責(zé)任么如有，該怎樣履行呢6 .請講述一個這樣經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學(xué)習(xí)的東西，但是時間又特 別緊，你用什么辦法來學(xué)會這些東西并按時完成了這項工作九.正直1 .請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情坐下 去2 .若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們么如果 會，你該怎樣做3 .請講一下這樣一個經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個謊（比如，

9、說某貨已經(jīng)發(fā)了，其實訂單還 在桌子上呢），你會怎么辦4 .假如你的公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門老 員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動己經(jīng)進行了好幾年了，你會怎么辦十.信心1.卻請講一下你認(rèn)為最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，你有為什么認(rèn)為那項任務(wù)具有挑戰(zhàn)性及你的心理變化3. 請說出你和你的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一件經(jīng)歷，你是怎樣解決的4. 你是怎樣獲得新觀點和新主張的5. 未來十年里，這個行業(yè)面臨的最主要的問題是什么你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對未來得變化十一.靈活多變性1 .講講這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你的本職職務(wù)，而接下的任務(wù)的話，你就無 法按時完成自己的本

10、職工作。這種情況下，你是該怎樣辦2 .若有很多工作要做，每個工作要做，每個工作的完成期限都非常短，你該用什么方法 在有限的時間內(nèi)完成這些工作3 .講講這樣一個經(jīng)歷：在短期危機和長遠任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定那些是工 作中重點的，哪些又是次重要的4 .干擾是工作中常見的事情，過去你用什么辦法減少工作中的干擾的5 .在你前任的工作中，哪些本來屬于你的正常的工作，而你卻承擔(dān)了我想知道你為什么 要干哪些非本職的工作呢十二.繼續(xù)學(xué)習(xí)1 .為了提升你的工作效率，近年來都做了些什么2 .過去12個月里，你投資多少錢和時間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做3 .請你告訴我，你是怎樣有意識的提高自己的工作技

11、能，知識能力的你用什么辦法來達到 這一目的的4 .我想知道，是什么時候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西5 .你認(rèn)為這個行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對未來的變化6 .為了干這個工作，你都做了哪些準(zhǔn)備十三。決策和分析能力1 .舉一個過去的例子說明，在你做出決定時，必須進行認(rèn)真分析，周密考慮，請說說你做 決定時的過程。2 .如果我們讓你干這個職務(wù)的話，你怎樣決定是否接受這個工作的3,當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時，你對成功的把握性有多大5 .你為什么在事業(yè)的這個階段決定尋找這個機會6 .假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個7 .假設(shè)另一個部門的某位員工

12、經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個 問題你會選擇哪個方法為什么十四.戰(zhàn)略家素質(zhì)1 .講講這樣一個經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大的問題和失誤，你向公司推薦了什 么樣的解決問題辦法2 .請說說這樣一個經(jīng)歷：有一個很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參加了這個難題的解決,并做出了某些貢獻'3 .你是如何確保公司的觀點，任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中你是如何確保 公司的觀點，任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中十五推銷職位1 .試問你對公司的印象，了解及評介。2 . ）3 .你想在我們公司找到在其它公司找不到的哪些東西4 .你怎么知道公司能夠為你提供這些機會5 .

13、若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由，責(zé)任等）的話，你該怎么辦干6 .為了確保這個職位能夠給你提供這些條件，你該知道什么7 .為了在工作中獲得哪些機會和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力8 .你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢十六.時間觀念1 .在你認(rèn)為，就時間管理而言，一個人最應(yīng)該知道的東西是什么2 .若讓你完成大量的工作而完成的期限又十分有限，為了完成任務(wù)，你使用的最基本的方法 是什么3 .講講這樣一個經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時你還的而對一個很大的危機, 你該怎樣分配時間4 .】，你遇到的最難的時間管理方而的問題是什么你為什么認(rèn)為哪個問題很困難你是怎樣解決 那個難題的6 .講

14、講這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時 完成你的本職工作，你是怎樣解決這個問題的7 .假設(shè)你接了一個活計，本來計劃這個活在一周可以完成，但是干到中途時，你發(fā)現(xiàn)這個活 三星期也干不完，應(yīng)對這樣的局而，你有幾種選擇你將做出那種選擇十七.主動性和獨立思考問題的能力1 .假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做2 .假設(shè)給你分配一個項目，這個項目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該 怎么開始這個項目3 . +你想承擔(dān)更多更大的責(zé)任么為什么4 .在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司問題5 .工作給你帶來的最

15、大滿足是什么6 .在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前沒有的問題7 . 3.講講這樣一個經(jīng)歷：為了完成某項工作，又必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的 事情二十交際能力1 .在和一個令人討厭的人在一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的2 .講講這樣一個經(jīng)歷：你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個人的 思維和工作都很死板.3 .在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處為了和這種人共事，并使工作效率提高， 你是怎樣做的4 .你認(rèn)為這些年同事對你怎樣5 .講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的/6 .和團隊中他人緊密合作有時特別難，作為團隊的一員，請你說

16、說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的 事情是什么7 .若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎夠處理這件事情二十一管理能力1. 2你認(rèn)為公司管理人員的最基本素質(zhì)是什么為什么3 .你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可以讓雇員去做某事4 .講一下你曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎變化經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員 工的影響5 .講講你在什么環(huán)境下管理的最好6 .你認(rèn)為你的管理方法的特點是什么7 .什么事情影響員工的工作熱情8 .講一下你管理一位表現(xiàn)較差的員工經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的 二十二把目標(biāo)作為管理方法之一1 .目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作

17、用么為什么請舉例說明2 .經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)為什么在訂立目標(biāo)方而，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做3 .-，.請說說你在員工制訂目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)時起的作用5 .你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性， 有具有可實現(xiàn)?？珊饬??？煽刂朴窒嗷ゼ嫒莸哪繕?biāo)）6 .你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的7 .你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性8 .請講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工 的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗9 .若你的員工給自己定的目標(biāo)非常容易實現(xiàn)，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 二十三.鼓勵創(chuàng)新和革新

18、能力1 .你怎樣鼓勵你的員工更加具有創(chuàng)造性呢2 .請你說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧3 .如果你干這項工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢4 . %5 .請說說你和你的手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子，你為什么要使用這些方法 二十四創(chuàng)新和革新能力1你把一個正方形，兩個矩形，三個三角形拼湊到一塊后的圖形。6 .請說說你看到一個蘋果后想到了什么7 .二十五.獨立工作的能力1 .你在和他人打交道時，遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你 的工作時，你用什么辦法來解決這個問題2 .描述一下你參加的一個團隊項目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個項目中遇到什么問題是 怎樣解決的3

19、.講一下這樣一個經(jīng)歷：在完成分配給你的某項任務(wù)前，你得學(xué)很多知識，而完成這個 項目得期限又特別短，在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么辦法學(xué)習(xí)按時完成這個任務(wù)的4 .如果遇到自己做不了的事情，你該怎么辦5 . /0.你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對你的激勵作用有多大為什么二十六.辦事員（及秘書）的工作技能1 .講一下你曾經(jīng)同時為多個老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作任務(wù)非常 重要，應(yīng)該先為他們做事，你怎樣安排這些工作的2 .請說說你是如何安排一天的工作的，你用了那些方法和技巧3 .請講一個你必須為一位高層主管完成一項重要的任務(wù)的經(jīng)歷。有時，為了做好這個工 作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦4 .請說說你遇到的最糟糕的老板，為什么是最糟糕的在這樣的老板手下干活，你會采用 什么樣的方法來提高工作效率5 .你以前的工作中，都干哪些不屬于你本職的工作的活我想知道你為什么會干哪些活 二十七.處理矛盾和沖突能力1 .講講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，