系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱

1、系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱，學(xué)習(xí)建議，考點及題型科目包括：(1)系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；系統(tǒng)集成項目管理應(yīng)用技術(shù)(案例分析)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題.考試科目1：系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識1信息化知識1.1信息化概念信息與信息化國家信息化體系要素1 .信息技術(shù)應(yīng)用信息技術(shù)應(yīng)用是指把信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟和社會各個領(lǐng)域。信息技術(shù)應(yīng)用是信息化體系六要素中的龍頭，是國家信息化建設(shè)的主陣地，集中體現(xiàn)了國家信息化建設(shè)的需求和效益。信息技術(shù)應(yīng)用工作量大、涉及面廣，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟整體素質(zhì)、效益和人民生活質(zhì)量的提高。信息技術(shù)應(yīng)用向其他5個要素提出需求，而

2、其他5個要素又反過來支持信息技術(shù)應(yīng)用。推進國民經(jīng)濟信息化的進程，就是在國民經(jīng)濟各行 各業(yè)廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)和有效利用信息資源，提高管理水平，提供勞動效率，提供經(jīng)濟效 益，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)，推進國民經(jīng)濟更加迅速、健康的發(fā)展，從而加速實現(xiàn)國家現(xiàn)代化的進程。2 .信息資源信息資源、材料資源和能源共同構(gòu)成了國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。信息資源的開發(fā)利用是 國家信息化的核心任務(wù)，是國家信息化建設(shè)取得實效的關(guān)鍵，也是我國信息化的薄弱環(huán)節(jié)。信息資源開發(fā) 和利用的程度是衡量國家信息化水平的一個重要標(biāo)志。信息資源在滿足信息技術(shù)應(yīng)用提出的需求的同時， 對其他4個要素提出需求。在人類賴以生存和發(fā)

3、展的自然界，可以開發(fā)利用的材料資源和能源資源是有限的，絕大多數(shù)又是不可 再生、不可共享的。而且，對材料資源和能源資源的開發(fā)利用必然產(chǎn)生對環(huán)境的污染和對自然界的破壞。 與此相反，信息資源是無限的、可再生的、可共享的，其開發(fā)利用不但很少產(chǎn)生新的污染，而且會大大減 少材料和能源的消耗，從而相應(yīng)地減少了污染。3 .信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換和共享的必要手段。只有建 設(shè)先進的信息網(wǎng)絡(luò)，才能充分發(fā)揮信息化的整體效益。信息網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代化國家的重要基礎(chǔ)設(shè)施。信息網(wǎng)絡(luò) 在滿足信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源分布處理所需的傳輸與通信功能的同時，對其他三個要素提出需求。目前，人們通

4、常將信息網(wǎng)絡(luò)分為電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計算機網(wǎng)。這三種網(wǎng)絡(luò)有各自的形成過程、服 務(wù)對象、發(fā)展模式。三種網(wǎng)絡(luò)的功能有所交叉，又互為補充。三種網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向是：互相融通，取長補 短，逐步實現(xiàn)三網(wǎng)融合。我們必須積極支持電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、計算機網(wǎng)的發(fā)展，處理好三網(wǎng)之間的關(guān) 系，促進三網(wǎng)逐步融通和融合，保證我國信息化建設(shè)的健康發(fā)展。4 .信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國進行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。我國是一個大國，又是發(fā)展中國家，不可能也不應(yīng)該 過多依靠從國外購買信息技術(shù)和裝備來實現(xiàn)信息化。我國的國家信息化必須立足于自主發(fā)展。為了國家的 主權(quán)和安全，關(guān)鍵的信息技術(shù)和裝備必須由我們自己研究、制造、供應(yīng)。所以，我

5、們必須大力發(fā)展自主的 信息產(chǎn)業(yè)，才能滿足信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源開發(fā)利用和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求。隨著我國國民經(jīng)濟快速持 續(xù)的發(fā)展和信息化進程的不斷加快，各行各業(yè)對信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息產(chǎn)品與軟件產(chǎn)品、信息技術(shù)和信息服 務(wù)的需求急劇增長，這也為信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了巨大的市場空間，從而帶動我國信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。5 .信息化人才信息化人才是國家信息化成功之本，對其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量有著決定性的影響，是信息化建 設(shè)的關(guān)鍵。只有盡快建立結(jié)構(gòu)合理、高素質(zhì)的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用和管理隊伍，才能適應(yīng)國家信息化 建設(shè)的需要。信息化體系各要素都需要多門類、多層次、高水平人才的支持。要充分利用學(xué)校教育、繼續(xù) 教育

6、、成人教育、普及教育等多種途徑，以及函授教育、電視教育、網(wǎng)絡(luò)教育等多種手段，加快各類信息 化人才的培養(yǎng)，增強專業(yè)人才的素質(zhì)和水平。要長期堅持不懈地在廣大人民群眾中普及信息化知識和提高 信息化意識，加強政府機構(gòu)和企事業(yè)單位的信息化職業(yè)培訓(xùn)工作。還要重視建立精干的信息化管理隊伍的 工作。6 .信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系各要素之間關(guān)系，是國家信息化快速、持續(xù)、 有序、健康發(fā)展的根本保障。必須抓緊對現(xiàn)有的法律法規(guī)進行修訂，適應(yīng)國家信息化發(fā)展的需要；抓緊制 定和出臺各種法規(guī)及配套的管理條例，以形成較為完善的法規(guī)體系，通過法律手段，造成一個公平、合理、 有序的

7、競爭環(huán)境。還要加快建立健全相關(guān)的執(zhí)法體系及監(jiān)督體系。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是技術(shù)性的法規(guī)。特別是我國 加入WTO之后，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對于我國自主信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有極其重要的作用。因此，一定要有計劃地確 立國家信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略6.2 電子政務(wù)電子政務(wù)的概念和內(nèi)容電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)6.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù)企業(yè)信息化企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM ）供應(yīng)鏈管理（ SCM ）企業(yè)應(yīng)用集成電子商務(wù)6.4 商業(yè)智能（ BI ）2信息系統(tǒng)服務(wù)管理2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容信息系統(tǒng)集成（概念、類型和發(fā)展）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性、

8、概念、內(nèi)容和發(fā)展）2.2 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系2.3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則、管理辦法和工作流程信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理2.4 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理3信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識3.1 信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容信息系統(tǒng)開發(fā)方法3.2 信息系統(tǒng)設(shè)計方案設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)備、DBMS和技術(shù)選型3.3 軟件工程軟件需求分析與定于軟件設(shè)計、測試與維

9、護軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價軟件配置管理軟件過程管理軟件開發(fā)工具軟件復(fù)用3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計面向?qū)ο蟮幕靖拍罱y(tǒng)一建模語言UML與可視化建模面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計3.5 軟件體系結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）軟件體系結(jié)構(gòu)定義典型體系結(jié)構(gòu)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估軟件中間件3.6 典型應(yīng)用集成技術(shù)數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)Web Service 技術(shù)J2EE 結(jié)構(gòu).NET 結(jié)構(gòu)軟件引擎技術(shù)(流程引擎、 Ajax 引擎)軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性常用軟件標(biāo)準(zhǔn)( COM/DCOM/COM+ 、 CORBA 和 EjB )3.7 計算機網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議Internet 技術(shù)

10、及應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)綜合布線、機房工程網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施4項目管理一般知識4.1 項目管理的理論基礎(chǔ)與體系項目與項目管理的概念系統(tǒng)集成項目的特點項目干系人項目管理知識體系的構(gòu)成項目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點4.2 項目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點項目的組織組織的體系、文化與風(fēng)格4.3 組織結(jié)構(gòu)項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系項目生命周期的特征項目階段的特征4.4 典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型4.5 單個項目的管理過程項目過程項目過程管理過程的交互5立項管理5.1 立項管理內(nèi)容5.1.1 需求

11、分析需求分析的概念需求分析的方法5.1.2 項目建議書項目建議書的內(nèi)容項目建議書的編制方法5.1.3 項目可行性研究報告的內(nèi)容項目可行性研究報告的內(nèi)容項目可行性研究報告的編制方法5.1.4 招投標(biāo)招投標(biāo)的主要過程招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物5.2 建設(shè)方的立項管理5.2.1 立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)5.2.2 項目的可行性研究初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法項目論證評估的過程和方法項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)5.2.3 項目招標(biāo)招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的制定評標(biāo)過程選定項目承建方的過程和方法5.3 承建方的立項管理5.3.1 項目識別5.3.2 項目論證承

12、建方技術(shù)能力可行性分析的方法承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法項目財務(wù)可行性分析的過程和方法項目風(fēng)險分析方法對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析5.3.3 投標(biāo)組建設(shè)標(biāo)小組投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法投標(biāo)活動的過程投標(biāo)關(guān)注要點5.4 鑒定合同5.4.1 投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點5.4.2 建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點6項目整體管理6.1 項目整理管理的含義、作用和過程6.2 項目啟動6.2.1 項目啟動所包括的內(nèi)容6.2.2 制定項目章程項目章程的作用和內(nèi)容項目章程制定的依據(jù)項目章程制定所采用的技術(shù)和工具項目章程制定的成果6.2.3 選擇項目經(jīng)理6.3 編制初步范圍說明書6.4 項

13、目計劃管理6.4.1 項目計劃的含義和作用6.4.2 項目計劃的內(nèi)容項目計劃的主體內(nèi)容項目計劃的輔助內(nèi)容6.4.3 項目計劃編制項目計劃編制過程所遵循的基本原則項目計劃編制過程項目計劃編制過程所采用的技術(shù)和工具項目計劃編制過程的輸入、輸出6.4.4 項目計劃實施實施項目計劃所要求的必備素質(zhì)項目計劃實施所采用的主要技術(shù)和工具可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式項目計劃實施過程的輸入、輸出6.4.5 項目計劃實施的監(jiān)控項目計劃實施監(jiān)控的含義項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具項目計劃實施監(jiān)控的輸入、輸出6.5 項目整體變更管理6.5.1 項目更變基本概念項目變更的含義項目變更的分

14、類項目變更產(chǎn)生的原因6.5.2 變更管理的基本原則6.5.3 變更管理的組織機構(gòu)項目管理委員會（變更控制委員會）項目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理6.5.4 變更管理的工作程序提出與接受變更申請對變更的初審變更方案論證項目管理委員會（變更控制委員會）審查發(fā)出變更通知并開始實施變更實施的監(jiān)控變更效果的評估判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道6.5.5 變更管理工作內(nèi)容嚴(yán)格控制項目變更審核的提交對進度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)6.5.6 變更管理所采用的技術(shù)和工具6.5.7 變更管理的輸入和輸出6.5.8 變更管理與配置管理之間的關(guān)系6.6 項目收尾管理6.6.1 項目收尾的內(nèi)容項目驗收項目

15、總結(jié)項目審計6.6.2 項目收尾所采用的技術(shù)和工具6.6.3 項目收尾的輸入、輸出6.6.4 對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持6.6.5 項目組人員轉(zhuǎn)移7項目范圍管理7.1 項目范圍和項目范圍管理7.1.1 項目范圍的定義7.1.2 項目范圍管理的作用7.1.3 項目范圍管理的主要過程7.2 范圍計劃編制和范圍說明書7.2.1 范圍計劃過程所用的技術(shù)和工具7.2.2 范圍計劃過程的輸入、輸出7.3 范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)7.3.1 范圍定義項目范圍定義的內(nèi)容和作用 項目發(fā)文定義的輸入、輸出7.3.2 范圍說明書項目論證系統(tǒng)描述項目可交付物的描述項目成功要素的描述7.3.3 工作分解結(jié)構(gòu)WBS的作用和意

16、義WBS包含的內(nèi)容7.3.4創(chuàng)建 WBS 所采用的方法使用知道方針 類比法 自頂向下法、自底向上法7.3.5 WBS 創(chuàng)建工作的輸入、輸出7.4 項目范圍確認(rèn)7.4.1 項目范圍確認(rèn)的工作要點制定并執(zhí)行確認(rèn)程序 項目干系人對項目范圍的正式承認(rèn) 讓系統(tǒng)的使用者有效參與 項目各階段的確認(rèn)與項目最終驗收的確認(rèn)7.4.2 項目范圍確認(rèn)所采用的方法7.4.3 項目范圍確認(rèn)的輸入、輸出7.5 項目范圍控制7.5.1 項目范圍控制設(shè)計的主要內(nèi)容7.5.2 項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系7.5.3 項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系7.5.4 項目范圍控制設(shè)計所用的技術(shù)和工具7.5.5 項目范圍控制的輸入

17、、輸出8項目進度管理8.1 項目進度管理相關(guān)概念8.1.1 項目進度管理的含義和作用8.1.2 項目進度管理的主要活動和過程8.2 活動定義活動定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系里程碑活動定義所采用的技術(shù)和工具活動定義的輸入、輸出8.3 活動排序8.3.1 活動排序采用的技術(shù)個工具8.3.2 活動排序的輸入、輸出8.4 動資源估算8.4.1 活動資源估算所遵循的基本原則8.4.2 活動資源估算所采用的主要方法和技術(shù)專家判斷按活動自底向上的估算8.4.3 活動資源估算所采用的工具8.4.4 活動資源估算的輸入、輸出8.5 活動歷時估算8.5.1 活動歷時估算內(nèi)涵8.5.2 活動歷時估算所采用的主要技術(shù)和工

18、具專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。最大活動歷時8.5.3 活動歷時估算的輸入、輸出8.6 制定進度計劃8.6.1 進度計劃編制工作所包括的主要內(nèi)容8.6.2 進度計劃編制的主要約束條件8.6.3 計劃編制所采用的主要技術(shù)和工具關(guān)鍵路法（ CPM ）、計劃評審技術(shù)（PERT ）、歷時壓縮技術(shù)8.6.4 進度編制計劃的輸入、輸出8.7 項目進度控制8.7.1 項目進度控制概念、主要活動和步驟8.7.2 項目進度控制的技術(shù)和工具8.7.3 項目進度控制的輸入、輸出9項目成本管理9.1 項目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語9.1.1 成本與成本管理要概念項目成本概念及其構(gòu)成項目成本管理概念、

19、作用和意義項目成本失控原因項目成本管理的過程9.1.2 相關(guān)術(shù)語全生命周期成本可變成本、固定成本、直接成本、間接成本管理儲備成本基準(zhǔn)9.1.3 制定項目成本管理計劃9.2 項目成本估算9.2.1 項目成本估算的主要相關(guān)因素9.2.2 項目成本估算的主要步驟識別并分析項目成本的構(gòu)成科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系9.2.3 項目成本估算所采用的技術(shù)和工具項目成本估算所采用的技術(shù)和工具類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法 參數(shù)模型法9.2.4 項目成本估算的輸入、輸出9.3 項目成本預(yù)算9.3.1 項目成本預(yù)算及作用9.3.2 制定項目成本預(yù)算的步

20、驟將項目總成本分?jǐn)偟巾椖抗ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)的各個工作包將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上確定各項成本預(yù)算支出的時間計劃及項目成本預(yù)算計劃9.3.3 項目成本預(yù)算的技術(shù)和工具類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法參數(shù)模型法9.3.4 項目成本預(yù)算的輸入、輸出9.4 項目成本控制9.4.1 項目成本控制主要內(nèi)容9.4.2 項目成本控制所用的技術(shù)的工具9.4.3 掙值分析掙值管理概念掙值管理的計算方法利用掙值計算結(jié)果進行整體控制9.4.4 項目成本控制的輸入、輸出10項目質(zhì)量管理10.1 質(zhì)量管理基礎(chǔ)10.1.1 質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制10.1.2 項目質(zhì)量管理基本原則和

21、目標(biāo)10.1.3 項目質(zhì)量管理主要活動和流程10.1.4 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)IS09000系列、全面質(zhì)量管理（TQM ）、六西格瑪（6忘10.1.5 軟件過程改進與能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT1123510.2 制定項目質(zhì)量計劃10.2.1 制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動10.2.2 制定項目質(zhì)量計劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法效益/成本分析基準(zhǔn)比較流程圖實驗設(shè)計質(zhì)量成本分析10.2.3 制定項目質(zhì)量計劃工作的輸入、輸出10.3 項 目質(zhì)量保證10.3.1 項目質(zhì)量保證活動產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證 管理過程的質(zhì)量保證10.3.2 項目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法項目質(zhì)量管理通用方

22、法過程分析項目質(zhì)量審計10.3.3 項目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出10.4 項 目質(zhì)量控制10.4.1 項目質(zhì)量控制的意義、具體的實施過程與組 織10.4.2 項目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法測試、檢查、統(tǒng)計抽樣因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖六西格瑪10.4.3 項目質(zhì)量控制的輸入、輸出11項目人力資源管理11.1 項目人力資源管理有關(guān)概念動機、權(quán)力、責(zé)任、績效11.2 項目人力資源計劃規(guī)定11.2.1 制定人力資源管理計劃的技術(shù)和工具OBS)RAM )組織結(jié)構(gòu)圖 組織分解結(jié)構(gòu)（ 責(zé)任分配矩陣（ 人力資源模板 人際網(wǎng)絡(luò)11.2.2 人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容11.2.3 制定人力資源計劃工作的

23、輸入、輸出11.3 項目團隊組織建設(shè)11.3.1 組建項目團隊人力資源獲取人力資源分配11.3.2 現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念項目團隊建設(shè)項目團隊建設(shè)的主要目標(biāo)成功的項目團隊的特點項目團隊建設(shè)的五個階段項目團隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用項目團隊績效評估的主要內(nèi)容和作用11.4 項 目團隊管理11.4.1 項目團隊管理的含義和內(nèi)容11.4.2 項目團隊管理的方法11.4.3 沖突管理11.4.4 項目團隊管理的輸入、輸出12項目溝通管理12.1 項目溝通管理的基本概念12.1.1 溝通和溝通管理和含義及特點12.1.2 溝通模型及有效溝通原則12.2 溝通管理計劃編輯12.2.1 溝通管理計劃的主

24、要內(nèi)容描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)描述信息發(fā)送的對象、時間、方式項目進展?fàn)顟B(tài)報告的格式用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表項目干系人溝通分析更新溝通管理計劃的方法12.5.2 項目干系人管理的技術(shù)的工具12.2.2 溝通管理計劃編制的技術(shù)、方法12.2.3 溝通管理計劃編制的輸入、輸出12.3 信息分發(fā)12.3.1 常用的溝通方式及其優(yōu)缺點12.3.2 用于信息分發(fā)技術(shù)、方法12.3.3 信息分發(fā)的輸入、輸出12.3.4 組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式12.4 績效報告12.4.1 績效報告的內(nèi)容12.4.2 績效報告的主要步驟12.4.3 狀態(tài)評審會議12.4.4 績效報告的主要步驟技術(shù)和工具12.4.

25、5 績效報告過程的輸入、輸出12.5 項目干系人管理12.5.1 項目干系人管理的含義12.5.3 項目干系人管理的輸入、輸出13項目合同管理13.1 項目合同13.1.1 合同的概念廣義合同概念和狹義合同概念信息系統(tǒng)工程合同13.1.2 合同的法律特征合同當(dāng)事人自愿達(dá)成合同當(dāng)事人法律地位平等合同的設(shè)立、變更和終止13.1.3 項目管理中的合同模型及有效合同原則13.2 項目合同的分類13.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分總承包合同、單項任務(wù)承包合同、分包合同13.2.2 按項目付款方式劃分總價合同、單價合同、成本加酬金合同13.3 項目合同簽訂13.3.1 項目合同的內(nèi)容當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)信息系

26、統(tǒng)項目質(zhì)量的要求建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限承建單位提交階段性及最終成果的期限項目費用及工程款的支付方式項目變更約定當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件違約責(zé)任13.3.2 項目合同簽訂的注意事項當(dāng)事人的法律資格驗收時間驗收標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)損害賠償保密約定知識產(chǎn)權(quán)約定合同附件13.4 項目合同管理13.4.1 合同管理及作用13.4.2 合同管理的主要內(nèi)容合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物13.5 項目合同索賠處理13.5.1 索賠概念和類型13.5.2 索賠構(gòu)成條件和依據(jù)合同索賠構(gòu)成條件常見合同索賠事由合同索賠依據(jù)13.5

27、.3 索賠的處理索賠程序索賠事件處理的原則索賠意向通知與索賠報告索賠審核賠償協(xié)商、裁決和仲裁13.5.4 合同違約的管理對建設(shè)單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理14.4 詢價14項目采購管理14.1 采購管理的相關(guān)概念和主要過程14.1.1 采購的含義和作用14.1.2 采購管理的主要過程14.2 編制采購計劃14.2.1 用于采購計劃編制工作的技術(shù)、方法自制、外購決策分析 向?qū)＜疫M行咨詢14.2.2 采購計劃編制工作的輸入、輸出14.2.3 工作說明書（SOW）工作說明書概念工作說明書編寫要求工作說明書內(nèi)容要點14.3 編制詢價計劃14.3.1 常見的詢價文件方案邀請

28、書（RFP）報價邀t#書（RFQ）詢價計劃編制過程常用到的其他文件14.3.2 確定對投標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)14.5 招標(biāo)14.5.1 招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù)14.5.2 招標(biāo)代理機構(gòu)招標(biāo)代理機構(gòu)的法律地位招標(biāo)代理機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)14.5.3招標(biāo)方式公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)14.5.4 招標(biāo)程序14.5.5 投標(biāo)14.5.6 開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)14.5.7 相關(guān)法律責(zé)任法律責(zé)任概念招標(biāo)人的責(zé)任投標(biāo)人的責(zé)任14.6 合同及合同收尾14.6.1 采購合同管理藥店14.6.2 合同收尾合同收尾的主要內(nèi)容 采購審計 合同收毛的輸入、輸出15信息（文檔）與配置管理15.1 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）及其管理15.1.1

29、信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）含義信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）種類15.1.2 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法15.2 配置管理15.2.1 配置管理有關(guān)概念配置項配置庫配置管理活動和流程配置管理系統(tǒng)基線15.2.2 制定配置管理計劃配置管理計劃編制工作的基本步驟配置管理計劃的主要內(nèi)容15.2.3 配置識別與監(jiān)理基線配置識別的基本步驟配置識別的常用方法和原則監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應(yīng)用15.2.4 監(jiān)理配置管理系統(tǒng)建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)15.2.5 版本管理配置項狀態(tài)變遷規(guī)則配置項版本號控制配置項版本控制流程15.2.

30、6 配置狀態(tài)報告配置狀態(tài)報告的內(nèi)容狀態(tài)說明15.2.7 配置審核實施配置審核的作用實施配置審核的方法16項目變更管理16.1 項目變更基本概念16.1.1 項目變更的含義16.1.2 項目變更的分類16.1.3 項目變更產(chǎn)生的原因16.2 變更管理的基本原則16.3 變更管理組織機構(gòu)與工作程序16.3.1 組織機構(gòu)項目管理委員會（變更控制委員會）變更管理設(shè)計的項目三方16.3.2 工作程序提出與接受變更申請對變更的初審變更方案論證項目管理委員會審查發(fā)出變更通知并開始實施變更實施的監(jiān)控變更效果的評估判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道16.4 項目變更管理的工作內(nèi)容16.4.1 嚴(yán)格控制項目

31、變更申請的提交16.4.2 變更控制對進度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制16.4.3 變更管理與其他項目管理要素之間的關(guān)系變更管理與整體管理變更管理與配置管理17信息系統(tǒng)安全管理17.1 信息安全管理17.1.1 信息安全含義及目標(biāo)17.1.2 信息安全管理的內(nèi)容17.2 信息系統(tǒng)安全17.2.1 信息系統(tǒng)安全概念17.2.2 信息系統(tǒng)安全屬性17.2.3 信息系統(tǒng)安全管理體系組織機構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系17.3 物理安全管理17.3.1 計算機機房與設(shè)施安全計算機機房電源計算機設(shè)備通信線路17.3.2 技術(shù)控制檢查監(jiān)控系統(tǒng)人員入/出機房和操作權(quán)限范圍控制17.3.3 環(huán)境

32、與人身安全17.3.4 電磁泄漏計算機設(shè)備防電磁泄露計算機設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)17.4 人員安全管理17.4.1 安全整治17.4.2 崗位安全考核與培訓(xùn)17.4.3 離崗人員安全管理17.4.4 軟件安全檢測與驗收17.5 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理17.5.1 應(yīng)用系統(tǒng)安全概念應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實施17.5.2 應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證17.5.3 應(yīng)用系統(tǒng)運行中的安全管理系統(tǒng)運行安全審核目標(biāo)系統(tǒng)運行安全與保密的層次構(gòu)成系統(tǒng)運行安全檢查與記錄系統(tǒng)運行管理制度17.5.4 應(yīng)用軟件維護安全管理應(yīng)用軟件維護活動的類別應(yīng)用軟件維護的安全管理目標(biāo)應(yīng)用軟件維護的工作

33、項應(yīng)用軟件維護執(zhí)行步驟18項目風(fēng)險管理18.1 風(fēng)險和風(fēng)險管理18.1.1 風(fēng)險含義和屬性18.1.2 風(fēng)險管理含義18.1.3 風(fēng)險管理的主要活動和流程18.2 制定風(fēng)險管理計劃18.2.1 風(fēng)險管理計劃的內(nèi)容風(fēng)險應(yīng)對計劃等閑應(yīng)急措施應(yīng)急儲備18.2.2 制定風(fēng)險管理計劃的方法與技術(shù)18.2.3 制定風(fēng)險管理計劃的輸入、輸出18.3 風(fēng)險識別18.3.1 風(fēng)險事件和風(fēng)險識別含義18.3.2 風(fēng)險識別方法18.3.3 風(fēng)險識別的輸入、輸出18.4 定性風(fēng)險分析18.4.1 定性風(fēng)險分析的方法風(fēng)險概率和影響的評估風(fēng)險（識別檢查）登記表18.4.2 定性風(fēng)險分析的輸入、輸出18.5 定量風(fēng)險分析1

34、8.5.1 數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用期望貨幣值（ EMV ）計算分析因子（DSMC ）計劃評審技術(shù)（PERT）蒙特卡羅（ Monte Carlo ）分析風(fēng)險（識別檢查）登記表18.6 應(yīng)對風(fēng)險的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移）18.7 風(fēng)險監(jiān)控18.7.1 風(fēng)險監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容分析監(jiān)控的目的執(zhí)行風(fēng)險管理計劃和風(fēng)險管理流程采取應(yīng)急措施采取權(quán)變措施18.7.2 用于風(fēng)險監(jiān)控的技術(shù)、方法18.7.3 風(fēng)險監(jiān)控過程的輸入、輸出19項目收尾管理19.1 項目收尾的內(nèi)容項目驗收項目總結(jié)項目評估審計19.2 對信息系用后續(xù)工作的支持19.3 姓名組人員轉(zhuǎn)移20只是產(chǎn)權(quán)管理20.1 知識產(chǎn)權(quán)管理概念20.2 知識產(chǎn)