市場部工作計劃

1、標簽:標題篇一：2015年市場部重點工作計劃2015年市場部重點工作計劃一、市場部存在的價值及使命如果說銷售部的使命是為公司增加收入，那么財務部的使命就是為公司控制費用。而市場 部的使命就是為了確保收入增加的同時，市場費用的控制更為合理和平衡。如果說生產(chǎn)部的使命是提高生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)能消耗，那么當與銷售部的產(chǎn)品需求為盡可 能滿足市場需要這一意愿發(fā)生沖突的時候，就需要市場部作為這三方的部門為產(chǎn)品品項做出合理規(guī)劃，以確保公司向市場提供的產(chǎn)品既能適應市場需要，同時結合公司的成熟生產(chǎn)工藝以減少產(chǎn)能消耗。所以從這個點上來說，市場部的使命就是：使市場費用的投放更為科學和合理，使公司產(chǎn) 品的規(guī)劃更為精準和高

2、效，以達到公司在業(yè)績增加的同時減少不必要的生產(chǎn)浪費。站在消費者的角度來說：買不買得到是銷售部的任務；愿不愿意買是市場部的任務；買了 是否還買是生產(chǎn)部的任務。二、市場部的常規(guī)工作方式市場部最常規(guī)的工作方式之一就是：采用制定營銷策略，并通過市場費用的調控來達到營 銷策略在市場上的完美執(zhí)行，以這種方式來完成市場部的基本使命。那么，何為策略？策略就是規(guī)定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重點做什么。那么，又為何要有策略？我們都知道，要以客戶為中心，要以銷售為導向，但這僅能滿足 短時的區(qū)域市場占有率提升； 而要維持長遠的市場銷售成長率，則要以消費者為中心， 要以市場為導向，才能實現(xiàn)。什么是以客

3、戶為中心的市場策略？無外乎如下幾個方面：(1)價格策略(價格體系、通路促銷專案、陳列獎勵、進貨搭贈)(2)渠道策略(進場規(guī)劃、網(wǎng)點布建、渠道規(guī)劃、達成返利)(3)品項策略(新品上市推廣、主打品項獎勵專案)(4)區(qū)域策略(優(yōu)勢區(qū)域鞏固、弱勢區(qū)域扶持)目的就是：滿足客戶需要，保持產(chǎn)品在市場上的優(yōu)勢地位，搶占競品市場以提高市場占有 率。什么是以消費者為中心的營銷策略？它包括：(1)品牌策略(基本訴求、廣告元素整合，品牌形象統(tǒng)一)(2)宣傳策略(媒體合作、廣告投放，物料管控)(3)推廣策略(消費者互動、現(xiàn)場導購、新品試用)她的目的是：培育消費群體，增加消費者對品牌的忠誠度和信任度，以確保未來市場產(chǎn)品

4、的持續(xù)優(yōu)勢地位。很顯然，我們現(xiàn)在之所以部分市場如此膠著，甚至于部分市場競爭生存得很痛苦，其根本 點就是沒有很好的，有機的統(tǒng)一并靈活運用這兩個市場策略。三、市場部的常規(guī)工作之廣告與促銷推廣從狹義的角度來講，市場部的工作內容幾乎就是圍繞著廣告如何來做？促銷及推廣如何來搞？這兩個板塊來進行的。 而這也是大多數(shù)人對于市場部工作的基本認識。所以不妨我們就先從這兩塊來談談市場部在這兩塊常規(guī)工作上，應該如何去做。(1)廣告亙傳 攻心提高品牌知名度，力口強消費者對品牌的忠誠度，信任度。(2)促銷推廣-利誘提升消費者現(xiàn)場購買的積極性，維持購買熱情，拉動銷售氛圍。共同之處：都是圍繞著品牌在做拉升。何謂品牌？品是品

5、質，牌是烙印。品牌就是消費者和客戶對產(chǎn)品品質與服務品質的基本印 象。所謂做品牌就是通過不斷的宣傳和推廣加深消費者和客戶對公司產(chǎn)品和服務的烙印。這也是市場部基本工作中廣告及促銷推廣存在的意義及工作的出發(fā)點。廣告的投放的基本方式：(1)媒體廣告(優(yōu)點：可信度高。缺點：時效性短，信息量少，費用較高)(2)平面廣告(信息量大，時效性長，可信度低)空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點：單項溝通，互動性不強。促銷推廣：可以有效地彌補所有廣告無法進行雙向溝通的短處，同時增加廠家與消費者之間的互動，但致命的缺陷是溝通成本過高，需要大量的終端人力乃至物力及長期不懈的專業(yè)化、生動化培訓做支撐。但這種有素稱“特種部

6、隊”的促銷推廣方式，卻是在預算費用有限 的前提下，不失為一種有效改變當期單個終端地區(qū)銷量突破的王牌。為什么這么說？下面我們來分析一下：(1)促銷推廣活動能解決什么 ？1)提高現(xiàn)場購買的積極性；2)擴大一次性購買量；3)提供產(chǎn)品近距離溝通平臺；4)培育重點消費群體。(2)促銷推廣活動不能解決什么？1)不能解決渠道布建的局限性；2)不能解決產(chǎn)品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷；質量問題3)不能解決銷售團隊的士氣、信心問題；4)不能解決客戶對售后服務的不滿和投訴。所以歸結起來一句話：單單只使用促銷推廣活動不是靈丹妙藥，對于區(qū)域市場來說，她也 做不到雪中送炭，她能做的就是錦上添花！在具體使用過程中，一

7、定是要搭配廣告宣傳，特別至少是與平面廣告宣傳相結合，配合有 效的、專業(yè)的、生動化的培訓，公平且具有激發(fā)人員內心動力的績效激勵機制，成功的終端 產(chǎn)品輔市，才能產(chǎn)生事半功倍的效果。四、市場部整體工作方向及 2015年重點跟進目標如果說銷售部做的是現(xiàn)在的銷量，那么市場部做的就是未來的銷量。如果說銷售部的目標是拿到今天的客戶訂單，那么市場部的目標就是確保銷售部每天都能 拿到訂單。從這個角度來講，市場部整體工作的開展方向就好理解也好闡述了。1、市場洞察和市場調研調查研究是一切工作的開始，沒有調查就沒有發(fā)言權，就沒有新發(fā)現(xiàn)。這項工作就是保持對消費者行為及心理、對行業(yè)發(fā)展趨勢、對競爭對手動向、對零售市場份額

8、和變化、對媒體傳播特點等各種信息進行持續(xù)性地跟蹤。重點分為兩個板塊：一是消費者調研，二是渠道調研。2015年市場洞察及市場調研工作重點目標為：(1)消費者調研1)媒體廣告投放效果調研。 用以檢視現(xiàn)有媒體廣告投放對于消費者的影響力，并對后期媒體的選擇、廣告內容是否符合消費者對品牌的一貫感知、是否能夠激發(fā)消費者的購買欲望進行數(shù)據(jù)預留。2）產(chǎn)品品質感知調研。分為純茶、調和及純油兩個板塊進行。?屯茶重點調研消費者目前對于茶油的認知程度，包括食用茶油的好處及必要性的認知；對比橄欖油的選擇傾向性及原因；對于目前價格的接受區(qū)間；對于目前包裝的理解及建議；對于目前終端消售及陳列方式的接受程度等。用以檢視目前純

9、茶銷售的消費者基礎及消費習 慣，為后續(xù)純茶的銷售模式是否需要調整提供支持。?調和及純油重點調研消費者目前對油品日常消費中的選擇習慣，包括價格、促銷方式、品 種選擇愛好、影響購買動機的因素等。 用以檢視目前市場上對于此類產(chǎn)品的需求點，為后續(xù)產(chǎn)品精進及銷售推廣模式的選擇提供支持。3）競品及行業(yè)發(fā)展態(tài)勢調研。包括競品目前的陳列方式，促銷模式及費用投放情況，產(chǎn)品品類搭配選擇，品牌推廣訴求操作手法，消費者消費選擇趨勢中的價格選擇趨勢、油品選擇趨勢、促銷活動選擇趨勢，各區(qū)域各類型終端我品牌銷售占比，同類型細分品項銷售占比等，用以檢視競品目前的發(fā)展情況及未來消費者的選擇傾向，為后續(xù)產(chǎn)品競爭性手段及行業(yè)發(fā)展方

10、向性數(shù)據(jù)進行儲備，并為調整現(xiàn)有品類結構及市場終端消費者操作手法進行支持。（2）渠道調研1）渠道操作手法適應性調研。包括現(xiàn)有渠道政策對于渠道銷售提升效果、競品渠道銷售策 略及效果、各區(qū)域性市場渠道銷售風格及特色等。為我司渠道政策制定的有效性提供支持。2）區(qū)域性產(chǎn)品適應性調研，主要調研各區(qū)域在產(chǎn)品銷售上的特性與區(qū)別，競品的產(chǎn)品投放 特性，產(chǎn)品之于渠道銷售流轉的效果等。為我司制定區(qū)域性產(chǎn)品及政策投放重點提供支持。3）品牌廣告投放效果調研，主要調研我司空中媒體廣告、地面平面廣告等我司產(chǎn)品在渠道 中的拉動情況，渠道對于廣告的認可度及建議，競品廣告及渠道政策的搭配情況等。為我司廣告投放及配套渠道政策制定提

11、供支持。2、新產(chǎn)品及概念性產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品都是有生命周期的，即使再暢銷的產(chǎn)品，總是有沒落的時候，所以儲備和研發(fā)新產(chǎn)品 特別重要，而研發(fā)的來源一般在市場部的產(chǎn)品概念，通過前面對消費者的研究和對零售市場的跟蹤調研，會對未來消費趨勢有一些感覺和線索，比如什么口味、什么包裝、什么形象、什么成分、什么顏色等等，新產(chǎn)品開發(fā)并不一定是完全嶄新的產(chǎn)品， 很多時候在原有產(chǎn)品基 礎上做一些升級和改良就成了新產(chǎn)品， 關鍵是新產(chǎn)品要包裝成新的概念， 讓大家感覺是完全 新的產(chǎn)品。2015年新產(chǎn)品及概念性產(chǎn)品研發(fā)的工作重點目標為：（1）現(xiàn)有產(chǎn)品生命周期的核算，建立末位劣汰的品項機制， 優(yōu)化品項結構，減少生產(chǎn)浪費，以優(yōu)化產(chǎn)品結

12、構。?對現(xiàn)有品項中，按照月銷量進行排名對比。?對長期處于最后三名內的品項提交公司決策層做出淘汰評估核準。? 對公司決定淘汰的品項終止包裝訂購，對現(xiàn)有原材料和包裝庫存進行盤點，并集中時段和定向區(qū)域進行市場消化，待消化完成后徹底退出公司產(chǎn)品目錄。篇二：2014年市場部工作總結及 2015年工作計劃市場部2014年工作總結2014年在公司領導及各部門指導支持下，根據(jù)公司“一個核心，三個著力點”總經(jīng)營方略 的總體指導思想，按照年初確定的工作目標和工作重點，認真扎實落實執(zhí)行，各項工作穩(wěn)步推進。梳理2014年工作實際情況，對重點工作進行回顧和總結，并提出2015年工作建議，請領導審查。具體情況匯報如下：一

13、、2014年主要工作及成效對口2014年工作計劃，重點清理和盤點。“傳統(tǒng)文化學習、 踐行”、“市場營銷工作”、“連鎖店面服務”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡維護（網(wǎng) 站、微信）”、“執(zhí)行力度提升工作”及“財務管理工作”進展順利、取得較好成效；“網(wǎng)絡維護”中，微信公眾平臺設計建立因個人理解目標有偏差造成進度遲緩；其他各項工作都能實現(xiàn)積極推進，基本達到預定效果；“市場營銷、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯，有效增強了企業(yè)的知名度美譽度，擴大了企業(yè)文化宣傳感染力。（一）、企業(yè)文化學習、踐行1 .積極參與企業(yè)文化學習，綜合素質有提高。積極參加文化辦組織的各項學習與實踐，以弟子規(guī)和稻盛哲學為行為準則，牢記藍白

14、家訓“每日自?。盒杏胁坏茫辞笾T己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活 動，找準定位、端正心態(tài)，樹立正確的人生觀、價值觀，自身思想境界有所提高。2 .通過踐行傳統(tǒng)文化，收獲了很好的效果。加強有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領導和同事， 積極與其他部門協(xié)調溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動條件、人性關懷、文化娛樂活動等方面進 行了優(yōu)化改善，讓我深刻的感受到了公司領導的關愛，通過不斷的學習與感悟， 提高了工作的

15、活力與動力。（二）、執(zhí)行力度提升認真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時完成月度重點工作計劃。分四個階段提升自身執(zhí)行力：一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標，明確工作 的方向性；根據(jù)計劃和目標，逐項分解和制定措施、標準和時限，列出工作執(zhí)行清單，保證 計劃和目標的實現(xiàn)。二是，加強信息溝通階段，全面正確積極領會公司和領導的決策、部署，勤請示、勤匯報； 廣泛借用和整合資源，贏得支持，及時反饋信息，工作質量、工作效率都有較大的提升。三是，工作質量精細化提升階段，加大各項工作的質量自查力度

16、，找工作方法，調整工作方式，根據(jù)工作目標反復分析整改以達工作目標為準，從原來的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質量得到大幅度提升，養(yǎng)成了嚴謹?shù)牧己霉ぷ髁晳T。四是、大局觀意識提升學習階段，通過不斷的學習和領悟，明確了工作導向，能較好地處 理個人與團隊的關系，思想認識明顯提高。（三卜市場營銷工作1 .落實促銷方案。認真完成市場部職責工作，對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行，進行監(jiān)督指導， 保證促銷政策的全面落實；?快餐分公司新店促銷活動，通過促銷活動有效的提高營業(yè)額，聚集人氣，促進開業(yè)期間 的銷售火爆場面；在 DM單上印制代金券地毯式派發(fā)，擴大了宣傳覆蓋面，加強吸引力， 提升潛在客源挖掘。

17、?公司成立十五周年慶典活動，組織所有經(jīng)銷網(wǎng)點，向顧客贈送豆?jié){，2013年贈送數(shù)量39212袋，2014年豆?jié){贈送數(shù)量 47484袋，同期增長17%。通過公司慶典活動獲得此項數(shù)據(jù) 可說明，2014年顧客群穩(wěn)中有升，有效提升了企業(yè)知名度、美譽度。?孝親敬老半價及七折優(yōu)惠活動，活動截止 12月3日共讓利優(yōu)惠22.96萬元；活動期間店 門前排起了長龍，排隊的顧客對藍白稱贊不決，本活動大幅度提升了企業(yè)美譽度， 增強企業(yè) 與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動銷售起到了良好作用。?元旦新春送?；顒?，贈品“?！弊直趁嬗≈扑{白信息簡介、招聘信息，擴大了人力招聘 渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽度；2 .市場調查? 2

18、014年上半年、下半年分別組織藍白顧客滿意度市場調查，對顧客就餐頻率、產(chǎn)品質量 評價、產(chǎn)品的出品速度、衛(wèi)生情況、消費偏愛產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、就餐環(huán)境等進行分析，詳細 的評估了藍白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢和劣勢，為分公司經(jīng)營提供了有價值的分析數(shù)據(jù)，促進了營運管理提升改善；?聯(lián)合廣告策劃公司對煙臺地區(qū)食品類的精、簡裝產(chǎn)品包裝形式、設計版面、規(guī)格、價格等進行詳細調查；結合調查情況出具藍白食品包裝提升方案，為藍白食品類產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價值的分析數(shù)據(jù)，促進了食品類經(jīng)營項目的業(yè)務拓展。3 .食品類產(chǎn)品包裝提升結合市調，對藍白食品類湯圓、面食、粽子、糕點單體和禮盒的包裝形式、版面設計進行了全面升級；整體

19、包裝版面設計結合產(chǎn)品特性以色彩、輔助圖形區(qū)分產(chǎn)品類別，強化了藍白品牌信息，版面設計時尚簡約，富有藍白獨有的文化特色風格，形成了統(tǒng)一規(guī)范的視覺效果，加深了消費者對藍白產(chǎn)品的印象，進一步強化和提升藍白食品的品牌形象。（四）、廣告宣傳超額完成了 2014年廣告發(fā)布計劃。2014年節(jié)令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計劃60次，實際完成74次，超額完成計劃 123%。并確保及時在各媒體上進行宣傳。這些廣告宣傳充分 的展示了企業(yè)的愛心公益事業(yè)，向社會傳遞正能量，增強藍白品牌的知名度、美（五）、網(wǎng)絡維護1 .PC端網(wǎng)絡管理?公司官網(wǎng)信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時更新網(wǎng)站信息54條；主頁面增加宣傳飄窗，為

20、節(jié)令食品銷售、企業(yè)重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道；優(yōu)化核心關鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網(wǎng)站推廣精確度； 良好的向消費者展示了藍白企業(yè)形象，及時向社會大眾傳遞藍白信息。?網(wǎng)站域名管理。根據(jù)工作情況變化，重新編輯公司網(wǎng)站管理制度，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強了公司網(wǎng)站及域名的安全性。?網(wǎng)絡媒體巡查。以圖文并茂的形式建立網(wǎng)絡媒體“藍白”關鍵詞信息搜索檔案，明確了巡查網(wǎng)站名稱、板塊、網(wǎng)址、搜索方式，規(guī)范了巡查范圍、頻次、時間等，對整個網(wǎng)絡媒體實行無縫式監(jiān)控，及時有效的巡查藍白相關信息并迅速處理維護；2014年全年跟蹤質檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡信息14條，良好的維

21、護了公司企業(yè)形象。2 .微信公眾平臺建立及管理2014年市場部克服了專業(yè)技能不足等問題，對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進行調查，總結分析其他商家的成功案例，根據(jù)藍白營運需求完成了 “藍白官方微信公眾平臺” 的建立設計工作，擴大公司宣傳渠道。藍白微信公眾平臺主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳、活動信息推廣為主，自定義導航菜單分別 設定為：藍白文化、藍白美食、藍白優(yōu)惠三個主菜單，根據(jù)宣傳需要可細分導航類別；藍白 微信公眾賬號運營后，通過采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關注量，并及時完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動等信息，提 升了企業(yè)品牌影響力。（六）、連

22、鎖店面服務1 .宣傳品的更新與維護。較及時的為快餐店設計制作宣傳品、店需品，并對宣傳品使用與 維護的執(zhí)行情況進行了監(jiān)督指導。?提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率，降低采購及人工成本；店內裝飾品由實體店 采購改為各店自行網(wǎng)絡采購，市場部每季度對實體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質、價格等進行 評審后，建立店內裝飾品網(wǎng)絡采購檔案 （含購買鏈接、價格、裝飾品圖片等）經(jīng)領導審批后轉店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報-市場部統(tǒng)一采購-店面到公司領取， 人力物力浪費較大且效率不高；網(wǎng)購因無房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網(wǎng)購價格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統(tǒng)計、領取等工作環(huán)節(jié)，有效的提升了工作效率并降低成本。

23、?增加外展廣告帳篷；外展產(chǎn)品不再暴露在陽光雨露下，可更好的保證食品安全質規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標準；結合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整量，增強節(jié)令食品外展的醒目性、美觀度、統(tǒng)一視覺規(guī)范效果，促進節(jié)令食品銷售。理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進行統(tǒng)一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內容及使用維護標準進行統(tǒng)一規(guī)范，整體重點放在門面或顧客流量較大的位置，統(tǒng)一宣傳版面設計， 塑造了清爽的就餐環(huán)境同時提高了宣傳品使用的有效性。2 .節(jié)能降耗。積極響應公司節(jié)能降耗號召，通過6s管理體系的運用，完成節(jié)能降耗任務；其中，新店開業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大，每店可節(jié)省700元以上，其中店內

24、“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節(jié)省費用130元；前廳、后廚減少不必要標識牌9個，節(jié)省費用198元；各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質，平 均節(jié)省費用160元；裝飾品實體店采購改為網(wǎng)購，平均節(jié)省200元以上，每店共節(jié)省約 700元。店內小海報，廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節(jié)省費用約 3168元。（七）財務控制2014年，市場部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價評審工作；對 宣傳品的材質、品牌、價格、型號等進行評審，通過比質量、比價格、現(xiàn)場考察等方式選

25、取 最優(yōu)商家為藍白廣告宣傳品供應商；第四季度在原有的供應商基礎上，又增加了 2家參考供應商，對現(xiàn)供應商的報價進行對比評審，共發(fā)現(xiàn)了 3項報價不合理問題， 經(jīng)過與現(xiàn)供應商多次協(xié)商，要求他們在保證質量的前提下，價格下調，且保證同行業(yè)的價格最低；因及時的糾正了宣傳品的報價問題，使本季度宣傳品價格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成建立市場部財務賬簿，對各項廣告費實行明細化管理，每月初及時與財務核對賬目，月清 月畢，廣告費按時結算入賬，未出現(xiàn)廣告費積壓造成成本核算不準等情況；明細賬簿建立后，各部門可按宣傳品使用明細， 分析廣告宣傳費高等原因及時整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。二、存在的主要問題2

26、014年市場部基本完成了年度計劃和目標，取得了一定成績。這得益于各位領導的支持和 關注，得益于各部門的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題，主 要表現(xiàn)在市場營銷意識、重點工作滯后兩個方面，影響了工作效率和效果。（一）市場意識差，營銷工作抓不住重點篇三：市場部工彳方向規(guī)劃及2015年重點工作計劃市場部工作方向規(guī)劃暨2015年重點工作計劃一、市場部存在的價值及使命如果說銷售部的使命是為公司增加收入，那么財務部的使命就是為公司控制費用。而市場 部的使命就是為了確保收入增加的同時，市場費用的控制更為合理和平衡。如果說生產(chǎn)部的使命是提高生產(chǎn)效率和降低產(chǎn)能消耗，那么當與銷售部的產(chǎn)品需求

27、為盡可能滿足市場需要這一意愿發(fā)生沖突的時候，就需要市場部作為這三方的部門為產(chǎn)品品項做出合理規(guī)劃，以確保公司向市場提供的產(chǎn)品既能適應市場需要，同時結合公司的成熟生產(chǎn)工藝以減少產(chǎn)能消耗。所以從這個點上來說，市場部的使命就是：使市場費用的投放更為科學和合理，使公司產(chǎn) 品的規(guī)劃更為精準和高效，以達到公司在業(yè)績增加的同時減少不必要的生產(chǎn)浪費。站在消費者的角度來說：買不買得到是銷售部的任務；愿不愿意買是市場部的任務；買了 是否還買是生產(chǎn)部的任務。二、市場部的常規(guī)工作方式市場部最常規(guī)的工作方式之一就是：采用制定營銷策略，并通過市場費用的調控來達到營銷策略在市場上的完美執(zhí)行，以這種方式來完成市場部的基本使命。

28、那么，何為策略？策略就是規(guī)定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重點做什么。那么，又為何要有策略？我們都知道，要以客戶為中心，要以銷售為導向，但這僅能滿足短時的區(qū)域市場占有率提升；而要維持長遠的市場銷售成長率，則要以消費者為中心， 要以市場為導向，才能實現(xiàn)。什么是以客戶為中心的市場策略？無外乎如下幾個方面：(1)價格策略(價格體系、通路促銷專案、陳列獎勵、進貨搭贈)(2)渠道策略(進場規(guī)劃、網(wǎng)點布建、渠道規(guī)劃、達成返利)(3)品項策略(新品上市推廣、主打品項獎勵專案)(4)區(qū)域策略(優(yōu)勢區(qū)域鞏固、弱勢區(qū)域扶持)目的就是：滿足客戶需要，保持產(chǎn)品在市場上的優(yōu)勢地位，搶占競品市場以提高市場占

29、有 率。什么是以消費者為中心的營銷策略？它包括：(1)品牌策略(基本訴求、廣告元素整合，品牌形象統(tǒng)一)(2)宣傳策略(媒體合作、廣告投放，物料管控)(3)推廣策略(消費者互動、現(xiàn)場導購、新品試用)她的目的是：培育消費群體，增加消費者對品牌的忠誠度和信任度，以確保未來市場產(chǎn)品 的持續(xù)優(yōu)勢地位。很顯然，我們現(xiàn)在之所以部分市場如此膠著，甚至于部分市場競爭生存得很痛苦，其根本 點就是沒有很好的，有機的統(tǒng)一并靈活運用這兩個市場策略。三、市場部的常規(guī)工作之廣告與促銷推廣從狹義的角度來講，市場部的工作內容幾乎就是圍繞著廣告如何來做？促銷及推廣如何來搞？這兩個板塊來進行的。 而這也是大多數(shù)人對于市場部工作的基

30、本認識。所以不妨我們就先從這兩塊來談談市場部在這兩塊常規(guī)工作上，應該如何去做。(1)廣告宣傳攻心提高品牌知名度，力口強消費者對品牌的忠誠度，信任度。(2)促銷推廣-利誘提升消費者現(xiàn)場購買的積極性，維持購買熱情，拉動銷售氛圍。共同之處：都是圍繞著品牌在做拉升。何謂品牌？品是品質，牌是烙印。品牌就是消費者和客戶對產(chǎn)品品質與服務品質的基本印象。所謂做品牌就是通過不斷的宣傳和推廣加深消費者和客戶對公司產(chǎn)品和服務的烙印。這也是市場部基本工作中廣告及促銷推廣存在的意義及工作的出發(fā)點。廣告的投放的基本方式：(1)媒體廣告(優(yōu)點：可信度高。缺點：時效性短，信息量少，費用較高)（2）平面廣告（信息量大，時效性長

31、，可信度低）空中媒體廣告與地面平面廣告共同的缺點：單項溝通，互動性不強。促銷推廣：可以有效地彌補所有廣告無法進行雙向溝通的短處，同時增加廠家與消費者之間的互動，但致命的缺陷是溝通成本過高，需要大量的終端人力乃至物力及長期不懈的專業(yè)化、生動化培訓做支撐。但這種有素稱“特種部隊”的促銷推廣方式，卻是在預算費用有限 的前提下，不失為一種有效改變當期單個終端地區(qū)銷量突破的王牌。為什么這么說？下面我們來分析一下：（1）促銷推廣活動能解決什么 ？1）提高現(xiàn)場購買的積極性；2）擴大一次性購買量；3）提供產(chǎn)品近距離溝通平臺；4）培育重點消費群體。（2）促銷推廣活動不能解決什么？1）不能解決渠道布建的局限性；2

32、）不能解決產(chǎn)品本身的所存在的定位缺陷、工藝缺陷；質量問題3）不能解決銷售團隊的士氣、信心問題；4）不能解決客戶對售后服務的不滿和投訴。所以歸結起來一句話：單單只使用促銷推廣活動不是靈丹妙藥，對于區(qū)域市場來說，她也 做不到雪中送炭，她能做的就是錦上添花！在具體使用過程中，一定是要搭配廣告宣傳，特別至少是與平面廣告宣傳相結合，配合有 效的、專業(yè)的、生動化的培訓，公平且具有激發(fā)人員內心動力的績效激勵機制，成功的終端 產(chǎn)品輔市，才能產(chǎn)生事半功倍的效果。四、市場部整體工作方向及2015年重點跟進目標如果說銷售部做的是現(xiàn)在的銷量，那么市場部做的就是未來的銷量。如果說銷售部的目標是拿到今天的客戶訂單，那么市

33、場部的目標就是確保銷售部每天都能 拿到訂單。從這個角度來講，市場部整體工作的開展方向就好理解也好闡述了。1、市場洞察和市場調研 調查研究是一切工作的開始，沒有調查就沒有發(fā)言權，就沒有新 發(fā)現(xiàn)。這項工作就是保持對消費者行為及心理、對行業(yè)發(fā)展趨勢、對競爭對手動向、對零售市場份額和變化、對媒體傳播特點等各種信息進行持續(xù)性地跟蹤。重點分為兩個板塊：一是消費者調研，二是渠道調研。2015年市場洞察及市場調研工作重點目標為：（1）消費者調研1）媒體廣告投放效果調研。 用以檢視現(xiàn)有媒體廣告投放對于消費者的影響力，并對后期媒體的選擇、廣告內容是否符合消費者對品牌的一貫感知、是否能夠激發(fā)消費者的購買欲望進行數(shù)據(jù)

34、預留。2）產(chǎn)品品質感知調研。分為純茶、調和及純油兩個板塊進行。?屯茶重點調研消費者目前對于茶油的認知程度，包括食用茶油的好處及必要性的認知；對比橄欖油的選擇傾向性及原因；對于目前價格的接受區(qū)間；對于目前包裝的理解及建議；對于目前終端消售及陳列方式的接受程度等。用以檢視目前純茶銷售的消費者基礎及消費習 慣，為后續(xù)純茶的銷售模式是否需要調整提供支持。?調和及純油重點調研消費者目前對油品日常消費中的選擇習慣，包括價格、促銷方式、品 種選擇愛好、影響購買動機的因素等。 用以檢視目前市場上對于此類產(chǎn)品的需求點，為后續(xù)產(chǎn)品精進及銷售推廣模式的選擇提供支持。3）競品及行業(yè)發(fā)展態(tài)勢調研。 包括競品目前的陳列方

35、式，促銷模式及費用投放情況，產(chǎn)品品類搭配選擇，品牌推廣訴求操作手法，消費者消費選擇趨勢中的價格選擇趨勢、油品選擇趨勢、促銷活動選擇趨勢，各區(qū)域各類型終端我品牌銷售占比，同類型細分品項銷售占比等，用以檢視競品目前的發(fā)展情況及未來消費者的選擇傾向，為后續(xù)產(chǎn)品競爭性手段及行業(yè)發(fā)展方向性數(shù)據(jù)進行儲備，并為調整現(xiàn)有品類結構及市場終端消費者操作手法進行支持。(2)渠道調研1)渠道操作手法適應性調研。包括現(xiàn)有渠道政策對于渠道銷售提升效果、競品渠道銷售策 略及效果、各區(qū)域性市場渠道銷售風格及特色等。為我司渠道政策制定的有效性提供支持。2)區(qū)域性產(chǎn)品適應性調研，主要調研各區(qū)域在產(chǎn)品銷售上的特性與區(qū)別，競品的產(chǎn)品

36、投放 特性，產(chǎn)品之于渠道銷售流轉的效果等。為我司制定區(qū)域性產(chǎn)品及政策投放重點提供支持。3)品牌廣告投放效果調研，主要調研我司空中媒體廣告、地面平面廣告等我司產(chǎn)品在渠道 中的拉動情況，渠道對于廣告的認可度及建議，競品廣告及渠道政策的搭配情況等。為我司廣告投放及配套渠道政策制定提供支持。2、新產(chǎn)品及概念性產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品都是有生命周期的，即使再暢銷的產(chǎn)品，總是有沒落的時候，所以儲備和研發(fā)新產(chǎn)品特別重要，而研發(fā)的來源一般在市場部的產(chǎn)品概念，通過前面對消費者的研究和對零售市場的跟蹤調研，會對未來消費趨勢有一些感覺和線索，比如什么口味、什么包裝、什么形象、 什么成分、什么顏色等等，新產(chǎn)品開發(fā)并不一定是完全嶄新的產(chǎn)品，很多時候在原有產(chǎn)品基礎上做一些升級和改良就成了新產(chǎn)品，關鍵是新產(chǎn)品要包裝成新的概念，讓大家感覺是完全新的產(chǎn)品。2015