文化傳播公司運營體系

1、文化傳播公司運營體系刖言公司的運營體系是涉及到公司的正常業(yè)務(wù)活動各環(huán)節(jié)的管理工 作。其主要內(nèi)容包括公司的構(gòu)架與崗位職責(zé)、行政管理、人事管理制 度、財務(wù)管理和廣告業(yè)務(wù)管理等。 這些管理工作的內(nèi)容大都關(guān)系到公 司的機(jī)構(gòu)是否健全、運轉(zhuǎn)是否良好、業(yè)務(wù)水平是否穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)信 譽(yù)是否優(yōu)良可靠、企業(yè)是否具有整體競爭力等問題。這些問題都是關(guān) 系到企業(yè)生存的大事，因此，公司首先必須搞好企業(yè)的經(jīng)營管理，運 用科學(xué)的管理知識和方法，管理好企業(yè)，從而使企業(yè)保持在業(yè)務(wù)水平 穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)信譽(yù)水平不斷提高、市場競爭力不斷增強(qiáng)的良好生存 環(huán)境之中，為公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。第一節(jié)：公司的構(gòu)架與崗位職責(zé)一、公司構(gòu)架物流部

2、-11I辦事處1辦事處2辦事處3辦事處4辦事處。二、公司崗位職責(zé)公司根據(jù)實際情況設(shè)置市場部、營銷部和物流部三個部門，以及下設(shè)辦事處。財務(wù)部和人力資源部由總部統(tǒng)一管理。2.1. 市場部下設(shè)企劃科、物料科、信息科、渠道科四個科室。2.1.1. 企劃科工作職責(zé)：企劃科負(fù)責(zé)各種規(guī)章制度的制定、推行和監(jiān)督；各種經(jīng)營活動的組織和策劃，門店的經(jīng)營指導(dǎo)和消費者的投訴處理。具體內(nèi)容是：2.1.1.1 負(fù)責(zé)組織制定各部門各種制度。制定門店營業(yè)手冊和各種崗位職責(zé)，制定對員工的考核、實施辦法和管理細(xì)則，監(jiān)督管理實施。2.1.1.2 促進(jìn)各門店經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。2.1.1.3 組織各類促銷活動。設(shè)定促銷目標(biāo)，擬定促銷計劃

3、的要素及實施方式。2.1.1.4 開展業(yè)績競賽活動。業(yè)績競賽應(yīng)該做到：a） 明確業(yè)績競賽要素；b） 開展公平競爭；c） 制定競爭目標(biāo)。2.1.1.5 對門店的經(jīng)營指導(dǎo)?？偛繉﹂T店的經(jīng)營指導(dǎo)由企業(yè)管理或?qū)Ｂ毥?jīng)營指導(dǎo)員（督導(dǎo)員）來完成，經(jīng)營指導(dǎo)員（督導(dǎo)員）是總部和門店之間的重要橋梁，代表總部監(jiān)督指導(dǎo)門店，把總部的指令、決策及時正確地傳達(dá)到門店，把經(jīng)營指導(dǎo)員除了掌握門店的一些基本技能外，還必須掌握門店的管理要點：a) 營銷分析；b) 各種報表的數(shù)據(jù)分析與對應(yīng)策略；c) 商品管理與商情分析；d ) 損益分析與對策。2.1.1.6 消費者投訴處理企劃科接受消費者的投訴，對投訴的處理，要本著圓滿解決和迅速

4、解決的原則，目的是最大限度地減少負(fù)面影響，增加正面效應(yīng)。2.1.2. 物料科工作職責(zé)：2.1.2.1 。 .2.1. 負(fù)責(zé)管理進(jìn)出庫貨物，如：質(zhì)量檢驗與核對、商品碼放等；2.1.2.2 負(fù)責(zé)核對貨物的入庫憑證，清點入庫貨物，與物流員辦理交接手續(xù)；2.1.2.3 負(fù)責(zé)安排貨物的存放地點，登記保管賬和貨位編號；2.1.2.4 負(fù)責(zé)銷售情況調(diào)整、控制庫存數(shù)量，及時配貨；2.1.2.5 負(fù)責(zé)填制、報送各種商品單據(jù)，定期盤點商品，上報盤點報告；2.1.2.6 負(fù)責(zé)實施倉庫的安全管理；2.1.2.7 把綜合部轉(zhuǎn)來的采購單位申購表重新分類登記；2.1.2.8 拿出采購各項目的具體采購方式的設(shè)想、廣告宣傳方案

5、、 編制相應(yīng)的招投標(biāo)書及評標(biāo)委員會名單等交市場部部長主持的各部門參加的會議討論；2.1.2.9 負(fù)責(zé)與廠商聯(lián)系，確定購買標(biāo)書參加招投標(biāo)大會的廠家， 以及具體操作招投標(biāo)大會，根據(jù)評標(biāo)委員會的結(jié)論報市場部部長商定中標(biāo)單位；2.1.2.10 負(fù)責(zé)中標(biāo)單位與采購單位簽定合同，負(fù)責(zé)監(jiān)督貨物的驗收，并將貨物轉(zhuǎn)交采購單位；2.1.2.11 將采購過程中發(fā)生的各項費用開支報綜合部與核算部審核報銷；2.1.2.12 總結(jié)實際采購操作中的問題與教訓(xùn)，參與采購結(jié)束后市場部部長召開的會議討論如何改進(jìn)工作。2.1.3. 信息科工作職責(zé)：信息科負(fù)責(zé)管理本公司信息系統(tǒng)，并維護(hù)計算機(jī)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)主要包括：2.1.3.1 營

6、業(yè)系統(tǒng)a) 商品管理系統(tǒng)：商品采購、進(jìn)貨管理，商品接貨、訂貨管理，商品物流配送管理，商品促銷管理；b)POS系統(tǒng)：是商店的時點銷售數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；c) 營業(yè)管理：銷售額管理以及對不同部門的利益管理。2.1.3.2 管理系統(tǒng)a) 會計管理：會計管理、財務(wù)會計、欠款支付、借戶管理、貨主管理、固定資產(chǎn)管理；b) 人事管理：工資管理、出勤管理、人事信息管理；c） 經(jīng)營信息管理：預(yù)算管理、顧客管理。2.1.3.3 外部信息管理主要有競爭對手的門店信息管理，客戶信息管理和銀行信息管理。2.1.4. 渠道科工作職責(zé)：2.1.4.1 負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的渠道子網(wǎng)建設(shè)、維護(hù)工作。2.1.4.2 負(fù)責(zé)貫渠道管理與維護(hù)

7、的有效執(zhí)行、落實。2.1.4.3 負(fù)責(zé)監(jiān)控代理商渠道的不良行為。2.1.4.4 負(fù)責(zé)收集代理品牌各牌號出貨率的統(tǒng)計及分析。2.1.4.5 負(fù)責(zé)收集渠道網(wǎng)絡(luò)對其產(chǎn)品的反饋意見（質(zhì)量、價格、增殖服務(wù)等）2.1.4.6 負(fù)責(zé)執(zhí)行渠道的促銷、維護(hù)、公關(guān)工作。2.2. 營銷部下設(shè)營銷一科、營銷二科、營銷三科三個科室。營銷部是經(jīng)營者通過其創(chuàng)造性勞動（服務(wù)），促進(jìn)商品流通，實現(xiàn)經(jīng)營者預(yù)付資金的即使回收和增值。營銷一科負(fù)責(zé)公司旗艦店的全面管理工作; 營銷二科負(fù)責(zé)自營連鎖店的全面管理工作; 營銷三科負(fù)責(zé)連鎖加盟店的全面管理工作. 營銷部主要工作職責(zé)如下:2.2.1. 全面負(fù)責(zé)門店管理及運作；2.2.2. 制訂門

8、店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；2.2.3. 傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計劃；2.2.4. 負(fù)責(zé)與公司及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；2.2.6. 指導(dǎo)各分店的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；2.2.8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本 的經(jīng)營觀念；2.2.9. 督察庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放；2.2.10. 監(jiān)督各門店的促銷活動；2.2.12. 負(fù)責(zé)店長的培訓(xùn)；2.3. 物流部工作職責(zé)。2.3.1. 要以合理的費用將短距離、多品種、少批量的商品，按門店的補(bǔ)貨計劃要求，準(zhǔn)確配貨、按時配送。2.3.2. 嚴(yán)格把住進(jìn)貨、驗收關(guān)， 建立健全商品進(jìn)貨質(zhì)量檢驗制度，做到進(jìn)出庫商品單、貨一致。有條件的要實行定期實物檢驗。2.3.3. 科學(xué)合理地安排庫容，對庫存商品實行倉卡貨制度，根據(jù)商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，做到先進(jìn)先出。2.3.4. 科學(xué)地開展庫存管理，根據(jù)商品銷售速度快慢，將商品區(qū)別存放管理，以便于通過銷售速度，判斷或掌握進(jìn)貨量，促進(jìn)商品周轉(zhuǎn)。2.3.5. 同企業(yè)相關(guān)部門交流商品庫存信息和銷售信息