實(shí)用年度工作總結(jié)4篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_實(shí)用年度工作總結(jié)4篇 年度工作總結(jié) 篇1加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率。人事部門是每個(gè)單位的一個(gè)重要部門，人事工作是每一個(gè)單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來(lái)說(shuō)關(guān)系著每個(gè)職工的切身利益，從大的方面來(lái)講則關(guān)系著整個(gè)單位能否不斷向前發(fā)展。如果對(duì)相關(guān)的政策法規(guī)把握不準(zhǔn)，就會(huì)給職工利益造成損害，就會(huì)阻礙整個(gè)單位進(jìn)步。因此，學(xué)習(xí)好、掌握好國(guó)家和地方相關(guān)人事工作方面的政策法規(guī)尤其重要。一年來(lái)，我們?cè)诠ぷ髦薪Y(jié)合我局的實(shí)際情況以及人事工作的性質(zhì)、任務(wù)，持續(xù)不斷地加強(qiáng)國(guó)家和地方關(guān)于人事人才工作的各方面的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，及時(shí)更新

2、自己的知識(shí)。同時(shí)，我們還注重加強(qiáng)基層單位人事干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各單位人事干部的業(yè)務(wù)知識(shí)、政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)。針對(duì)各單位人事干部的實(shí)際情況以及一些相關(guān)的新的政策法規(guī)的出臺(tái)，我們既注重加強(qiáng)對(duì)他們平時(shí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)又組織他們參加市相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。12月上旬我們組織了一期全局人事干部的勞資業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市人事局、勞動(dòng)局等部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講解關(guān)于工資政策、職稱申報(bào)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的知識(shí)，提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們?cè)诠ぷ髦心軌驕?zhǔn)確把握政策，做到學(xué)政策、懂政策、按政策辦事，為他們今后在工作中減少一些不必要的失誤，大大提高辦事效率進(jìn)一步打下了基礎(chǔ)。做好工資調(diào)整、福利待遇、職稱申報(bào)、

3、離退休等各項(xiàng)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我們始終堅(jiān)持為職工辦實(shí)事、辦好事的指導(dǎo)思想和全心全意為職工服務(wù)的宗旨，努力為基層單位和全局職工服務(wù)。一年來(lái)，我們積極爭(zhēng)取地方政府部門的支持，在政策允許的條件下，及時(shí)為職工辦理工資、福利、離退休等各項(xiàng)工作。一是完成了職務(wù)晉升工資調(diào)整工作。對(duì)今年全局范圍內(nèi)職務(wù)晉升的同志的工資進(jìn)行了調(diào)整和審批，共計(jì)16人次;為9名職工辦理了轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù);為7名大中專畢業(yè)生辦理了上編增資、社保等手續(xù)，二是完成專業(yè)技術(shù)人員的職稱申報(bào)工作，我們根據(jù)相關(guān)政策，為符合規(guī)定的干部職工辦理各類職稱申報(bào)工作。今年，我們共組織3名符合條件的職工申報(bào)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱;4名符合條件的職工申報(bào)中級(jí)專業(yè)技術(shù)職

4、稱;同時(shí)認(rèn)真組織了全局初級(jí)技術(shù)職稱評(píng)聘會(huì)，對(duì)36名符合申報(bào)初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱條件的職工和22名已獲得專業(yè)技術(shù)職稱申請(qǐng)聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職工進(jìn)行評(píng)審，并將評(píng)審結(jié)果按工作程序予以張貼公示。三是認(rèn)真搞好退休人員的工作。今年我們?yōu)?4名已達(dá)退休年齡的職工及時(shí)辦理了退休手續(xù)，為死亡職工家屬發(fā)放遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)。四是搞好勞保用品的發(fā)放工作。為保證職工的身體健康和生命安全，今年我們共為職工發(fā)放勞保用品650套。繼續(xù)推進(jìn)人事制度改革，大力推進(jìn)全局人事人才工作全面發(fā)展。人才問(wèn)題是一個(gè)單位發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。一年來(lái)，我們始終圍繞 人才強(qiáng)局 這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)清新形勢(shì)，明確新任務(wù)，把握新要求，認(rèn)真做好我局人事人才工作，努力形

5、成育才、引才、聚才的良好環(huán)境。一是抓好人才培養(yǎng)工作，加大人才資源開(kāi)發(fā)投入，加強(qiáng)人才資源能力建設(shè)。今年，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際情況，我們特制定了*市公路管理局職工學(xué)歷教育管理辦法，有計(jì)劃地培養(yǎng)人才，進(jìn)一步規(guī)范全局職工學(xué)歷教育管理，不斷提高職工政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)。二是抓好人才引進(jìn)工作。我們根據(jù)市委、市政府的人才戰(zhàn)略和*市公路管理局招聘大中專畢業(yè)生實(shí)施辦法，結(jié)合單位的實(shí)際情況，為單位引進(jìn)急需人才。今年我們共引進(jìn)了7名大中專院校畢業(yè)生，其中碩士研究生3人，為我局事業(yè)發(fā)展積累了人才。三是用好人才，營(yíng)造人才輩出、人盡其才的環(huán)境。深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類管理體制，

6、健全以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的人才評(píng)價(jià)、選拔任用和激勵(lì)保障機(jī)制。根據(jù)實(shí)際情況，可以低職高聘，也可以高職低聘，打破專業(yè)技術(shù)職務(wù)終身制。同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展，從我局實(shí)際出發(fā)，對(duì)各類專業(yè)技術(shù)人員的待遇進(jìn)行了相應(yīng)的提高。通過(guò)采取各種措施，使我局的人才工作做到引得進(jìn)，留得住，用的好，逐步建立一支專業(yè)結(jié)構(gòu)比較合理，整體素質(zhì)基本適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。 年度工作總結(jié) 篇220xx年，工業(yè)路統(tǒng)計(jì)站在街道辦事處和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作的要求和街道的中心工作。一年來(lái)，我街道統(tǒng)計(jì)站全體人員及社區(qū)統(tǒng)計(jì)員團(tuán)結(jié)一致、不斷創(chuàng)新工作思路，狠抓工作落實(shí)，認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些工作

7、成績(jī)，全年主要工作如下：一、精心組織，合理安排，圓滿完成全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。20xx年開(kāi)展的是第四次全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查，對(duì)全面掌握人口發(fā)展變化情況，促進(jìn)人口科學(xué)發(fā)展具有重要意義。為切實(shí)做好全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查工作，街道高度重視，成立了以辦事處主任為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)站和社區(qū)主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，社區(qū)全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組；選調(diào)素質(zhì)較高、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉普查工作的人員加入到經(jīng)濟(jì)普查隊(duì)伍中，同時(shí)，進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)，制定崗位責(zé)任制，實(shí)行定期匯報(bào)制度，為全面完成全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。為把1%人口抽樣調(diào)查工作做實(shí)

8、做細(xì)，我辦事處加大宣傳力度。通過(guò)橫幅、宣傳單,發(fā)放致被調(diào)查戶的一封信等方式，宣傳此次調(diào)查的目的和意義，營(yíng)造了良好的氛圍，贏得被調(diào)查人的理解和支持，為順利完成調(diào)查工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（三）集中培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。 根據(jù)市全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查辦公室的統(tǒng)一部署，我辦事處全體業(yè)務(wù)骨干積極參加了我市、區(qū)召開(kāi)1%人口抽樣調(diào)查業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作會(huì)議，培訓(xùn)會(huì)對(duì)工作流程、一次入戶摸底、二次入戶核實(shí)、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入及上報(bào)等工作內(nèi)容及時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了明確，并組織相關(guān)工作人員對(duì)系統(tǒng)程序進(jìn)行實(shí)際操作，為全面開(kāi)展調(diào)查奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間通過(guò)做題、討論深入了對(duì)問(wèn)題的了解增強(qiáng)了實(shí)際操作能力。在市、區(qū)1%人口抽樣調(diào)查辦公室集中培訓(xùn)后

9、，統(tǒng)計(jì)站扎實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，我們把“兩員”培訓(xùn)的重點(diǎn)放在熟練操作pda上，針對(duì)pda的操作流程進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)數(shù)天實(shí)地演示和指導(dǎo)，所有普查員均能熟練操作pda。為了高質(zhì)量做好全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量，切實(shí)推進(jìn)工作。這次人口抽樣調(diào)查活動(dòng)，將重點(diǎn)摸清“六普”以來(lái)，我市人口在數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、分布及居住等方面的變化情況。統(tǒng)計(jì)站加強(qiáng)與社區(qū)的溝通聯(lián)系，做好業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作。建立24小時(shí)咨詢電話，隨時(shí)解答社區(qū)的業(yè)務(wù)咨詢；另一方面多次深入社區(qū)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，及時(shí)了解各社區(qū)的工作進(jìn)度,解答和糾正社區(qū)在繪圖及入戶過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，各相關(guān)部門、街道辦事處

10、加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享，形成整體合力，增強(qiáng)調(diào)查工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性。要嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)本次調(diào)查的有關(guān)工作要求，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整，圓滿完成此次調(diào)查工作二、認(rèn)真安排，合理布置，克服困難，全面完成各專業(yè)的報(bào)表工作（一）按照統(tǒng)計(jì)現(xiàn)行制度，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面搜集整理上報(bào)服務(wù)業(yè)企事業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表172份。（二）順利完成限額以下餐飲、住宿，批發(fā)零售等專業(yè)抽樣調(diào)查工作，上報(bào)各類報(bào)表共35份。（三）圓滿完成勞動(dòng)情況報(bào)表工作。上報(bào)報(bào)表80份。（四）對(duì)我轄區(qū)金誠(chéng)科技責(zé)任有限公司等9家小微企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查并定期填報(bào)調(diào)查問(wèn)卷及報(bào)表36套。充分掌握各類小微型企業(yè)運(yùn)行情況并及時(shí)匯總上報(bào)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。（五）

11、完成服務(wù)業(yè)各體經(jīng)營(yíng)戶情況調(diào)查表15份。（六）完成20xx年基本單位名錄庫(kù)維護(hù)更新管理?；締挝幻泿?kù)是統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)，為此，統(tǒng)計(jì)站定期和不定期對(duì)新增的規(guī)模企業(yè)進(jìn)行全部的走訪調(diào)查，確保了名錄庫(kù)和專業(yè)庫(kù)里企業(yè)的資料真實(shí)，完整，有效，一致。111月走訪核查197家產(chǎn)業(yè)和法人單位，最終完成上報(bào)新增單位73家。（七）隨著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投資工作的重視，我們感到擔(dān)子更重了，壓力更大了，為了搞好投資工作，今年以來(lái)，我們疏通渠道，繼續(xù)加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)調(diào)，加大了對(duì)外協(xié)調(diào)力度，與發(fā)改委、重點(diǎn)辦、建設(shè)局、招商局等部門建立了緊密快捷的聯(lián)系渠道，每月都通電話聯(lián)系，通過(guò)他們及時(shí)了解掌握項(xiàng)目信息。為全面完成區(qū)年終下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

12、任務(wù)，統(tǒng)計(jì)站加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)新增企業(yè)、新增項(xiàng)目的排查，對(duì)規(guī)模企業(yè)的監(jiān)測(cè)，做到不跑不漏、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，1-11月實(shí)現(xiàn)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資22200萬(wàn)元。三、積極主動(dòng)，做好街道和區(qū)局布置的其他工作今年來(lái)，在全面完成部門統(tǒng)計(jì)任務(wù)的同時(shí)，還積極主動(dòng)做好街道和區(qū)局布置的其他各項(xiàng)工作。統(tǒng)計(jì)站克服人員較少、統(tǒng)計(jì)任務(wù)較重的困難，統(tǒng)籌兼顧。一是利用統(tǒng)計(jì)站的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真搜集轄區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)資料，及時(shí)進(jìn)行整理分析，為街道黨政辦、經(jīng)濟(jì)科提供數(shù)據(jù)信息支持。二是根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府要求，統(tǒng)計(jì)站積極走訪項(xiàng)目單位富海景苑商住小區(qū)，主動(dòng)與該項(xiàng)目單位做好協(xié)調(diào)溝通，通過(guò)對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)嚴(yán)格把關(guān)等形式實(shí)施有效規(guī)范管理

13、，解決報(bào)表難題。使報(bào)表信息更為及時(shí)、完整、準(zhǔn)確和有效。三是及時(shí)編寫工作信息和統(tǒng)計(jì)分析，反映工作動(dòng)態(tài)；創(chuàng)新工作思路。四、20xx年工作計(jì)劃1、加強(qiáng)消防宣傳力度，春節(jié)前在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行了張貼派發(fā)防火宣傳單工作。2、迎接市區(qū)安全生產(chǎn)考核3次，同社區(qū)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)7份，在“兩會(huì)”、“兩節(jié)”期間進(jìn)行了轄區(qū)安全隱患排查，下發(fā)安全隱患整改通知書(shū)16份，聯(lián)系市政處修理中橫街危墻1處；對(duì)燃?xì)夤艿勒級(jí)呵闆r進(jìn)行了二次摸排，分類整理，將特殊占?jí)呵闆r報(bào)安監(jiān)局協(xié)調(diào)處理，將違章臨建占?jí)呵闆r報(bào)執(zhí)法局處理，我們對(duì)違章臨建占?jí)阂策M(jìn)行了下達(dá)整改通知書(shū)的處理。3、多次聯(lián)系市政處，對(duì)吉安社區(qū)門前下水堵塞問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)，對(duì)派出所門前下水井

14、蓋破損進(jìn)行修復(fù)。4、制定20xx年防汛預(yù)案、更新應(yīng)急分隊(duì)人員名單，在汛期做好防汛物資的儲(chǔ)備，奔走各工地聯(lián)系、檢查防汛沙的儲(chǔ)備排除中橫街1處危房險(xiǎn)情。5、積極聯(lián)系綠化辦處理居民小區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)樹(shù)木1處。6、更新簽訂門前三包責(zé)任書(shū)83份。7、開(kāi)展衛(wèi)生集中整治1次，清理建筑垃圾60余噸，并且加強(qiáng)了日常對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的巡查、治理力度。8、處理數(shù)字化管理平臺(tái)案卷8468條，基本做到日產(chǎn)日清。9、參與辦事處各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 年度工作總結(jié) 篇3通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，××家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，*年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保

15、持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就××家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。一、鞏固*年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)*年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，*年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域*年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，*年工作中，××家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，管理處在*年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和

16、凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。一份汗水一份收獲，××家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在*年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但*年工作還不能松懈。我們相信××家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在*年工作中譜寫出新的篇章。*年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過(guò)，我們甚至來(lái)不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中，開(kāi)拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo)，同時(shí)也使公司很多方

17、面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為*年的培訓(xùn)工作畫上了一個(gè)完美句號(hào)。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓(xùn)工作報(bào)告如下：轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真

18、正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的

19、知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：1.熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。2.性格開(kāi)朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。3.能主動(dòng)的完成日常工作。4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。5.在同客戶溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)

20、還需要完善?？傮w來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成*年銷售目標(biāo)完滿的成功! 年度工作總結(jié) 篇420xx年度，車隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心，以抓好車輛技術(shù)保障和駕駛員隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，將車輛管理工作管細(xì)、管實(shí)、管好。全年完成混凝土運(yùn)輸量*萬(wàn)多立方，車輛累計(jì)行程*多萬(wàn)公里；車隊(duì)共有車輛*部，20xx年全部辦理了車輛年檢手續(xù)，全年辦理車輛變更手續(xù)*部，辦理新車入戶掛牌手續(xù)*部（其中小車2部）；車隊(duì)現(xiàn)有駕駛員*名，在抓好駕駛員隊(duì)伍建設(shè)中，全年共新招駕駛員*人，辭退*人，開(kāi)除*人。全年處理大小*起，其中，處理重大事故一

21、起。在全隊(duì)人員的共同努力下，出色地完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：一、科學(xué)安排，合理調(diào)度，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。完成混凝土運(yùn)輸，是公司重要的生產(chǎn)任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車輛管理的核心任務(wù)。20xx年，公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，車輛也在不斷增加，特別是下半年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，生產(chǎn)任務(wù)不斷增加，但駕駛?cè)藛T卻缺員嚴(yán)重，為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車隊(duì)通過(guò)科學(xué)安排，合理調(diào)度車輛運(yùn)行，并努力發(fā)揮駕駛?cè)藛T的生產(chǎn)積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。二、加強(qiáng)安全管理，抓好駕駛?cè)藛T隊(duì)伍建設(shè)車隊(duì)在管理過(guò)程中，努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系，既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，又要防范事故發(fā)生。既要反對(duì)為了生

22、不顧安全，讓全體駕駛?cè)藛T明確，安全也出效益；同時(shí)也要反對(duì)為了安全，降低效率，安全生產(chǎn)零公里的想法。為此，車隊(duì)在抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，認(rèn)真抓好駕駛?cè)藛T隊(duì)伍的管理和安全教育：一是經(jīng)常對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全教育，組織駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)道路安全法及本公司的車輛安全管理制度，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)。并經(jīng)常天氣變化等容易影響車輛安全行駛的實(shí)際情況，及時(shí)通過(guò)黑板寫安全提示、書(shū)面發(fā)安全提示或電話通知等辦法，提醒駕駛?cè)藛T注意交通安全，全年向駕駛?cè)藛T作安全提醒60多次。二是 要求駕駛?cè)藛T合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車；酒后不駕車；不開(kāi)英雄車。平常對(duì)車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路；駕駛?cè)藛T不帶情緒開(kāi)車，確保行車安全。三是組織駕駛?cè)藛T認(rèn)真分析本公司發(fā)生的每起的原因，引導(dǎo)駕駛?cè)藛T從中吸取教訓(xùn)，做到安全駕駛。四是加強(qiáng)對(duì)新招駕駛員的考核把關(guān)，全年共新招駕駛員*人，對(duì)新招駕駛員逐個(gè)進(jìn)行面試面談和技術(shù)考核，把好入隊(duì)駕駛?cè)藛T的技術(shù)關(guān)。五是嚴(yán)肅公司的規(guī)章制度和紀(jì)律，對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的駕駛?cè)藛T給予開(kāi)除處理，對(duì)技術(shù)不夠熟練或行為不能達(dá)到公司要求的駕駛?cè)藛T，及時(shí)予以辭退處理，從而不斷提高司機(jī)隊(duì)伍的素質(zhì)。三、認(rèn)真抓好車輛技術(shù)保障管理車隊(duì)能認(rèn)真按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)、年審年檢和