WWF討論稿企業(yè)的社會責任

1、WWF討論稿企業(yè)的社會責任一簡述在當今社會，工商企業(yè)的角色在不斷地變化。在過去的十年里我們看到跨國公司在可持續(xù)發(fā)展方面所發(fā)揮的作用正在不斷地增強。世界前 100 強的公司大部分屬于發(fā)達國家在今天已經成為全球生產、投資和貿易的驅動力，隨之而來他們的影響力也在不斷擴大。跨國公司通過多種渠道來影響整個社會及其生態(tài)系統(tǒng)，直接的渠道有投資和生產等方式，間接的渠道則有研發(fā)和游說等方式。跨國公司對可持續(xù)發(fā)展的影響既有正面的也有負面的。從好的方面來說，企業(yè)的投資能增加生產，促進更高效的技術 /設備的使用，同時推動新的更環(huán)保的技術和工作能力的應用與發(fā)展。從壞的方面來說，持續(xù)的投資也增加了自然資源的耗損，二氧化碳

2、的排放，有毒物質的蔓延，和社區(qū)經濟的破壞，同時這種持續(xù)的投資還通過政治游說獲取了更低的環(huán)境標準。這種情況在貧窮國家尤為突出，投資方和東道主國家在經濟方面的不平衡極大地限制了東道主國家在經濟和環(huán)境政策方面的選擇。投資方的投資規(guī)模和投資步伐 比如說在能源開采方面會對自然和社會環(huán)境產生極大的破壞。其他的一些不利影響則體現(xiàn)在對廉價勞動力的極度利用，生態(tài)垃圾，還有大規(guī)模降低環(huán)境標準來吸引投資。不過消費者也采取了一些積極的做法，如通過一些獨立的環(huán)境工程和和生態(tài)標簽系統(tǒng)，消費者們可以運用市場機制來積極地推動環(huán)保。 通過經濟措施而得以實施的關于環(huán)境外部性的國際行動，比如對有毒物品增加稅收等，已在世界范圍內成功

3、的獲得開展。WWF 在這些方面開展了一些先行性的工作， 積累了一定的經驗， 并且希望做進一步的嘗試。通過與一些重要的企業(yè)建立合作伙伴關系， WWF 已經建立了海洋事務工作組，森林事務工作組，拯救氣候工作組等。但是 WWF 在一些涉及到全球環(huán)境問題的項目上如在海洋、森林、氣候、有毒物品、淡水和物種等方面的經驗表明，單單這些已有的自發(fā)舉措是遠遠不夠的，最終的目標必須是要保證企業(yè)以一種可持續(xù)發(fā)展的方式運營，同時走可持續(xù)發(fā)展道路的企業(yè)應該得到支持，而不是被視為商界異類。因此，要改變目前這種不正常的現(xiàn)象， WWF 認為必須要嘗試一種新的方法。首先，需要確立一些從法律角度上必須在全球范圍內遵守的標準（企業(yè)

4、公信力 /CA ），尤其對于跨國公司來說，必須敦促他們在企業(yè)經營活動中至少要遵循企業(yè)公信力標準的最低要求，同時還要敦促他們在每一個國家的行為都必須達到這一點。事實證明：跨國公司單獨自發(fā)性的企業(yè)行為不足以解決可持續(xù)發(fā)展的問題。其次，我們需要支持那些把可持續(xù)發(fā)展的理念融入他們核心業(yè)務的前沿型企業(yè) (即有社會責任感的企業(yè) )。這篇文章將集中探討把企業(yè)社會責任作為一種企業(yè)發(fā)展核心戰(zhàn)略的意義所在。二不斷變化的商業(yè)環(huán)境下企業(yè)的社會責任雖然企業(yè)的社會責任并未得到很好的定義，但是它引起了對于企業(yè)在社會中作用的激烈爭論。 WWF 歡迎這種爭論， 但是擔心在大多數(shù)的關于企業(yè)社會責任討論的過程中環(huán)境問題會被忽視，或

5、是沒有引起足夠的重視。 一些企業(yè)似乎只把企業(yè)社會責任看作是一種附加，比如只是一種施善行為而已，并沒有把企業(yè)社會責任融入到其核心決策中去。另一種對企業(yè)社會責任討論的挑戰(zhàn)在于，一些企業(yè)認為沒有必要進行關于企業(yè)社會責任的規(guī)則性的制定。而 WWF 認為，很明顯，問題并不是我們需要在制定規(guī)則或宣傳促進企業(yè)積極行動這兩個方面任選其一即可，我們需要的是兩者兼顧。制定規(guī)則可以阻止最壞的企業(yè)違規(guī)，同時可以創(chuàng)造一種鼓勵領先型企業(yè)采取積極主動行動的氛圍。因此，最重要的問題在于：如何將制定規(guī)則與自發(fā)的積極行動合理兼顧。建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展框架的一個主要挑戰(zhàn)是公司對于現(xiàn)有規(guī)則和可持續(xù)發(fā)展問題通常持有非常不同的態(tài)度和應對方

6、式。其中，至少有五種不同的應對方法存在。我們必須意識到，這些差異并不僅僅存在于不同企業(yè)之間，也存在于各企業(yè)不同的部門之間。對于最落后的企業(yè)，制定規(guī)則無疑是必需的，但對于領先型企業(yè)，鼓勵自愿行為則是最容易收到良好效果的。WWF 認為，在開發(fā)關于企業(yè)社會責任（ CSR）的完整框架體系的過程中必須將所有類型的企業(yè)考慮進去。第一類企業(yè)是那些違反法律并且毫無節(jié)制的開發(fā)，不惜任何代價達到利潤最大化的企業(yè)。這類企業(yè)的數(shù)目可能并不很多，但是他們對自然和人類所造成的損害卻是顯著的。在我們制定企業(yè)新框架體系時必須要包括這類企業(yè)，因為良好的規(guī)則和有效的監(jiān)督 /執(zhí)行是阻止這類公司過于開發(fā)自然及人力資源而造成不可逆轉的

7、嚴重后果的重要方式。第二類企業(yè)則采取不同的方式，他們不喜歡阻止他們污染環(huán)境，損害自然/人類的政策。WWF 有時與這類企業(yè)進行積極的對話并且告誡他們的行為在短期和長期會帶來的后果。在大部分情況下這類企業(yè)只顧及他們的短期利益，而忽視其對自然和社會的損害。第三類企業(yè)占絕大部分。這部分公司重視他們的核心業(yè)務，并且遵守現(xiàn)有的法律和規(guī)則。他們中的大多數(shù)關心環(huán)境和人權問題，但并沒有意識到他們應在其中發(fā)揮主導作用。對于這類企業(yè)來說，報告的標準化和清晰化非常重要，同時，促使相關企業(yè)在認知其對所處社會的貢獻方面發(fā)生較大的轉變也十分的重要。最后兩類公司則是那些在不同程度上超出了僅僅是遵守規(guī)則的限度而主動采取措施的公

8、司。這類企業(yè)現(xiàn)在非常有影響力，同時，在如今社會與環(huán)境都面臨緊迫壓力的情況下，我們在社會的各個部門都應當推行這種領導力的作用。這種領導力作用對于宣傳和展示企業(yè)環(huán)境責任，推進環(huán)境保護最佳實施，并在政府政治與社會各階層進行變革等方面都是非常有必要的。因此 WWF 鼓勵那些愿意走在前面的公司，同時也認為從長遠角度講我們必須在該框架內包含法律的條款。這樣一來，企業(yè)們只要簡單地遵守法律就可以促進可持續(xù)發(fā)展了第四類企業(yè)包括那些尊重現(xiàn)有法令， 并且已超出僅僅是遵守的界限的企業(yè)。 WWF 鼓勵這些公司，積極與這些公司的合作并從商業(yè)角度來推進其理念的實施。第五類企業(yè)指那些不僅僅在法律的遵守程度上超出了現(xiàn)有標準，而

9、且還參與發(fā)展未來可持續(xù)發(fā)展標準框架以求在未來可持續(xù)發(fā)展道路上更有所建樹的企業(yè)。五種不同的企業(yè)對于現(xiàn)有法律和規(guī)則的態(tài)度1 違反法律（極少數(shù)）2 試圖降低標準（一部分）3 遵守現(xiàn)有的標準（大多數(shù)）4 比現(xiàn)在的標準更進一步（一部分）5 超出了現(xiàn)有的標準并探索新的解決辦法（極少數(shù)）三超越邊際的變化我們生活在一個科技造福人類同時又能夠減少人類總體在這個星球上留下太多印記的時代。如果我們要利用已有技術來創(chuàng)造更多福利的話，我們必須認識到不是只有一種途徑才是達到未來可持續(xù)發(fā)展的康莊大道，不同的國家和地區(qū)將會遵循不同的道路。然而，在通往可持續(xù)發(fā)展的歷程中需要不同國家與地區(qū)之間的社會經濟與制度的變遷。同時，在這個

10、過程中，我們也必須考慮到不同國家與地區(qū)之間以及年齡階層之間的技術傳遞水平，自然資源 /金融資源的差別，以及相應的實施成本的差別。雖然許多問題可以通過新的技術來解決，我們必須意識到解決現(xiàn)實生活中各種挑戰(zhàn)的方法并不都能在技術中找到。效率只是中間狀態(tài)，但是效率本身不是終極目標。我們需要承認這樣的事實，許多由各國政府和國際組織提出的現(xiàn)行的法律與規(guī)則實際上將我們從原先可以減少貧困和降低環(huán)境污染的政策狀態(tài)下牽掣而出，起到了恰得其反的作用。以上關于重視效率的趨勢被只關注短期利益的市場化價值觀所強化了，推動公司應出具季度業(yè)績報告的要求恰好證明了這一點。這種現(xiàn)象造成了這樣一種結果，現(xiàn)行的系統(tǒng)強化了那些長時間以來

11、已經掌控了環(huán)境資源，并能將環(huán)境資源轉化為自身利益的人的權力。除非這種路線被改變，社會在維護穩(wěn)定，防止環(huán)境破壞和生產率降低上的花銷將大于市場短期利益的所得。當前，企業(yè)追求短期利益和整個地球的長期可持續(xù)發(fā)展之間存在著一個根本上的失調，因此我們必須看到細小的，邊際以外的變化，著眼于那些可以實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的變化。由于可持續(xù)發(fā)展處于一種動態(tài)過程之中，因此解決方法應該有很大的靈活性，他們可以隨著新產生的需要與新獲取的信息來完善和更改。尋求超越邊際的變化要求我們承認這樣的事實，公司在其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的努力中是有其難度的。這些難度體現(xiàn)在不同的層面上。例如，消費者缺乏不同種類的產品和服務會對環(huán)境和社會產生不

12、同影響的意識，這造成了市場信息不能很好地反饋到企業(yè)中去。許多消費者沒有認識到他們消費所產生的后果，而且許多現(xiàn)在的市場營銷行為，電視及電影廣告等又惡化了這一局面。政府又對那些致力于可持續(xù)發(fā)展的公司缺乏明確的支持。一個聽任單一市場經濟的政府體制意味著民主選出的政府并沒有履行它們領導社會的責任，他們只是在順從社會。最終，金融市場需要高的資本回報率，而不考慮經濟活動產生的外部性。但是上述的這些局限性并不能成為企業(yè)們無所作為的借口。所有那些在可持續(xù)發(fā)展方面走在前列的公司都應當對如何解決這些問題提出具體的建議。四 對于那些在可持續(xù)發(fā)展方面走在前面的公司的六個指導原則每個公司都有其獨特性，而且存在于不同的商

13、業(yè)環(huán)境中，因此我們必須立足于各個公司的特點來制訂其可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。不同的行業(yè)，員工，客戶，供應商和現(xiàn)有的商業(yè)模型，都會影響到公司社會責任方面的工作開展的進程。盡管發(fā)展出一種針對所有公司均適用的企業(yè)社會責任工作標準是不現(xiàn)實的，WWF還是提出了六種指導原則來幫助那些想要把社會責任融入到其核心業(yè)務中的公司。1 從抵制到消極應對再到主動進取在大部分地區(qū)，許多企業(yè)對環(huán)境方面的挑戰(zhàn)依然采取一種抵觸的或消極應對的方法。對于那些想要對于環(huán)境挑戰(zhàn)變得更主動的公司，有兩點需要特別注意。首先，必須對現(xiàn)有的政策有一個清晰的認識。什么政策是公司支持的？是否公司的所有部門都在向同一個方向努力？他們如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？目

14、前幾乎所有的公司都通過代表大多數(shù)公司利益的不同的利益集團而持有一些值得推敲的觀點，盡管這些利益集團并沒有得到完全的支持而且經常內部紛爭也很大，他們還是代表了整個商業(yè)團體的立場。因此，對于單獨的公司來說理解清楚他們所支持利益集團是那些，并且這些利益集團希望公司們如何去做是很重要的。第二，我們需要為那些消極的公司設計一些既能解決問題又不會產生很大負面影響的商業(yè)模式。通常你會發(fā)現(xiàn)，這些公司中一些有遠見的人士想要在可持續(xù)發(fā)展方面做更多的事情，但基于一些內部機制的限制，他們發(fā)現(xiàn)把具體的想法轉變?yōu)樾袆邮呛芾щy的。這種現(xiàn)象不應該長期存在下去，對于那些想要從被動變得主動的公司，我們必須提供更多的支持。來自民間

15、團體和一些弗里得曼學派的經濟家的對企業(yè)社會責任方面的批評認為，企業(yè)不應在可持續(xù)發(fā)展的過程中做得太多偏政治化的活動，因為這會破壞整個社會的民主體系。在這里我們必須分清議題確定與具體執(zhí)行之間的不同。在執(zhí)行環(huán)境目標方面企業(yè)可以發(fā)揮主導作用，但在議題制定方面不應介入太多，因為這會影響到負有制訂政策責任的民主政治機構并會妨礙其他更多利益相關主體的政策參與。2從風險評估和品牌宣傳到商業(yè)模式的變化如今有很多公司所宣稱的其在可持續(xù)發(fā)展方面走在前列的舉措實際上并沒有真正地促進可持續(xù)發(fā)展。事實上這些舉措只是企業(yè)規(guī)避風險和進行品牌宣傳的一種方法。就前一個原因來講，企業(yè)這么做是擔心維持現(xiàn)有商業(yè)狀況或進行邊際性的變化成

16、本過高，而就品牌宣傳而言，則是企業(yè)為了贏得某些特定的客戶群而進行的在這些不同的領域中象征性的投資。盡管這兩種策略都可能是一個好的開端，但它們也很容易走入死胡同，甚至演變?yōu)榉聪虻膶Νh(huán)境保護不利的行為因為它們無法保證它們是在支持長期應堅持的有利與環(huán)境保護的行動在許多情況中，這些策略的制定并沒有得到董事會和公司高級管理層的參與和支持，這也說明他們并未與公司的核心決策聯(lián)系起來。因此，一個要切實推行可持續(xù)發(fā)展的公司必須著眼于在其核心商業(yè)戰(zhàn)略中考慮該事項，并且應注重在更廣范圍內對可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。對于那些希望自己可以走在前列的公司，則有更多應做的事項。高級管理人員需要確定和評估現(xiàn)有的商業(yè)模型并考慮如何將

17、其與可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來。接著他們應評估采取不同的戰(zhàn)略選擇所帶來的潛在的商業(yè)影響。對于這些嚴肅地希望可以從更高的角度解決更大范圍內緊迫問題的企業(yè)，上述的評估和進一步的分析 /執(zhí)行是非常重要的。3從商品到服務的轉變如果一個公司想要在可持續(xù)發(fā)展方面做得更多，那么從商品到服務的轉變是很重要的。在工業(yè)時代，我們開始習慣于通過某種技術方式解決我們在能源，運輸，食品和住房方面的需求其結果是，我們的社會構建于物質之上，如原油，汽車，公路，殺蟲劑，和水泥等。這往往就會產生了一個問題，因為知識和制度建立在對舊的社會的邊際改進之上，如果舊的物質社會完全可以滿足我們的需要，那么從商品到服務的轉變這樣的制度建設是非常困

18、難的。我們已經看到許多公司正在由提供商品到提供服務方面做出轉變，并且產生了一些很有趣的效果。比如很多“石油公司”轉變?yōu)椤澳茉垂尽?，“汽車公司”轉變?yōu)椤敖煌ㄟ\輸公司”等。這種由產品到服務的轉變是很重要的，因為這種變化使企業(yè)能夠更多地交流各種可能與機會而不僅僅是問題，并且使更多的消費者意識到這種向可持續(xù)發(fā)展的轉變不僅是可能的而且是令人欣喜的。所有的公司應該問他們自己為今天的社會福利改進做了多少貢獻，并且如何使這些福利能夠在一種可持續(xù)的生態(tài)基礎上達成？這就有必要建立一種開放的商業(yè)文化，以使得在不影響服務質量的情況下用新的環(huán)境保護的技術來取代舊的環(huán)境危害較多的技術。當然，這種由商品到服務的轉變也可

19、能只是企業(yè)增進公共關系的一種表演而并沒有實際的行動。因此，這種戰(zhàn)略結果的形成取決于不同的利益主體的溝通與配合，并且如何把這種新的方法融合到企業(yè)的核心發(fā)展策略中。4從共贏到戰(zhàn)略性投資的轉變目前有這樣一種趨勢，企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的討論中更多地關注于多方的共贏。盡管有些共贏的政策是十分重要的，這種戰(zhàn)略通常會產生一些很嚴重的問題。首先這種趨勢產生的結果是弱勢群體被忽略。幾乎在所有的情況下都會有弱勢群體，因此找出他們和找出優(yōu)勢群體一樣重要。這些弱勢群體如：原著居民，自然環(huán)境和未來的一代，他們往往在決策過程中無法提出自己的要求。因此我們應該注意聽取各方面的意見，保證決策的客觀和公正。其二，共贏思想不應被采取

20、的最基本的原因則在于目前的體制存在的一些問題需要進行根本上的改變。如果不做根本上的改變，共贏思想反而由于其本身的妥協(xié)性而在長期范圍內給可持續(xù)發(fā)展帶來不利影響。事實上，目前在交通，能源，森林和農業(yè)方面都存在這樣的問題。從煤炭到化石氣體的變化被視為環(huán)境方面的一個雙贏，但事實上它并不能解決長期的問題。從這一點來說，短期的共贏帶來的是長期的失敗。為了解決這一挑戰(zhàn)企業(yè)必須致力于尋找那些有助于他們長期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略投資和規(guī)則方面的變化，然后把這些投資方面的戰(zhàn)略決策有效地傳遞給相關利益主體。5從普通市場營銷到負責任的市場營銷市場營銷不僅僅是公司針對市場需求所采取的行動，它也包括其對市場的影響。因此市場營銷

21、在很多方面都是很重要的。在微觀的角度來講，它能夠影響消費者的行為和消費模式。在宏觀的角度來講，它能影響更廣泛的生產和消費模式以及新產品的研發(fā)。因此富有前瞻性的公司需要分析如何使運用市場營銷來影響那些關乎到自然資源，人類的基本需要，可持續(xù)發(fā)展技術和新的商業(yè)文化的領域。負責任的市場營銷包括一些常規(guī)的做法如公開討論什么樣的價值觀是企業(yè)通過營銷想要強化的，什么樣的消費行為改變是企業(yè)通過市場營銷想要達到的。它還包括對營銷所能達到的長期變化的預期分析。這就需要公司分析傳統(tǒng)的廣告方法，如資助，鋪貨方式，以及其他形式的營銷方法。6從相對影響到絕對影響方式的改變在某些公司想要擴展其市場份額的情況下，通常是整個市

22、場最后都擴大了。在這種情況下，增加的能源使用效率并不一定可以減輕對生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的壓力，相反因為更多的人在更頻繁地使用產品和服務，人類對生態(tài)系統(tǒng)的壓力反而增大了。盡管生態(tài)使用效率提高了，但總體的環(huán)境降級卻在大多數(shù)情況下繼續(xù)存在。從1973 到1996 年， OECD 成員國的能源需求緊張程度降低了31%，但是同期他們整體的能源消耗卻增長了 23%。到 2020 年，他們整體的能源消耗預計將增長30-50%。溫室氣體的排放也是同樣的情況。 雖然溫室氣體的排放量對 GDP 的比例在 OECD 國家近些年下降了， 但是其總體的排放量卻增加了。在現(xiàn)今的政策下，到2010 年， OECD 國家的溫室氣體排放量將進一步增加 30%。在一些情況下，并沒有什么實質性的改變。這對于運輸業(yè)也是如此，從 1990 到 2020 年，在 OECD 國家汽車的旅程將增加至少65%，并且空中的乘客旅程將增加將近四倍。同樣的， OECD 地方性廢物的產生在 2020 年預計將比 1980 年翻一番。所以公司不應只注重單一的 GDP 增長的政策，而應引入機制來控制企業(yè)對環(huán)境的總體影響。并且企業(yè)應該進一步開放市場，使那些新的能夠減少環(huán)境影響的產品和服務也能夠進入市場。如果更多的公司通過會務公司而不是旅行社來安排會務，空中飛行的數(shù)量將大大降低