業(yè)務(wù)員營(yíng)銷員面試題及回答技巧

1、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員面試題及回答技巧1、 請(qǐng)用 3 分鐘時(shí)間作一下自我介紹。答題參考：主要考察應(yīng)聘的自我介紹能力、語(yǔ)言組織能力，希望能從應(yīng)聘者的自我介紹 中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)、可取點(diǎn)?；驈膽?yīng)聘者口中可以了解到家庭情況、具體家庭地址是否農(nóng)村 等情況。2、 為什么要離開上家（目前）的公司？答題參考： 主要考察應(yīng)聘者離職原因： 最好是工廠搬遷、 業(yè)務(wù)合并或公司倒閉、 工資低等因素而離開。 如是因?yàn)槟成纤倦x職而導(dǎo)致自己離職、轉(zhuǎn)換環(huán)境、工作太累、太辛苦、福利制度不好等則不可取。3、 為什么選擇來(lái)我公司應(yīng)聘？答題參考：主要考察應(yīng)聘者選擇來(lái)我公司應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)、應(yīng)變能力，以及對(duì)公司主要感趣的地方，而不 是抱著隨便試試的無(wú)所謂

2、心態(tài)。從應(yīng)聘者對(duì)公司的了解、認(rèn)知，可以看到該應(yīng)聘者對(duì)公司此職位的重 視和認(rèn)真，這也是一種工作態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。從而可以推測(cè)其是否適合此職位。4、 是否做過(guò)電話銷售，及對(duì)電話銷售員的認(rèn)識(shí)?；蛘呤悄J(rèn)為要做好一個(gè)電話銷售員必須 具備哪些條件？答題參考：如果做過(guò)電話銷售，則請(qǐng)其進(jìn)一步闡述對(duì)電話銷售的認(rèn)識(shí)和理解。最好其答 案中有“學(xué)習(xí)、堅(jiān)持、積極、付出、謙虛、感恩、空杯（歸零） ”等心態(tài)。 可節(jié)選出某一重點(diǎn)條件，由其進(jìn)一步闡述。5、 有沒(méi)有顧客反應(yīng)你們公司電話營(yíng)銷的產(chǎn)品太貴了你是如何回答的呢？答題參考：以此點(diǎn)來(lái)看電話營(yíng)銷員的話術(shù)掌握情況。具體答案，可參考越美話術(shù)內(nèi)容。6、 入職兩個(gè)月，你仍沒(méi)有促成訂單成交，

3、你該如何做？7、你在選擇一份工作中最看重的是什么？答題參考：（應(yīng)聘者可能回答成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等比較空泛的內(nèi)容）可以根據(jù)其回答內(nèi)容要求應(yīng)聘 者具體描述?？疾閼?yīng)聘者是否有對(duì)成功的渴望；抗壓能力8、如果你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲的人，時(shí)常給你巨大的壓力。你覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)你有何利弊？答題參考：考查應(yīng)聘者的壓力承受能力；語(yǔ)言表達(dá)能力。9、在你以往的電話經(jīng)銷經(jīng)歷中，被顧客掛斷電話的次數(shù)多嗎？你一般是如何處理的呢？10、在這家曾經(jīng)工作過(guò)的這家公司，你每個(gè)月的底薪多少？每個(gè)月的提成平均可以拿到多少？考查應(yīng)聘者的銷售技能的專業(yè)性及成單能力；成功渴望11、五年內(nèi)的規(guī)劃是什么？ 答題參考：是否有購(gòu)房購(gòu)車的打算，可

4、以看出其成功的欲望是否強(qiáng)烈。12、如果有一個(gè)人在公眾場(chǎng)合當(dāng)眾揭你的短處，你會(huì)如何處理？ 考查應(yīng)聘者離職原因及面對(duì)突發(fā)事件的處理能力；專業(yè)技能13、你有沒(méi)有過(guò)失業(yè)的經(jīng)歷，你那時(shí)的心態(tài)是怎樣的呢？ 如果有，則最好坦誠(chéng)失業(yè)的壓力，分析失業(yè)的原因。最重要的是讓考官明白，你對(duì)穩(wěn)定工作的追求、 抗壓力方面的承受能力。14、你對(duì)加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班。 只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。 回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入 工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班15、你對(duì)薪資的要求？回 答提示：如果你

5、對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì) 顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次 提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該 工作的興趣?；卮鹨唬骸拔覍?duì)工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工 作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。回答二：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù) 字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的 雇員有什么樣的價(jià)值。1

6、6、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)？回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問(wèn)題。 回答樣本：“我的朋友都說(shuō)我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)?，我一旦答?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。 如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾?；卮饦颖荆骸蔽矣X的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是 能站在別人的角度考慮問(wèn)題“17、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？ 回答提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人，因?yàn)槠?很注重員工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類的問(wèn)題，如果有人這樣問(wèn)：貴公司 對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是

7、什么樣的？企業(yè) 將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。18、如果通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？ 回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況： 如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這 個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距；你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去 發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。19、在 完成某項(xiàng)工作時(shí)， 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的， 自己還有更好的方法， 你應(yīng)該怎么做？回答 提示：.原則上

8、我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己 的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；20、如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作；21、.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我 會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。22、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？回答提示：我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或 挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決； 是責(zé)任問(wèn)題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別

9、 人的失誤，也不能幸災(zāi)樂(lè)禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏?找原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不 夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。23、如果你在這次考試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算？回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì) ,從這次面試中也可看出這一點(diǎn) ,有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣 ,有成功 必定就會(huì)有失敗 .往往成功的背后有許多的困難和挫折 ,如果這次失敗了也僅僅是一次而已 ,只有經(jīng)過(guò)經(jīng) 驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的

10、成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失敗。第一、要敢于面對(duì) ,面對(duì)這次失敗不氣餒 ,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行.能夠超越自我 . 第二、善于反思 ,對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié) ,思考剖析 ,能夠從自身的角度找差距。 正確對(duì)待自 己,實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己 ,辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失 ,做一個(gè)明白人 . 第三、走出陰影 ,要克服這一次失 敗帶給自己的心理壓力 ,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn) ,防患于未然 ,加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,提高自身素質(zhì)。第四、認(rèn)真工作 ,回到 原單位崗位上后 ,要實(shí)實(shí)在在、 踏踏實(shí)實(shí)地工作

11、 ,三十六行 ,行行出狀元 ,爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。 第五、再接再厲 ,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢(mèng)想,以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng)。24、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？ 回答提示：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他； 2.他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)?他這樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。25、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法？回答提示：（1）正常

12、的 "跳槽 "能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持； （2）頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。26、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示： 我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。 我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話 我會(huì)努力改正。 如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足。有問(wèn)題就及時(shí)改正。 作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好 本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的！27、假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么 看這個(gè)問(wèn)題？你準(zhǔn)備怎么辦？回答提示： 成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力 檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過(guò)同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好。 工作中，切勿傷害別人的自尊心 不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非 樂(lè)于助人對(duì)面28、對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？29、回答提示：這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題。 對(duì)于工