分析物業(yè)O2O v10

1、SWOT分析 物業(yè)O2OV1.0目錄一、SWOT分析表4二、分析詳述41.優(yōu)勢（Strengths）41.1在大物業(yè)職責內(nèi)，對職場區(qū)域的準入和活動有一定控制力41.2有系統(tǒng)的管理能力，服務能力與經(jīng)驗41.3人力資源耦合度高，自有人員可為O2O項目服務51.4已有優(yōu)質(zhì)快消品資源51.5背靠聯(lián)通，用戶量大51.6主要用戶為物業(yè)服務客戶，用戶心理認同感高，用戶質(zhì)優(yōu)51.7應用在公司內(nèi)部推廣易落地51.8與用戶“距離近”，無轉(zhuǎn)折51.9與商戶“距離近”，易合作51.10用戶類型、場景相對穩(wěn)定，需求精確，業(yè)務穩(wěn)定52.劣勢（Weakness）52.1員工用戶類型窄52.2用戶增長渠道單一52.3缺乏互聯(lián)

2、網(wǎng)項目運營、管理經(jīng)驗62.4物業(yè)效率普遍低，無現(xiàn)成高效的線上物業(yè)管理系統(tǒng)62.5可參考的成功模式少63.機會（Opportunity）63.1用戶需求旺盛63.2商戶參與需求強63.3周邊資源整合空間大63.4垂直競爭少64.威脅（Threats）64.1小物業(yè)分市場64.2已有的O2O應用可能做大74.3物業(yè)負責的點較分散7一、 SWOT分析表二、 分析詳述1. 優(yōu)勢（Strengths）1.1在大物業(yè)職責內(nèi)，對職場區(qū)域的準入和活動有一定控制力大物業(yè)對周邊商戶進入園區(qū)有管理權(quán)，對園區(qū)內(nèi)經(jīng)營的超市、干洗等實體店等活動都能進行一定程度的干預，因此有很多方式限制未參與O2O合作的周邊和園區(qū)內(nèi)商戶，

3、為O2O留出通道綠色通道。1.2有系統(tǒng)的管理能力，服務能力與經(jīng)驗有多年的物業(yè)運作經(jīng)驗，為客戶提供服務的經(jīng)驗、使客戶滿意方式、處理突發(fā)問題的能力等都有豐富的經(jīng)驗。為O2O項目運作后會遇到的管理問題解決手段多。1.3人力資源耦合度高，自有人員可為O2O項目服務O2O項目受物業(yè)控制和管理，其內(nèi)部人員權(quán)限與職責可互通互用。1.4已有優(yōu)質(zhì)快消品資源據(jù)了解，物業(yè)方已有快消品進貨渠道，且質(zhì)量有保障，價格較園區(qū)內(nèi)更低。1.5背靠聯(lián)通，用戶量大物業(yè)公司為聯(lián)通控股的公司，其負責有聯(lián)通四川分公司（天府大道旁）、聯(lián)通成都分公司（科華南路）、聯(lián)通紅樓（高新區(qū)管委會c座紅樓）等。1.6主要用戶為物業(yè)服務客戶，用戶心理認同

4、感高，用戶質(zhì)優(yōu)用戶主要為物業(yè)公司所服務的客戶，已建立一定的信任感，使用自家“保姆”提供的生活服務應用，心理認同感高。1.7應用在公司內(nèi)部推廣易落地1.8與用戶“距離近”，無轉(zhuǎn)折與用戶在日常工作環(huán)境中直接接觸，服務、商品與用戶之間沒有阻隔，即時性強。1.9與商戶“距離近”，易合作負責O2O項目管理運作物業(yè)，與提供服務的商戶在同一場景中，其日常交流頻繁，合作方便。1.10用戶類型、場景相對穩(wěn)定，需求精確，業(yè)務穩(wěn)定用戶群主要為職場中職員，用戶類型明確，場景變數(shù)少，業(yè)務內(nèi)容穩(wěn)定，且物業(yè)對用戶熟悉度高，所提供的需求容易擊中用戶通電。2. 劣勢（Weakness）2.1員工用戶類型窄用戶類型雖然明確有好處

5、，然而這限制了用戶的總體積。2.2用戶增長渠道單一用戶群主要為內(nèi)部員工，故用戶的增長對在職員工的依賴高，用戶增長受限。2.3缺乏互聯(lián)網(wǎng)項目運營、管理經(jīng)驗傳統(tǒng)物業(yè)管理公司，互聯(lián)網(wǎng)思維較弱，缺乏互聯(lián)網(wǎng)項目運營、管理經(jīng)驗，這會直接影響到線上問題的結(jié)局。2.4物業(yè)效率普遍低，無現(xiàn)成高效的線上物業(yè)管理系統(tǒng)因目前沒有一套高效的物業(yè)管理系統(tǒng)，其對應用的需求中也涵蓋了物業(yè)管理系統(tǒng)的需求。2.5可參考的成功模式少自身缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗加之缺乏成功模式參考，已是雪上加霜還要摸著石頭過河，導致風險處在較高水平。3. 機會（Opportunity）3.1用戶需求旺盛據(jù)了解，其用戶工作時間長，空閑時間短，對快消品的消費欲強

6、，對生活服務需求強。3.2商戶參與需求強由于員工眾多，園區(qū)內(nèi)外的商戶對這部分市場覬覦已久，希望有合作點與突破點，商戶參與O2O需求強。3.3周邊資源整合空間大周邊資源尚未被充分利用，用戶找不到服務，商家找不到用戶情況依然存在。3.4垂直競爭少目前已經(jīng)進入進來做O2O的項目少，現(xiàn)知的僅有一個，為菲芮園區(qū)的“瘋狂洗車”O(jiān)2O。4. 威脅（Threats）4.1小物業(yè)分市場大物業(yè)負責面廣，但公司內(nèi)部（如：公司電腦維修，專業(yè)設備維修 已通過招標外包，由小物業(yè)負責）一些利潤較大的部分由小物業(yè)負責，大物業(yè)無法干涉。4.2已有的O2O應用可能做大目前僅知“瘋狂洗車”一例，其用戶群與當前項目重疊，且“瘋狂洗車”可自己整合線下資源，搭在已有的平臺上繼續(xù)做大，擠市場。4.3