【圖文】物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的支撐_第1頁(yè)
【圖文】物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的支撐_第2頁(yè)
【圖文】物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的支撐_第3頁(yè)
【圖文】物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的支撐_第4頁(yè)
【圖文】物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的支撐_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩8頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶(hù)提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

三、物業(yè)管理公司的角色定位 物業(yè)公司確定了服務(wù)理念并被全體員工接 受以后，事實(shí)上物業(yè)服務(wù)人員的具體服務(wù) 就有了一個(gè)不成文的“約定”：當(dāng)物業(yè)公 司與業(yè)主發(fā)生矛盾時(shí)，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn) 就是自我檢討，通過(guò)檢討找出產(chǎn)生矛盾的 原因，通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)，改善和提高服務(wù) 質(zhì)量，以求得到業(yè)主的諒解；當(dāng)物業(yè)公司 在制定方針目標(biāo)及實(shí)施的具體措施時(shí)，其 指導(dǎo)思想是通過(guò)物業(yè)公司的有效勞動(dòng)、真 誠(chéng)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足和超越業(yè)主的需求。 三、物業(yè)管理公司的角色定位 為了達(dá)到這一目的，物業(yè)公司在制定管理 規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就必須高于業(yè)主的需 求，因?yàn)橹挥懈哂诓拍苷嬲凉M(mǎn)足。要“高 于”業(yè)主的需求，物業(yè)公司就要做到不斷 自我加壓，不斷尋找自己的不足，不斷地 改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，不斷地超越自我。 實(shí)踐證明，當(dāng)服務(wù)做到了“超越”，那么 諸如“物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳”等“疑難雜癥” 就可以得到“有效治療”。 謝謝！

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論