管理學(xué)名詞解釋+簡(jiǎn)答題答案

1、管理學(xué)名詞解析1、管理(P4) ：管理是指 組織 為了 達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)， 通過(guò)各種職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。2、概念技能(P7) ：是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。3、標(biāo)準(zhǔn)化原理(P11) :要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化原理。4、等級(jí)鏈(P13)：指“從最高的權(quán)威者到最低管理人員的等級(jí)系列”。5、倫理(P21) :倫理，是人之所以為人，即單個(gè)的人具有同體本質(zhì)的人，用管理學(xué)家的話語(yǔ)說(shuō)，就是單個(gè)人成為“組織人”的理性和原理 。6、功利主義道德觀(P23) ：這種觀點(diǎn)認(rèn)為，能給行為影響所

2、及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來(lái)評(píng)價(jià)人類行為善惡的道德觀。P237、問(wèn)題強(qiáng)度(P28):指該問(wèn)題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。8、社會(huì)責(zé)任(P31) ：是企業(yè)追求有利于對(duì)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。9、頭腦風(fēng)暴法(P88)：又稱智力激勵(lì)法，是指針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路的倡導(dǎo)創(chuàng)新思維的方法。10、風(fēng)險(xiǎn)型決策(P94):如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策就稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策

3、。11、市場(chǎng)細(xì)分(P114)：指將一個(gè)總體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有不同特點(diǎn)的顧客群，每個(gè)顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)組合。12、核心能力(P117):是組織內(nèi) 的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)， 尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。( 它是企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。一項(xiàng)能力能夠成為企業(yè)的核心能力必須通過(guò)三項(xiàng)檢驗(yàn)：用戶價(jià)值，獨(dú)特性，延展性。)13、組織柔性(P135) :是指組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的。14、負(fù)強(qiáng)化(P211) :所謂負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。15、戰(zhàn)略性計(jì)劃(P111)

4、 ：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期( 通常為 5 年以上 ) 設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。16、建設(shè)性沖突(P175) ：是指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對(duì)組織中存在的不合理之處提出意見等。17、 定規(guī)維度(P195)：代表領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向，或者說(shuō)， 為了達(dá)到組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬的角色的傾向程度 。18、管理幅度(P146)：也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。19、組織文化(P177)：是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、

5、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。20、流程主導(dǎo)性變革（P169） :是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)筑。21、非正式組織（P16） ：企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個(gè)體系，稱為“非正式組織”。22、非程序性計(jì)劃（P106）：是對(duì)不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的非例行活動(dòng)所作的計(jì)劃。 是針對(duì)于例外問(wèn)題的非程序化決策 而言的。23、法定性權(quán)利（P190） :指?jìng)€(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)利和權(quán)威地位。24、職能職權(quán)（P149）：是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外

6、的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。25、溝通（P214） :溝通是借助一定手段把可理解信息、思想和情感在兩個(gè)或者兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程。二、簡(jiǎn)答題1、泰羅的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容有哪些（P11） ?工作定額標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離2、如何客觀地評(píng)價(jià)泰羅制？沖破了多年沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗(yàn)管理方法，將科學(xué)引入管理領(lǐng)域， 是管理理論上的創(chuàng)新。由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序， 提高生產(chǎn)效率，推動(dòng)生產(chǎn) 發(fā)展。使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)。把工人視為會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，是資本家最大限度壓榨工人血汗的

7、手段， 也是 對(duì)人的片面認(rèn)識(shí)。3、簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是什么？ （P16）（古典理論認(rèn)為， 人是經(jīng)濟(jì)人）1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；2）企業(yè)中存在著非正式組織；3）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。4、簡(jiǎn)述法約爾的一般管理理論的內(nèi)容有哪些？1）經(jīng)營(yíng)六職能：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、 管理活動(dòng)。2）管理五要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3）十四條管理原則：分工、權(quán)利與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、報(bào) 酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體 精神。5、法約爾的十四條原則中，哪幾條是強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的？哪幾條是強(qiáng)調(diào)生

8、產(chǎn)效率的？其余的幾條又是強(qiáng)調(diào)什么呢？法約爾的主要理論貢獻(xiàn)之一就是管理的十四條原則，其主要內(nèi)容如下：(1) 勞動(dòng)分工；(2) 權(quán)力與責(zé)任；(3) 紀(jì)律； (4) 統(tǒng)一指揮；(5) 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；(6)個(gè)別利益服從整體利益；(7) 合理的報(bào)酬(8) 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)；(9) 跳板原則；(10) 秩序； (11) 公平； (12) 保持人員穩(wěn)定；(13) 首創(chuàng)精神；(14) 團(tuán)結(jié)精神。強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的有：團(tuán)結(jié)精神、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、個(gè)別利益服從集體利益、公平；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率的有：勞動(dòng)分工、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)律、秩序、跳板原則；其余的權(quán)力與責(zé)任強(qiáng)調(diào)了權(quán)責(zé)對(duì)等；合理的報(bào)酬強(qiáng)調(diào)了報(bào)酬方

9、面。6、道德發(fā)展階段是如何影響個(gè)人的道德判斷的(P27) ？國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分為兩個(gè)階段。道德的發(fā)展要經(jīng)歷前慣例層次、慣性層次和原則層次。道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次。在這一層次，個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷。道德發(fā)展的中間層次是慣性層次。在這一層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望。道德發(fā)展的最高層次是原則層次。在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德標(biāo)準(zhǔn)。7、簡(jiǎn)述權(quán)利至上道德觀的基本觀點(diǎn)、合理性及局限性(P24)。基本觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的。合理性：尊重人權(quán)；保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)

10、利局限性： 過(guò)高的保障期望也會(huì)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)；組織整體利益的需要與個(gè)人的權(quán)利不可能完全一致。8、簡(jiǎn)述社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)有哪些(P33)？1） 辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久2） 企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范3） 社區(qū)福利投資4） 社會(huì)慈善事業(yè)5） 自覺保護(hù)自然環(huán)境9、簡(jiǎn)述什么是決策？決策的原則和依據(jù)是什么？（P79、 P80）決策是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。決策遵循的原則是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。決策的依據(jù)是適量的信息。10、簡(jiǎn)述行為決策理論的主要內(nèi)容（P81）。人是有限理性的決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺上的偏差的影響決策者受決策時(shí)間和

11、可利用資源的限制決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案11、試說(shuō)明決策者的理性限制及對(duì)應(yīng)策略（P81）理性限制：知識(shí) 有限 預(yù)見能力 有限和 設(shè)計(jì)能力 有限應(yīng)對(duì)措施: 決策權(quán)力下放組織民主決策12、簡(jiǎn)述計(jì)劃的概念及其性質(zhì)（P101、 102）。概念： 從名詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是 指 用文字和指標(biāo)等形式所表述的， 在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。從動(dòng)詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。性質(zhì)：計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)

12、劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作要追求效率13、簡(jiǎn)述如何對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分類（P104）？1) 按時(shí)間長(zhǎng)短可分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。2) 按職能空間可分為業(yè)務(wù) 計(jì)劃、 財(cái)務(wù) 計(jì)劃和 人事 計(jì)劃。3) 按綜合性程度可分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。4) 按計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)可分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。5) 按程序化程度可分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。14、簡(jiǎn)述波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容是什么(P112)？1) 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究。2) 入侵者研究。3) 替代品生產(chǎn)商研究。4) 買方的討價(jià)還價(jià)能力研究。5) 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究。15、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想(P118)。1) 企業(yè)的任務(wù)必須

13、轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2) 目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。3) 每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。4) 管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。5) 企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。16、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)。(P124)1) 該技術(shù)能清晰地表明整個(gè)

14、工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。2) 可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化。3) 可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目的的可能性。4) 便于組織和控制。5) 易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)。17、簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)研究的主要內(nèi)容(P114)?？傮w市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定、產(chǎn)品定位18、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的概念，其任務(wù)是什么(P131 、 P132)？概念：組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)變革和再設(shè)計(jì)。任務(wù)： 設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)， 確定組織中只能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書。19、簡(jiǎn)述何為組織

15、結(jié)構(gòu)？它有哪些特點(diǎn)(P132)？組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)， 是完成組織目標(biāo)的人員、工作、 技術(shù)和信息所作的制度性安排。特點(diǎn)： 復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性20、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則(P133) .1) 專業(yè)化分工的原則2) 統(tǒng)一指揮原則3) 控制幅度原則4) 權(quán)責(zé)對(duì)等原則5) 柔型經(jīng)濟(jì)原則21、試說(shuō)明“將在外君命有所不受”蘊(yùn)含的管理思想。( 1)蘊(yùn)含的主要管理思想是集權(quán)與分權(quán)。( 2)集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。(3)集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中決策；有利于協(xié)調(diào)各部門的 利益；有利于管理工作的專業(yè)化；有利于提高工作效率；(4)集權(quán)的缺點(diǎn)：組織適應(yīng)性差；組織缺乏靈活性；信息

16、傳遞速度 慢；影響組織成員的工作熱情。(5)分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中 較低管理層次上的分散。(6)分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：有利于決策的合理化；有利于培養(yǎng)管理專家；有利于提高組織的適應(yīng)能力；有利于提高組織成員的積極性；有利于將高層從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力解決組織發(fā)展的重大問(wèn)題。(7)分權(quán)的缺點(diǎn)：易產(chǎn)生本位主義，相互協(xié)調(diào)困難，統(tǒng)一指揮與調(diào)度不夠靈活；一些管理職能 結(jié)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理費(fèi)用增加。（8）集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對(duì)的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適 合之分。（9） 一個(gè)組織是實(shí)行集權(quán)管理，還是實(shí)行分權(quán)管理，不能一概而論，要視 具體情況而定。22、簡(jiǎn)述組織變革的阻力有哪些？消除變革阻力的

17、管理對(duì)策有哪些（P171） ?阻力：1）個(gè)人阻力：利益上的影響；心理上的影響2）團(tuán)體阻力：組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響 對(duì)策：1）客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱2）創(chuàng)新組織文化3）創(chuàng)新策略方法和手段23、簡(jiǎn)述組織文化的概念和主要特征。（P17& 177）概念：組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn) 可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。主要特征：1）超個(gè)體的獨(dú)特性2）相對(duì)穩(wěn)定性3）融合繼承性4）發(fā)展性24、什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？在組織中， 是否上級(jí)就是領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)就是被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？領(lǐng)導(dǎo)者，是指居于某一領(lǐng)導(dǎo)

18、職位擁有一定領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)承擔(dān)一定 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任實(shí)施一 定領(lǐng)導(dǎo)職能的人。被領(lǐng)導(dǎo)者是相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)的,是指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案、命 令、任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的具體執(zhí)行者,是在社會(huì)共同活動(dòng)中處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的 人員。不是。25、簡(jiǎn)述密歇根大學(xué)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為論的研究成果（P195）。兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：1）工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為。這種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心工作的過(guò)程和結(jié)果，并用密切監(jiān)督和施加壓力的方法來(lái)獲得良好績(jī)效、滿意的工作期限和結(jié)果評(píng) 估。2）員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。這種領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)為關(guān)心員工，兵有意識(shí)地培養(yǎng)與高績(jī)效的工作群體相關(guān)的人文因素，重視人際關(guān)系。結(jié)論：?jiǎn)T工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度正相關(guān)。26、簡(jiǎn)述后天需要論的基本內(nèi)容（P206）。1）成就的需要：只渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌 握復(fù)雜的工作以及超越別人。2）依附的需要：指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親密的友誼。3）權(quán)力的需要：指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人職權(quán)的權(quán)威。27、有人認(rèn)為“人力資本=熱情X能力”，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)的有關(guān)理論評(píng)述上述公式？該公式是弗魯姆的期望理論的翻版。期望理論認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們行動(dòng)將會(huì) 有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)