檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量手冊模板

1、版本：第2版xxxx （北京）修改碼：0次受控本受控本工程檢測有限責任公司文件號：XXHXJC-SC-2018質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊（CMA-RB/T214-2017）編制： 審核： 批準：登記號：持有人：2018 05 12 發(fā)布2018 06 01 實施xxxx （北京）工程檢測有限責任公司發(fā)布xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日0發(fā)放控制頁第2版第0次修改第2頁共86頁發(fā)放控制頁發(fā)放記錄表:序號存放部門存放日期經(jīng)手人批準人備注xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-201

2、8實施日期：2018年06月01日0修M頁第2版第0次修改第3頁共86頁修訂頁序 號修訂號修訂情況批準人批準日 期備注章節(jié)號及貞他簡要內(nèi)容修訂內(nèi)容填寫序號說明：C 章節(jié)號；P頁碼；A 附錄； 例：C3P4指第3章第4頁。綜合部負責將修訂頁發(fā)放 至受控手冊的持有者游將1日頁 換下。xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日0批準令第2版第0次修改第3頁共86頁質(zhì)量手冊（第2版）批準令為使檢驗檢測工作滿足客戶、 法定管理機構(gòu)、認可組織的要求，保證本機構(gòu) 檢驗檢測工作的質(zhì)量，確保檢測結(jié)果的公正性、準確性和科學(xué)性，現(xiàn)依據(jù)檢驗檢

3、測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法（質(zhì)檢總局令第163號）、RB/T214-2017檢驗檢 測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求以及相關(guān)法律、法規(guī)等文件， 編制適用于本機構(gòu)檢測工作的管理體系文件，本質(zhì)量手冊（第 2版）及相關(guān)的其 他體系文件已經(jīng)審定，予以發(fā)布，自 2018年06月01日起實施。質(zhì)量手冊（第2版）遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依據(jù)RB/T214-2017 檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求及相應(yīng)領(lǐng)域的補充 要求制定，闡明了本機構(gòu)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，在機構(gòu)、人員、場所環(huán)境、設(shè) 備設(shè)施、管理體系等方面全面描述了本機構(gòu)的管理體系，是指導(dǎo)本機構(gòu)管理體系 有效運行的法規(guī)性、綱

4、領(lǐng)性文件，全體人員必須認真學(xué)習(xí)并遵照執(zhí)行！本手冊第2版第0次修訂已經(jīng)審定，現(xiàn)予批準，并于批準之日起生效。批準人簽字：批準人職務(wù)：xxxx （北京）工程檢測有限責任公司經(jīng)理批準日期：xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日0公正性保密性聲明第2版第0次修改第4頁共86頁公正性、保密性聲明xxxx （北京）工程檢測有限責任公司，作為專業(yè)從事建設(shè)工程檢測的第三方 檢測機構(gòu)，為確保建設(shè)工程檢測試驗的公正性、保密性，特做如下聲明：1 .本公司是具有獨立法人資格的檢測機構(gòu)， 在規(guī)定的等級范圍內(nèi)開展各項檢 測業(yè)務(wù)，檢測工作不受任何

5、行政機構(gòu)和外來因素的干預(yù)， 保證檢測行為的公正性。2 .本公司嚴格遵守RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢 測機構(gòu)通用要求以及相關(guān)法律、法規(guī)等文件，依據(jù)現(xiàn)行有效的檢測規(guī)范或標準， 選用先進的檢測設(shè)備，保證檢測方法的科學(xué)性。3 .本公司出具的檢測報告準確可靠，無數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯 要降到最低限度，不出偽證，保證檢測數(shù)據(jù)的準確性。4 .本公司對所有客戶的檢測服務(wù)一視同仁，保證及時完成檢測任務(wù)，如有特 殊情況，雙方協(xié)商確定，保證檢測工作的及時性。5 .本公司檢測人員忠于職責，不收受賄賂，嚴格為客戶保密，包括國家秘密、 商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不從事與被檢測產(chǎn)品直接有關(guān)

6、的活動， 保證檢測行為的誠 實性。6 .本公司持續(xù)識別影響公正性的風(fēng)險，進行風(fēng)險分析，實施相應(yīng)的管理，確 保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、準確。7 .本公司認真執(zhí)行檢測收費標準，做到規(guī)范合理，保證檢測服務(wù)的規(guī)范性。8 .本公司對客戶的申訴和投訴及時受理、認真調(diào)查、客觀分析，并在 5日內(nèi) 作出明確答復(fù)，保證檢測工作的客戶滿意率。監(jiān)督電話：010-xxxx （北京）工程檢測有限責任公司公司經(jīng)理：年 月 日xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日目錄第2版第0次修改第5頁共86頁早下名 稱對應(yīng) RB/T214-2017早

7、下頁碼修改 碼早下標題發(fā)放控制頁1修訂貝2批準令3公正性保密性聲明4目錄51概述92質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量承諾103質(zhì)量手冊的管理124要求4要求154.1機構(gòu)4.1機構(gòu)16目的范圍建立的相關(guān)程序和控制要點4.1.1法律實體與法律地位174.1.2組織機構(gòu)及管理、技術(shù)運作和支持服務(wù)4.1.2組織機構(gòu)及管理、技 術(shù)運作和支持服務(wù)184.1.3遵紀守法、遵守職業(yè)道德和社會責任4.1.3遵紀守法、遵守職業(yè) 道德和社會責任274.1.4公正誠信管理4.1.4公正誠信管理284.1.5保密和保護客戶所有權(quán)4.1.5保密和保護客戶所有 權(quán)304.1.6支持性文件4.2人員4.2人員32目的范圍建立的相關(guān)

8、程序和控制要點4.2.1人員管理4.2.1人員管理334.2.2確定全權(quán)負責的管理層4.2.2確定全權(quán)負責的管理 層38xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日目錄第2版第0次修改第6頁共86頁早下名 稱對應(yīng) RB/T214-2017章節(jié)頁碼修改 碼4.2.3技術(shù)負責人、質(zhì)量負責及關(guān)鍵人員代理 人4.2.3技術(shù)負貝人、質(zhì)里負 責及關(guān)鍵人員代理人404.2.4授權(quán)簽字人4.2.4授權(quán)簽字人424.2.5人員能力確認和人員監(jiān)督4.2.5人員能力確認和人 員監(jiān)督434.2.6人員培訓(xùn)4.2.6人員培訓(xùn)444.2.7；技術(shù)人

9、貝記錄1 4.2.7技術(shù)人貝記錄454.2.8支持性文件4.3工作場所和環(huán)境4.3場所和環(huán)境46xxxx;審配京）工程檢測有限責任公司文件編號：XXHXJC-SC-2018/LL山建立的相鬧處軸測要點實施日期：2018年06月01日4.3.14.3.1場所可4.3.2;環(huán)境條件保證日與4.3.2環(huán)慮2¥%出04.3.3環(huán)境條件監(jiān)測、控制和記錄4.3.3環(huán)境第球、比86主口 二二im頁49TH L小早下4.3.4,名 稱內(nèi)務(wù)管理與區(qū)域控制4§不再/雷用寫反雙控制早干由碼 51修改碼4.3.5，評檢件4.4.6標準物質(zhì)u944447喪轄像施件4.4設(shè)備設(shè)施52!4.5管牌要求4

10、.5管理體系61茗圈r舞圉的相關(guān)程序和控制要點一4.4.1建箍鐐施的建瘠和控制要點4.4.1設(shè)備設(shè)施的配備53i4.5.1管理體察、4.5.1總則A A r '工 ' rtr 鉆-P 曰624.4.24.5.2議佃議他啊如獷質(zhì)里方T1和質(zhì)里目標4.4.2及佃,4.5.2方針巨以也口 J二比力 標65454.5.3度侑灌翹445W®W!S66 554.4.4tlH445"O68 5fi4.4.5故障處理4.4.5故障處理584.5.5分包4.5.5分包704.5.6服務(wù)和供應(yīng)品的采購4.5.6采購694.5.7服務(wù)客戶4.5.7服務(wù)客戶734.5.8投訴和申訴

11、4.5.8投訴744.5.9不符合工作的控制4.5.9不符合工作控制76糾正措施、應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施和 改進糾正措施、應(yīng)對風(fēng)險 和機遇的措施和改進78記錄控制記錄控制81內(nèi)部審核內(nèi)部審核83管理評審管理評審84方法的選擇、驗證和確認的選擇、驗證和確認86測量不確定度的評估測量不確定度90數(shù)據(jù)信息管理信息管理92抽樣抽樣94樣品管理樣品處置96質(zhì)量控制質(zhì)量控制98xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日目錄第2版第0次修改第8頁共86頁早下名 稱對應(yīng) RB/T214-2017章節(jié)蟲他修改碼檢驗檢測結(jié)果報告結(jié)果報告10

12、1檢驗檢測結(jié)果的說明結(jié)果說明103抽樣檢驗檢測結(jié)果的支撐抽樣結(jié)果104意見和解釋意見和解釋105分包的檢驗檢測結(jié)果標示分包結(jié)果106電子報告?zhèn)鬏斉c報告格式設(shè)計結(jié)果傳輸和格式107檢驗檢測報告的修改修改108檢驗檢測原始記錄、報告的保存記和保存109支持，莊文件4.6特殊要求110111總附錄：附錄1程不件(XXHXJC-CX-2017 )附錄2作業(yè)指導(dǎo)書（XXHXJC-ZY-2017）附錄3質(zhì)量管理記女格（XXHXJC-JL-2017）附錄4技術(shù)記錄表格（XXHXJC-JS-2017）附錄5附件(XXHXJC-FJ-2017)xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJ

13、C-SC-2018實施日期：2018年06月01日1概述第2版第0次修改第9頁共86頁1.1 公司簡介xxxx （北京）工程檢測有限責任公司（公司英文名稱：xxxx （Beijing） CivilEngineering Inspection Co., LTD.,以下簡稱本公司）成立于 2016年5月,辦公 場所位于北京市房山區(qū)書院南街 xx號院1號樓。本公司主要業(yè)務(wù)是對各類工業(yè) 及民用建筑物（構(gòu)筑物）及其構(gòu)件進行檢測試驗。本公司現(xiàn)有職工8名，其中專業(yè)技術(shù)人員5名：技術(shù)員3名，工程師2名， 碩士研究生2名，博士 1名；擁有房屋建筑面積100多平方米，其中試驗室50 平方米，辦公及其它房屋約50平

14、方米：主要儀器設(shè)備23臺（套），設(shè)備總價值 20余萬元，其中1千元以上儀器設(shè)備11余臺（套）。內(nèi)設(shè)綜合部、工程部、市 場部和財務(wù)部等。公司檢測（領(lǐng)域）主要涉及對各類工業(yè)及民用建筑物（構(gòu)筑物） 的砌體結(jié)構(gòu)、混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)進行檢測。本公司將一如繼往地按國家相關(guān)法律的規(guī)定，建立和持續(xù)改進管理體系，不 斷提高檢測能力和管理水平，努力向社會提供科學(xué)、公正、準確、可靠的檢測服 務(wù)，為當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展貢獻力量。1.2 公司名稱和地址單位名稱：xxxx （北京）工程檢測有限責任公司地址：北京市房山區(qū)書院南街xx號院1號樓814室 郵編：102446聯(lián)系人：xx電話：010-傳真：010-手機：由B箱

15、：xxxxxxxx （北京）工程檢測有限責任公司文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日質(zhì)量手冊2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量承諾第2版第0次修改第10頁共86頁2.1 質(zhì)量方針公正科學(xué)專業(yè)高效實事求是、公平公正地開展檢驗檢測工作，以負責的精神和保持中立的態(tài)度 對待所有的客戶。操作過程規(guī)范、有據(jù)可依，同時，要以科學(xué)的態(tài)度對待檢驗檢測過程所出現(xiàn) 的問題，確保檢測工作規(guī)范化、科學(xué)化。打造一支專業(yè)化隊伍，用我們的專業(yè)化讓數(shù)據(jù)結(jié)果更精準，讓客戶更放心。在工作中想用戶所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同時在遇到新情況 時要敏銳地加以洞察，與時俱進，跟蹤檢測新技術(shù)、新潮流，不斷

16、改進和提高檢 測工作。2.2 質(zhì)量目標2.2.2檢測結(jié)果及時率98%;2.3 質(zhì)量承諾公司檢驗檢測工作嚴格依據(jù)現(xiàn)行有效的國家標準，特殊情況可由客戶提供檢驗檢測要求。公司用于檢測的檢測儀器設(shè)備均按要求周期檢校合格并能溯源到國家基xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量承諾第2版第0次修改第10頁共86頁準。公司檢測人員均須經(jīng)過任命和授權(quán)上崗。公司對檢驗檢測過程中影響檢測質(zhì)量的各種因素，均制訂切實可行的控制辦法, 以確保檢測工作的質(zhì)量。公司保護客戶機密，及時妥善處理客戶對檢測結(jié)果的異議。公司將檢

17、測人員出具的檢測數(shù)據(jù)、 檢測結(jié)果的質(zhì)量，作為一項重要考核指標。 棄 虛作假、出錯數(shù)據(jù)，給客戶造成經(jīng)濟損失的，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處分，嚴重 者解除勞動合同。（本頁以下空白）xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日3質(zhì)量手冊管理第2版第0次修改第11頁共86頁3.1 目的保證和質(zhì)量承諾。認證認可的依據(jù)文件。3.2 依據(jù)RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求及相應(yīng)領(lǐng)域的補充要求。3.3 適用范圍本章描述了質(zhì)量手冊的編寫、審核、批準、發(fā)布、改版等內(nèi)容。適用于本 機構(gòu)的所有活動區(qū)域和活動權(quán)限

18、。與該項工作有關(guān)的所有人員必須嚴格遵照執(zhí) 行。3.4 術(shù)語和縮寫語3.4.1 xxxx （北京）工程檢測有限責任公司，以下簡稱“本公司”。3.4.2 檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法（質(zhì)檢總局令第163號），以下可簡稱管理辦法”3.4.3 RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求以下可簡稱通用要求”。3.5 文件構(gòu)架3.5.1 本手冊對管理體系要素的描述，完全依據(jù) RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資 質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求對各要素的要求對應(yīng)分章節(jié)編寫。3.5.2本手冊與程序文件分開成冊，手冊章節(jié)附有相關(guān)程序文件。xxxx （北京）工程檢測有限責任公司

19、文件編號：XXHXJC-SC-2018質(zhì)量手冊實施日期：2018年06月01日3質(zhì)量手冊管理第2版第0次修改第12頁共86頁3.6 質(zhì)量手冊的編制與發(fā)布經(jīng)理授權(quán)質(zhì)量負責人主持編寫， 遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依據(jù) RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價 檢驗檢測機構(gòu)通用要求及相 應(yīng)領(lǐng)域的補充要求，并結(jié)合本公司的實際情況，確定管理體系控制要素，起草質(zhì) 量手冊。質(zhì)量手冊的初稿應(yīng)征集檢測人員和責任人員的意見。審查稿由質(zhì)量負責人審核，報批稿送公司經(jīng)理批準發(fā)布實施?！笆芸亍?“非受控”兩種版本。3.6.1 受控文本有統(tǒng)一編號，并在封面上注明受控標志，由綜合部負責人統(tǒng)一編 號發(fā)給公司

20、經(jīng)理、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、公司各部門負責人、授權(quán)簽字人、 內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員和其他相關(guān)人員。3.6.2 手冊的非受控文本沒有編號，但需在封面上注明非受控標志。當外部審核 機構(gòu)、上級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)單位、客戶等要求提供質(zhì)量手冊時，由經(jīng)理批準后提 供非受控版本。3.7 質(zhì)量手冊的修訂與再版或新版認證認可要求。公司調(diào)整質(zhì)量方針、目標或質(zhì)量體系在運行過程中存在重大問題。3.7.2如修訂內(nèi)容超過三分之一或有重大變動時，應(yīng)要進行改版。 經(jīng)理批準。3.8 質(zhì)量手冊的宣貫與實施公司檢測工作質(zhì)量管理指導(dǎo)文件， 是開展檢驗檢測工作的規(guī)范，全體職工應(yīng)認真 學(xué)習(xí)和熟悉手冊的要求和規(guī)定。綜合部負責人計劃組織宣貫xxxx

21、（北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日3質(zhì)量手冊管理第2版第0次修改第13頁共86頁公司的工作人員進行上崗培訓(xùn)時應(yīng)安排學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊。3.9 質(zhì)量手冊的日常管理綜合部下發(fā)修訂頁或再版時，應(yīng)將舊版收回，并加蓋作廢章。公司必須交回手冊方可予以辦理調(diào)離手續(xù)。3.10 質(zhì)量手冊執(zhí)行情況檢查綜合部負責人每年具體組織一次對各部門質(zhì)量手冊執(zhí)行情況的全面檢查。綜合部，檢查結(jié)果應(yīng)寫成書面材料報質(zhì)量負責人，并通報全公司。（本頁以下空白）xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月

22、01日4要求第2版第0次修改第13頁共86頁4.1機構(gòu)目的：確定本公司的法律地位和組織機構(gòu)，明確各部門、人員的職責和相互關(guān)系， 對關(guān)鍵崗位的人員進行任命與授權(quán)，確保客觀、公正、獨立地從事檢測活動。 范圍：適用于本公司所有部門、崗位、人員和質(zhì)量體系所覆蓋的所有場所和所承擔 的所有檢測項目。建立的相關(guān)程序和控制要點：本公司建立并保持保證公正性和誠實性程序保護客戶信息和所有權(quán)程序，以確?？陀^、公正、獨立地從事檢測活動。xxxx （北京）工程檢測有限責任公司是 2016年5月經(jīng)北京市工商管理局注冊的 具有獨立法人資格的檢測機構(gòu)。公司對出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負責，并承擔相應(yīng)法律責任。3.11 2組織機

23、構(gòu)及管理、技術(shù)運作和支持服務(wù)管理是指本公司進行檢驗檢測時，與工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。 管理 可分為策劃、控制、保證和改進等。技術(shù)運作是指本公司從識別客戶需求開始，利用技術(shù)人員、設(shè)施、設(shè)備等資源開展檢驗檢測活動，形成檢驗檢測報告或證書的全流程管理。儀器設(shè)備、 試劑和消費性材料的采購，儀器設(shè)備的檢定和校準服務(wù)等也屬于技術(shù)運作的一部分。支持服務(wù)是指檢驗檢測機構(gòu)的法律地位的維持、機構(gòu)的設(shè)置、人員的任命、財務(wù)的支持和內(nèi)外部保障等。技術(shù)運作是本公司檢驗檢測機構(gòu)工作的主線，質(zhì)量管理是技術(shù)運作的保障， 支持服務(wù)是技術(shù)運作資源的支撐。本公司配備檢驗檢測所需的人員、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)和支持服務(wù)。北京市質(zhì)量技術(shù)

24、監(jiān)督北京市工商行政管Txxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2版第0次修改第14頁共86頁本公司組織機構(gòu)框圖如圖1所示:圖1組織機構(gòu)框圖xxxx （北京）工程檢測有限責任公司質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2版第0次修改第15頁共86頁xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2版第0次修改第15頁共86頁圖2質(zhì)量保證體系框xxxx （北京）

25、工程檢測有限責任公司文件編號：XXHXJC-SC-2018質(zhì)量手冊實施日期：2018年06月01日本公司質(zhì)量保證體系框圖如圖2所示:本公司管理、技術(shù)運作和支持服務(wù)的關(guān)系見表1管理體系要素崗位分配表 表1管理體系要素崗位分配表崗位要素中心經(jīng)理技術(shù) 負責 人質(zhì)量 負責 人業(yè)務(wù) 部門 主任授權(quán) 簽字 人內(nèi) 審 員監(jiān) 督 員設(shè)備 管理 員資 料 員樣品 管理 員檢 測 員4.1機構(gòu)00000；01°0 口00；4.2人員000000004.3場所和環(huán)境00004.4設(shè)備設(shè)施0000004.5管理要求4.5.1管理體系000二000；0000000000控制00r oolol000000000

26、00Io000控制0000糾正措施、應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措 施和改進000000因控制質(zhì)量記錄00000技術(shù)記錄0000 1000000000的選擇、驗證和確認00000000P 001信息管理0000000P 000：處置00q000：000000 I結(jié)果000000000 I00結(jié)果傳輸和格式00000000000和保存000000圖注：策劃 實施 。參與xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2版第0次修改第16頁共86頁（1）公司經(jīng)理1）公司經(jīng)理為本公司最高管理者，負責貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的方針政策

27、和檢 驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則及相關(guān)要求和持續(xù)改進管理體系有效性；2）確立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，領(lǐng)導(dǎo)建立管理體系，為體系建立和運行提供 資源保障，并確保管理體系在策劃和實施變更時的完整性；3）審批質(zhì)量手冊、程序文件等管理體系重要文件；4）確定公司的組織結(jié)構(gòu)與人員配備，明確崗位職能分工，任命技術(shù)負責人和質(zhì)量負責人，聘任專業(yè)技術(shù)人員和部門負責人，任命關(guān)鍵崗位人員，指定關(guān)鍵管理崗位的代理人；5）規(guī)定崗位任職資格條件，確定人員技能發(fā)展目標；6）在公司內(nèi)部建立適宜的溝通機制，并就確保與管理體系有效性的事宜進 行溝通，充分發(fā)揮各職能部門的作用，協(xié)調(diào)各部門的工作；7）負責設(shè)備配置，確保滿足檢驗檢測工作需要；

28、8）審批管理評審計劃，主持管理評審會議；9）最高管理者應(yīng)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達到組織。（2）技術(shù)負責人1）全面負責本公司技術(shù)工作管理，貫徹執(zhí)行檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審 準則及相關(guān)要求和持續(xù)改進管理體系有效性；2）負責本公司技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)文件、技術(shù)記錄表格、第三層文件的批準及相關(guān)體系文件的審核；3）負責新開展項目的提出、論證審批工作；4）組織有關(guān)人員解決檢測活動中的技術(shù)問題，并保證資源的提供;xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2版第0次修改第17頁共86頁5）制定本公司員工年度培訓(xùn)、

29、考核計劃；6）審批年度質(zhì)量監(jiān)控計劃、參加能力驗證計劃與公司間比對計劃；7）審批期間核查計劃、方案、作業(yè)指導(dǎo)書及不確定度報告；？8）制訂技術(shù)改造的措施和方案，并負責規(guī)劃措施的論證和審定工作。9）負責檢驗人員技術(shù)能力和水平及其資格的確認；10）負責環(huán)境設(shè)施的配置、改造或維修報告的審批；11）批準允許偏離的申請，批準儀器設(shè)備量值溯源計劃，批準標準物質(zhì)報廢 申請。12）主持選擇合格的分包方，審批分包方評審結(jié)論和合格分包方名冊；13）審核供應(yīng)品和服務(wù)采購申請中的技術(shù)內(nèi)容；14）主持不符合工作的評價；15）審批儀器設(shè)備周期檢定、校準計劃，確保量值溯源。（3）質(zhì)量負責人1）全面負責管理體系的建立、實施和改進

30、工作，有權(quán)制止任何不符合管理 體系要求的各種行為，貫徹執(zhí)行檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則及相關(guān)要求 和持續(xù)改進管理體系有效性；2）組織人員進行質(zhì)量手冊、程序文件和其他管理性文件的編寫和 修訂工作，及確保體系文件的有效性，并審核質(zhì)量手冊與程序文件；3）制定管理體系文件宣貫計劃，按照計劃組織宣貫；4）及時處理管理體系運行中存在的問題和不符合并組織驗證，或及時反饋 給公司經(jīng)理和技術(shù)負責人；5）組織本公司管理體系的建立和運行，負責編制內(nèi)部審核計劃并組織內(nèi)審， 簽發(fā)審核報告；6）主持服務(wù)客戶工作管理，審批客戶監(jiān)視申請和客戶反饋處理意見；xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC

31、-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2版第0次修改第18頁共86頁7）組織處理檢驗工作中的申訴和投訴以及質(zhì)量事故，組織調(diào)查客戶申訴和 客戶投訴的處理；8）參與檢測任務(wù)的安排、檢測方法及設(shè)施環(huán)境的確認，參與檢測結(jié)果的質(zhì) 量保證及審核工作；9）審核并組織實施糾正措施和預(yù)防措施；10）策劃管理評審，編制管理評審報告；11）負責質(zhì)量記錄格式及質(zhì)量記錄的審核工作及允許偏離申請的審核。（4）工程部門主任1）負責檢驗檢測工作的有效進行，貫徹執(zhí)行檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審 準則及相關(guān)要求和持續(xù)改進管理體系有效性；2）有權(quán)拒絕影響檢驗檢測工作公正性和獨立性的各種壓力和影響；3）主持方

32、法的選擇和確認工作，考核檢測人員應(yīng)用標準方法的能力，提出 確認意見；4）檢查、控制各種檢驗檢測環(huán)境和設(shè)施條件，確保滿足檢驗檢測工作要求;5）對客戶填寫的檢測委托單進行評審；6）對檢測分包工作進行審準7）負責制定檢驗檢測工作計劃，組織完成各項檢測任務(wù)、能力比對、重復(fù) 性試驗。8）負責檢測任務(wù)的合理安排；9）組織編制檢測實施細則，知道檢測人員循章操作；10）審核檢測原始記錄，對檢測的準確性負責；11）負責檢測部門內(nèi)的各類技術(shù)資料及文件的收存和保管；12）負責本組儀器設(shè)備使用、維護、標識等工作的日常管理；13）按照質(zhì)量監(jiān)控計劃的要求參加質(zhì)量監(jiān)控活動。xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文

33、件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2版第0次修改第19頁共86頁（5）綜合部主任1）負責本公司體系的管理工作，貫徹執(zhí)行檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準 則及相關(guān)要求和持續(xù)改進管理體系有效性；2）參與編制各類管理文件；3）參與合同評審和分包方評審；4）負責調(diào)查客戶的反饋意見和服務(wù)客戶的其它工作；5）針對綜合部出現(xiàn)的不符合項，提出糾正措施；6）針對綜合部潛在的問題，提出預(yù)防措施；7）負責制定質(zhì)量記錄表格，檢測綜合部各種記錄的填寫情況；8）制定人員培訓(xùn)計劃，對新進人員進行管理體系文件培訓(xùn)。（6）內(nèi)審員1）參加內(nèi)審員培訓(xùn)，熟悉質(zhì)量管理體系文件和內(nèi)審要求；2

34、）按照質(zhì)量負責人的安排參加內(nèi)部審核工作，并嚴格按照內(nèi)部審核依據(jù)開展內(nèi)審工作;3）尊重客觀證據(jù)，如何記錄被審核方的實際狀態(tài)， 保證審核的客觀、公正, 獨立做出判斷，不屈服于各方面的壓力，忠實于得出的客觀結(jié)論；4）開具不符合項報告及整改建議書；5）對提交的審核記錄及報告負責；6）對審核發(fā)現(xiàn)的不符合項的糾正措施進行跟蹤驗證。（7）監(jiān)督員1）對檢測人員的檢測工作進行監(jiān)督；2）對檢測的現(xiàn)場和操作過程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要的步驟、重要的檢測任務(wù)以 及新上崗的人員進行重點監(jiān)督；xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2

35、版第0次修改第20頁共86頁3）當發(fā)現(xiàn)檢測工作發(fā)生偏離，影響檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果時，有權(quán)要求中止檢測 工作；4）對可能存在質(zhì)量問題的檢測工作提出復(fù)檢要求；5）發(fā)現(xiàn)結(jié)果存在問題時，有權(quán)建議停止檢測工作；6）配合技術(shù)負責人做好不符合項工作的調(diào)查分析。（8）設(shè)備管理員1）收集計量服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明材料，開展計量服務(wù)供應(yīng)商評價，建立計 量服務(wù)合格供應(yīng)商名冊；2）負責對儀器設(shè)備的供應(yīng)商的質(zhì)量資質(zhì)進行調(diào)查，建立合格供應(yīng)商名冊， 制定采購文件；3）負責儀器設(shè)備的日常管理工作，有權(quán)制止任何違規(guī)操作行為；4）建立主要儀器設(shè)備和量具的技術(shù)檔案并負責及時更新；5）制定儀器設(shè)備保養(yǎng)維護計劃；6）負責儀器設(shè)備維修、報廢工作；

36、7）負責制定周期檢定計劃并按照計劃及時送檢，對設(shè)備加貼計量標識；8）定期檢查儀器設(shè)備、計量器具的校準情況，有權(quán)制止使用未檢或檢定不 合格的儀器設(shè)備和超過檢定周期的儀器設(shè)備；9）負責制定設(shè)備期間核查計劃，按照計劃實施核查。（9）資料管理員1）負責各類文件、標準、資料的登記、分類、立卷、存檔、建帳、保管、 借閱、歸還和作廢文件經(jīng)批準后的銷毀工作；2）負責記錄控制工作，及時發(fā)布各種最新記錄格式信息，收集歸檔各類記 錄；3）負責檢測報告的復(fù)印、裝訂、蓋章及有關(guān)資料的存檔管理；4）有權(quán)拒絕任何違反保密要求的各種文件資料借閱、復(fù)制行為;xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC

37、-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2版第0次修改第21頁共86頁5）負責資料室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生并做好防火防盜工作（10）授權(quán)簽字人1）參與監(jiān)督日常報告產(chǎn)生的關(guān)鍵過程；2）簽發(fā)相關(guān)領(lǐng)域的檢驗報告，對報告的結(jié)果承擔技術(shù)和 /或法律責任；3）確保檢驗報告、認可/認證標識的使用符合認可/認證的要求。各部門職責（1）工程部門職責1）法規(guī)和管理體系文件，確保管理體系的有效允許；2）完成各項檢測任務(wù)，認證做好相應(yīng)的記錄、出具檢測報告；3）維護和保養(yǎng)儀器設(shè)備，保證其在受控狀態(tài)和有效期內(nèi)使用；4）負責檢測過程的樣品管理和檢測完畢后的樣品返還樣品室的；5）負責本公司儀器設(shè)備的管理，對各

38、檢測部門儀器設(shè)備使用、維護、保養(yǎng) 情況進行檢查考核，并統(tǒng)計上報；6）負責提報本公司儀器設(shè)備的購置、調(diào)撥、改造、報廢計劃，經(jīng)公司經(jīng)理 批準組織實施；7）負責對儀器設(shè)備事故的調(diào)查處理工作；8）負責本公司的日常管理工作。（2）綜合部職責1）負責本公司管理體系文件的編制、管理、發(fā)放、宣貫;2）負責審批本公司的檢驗報告；3）負責對外業(yè)務(wù)接待，受理、處理申訴和投訴；4）負責本公司檢測樣品的管理；5）負責本公司檢測報告的登記、發(fā)放和管理；6）負責本公司標準資料的收集和管理工作；xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機

39、構(gòu)第2版第0次修改第22頁共86頁7）負責提報本公司年度技術(shù)培訓(xùn)、考核計劃，經(jīng)公司經(jīng)理批準后組織實施;8）組織新技術(shù)、新項目的論證；9）負責本公司認可準備工作的組織實施；10）負責提報本公司年度技術(shù)培訓(xùn)、考核計劃，經(jīng)公司經(jīng)理批準后組織實施;11）組織新技術(shù)、新項目的論證；12）負責本公司認可準備工作的組織實施；（3）市場部職責1）負責本公司市場開拓；2）負責本公司客戶的接待、回訪，配合綜合部協(xié)調(diào)與客戶的溝通、配合等 工作。（4）財務(wù)部職責負責本公司的財務(wù)事項。3.12 3遵紀守法、遵守職業(yè)道德和社會責任本公司及本公司人員從事檢驗檢測活動，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定, 不觸犯國家法律，不違反

40、國家法律，一切檢驗檢測活動人員行為均依法辦事本公司及本公司人員遵循客觀獨立、 公平公正、誠實信用原則，一切檢驗檢 測活動均嚴格執(zhí)行有關(guān)的規(guī)范、 規(guī)程和標準，不受來自各方面的影響及對檢測活 動公正性的干擾，不擅自改動已確定的或經(jīng)客戶允許的檢測方法或方案，誠實檢測，公正判斷。本公司及本公司人員恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。一切檢測活動均以公正、 嚴謹、科學(xué)的態(tài)度對待，秉公辦事，抵制任何方面的干擾，不受外部不良壓力的 影響，不以權(quán)謀私，保證檢測數(shù)據(jù)的公正性、獨立性、誠實性，為社會出具公正 性數(shù)據(jù)，承擔企業(yè)應(yīng)該承擔的社會責任。xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-

41、2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2版第0次修改第23頁共86頁本公司將GB/T31880檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求作為外來文件控制，本 公司誠信要求亦參照GB/T31880檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求執(zhí)行。公司建立和保持保證公正性和誠實性程序，保證公正性和誠實性程序避免本公司和本公司員工卷入降低檢測能力、服務(wù)能力、降低本公司公正性、降低 人員判斷力或降低運作誠信。本公司員工必須遵守公正性聲明中有關(guān)公正性 的要求，嚴格執(zhí)行保證公正性和誠實性程序，設(shè)立監(jiān)督機制、定期抽查、公 開監(jiān)督電話接受社會和客戶的監(jiān)督。公司以及本公司的人員不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，公司領(lǐng)導(dǎo)對檢測

42、結(jié)果不干擾、不施壓，保證檢測業(yè)務(wù)工作不受任何來自內(nèi)、外部的不正當商業(yè)、 財務(wù)和其他方面的壓力和影響，杜絕商業(yè)賄賂。公司以及本公司的人員獨立于其出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)方。本公司員工嚴格堅持公正、誠信的立場，遵守國家法律、法規(guī)和認可機構(gòu)的規(guī)定， 對出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負責， 并承擔相應(yīng)的法律責任，公司及其人員不得 與其從事的檢測活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系，不得參與任何有損于 檢測結(jié)果判斷的獨立性和誠信度的活動； 不得參與和檢測項目或者類似的競爭性 項目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護活動 公司以及本公司的人員確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、

43、準確和可追溯。 結(jié)果的真實、客觀、準確和可追溯作為本公司和本公司全體的員工的基本守則， 檢測活動和結(jié)果不受行政、財務(wù)、 業(yè)績等不利方面的干預(yù)和影響， 所有人員自覺 抵制經(jīng)濟利益的誘惑或其它有礙公正性的干擾。國家有關(guān)法律法規(guī)或者標準、技 術(shù)規(guī)范，針對不同行業(yè)和領(lǐng)域的特殊性，制定和發(fā)布的評審補充要求。公司為獨立法人機構(gòu)，主營業(yè)務(wù)為檢驗檢測，不從事檢驗檢測以外的活xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2版第0次修改第24頁共86頁動。若本公司或與本公司的有關(guān)相關(guān)方從事檢驗檢測活動以外的活動，本公司最高管

44、理者以文件的形式識別潛在的利益沖突，并發(fā)放到全公司，全體員工執(zhí)行。公司通過設(shè)立舉報電話、員工信箱、管理評審、制定制度等措施來確保共識的管 理層和公司的員工，不受對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當。的商業(yè)、 財務(wù)和其他方面的壓力和影響。8本公司的所有人員，不得同時在兩個及以上檢驗檢測機構(gòu)從業(yè)， 本公司不錄用， 不使用同時在兩個機構(gòu)從業(yè)的人員。公司為了保證保密義務(wù)的實施和執(zhí)行，制定實施保護客戶信息和所有權(quán)程序嚴格遵守國家和公司有關(guān)保密的各種規(guī)定， 包括保護電子存儲和傳輸結(jié)果信息的 要求，對客戶信息、樣品信息、檢測數(shù)據(jù)或報告予以保密，未經(jīng)客戶的書面許可， 不得透露予第三方，不得使用客戶擁有的知

45、識產(chǎn)權(quán)進行任何形式的侵害客戶利益 的行為，對在檢測活動中獲取的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，禁止 任何形式的泄露行為；公司有義務(wù)保護客戶財產(chǎn)的所有權(quán)， 必要時，本公司與客戶簽訂協(xié)議。對檢驗檢 測過程中獲得或產(chǎn)生的信息，以及來自監(jiān)管部門和投訴人的信息承擔保護責任 公司執(zhí)行保密措施。本公司及公司全體人員應(yīng)對本公司在檢驗檢測活動中獲得的如下秘密負有保密 義務(wù)：xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.1機構(gòu)第2版第0次修改第25頁共86頁國家秘密：國家事務(wù)的重大決策事項、國防建設(shè)和武裝力量活動中的秘密事 項

46、、外交或外交活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務(wù)的事項、國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的秘密事項、科學(xué)技術(shù)中的秘密事項、維護國家安全活動和追查刑事犯 罪中的秘密事項、以及其他經(jīng)國家保密工作部門確定應(yīng)當保守的國家秘密事項。商業(yè)秘密：包括設(shè)計資料、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣 竅、客戶名單、貨源情報、產(chǎn)銷策略等。技術(shù)秘密：產(chǎn)品配方、工藝流程、技術(shù)秘訣、設(shè)計、圖紙（含草圖）、試驗 數(shù)據(jù)和記錄、計算機程序等。4.1.6支持性文件保證公正性和誠實性程序XXHXJC-CX-10-2017保護客戶信息和所有權(quán)程序 XXHXJC-CX-11-2017風(fēng)險評估和風(fēng)險控制程序XXHXJC-CX-33-2017

47、（本頁以下空白）xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求第2版第0次修改第25頁共86頁4.2人員目的：為確保公司檢測工作方法科學(xué)、 數(shù)據(jù)準確、行為公正和客戶滿意，對公司人 員知識面、技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗等素質(zhì)要求作出規(guī)定，以滿足檢驗檢測要求。范圍：適用于對公司人員的管理和監(jiān)督。建立的相關(guān)程序和控制要點：本公司建立并保持人員培訓(xùn)程序 人員管理程序以保證本公司人員的 資格確認、任用、授權(quán)、能力保持，規(guī)范人員的管理和監(jiān)督。除了制定相關(guān)程序以外，本公司制定了各崗位任職資格條件，人員的錄用需要滿足各崗位任職資格條件，崗位

48、任職資格條件如下：人員要求（1）公司經(jīng)理1）熱愛本職工作，思想進步；2）具有較強的組織管理能力；3）熟練掌握與本公司檢測工作有關(guān)的法律、法規(guī)、標準和規(guī)定；4）熟悉本公司的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書；5）熟悉本公司所開展的業(yè)務(wù)工作要求。（2）技術(shù)負責人1）具有大專以上學(xué)歷，經(jīng)公司經(jīng)理任命；2）具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力（見備注）；3）掌握與本公司檢測工作相關(guān)領(lǐng)域的法律、法規(guī)、標準、方法和規(guī)定；4）接受過公司認證認可的系統(tǒng)培訓(xùn)，了解認證認可的基本要求；xxxx （北京）工程檢測有限責任公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXHXJC-SC-2018實施日期：2018年06月01日4要求4.2人

49、員第2版第0次修改第26頁共86頁5）掌握管理體系方面的知識，熟悉本公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo) 書、記錄表格等文件；6）有一定的組織能力、管理能力和業(yè)務(wù)能力；7）能夠處理檢測工作中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，能準確判斷檢測結(jié)果的正確8）有相應(yīng)的計量學(xué)知識及測量不確定度的估算能力，能對檢測結(jié)果的正確 性作出判斷；？9）具備對檢測結(jié)果進行說明和提出意見和解釋的能力（3）質(zhì)量負責人1）具有大專以上學(xué)歷，經(jīng)公司經(jīng)理任命；2）接受過公司認證認可相關(guān)的培訓(xùn)；3）熟練掌握與本公司檢測工作有關(guān)的法律、法規(guī)、標準、方法和規(guī)定;4）熟悉本公司的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等文件;5）熟悉檢驗檢測結(jié)果的質(zhì)量控制方式方法；6）具有較強的組織管理能力。（4）工程部門主任1）具有大專以上學(xué)歷，經(jīng)本公司經(jīng)理任命；2）能有效地組織和開展檢測工作，按時完成檢測任務(wù)；3）對檢測中的有關(guān)技術(shù)問題做出正確判斷和處理；4）熟悉本公