家具賣場(chǎng)規(guī)章制度

1、家具賣場(chǎng)規(guī)章制度【篇一：家居店面管理制度全】家具賣場(chǎng)店面管理制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)更好地服務(wù)于每一位客戶 ,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工配合遵守！一、工作流程：整理清潔工作崗位-在守備位置靜候顧客（或協(xié)助店長(zhǎng)做集體公務(wù)）-良好服務(wù)接待顧客-開(kāi)具銷售單收取定金-通知顧客收取余款（原則上誰(shuí)簽單誰(shuí)催交余款）-解決顧客售后和疑難問(wèn)題定期回訪以上流程為導(dǎo)購(gòu)員基本工作流程，每天要做到日事日清，檢查中發(fā)現(xiàn)流程上的問(wèn)題，導(dǎo)購(gòu)員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、工作時(shí)間1 、店面實(shí)行每周7 天開(kāi)門營(yíng)業(yè)。由店長(zhǎng)安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上

2、班，不得擅自更改換班。2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:00 至晚上 18:00早班：上午9: 00下午16: 00 （早班每天進(jìn)門第一件事情開(kāi)啟店面照明燈光、音樂(lè)背景、保證燈光的明亮度、音樂(lè)的柔和度。各辦公設(shè)備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機(jī)等正常使用。以及全店面清潔工作）晚班：下午11: 00 下午18: 00 （晚班下班前關(guān)好所有店面的門、窗、電源、以及不使用的電器）午餐時(shí)間：12 : 00 13 : 00員工輪換就餐3 、店面員工每周有一天休息時(shí)間。不得在節(jié)假日、六、日安排公休。（特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn)）4 、店面請(qǐng)假制度：店面員工如有請(qǐng)假，需提前一天書(shū)面請(qǐng)假條交于行政并報(bào)總經(jīng)理審批，電話請(qǐng)

3、假和臨時(shí)請(qǐng)假無(wú)效（特殊情況除外）5 、節(jié)假日休息：法定店面節(jié)假日不休息，節(jié)假日后進(jìn)行調(diào)休。三、招聘制度1 、試用新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)2 、 轉(zhuǎn)正及合同簽訂轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。3、離職員工離職分為辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)）* 辭職：試用期過(guò)之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利* 自動(dòng)離職：凡無(wú)故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離

4、職論，不予結(jié)算任何工資、福利* 解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無(wú)法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利* 開(kāi)除：?jiǎn)T工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者，即予革職開(kāi)除，計(jì)薪到革職日止四、考勤制度1 、早班9： 00、晚班16： 00 以后到崗者視為遲到（需提前10 分鐘到崗更換工作服，每遲到1 次扣發(fā)工資10 元。2、早班 10： 30、晚班 14： 30 以后到崗者按事假半天處理。3 、早、晚班未按正常下班時(shí)間離開(kāi)的，按早退處理，發(fā)生1 次扣發(fā)工資 50 元。（遇特殊情況須向店長(zhǎng)申請(qǐng)）4 、每月遲到3 次視為事假一天，累加扣除1 天工資。5

5、 、無(wú)故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1 天扣罰其當(dāng)月3天工資，當(dāng)月累計(jì)曠工2 次，作自動(dòng)離職處理。五、禮儀制度1 、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴*logo 。2 、女員工上崗可化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹、佩戴過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃的香水3 、男女員工不準(zhǔn)留過(guò)長(zhǎng)發(fā)型，不許染怪異顏色。4 、員工的坐立行走及其它肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當(dāng)。不得在顧客面前做不雅小動(dòng)作。5 、接待顧客和接聽(tīng)電話時(shí)必須使用禮貌接待用語(yǔ)。1: “歡迎光臨*家居”2: “您請(qǐng)跟我來(lái)，請(qǐng)您認(rèn)真的看一下我們的產(chǎn)品 ”3: “能否請(qǐng)您留下您的姓名和聯(lián)系電話，以使我們能更好的為您提供服務(wù)。

6、” 4: 我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)好嗎？ “”5 : “謝謝您的光臨，歡迎您隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，再見(jiàn)！ ” 等敬辭及其他禮貌用語(yǔ)。6 、向顧客介紹商品及交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭(zhēng)辯、悖論，要迎合顧客的話語(yǔ)導(dǎo)向附和。六、例會(huì)制度（ 、每周一上午9:00 各店店面全體員工召開(kāi)周例會(huì)。（ 、會(huì)議內(nèi)容：（ 1 ）店面本周銷售情況匯總，遺留問(wèn)題通告。（ 2）員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調(diào)解決、討論。（ 3）員工各自匯報(bào)工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（ 4）通報(bào)下周銷售目標(biāo)，列出主要目標(biāo)。七、衛(wèi)生制度1 、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)日上班員工共同負(fù)責(zé)。2 、早

7、班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區(qū)域衛(wèi)生。3 、各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：八、財(cái)務(wù)制度1 、員工收取顧客現(xiàn)金需兩人共同清點(diǎn)，復(fù)核無(wú)誤后交財(cái)務(wù)或商場(chǎng)保管。2 、收取客戶現(xiàn)金時(shí)唱收、唱付，保證當(dāng)場(chǎng)核對(duì)無(wú)誤。3 、收取支票、轉(zhuǎn)賬的客戶，需執(zhí)行先到帳、后開(kāi)票、再送貨的原則進(jìn)行處理。4 、收取現(xiàn)金時(shí)需仔細(xì)檢查，避免收取殘幣、假幣。如收取假幣由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。5 、收取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)，必須交于商場(chǎng)或轉(zhuǎn)存公司賬戶。九、安全保衛(wèi)制度1 、店面預(yù)防盜、搶、騙（ 1 ）防止偷竊主要以預(yù)防為主。商品擺放恰當(dāng)、人員安排合理，不給偷竊者造成機(jī)會(huì)。每日下班前仔細(xì)檢查辦公室、庫(kù)房、門窗是否關(guān)閉鎖好。（ 2）做好預(yù)防搶劫措施。遇搶

8、劫發(fā)生要沉著冷靜，盡量仔細(xì)觀察歹徒體貌特征，不要破壞現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)報(bào)警并通知店長(zhǎng)及總經(jīng)理。（ 3）提高警惕預(yù)防詐騙。收顧客現(xiàn)金應(yīng)等顧客確認(rèn)找零后才可將現(xiàn)金收存，收到顧客大鈔時(shí)應(yīng)注意鈔票上有無(wú)特別記號(hào)及時(shí)辨識(shí)假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。2 、建立健全安全消防制度（ 1 ）易燃、易爆物品不得帶入店面。（ 2）電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報(bào)公司及時(shí)更換。（ 3）各商品展區(qū)、體驗(yàn)區(qū)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。（ 4）如遇火警須迅速撥110 報(bào)警，根據(jù)實(shí)情疏散人員、組織搶救財(cái)物。十、店面員工基本責(zé)任1 、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得擅自換班，工作時(shí)間不得串崗、脫崗；2

9、 、個(gè)人辦公用品按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟。發(fā)現(xiàn)每次交快樂(lè)基金10 元；3 、員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好*logo ；不著工裝或衣衫不整者，發(fā)現(xiàn)每次交快樂(lè)基金10 元；4 、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發(fā)型；5 、工作時(shí)間不得聚眾聊天、吃零食、看報(bào)紙雜志、高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺(jué)、賭博喝酒等影響公司形象；發(fā)現(xiàn)1 次口頭警告，發(fā)現(xiàn)每次交快樂(lè)基金 20 元；6、工作時(shí)間不得倚靠商品、墻壁或過(guò)分放松肢體；7 、工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；8 、不得在商場(chǎng)游戲、打鬧，不得在商場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)每次交快樂(lè)基金50元；9 、嚴(yán)格做到無(wú)煙商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙時(shí)，必

10、須及時(shí)制止，制止過(guò)程中注意說(shuō)話方式，不要與顧客發(fā)生沖突或爭(zhēng)執(zhí)；10、工作期間面帶微笑，不可因個(gè)人情緒影響工作，不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客；11 、注意聽(tīng)取顧客對(duì)其他商家所售物品的信息并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)經(jīng)理；12、開(kāi)單收款過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，不得涂改（如有寫(xiě)錯(cuò)原聯(lián)作廢，重新開(kāi)單），在訂貨合同上寫(xiě)清顧客姓名、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、色號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、詳細(xì)家庭住址、聯(lián)系電話等，個(gè)人開(kāi)單原則上由本人根據(jù)情況按期催交余款，誰(shuí)收齊余款誰(shuí)負(fù)責(zé)立即到會(huì)計(jì)（經(jīng)理）處交帳簽字；如開(kāi)單錯(cuò)誤或涂改嚴(yán)重每次交快樂(lè)基金5 元；13、當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，個(gè)人不得擅自主張。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成

11、公司經(jīng)濟(jì)名譽(yù)損失的，個(gè)人負(fù)全部責(zé)任；14、顧客從賣場(chǎng)提現(xiàn)貨（樣品）時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員必須先開(kāi)單讓顧客簽字后，方可將實(shí)物交給顧客并監(jiān)督貨物完整的提離賣場(chǎng)；如少裝漏裝每次當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)員交快樂(lè)基金20 元，并由組裝人員負(fù)擔(dān)往返車費(fèi)；15、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交；16、送貨時(shí)必須填寫(xiě)好送貨單交給安裝工；點(diǎn)貨時(shí)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，如果疏忽大意造成誤工等情況，由導(dǎo)購(gòu)員承擔(dān)相應(yīng)損失，并交快樂(lè)基金20 元；17、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話等以便今后加強(qiáng)聯(lián)系回訪；如未建立每次扣導(dǎo)購(gòu)員工資5 元；18、不得利用職權(quán)及工作之便給親朋好友以特殊優(yōu)惠，如有發(fā)現(xiàn)累計(jì)辭退，（如有此情況可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)優(yōu)惠）；1

12、9、收取營(yíng)業(yè)款不得私自保管或挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)除20、不得在工作時(shí)間頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，與同事?tīng)?zhēng)吵，每次交快樂(lè)基金50 元；21 、愛(ài)護(hù)店面公共設(shè)施、設(shè)備，不故意浪費(fèi)公司資源；22、不得將店面設(shè)備、材料占有私用；23、在崗時(shí)間隨時(shí)保持店面衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不合格之處須立即清理；24、愛(ài)護(hù)商品、裝飾品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，或缺少配件的及時(shí)上【篇二：家具商場(chǎng)管理制度（2012 新 ）】家具賣場(chǎng)管理制度第一章管理大綱第一條為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)企業(yè)具體情況及有關(guān)規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、

13、經(jīng)律。第三條公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何 手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。第四條 公司禁止任何商家、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。第五條 公司禁止任何商家、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利 益或破壞公司發(fā)展。第六條公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的 技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，不斷壯 大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工 提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就 一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。第八條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司 予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第九

14、條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極 向上。第十條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公 司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第十三條 公司實(shí)行 按勞取酬”、多勞多得”的分配制度。 第十四 條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提 高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。第十五條公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。第二章員工守則第十八條 遵紀(jì)守法

15、，忠于職守，克己奉公。第十九條維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。第二十條 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。第二十一條 愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。第二十二條 努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。第二十三條 積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。第三章財(cái)務(wù)管理第四章企業(yè)組織構(gòu)架圖（一）商場(chǎng)經(jīng)理任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 大專以上學(xué)歷。 在家具企業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任主管級(jí)以上職務(wù)1年以上。 了解關(guān)于家具業(yè)演變過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì)。 具有關(guān)于家具業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)的知識(shí)。 具有領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御及銷售管理能力，能獨(dú)立處理店內(nèi)一切日常事務(wù)。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，并能依次制定、貫徹、落實(shí)方案。熟悉整個(gè)店內(nèi)招商流程。熟悉店內(nèi)整體業(yè)

16、務(wù)運(yùn)作流程及各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。崗位職責(zé)對(duì)企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實(shí)施店內(nèi)管理工作，確保店內(nèi)處于良好運(yùn)作狀態(tài)。 確保公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃得到貫徹、落實(shí)。 負(fù)責(zé)與各商家保持良好溝通，并對(duì)店內(nèi)銷售情況做好分析、總結(jié)、預(yù)測(cè)，采取相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策，并向總經(jīng)理反饋。 主持店內(nèi)主管例會(huì)。 審閱商場(chǎng)各種報(bào)告、單據(jù)、文稿。 對(duì)基層管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，不但提高其綜合素質(zhì)，并向公司提出人才選拔建議。 監(jiān)督招商經(jīng)理對(duì)整個(gè)店面招商工作的實(shí)施。 負(fù)責(zé)與外界相關(guān)部門進(jìn)行溝通、監(jiān)督對(duì)外宣傳工作的實(shí)施過(guò)程。及時(shí)向總經(jīng)理反饋本店的經(jīng)營(yíng)、管理情況。（二）招商經(jīng)理任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 大專以上學(xué)歷，3年以上

17、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)及吃苦耐勞精神，具有較強(qiáng)溝通能力及談判技能。熟悉家具商品知識(shí)及家具招商流程。 熟悉各類別商品品項(xiàng)的更新動(dòng)態(tài)、租賃法律法規(guī)知識(shí)、談判知識(shí)經(jīng)銷商的管理及維護(hù)。 能根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)制訂招商計(jì)劃，對(duì)外宣傳、聯(lián)系、跟蹤服務(wù)及合同的簽訂。 崗位職責(zé)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。掌握公司招商政策，了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息。 通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高招商能力，根據(jù)企業(yè)具體情況制定本商場(chǎng)招商計(jì)劃。 根據(jù)招商計(jì)劃，組織和實(shí)施招商。 收集展會(huì)代理商信息，定期及時(shí)建立代理商檔案 定期對(duì)招商手段進(jìn)行評(píng)估，定期做工作總結(jié)和工作計(jì)劃。 對(duì)代 理商進(jìn)行年度評(píng)估和修訂，組織招商會(huì)議。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 根據(jù)公司授

18、權(quán)與經(jīng)銷客戶締結(jié)合同。（三）辦公室主管任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 大專以上學(xué)歷，有行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。 做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)。 辦事效力高，工作節(jié)奏快，具有吃苦耐勞精神； 崗位職責(zé) 處理公司日常行政事務(wù)。 負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件、制度、企業(yè)文化等撰寫(xiě)。 辦公用品日常管理。 每日檢查員工禮儀服飾。 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。 做好顧客投訴和接待工作。（四）采購(gòu)員任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)【篇三：家具賣場(chǎng)管理制度】百年家園家俱有限公司文件百年（ hrd ）字 2011 第 a008-a/1 號(hào)公司內(nèi)部細(xì)則第一章管理大綱第一條為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大

19、，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)企業(yè)具體情況及有關(guān)規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。第三條公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。第四條公司禁止任何商家、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。第五條公司禁止任何商家、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平

20、，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。第九條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。第十條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第十三條公司實(shí)行“按勞取酬”、 “多勞多得”的分配制度。 第十四條公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。第十五條公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。第二

21、章 員工守則第十八條遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。第十九條維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。第二十條服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。第二十一條愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。第二十二條努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。第二十三條積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。第三章財(cái)務(wù)管理第四章企業(yè)組織構(gòu)架圖一、賣場(chǎng)管理辦公室崗位職責(zé)（一）賣場(chǎng)經(jīng)理任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 大專以上學(xué)歷。 在家具企業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任主管級(jí)以上職務(wù)1年以上。 了解關(guān)于家具業(yè)演變過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì)。 具有關(guān)于家具業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)的知識(shí)。 具有領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御及銷售管理能力，能獨(dú)立處理店內(nèi)一切日常事務(wù)。 掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，并能依次制定、貫徹

22、、落實(shí)方案。 熟悉整個(gè)店內(nèi)招商流程。 熟悉店內(nèi)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。 崗位職責(zé) 對(duì)企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實(shí)施店內(nèi)管理工作，確保店內(nèi)處于良好 運(yùn)作狀態(tài)。 確保公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃得到貫徹、落實(shí)。負(fù)責(zé)與各商家保持良好溝通，并對(duì)店內(nèi)銷售情況做好分析、總結(jié)、預(yù)測(cè)，采取相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策，并向總經(jīng)理反饋。 主持店內(nèi)主管例會(huì)。 審閱商場(chǎng)各種報(bào)告、單據(jù)、文稿。 對(duì)基層管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，不但提高其綜合素質(zhì)，并向公司提出人才選拔建議。監(jiān)督招商經(jīng)理對(duì)整個(gè)店面招商工作的實(shí)施。 負(fù)責(zé)與外界相關(guān)部門進(jìn)行溝通、監(jiān)督對(duì)外宣傳工作的實(shí)施過(guò)程。 及時(shí)向總經(jīng)理反饋本店的經(jīng)營(yíng)、管理情況。（二）經(jīng)理任職

23、資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 大專以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)及吃苦耐勞精神，具有較強(qiáng)溝通能力及談判技能。 熟悉家具商品知識(shí)及家具招商流程。 熟悉各類別商品品項(xiàng)的更新動(dòng)態(tài)、租賃法律法規(guī)知識(shí)、談判知識(shí)經(jīng)銷商的管理及維護(hù)。能根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)制訂招商計(jì)劃，對(duì)外宣傳、聯(lián)系、跟蹤服務(wù)及合同的簽訂。 崗位職責(zé) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 掌握公司招商政策，了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息。 通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高招商能力，根據(jù)企業(yè)具體情況制定本商場(chǎng)招商計(jì)劃。 根據(jù)招商計(jì)劃，組織和實(shí)施招商。 收集展會(huì)代理商信息，定期及時(shí)建立代理商檔案 定期對(duì)招商手段進(jìn)行評(píng)估，定期做工作總結(jié)和工作計(jì)劃。 對(duì)代理商進(jìn)行年度評(píng)估和修訂

24、，組織招商會(huì)議。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 根據(jù)公司授權(quán)與經(jīng)銷客戶締結(jié)合同。（三）辦公室主管任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 大專以上學(xué)歷，有行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。 做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)。 辦事效力高，工作節(jié)奏快，具有吃苦耐勞精神； 崗位職責(zé)處理公司日常行政事務(wù)。 負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件、制度、企業(yè)文化等撰寫(xiě)。 辦公用品日常管理。 每日檢查員工禮儀服飾。 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。 做好顧客投訴和接待工作。（四）辦公室人員任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 大專以上學(xué)歷。 熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能與各部門之間達(dá)到良好的溝通。 熟悉采購(gòu)工作，了解公司采購(gòu)流程。 了解商品基本特性，具有較豐富的商品知識(shí)，及時(shí)掌握市場(chǎng)商品動(dòng)態(tài)，。 具有商品成本控制能力。 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)了解商品采購(gòu)信息，收集商品價(jià)格。 根據(jù)公司各部門的要求拿出合理采購(gòu)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)企業(yè)辦公用品及日常文具的采購(gòu)。 負(fù)責(zé)企業(yè)在節(jié)假日做促銷活動(dòng)的促銷商品采購(gòu)。 定期檢查公司商品庫(kù)存情況。 定期將采購(gòu)單據(jù)與財(cái)務(wù)部門及時(shí)結(jié)算。 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢，音質(zhì)甜美。 能熟練操作廣播設(shè)備。 有一定寫(xiě)作能力，可獨(dú)立組織廣播稿件。 保證在背景音樂(lè)不間斷的情況下按公司規(guī)定播