淺談如何做好總經(jīng)辦工作

1、淺談如何做好總經(jīng)辦工作總經(jīng)辦是公司日常事務(wù)管理機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各職能 總監(jiān)及總經(jīng)理助理等成員組成。總經(jīng)辦是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、指揮 和控制各部門工作，保證公司正常運(yùn)作的中心部門。 控制和協(xié)調(diào)各部 門經(jīng)營(yíng)管理情況，制定并發(fā)布公司重要制度，發(fā)表決策、宏觀控制的 各種指令。總經(jīng)辦的工作內(nèi)容是：1、研究制定公司管理體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度并組織貫徹實(shí) 施，保證公司各項(xiàng)工作的順利開展。2、研究市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析公司經(jīng)營(yíng) 管理狀況，擬定經(jīng)營(yíng)方針、決策方案和預(yù)算目標(biāo)。3、研究制定公司目標(biāo)管理、勞動(dòng)分配等經(jīng)營(yíng)責(zé)任制度和管理方 案、實(shí)施辦法，并組織和督導(dǎo)各部門貫徹實(shí)施。4、根據(jù)市

2、場(chǎng)需求及變化情況，結(jié)合各部門經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，分析 存在問(wèn)題，擬定或?qū)徟炯案鱾€(gè)部門管理制度。5、研究、制定和審批公司重大接待活動(dòng)、促銷活動(dòng)和特別重要 客人的接待方案，督導(dǎo)各部門管理人員貫徹實(shí)施。6、負(fù)責(zé)公司主管以上管理人員的任免、選拔、考核、晉升的審 批工作，研究和審批公司勞動(dòng)用工、勞動(dòng)工資、勞保福利等各種管理 方案，做好宏觀調(diào)控，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和員工的主動(dòng)性積極性。7、研究公司新增服務(wù)項(xiàng)目、開發(fā)項(xiàng)目的投資計(jì)劃和建設(shè)方案并組織貫徹實(shí)施8、掌握公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，控制財(cái)務(wù)收支，分析存在問(wèn)題,適時(shí)提出改進(jìn)措施，控制資金使用，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。9、研究確立公司企業(yè)精神，重視精神文明工作

3、和思想政治工作， 增強(qiáng)企業(yè)以人為本的凝聚力，做好公司企業(yè)文化建設(shè)。總經(jīng)理成員分管兼任部門經(jīng)理， 以便加強(qiáng)管理溝通，迅速處理部 門之間發(fā)生的問(wèn)題，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作的協(xié)調(diào)配合。而我作為總經(jīng)辦主管，其主要崗位職責(zé)為：協(xié)助總經(jīng)理處理總經(jīng) 辦日常工作，督導(dǎo)總經(jīng)辦日常事務(wù)。具體工作內(nèi)容是：一、協(xié)助總經(jīng)理起草各類文件，匯總各類報(bào)表，做好公司大事記， 做好全年目標(biāo)分解、季度目標(biāo)分解、月度目標(biāo)分解，根據(jù)每個(gè)總經(jīng)理 室成員的目標(biāo)進(jìn)行督辦，及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，便于公司整體工作進(jìn)行或 調(diào)整。二、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的籌備、記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理，并根據(jù) 會(huì)議紀(jì)要明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)、督導(dǎo)會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。

4、在這一點(diǎn)上，會(huì)議紀(jì)要等均能夠按時(shí)整理并發(fā)出，但在跟進(jìn)環(huán)節(jié) 仍然存在部分差異，即使得到了想要的結(jié)果，也會(huì)因?yàn)閭€(gè)人理解因素 未能及時(shí)告知總經(jīng)理，我將在今后的工作中進(jìn)一步糾偏，以做到事無(wú) 巨細(xì)，做事縝密。三、根據(jù)總經(jīng)理指示，協(xié)調(diào)聯(lián)系與相關(guān)政府部門、行業(yè)、協(xié)會(huì)、 業(yè)務(wù)往來(lái)單位有關(guān)事宜。四、負(fù)責(zé)公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通，深入公司各級(jí)部門，檢查工作情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，必要 時(shí)報(bào)告總經(jīng)理處理。雖然在平常的工作中我均能在月初設(shè)定好本月市場(chǎng)調(diào)研及部門 情況跟蹤表，但有時(shí)仍然會(huì)因不確定因素而不能及時(shí)根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)完 成調(diào)研。五、檢查、督促總經(jīng)理布置的工作任務(wù)的貫徹、 落實(shí)、執(zhí)行情況C

5、六、做好有關(guān)方面的來(lái)訪接待和來(lái)信處理工作； 參與策劃公司內(nèi) 的重大活動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高公司知名度。在這一點(diǎn)上，我能夠較好的完成該項(xiàng)工作，力求重大活動(dòng)圓滿完 成，公司知名度穩(wěn)步提升。七、做好公司信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn) 意見(jiàn)和建議，為總經(jīng)理決策提供參考、建議，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助 手。八、協(xié)調(diào)總經(jīng)理及公司總經(jīng)理室成員的工作關(guān)系。在平常的工作中，我能夠積極配合各總經(jīng)理室成員完成他們下達(dá) 的各項(xiàng)工作，不抱怨、不拖拉，力求盡善盡美。九、對(duì)各類文件、文章、會(huì)議進(jìn)行文字組織。十、負(fù)責(zé)企業(yè)及總經(jīng)理榮譽(yù)的申報(bào)工作， 以及物流基地和誠(chéng)信文 明市場(chǎng)的申報(bào)工作。十一、負(fù)責(zé)各部門及分公

6、司每周周報(bào)及每月月報(bào)的收集與核查工 作，未完成事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤并修訂完成時(shí)間。十二、負(fù)責(zé)總經(jīng)理有關(guān)文件的起草、修改、審核，整理各類文書、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料，負(fù)責(zé)總經(jīng)理文件的督辦、處理與反饋。十三、協(xié)助總經(jīng)理做好工作日程安排。十四、“7S工作的自行檢查及配合其他部門進(jìn)行檢查。十五、負(fù)責(zé)總經(jīng)理室各類檔案的整理與存檔， 建立完善的相關(guān)檔 案分類工作。十六、完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。身為總經(jīng)辦這種核心部門的工作人員，除了做好各類具體事務(wù)性 工作外，還必須加強(qiáng)自身部門及公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)。首先，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵在企業(yè)文化。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員彼此都能相互信任、相互鼓勵(lì)，共同面對(duì)一切困難時(shí)， 團(tuán)隊(duì)的任何一

7、員都會(huì)感到身后巨大的力量。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo) 人，在于價(jià)值觀，在于企業(yè)文化。團(tuán)隊(duì)建設(shè)靠的是企業(yè)文化，而企業(yè)文化的核心又是價(jià)值觀。 制度 必須堅(jiān)持，但政策可以靈活處理。目標(biāo)的一致性，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。 一個(gè)企業(yè)只有在其所有成員對(duì)所要達(dá)到的整體目標(biāo)一致肯定和充分 的認(rèn)同下，才能為之付出努力，最終共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而我們企業(yè)，每 年年初雖設(shè)定奮斗目標(biāo)，但在年內(nèi)的工作不確定性往往是導(dǎo)致我們企 業(yè)不能快速發(fā)展的主要原因之一。其次，團(tuán)隊(duì)建設(shè)要靠協(xié)作。協(xié)作的優(yōu)劣，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵所在。在一個(gè)企業(yè)里，會(huì)以企業(yè) 為單位、部門為單位、小組為單位，分別存在不同的大小團(tuán)隊(duì)。企業(yè) 為這三個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心團(tuán)隊(duì)，而企業(yè)的整

8、體利益必然也必須成為任何一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的利益中心，所有的行動(dòng)的指南。再次，團(tuán)隊(duì)建設(shè)要定位好每一個(gè)人角色。準(zhǔn)確的自身角色定位，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要祛碼。事實(shí)上無(wú)論是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門、一個(gè)小組想要共同創(chuàng)造出優(yōu) 良績(jī)效，對(duì)于每一個(gè)個(gè)體都會(huì)做出一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)定。 而最終導(dǎo)致績(jī)效 不佳的原因很大程度上員工對(duì)自身在組織中的定位缺乏認(rèn)識(shí)，以致于定位不準(zhǔn)、不足、不對(duì)，認(rèn)為只要做好上級(jí)交代的工作就好，不管上 級(jí)的指令是否正確，更有甚者，根本不能及時(shí)高效完成上級(jí)交代的工 作，最終沒(méi)能發(fā)揮應(yīng)有的作用，沒(méi)能盡到應(yīng)盡的職責(zé)，反而起到了不 夠積極的作用，甚至起到了副作用。最后，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精髓在于互相激勵(lì)。相互間的激勵(lì)更容易在心與心

9、之間產(chǎn)生共鳴、 達(dá)成默契，從而形 成團(tuán)結(jié)、向上的整體工作氛圍。相互間的配合、幫助、激勵(lì)會(huì)使我們 更容易的攻克難關(guān)和通向成功。團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是簡(jiǎn)單的事情，我們需要花更多的時(shí)間和精力在團(tuán)隊(duì) 成員身上。但是這些努力會(huì)讓我們有豐富的成果。要知道，創(chuàng)造更高 的績(jī)效、達(dá)成更高的目標(biāo)也勢(shì)必要求有一支高效、 團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì)。要將一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更加高效、 激情，每個(gè)人都能按照自己的方 式快速、高效的完成工作，除了自身的努力外，公司先進(jìn)的管理方式 更加重要。當(dāng)然，管理方式多種多樣，適合我們企業(yè)的才是最佳的。、首先明確增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的說(shuō)到根本，就是通過(guò)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的手段，以達(dá)到用最少的人 力，最少的資源，最小的

10、成本，最少的時(shí)間達(dá)成公司集體的目標(biāo)。一 旦明確了這個(gè)目的，就可以采取合理合情的方法去實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚 力的目標(biāo)。二、明確企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)。公司與基層員工猶如一條天塹相隔，員工不知道公司的發(fā)展前景 和愿景是什么，肯定會(huì)很茫然，就像大海中的小船不知前進(jìn)的方向。 我們總經(jīng)辦作為上下聯(lián)系的紐帶，理應(yīng)負(fù)起向員工灌輸公司理念的責(zé) 任，引導(dǎo)員工認(rèn)同公司的企業(yè)文化和戰(zhàn)略規(guī)劃，與公司風(fēng)雨同舟，榮 譽(yù)與共。三、加強(qiáng)溝通和交流。在缺乏凝聚力的因素中，缺乏溝通和交流占 50%勺權(quán)重。許多人 在工作時(shí)，對(duì)主管對(duì)工作有不同的意見(jiàn)，不知何時(shí)何地去溝通才是最 佳機(jī)會(huì)。一方面，下屬怕主管對(duì)自己“另”眼相看，給自己小鞋穿；

11、 另一方面，主管對(duì)下屬的工作生活漠不關(guān)心， 讓下屬感覺(jué)自己只是工 作的機(jī)器，得不到應(yīng)有的尊重和理解。這就需要我們總經(jīng)辦主動(dòng)去了 解各部門及分公司的下屬，幫助下屬成長(zhǎng)。應(yīng)該把與下屬的溝通作為 每個(gè)主管的工作計(jì)劃去落實(shí)，不能流于形式。四、建立信息交流平臺(tái)。信息要及時(shí)上通下達(dá)，否則就像一棵樹被攔腰箍緊后，會(huì)慢慢形 成一個(gè)疙瘩，不利于生長(zhǎng)。同樣，團(tuán)隊(duì)也是如此，如果上下信息通道 不暢，上下級(jí)之間會(huì)形成隔閡，就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。合理化建議制度，是經(jīng)過(guò)證明的，行之有效的內(nèi)部溝通機(jī)制。這樣可以發(fā)揮員工的 能動(dòng)性，以期達(dá)到全員管理的境界。信息交流的平臺(tái)，可以是座談會(huì)， 也可以是宣傳欄或意見(jiàn)箱，而現(xiàn)在的總經(jīng)理信箱

12、已經(jīng)不能像 2年前那 樣成為員工投訴、建議、抱怨的平臺(tái)，究其原因，根本還是在于理念 不到位。五、改善工作環(huán)境。嘈雜的聲音；雜亂的物品擺放；臟兮兮的現(xiàn)場(chǎng)；粗暴的教育態(tài)度； 當(dāng)?shù)貑T工排擠外地員工的不正常現(xiàn)象； 萎靡不振的精神狀態(tài)等等。不 論是哪一種工作環(huán)境，都是影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的隱患。身處這樣的工作 環(huán)境，又有哪個(gè)員工會(huì)有高漲的工作精神狀態(tài)， 又有哪個(gè)員工會(huì)有長(zhǎng) 久工作下去的打算。所以，改善工作環(huán)境必須從現(xiàn)在、馬上做起。六、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，規(guī)劃職業(yè)生涯。培訓(xùn)是員工最大的福利，培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的階梯，身為團(tuán)隊(duì)的成 員，每個(gè)人最初都有積極上進(jìn)的心態(tài)，追求成長(zhǎng)的心動(dòng)力。可是，如 果長(zhǎng)期得不到指導(dǎo)，得不到培

13、訓(xùn)，對(duì)自己的未來(lái)職業(yè)生涯缺乏明朗化， 最初的心動(dòng)力就會(huì)慢慢停止，工作激情也就會(huì)慢慢消退。如果這樣， 又何談團(tuán)隊(duì)凝聚力呢？雖然每個(gè)月我們都會(huì)有干部學(xué)習(xí)會(huì)，可真正技能培訓(xùn)會(huì)少之又少，談的最多的仍然在于灌輸理念，要知道通過(guò)學(xué)習(xí)， 干部能夠?qū)砟钣行┰S了解，可他們是否能夠?qū)⒗砟钤俟噍數(shù)较聦?嗎？所以，針對(duì)一線員工，多些技能培訓(xùn)，效果要好于紙上談兵。培訓(xùn)多技能員工，適時(shí)實(shí)行崗位輪換，可以消除員工對(duì)單調(diào)乏味 工作的厭煩情緒，使工作內(nèi)容擴(kuò)大化、豐富化；也可縮減因崗位的因 素而造成收入的不平衡，體現(xiàn)最大程度的公平化。七、建立公平、公正、公開的激勵(lì)機(jī)制。由于基層人員的層次結(jié)構(gòu)，造成了基層管理人員粗曠的工作方 法，缺乏領(lǐng)導(dǎo)自身行為的激勵(lì)，關(guān)懷的激勵(lì)，物質(zhì)的追求多，精神的 激勵(lì)少，這些就不能適應(yīng)新興人才的需要，從而挫傷了他們的積極性。 對(duì)員工的激勵(lì)應(yīng)該多樣化，就像打出一套組合拳，威力才夠大。對(duì)員 工的激勵(lì)應(yīng)該公平、公開、公正，不以主管個(gè)人喜好而定，不以與主 管的關(guān)系親疏而定，不以員工地域遠(yuǎn)近而定。內(nèi)部晉升機(jī)制也是一種激勵(lì)。當(dāng)公司內(nèi)部職位出現(xiàn)空缺時(shí)，可以 優(yōu)先從內(nèi)部進(jìn)行選聘。員工可以不通過(guò)本部門主管直接去應(yīng)聘， 應(yīng)聘 過(guò)程要保密，這樣員工可以不必?fù)?dān)心受到原主管的偏見(jiàn)。通過(guò)這種內(nèi) 部員工的流動(dòng)，同樣可以起到激勵(lì)作用。八、開展豐富