大學生畢業(yè)論文樣本

1、 XX大學畢 業(yè) 論 文題目： 淺談對報關行外勤工作的認識 姓 名： XX _學 號： 0564414 _專 業(yè)： _ 報關與國際貨運 年級(班級)： 05級報關（4）班 指導教師(職稱)：XX 系 (部)： 管理系 二八 年 六 月福建交通職業(yè)技術學院畢業(yè)設計(論文)成績評定表系(部)_管理系_專業(yè)_報關與國際貨運_班級_4班_20072008 學年 第_二_學期學生姓名 江金晶學號 0564414畢業(yè)設計(論文)題目 淺談對報關行外勤工作的認識畢業(yè)設計(論文)成績畢業(yè)設計(論文)評語：作者根據(jù)三個月的實習工作，在與指導老師的商量和探討后，確定了該論文的題目。文章的內(nèi)容都是作者對平時工作的總

2、結，可見作者在實踐中還是有很深刻的體會的。報關行的外勤工作是一項很不起眼的工作，但事小卻關系重大，它將直接影響到貨物的通關效率和企業(yè)的信譽。文章結構合理，表達清楚，對事件的描述詳細。但文章內(nèi)容欠全面。文章符合學院的畢業(yè)要求，達到畢業(yè)論文答辯的條件。指導教師(簽名) 江明光 2008年6月18日答辯組組長(簽名) 江明光2008年6月18日備注：本表由畢業(yè)設計(論文)指導教師填寫，并交各系部歸檔、保存。福建交通職業(yè)技術學院畢業(yè)設計(論文)答辯成績評定表系(部)_管理系_專業(yè)_報關與國際貨運_班級_4 班_20072008學年第_二_學期學生姓名江金晶學號 0564414答辯時間 6月18日畢業(yè)設

3、計(論文)答辯題目 淺談對報關行外勤工作的認識答辯參加教師江明光、劉鳴華、沈麗君、劉超畢 業(yè)答 辯成 績畢業(yè)答辯自述情況能流利地介紹論文的內(nèi)容，由于是對自己工作的總結，所以，作者對論文所表達的內(nèi)容有較深入的理解。畢業(yè)答辯優(yōu)良中及不提問1外勤工作的主要內(nèi)容是什么？評語提問2如何提高外勤工作人員的素質？評語提問3通過實踐談談理論知識對工作的作用？評語評語1、設計文件(論文)情況：能結合實習情況，認真撰寫論文。文章設計合理，條理清楚，表達詳細，但欠全面。2、答辯情況：（1） 能較好的掌握問題。（2） 語言較流利。（3） 答案基本準確。答辯教師簽名：江明光、劉鳴華、沈麗君、劉超 2008年6月18日總

4、成績答辯組組長：江明光 2008年6月 18日備注：本表由參加答辯教師匯總到答辯組組長處確定總成績，并交各系部歸檔、保存。目 錄引言141外勤工作的內(nèi)容141.1蓋進場151.2蓋申報151.3 申報151.4投單151.5領單161.6送配載162外勤工作的作用162.1對公司的影響172.1.1提高公司的競爭力17提高公司的整體工作效率17節(jié)約公司的成本，提高利潤172.2對個人的意義18培養(yǎng)獨立自主的能力18提高人際關系19提高靈活性192.3對海關工作的影響203、如何提高工作效力203.1自身方面203.1.1人跡關系方面203.1.2外勤必須努力完善自己的知識水平213.1.3僅具

5、備一定的知識還不夠，作一名好的外勤，他必須具備一些基本能力213.1.4外勤必須以最飽滿的熱情，最大的恒心和毅力，投身于工作223.1.5很好的業(yè)務知識和自信心可以戰(zhàn)勝一切223.2企業(yè)方面223.2.1加強對外勤人員進行各項培訓223.2.2進一步加強內(nèi)勤人員與外勤人員的溝通；加強全單位人員對外勤工作的理解與支持223.2.3 提高外勤人員的待遇22結束語23致謝23參考文獻24淺談對報關行外勤工作的認識 江金晶摘要：報關行的崗位分的很具體，其中之一就是外勤部門，具體分析外勤工作這一塊的重要性，在很多人看來，以為是很簡單、平凡的體力勞動，但它又關系到每票貨的通關速度和企業(yè)的服務、工作業(yè)績等，

6、因此，有必要對外勤工作進行分析。本文著重分析了外勤工作人員的工作內(nèi)容、注意事項及展前景，使人們對報關行外勤工作有個較全面的認識，要如何做好外勤工作，這些都是值得的關注的問題。 關鍵詞：工作內(nèi)容 作用 方法 引言隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，報關行如雨后春筍般地成立了。報關行的出現(xiàn)，提高和通關的效率，為進出口貨物順利潼關提供了極大的便捷。 提高工作效力,加大貿(mào)易量,了解整個報關程序。報關的崗位職能很多，其中有一項工作就是外勤。外勤在報關行的所有工種中，可能是最不起眼的，它不但勞力，而且勞心，表面上它就是一項體力活，跟其他體力勞動沒太大區(qū)別，但是，實際上它也存在很大技巧性的作業(yè)方式，外勤工作干得好與壞，會直

7、接影響到報關行的后續(xù)工作和通關的效率，在工作中也有著許多靠自己去發(fā)現(xiàn)，總結，處理的問題。因此，它也是一項很重要的工作。本文通過報關程序的闡述著重談一談對外勤工作的認識，主要講述外勤工作的具體內(nèi)容，從而表明外勤工作的重要性，還有要提高外勤工作應該注意的幾點問題。1、外勤工作的內(nèi)容報關行（英文:customs broker），是指經(jīng)海關準予注冊登記，接受進出口貨物收發(fā)貨人的委托，以進出口貨物收發(fā)貨人名義或者以自己的名義，向海關辦理代理報關業(yè)務，從事報關服務的境內(nèi)企業(yè)法人。報關行的職能部門很多，有接單部、打單部、審單部、外勤部。接單部主要負責聯(lián)系貨主、貨代、船代，安排其他部門的工作，處理一些問題，看

8、資料齊全了沒，有是要幫忙貨代刷排載（六，七，八聯(lián)）或者是補柜號之類的，很多單子有問題也要和貨代那邊聯(lián)系，比如說出口以CIF CFR計價的還要問運費問題，打單部，在廈門打單是給金關打的，我們只要把資料都給她們就好了。審單部主要負責對打好的報關單審查，看看有沒填錯，有出錯的要拿回金關出修改，審單環(huán)節(jié)有很大的責任性，需要你的認真和細心，確保審好的單子沒有任何不必要的錯誤，修改無誤后的報關單，就可以申報了，傳送數(shù)據(jù)到海關處。外勤部負責的事情是很多的，要去申報發(fā)送，還要關心是不是所有的排載都蓋好申報進場了，要主意在海關截投單時間之前是不是該投的單子都投了，在碼頭截配載之前是不是所有的都放行送上配載了，其

9、中，外勤部的工作是公司里最辛苦的，外勤所要做的具體工作如下： 1.1蓋進場要等到貨物進堆場以后碼頭才會給你蓋的,可以 六七.八聯(lián)過去蓋,如果有改變到貨港的還要帶確認過去,有換載的要帶舊單,看起來好像很簡單，可是也是報關工作中必不可少的一個環(huán)節(jié)，沒有進場，沒有蓋進場是不能投單的，蓋進場的同時碼頭那邊會發(fā)送運底報告到海關處1.2蓋申報蓋申報是要到個船公司蓋,需要的資料有 六 七 八 聯(lián)還要帶二 九 聯(lián),預申報單和 船東確認到個船 公司蓋,在六聯(lián)上蓋申報專用章,七八聯(lián) 蓋單證專用章,蓋的時候就要看船名,航次,提單號等有沒有錯,多票報關的還要記注做多票說明,艙單上提單號才會和報關單一致家*號,要不到時

10、候要改艙單很麻煩的,還要交錢,每個船公司都有自己的截申報時間，像外代那邊比較遠，而且他有專門的人負責不同的船，剛到什么都不懂就只好問，這樣一來會浪費很多時間的，而且過了截單時間是沒有人會同情你的，蓋完申報就可以拿回來打單,他們會把艙單信息發(fā)送到海關處1.3 申報只有蓋好申報和進場的貨物才可以向海關申報,要不會出現(xiàn)電子退單,沒有相應的運底回或艙單.也是無法審結的，刷不出報關單，有時會出現(xiàn)核銷單無數(shù)據(jù)等情況無法審結，這種情況要及時與貨代聯(lián)系。如果出現(xiàn)核銷單數(shù)據(jù)被核注的情況就要到刪改單處走特殊通道。這些都是申報時可以注意到的問題。1.4投單投單是要看資料全不全,蓋有申報,進場的六七八聯(lián),委托書,發(fā)票

11、.清單,合同,加上審結出來的報關單,在廈門海關的截投單時間是很嚴的,必須在海關截單之前投進去,要不就沒有辦法投單,那接下來的查驗,放行也就沒有什么可能了,報關工作也無法進行,所以做報關就每天都在、趕時間,碼頭船期截下午的海關截單時間為當天上午的11.30,碼頭截單時間是上午的話海關截單時間一般就是前一天下午的3.30.所以時間很趕的 ,而且有一些是A類企業(yè)的要走綠色通道,也就是不要經(jīng)過人工審單直接做放行的,那就要投到F通道穿口,一定不可以投錯的,要不會被丟出來就投不進去了,要投進去也要寫檢討，也會影響通關速度。1.領單貨物放后要到海關出單處領回單子,領單的的時候也有很多要注意的 事情,要在海關

12、信息查詢處查是否有做放行，輸入報關單海關編號18位數(shù)字（4位海關代碼，4位年份，1位進出口標記，9位報關單順序編號）還要看是否在六聯(lián)上有海關關員的簽名以及放行章是否有蓋,核銷單上要蓋審單章,這些都是很重要的 ,走普通通道的還要在六聯(lián) 蓋海關的以審單章.有附紙制手冊的還有在手冊和核銷聯(lián)上都蓋審單章，所有的單都要認真檢查，少了任何一個碼頭都不會給你收配載的。記得有一次單子太多，又很急，領到單后就給他們?nèi)ニ土?，很巧的是由于碼頭工作人員的一時疏忽也接了，可是到八點多碼頭才掛電話說有一單沒有海關的簽名，那時通關科的早就下班了，經(jīng)理只好拿回來到碼頭找查驗科科長簽，好不容易才趕上，要不就要退載了。所以說任何

13、一個細節(jié)都是很重要的。1.送配載要在碼頭截單時間以前送上配載,要不之前一切的工作都白費了,如果配載沒有送上貨物還是沒有辦法裝船走的,所以說這個環(huán)節(jié)也是非常重要的.由于廈門不僅僅一個碼頭所以送配載之前要把不同碼頭的船分開，還要注意一下是否每個該蓋的章都有蓋，每個該有的簽名都有，要不把配載送到碼頭，碼頭的工作人員也是不會收的。這個環(huán)節(jié)也是很有技巧的，你至少襖知道哪個碼頭截配載的時間比較早，要先送，怎樣合理安排時間規(guī)劃路線。2、外勤工作的作用外勤工作的好壞對一個公司的影響是非常重要的，對個人來說也有很重要的意義，可以影響到很多方面的。具體可以頭以下幾點：2.1對公司的影響2.1.1提高公司的競爭力報

14、關行業(yè)做為一個新興熱門的服務行業(yè)，競爭是非常激烈的。特別是報關政策放寬之后，報關行真的是泛濫。做為一個報關公司要在這個社會上立足，只靠業(yè)務量的增加是不行的，這樣留不住貨主。雖然我國進出口的業(yè)務不斷增加，但業(yè)務量還是有限的。在厲害的業(yè)務員也不可能攬到很多新的貨了，一個公司的生存還是要留住舊的客戶。而要留住那些客戶，外勤的工作是很重要的。一個外勤服務的好差是直接影響到貨主對你公司的滿意程度的。特別是看你的溝通能力，就如說你去查放行的時候有發(fā)現(xiàn)海關退單的，一般海關都會問你一些關于貨物的問題，比如說為什么要歸到這個商編來而不是另外一個呢，有時候你對貨物并不是那么的了解，所以就要掛電話到貨主那邊去問，這

15、些都是人與人之間的交流，如果你可以把貨主的意思很完整很好的表達到海關那邊，自然客人會對你很滿意，也就從另一方面很好的提高了公司的競爭力，別人都喜歡把單給你們公司做，在這個競爭激烈的時代處于優(yōu)勢地位，提高公司的業(yè)務量，提高公司的競爭力。提高公司的整體工作效率報關有很多的工作環(huán)節(jié)，每個工作環(huán)節(jié)是緊密聯(lián)系的，不管那個環(huán)節(jié)沒做好，都會影響到工作效率的，影響到通關速度的。而外勤的工作更顯的重要。如果外勤的單證沒有拿到，那么整個公司的人都無法操作。因為沒有拿到資料，沒有及時向船公司申報,那就沒有辦法打單,那審單也無法進行了，就沒得申報了，就更別提到貨物放行，現(xiàn)場驗貨了?？傊?，報關業(yè)務一切的環(huán)節(jié)都無法進行.

16、。外勤把自身的工作及時做好，其他人就可以正常工作了。就不會造成一閑，整個公司的人都沒事做。大家也可以比較好的配合，完成工作任務。這樣工作效率不就提高了，還可以不用加班，大家也就一起輕松了。可見，外勤在提高公司整體的工作效率是多么的重要的。一個外勤的工作沒做好，就會造成整個公司的癱瘓。任何一個環(huán)節(jié)都是那么緊密地聯(lián)合在一起，外勤做好可以很好地提高公司的整體工作效率。節(jié)約公司的成本，提高利潤一個公司的成本是由很多的開支費用組成的，一些固定的開支費用有打單費用的開支，但最重要的是員工的工資開支費用。工資包括基本工資、獎金、福利、加班費等一些費用構成的。外勤的能夠及時拿到單，其他的人員就可以操作了，及時

17、完成工作任務，就可以減少員工的加班時間。使貨主的單能夠及時申報?，F(xiàn)在很多公司都是主要做出口業(yè)務，而出口報關時間性要求很高。中午超過一定時間就不能掛號申報了，這時就會使貨主的單無法申報，急時就會造成甩柜，使公司的信譽掃地。為了留住貨主，老板就只好偷偷地給海關塞點錢，請求海關給于申報，不用掛號。有時由于外勤的單沒有及時送達，造成很遲投單，或者是根本就投不進去,很遲放行，也很容易使海關步控，那也就是要驗貨，但海關又下班了，那就只好預約加班了，這也要加班費。驗貨還要多加鉛封，成本也提高了。雖然有些費用是可以從貨主那報銷的，那時交通也不方便，還有一些其他的不便之處，還要給海關關員造成的不便，給一些方便。

18、這些費用是無法報銷的，總之無形當中會增加很多成本費用。有一些單來不及時結關，就要對此單進行刪單。不是由于貨主原因刪單，所發(fā)生的一些費用，貨主是不會付給你的。這個損失是要自己公司承擔的。有一些是公司原因而造成的甩柜，貨主還會叫公司承擔損失賠償責任的。如果出現(xiàn)這種情況，公司是沒有利潤可言的。2.2對個人的意義培養(yǎng)獨立自主的能力作為一個外勤的人員，要做的事情很多,每天都要注意是不是還有趕船的單子沒投進去,投完以后別人可以休息的時候又要去查放行,準備領單,要確定在碼頭截單之前把所有趕船的單子都領下去,及時送上配載,這樣一天的工作才沒有白做,還要注意查放行,沒做放行貨物是沒辦法結關的,一整天是沒有什么多

19、余的時間,所以說外勤是一份非常辛苦的差事，如果沒有吃苦耐勞的精神是無法完成工作任務的。但單單只有吃苦耐勞的精神是不夠的，還要有獨立自主的能力。做外勤，事情非常多的，都是叫你去什么地方，做什么事情。這時你要獨立，不能自己不知道，如何安排自己的工作。其實外勤幾乎都不待辦公室的，都是在外面跑的。在外面的時間是很自由的，別人是無法控制你的時間安排的。你要自主地安排時間，安排路線。事情要分輕重緩急，再來一件一件的做完。這要求要有很強的獨立性，才能又快又好的完成任務。如果過分的依賴別人，就無法安排自己的時間、路線。特別是事情一多的時候就會象一只無頭蒼蠅一樣亂撞，很容易把事情給忘了。獨立自主的能力是可以慢慢

20、培養(yǎng)的，這要求對路線的熟悉。對每天要做的事情清楚，認真的規(guī)劃自己的工作，再加上吃苦耐勞的精神。這樣才能在這個崗位上立足。做好自己的工作。提高人際關系公司與公司之間的業(yè)務往來，實際上是人與人之間溝通的結果，人與人之間的溝通就形成了人際關系。而外勤就是負責這一塊內(nèi)容的，每天都要和不同行業(yè)或同行業(yè)的人打交道。如果沒有一定的交際能力是不行的。每天面對不同的人，說不同的話。要處理好與別人之間的關系。特別是與貨主的關系是不容易的。顧客是上帝，是不能得罪的。貨主叫你做的事情是不能推辭的，但你又有其他更重要的事情要做。這時你就要處理好之間的關系。和貨主建立一種朋友的關系，這可是要很有說話技巧的。可能剛開始的時

21、候你無法這么做，因為你還對他們不認識，還對他們充滿厭惡感，畢竟是服務他們，會受很多的委屈的。但久了之后，你就要改變自己的看法了和他們建立友好的關系。這就是人際關系的提高。與同行的關系也要處理好，不要把他們看成是競爭者。其實他們是和我們一樣的。處理好和他們的關系，我們做事就容易多了，同行之間相互幫助。比如你今天的單子比較多，領單時又要查放行,我如果方便的話，可以叫別人幫忙拿一下。如果我們忙不過來，他們也會幫我們。這樣大家一起工作就會輕松了很多，沒事的時候，大家一起聊聊天，這是多好的一個環(huán)境，每天也可以開心的工作。輕松處理大家之間的人際關系。提高靈活性人家說“久病成醫(yī)”，我們做這一行的也是一樣的。

22、每天都是在蓋申報，進場，投單，領單等工作。做久了，就會慢慢的上手了，對貨物的流程也就了解了。就可以知道每天有那一些事情要做。也就熟悉了自己公司的業(yè)務，這樣就可以靈活地安排時間。對有很多事情的時候，特別是時間有限的情況下。把一些重要的急的事先做完，來不急的事可以先留著有時間時再做。加快反應速度。做這一行時間觀念是很強的，如果你不知道今天哪些東西是趕的哪些是不趕的話你就會耽誤很多時間，一定要記住趕的先做，人是靈活的。記得有一次，很多單共用手冊，已經(jīng)是十一點二十幾了，就要到海關截投單時間了，可是有一些連單都還沒打出來，我覺得你完全可以把審結出來的先投，然后下午可能就可以放行了啊，也不會耽誤什么時間，

23、就算還沒個、放行也可以和海關反映一下情況，比如說手冊放行后在補蓋章。2.3對海關工作的影響外勤工作及時做好，就可以提高報關的速度，加快貨物的通關。這樣就可以規(guī)范海關的操作，嚴格按照海關法的規(guī)定，放行貨物。大家的單可以正常申報，不用怕會被甩柜，可以減少向海關非法賄賂。有利于各個報關行規(guī)范報關。有利于海關法的實行，減少偷漏稅，減少走私活動，有利于各項工作的開展。開展防腐工作外勤工作做好的話海關的通關速度也會相應加快的，比如說你不要頭錯通道，海關就可以根據(jù)很正常的程序接單放行，不會有一些不必要的事情發(fā)生。3、如何提高工作效力 工作就是那么多,為什么有的人可以很快完成,而且做得很好,我覺得很多東西是要

24、去用心體會,去學習的,人是活的,你可以用你的方法讓事情變得簡單,在提高工作效率的基礎是很好的人際關系,就如公司的互相協(xié)調(diào),同事間互相幫忙,同行見朋友的互相合作都是很重要的.要提高工作效率可以從自身和企業(yè)兩個方面分析。3.1自身方面要做好一個外勤不是一件很容易的，外勤工作人員必須通過自身的不斷努力，才能提高工作效率。外勤工作人員著重應在以下五個方面下功夫。3.1.1人跡關系方面我覺得做外面的最重要的就是人際關系,剛畢業(yè)出來,學東西固然重要,但我覺得學會知識,學到經(jīng)驗之前要先學會做人,做外勤這一塊正好給了我一個很好的機會,有的時候你會被破去和一些人聯(lián)系,去接觸各種行行色色的人,我覺得這對以后的發(fā)展

25、來說非常重要,每天都給自己最好的心情,我相信人與人之間的交往是相互的,要學會尊重別人才可以得到別人的尊重.什么都是從不懂到懂，從不認識到認識的，做報關本來就很趕，如果有很好的人跡關系的話可以減少很多事情，人都是可以互相幫忙的。就比如說單子比較多，有的時候根本就來不急，領單時候正好也是要查放行的時候，有的時候沒有辦法兩邊都顧上，而且公司也有很多其他的時候，真的就要有很好的人跡關系了，認識的人多了，就可以叫別人幫忙領出來，我?guī)兔λ齻儾榉判?，這樣的話可以不耽誤工作，又可以把工作做得很好。人是可以互相幫忙的，人跡關系也是可以慢慢建立的。3.1.2外勤必須努力完善自己的知識水平要了解貨物的知識，知道貨物

26、在報關手冊里是，屬于那一類商品，這類商品海關有什么特殊的監(jiān)管條件。需要那些單證。這樣就可以一次性拿到所要的單證，就可以少跑幾趟貨主的公司；了解海關的政策知識，海關對那些商品是禁止出口的，限制出口的，那些商品需要審批的。海關對公司有那些規(guī)定等情況，知道那些是可行的，那些是不可行的。全面的知識水平對外勤來講則意味著你在客戶眼里的地位。一般來說單位主管人事、財務地干部都具有較高的水平閱歷，一個知識欠缺、“談不出東西”的外勤是不容易受到對方的尊重的。3.1.3僅具備一定的知識還不夠，作一名好的外勤，他必須具備一些基本能力調(diào)研能力：“外勤工作是一種腦力勞動，而絕非體力勞動”，這一觀點相當突出地表現(xiàn)在了調(diào)

27、研方面，關于這一問題已在展業(yè)方法一部分里詳細敘述。幾年以來，我們可以看到外勤隊伍中的一個規(guī)律：越是善于調(diào)研的員工，“展”得越多；越是懶于思考的員工，“展”得越少。在工作匯報會上，能力較差的外勤談及的客戶常常只有十幾個甚至四五個，而優(yōu)秀的卻可以一口氣氣講起自己談過的幾十個甚至上百個，這幾乎可以成為評判優(yōu)劣的一個標準。公關能力：這里指的公關，既不是指“攻關”，也不是指非常狹義的幾個公關手段，如送點禮、送點手續(xù)費、拉拉關系、找找關系的。它是指有效地宣傳公司，宣傳產(chǎn)品和宣傳自己，從而使客戶認同并接受公司及產(chǎn)品和你自己的方式和措施?？偨Y、歸納能力：外勤必須在工作過程中不斷地總結、歸納，這樣就可以合理地安

28、排工作、路線。知道每天要做的事情，使的工作有“重點”。更快更好地完成工作。3.1.4外勤必須以最飽滿的熱情，最大的恒心和毅力，投身于工作這也是所有成功者所必備的根本要素。外勤必須有一個良好的精神狀態(tài)。從你的臉上，客戶看到的是穩(wěn)重、誠實、自信、熱情，配以得體穿著，就是一個優(yōu)秀外勤的形象，是成功的前提條件。外勤必須有堅韌不拔的毅力。有那種想要多學習的想法。3.1.5很好的業(yè)務知識和自信心可以戰(zhàn)勝一切我覺得做什么事情都是要自信的，你有信心做好就一定會很努力去做好，我相信一切都會做的很好，在客戶面前要有自信，讓他們覺得把事情交給你來做他們是很放心的，要有把所有事情作好的信心。在海關面前也要有自信，雖然我們剛畢業(yè)很多實踐的東西都是不懂的，可是你有很襖的理論知識，經(jīng)驗是靠積累的，并不是一出來就有，所以我們也要有自信，讓他們知道我們也是可以的，我們和我們很有自信地在學習，一定會把事情辦好，3.2企業(yè)方面3.2.1加強對外勤人員進行各項培訓外勤人員是本單位的活動的窗口，所以不斷對外勤人員進行培訓，提高他們的政治水平、道德修養(yǎng)和業(yè)務素質是關系到單位形象的大事。只有擁有過硬公關的水平才能保證在工作中不犯錯誤，保護公司的名譽；只有具有高尚的道德才能做到克盡職守，熱情待人、踏實工作；只有不斷學習業(yè)務知識、提高業(yè)務技能，才能更好地履行外勤人員的職責、提高工作效率、更好地為公司