配送中心選址與規(guī)劃

1、配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜一失足成千古恨！一失足成千古恨！配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜l理解配送中心選址因素和原則，熟悉優(yōu)缺點(diǎn)比較法、理解配送中心選址因素和原則，熟悉優(yōu)缺點(diǎn)比較法、德爾菲法，掌握重心法選址的方法并能夠運(yùn)用。德爾菲法，掌握重心法選址的方法并能夠運(yùn)用。l了解配送中心設(shè)施規(guī)劃的目標(biāo)和原則，理解配送中了解配送中心設(shè)施規(guī)劃的目標(biāo)和原則，理解配送中心設(shè)施規(guī)劃的程序框架，熟悉心設(shè)施規(guī)劃的程序框架，熟悉EIQ分析方法，掌握基分析方法，掌握基于于SLP的配送中心設(shè)施規(guī)劃方法。的配送中心設(shè)施規(guī)劃方法。l 掌握配送中心的作業(yè)流程。掌握配送中心的作業(yè)流程。

2、配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜引引 導(dǎo)導(dǎo) 案案 例例 醫(yī)藥配送中心的選址醫(yī)藥配送中心的選址 格林公司是一家從建國(guó)初期就發(fā)展起來(lái)的大型醫(yī)藥流通企業(yè)，為眾多知名的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、配送及分銷在內(nèi)的各種物流服務(wù)，其客戶關(guān)系覆蓋到各大醫(yī)院、連鎖藥店以及全國(guó)29個(gè)省市的藥品批發(fā)企業(yè)。 格林公司北京分公司覆蓋的地區(qū)主要包括以北京、天津、河北、河南、山東為主的華北區(qū)，設(shè)有華北區(qū)的中央配送中心、區(qū)域配送中心以及二級(jí)、三級(jí)城市的自營(yíng)藥店，通過自有車隊(duì)或協(xié)議車隊(duì)為客戶提供配送服務(wù)，今年物流運(yùn)作還是比較成功的。 然而自2002年以來(lái)格林公司發(fā)展迅速，物流配送網(wǎng)絡(luò)隨之出現(xiàn)問題：l配送中心布

3、局不合理l配送中心現(xiàn)代化程度低l配送中心運(yùn)作效率比較低l配送中心功能單一配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜思考題：你認(rèn)為在格林公司配送中心選址過程中，那種因素最重要？為什么？配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜2.1 配送中心選址 2.1.1 選址影響因素 1.社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素 （1）交通運(yùn)輸 （2）產(chǎn)業(yè)布局 （3）貨物流向配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜（4 4）人力資源。）人力資源。 不但需要懂技術(shù)、會(huì)管理的不但需要懂技術(shù)、會(huì)管理的“白領(lǐng)白領(lǐng)”人才，還人才，還 需要很多能熟練操作的需要很多能熟練操作的“藍(lán)領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)”人才。人才。（5 5）城市規(guī)劃和發(fā)

4、展。）城市規(guī)劃和發(fā)展。 選址不但要符合城市規(guī)劃，而且要考慮城市擴(kuò)張選址不但要符合城市規(guī)劃，而且要考慮城市擴(kuò)張的速度和方向。的速度和方向。（6 6）政策法規(guī)。）政策法規(guī)。 包括產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策、土地政策、優(yōu)惠措施包括產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策、土地政策、優(yōu)惠措施（如用地、稅收）等。（如用地、稅收）等。（7 7）社會(huì)影響。）社會(huì)影響。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜2.2.自然環(huán)境因素自然環(huán)境因素（1 1）用地。）用地。 土地是最寶貴的資源，配送中心的位置、面積、土地是最寶貴的資源，配送中心的位置、面積、地價(jià)等都是十分重要的因素。地價(jià)等都是十分重要的因素。（2 2）地質(zhì)條件。）地質(zhì)條件

5、。 地形、水位、土壤承載力等。地形、水位、土壤承載力等。（3 3）氣候條件。）氣候條件。 周邊不應(yīng)有產(chǎn)生腐蝕性氣體、粉塵和輻射熱的周邊不應(yīng)有產(chǎn)生腐蝕性氣體、粉塵和輻射熱的工廠，至少應(yīng)處于這些企業(yè)的上風(fēng)方向。工廠，至少應(yīng)處于這些企業(yè)的上風(fēng)方向。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜2.1.2 2.1.2 選址原則選址原則 配送中心的選址，實(shí)際上是一個(gè)多種因素配送中心的選址，實(shí)際上是一個(gè)多種因素平衡和協(xié)調(diào)的過程，要選出投資省、占地少、平衡和協(xié)調(diào)的過程，要選出投資省、占地少、建設(shè)快、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低、具有最佳經(jīng)濟(jì)效益、社建設(shè)快、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低、具有最佳經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的方案。會(huì)效益和環(huán)

6、境效益的方案。 1.1.適應(yīng)性原則。適應(yīng)性原則。 2.2.協(xié)調(diào)性原則。協(xié)調(diào)性原則。 3.3.經(jīng)濟(jì)性原則。經(jīng)濟(jì)性原則。 4.4.可持續(xù)發(fā)展的原則?？沙掷m(xù)發(fā)展的原則。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜2.1.3 2.1.3 選址方法：定性方法和定量方法選址方法：定性方法和定量方法 1.1.定性分析法定性分析法 （1 1）優(yōu)缺點(diǎn)比較法）優(yōu)缺點(diǎn)比較法n具體做法：羅列出各選址方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行具體做法：羅列出各選址方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行比較，并對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)分，對(duì)每個(gè)方案的比較，并對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)分，對(duì)每個(gè)方案的各項(xiàng)得分加總，得分最多的方案為最優(yōu)方案。各項(xiàng)得分加總，得分最多的方案為最優(yōu)方案。配

7、送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜（2）德爾菲（Delphi）法 1）組成專家小組。 2）向所有專家提出配送中心選址的相關(guān)問題及要求，并附上各選址方案的所有背景材料，同時(shí)讓專家提交所需材料清單。 3）各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的意見。 4）將專家的意見匯總，進(jìn)行分析和處理。 5）將分析結(jié)果再反饋給各專家，專家根據(jù)反饋材料修改自己的意見和判斷。這一過程一般要進(jìn)行三到四次。 6）對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理，確定選址方案。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜2.2.定量分析法定量分析法（1 1）重心法）重心法n重心法的基本思想重心法的基本思想是所選配送中心地址到

8、是所選配送中心地址到各個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)（或客戶）的運(yùn)輸費(fèi)用最小，各個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)（或客戶）的運(yùn)輸費(fèi)用最小，并假設(shè)到各網(wǎng)點(diǎn)的配送費(fèi)率是相同的。并假設(shè)到各網(wǎng)點(diǎn)的配送費(fèi)率是相同的。n重心法是一種模擬方法重心法是一種模擬方法，它將物流配送網(wǎng)，它將物流配送網(wǎng)絡(luò)中的需求點(diǎn)和資源點(diǎn)看成是分布在某一平絡(luò)中的需求點(diǎn)和資源點(diǎn)看成是分布在某一平面范圍內(nèi)，各處的需求量和資源量分別看成面范圍內(nèi)，各處的需求量和資源量分別看成是聚積在一點(diǎn)的物體的重量。是聚積在一點(diǎn)的物體的重量。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜圖圖2 21 1 重心法示意圖重心法示意圖y(x1,y1)(x2,y2)(x0,y0)(xn,yn)xo假設(shè)

9、有n個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)，需要建立一個(gè)配送中心。各配送網(wǎng)點(diǎn)（或客戶）在平面坐標(biāo)中的坐標(biāo)是已知的，為(xi、yi)(i=1,2,3, n)，如下圖所示。則該配送中心坐標(biāo)位置（xo、yo)可以用重心法公式求得：配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜niiniiiniiniiiQQyyQQxx110110 x1Q1+ x2Q2 + + xnQn Q1+ Q2 + + Qn Y1Q1+ Y2Q2 + + YnQn Q1+ Q2 + + Qn 公式中，公式中，Q Qi i表示配送中心向第表示配送中心向第i i個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)的年配送個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)的年配送物流量。物流量。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維

10、娜王維娜實(shí)用例題例：某連鎖超市擬建立一個(gè)配送中心來(lái)負(fù)責(zé)其屬下5個(gè)連鎖店的物流配送，這5個(gè)連鎖店的地理坐標(biāo)和每年的物流運(yùn)輸量已知，詳見表，假設(shè)單位運(yùn)量單位距離的運(yùn)輸成本相同，試用重心法確定擬確定擬見配送中心的坐標(biāo)位置。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜實(shí)用例題表：五個(gè)連鎖店的地理坐標(biāo)和年物流運(yùn)輸量連鎖店連鎖店1 連鎖店連鎖店2 連鎖店連鎖店3連鎖店連鎖店4 連鎖店連鎖店5x1x2x3x4x5Y1Y3Y2Y5Y4連鎖店的連鎖店的地理坐標(biāo)地理坐標(biāo)年物流需求量2 6 5 10 3 15 16 8 10 16150200220300180配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜

11、實(shí)用例題-解題答案解：依題意，將各個(gè)連鎖店的位置坐標(biāo)代入公式，皆可得到擬建物流配送中心的位置坐標(biāo)：x1Q1+ x2Q2 + + xnQn Q1+ Q2 + + Qn Y1Q1+ Y2Q2 + + YnQn Q1+ Q2 + + Qn XOYO2150+ 5200 +10180150+ 200 + + 1806150+ 10200 +16180150+ 200 + + 1808.1510.93結(jié)合實(shí)際情況結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行修正！進(jìn)行修正！配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜實(shí)用模擬方法：在平板上放一副縮尺地圖，畫出各個(gè)地在平板上放一副縮尺地圖，畫出各個(gè)地 點(diǎn)，并穿孔。點(diǎn)，并穿孔。用若

12、干細(xì)繩，分別拴上一個(gè)小錘。用若干細(xì)繩，分別拴上一個(gè)小錘。各細(xì)繩末端集中打結(jié)，做記號(hào)。各細(xì)繩末端集中打結(jié)，做記號(hào)。用手掌把繩結(jié)托起，自由落體。用手掌把繩結(jié)托起，自由落體。反復(fù)試驗(yàn)，學(xué)定平衡點(diǎn)。反復(fù)試驗(yàn)，學(xué)定平衡點(diǎn)。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜（2 2）多元配送中心選址方法）多元配送中心選址方法 圖圖2 22 2 多個(gè)配送中心時(shí)的物流網(wǎng)絡(luò)圖多個(gè)配送中心時(shí)的物流網(wǎng)絡(luò)圖供應(yīng)商配送中心客戶DC1Y1DCkDCqYjYnXmXiX1配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜iqkikaX 1jqkkjbY 1njkjmiikYX11ikmiqkkqknjkjkjmiqkiki

13、kXcYcXcF111111配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜2.2 配送中心的合理布局 1. 1. 輻射型（軸心輻射型）輻射型（軸心輻射型） 配送中心配送中心用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 p配送中心附近是用戶相對(duì)集中的經(jīng)濟(jì)配送中心附近是用戶相對(duì)集中的經(jīng)濟(jì)區(qū)域區(qū)域p配送中心靠近主要運(yùn)輸干線配送中心靠近主要運(yùn)輸干線配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜配送中心配送中心用戶用戶用戶用戶用戶用戶配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜配送中心配送中心用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶

14、用戶配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜n2.3.1 2.3.1 設(shè)施規(guī)劃的總的目標(biāo)設(shè)施規(guī)劃的總的目標(biāo)：使整個(gè)配送中心系使整個(gè)配送中心系統(tǒng)的人力、物力、財(cái)力和人流、物流、信息流得到統(tǒng)的人力、物力、財(cái)力和人流、物流、信息流得到合理、經(jīng)濟(jì)、有效的配置和安排合理、經(jīng)濟(jì)、有效的配置和安排。n（1 1）有效地利用空間、設(shè)備、人員和能源；）有效地利用空間、設(shè)備、人員和能源；n（2 2）最大限度地減少物料搬運(yùn)；）最大限度地減少物料搬運(yùn)；n（3 3）簡(jiǎn)化作業(yè)流程，提高作業(yè)效率；）簡(jiǎn)化作業(yè)流程，提高作業(yè)效率；n（4 4）縮短庫(kù)存周期，加速商品流動(dòng)；）縮短庫(kù)存周期，加速商品流動(dòng)；n（5 5）力求投資

15、最低，降低投資負(fù)擔(dān)；）力求投資最低，降低投資負(fù)擔(dān)；n（6 6）為職工提供方便舒適、安全衛(wèi)生工作環(huán)境）為職工提供方便舒適、安全衛(wèi)生工作環(huán)境配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜n應(yīng)遵循如下原則應(yīng)遵循如下原則: :n（1 1）整體最優(yōu)原則。）整體最優(yōu)原則。n（2 2）流動(dòng)原則。）流動(dòng)原則。n（3 3）空間利用原則。）空間利用原則。n（4 4）最短距離原則。）最短距離原則。n（5 5）柔性原則。）柔性原則。n（6 6）遞進(jìn)完善原則。）遞進(jìn)完善原則。n（7 7）以人為本原則。）以人為本原則。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜2.3.1 設(shè)施規(guī)劃方法設(shè)施規(guī)劃方法：美國(guó)專家理查

16、德繆瑟（Richard Muther)提出的系統(tǒng)規(guī)劃方法（Systematic Layout Planning, SLP)就是一種非常有效的方法。SLPSLP法通過引入數(shù)理量化的關(guān)系密集的概念，建立個(gè)作法通過引入數(shù)理量化的關(guān)系密集的概念，建立個(gè)作業(yè)單位之間物流相關(guān)關(guān)系與非物流的作業(yè)單位相互關(guān)系業(yè)單位之間物流相關(guān)關(guān)系與非物流的作業(yè)單位相互關(guān)系圖表，從而構(gòu)成了設(shè)施規(guī)劃布置的數(shù)學(xué)模型。圖表，從而構(gòu)成了設(shè)施規(guī)劃布置的數(shù)學(xué)模型。程序框架共分六程序框架共分六個(gè)階段個(gè)階段配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 第一階段第一階段 戰(zhàn)略規(guī)劃階段戰(zhàn)略規(guī)劃階段運(yùn)用運(yùn)用SWOTSWOT分析的戰(zhàn)略分析方法，

17、通過考察配送中心的分析的戰(zhàn)略分析方法，通過考察配送中心的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（StrengthsStrengths）、內(nèi)部劣勢(shì)（）、內(nèi)部劣勢(shì)（WeaknessesWeaknesses）、）、外部機(jī)會(huì)（外部機(jī)會(huì)（OpportunitiesOpportunities）和外部威脅（）和外部威脅（Threats)Threats)等等競(jìng)爭(zhēng)力影響因素，在綜合比較分析的基礎(chǔ)上，制定具競(jìng)爭(zhēng)力影響因素，在綜合比較分析的基礎(chǔ)上，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的配送中心發(fā)展戰(zhàn)略。有競(jìng)爭(zhēng)力的配送中心發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)外部因素企業(yè)外部因素 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) (S) (S) 劣勢(shì)劣勢(shì)(W)(W)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)(O)(O)威脅威脅(T

18、)SOSO戰(zhàn)略戰(zhàn)略 WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略 WTWT戰(zhàn)略戰(zhàn)略配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 第二階段第二階段 資料搜集與分析階段資料搜集與分析階段（1）資料搜集。資料搜集。例如例如 配送服務(wù)對(duì)象或接受的訂單 處理貨物的種類 處理貨物的數(shù)量與庫(kù)存量 配送中心作業(yè)流程 輔助生產(chǎn)部門與配送服務(wù)水平 配送交貨時(shí)間 配送貨品的價(jià)值或建造預(yù)算配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜表表2.2 2.2 零售商型配送中心的配送對(duì)象分析零售商型配送中心的配送對(duì)象分析批發(fā)商批發(fā)商 超市超市 便利店便利店 PB 40% 10% PC 60% 60% 30% CB 30% 70

19、%注：注：P為托盤（為托盤（Pallet）、）、C為箱（為箱（Case）、）、B為單品（為單品（board case）配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜（2）資料分析。資料分析。物品特性分析物品特性分析儲(chǔ)運(yùn)單位分析儲(chǔ)運(yùn)單位分析就是考察配送中心各個(gè)主要作業(yè)（進(jìn)就是考察配送中心各個(gè)主要作業(yè)（進(jìn)貨、揀貨、出貨）環(huán)節(jié)的基本儲(chǔ)運(yùn)和貨、揀貨、出貨）環(huán)節(jié)的基本儲(chǔ)運(yùn)和作業(yè)單位。作業(yè)單位。 P P為托盤（為托盤（PalletPallet） C C為箱（為箱（CaseCase） B B為單品（為單品（board caseboard case）配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜表：配

20、送中心儲(chǔ)運(yùn)和作業(yè)單位分析表表：配送中心儲(chǔ)運(yùn)和作業(yè)單位分析表 入庫(kù)單位入庫(kù)單位 儲(chǔ)存單位儲(chǔ)存單位 揀貨單位揀貨單位P PC B PCBPC PC CPC PCB CBCB CB B配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜訂單變動(dòng)趨勢(shì)分析訂單變動(dòng)趨勢(shì)分析表：配送中心常見的訂單變動(dòng)趨勢(shì)圖（表：配送中心常見的訂單變動(dòng)趨勢(shì)圖（1 1） 變動(dòng)趨勢(shì)變動(dòng)趨勢(shì) 應(yīng)用應(yīng)用1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12傾傾 向向 變變 動(dòng)動(dòng) 能能 力力月份月份 規(guī)劃時(shí)應(yīng)以中期的需規(guī)劃時(shí)應(yīng)以中期的需求量為規(guī)模依據(jù)。求量為規(guī)模依據(jù)。若需考慮長(zhǎng)期遞增的若需考慮長(zhǎng)期遞增的需求，可預(yù)留空間或考需求，可預(yù)留空間

21、或考慮設(shè)備擴(kuò)充的彈性，以慮設(shè)備擴(kuò)充的彈性，以分階段投資方式建設(shè)分階段投資方式建設(shè)。必要能力必要能力配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜表：配送中心常見的訂單變動(dòng)趨勢(shì)圖（表：配送中心常見的訂單變動(dòng)趨勢(shì)圖（2 2） 變動(dòng)趨勢(shì)變動(dòng)趨勢(shì) 應(yīng)用應(yīng)用1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12傾傾 向向 變變 動(dòng)動(dòng) 能能 力力月份月份 如果季節(jié)變動(dòng)的差距超如果季節(jié)變動(dòng)的差距超過過3 3倍以上，可考慮以部倍以上，可考慮以部分外包或租用設(shè)備方式。分外包或租用設(shè)備方式。淡季時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取互補(bǔ)性的淡季時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取互補(bǔ)性的貨品業(yè)務(wù)貨品業(yè)務(wù)。必要能力必要能力配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維

22、娜表：配送中心常見的訂單變動(dòng)趨勢(shì)圖（表：配送中心常見的訂單變動(dòng)趨勢(shì)圖（3 3） 變動(dòng)趨勢(shì)變動(dòng)趨勢(shì) 應(yīng)用應(yīng)用1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12傾傾 向向 變變 動(dòng)動(dòng) 能能 力力月份月份如果高低風(fēng)差距不大如果高低風(fēng)差距不大且周期較短，可以在周且周期較短，可以在周期變動(dòng)內(nèi)的最大值規(guī)劃期變動(dòng)內(nèi)的最大值規(guī)劃后續(xù)資料分析可縮至某后續(xù)資料分析可縮至某一周期為單位，以簡(jiǎn)化一周期為單位，以簡(jiǎn)化分析作業(yè)分析作業(yè)。必要能力必要能力配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜表：配送中心常見的訂單變動(dòng)趨勢(shì)圖（表：配送中心常見的訂單變動(dòng)趨勢(shì)圖（4 4） 變動(dòng)趨勢(shì)變動(dòng)趨勢(shì) 應(yīng)用應(yīng)用1 2 3 4

23、5 6 7 8 9 10 11 12傾傾 向向 變變 動(dòng)動(dòng) 能能 力力月份月份系統(tǒng)較難規(guī)劃，宜規(guī)系統(tǒng)較難規(guī)劃，宜規(guī)劃通用性的設(shè)備劃通用性的設(shè)備。采取通用型貨位。采取通用型貨位。必要能力必要能力配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 EIQ EIQ分析分析EIQEIQ分析就是利用分析就是利用E E（EntryEntry，訂單）、，訂單）、I I（ItemItem，品項(xiàng)）、，品項(xiàng)）、QQ（QuantityQuantity，數(shù)量）這，數(shù)量）這三個(gè)物流關(guān)鍵要素，來(lái)研究配送中心的需求三個(gè)物流關(guān)鍵要素，來(lái)研究配送中心的需求特性，為配送中心提供規(guī)劃依據(jù)。特性，為配送中心提供規(guī)劃依據(jù)。日本鈴木震-

24、提出以訂單E、品項(xiàng)I、數(shù)量Q分析方法來(lái)進(jìn)行配送中心的系統(tǒng)規(guī)劃。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜主要分析項(xiàng)目主要分析項(xiàng)目含含 義義EQ（訂單量）分析（訂單量）分析每張訂單的訂貨出貨數(shù)量的分析每張訂單的訂貨出貨數(shù)量的分析EN（訂貨品項(xiàng)數(shù)）分析（訂貨品項(xiàng)數(shù)）分析每張訂單的訂貨出貨品項(xiàng)數(shù)的分析每張訂單的訂貨出貨品項(xiàng)數(shù)的分析IQ（品項(xiàng)數(shù)量）分析（品項(xiàng)數(shù)量）分析每個(gè)品項(xiàng)種類的受訂出貨數(shù)量的分析每個(gè)品項(xiàng)種類的受訂出貨數(shù)量的分析IK（品項(xiàng)受訂次數(shù)）分析（品項(xiàng)受訂次數(shù)）分析每個(gè)品項(xiàng)種類的受訂出貨次數(shù)的分析每個(gè)品項(xiàng)種類的受訂出貨次數(shù)的分析表：表：EIQEIQ的分析項(xiàng)目及含義的分析項(xiàng)目及含義配送中

25、心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜實(shí)用例題表：一個(gè)具體的表：一個(gè)具體的EIQEIQ資料分解實(shí)例資料分解實(shí)例 出貨出貨訂單訂單 (E)單品出貨量單品出貨量單品出貨次數(shù)單品出貨次數(shù)出出 貨貨 品品 項(xiàng)項(xiàng) 訂單出訂單出貨數(shù)量貨數(shù)量訂單出訂單出貨品項(xiàng)貨品項(xiàng)I1I2I3I4I5I6 EQ ENEQ EN E1E2E3E4IIQIK4 6 0 5 3 23 0 7 8 7 05 0 1 0 0 63 5 0 7 4 0 15 11 8 20 14 84 2 2 3 3 220 525 412 319 4配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 EIQ分析的作用了解單張訂單訂購(gòu)量的分布情

26、況了解單張訂單訂購(gòu)量的分布情況了解訂單訂購(gòu)品項(xiàng)數(shù)的分布了解訂單訂購(gòu)品項(xiàng)數(shù)的分布了解各類貨品出貨量的分布情況了解各類貨品出貨量的分布情況分析各類貨品出貨次數(shù)的分布分析各類貨品出貨次數(shù)的分布配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜0數(shù)量數(shù)量 Q品項(xiàng)品項(xiàng)Ia1 a2b1 b2c1 c2d1 d2a區(qū)區(qū) b區(qū)區(qū)c區(qū)區(qū)d區(qū)區(qū)少品種少品種大批量大批量大機(jī)械化大機(jī)械化有條件可以有條件可以使用機(jī)械化使用機(jī)械化小批量小批量多批次多批次人工作業(yè)人工作業(yè)機(jī)械化機(jī)械化+人工人工P-Q曲線圖曲線圖配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜（3）作業(yè)單位及作業(yè)活動(dòng)分析作業(yè)單位及作業(yè)活動(dòng)分析它是下一步物流

27、關(guān)系分析和作業(yè)單位關(guān)聯(lián)關(guān)系分析的它是下一步物流關(guān)系分析和作業(yè)單位關(guān)聯(lián)關(guān)系分析的基礎(chǔ)?；A(chǔ)。在對(duì)配送中心設(shè)施規(guī)劃的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和背景資料分析的在對(duì)配送中心設(shè)施規(guī)劃的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和背景資料分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)而隊(duì)配送中心主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)、作業(yè)的關(guān)基礎(chǔ)上，進(jìn)而隊(duì)配送中心主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)、作業(yè)的關(guān)聯(lián)性及其大體作業(yè)程序進(jìn)行分析并劃分作業(yè)區(qū)域和作聯(lián)性及其大體作業(yè)程序進(jìn)行分析并劃分作業(yè)區(qū)域和作業(yè)單位。業(yè)單位。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 第三階段第三階段 總體規(guī)劃階段總體規(guī)劃階段（1）配送中心設(shè)施關(guān)聯(lián)性分析。配送中心設(shè)施關(guān)聯(lián)性分析。q 列舉主要的設(shè)施列舉主要的設(shè)施q 關(guān)聯(lián)性分析的相互關(guān)聯(lián)表關(guān)聯(lián)性分析的

28、相互關(guān)聯(lián)表 以下以配送中心建筑物內(nèi)部設(shè)施為例：以下以配送中心建筑物內(nèi)部設(shè)施為例：配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜& 1.進(jìn)貨場(chǎng)進(jìn)貨場(chǎng)2.驗(yàn)貨場(chǎng)驗(yàn)貨場(chǎng)3.分類場(chǎng)分類場(chǎng)4.流通加工場(chǎng)流通加工場(chǎng)5.保管場(chǎng)保管場(chǎng)6.特殊商品保管場(chǎng)特殊商品保管場(chǎng)7.發(fā)貨場(chǎng)發(fā)貨場(chǎng)8.辦公室辦公室AAAAAABBBBBBBBBCCCCCCDCCCCCC配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜（2 2）繪制作業(yè)區(qū)位置關(guān)系圖：）繪制作業(yè)區(qū)位置關(guān)系圖：辦公室辦公室進(jìn)貨場(chǎng)進(jìn)貨場(chǎng)檢驗(yàn)場(chǎng)檢驗(yàn)場(chǎng)發(fā)貨場(chǎng)發(fā)貨場(chǎng)分類場(chǎng)分類場(chǎng)流通加工場(chǎng)流通加工場(chǎng)特殊商品保管場(chǎng)特殊商品保管場(chǎng)保管場(chǎng)保管場(chǎng)配送中心管理與運(yùn)作配送中

29、心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜（3 3）作業(yè)區(qū)的面積計(jì)算：）作業(yè)區(qū)的面積計(jì)算：根據(jù)對(duì)作業(yè)區(qū)內(nèi)部的設(shè)備、人員、通道、輔助裝置等的測(cè)算，得到各個(gè)作業(yè)區(qū)的占地面積。 序號(hào)序號(hào) 作業(yè)區(qū)作業(yè)區(qū) 單位面積作業(yè)量單位面積作業(yè)量2 收驗(yàn)貨作業(yè)區(qū)收驗(yàn)貨作業(yè)區(qū) 0.20.3（噸（噸/平方米）平方米）1 儲(chǔ)存保管作業(yè)區(qū)儲(chǔ)存保管作業(yè)區(qū) 0.70.9（噸（噸/平方米）平方米）3 揀選作業(yè)區(qū)揀選作業(yè)區(qū) 0.20.3（噸（噸/平方米）平方米）4 配送集貨作業(yè)區(qū)配送集貨作業(yè)區(qū) 0.20.3（噸（噸/平方米）平方米）5 輔助生產(chǎn)面積輔助生產(chǎn)面積 配送中心總面積的配送中心總面積的5%8%6 辦公生活面積辦公生活面積 配送中心總面積的

30、配送中心總面積的5%8%表：配送中心作業(yè)區(qū)面積概算指標(biāo)表：配送中心作業(yè)區(qū)面積概算指標(biāo)配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜（4 4）方案的修正：）方案的修正：物流和人流動(dòng)線、物料搬運(yùn)方式、工藝過程、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、道路布置、建筑設(shè)計(jì)等。五種基本形式：直線型、五種基本形式：直線型、U型、型、S型、型、分流型、集中型。分流型、集中型。物流和人流動(dòng)線：指物品和人員在配送中心的作業(yè)區(qū)與作業(yè)區(qū)之間，以及作業(yè)區(qū)內(nèi)的空間移動(dòng)路線。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜辦公室辦公室保管場(chǎng)保管場(chǎng)20%特殊保管場(chǎng)特殊保管場(chǎng)10%流通加工流通加工10%配裝發(fā)貨區(qū)配裝發(fā)貨區(qū)理貨場(chǎng)理貨場(chǎng)100%100

31、%60%進(jìn)貨進(jìn)貨配送配送配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜表：作業(yè)區(qū)物流動(dòng)線的基本形式表：作業(yè)區(qū)物流動(dòng)線的基本形式直線型直線型雙直線型雙直線型配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜表：作業(yè)區(qū)物流動(dòng)線的基本形式表：作業(yè)區(qū)物流動(dòng)線的基本形式U 型型分流型分流型配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜表：作業(yè)區(qū)物流動(dòng)線的基本形式表：作業(yè)區(qū)物流動(dòng)線的基本形式S 型型集中型集中型配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 第四階段第四階段 方案評(píng)估階段方案評(píng)估階段n1.優(yōu)缺點(diǎn)比較法優(yōu)缺點(diǎn)比較法n2.加權(quán)分析法加權(quán)分析法n3.成本比較法成本比較法配送中心管理與

32、運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 第五階段第五階段 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段詳細(xì)設(shè)計(jì)階段n可以采用總體規(guī)劃階段的模式，因?yàn)閺目伎梢圆捎每傮w規(guī)劃階段的模式，因?yàn)閺目紤]問題、規(guī)劃方法、布置設(shè)計(jì)思路、處理的慮問題、規(guī)劃方法、布置設(shè)計(jì)思路、處理的方法等角度來(lái)看，作業(yè)區(qū)內(nèi)部的詳細(xì)布置設(shè)方法等角度來(lái)看，作業(yè)區(qū)內(nèi)部的詳細(xì)布置設(shè)計(jì)和作業(yè)區(qū)規(guī)劃布置的方法幾乎完全一樣，計(jì)和作業(yè)區(qū)規(guī)劃布置的方法幾乎完全一樣，只是工作的深度、設(shè)計(jì)的范圍和細(xì)致程度不只是工作的深度、設(shè)計(jì)的范圍和細(xì)致程度不同而已。同而已。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 第六階段第六階段 實(shí)施階段實(shí)施階段n包括招商引資、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備包括招

33、商引資、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備制造安裝、系統(tǒng)調(diào)試、試運(yùn)行等。至此，制造安裝、系統(tǒng)調(diào)試、試運(yùn)行等。至此，才算完成了配送中心設(shè)施規(guī)劃的整個(gè)一才算完成了配送中心設(shè)施規(guī)劃的整個(gè)一輪過程。輪過程。n配送中心設(shè)施規(guī)劃實(shí)際上是一個(gè)層層配送中心設(shè)施規(guī)劃實(shí)際上是一個(gè)層層深入、逐步細(xì)化、不斷修正、反復(fù)疊代，深入、逐步細(xì)化、不斷修正、反復(fù)疊代，直至得到完善設(shè)施規(guī)劃方案的遞進(jìn)優(yōu)化直至得到完善設(shè)施規(guī)劃方案的遞進(jìn)優(yōu)化過程。過程。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 2.3.3 幾個(gè)補(bǔ)充問題幾個(gè)補(bǔ)充問題 考慮到配送中心設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)的完考慮到配送中心設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)的完整性及有效性，有必要對(duì)上面內(nèi)容再作整性及有效性

34、，有必要對(duì)上面內(nèi)容再作些補(bǔ)充。些補(bǔ)充。n1.設(shè)施布置設(shè)計(jì)的柔性設(shè)施布置設(shè)計(jì)的柔性n2.物料搬運(yùn)系統(tǒng)分析物料搬運(yùn)系統(tǒng)分析n3.倉(cāng)庫(kù)的布置倉(cāng)庫(kù)的布置實(shí)例！實(shí)例！配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜實(shí)例演示：假設(shè)有一個(gè)家電用品倉(cāng)庫(kù)，共有假設(shè)有一個(gè)家電用品倉(cāng)庫(kù)，共有MM個(gè)貨區(qū)，分別個(gè)貨區(qū)，分別儲(chǔ)存儲(chǔ)存7 7種家電。倉(cāng)庫(kù)有一個(gè)出入口，進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的種家電。倉(cāng)庫(kù)有一個(gè)出入口，進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的貨物都要經(jīng)過該出入口（如圖）假設(shè)該倉(cāng)庫(kù)每種貨物都要經(jīng)過該出入口（如圖）假設(shè)該倉(cāng)庫(kù)每種物品每周的存取次數(shù)如表，應(yīng)該如何布置不同物物品每周的存取次數(shù)如表，應(yīng)該如何布置不同物品的貨區(qū)，才能使總搬運(yùn)量最??？品的貨區(qū)，才能使

35、總搬運(yùn)量最??？貨區(qū)貨區(qū)貨區(qū)貨區(qū)出入口出入口通通 道道配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜實(shí)例演示：表表 ：家電倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存信息：家電倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存信息存儲(chǔ)物品存儲(chǔ)物品 搬運(yùn)次數(shù)搬運(yùn)次數(shù) 所需貨區(qū)數(shù)量所需貨區(qū)數(shù)量 存儲(chǔ)物品存儲(chǔ)物品 搬運(yùn)次數(shù)搬運(yùn)次數(shù) 所需貨區(qū)數(shù)量所需貨區(qū)數(shù)量 （每周）（每周）（每周）（每周）（個(gè)）（個(gè)）（個(gè)）（個(gè)）A電烤箱 280 1 E電視 800 4B空 調(diào) 160 2 F收音機(jī) 150 1C微波爐 360 1 G其他 100 2D音響 375 3 貨區(qū)貨區(qū)貨區(qū)貨區(qū)出入口出入口通通 道道G B D F E E C G B D D E E A配送中心管理與運(yùn)作配送中心管

36、理與運(yùn)作 王維娜王維娜配 送 中 心 發(fā) 展 競(jìng) 爭(zhēng) 態(tài) 勢(shì) 分 析配 送 中 心 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃資 料 搜 集 與 分 析 ：E、I、Q、R、S、T、C物 流 關(guān) 系作 業(yè) 單 位 關(guān) 聯(lián) 關(guān) 系相 互 關(guān) 系 圖 解面 積 關(guān) 系 圖 解所 需 面 積可 用 面 積修 正 因 素實(shí) 際 條 件 限 制方 案 評(píng) 價(jià)選 擇 最 佳 方 案作 業(yè) 區(qū) 內(nèi) 部 詳 細(xì) 布 置反饋修正實(shí) 施 、 安 裝 、 調(diào) 試實(shí) 施階 段方 案評(píng) 估階 段詳 細(xì)設(shè) 計(jì)階 段戰(zhàn) 略規(guī) 劃階 段總 體規(guī) 劃階 段資 料搜 集分 析階 段作 業(yè) 單 位 及 作 業(yè) 活 動(dòng) 分 析動(dòng) 線 分 析作 業(yè) 區(qū) 布

37、 置 方 案 X、Y、Z配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜2.4 配送中心的作業(yè)流程配送中心的作業(yè)流程 配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 從總體上看有三部分組成：從總體上看有三部分組成：備備 貨貨配配 貨貨送送 貨貨配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 1. 1.備貨備貨準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 接受并匯總訂單接受并匯總訂單 進(jìn)貨（圖示）進(jìn)貨（圖示）配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃確定進(jìn)貨目標(biāo)、確定進(jìn)貨目標(biāo)、訂貨訂貨貨車到達(dá)、貨車到達(dá)、卸貨卸貨拆貨、分類拆貨、分類檢查單據(jù)文件檢查單據(jù)文件記錄單據(jù)記錄單據(jù)驗(yàn)收并入庫(kù)驗(yàn)收并入

38、庫(kù)配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 【備貨階段注意幾點(diǎn)【備貨階段注意幾點(diǎn)】 訂貨：訂貨： 向供應(yīng)商發(fā)訂單，確定品種、數(shù)量向供應(yīng)商發(fā)訂單，確定品種、數(shù)量 確定貨物發(fā)出信息確定貨物發(fā)出信息 準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到達(dá)時(shí)間準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到達(dá)時(shí)間 協(xié)調(diào)交通問題協(xié)調(diào)交通問題 計(jì)劃貨車的停車位計(jì)劃貨車的停車位配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 【備貨階段注意幾點(diǎn)【備貨階段注意幾點(diǎn)】 接貨：接貨： 貨物編碼與分類貨物編碼與分類 貨物編碼的原則貨物編碼的原則 貨物編碼的方法貨物編碼的方法 貨物分類的原則與方式貨物分類的原則與方式 配送中心管理與運(yùn)

39、作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜2. 2. 配貨配貨生產(chǎn)階段生產(chǎn)階段加工作業(yè)加工作業(yè)揀選作業(yè)揀選作業(yè)包裝作業(yè)包裝作業(yè)配裝作業(yè)配裝作業(yè)增值性服務(wù)增值性服務(wù)要貨通知單要貨通知單訂貨通知單訂貨通知單配好貨物配好貨物重新包裝重新包裝同一送貨路線同一送貨路線不通貨物組合不通貨物組合配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜3. 3. 送貨送貨銷售階段銷售階段車輛配載車輛配載車輛安排（圖示）車輛安排（圖示）選擇送貨路線選擇送貨路線配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜【外雇車輛與自由車輛費(fèi)用比較圖【外雇車輛與自由車輛費(fèi)用比較圖】自有車輛自有車輛外雇車輛外雇車輛圖圖: 外雇車輛與自有車

40、輛費(fèi)用比較外雇車輛與自有車輛費(fèi)用比較費(fèi)用費(fèi)用運(yùn)輸量運(yùn)輸量P0初期初期投資投資配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 1 1 儲(chǔ)存型配送中心的作業(yè)流程儲(chǔ)存型配送中心的作業(yè)流程: :分分 貨貨揀揀 選選進(jìn)進(jìn) 貨貨檢檢驗(yàn)驗(yàn)分分 類類儲(chǔ)儲(chǔ) 存存配配貨貨分放分分 放放配配裝裝 送送 貨貨配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜分分 貨貨揀揀 選選進(jìn)進(jìn) 貨貨檢檢驗(yàn)驗(yàn)分分 類類暫暫 存存配配貨貨分放分分 放放配配裝裝 送送 貨貨理貨區(qū)理貨區(qū)配貨區(qū)配貨區(qū)面積較大面積較大! 2. 2.流通型配送中心流通型配送中心: :配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 3. 3.加工型配送

41、中心作業(yè)流程加工型配送中心作業(yè)流程: :流通加工流通加工分揀分揀進(jìn)進(jìn) 貨貨檢檢驗(yàn)驗(yàn)分分 類類儲(chǔ)儲(chǔ) 存存配配貨貨分放分分 放放配配裝裝 送送 貨貨配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 供供 貨貨 廠廠 商商 進(jìn)進(jìn) 貨貨 儲(chǔ)儲(chǔ) 存存 補(bǔ)補(bǔ) 貨貨分分 揀揀檢查與配送加工檢查與配送加工配裝與出貨配裝與出貨送送 貨貨客客 戶戶物流物流信息流信息流訂訂 單單 處處 理理揀貨信息處理揀貨信息處理庫(kù)存管理庫(kù)存管理采購(gòu)管理采購(gòu)管理出貨單出貨單揀貨單揀貨單揀貨單揀貨單入庫(kù)單入庫(kù)單配送中心管理與運(yùn)作配送

42、中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜2.4 配送中心的組織結(jié)構(gòu)配送中心的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)：是組織內(nèi)全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的結(jié)構(gòu)體系。 配送中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)配送中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：是把實(shí)現(xiàn)配送中心組織的目標(biāo)所要完成的工作劃分為若干個(gè)性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)工作，然后把這些工作“組合”成若干個(gè)部門，并確定部門職責(zé)與職權(quán)的過程。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜1 1、影響配送中心組織設(shè)計(jì)的因素、影響配送中心組織設(shè)計(jì)的因素 （1 1）配送中心的規(guī)模。）配送中心的規(guī)模。 （2 2）配送中心的戰(zhàn)略。）配送中心的戰(zhàn)略。 （3 3）配送中心

43、的環(huán)境。）配送中心的環(huán)境。 （4 4）配送中心的技術(shù)因素。）配送中心的技術(shù)因素。2 2、配送中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則、配送中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 （1 1）任務(wù)目標(biāo)原則。）任務(wù)目標(biāo)原則。 （2 2）組織結(jié)構(gòu)合理的原則。）組織結(jié)構(gòu)合理的原則。 （3 3）權(quán)責(zé)明確原則。）權(quán)責(zé)明確原則。 （4 4）統(tǒng)一指揮、利于溝通原則。）統(tǒng)一指揮、利于溝通原則。 （5 5）上述各項(xiàng)原則，要根據(jù)具體情況和特點(diǎn)）上述各項(xiàng)原則，要根據(jù)具體情況和特點(diǎn)有所選擇和側(cè)重。有所選擇和側(cè)重。 配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜3 3、配送中心組織結(jié)構(gòu)的形式、配送中心組織結(jié)構(gòu)的形式 （1 1）直線制形式。）直線制形式。

44、 配送中心經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)都親自處理，沒有專業(yè)的職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最低層實(shí)現(xiàn)直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。 配送中心經(jīng)理配送中心經(jīng)理配貨組配貨組訂貨組訂貨組倉(cāng)儲(chǔ)組倉(cāng)儲(chǔ)組送貨組送貨組配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 （2 2）職能制形式。）職能制形式。引入了計(jì)劃、財(cái)務(wù)等職能部門，各職引入了計(jì)劃、財(cái)務(wù)等職能部門，各職能部門或人員在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)都有權(quán)向下級(jí)下達(dá)指示和命令，能部門或人員在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)都有權(quán)向下級(jí)下達(dá)指示和命令，各級(jí)負(fù)責(zé)人除了要服從上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的指揮以外，還要受上級(jí)各各級(jí)負(fù)責(zé)人除了要服從上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的指揮以外，還要受上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。配

45、送中心經(jīng)理配送中心經(jīng)理送貨組送貨組加工組加工組配貨組配貨組倉(cāng)儲(chǔ)組倉(cāng)儲(chǔ)組訂貨組訂貨組財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部人事部信息部信息部客服部客服部計(jì)劃部計(jì)劃部配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 （3 3）直線職能制形式。）直線職能制形式。直線職能制形式是以直線制形式為直線職能制形式是以直線制形式為基礎(chǔ)，將職能制形式結(jié)合在一起的一種組織機(jī)構(gòu)形式。它的特點(diǎn)是各管理基礎(chǔ)，將職能制形式結(jié)合在一起的一種組織機(jī)構(gòu)形式。它的特點(diǎn)是各管理層的負(fù)責(zé)人自上而下進(jìn)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，并設(shè)職能機(jī)構(gòu)或職能人員協(xié)助經(jīng)理工層的負(fù)責(zé)人自上而下進(jìn)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，并設(shè)職能機(jī)構(gòu)或職能人員協(xié)助經(jīng)理工作，但職能機(jī)構(gòu)或人員對(duì)下級(jí)單位不能下達(dá)指示命令

46、，只能在業(yè)務(wù)上進(jìn)行作，但職能機(jī)構(gòu)或人員對(duì)下級(jí)單位不能下達(dá)指示命令，只能在業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，下級(jí)負(fù)責(zé)人只接受上一級(jí)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)監(jiān)督，下級(jí)負(fù)責(zé)人只接受上一級(jí)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)。 計(jì)劃部計(jì)劃部信息部信息部客服部客服部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部配送中心經(jīng)理配送中心經(jīng)理配貨組配貨組加工組加工組倉(cāng)儲(chǔ)組倉(cāng)儲(chǔ)組訂貨組訂貨組送貨組送貨組人事部人事部配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 （4 4）事業(yè)部制形式）事業(yè)部制形式。事業(yè)部制也稱分部型結(jié)構(gòu)，是在直事業(yè)部制也稱分部型結(jié)構(gòu)，是在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式。它的特點(diǎn)是按配線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式。它的特點(diǎn)是按配送貨品類別、經(jīng)營(yíng)業(yè)

47、務(wù)或配送地區(qū)設(shè)若干個(gè)事業(yè)部，實(shí)行集中決送貨品類別、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或配送地區(qū)設(shè)若干個(gè)事業(yè)部，實(shí)行集中決策下的分散經(jīng)營(yíng)和分權(quán)管理。策下的分散經(jīng)營(yíng)和分權(quán)管理。 市場(chǎng)部市場(chǎng)部營(yíng)銷部營(yíng)銷部人事部人事部信息部信息部事業(yè)部事業(yè)部C C事業(yè)部事業(yè)部A A事業(yè)部事業(yè)部B B配送中心經(jīng)理配送中心經(jīng)理倉(cāng)儲(chǔ)主管倉(cāng)儲(chǔ)主管訂貨主管訂貨主管配貨主管配貨主管加工主管加工主管送貨主管送貨主管配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 （5 5）矩陣式組織結(jié)構(gòu)。）矩陣式組織結(jié)構(gòu)。矩陣式的組織結(jié)構(gòu)是在直線職矩陣式的組織結(jié)構(gòu)是在直線職能制組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)組成一個(gè)為能制組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)

48、系統(tǒng)組成一個(gè)為完成一個(gè)特定配送任務(wù)的機(jī)構(gòu)。這種組織的成員，一般都接受兩完成一個(gè)特定配送任務(wù)的機(jī)構(gòu)。這種組織的成員，一般都接受兩個(gè)方面的領(lǐng)導(dǎo)，即在工作業(yè)務(wù)方面接受原單位和部門的垂直領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)方面的領(lǐng)導(dǎo)，即在工作業(yè)務(wù)方面接受原單位和部門的垂直領(lǐng)導(dǎo)，而在執(zhí)行具體配送任務(wù)時(shí)，接受配送項(xiàng)目主管的領(lǐng)導(dǎo)。而在執(zhí)行具體配送任務(wù)時(shí)，接受配送項(xiàng)目主管的領(lǐng)導(dǎo)。 配送中心經(jīng)理配送中心經(jīng)理訂貨主管訂貨主管庫(kù)存主管庫(kù)存主管配貨主管配貨主管運(yùn)輸主管運(yùn)輸主管A A配送項(xiàng)目主管配送項(xiàng)目主管B B配送項(xiàng)目主管配送項(xiàng)目主管C C配送項(xiàng)目主管配送項(xiàng)目主管配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜 （6 6）運(yùn)用式組織模式。）運(yùn)

49、用式組織模式。這是一種運(yùn)用原來(lái)的這是一種運(yùn)用原來(lái)的組織形式來(lái)順利地完成各種配送活動(dòng)和改善配送作業(yè)組織形式來(lái)順利地完成各種配送活動(dòng)和改善配送作業(yè)的組織模式，這種組織模式不必為此另設(shè)管理機(jī)構(gòu)。的組織模式，這種組織模式不必為此另設(shè)管理機(jī)構(gòu)。它主要通過各種手段和控制，以及采納外聘專家的意它主要通過各種手段和控制，以及采納外聘專家的意見，對(duì)物流諸活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，從而推進(jìn)綜合配送合理見，對(duì)物流諸活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，從而推進(jìn)綜合配送合理化，降低配送成本。化，降低配送成本。配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜特特 別別 提提 示示 配送中心管理與運(yùn)作配送中心管理與運(yùn)作 王維娜王維娜4 4、配送中心的崗位劃分及職責(zé)、配送中心的崗位劃分及職責(zé)序號(hào)序號(hào)崗位名稱崗位名稱主要責(zé)任主要責(zé)任1 1采購(gòu)或進(jìn)貨采購(gòu)或進(jìn)貨管理組管理組主要負(fù)責(zé)訂貨、采購(gòu)、進(jìn)貨等作業(yè)環(huán)主要負(fù)責(zé)訂貨、采購(gòu)、進(jìn)貨等作業(yè)環(huán)節(jié)的安排及相關(guān)的事務(wù)處理，同時(shí)負(fù)節(jié)的安排及相關(guān)的事務(wù)處理，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)貨物的驗(yàn)收工作責(zé)對(duì)貨物的驗(yàn)收工作2 2儲(chǔ)存管理組儲(chǔ)存管理組負(fù)責(zé)貨物的保管、揀取、養(yǎng)護(hù)等作業(yè)負(fù)責(zé)貨物的保管、揀取、養(yǎng)護(hù)等作業(yè)的運(yùn)作與管理的運(yùn)作與管理3 3裝卸搬運(yùn)管裝卸搬運(yùn)管理組理組承擔(dān)車輛裝卸、貨物搬運(yùn)、堆碼作業(yè)承擔(dān)車輛裝卸、貨物搬運(yùn)、堆碼作業(yè)等作業(yè)等作業(yè)