裝飾公司經(jīng)營策劃全過程-裝飾實用

1、蘇州市乾元裝飾研究院乾元企業(yè)運營白皮書Rosenwill-(090801)蘇州市乾元裝飾研究院蘇州裝飾網(wǎng)第一章、行業(yè)前景及投入A經(jīng)營范圍待選名稱：蘇州乾元建筑裝飾工程有限公司蘇州天隆建筑裝飾工程有限公司蘇州建筑裝飾工程有限公司蘇州建筑裝飾工程有限公司室內(nèi)外設(shè)計及裝潢，置業(yè)投資顧問，古建園林，景觀綠化，計算機及網(wǎng)絡(luò)工程，幕墻鋼結(jié)構(gòu)工程，展覽廣告設(shè)計制作；經(jīng)營涉及：公共場所，辦公樓，工廠廠房，賓館、酒店，歌舞廳，高端別墅公寓裝飾，店面裝飾等裝飾業(yè)務(wù)，暫時業(yè)務(wù)額范圍為100萬以下工程。毛利率30%左右，純利20%左右B市場空間蘇州各地區(qū)及（縣）市，發(fā)展壯大后可以開拓周邊城市市場乃至全國市場C發(fā)展前景

2、蘇州地處江蘇最發(fā)達的江南中心地段，東鄰上海，利用國家重點開發(fā)長三角帶來的機會，各行業(yè)都得到千載難逢的大好發(fā)展機遇，當(dāng)然，所有行業(yè)的發(fā)展都離不開最基本“住”的需求，前提也就要發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)，這就為建筑裝飾裝潢帶來了極大的市場D市場現(xiàn)狀蘇州的裝飾公司發(fā)展速度比較迅速，從07年的1400多家擴展到08年的2600多家，其中有裝飾工程施工承包資質(zhì)的有292家（其中一級資質(zhì)的有7家，二級資質(zhì)的有33家，其余的為3級資質(zhì)）；這兩千多家公司中無資質(zhì)公司主要目標(biāo)市場為家庭室內(nèi)裝修，競爭體現(xiàn)為價格戰(zhàn)，有資質(zhì)公司主要涉足范圍為百萬以上大型工程，專門針對百萬以下辦公樓，工廠廠房，賓館、酒店，歌舞廳，店面裝飾工程等業(yè)務(wù)

3、的還很少，所以蘇州還有很大的市場，主要經(jīng)營市場可鎖定10-100萬的工裝工程：辦公樓，工廠，賓館、酒店，歌舞廳，店面等；E人員投入（概算）業(yè)務(wù)營銷設(shè)計師造價員（由設(shè)計師做預(yù)算可省略預(yù)算員）材料員項目經(jīng)理工程監(jiān)理/質(zhì)檢員客服財務(wù)人員：業(yè)務(wù)營銷部2-4人設(shè)計部門3-5人工程部23人（材料、施工、質(zhì)監(jiān)）財務(wù)1人（或財務(wù)外包）F硬件投入（概算）辦公用房房租辦公桌椅7-10套文件柜4個電腦6-10臺激光打印傳真兩用機一臺電話三門，其中一部寬帶上網(wǎng)G其他投入（概算）企業(yè)工商注冊、稅務(wù)登記等全套手續(xù)，注冊資本100萬元H人員培訓(xùn)所有人員必須了解整個裝飾裝修流程、設(shè)計、材料、工藝等，以及自己在這個流水線里扮演

4、的角色，1、業(yè)務(wù)部培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)市場定位、切入點、客戶接觸點管理，跟單必備的數(shù)據(jù)，裝飾市場分類以及營銷方法的運用，如何獲得客戶信息以及很好的跟進客戶并建立良好的關(guān)系，懂得一些設(shè)計理念，風(fēng)水常識，了解蘇州的樓市，懂得材料和施工中一些專業(yè)常識，和公司其他部門同事配合簽單、施工，協(xié)助公司提高客戶滿意度2、設(shè)計部培訓(xùn)目標(biāo)：懂得整個裝飾設(shè)計運作流程，跟單必備的數(shù)據(jù)，懂得材料和施工中的一些專業(yè)知識，風(fēng)水常識，和跟單業(yè)務(wù)員共同與客戶建立良好的關(guān)系，讓客戶覺得你們是可以交往的朋友，并且還是個裝修專家，最大限度提高簽單量，提高自己作品的價值，研究自己設(shè)計作品的施工可行性和在施工中遇到的問題，簽單后緊密配合工程部

5、做精品工程，與項目經(jīng)理、客戶一道實施逐步質(zhì)量、變更認(rèn)定制度；工程中的變更項目必須由設(shè)計師和客戶洽談后轉(zhuǎn)達工程部簽收并交預(yù)決算部備案；3、預(yù)算部門培訓(xùn)目標(biāo)：清楚裝飾工程所涉及的所有價格，懂得材料和施工中的一些專業(yè)常識，熟悉招投標(biāo)流程，和業(yè)務(wù)部、設(shè)計部緊密配合提高簽單量，掌握做工程預(yù)決算必備的數(shù)據(jù)，不盲目報價，簽單后和設(shè)計部、工程部做好溝通銜接，避免決算時漏算4、工程部培訓(xùn)目標(biāo)：各工種的施工工藝，制定一系列施工制度，現(xiàn)場制度，了解所有的材料特性等，材料員必須了解市場上建材價格和特性，和供應(yīng)商合作誠信第一，不隨便拖欠供應(yīng)商貨款，節(jié)約成本，施工中和設(shè)計師與客戶一道實施逐步認(rèn)定制度，工程進展中的每一步或

6、變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定，工程中的變更項目必須由設(shè)計師和客戶洽談后轉(zhuǎn)達工程部簽收并交預(yù)決算部備案，項目經(jīng)理要做好合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本控制、信息管理企業(yè)管理架構(gòu)（最終發(fā)展框架）董事會|董事長|總經(jīng)理|行政副總經(jīng)營副總生產(chǎn)副總監(jiān)察副總|行財業(yè)公設(shè)投信預(yù)采物工安監(jiān)公|政務(wù)務(wù)關(guān)計標(biāo)息算購控程保理務(wù)1、行政部下轄：人力資源部、檔案部2、財務(wù)部下轄：會計部、出納部、資產(chǎn)清理部3、業(yè)務(wù)部下轄：業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部4、公關(guān)部下轄：公關(guān)一部、公關(guān)二部5、設(shè)計研究所下轄：設(shè)計一部、設(shè)計二部6、招投標(biāo)部下轄：招投標(biāo)一部、招投標(biāo)二部7、信息部下轄：商情一部、情報二部8、預(yù)算部下轄：預(yù)算部、決算

7、部9、采購部下轄：采購一部、采購二部10、 物控部下轄：倉庫、內(nèi)控部、外控部11、 工程部下轄：項目一部、項目二部12、 安保部下轄：內(nèi)衛(wèi)部、保安署13、 監(jiān)理部下轄：監(jiān)理一部、監(jiān)理二部14、 公務(wù)部下轄：廉政部、監(jiān)察部、客戶服務(wù)部（客服、投訴）J企業(yè)文化企業(yè)宣言：回報社會、員工引領(lǐng)裝飾潮流力爭成為行業(yè)標(biāo)桿提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)營理念：協(xié)同敬業(yè)誠信服務(wù)以人為本不斷追求完美工作價值觀：專、精、認(rèn)真、敬業(yè)、集體利益高于一切、物質(zhì)回報生活價值觀：團隊至高無上、愛、信心、希望、健康想要長期穩(wěn)固的發(fā)展，務(wù)必要以戰(zhàn)略眼光審時度勢，高度重視和研究自己的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)，以及達成目標(biāo)的方法！一個領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)往往影

8、響著整個團隊的風(fēng)氣*物競天擇，適者生存一個人越有自信，那么就越有魅力，為何不讓自己變的更有魅力*統(tǒng)治世界的是想象力，只要決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會把我們擊垮*超越自我，挑戰(zhàn)極限，人生終將輝煌！管理者七大信條：1。契而不舍，直到成功，屢敗屢戰(zhàn)，公證無私，和人交往，多從雙方的角度來考慮問題，勤用腦，善分析！2。誠信/情義高于一切，廣交天下友，有飯大家吃，付出有時未必要回報，別人有求的事情可以辦到?jīng)Q不推辭3。設(shè)立帳簿，該花的錢如流水行云，不該用的錢決不浪費一分4。不管人前人后，常思自己過，莫論他人非5。珍惜現(xiàn)在的每一分每一秒，做好現(xiàn)在正在做的正經(jīng)事！記住：正經(jīng)事6。想到的新觀點，只要行之有效，無害而有利

9、，立刻付諸實施！今天可以做完的事情，決不拖延到明天7。杜絕浪費時間/精力/成本，可省則省，能簡則簡，每一步都必須行之有效，每一分鐘都必須用的有意義，每一塊錢都必須用在該用的地方！市埸部職責(zé)：負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)員、設(shè)計師管理，市場推廣，業(yè)務(wù)管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本控制、信息管理業(yè)務(wù)部（2-3人）每季度簽單不得低于200萬元，一年不得低于800萬，業(yè)務(wù)員每人每月簽單額不得少于10萬完成任務(wù)業(yè)務(wù)底薪：1200+（1.5-2.5）提成（決算價）電話報銷+飯貼簽單不足10萬的提成降至1.，當(dāng)月未簽單者底薪降至700，連續(xù)三個月未簽單自動離職；業(yè)務(wù)部提成發(fā)

10、放按照：簽單首付款到帳當(dāng)月發(fā)800提成，工程結(jié)束按照決算價計算發(fā)剩余20提成設(shè)計師每人每月簽單額不得少于10萬完成任務(wù)設(shè)計師底薪：1200+（1.5-2.5）提成（決算價）電話報銷+飯貼簽單不足10萬的提成降至1.，當(dāng)月未簽單者底薪降至700，連續(xù)三個月未簽單自動離職；設(shè)計師提成發(fā)放按照：簽單首付款到帳當(dāng)月發(fā)50提成，工程結(jié)束按照決算價計算發(fā)剩余50提成業(yè)務(wù)/設(shè)計助理：800-1000+獎金飯貼第二章、裝飾公司運作流程業(yè)務(wù)初步設(shè)計深入設(shè)計預(yù)算簽單材料采購施工驗收質(zhì)保1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；3、初步設(shè)計；設(shè)計師

11、出平面設(shè)計，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計協(xié)議4、委托設(shè)計：簽設(shè)計協(xié)議，收取設(shè)計訂金，出設(shè)計圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，設(shè)計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項目負(fù)責(zé)人與客戶一道實施逐步認(rèn)定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定；7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）第三章、建筑裝飾公司業(yè)務(wù)部工作制度

12、營銷部總監(jiān)職責(zé)：負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)員、設(shè)計師管理，市場推廣，業(yè)務(wù)管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本控制、信息管理裝飾業(yè)務(wù)運作步驟：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；3、初步設(shè)計；設(shè)計師出平面設(shè)計，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計協(xié)議4、委托設(shè)計：簽設(shè)計協(xié)議，收取設(shè)計訂金，出設(shè)計圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，設(shè)計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項目負(fù)責(zé)人與客戶一道實施逐步認(rèn)定制度，工程進展中的每一步

13、或變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定；7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）業(yè)務(wù)員工作制度：1、每日晨會（工作報告）制度，所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容和業(yè)績）備查2、每周五業(yè)務(wù)部門進行一周工作總結(jié)3、量房，有設(shè)計師的時候和設(shè)計師一起前往，在沒有設(shè)計師的情況下，要學(xué)會自己量房以及和業(yè)主進行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄，回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管，轉(zhuǎn)設(shè)計部門設(shè)計4、每個業(yè)務(wù)

14、員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作、5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個客戶，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設(shè)計師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作，絕對不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道5、聯(lián)系客戶，接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、*裝飾公司“而后開始交談，通常客戶在電話中問到設(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系

15、電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談7、約請客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見9、 一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象10、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可

16、以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節(jié)省時間和精力地設(shè)計出更接近客戶的想法和承受能力的方案11、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動，在放進變更單中12、當(dāng)要做預(yù)算時，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計方案，（2）客戶心理價位或設(shè)計師估價，（3）客戶要求用材以及設(shè)計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕

17、受理13、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進入委托設(shè)計階段，此階段必須收取部分設(shè)計訂金，尤其要做效果圖14、 細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設(shè)計師盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來使用15、 簽訂合同時，要設(shè)計師盡量詳細(xì)的出工藝說明，因為工藝質(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過，、檔案制1、無論成功與否，每接待一個客戶，業(yè)務(wù)員和設(shè)計師都必須有詳細(xì)的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細(xì)尺寸和現(xiàn)場圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)

18、、設(shè)計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）3、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開會研究5、追蹤客戶應(yīng)注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門拜訪、邀請來公司等7、兩人或以上在于客戶交流時，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動，注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，不要讓客戶不知道找誰（業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工）如有下列情形將給予解雇處分：1. 挪用、貪污公款者2. 泄露公司機密者3. 將

19、公司客戶轉(zhuǎn)移者4. 和客戶串通一氣損害公司利益的第四章、裝飾市場分類及營銷裝修市場分類1. 家庭裝修-套房2. 家庭裝修公寓/別墅3. 工裝浴室/酒店/KTV4. 工裝店面/展廳5. 工裝辦公樓/寫字樓/公司6. 工裝廠房7. 工裝政府機構(gòu)/銀行/醫(yī)院等如何獲得客戶資料進行營銷并獲得業(yè)務(wù)1. 家庭裝修-套房(1) 房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進行電話營銷(2) 中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3) 政府房產(chǎn)管理部門獲取信息(4) .游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5),利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營銷(6) .材料商處合作得知業(yè)主信息例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)

20、計咨詢專家現(xiàn)場咨詢(7) .廣泛合作法:-例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8) .各種廣告方式:例(員工著制服晨跑汽車車身廣告媒體廣告公益廣告等(9) .直銷策略2. 家庭裝修公寓/別墅(1) .房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進行電話營銷(2.)中介公司獲取二手房買主信息,進行跟蹤(3) .政府房產(chǎn)管理部門獲取信息(4) 游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5),利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營銷(6) .材料商處合作得知業(yè)主信息例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)計咨詢專家現(xiàn)場咨詢(7) .廣泛合作法:-例(和各商場/超市/零售店進行合作)(8) .各種廣告方式:例(員工著制

21、服晨跑汽車車身廣告媒體廣告公益廣告等)(9) .別墅專用材料商合作:如(中央空調(diào)地暖商等)(10) .直銷策略3. 工裝浴室/酒店/KTV(1.).通過報紙了解浴室類轉(zhuǎn)讓信息,現(xiàn)場了解并和附近人員合作(提供信息)(2) .浴室專用材料商合作,如(廣告公司-鍋爐商電器商空調(diào)商按摩床消防單位管道桑拿房材料)(3.).網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣郵件電話)(4) .工商稅務(wù)部門合作(5) .政府房產(chǎn)管理部門合作(6) .直銷策略(9) .酒店/KTV專用材料商合作，如：(廣告公司-廚房設(shè)備商酒店家具音響設(shè)備等)4. 工裝店面/展廳(1) .報紙了解店面轉(zhuǎn)讓信息,并和現(xiàn)場附近人員合作(提供信息)(2) .平時可多注

22、意路邊空置店面房信息,和旁邊人員合作(提供信息)(3) .通過分類網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷/電子郵件(4) .店面專用材料商合作-例:(廣告公司-柜臺制作展示架貨架等)(5) .工商稅務(wù)部門合作(6) .政府房產(chǎn)管理部門合作(7) .直銷策略5. 工裝辦公樓/寫字樓/公司(1) .網(wǎng)絡(luò)營銷:(推廣郵件)(2) .工商稅務(wù)部門合作(3) .各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新公司租房信息)(4) .政府房產(chǎn)管理部門合作(5) .公司專用材料商處合作,例:(廣告公司-辦公家具商辦公電腦設(shè)備商等)(6) .直銷策略6. 工裝廠房(1.).網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣郵件)(2) .工商稅務(wù)部門合作(3) .政府房產(chǎn)管理部門

23、合作(4) .建筑公司合作(5) .直銷策略(6) .公司專用材料商/設(shè)備商合作,例：(地坪商一廣告公司-辦公家具一辦公設(shè)備一廠房設(shè)備等)7.工裝一政府機構(gòu)/銀行/醫(yī)院等(需有資質(zhì))(1) .網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣-郵件)(2) .工商稅務(wù)部門合作(3) .政府部門/房產(chǎn)管理部門合作(4) .建筑公司合作(5) .直銷策略(6) .專用材料商合作，例：(廣告公司-地坪商一辦公家具一辦公設(shè)備商等)8、和便民服務(wù)中心-電信查號臺-大型裝飾公司前臺總機合作等訂單編號：業(yè)務(wù)：客戶姓名：客戶年齡層次: 客戶家庭狀況: 總體要求： 現(xiàn)住地址： 工程地址： 裝修面積： 量房日期： 裝修風(fēng)格： 簽設(shè)計合同：客戶資料檔

24、案(日期)：W&D裝飾合同號：設(shè)計師：客戶職務(wù)：聯(lián)系電話:客戶預(yù)計費用：裝修時限：方案完成：裝修方式(全包力包:簽施工合同：備注(業(yè)務(wù)/設(shè)計每次和客戶溝通包括聯(lián)系時間內(nèi)容都必須詳細(xì)的記錄備查：):設(shè)計跟單必備數(shù)據(jù)記錄表訂單編號：W&D裝飾合同號:日期各項數(shù)據(jù)記錄（包含照片拍攝后登記）備注注：詳細(xì)記錄現(xiàn)場的門窗等各項數(shù)據(jù)、通道、下水消防暖通、幕墻等以及現(xiàn)場所拍攝照片登記張數(shù)和拍攝內(nèi)容第五章、建筑裝飾公司設(shè)計部制度一、裝飾業(yè)務(wù)運作流程：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；3、初步設(shè)計；設(shè)計師出平面設(shè)計，客戶初步滿意后簽委托設(shè)

25、計協(xié)議4、委托設(shè)計：簽設(shè)計協(xié)議，收取設(shè)計訂金，出設(shè)計圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，設(shè)計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項目負(fù)責(zé)人與客戶一道實施逐步認(rèn)定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定；7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）二、設(shè)計師工作制度：每日工作報告制度，所有員工在下班前必須將自己每天

26、的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容、業(yè)績、反思等）備查A、初步洽談1、和客戶電話溝通時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、*裝飾公司”而后開始交談2、通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢樸實巧妙的溶入，把你作為設(shè)計師的個人魅力盡快的展示出來，給他一種遇到專家的感覺3、在和客戶交流的時候設(shè)法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、面積以及是否拿到鑰匙等情況；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要,和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談4、約客戶時必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到，和客戶談判時，盡量由被動轉(zhuǎn)

27、為主動B、量房設(shè)計及簽單1、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西，然后再測量房子，量房后在3-7天之內(nèi)出初步方案2、如果業(yè)務(wù)部門單獨去現(xiàn)場量的房子，必須要有所量房屋平面圖以及各部位的尺寸數(shù)據(jù)，同時必須有跟單業(yè)務(wù)填寫的客戶要求和想法，在開始設(shè)計的時候，要和客戶做溝通確認(rèn)3、測量時，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，因為您的想法和設(shè)計思路此時尚未成熟，切勿直接反駁客戶意見，反對意見可以留在第二次細(xì)談方案時，以引導(dǎo)方式談出，因為此時你已對方案考慮較為成熟，

28、提出的建議客戶會認(rèn)為有根有據(jù)，很有分量4、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象5、不要盲目估價，要了解客戶心理底價，可以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝等差價較大，我們必須了解您的心底價，以便最節(jié)省時間地設(shè)計出更接近客戶的想法和承受能力的方案6、我們的免費設(shè)計做到：免費測量、免費繪制平面草圖，可以輔助以具體各種材料（如面版、瓷磚、玻璃樣板等）以及書面資料來達到解釋方案的需要7、設(shè)計方案時，要根據(jù)客戶的身份、愛好進行大概定位然后再設(shè)計，設(shè)計方案要依據(jù)客戶的總造價進行控制，如總造價僅僅每平方500元的裝修工程，設(shè)計時就沒有必要放非常高檔

29、的材料8、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會一直猶豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動，在放進變更單中9、當(dāng)要做預(yù)算時，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計方案，（2）客戶心理價位或設(shè)計師估價，（3）客戶要求用材以及設(shè)計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理10、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進入委托設(shè)計階段，此階段必須收取部分設(shè)計訂金，尤其要做效果圖（有些工程為吸引客戶可以

30、商定在簽施工合同后返還設(shè)計費）11、 細(xì)談方案，要避免效果圖未能表達出設(shè)計的效果，細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要堅持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶12、 簽訂合同時，要盡量詳細(xì)的出施工工藝說明，因為施工圖不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處可以請教工程部，切勿模糊帶過，如設(shè)計再有更改，必須做好記錄并及時和工程部做好溝通銜接13、 在簽單前，每次和客戶聯(lián)系都必須要有記錄，并和跟單業(yè)務(wù)員做好內(nèi)部的溝通和銜接工作，絕對不允許自己知道客戶要求，而跟單業(yè)務(wù)員不知道14、 在簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項

31、目負(fù)責(zé)人，由項目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計師傳達給工程部門，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計師和客戶以及項目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工每次和客戶聯(lián)系或更改方案也同樣必須有記錄，并和項目負(fù)責(zé)人做好溝通、銜接工作，絕對不允許自己知道客戶要求，而工程負(fù)責(zé)人不知道，導(dǎo)致錯誤施工三、檔案制1、無論成功與否，每接待一個客戶，設(shè)計師都必須有各自詳細(xì)的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)表、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、客戶的聯(lián)系方式和個人資訊，客戶房子的基本情

32、況和要求3、成交或未成交的原因分析4、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫5、將客戶登記材料自存一份，交部門主管備案一份，便于開會研究、6、追蹤客戶應(yīng)注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案7、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、上門洽談、邀請來公司洽談等等8、兩人或以上在于客戶交流時，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動9、注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工）不要讓客戶不知道找誰，各自負(fù)責(zé)自己的一段流程如有下列情形將給予解雇處分：1. 挪用、貪污公款者2. 泄露公司機密者3. 將公司客戶轉(zhuǎn)移者

33、4. 和客戶串通一氣損害公司利益的第六章、設(shè)計師跟單必備數(shù)據(jù)設(shè)計師跟單需要察看并詳細(xì)記錄以下數(shù)據(jù)：A,客戶基本信息1 、客戶姓名2、客戶聯(lián)系方式（電話、手機、郵件）3、跟單業(yè)務(wù)員及聯(lián)系方式，簽合同后工程部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式4、裝修面積5、客戶預(yù)計裝修的費用6、裝修風(fēng)格、性質(zhì)、用途（如酒店、辦公）7、客戶新房的基本狀況（是否拿到鑰匙等）B、去現(xiàn)場了解的詳細(xì)信息1、墻體的長、寬、高，以及層高、梁的高度和位置2、窗戶的長、寬、高以及距地和距頂高度3、門洞的寬和高度4、空調(diào)的位置5、馬桶下水和洗手池排水、排污口的位置6、戶內(nèi)電源開關(guān)電路走向及管道煤氣的位置7、房子位于小區(qū)的幢、門牌號，屬于幾樓的8、房屋

34、周邊的環(huán)境、房屋的價格等9、各個部位墻體的厚度10、消防通道、消防栓、消防噴淋、電梯、樓梯、幕墻的位置11、現(xiàn)場拍攝照片C、客戶跟進信息1 、記錄每一次接觸客戶的資料信息、客戶的想法以及客戶的要求2 、施工中記錄每一次工程變更、設(shè)計變更等第七章、建筑裝飾公司工程部制度工程部項目負(fù)責(zé)人職責(zé)：客戶簽單后在施工中做好：合同管理、質(zhì)量管理、進度管理、成本控制、信息管理一、裝飾公司業(yè)務(wù)運作流程：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；3、初步設(shè)計；設(shè)計師出平面設(shè)計，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計協(xié)議4、委托設(shè)計：簽設(shè)計協(xié)議，收取設(shè)計訂金，出

35、設(shè)計圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，設(shè)計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；6、項目負(fù)責(zé)人與客戶一道實施逐步認(rèn)定制度，工程進展中的每一步或變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定；7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）、工程部工作制度1、簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項目負(fù)責(zé)人，由項

36、目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計師傳達給工程部門，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計師和客戶以及項目負(fù)責(zé)人的簽字方可施2、項目負(fù)責(zé)人與客戶一道實施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度，工程進展中的每一步，以及每一個變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要有簽字質(zhì)量認(rèn)定；3、施工日志：每日施工日志制度，所有工程負(fù)責(zé)人在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工程進度、工作內(nèi)容和業(yè)績等）備查、施工、材料品牌化：好的設(shè)計需要一流的施工隊伍來完成，好的工程需要好的材料、好的隊伍，要求上崗操作的施工人員掛牌上崗；施工隊伍實行公平競爭1、電子派工系統(tǒng):顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊

37、的排名情況，為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊為用戶進行施工。影響施工隊排名的主要指標(biāo)是該施工隊以往施工的質(zhì)量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。電子派工系統(tǒng)保證了公司對施工隊情況全盤掌控，保證派出的施工隊都是“精兵強將”，這套系統(tǒng)實質(zhì)上是檢驗施工隊實力的有效工具,最大程度地保證了用戶的利益。2、材料:材料品牌化、環(huán)?；?、透明化的服務(wù)舉措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類、電工電料、水工水料、龍骨類、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料的名單公布出來，并在材料上打上公司的認(rèn)定標(biāo)記，因為好的材料可以保證施工質(zhì)量的提高，決不允許使用質(zhì)量次下的材料、檔案

38、制1、每接收一個項目，工程部都必須有各自詳細(xì)的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)、原始平面圖、設(shè)計師和客戶簽字認(rèn)可的整套設(shè)計方案，客戶跟蹤檔案（每一次和客戶質(zhì)量認(rèn)定都必須有詳細(xì)的記錄），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、由設(shè)計部門轉(zhuǎn)交的每一次變更，都必須有三方（業(yè)主、設(shè)計師、項目負(fù)責(zé)人）的簽字并保存存檔3、注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工），不要讓客戶不知道找誰，各自負(fù)責(zé)自己的一段流程如有下列情形將給予解雇處分：1 .挪用、貪污公款者2 .泄露公司機密者3 .將公司客戶轉(zhuǎn)移者4 .和客戶串通一氣損害公司利益的材料采購登記表裝飾合同號:日期材料名稱規(guī)

39、格數(shù)量質(zhì)保信譽卡采購簽字工程部簽字財務(wù)簽注采購材料必須有材料商家簽署的質(zhì)保信譽卡蘇州市乾元裝飾研究院乾元裝飾工程施工手冊(rosenwill-090801)甲槿本單位名稱:合同編號：施工日期：至甲方（負(fù)責(zé)人）：電話監(jiān)理方:電話:業(yè)務(wù)簽單:電電電電電電電話:電電電電電電設(shè)計師:電電電電電電電話:電電電電電電工程主管:電電電電電電電話:電電電電電電施工員:電話:工程施工須知1、 和客戶協(xié)同辦理好裝修許可證后方可施工,嚴(yán)禁公司員工無裝修許可證施工,誰違章誰負(fù)責(zé);2、 進場第一天必須在適當(dāng)位置張貼防火、禁煙標(biāo)志,掛好施工牌、員工守則、操作規(guī)范、裝修圖紙等;施工手冊由施工員自行保管;3、 進場后必須做好

40、廚、衛(wèi)、陽臺地面試滲漏,檢查水管、電視、電話線路等是否正常,下水是否暢通;4、 圖紙尺寸及預(yù)算與現(xiàn)場尺寸進行核對,如有出入提交書面工程量報告交市場部處理備案,施工員必須與設(shè)計師一起進行圖紙現(xiàn)場交底,施工員安排施工任務(wù)與進度,監(jiān)督施工質(zhì)量、衛(wèi)生、安全情況5、 隱蔽工程:水電管線、地龍骨、吊頂需經(jīng)甲方簽字認(rèn)可后方可預(yù)埋或封板,與墻體接觸的木制品背面必須刷清漆后粘貼防潮紙做好防潮處理;6、 因現(xiàn)場停水停電等不可抗因素造成工程延期,施工員必須讓甲方及時簽字順延工期,違者施工員負(fù)全責(zé),如因施工員施工不力延期,則由施工員和相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任;7、 客戶單方與各工種聯(lián)系更改圖紙或工程變更,施工人員有權(quán)拒絕,

41、嚴(yán)禁施工員與客戶私下交易,沒有簽工程變更單就擅自增加或減少項目,違者罰款或開除;8、 客戶如在未施工前需要改變施工圖或在竣工后要更改項目,施工員必須憑客戶簽字認(rèn)可的公司設(shè)計專用修改圖及客戶簽字認(rèn)可的追補預(yù)算方能施工,違者重罰;9、 每個員工掛牌上崗,各工種嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工,杜絕工傷事故,嚴(yán)禁電工單人帶電操作,油漆時嚴(yán)禁煙火;十、施工員必須全天候開通手機與公司/客戶主動聯(lián)系，匯報施工情況和近段時間的工作安排；十一、客戶有權(quán)拒絕不穿工作服和無胸卡的人員進場施工，施工現(xiàn)場禁止燒飯、住宿（確需燒飯住宿者需征得客戶同意），嚴(yán)禁閑雜人等到施工現(xiàn)場玩?；蛄羲?；十二、各工種與施工員質(zhì)量自檢合格，提前通知質(zhì)

42、檢員和客戶驗收，認(rèn)真負(fù)責(zé)整改驗收中的問題，并交客戶驗收簽字做好施工日志；十三、嚴(yán)禁施工員或班組私自承接裝修業(yè)務(wù)，違者罰款或開除；十四、班組每日下班前必須切斷總電源，關(guān)閉總水閥后方能離開；十五、施工人員必須服從甲方物業(yè)的規(guī)章制度，搞好物業(yè)相關(guān)人員的關(guān)系，嚴(yán)禁偷盜損壞打架斗毆事件發(fā)生.分部分項工程勞務(wù)（施工）承包協(xié)議書裝飾合同號：甲方：乙方（施工責(zé)任方）：甲方承建之工程，現(xiàn)委托乙方采取_（A、包工口日包工包料）、機具、設(shè)備、安全生產(chǎn)及安全設(shè)施等大包干方式進行施工。為了明確工程內(nèi)容及雙方責(zé)任，特商定如下條款，雙方共同遵守執(zhí)行。第一條：工程內(nèi)容一、工程地點：;二、開工日期：年月日，竣工日期：年月日，總

43、工期：日；三、分部分項工程工種類另U:;四、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：:五、乙方承包圍：第二條：組織領(lǐng)導(dǎo)一、乙方必須服從甲方的統(tǒng)一指揮、調(diào)配、指導(dǎo)及管理，遵守甲方現(xiàn)場的各項管理及規(guī)章制度，做到文明施工、安全施工。二、乙方必須確保進場人員的技術(shù)素質(zhì)，特種工種均持證上崗。在施工責(zé)任期內(nèi)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得隨意更換施工隊伍和人員，以保證該項目技術(shù)力量和施工隊伍的穩(wěn)定性。三、乙方必須指定專職管理人員，負(fù)責(zé)安排施工、生產(chǎn)、人員調(diào)配、技術(shù)安全、工程質(zhì)量以及生活、計生等工作。4、 乙方不得采取任何形式同建設(shè)單位代表或建設(shè)監(jiān)理單位代表聯(lián)系和溝通，只要與本工程有關(guān)的事宜，必須向甲方項目經(jīng)理匯報與協(xié)商。除甲方高層領(lǐng)導(dǎo)特批

44、外，否則，給公司造成負(fù)面影響的處以1000元5000元的罰款。5、 乙方向工人發(fā)放生活費或工資，必須在本公司的項目經(jīng)理監(jiān)督下進行。每個分部分項工程必須有工人的花名冊，工人領(lǐng)取生活費或工資要在花名冊上簽字認(rèn)可，并花名冊交項目經(jīng)理保管并存檔。第三條：雙方職責(zé)、甲方責(zé)任：1、 負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工程進度、配料用料的指揮、監(jiān)督和管理。2、 負(fù)責(zé)安排乙方工程量及現(xiàn)場進度、審核完成工程量，申報預(yù)決算，申請劃撥工程款。3、 負(fù)責(zé)與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理等單位及部門進行工程聯(lián)系并申報文件資料。、乙方責(zé)任：1、嚴(yán)格按照施工圖紙與設(shè)計變更通知施工，嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行施工技術(shù)驗收規(guī)范。尊重和服從業(yè)主、監(jiān)理單位

45、及甲方管理人員的監(jiān)督與指揮，對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)并確保達到（口A、合格口日優(yōu)良）以上等級。2、強化本施工隊伍的安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格按操作規(guī)程施工，不亂搭亂拉電路管線，不私自安裝電源插座，不強行違章施工，嚴(yán)格杜絕火災(zāi)及其他安全事故的發(fā)生。否則，由乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。乙方進入施工現(xiàn)場必須檢查各安全設(shè)施的安全狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向甲方書面提出，乙方在安全設(shè)施不安全狀態(tài)下，有權(quán)拒絕施工，如遇到突發(fā)性事件或不可抗力因素造成的事故，原則上由乙方負(fù)責(zé)，乙方經(jīng)費困難可與甲方協(xié)商申請適當(dāng)補助。3、乙方工人進入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽，不穿拖鞋或穿高跟鞋、不得赤脖、做到文明、安全施工、工完場清。未經(jīng)許可，

46、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁住人和帶兒童入內(nèi)，飲食做飯，大小便，乙方工人所使用的交通工具不得進入施工現(xiàn)場，應(yīng)在指定位置停放，違者甲方有權(quán)重罰。乙方有義務(wù)保持宿舍內(nèi)的衛(wèi)生和清潔，宿舍內(nèi)禁止留宿他人。4、乙方絕對服從甲方工程進度安排，班組長每天必須在施工現(xiàn)場，未經(jīng)項目經(jīng)理同意不得擅自離開。5、必須保證有充足的施工人員及技術(shù)力量，施工人員數(shù)量穩(wěn)定，工作效率高，否則因此而造成的延期交工、工程質(zhì)量等問題均由乙方承擔(dān)。6、具體施工作業(yè)中必須配備所需安全標(biāo)準(zhǔn)牌、安全圍擋、指示牌和指示燈等安全設(shè)施，并且必須符合國家裝飾裝修施工操作規(guī)程及相關(guān)法律規(guī)定，以確保安全、文明施工，否則由此造成的一切后果均由乙方自行負(fù)責(zé)，相關(guān)費用由乙方

47、全部承擔(dān)。7、乙方施工人員必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行甲方制定的各項規(guī)章制度及有關(guān)條例。如有違反情節(jié)嚴(yán)重者或嚴(yán)重影響甲方及公司聲譽者，甲方可責(zé)令乙方清場并另行安排其他施工隊伍組織施工，剩余工程之進度款將不再支付。同時乙方應(yīng)對由此給甲方造成之損失予以賠償，由此產(chǎn)生的一切法律后果均由乙方自行負(fù)責(zé)。8、該工程完工并移交甲方前，乙方應(yīng)保障甲方不承擔(dān)任何因人身傷亡或財產(chǎn)損失所發(fā)生一切責(zé)任，保障甲方不承擔(dān)任何屬于乙方及其施工人員引起的訴訟、控告、索賠責(zé)任及可能發(fā)生的相關(guān)費用。9、乙方不得將依據(jù)本協(xié)議書取得該分部分項工程進行轉(zhuǎn)包，否則甲方有權(quán)立即收回該工程項目并追究相關(guān)責(zé)任。10、乙方必須提前二日向甲方項目部申報材料

48、，并且必須在材料申報單上簽字負(fù)責(zé)，常規(guī)材料申報量不得大于實際用量的10%非常規(guī)材料中報量不得大于實際用量的5%（含合理損耗）。特別是非常規(guī)材料若大于合理損耗多余部分由乙方支付相關(guān)采購成本，材料申報單上必須有該工程項目經(jīng)理簽字認(rèn)可，方可執(zhí)行?，F(xiàn)場領(lǐng)料必須有乙方簽字認(rèn)可，其他集體或個人無權(quán)領(lǐng)料。11、乙方在施工過程直到驗收交工前，必須采取有效的半成品或成品保護措施，若無故或惡意損壞成品或半成品，處以該成品或半成品工程造價的三倍對乙方進行處罰。12、工地內(nèi)廢舊物資回收歸本公司所有，未經(jīng)甲方項目經(jīng)理許可，乙方不得私自回收和出售，一旦發(fā)現(xiàn)處以該廢舊物資價值510倍的罰款。并對發(fā)現(xiàn)人或舉報人給予獎勵。13

49、、乙方施工質(zhì)量達不到約定標(biāo)準(zhǔn)，必須無條件進行返工和修正，乙方必須對所返工部分的主輔材進行賠償，對于返工造成的損失和負(fù)面影響，甲方有權(quán)對乙方處以500元10000元的罰款。14、施工現(xiàn)場工人之間打架斗毆、工種之間打架斗毆，甲方項目經(jīng)理有權(quán)對乙方重罰。若工地出現(xiàn)盜竊事件，經(jīng)公司訪查落實，對舉報人本公司給予盜竊物質(zhì)價值相等經(jīng)濟獎勵。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)交給司法部門處理。10、乙方在所指定的工程完工后，應(yīng)向甲方及時上報該分部分項工程的施工總結(jié)，并積極配合甲方或第三方對施工質(zhì)量進行驗收。第四條：工程質(zhì)量及驗收標(biāo)準(zhǔn)乙方所施工的工程質(zhì)量必須達到國家或?qū)I(yè)質(zhì)量檢驗部門質(zhì)量評定（A、合格口日優(yōu)良）標(biāo)準(zhǔn)等級以上。因乙方盲目施工、只求速度不按操作規(guī)程施工，導(dǎo)致工程質(zhì)量不符合設(shè)計要求、質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)責(zé)令乙方