企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果

1、企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果    績(jī)效考核通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)，它是考核主體根據(jù)崗位工作說明書和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用各種科學(xué)的方法，針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作、行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行周期性的考核和評(píng)價(jià)，并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程。它服務(wù)于管理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動(dòng)組織的良性發(fā)展，最終使組織和員工共同受益?？?jī)效考核結(jié)果可以為人力資源管理和其他管理決策提供大量有用的信息，最顯而易見的用途是為員工調(diào)整工資、職務(wù)變更提供依據(jù)，在人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、改進(jìn)工作績(jī)效、員工的培訓(xùn)與開發(fā)等方面更是離不開績(jī)效考核的

2、結(jié)果?？?jī)效考核結(jié)果可以讓員工明白企業(yè)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，明確自己的優(yōu)勢(shì)、不足和努力的方向，這對(duì)員工改進(jìn)自己的工作有很大的好處。另外，通過對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的反饋，還可以為管理者和員工建立起一個(gè)正式溝通的橋梁，促進(jìn)管理者和員工的理解和協(xié)作。一、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測(cè)組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保組織對(duì)人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，使組織和個(gè)人獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在現(xiàn)代組織管理中，人力資源規(guī)劃越來越顯示出其重要作用。而績(jī)效考核結(jié)果對(duì)企業(yè)的人力資源規(guī)劃又有重要作用。首先，績(jī)效考核結(jié)果可以給管理者和人力資源部提供大量的企

3、業(yè)人力資源信息。人力資源信息主要包括員工調(diào)整情況，員工的經(jīng)驗(yàn)、能力、知識(shí)、技能和要求，以及員工的培訓(xùn)、教育等情況，這些信息和情況可以從員工績(jī)效考核的檔案及有關(guān)記錄中查出，員工績(jī)效考核結(jié)果的有效運(yùn)用必將極大地提高信息的準(zhǔn)確性和有效性。其次，運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果還可以幫助企業(yè)的人員預(yù)測(cè)。一般認(rèn)為商業(yè)因素是影響人員的需要類型、數(shù)量的重要變量，預(yù)測(cè)者要會(huì)分離出這些因素，并且會(huì)收集歷史資料去做預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。這一階段，可以運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果，以補(bǔ)充人員的預(yù)測(cè)工作。二、招聘與選拔市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就必須不斷地吸納人才，吸納人才的主要手段是招聘和選拔。招聘，就是為組織的空缺職位挑選具有符合該

4、職位所需才能的人員的過程，目的在于選擇最適宜、最優(yōu)秀的人才。選拔，就是把企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀員工或有潛力的員工從較低要求的崗位提拔到有更高要求的崗位上去，使該員工發(fā)揮更大的作用。而通過分析員工的績(jī)效考核結(jié)果，人力資源管理人員對(duì)各職位的優(yōu)秀人才所應(yīng)具備的優(yōu)秀品質(zhì)與績(jī)效特征會(huì)有更加深入的理解，為招聘選拔提供十分有價(jià)值的參考。因此，許多組織都把績(jī)效考核結(jié)果和招聘決策有機(jī)地聯(lián)系起來。通過這樣一個(gè)過程，企業(yè)不僅可以盡量避免因所招聘人員的不適合而帶來損失，而且會(huì)在很大程度上不斷提高招聘的有效性，降低招聘成本。通過績(jī)效考核，企業(yè)管理者和人力資源部門可以及時(shí)準(zhǔn)確地獲得員工的工作信息。通過這些信息的整理和分析，可以對(duì)

5、企業(yè)的招聘制度、選擇方式等一系列管理政策的效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政策中的不足和問題，從而為改進(jìn)招聘政策提供有效的依據(jù)。在招聘選拔某個(gè)缺員崗位的員工時(shí)，需要的核心能力確定后，可通過考核候選人的各項(xiàng)核心技能來做出更好的招聘決定。三、改進(jìn)工作績(jī)效工作績(jī)效是指員工在一定時(shí)間、空間等條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果，是員工素質(zhì)與工作對(duì)象、工作條件等相關(guān)因素相互作用的結(jié)果?？?jī)效改進(jìn)就是引導(dǎo)員工的績(jī)效朝著管理者所期望的方向努力。對(duì)于值得肯定的績(jī)效或行為，管理者應(yīng)給以正面的強(qiáng)化，鼓勵(lì)其繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)光大；對(duì)于必須糾正的行為或績(jī)效，就要給以負(fù)面強(qiáng)化，去除某種不愉快的刺激，促進(jìn)所希望的行為出

6、現(xiàn)。在執(zhí)行與管理的過程中，必須依據(jù)不同對(duì)象和具體情況采取不同程度的強(qiáng)化行為。比如有的人看重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，就以獎(jiǎng)金等為相應(yīng)刺激物；而有的人看重機(jī)會(huì)，就可以培訓(xùn)、職務(wù)晉升等作為刺激物。這里，正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更加有效。而且，考慮到對(duì)象的實(shí)際能力經(jīng)驗(yàn)等因素，目標(biāo)的達(dá)成也最好是分階段性的，不要指望員工能一次獲得成功。經(jīng)過一段時(shí)間的激勵(lì)、強(qiáng)化與指導(dǎo)，員工的績(jī)效就有可能朝著與管理者所期望的方向前進(jìn)。對(duì)于員工每一次的小成功，管理者都應(yīng)予以表揚(yáng)與肯定?？?jī)效的改進(jìn)從本質(zhì)上說是促進(jìn)一些符合期望的行為發(fā)生或增加出現(xiàn)的頻率，或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為。通過溝通，管理者向員工傳遞了需要改進(jìn)績(jī)效的方面，并共同探討出改進(jìn)績(jī)效的

7、手段。隨后，就應(yīng)該促使員工用強(qiáng)化的方法來使績(jī)效得以改善。四、薪酬獎(jiǎng)金的分配和調(diào)整薪酬獎(jiǎng)金是指?jìng)€(gè)人參與企業(yè)勞動(dòng)從企業(yè)中得到的各種酬勞的總和，包括直接以貨幣形式支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬和可以轉(zhuǎn)化為貨幣形式的勞動(dòng)報(bào)酬。而薪酬獎(jiǎng)金的分配和調(diào)整主要的參考是績(jī)效考核結(jié)果，如企業(yè)實(shí)行的計(jì)件工資、銷售提成工資、效益工資，都是員工的薪酬獎(jiǎng)金直接與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤?？?jī)效考核為每位員工做出一個(gè)考核結(jié)論，這個(gè)結(jié)論不論是描述性的還是可以量化的，都可以為員工的績(jī)效調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放提供重要的依據(jù)，這也是績(jī)效考核結(jié)果一種非常普遍的用途?？己私Y(jié)果對(duì)員工本人是公開的，并且獲得員工的認(rèn)同。所以，以它作為依據(jù)是非常有說服力的。一般來說，為

8、了增強(qiáng)報(bào)酬的激勵(lì)效果，在員工的報(bào)酬體系中有一部分是與績(jī)效掛鉤的。對(duì)于從事不同性質(zhì)工作的人，這部分與績(jī)效掛鉤的薪酬所占的比例不同。例如，銷售人員的報(bào)酬中較大的比例是和績(jī)效掛鉤的，而行政人員的報(bào)酬體系中只有較小的比例和績(jī)效掛鉤。另外，薪資的調(diào)整也往往由績(jī)效來決定，如果績(jī)效考核結(jié)果說明該員工表現(xiàn)突出，則增加其薪資，企業(yè)通常以獎(jiǎng)金的形式發(fā)給員工，如果該員工表現(xiàn)差，則減少其薪資，至少不增加其薪資。五、職務(wù)調(diào)整和是否繼續(xù)留用職務(wù)調(diào)整是指企業(yè)對(duì)員工的職務(wù)進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到組織所期望的職務(wù)設(shè)置結(jié)果。員工的職務(wù)調(diào)整包括晉升、降職、調(diào)崗，甚至是辭退。影響職務(wù)調(diào)整的因素是多方面的，甚至領(lǐng)導(dǎo)的人情、喜好都會(huì)影響職務(wù)調(diào)整，

9、但績(jī)效考核的結(jié)果是重要的因素，績(jī)效考核的結(jié)果會(huì)客觀地對(duì)員工是否合適崗位的工作作客觀評(píng)價(jià)。基于這種評(píng)判而進(jìn)行職務(wù)調(diào)整，往往會(huì)讓員工本人和其他員工容易接受和認(rèn)同?？?jī)效考核的結(jié)果經(jīng)常被用來作為員工職務(wù)調(diào)整的依據(jù)，當(dāng)員工工作表現(xiàn)突出，績(jī)效考核結(jié)果良好，就可以讓其承擔(dān)更多的責(zé)任或者對(duì)其提升；當(dāng)員工在某方面的績(jī)效考核結(jié)果不盡如人意，很可能是目前所從事的職位不適合他，可以通過降級(jí)或調(diào)整職務(wù)的調(diào)整方式，使員工從事更合適的工作。如果員工經(jīng)過多次的考核和職位調(diào)整，都無法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，則可以考慮將其解雇。六、員工的培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練

10、的管理活動(dòng)。其目的是使員工不斷地更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使其適應(yīng)新的要求，更好地勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)效率的提高和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工培訓(xùn)也是很多員工看重的，他們非常希望企業(yè)能提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。員工的培訓(xùn)和開發(fā)要有針對(duì)性，即要有效地了解員工的不足和薄弱環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)的內(nèi)容為員工所急需的知識(shí)和技能。而要了解員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就要通過員工的績(jī)效考核來獲得，績(jī)效考核的結(jié)果為員工的培訓(xùn)和開發(fā)提供了決策依據(jù)。此外，通過績(jī)效考核結(jié)果也可以用來判定培訓(xùn)的效果。通過培訓(xùn)，如果績(jī)效有顯著提高，則說明培訓(xùn)是有效的；如果績(jī)效變化不大，則可能是培訓(xùn)沒有組織好或者員

11、工沒有很好地接受培訓(xùn)。七、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃是在了解自我的基礎(chǔ)上確定適合自己的職業(yè)方向、目標(biāo)，并制定相應(yīng)的計(jì)劃，以避免就業(yè)的盲目性，降低就業(yè)失敗的可能性，為個(gè)人的職業(yè)成功提供最有效率的路徑，或者說，是在“衡外情、量己力”的情況下設(shè)計(jì)出合理的可行的職業(yè)生涯發(fā)展方案。職業(yè)生涯規(guī)劃是關(guān)注員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)計(jì)劃。由于考核結(jié)果是向員工公開的，員工就有機(jī)會(huì)正面了解企業(yè)對(duì)他的評(píng)價(jià)。這樣可以防止員工不正確地估計(jì)自己在企業(yè)中的位置和作用，從而減少一些不必要的抱怨。每位員工都希望自己在工作中會(huì)有所發(fā)展，績(jī)效考核就是一個(gè)導(dǎo)航儀，考核結(jié)果可以讓員工清楚自己需要改進(jìn)的地方，指明了員工前進(jìn)的航向，為員工的自我發(fā)展鋪平了道路。管理者根據(jù)員工目前績(jī)效考核結(jié)果和長(zhǎng)期以來的績(jī)效提高過程，和員工協(xié)商制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)工作績(jī)效和工作能力改進(jìn)提高的系統(tǒng)計(jì)劃，明確其在企業(yè)中的未來發(fā)展途徑。這種規(guī)劃的制定，不僅對(duì)目前員工績(jī)效進(jìn)行了反饋，還可以增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感或滿意度，是促進(jìn)其績(jī)效提升的強(qiáng)有力的動(dòng)力。在企業(yè)管理中，績(jī)效考核結(jié)果最顯而易見的用途是作為薪酬獎(jiǎng)金的分配和調(diào)整以及職務(wù)調(diào)整的依據(jù)，現(xiàn)