全套CMMi軟件質(zhì)量管理體系

1、XXXXX 計(jì)算機(jī)軟件有限公司XX 軟件質(zhì)量管理體系V1.0XX 軟件研發(fā)部2010/12/1目錄第一篇總則3一、XX 軟件質(zhì)量管理體系的實(shí)施3二、目的3三、背景介紹3四、體系總體介紹4第二篇項(xiàng)目管理6一、立項(xiàng)管理6二、結(jié)項(xiàng)管理13三、項(xiàng)目計(jì)劃17四、項(xiàng)目監(jiān)控26五、風(fēng)險(xiǎn)管理32六、需求管理36第三篇技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程42一、技術(shù)預(yù)研42二、SCRUM過(guò)程45三、用戶(hù)驗(yàn)收51四、技術(shù)評(píng)審54第四篇支撐過(guò)程60一、配置管理60二、質(zhì)量保證66三、培訓(xùn)管理72四、服務(wù)與維護(hù)77第一篇總則一、 XX軟件質(zhì)量管理體系的實(shí)施XX 計(jì)算機(jī)軟件有限公司依據(jù) CMMi （軟件能力成熟度模型集成）框架，結(jié)合公司多年來(lái)

2、實(shí)施“敏捷開(kāi)發(fā)”的開(kāi)發(fā)方法的經(jīng)驗(yàn)，以及公司的實(shí)際情況，編寫(xiě)的XX軟件質(zhì)量管理體系 V1.0 版已經(jīng)編寫(xiě)完成。本體系文檔是公司質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的行動(dòng)準(zhǔn)則。公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。二、 目的本文檔的目的在于：通過(guò)建立軟件過(guò)程管理體系，提高企業(yè)的軟件過(guò)程能力，保證軟件質(zhì)量，保證商務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；诰?jiǎn)的 CMMi 3 級(jí)管理體系，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合敏捷開(kāi)發(fā)的 SCRUM方法。開(kāi)發(fā)適合 XX 軟件有限公司發(fā)展的軟件過(guò)程管理體系。使得 XX 軟件的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理基本滿(mǎn)足CMMi 3 級(jí)要求。三、 背景介紹CMMI-DEVCMMI 是個(gè)了不起的規(guī)范

3、，但是仍然有很多不足之處。CMMI 對(duì)于項(xiàng)目管理很有指導(dǎo)價(jià)值，但是它對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的論述卻不夠深入。對(duì)于大多數(shù)軟件項(xiàng)目而言，技術(shù)開(kāi)發(fā)占總工作量的 70以上，而項(xiàng)目管理占總工作量的 30以下。對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的規(guī)范化比項(xiàng)目管理過(guò)程的規(guī)范化尤為重要與迫切。軟件開(kāi)發(fā)是如此的靈活，如果沒(méi)有規(guī)范來(lái)指導(dǎo)與制約，就容易因無(wú)序而導(dǎo)致混亂。但是規(guī)范如果不切實(shí)際或者太嚴(yán)密了，就容易畸變成為死板的教條，會(huì)扼殺開(kāi)發(fā)人員生機(jī)勃勃的創(chuàng)造力。軟件過(guò)程規(guī)范應(yīng)當(dāng)力求簡(jiǎn)單實(shí)用。Scrum由 Ken Schwaber 和 Jeff Sutherland 提出，旨在尋求充分發(fā)揮面向?qū)ο蠛蜆?gòu)件技術(shù)的開(kāi)發(fā)方法，是對(duì)迭代式面

4、向?qū)ο蠓椒ǖ母倪M(jìn)，名稱(chēng)來(lái)自英式橄欖球（在比賽中每個(gè)隊(duì)員都應(yīng)時(shí)刻保持對(duì)場(chǎng)上全局的判斷，然后通過(guò)集體行動(dòng)，奮力實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)勝利）。 SCRUM方法最初實(shí)踐于Easel公司 (1993 年 )，現(xiàn)已被數(shù)十家公司數(shù)百個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中應(yīng)用，適用于需求難以預(yù)測(cè)的復(fù)雜商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)11 。SCRUM提出的 SCRUM Meeting、Sprint 、Backlog、SCRUM Master、SCRUM Team、Demo 等模式已被 PLOP作為組織和過(guò)程模式 （ Organizational and Process Pattern）的標(biāo)準(zhǔn)。SCRUM將工業(yè)過(guò)程控制中的概念應(yīng)用到軟件開(kāi)發(fā)中來(lái)，認(rèn)為軟件開(kāi)發(fā)過(guò)

5、程更多是經(jīng)驗(yàn)性過(guò)程 (Empirical Process)，而不是確定性過(guò)程(Defined Process)。確定性過(guò)程是可明確描述的、可預(yù)測(cè)的過(guò)程，因而可重復(fù)（Repeatable）執(zhí)行并能產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果，并能通過(guò)科學(xué)理論對(duì)其最優(yōu)化。經(jīng)驗(yàn)性過(guò)程與之相反，應(yīng)作為一個(gè)黑箱（Black box）來(lái)處理，通過(guò)對(duì)黑箱的輸入輸出不斷進(jìn)行度量，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)判斷對(duì)黑箱進(jìn)行調(diào)控，使其不越出設(shè)定的邊界，從而產(chǎn)生滿(mǎn)意的輸出。SCRUM方法將傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施視為一個(gè)黑箱，認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)黑箱內(nèi)部的混沌性，使項(xiàng)目組工作在混沌的邊沿，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造力?？偠灾?CMMI 和敏捷開(kāi)發(fā)能夠很好地相互補(bǔ)充

6、、相互支持。 首先在關(guān)注點(diǎn)上CMMI關(guān)注組織級(jí)或企業(yè)級(jí)改進(jìn)，關(guān)注回答項(xiàng)目應(yīng)該做什么，而不是具體怎么做的方法，而敏捷開(kāi)發(fā)則更關(guān)注項(xiàng)目級(jí)改進(jìn)，關(guān)注項(xiàng)目具體怎么做的方法和最佳實(shí)踐，這使雙方在定位方面形成很好的相互補(bǔ)充的態(tài)勢(shì)。一方面 CMMI 為敏捷提供組織級(jí)擴(kuò)展的能力和必須的組織治理框架，便于組織級(jí)對(duì)敏捷最佳實(shí)踐的推廣和重用；另一方面，敏捷為CMMI 提供了項(xiàng)目級(jí)的具體實(shí)踐方法，確保團(tuán)隊(duì)在 CMMI 框架下能夠快速響應(yīng)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)交付價(jià)值。兩者的有效結(jié)合，能夠有效實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效向團(tuán)隊(duì)績(jī)效、向組織績(jī)效的轉(zhuǎn)變過(guò)程。同時(shí)，也可以通過(guò)敏捷實(shí)踐，規(guī)避 CMMI 實(shí)施過(guò)程中重文檔、 重流程的不良傾向， 使 C

7、MMI 實(shí)施時(shí)更加關(guān)注組織的實(shí)際價(jià)值、關(guān)注客戶(hù)、關(guān)注創(chuàng)新。四、 體系總體介紹XX 軟件質(zhì)量管理體系將項(xiàng)目的生命周期劃分為以下14 個(gè)控制域。項(xiàng)目管理過(guò)程域目的立項(xiàng)管理采納符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建議，通過(guò)立項(xiàng)管理使該建議成為正式的項(xiàng)目。杜絕不符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建議被采納，避免浪費(fèi)機(jī)構(gòu)的資源、資金、時(shí)間等。結(jié)項(xiàng)管理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。項(xiàng)目規(guī)劃為項(xiàng)目的研發(fā)和管理工作制定合理的行動(dòng)綱領(lǐng)（即項(xiàng)目計(jì)劃），以便所有相關(guān)人員按照該計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展工作。項(xiàng)目監(jiān)控周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費(fèi)用、資源等，不斷地了解

8、項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)采取糾正措施。風(fēng)險(xiǎn)管理在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生危害之前識(shí)別它們，從而有計(jì)劃地消除或削弱風(fēng)險(xiǎn)。需求管理在客戶(hù)與開(kāi)發(fā)方之間建立對(duì)需求的共同理解，維護(hù)需求與其它工作成果的一致性，并控制需求的變更。項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程域目的技術(shù)預(yù)研在立項(xiàng)之后到開(kāi)發(fā)工作完成之前的時(shí)間內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目將采用的關(guān)鍵技術(shù)提前學(xué)習(xí)和研究，盡可能早地發(fā)現(xiàn)并解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中將會(huì)遇到的技術(shù)障礙。Scrum 過(guò)程設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。分Scrum 小組，使用敏捷方法實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品，在每次迭代都產(chǎn)生可以交付的產(chǎn)品。最后在鞏固過(guò)程中確保產(chǎn)品符合用戶(hù)的需求?？蛻?hù)驗(yàn)收客戶(hù)依據(jù)合同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查和測(cè)試，確保產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)

9、需求。技術(shù)評(píng)審盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開(kāi)發(fā)人員及時(shí)消除缺陷，從而有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量。機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程域目的配置管理通過(guò)執(zhí)行版本控制、變更控制等規(guī)程，以及使用配置管理軟件來(lái)保證所有配置項(xiàng)的完整性和可跟蹤性。配置管理是對(duì)工作成果的一種有效保護(hù)。提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過(guò)客觀地檢查和監(jiān)控“過(guò)程質(zhì)量” 與“產(chǎn)質(zhì)量保證品質(zhì)量”，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量。根據(jù)機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目）的需求來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督該計(jì)劃的實(shí)施，確保培訓(xùn)取得預(yù)培訓(xùn)管理期效果。是指產(chǎn)品銷(xiāo)售之后的客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù)，其宗旨是提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品以及對(duì)開(kāi)發(fā)方的服務(wù)與維護(hù)滿(mǎn)意度。第二篇項(xiàng)目管理一、 立項(xiàng)管理立項(xiàng)管理（ Proje

10、ct Initialization Management, PIM）的目的是：（1）采納符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建議，通過(guò)立項(xiàng)管理使該建議成為正式的項(xiàng)目（即合法化）。（ 2）杜絕不符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項(xiàng)建議被采納，避免浪費(fèi)機(jī)構(gòu)的人力資源、資金、時(shí)間等。立項(xiàng)管理是決策行為，其目標(biāo)是“做正確的事情”（do right things ）。而立項(xiàng)之后的研發(fā)活動(dòng)和管理活動(dòng)的目標(biāo)是“正確地做事情”（do things right ）。只有“正確的決策”加上“正確地執(zhí)行”才可能產(chǎn)生優(yōu)秀的產(chǎn)品。立項(xiàng)管理過(guò)程域是 SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了立項(xiàng)管理過(guò)程域的三個(gè)主要規(guī)程：立項(xiàng)建議PASS-PROC-PI

11、M-PROPOSAL立項(xiàng)評(píng)審PASS-PROC-PIM-REVIEW項(xiàng)目籌備PASS-PROC-PIM-PREPARE上述每個(gè)規(guī)程的 “目標(biāo)”、“角色與職責(zé)” 、“啟動(dòng)準(zhǔn)則” 、“輸入”、“主要步驟” 、“輸出”、“完成準(zhǔn)則”和“度量”均已定義。本規(guī)范適用于國(guó)內(nèi) IT 企業(yè)的軟件研發(fā)項(xiàng)目。 建議用戶(hù)根據(jù)自身情況 （如商業(yè)目標(biāo)、 研發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。1 介紹立項(xiàng)管理流程分三個(gè)階段： “立項(xiàng)建議階段” 、“立項(xiàng)評(píng)審階段”和“項(xiàng)目籌備階段” ，如圖 1 所示。一、立項(xiàng)建議階段立項(xiàng)建議小組應(yīng)反復(fù)地進(jìn)行立項(xiàng)調(diào)查、產(chǎn)品構(gòu)思和可行性分析。在深思熟慮之后，立項(xiàng)建議小組撰寫(xiě)立項(xiàng)建議書(shū)，并

12、申請(qǐng)立項(xiàng)。要注意的是，由于立項(xiàng)調(diào)查和可行性分析通常比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，往往被人忽視。而草率撰寫(xiě)的立項(xiàng)建議書(shū)會(huì)有比較多的主觀臆斷，這對(duì)項(xiàng)目是有危害的。產(chǎn)品構(gòu)思通常不可能快速完成， 切不可閉門(mén)造車(chē)。 深入地進(jìn)行立項(xiàng)調(diào)查與可行性分析不僅對(duì)產(chǎn)品構(gòu)思有幫助，而且對(duì)立項(xiàng)評(píng)審也有幫助。二、立項(xiàng)評(píng)審階段機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)組織一個(gè)評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。評(píng)審委員會(huì)根據(jù)立項(xiàng)建議書(shū)、立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告、立項(xiàng)可行性分析報(bào)告以及立項(xiàng)建議小組的答辯，投票決定是否同意立項(xiàng)（按少數(shù)服從多數(shù)原則） 。評(píng)審委員會(huì)應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況（發(fā)展戰(zhàn)略、 資金、人力資源等），對(duì)立項(xiàng)建議書(shū)提出改進(jìn)意見(jiàn)。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)立項(xiàng)具有最終審批權(quán)。如果機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)贊同評(píng)審委員會(huì)的決

13、策，那么他們將共同分擔(dān)決策責(zé)任。如果機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)行使“一票否決權(quán)”，那么他將對(duì)該決策負(fù)全部責(zé)任。三、項(xiàng)目籌備階段機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任命一位項(xiàng)目經(jīng)理。通常情況下，立項(xiàng)建議小組的負(fù)責(zé)人將被任命為項(xiàng)目經(jīng)理，這樣有利于激發(fā)員工的工作熱情。但是如果此人不適合于任項(xiàng)目經(jīng)理，那么機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該另外任命一位合適的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理被任命之后，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理獲取項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、人力資源、軟硬件資源等。要注意的是，如果項(xiàng)目所需的資金和資源難以按時(shí)到位，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理不可老在等待或只是抱怨， 應(yīng)當(dāng)主動(dòng)設(shè)法克服困難， 盡早行動(dòng)起來(lái)。 很多時(shí)候， 資金和資源是爭(zhēng)取來(lái)的，而不是等來(lái)的。如果必要的資金和資源已經(jīng)到位，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心成員根

14、據(jù)實(shí)際情況撰寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃，執(zhí)行項(xiàng)目研發(fā)和管理工作。產(chǎn)品構(gòu)思否決立項(xiàng)調(diào)查立項(xiàng)申請(qǐng)?jiān)u審項(xiàng)目籌備同意可行性分析立項(xiàng)建議階段立項(xiàng)評(píng)審階段項(xiàng)目籌備階段圖 1-1 立項(xiàng)管理流程立項(xiàng)管理過(guò)程域產(chǎn)生的主要文檔有：立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告立項(xiàng)可行性分析報(bào)告立項(xiàng)建議書(shū)立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告2 立項(xiàng)建議階段2.1目的立項(xiàng)建議小組充分地進(jìn)行立項(xiàng)調(diào)查、產(chǎn)品構(gòu)思和可行性分析，撰寫(xiě)相應(yīng)文檔并申請(qǐng)立項(xiàng)。2.2角色與職責(zé)立項(xiàng)建議小組一般由產(chǎn)品創(chuàng)作者 （構(gòu)思者） 和商務(wù)部人員組成。 該小組開(kāi)展立項(xiàng)調(diào)查、產(chǎn)品構(gòu)思、 可行性分析等活動(dòng)， 在深思熟慮之后撰寫(xiě) 立項(xiàng)建議書(shū) 、立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告和立項(xiàng)可行性分析報(bào)告并申請(qǐng)立項(xiàng)。2.3啟動(dòng)準(zhǔn)則立項(xiàng)建議小組已經(jīng)成立。2.4

15、輸入與目標(biāo)產(chǎn)品有關(guān)的任何信息2.5主要步驟Step1立項(xiàng)調(diào)查立項(xiàng)建議小組開(kāi)展立項(xiàng)調(diào)查，主要工作包括：市場(chǎng)調(diào)查政策調(diào)查同類(lèi)產(chǎn)品調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查用戶(hù)調(diào)查其他 相關(guān)的調(diào)查立項(xiàng)調(diào)查應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：調(diào)查者應(yīng)當(dāng)客觀地對(duì)待被調(diào)查的事物，不可有意往“好處”或者“壞處”寫(xiě)。調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)、圖表要真實(shí)并且有據(jù)可查，不可憑空捏造。調(diào)查報(bào)告應(yīng)通俗易懂，不可寫(xiě)成學(xué)術(shù)性的文章。Step2產(chǎn)品構(gòu)思立項(xiàng)建議小組進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)思，主要內(nèi)容包括：待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的主要功能待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的技術(shù)方案Make-or-Buy 決策（確定哪些產(chǎn)品部件應(yīng)當(dāng)采購(gòu)、外包開(kāi)發(fā)或者自主研發(fā)。）開(kāi)發(fā)計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃其他 相關(guān)的計(jì)劃Step3可行性分析立項(xiàng)建議小

16、組開(kāi)展可行性分析，主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)可行性分析政策可行性分析競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力分析技術(shù)可行性分析時(shí)間和資源可行性分析知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析其他相關(guān)的可行性分析Step4撰寫(xiě)并完善立項(xiàng)建議相關(guān)文檔在進(jìn)行了充分的立項(xiàng)調(diào)查、產(chǎn)品構(gòu)思和可行性分析之后，立項(xiàng)建議小組撰寫(xiě)并完善立項(xiàng)建議書(shū) 、立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 、立項(xiàng)可行性分析報(bào)告以及相關(guān)文檔。Step5申請(qǐng)立項(xiàng)立項(xiàng)建議小組向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)遞交立項(xiàng)建議書(shū)、立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 、立項(xiàng)可行性分析報(bào)告以及相關(guān)材料，申請(qǐng)立項(xiàng)。2.6輸出立項(xiàng)建議書(shū) 、立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 、立項(xiàng)可行性分析報(bào)告以及相關(guān)文檔。2.7結(jié)束準(zhǔn)則立項(xiàng)建議小組按照指定的模版撰寫(xiě)了立項(xiàng)建議書(shū) 、立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告和立項(xiàng)可行性分析報(bào)告，并做了內(nèi)部審

17、查（消除拼寫(xiě)、排版等錯(cuò)誤） 。2.8度量立項(xiàng)建議小組統(tǒng)計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模，將來(lái)匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。3 立項(xiàng)評(píng)審3.1目的機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)組織立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)，對(duì)項(xiàng)目建議書(shū)進(jìn)行評(píng)審，決定是否同意立項(xiàng)。3.2角色與職責(zé)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目的特征組織立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)，并確定一位主席。主席應(yīng)當(dāng)具備比較豐富的評(píng)審經(jīng)驗(yàn)，能夠控制評(píng)審會(huì)議的進(jìn)程。主席除了主持評(píng)審會(huì)議之外，還要負(fù)責(zé)撰寫(xiě)立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告 。一般地，立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)經(jīng)理、市場(chǎng)人員、技術(shù)專(zhuān)家、財(cái)務(wù)人員等組成。委員會(huì)按少數(shù)服從多數(shù)原則投票決定是否同意立項(xiàng)（此時(shí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)只是一名委員，不具有一票否決權(quán)） 。立項(xiàng)建議小組陳述立項(xiàng)建議書(shū)的主要內(nèi)容，并答復(fù)評(píng)審委員

18、會(huì)的問(wèn)題。評(píng)審會(huì)議的記錄員可以任意指定。記錄員記錄評(píng)審會(huì)議中的一些重要問(wèn)答。立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)決議之后，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)作最終審批（此時(shí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)具有一票否決權(quán)）。3.3啟動(dòng)準(zhǔn)則立項(xiàng)建議小組已經(jīng)申請(qǐng)立項(xiàng)，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。3.4輸入立項(xiàng)建議書(shū) 、立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 、立項(xiàng)可行性分析報(bào)告以及相關(guān)材料。3.5主要步驟Step1準(zhǔn)備機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目特征組織立項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)，并確定一位主席。主席確定評(píng)審會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備和參加會(huì)議的人員名單（包括評(píng)委、記錄員、立項(xiàng)建議小組、旁聽(tīng)者等） ，并通知所有相關(guān)人員。主席將立項(xiàng)建議書(shū) 、立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 、立項(xiàng)可行性分析報(bào)告以及相關(guān)材料發(fā)給所有評(píng)委。各評(píng)委必須在舉行評(píng)審會(huì)議之

19、前閱讀完上述材料，并及時(shí)與立項(xiàng)建議小組交流。Step2舉行評(píng)審會(huì)議Step2.1 主席宣講本次評(píng)審會(huì)議的議程、重點(diǎn)、原則、時(shí)間限制等。Step2.2 立項(xiàng)建議小組陳述立項(xiàng)建議書(shū)的主要內(nèi)容。Step2.3 答辯評(píng)審委員會(huì)提出疑問(wèn)，立項(xiàng)建議小組解答。雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)有爭(zhēng)議的內(nèi)容達(dá)成一致的處理意見(jiàn)。記錄員記錄答辯過(guò)程的重要內(nèi)容（問(wèn)題、結(jié)論、建議等）。Step2.4 評(píng)估評(píng)審委員會(huì)根據(jù)“立項(xiàng)評(píng)審檢查表”認(rèn)真地評(píng)估該項(xiàng)目。評(píng)審委員會(huì)給出評(píng)審結(jié)論和意見(jiàn)：主席撰寫(xiě)立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告并遞交給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，本次評(píng)審會(huì)議結(jié)束。Step3機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)終審機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)在立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告中簽注最終審批結(jié)論和意見(jiàn)。3.6輸出立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告3.7結(jié)束準(zhǔn)

20、則評(píng)審委員會(huì)和機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)在立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告中簽注結(jié)論和意見(jiàn)。3.8度量評(píng)審委員會(huì)統(tǒng)計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模，將來(lái)匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。4 項(xiàng)目籌備4.1目的任命一位合適的項(xiàng)目經(jīng)理， 并協(xié)助 項(xiàng)目經(jīng)理獲取經(jīng)費(fèi)、人力資源、軟件硬件資源等，以便順利啟動(dòng)項(xiàng)目。4.2角色與職責(zé)任命一位合適的項(xiàng)目經(jīng)理，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理獲取經(jīng)費(fèi)、人力資源、軟件硬件資源等。項(xiàng)目經(jīng)理組建團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目研發(fā)和管理工作。4.3啟動(dòng)準(zhǔn)則機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)。4.4輸入評(píng)審、修正后的立項(xiàng)建議書(shū)4.5主要步驟Step1任命項(xiàng)目經(jīng)理機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)參考立項(xiàng)建議小組和評(píng)審委員會(huì)的意見(jiàn)，任命一位合適的項(xiàng)目經(jīng)理。Step2獲取經(jīng)費(fèi)與資源由于機(jī)構(gòu)的資金和資源是

21、有限的，機(jī)構(gòu)可能難以完全按照立項(xiàng)建議書(shū)的要求給項(xiàng)目分配充足的資金和資源。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)設(shè)法和財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)協(xié)商，盡可能為項(xiàng)目爭(zhēng)取必要（充分）的資金和資源。后續(xù)活動(dòng) 如果必要的資金和資源已經(jīng)到位，項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員根據(jù)實(shí)際情況撰寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃，開(kāi)始執(zhí)行研發(fā)和管理工作。詳見(jiàn) SPP 的項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程域 SPP-PROC-PP和需求開(kāi)發(fā)過(guò)程域 SPP-PROC-RD。4.6輸出項(xiàng)目經(jīng)理使用經(jīng)費(fèi)和資源的憑證，例如經(jīng)費(fèi)本等。4.7結(jié)束準(zhǔn)則項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)被任命，必要的資金和資源已經(jīng)到位。4.8度量項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)工作量。5 補(bǔ)充對(duì)立項(xiàng)管理過(guò)程域產(chǎn)生的所有有價(jià)值的文檔如立項(xiàng)建議書(shū)項(xiàng)可行性分析報(bào)告 、立項(xiàng)

22、評(píng)審報(bào)告進(jìn)行配置管理。、立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 、立做好必要的保密工作。由于每個(gè)項(xiàng)目都要占用機(jī)構(gòu)的資金和資源，立項(xiàng)評(píng)審一定要嚴(yán)格。建議對(duì)機(jī)構(gòu)高層管理人員進(jìn)行必要的立項(xiàng)管理培訓(xùn)。對(duì)于客戶(hù)委托開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，立項(xiàng)建議工作可以適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)化。二、 結(jié)項(xiàng)管理結(jié)項(xiàng)管理（ Project Closing Management, PCM ）是指在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。本規(guī)范闡述了結(jié)項(xiàng)管理的規(guī)程，該規(guī)程的“目標(biāo)” 、“角色與職責(zé)” 、“啟動(dòng)準(zhǔn)則” 、“輸入”、“主要步驟” 、“輸出”、“完成準(zhǔn)則”和“度量”均已定義。1 介紹立項(xiàng)管理與結(jié)項(xiàng)管理是前后呼應(yīng)的兩個(gè)

23、過(guò)程域，使得項(xiàng)目管理過(guò)程“有始有終”。項(xiàng)目結(jié)束有兩種狀況：一是正常結(jié)束， 二是異常結(jié)束。 前者是指項(xiàng)目按預(yù)定計(jì)劃結(jié)束。后者原因有多種，歸根結(jié)底都是由于該項(xiàng)目不再符合機(jī)構(gòu)的最大利益。例如有些項(xiàng)目因不適應(yīng)市場(chǎng)而被中途淘汰， 有些項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中大大因偏離計(jì)劃 （如進(jìn)度延誤、 費(fèi)用超支）而被取消。不論項(xiàng)目屬于正常結(jié)束還是異常結(jié)束，都要按照結(jié)項(xiàng) 管理規(guī)范處理。結(jié)項(xiàng) 管理包括三項(xiàng)內(nèi)容：對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算，既要防止資產(chǎn)流失，又要及時(shí)地利用這些資產(chǎn)。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估。例如評(píng)估項(xiàng)目完成情況、項(xiàng)目質(zhì)量、投入產(chǎn)出分析、項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值、項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)等等。該評(píng)估報(bào)告可以作為考核項(xiàng)目人員業(yè)績(jī)的重要

24、依據(jù)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使整個(gè)機(jī)構(gòu)受益。結(jié)項(xiàng)評(píng)審資產(chǎn)檢查機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指示結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批綜合評(píng)估經(jīng)驗(yàn)總結(jié)圖 2-1 結(jié)項(xiàng)管理流程圖結(jié)項(xiàng)管理的流程如圖1 所示，產(chǎn)生的主要文檔有：結(jié)項(xiàng) 申請(qǐng)書(shū)，模板見(jiàn)SPP-TEMP-PCM-REQUEST。結(jié)項(xiàng) 評(píng)審報(bào)告，模板見(jiàn)SPP-TEMP-PCM-REVIEW。2 結(jié)項(xiàng)管理規(guī)程2.1目的對(duì)項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行清算；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。2.2角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě)結(jié)項(xiàng) 申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng) 結(jié)項(xiàng) 。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“是否結(jié)束項(xiàng)目”具有決定權(quán)。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目的特征成立 結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)。一般地，結(jié)項(xiàng) 評(píng)審委員會(huì)由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)經(jīng)理、市場(chǎng)人員、技術(shù)專(zhuān)家、財(cái)

25、務(wù)人員等組成。2.3啟動(dòng)準(zhǔn)則對(duì)于那些按照計(jì)劃執(zhí)行的項(xiàng)目而言，當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成時(shí)，可以進(jìn)入 結(jié)項(xiàng)管理流程。對(duì)于那些不再符合機(jī)構(gòu)最大利益的項(xiàng)目而言，如果機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)明確指示結(jié)束項(xiàng)目，可以進(jìn)入 結(jié)項(xiàng)管理流程。2.4輸入立項(xiàng)建議書(shū) 、項(xiàng)目計(jì)劃等文檔2.5主要步驟Step1機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)于那些不再符合機(jī)構(gòu)最大利益的項(xiàng)目而言， 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)明確指示該項(xiàng)目經(jīng)理，確定何時(shí)結(jié)束項(xiàng)目。對(duì)于那些按照計(jì)劃執(zhí)行的項(xiàng)目而言，當(dāng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作接近尾聲時(shí)，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，協(xié)商并確定何時(shí)結(jié)束項(xiàng)目。Step2結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)遵照機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的指示， 在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)， 項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě) 結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū) ，并遞交給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)主要

26、內(nèi)容包括：項(xiàng)目介紹計(jì)劃與實(shí)際情況對(duì)比主要工作成果專(zhuān)利與版權(quán)情況項(xiàng)目主要資產(chǎn)及處理意見(jiàn)Step3機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審閱 結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū) 。如果該申請(qǐng)書(shū)符合機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和企業(yè)利益，那么批準(zhǔn)進(jìn)入“結(jié)項(xiàng)評(píng)審”階段，轉(zhuǎn)向Step4 。否則返回 Step1 或Step2。Step4結(jié)項(xiàng)評(píng)審S(chǎng)tep4.1 準(zhǔn)備機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)該項(xiàng)目的特征，成立一個(gè)結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)，確定一位主席。評(píng)審委員會(huì)主席和項(xiàng)目經(jīng)理共同確定結(jié)項(xiàng)評(píng)審的時(shí)間、地點(diǎn)等等，并通知所有相關(guān)人員。Step4.2 項(xiàng)目資產(chǎn)檢查與處理結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)檢查該項(xiàng)目的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，并和項(xiàng)目經(jīng)理共同商討如何有效地利用這些資產(chǎn)。Step4.3 項(xiàng)目綜合評(píng)估結(jié)項(xiàng)評(píng)審

27、委員會(huì)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估，主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目完成情況項(xiàng)目質(zhì)量投入產(chǎn)出分析項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值項(xiàng)目對(duì)機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)Step4.4 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)和項(xiàng)目成員們共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 并以文檔的形式保存下來(lái)，在機(jī)構(gòu)內(nèi)共享，使集體受益。Step4.5 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)終審結(jié)項(xiàng)評(píng)審委員會(huì)撰寫(xiě)結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告，并交付給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)簽注最終意見(jiàn)，項(xiàng)目正式結(jié)束。后續(xù)活動(dòng) 舉行集體活動(dòng)、座談會(huì)、宴會(huì)等等，原項(xiàng)目成員們交流思想，增進(jìn)感情。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部考核項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員們的業(yè)績(jī)，努力做到賞罰分明。2.6輸出結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告2.7結(jié)束準(zhǔn)則結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告已經(jīng)撰寫(xiě)完畢，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)簽注最終意見(jiàn)。2.8度量項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)

28、計(jì)工作量和上述文檔的規(guī)模。3 補(bǔ)充對(duì)結(jié)項(xiàng)管理過(guò)程域產(chǎn)生的所有有價(jià)值的文檔進(jìn)行配置管理。做好必要的保密工作。對(duì)于客戶(hù)委托開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目， Step1 至 Step3可以適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)化，但是 結(jié)項(xiàng) 評(píng)審工作不能簡(jiǎn)化。對(duì)結(jié)項(xiàng) 評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使他們樹(shù)立正確的觀念，從而嚴(yán)格把關(guān)。三、 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃（ Project Planning）的目的是為項(xiàng)目的研發(fā)和管理工作制定合理的行動(dòng)綱領(lǐng)（即項(xiàng)目計(jì)劃 ），以便所有相關(guān)人員按照該計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展工作。為了避免詞義混淆， 這里把動(dòng)詞Planning 譯為規(guī)劃，把名詞 Plan 譯為計(jì)劃（或計(jì)劃書(shū)） 。項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程域是SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了

29、項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程域的四個(gè)主要規(guī)程：項(xiàng)目估計(jì)PASS-PROC-PP-ESTIMATE制定項(xiàng)目計(jì)劃PASS-PROC-PP-ESTABLISH審批項(xiàng)目計(jì)劃PASS-PROC-PP-APPROVE項(xiàng)目計(jì)劃變更控制PASS-PROC-PP-CHANGE上述每個(gè)規(guī)程的 “目標(biāo)”、“角色與職責(zé)” 、“啟動(dòng)準(zhǔn)則” 、“輸入”、“主要步驟” 、“輸出”、“完成準(zhǔn)則”和“度量”均已定義。1 介紹在立項(xiàng)管理過(guò)程域的項(xiàng)目籌備階段（參見(jiàn) SPP-PROC-PIM），機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)首先任命一位項(xiàng)目經(jīng)理，之后機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理籌備項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、人力資源、軟件硬件資源等。如果必要的資金和資源已經(jīng)到位，那么項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員即可組成一

30、個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃小組，著手制定項(xiàng)目計(jì)劃 ，并按計(jì)劃執(zhí)行研發(fā)和管理工作。項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程域有 4 個(gè)主要規(guī)程： “項(xiàng)目估計(jì)” 、“制定項(xiàng)目計(jì)劃” 、“審批項(xiàng)目計(jì)劃”和“項(xiàng)目計(jì)劃變更控制” ，流程如圖 3-1 所示。一、項(xiàng)目估計(jì)項(xiàng)目估計(jì)是否準(zhǔn)確將直接影響項(xiàng)目計(jì)劃的有效性。項(xiàng)目估計(jì)要盡量做到“知己知彼”?！爸恕笔侵噶私猱a(chǎn)品的需求，“知己”是指了解本項(xiàng)目的實(shí)力（即本項(xiàng)目實(shí)際能夠擁有的經(jīng)費(fèi)、人力資源、軟件硬件資源、技術(shù)水平等） 。項(xiàng)目估計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容是“產(chǎn)品范圍估計(jì)”、“產(chǎn)品規(guī)模估計(jì)” 、“工作量估計(jì)”和“成本估計(jì)”等。在項(xiàng)目剛開(kāi)始時(shí)，人們對(duì)產(chǎn)品需求的了解還比較膚淺，而項(xiàng)目實(shí)際能夠擁有經(jīng)費(fèi)和資源很大程度上是靠項(xiàng)目

31、經(jīng)理爭(zhēng)取的，不確定因素比較多。在這種情況下人們很難作出準(zhǔn)確的估計(jì)。但是“估計(jì)”顯然比“不估計(jì)”要好，否則項(xiàng)目計(jì)劃就沒(méi)有依據(jù)了。二、制定項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目估計(jì)得到的數(shù)據(jù)， 規(guī)劃小組制定 項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃 的重點(diǎn)內(nèi)容是 “人力資源計(jì)劃” 、“軟硬件資源計(jì)劃” 、“開(kāi)支（財(cái)務(wù)） 計(jì)劃”、“任務(wù)與進(jìn)度計(jì)劃” 、“下屬計(jì)劃”等。由于需求開(kāi)發(fā)花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)（一般約占整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期的 20），人們一般不會(huì)等到需求開(kāi)發(fā)完成之后才開(kāi)始制定 項(xiàng)目計(jì)劃。否則在那么長(zhǎng)的時(shí)間里沒(méi)有 項(xiàng)目計(jì)劃，眾人不知如何開(kāi)展活動(dòng)， 顯然有害于項(xiàng)目。 所以通常項(xiàng)目規(guī)劃和需求開(kāi)發(fā)是并行開(kāi)展的 （請(qǐng)參見(jiàn) SPP 模型圖）。三、審批項(xiàng)目計(jì)

32、劃規(guī)劃小組將項(xiàng)目計(jì)劃遞交給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批。如果機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了項(xiàng)目計(jì)劃 ，那么該計(jì)劃書(shū)可以正式發(fā)布 （文件狀態(tài)為 Released），不可以被隨便修改。 項(xiàng)目的所有成員按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行研發(fā)與管理工作。四、項(xiàng)目計(jì)劃變更控制在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際情況有比較大的偏差，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新項(xiàng)目計(jì)劃 。變更項(xiàng)目計(jì)劃 必須按照指定的規(guī)程（即變更控制） 執(zhí)行，防止發(fā)生混亂。項(xiàng)目計(jì)劃變更控制項(xiàng)目估制定審批計(jì)項(xiàng)目項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃研發(fā)與管理工作圖 3-1 項(xiàng)目規(guī)劃流程圖項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程域產(chǎn)生的主要文檔有：項(xiàng)目估計(jì)表 ，模板見(jiàn)SPP-TEMP-PP-ESTIMATE。項(xiàng)目計(jì)劃，模板見(jiàn)SPP-TEMP-PP-P

33、LAN。項(xiàng)目計(jì)劃變更控制報(bào)告，模板見(jiàn)SPP-TEMP-PP-CONTROL。2 項(xiàng)目估計(jì)2.1目的估計(jì)項(xiàng)目的范圍、產(chǎn)品規(guī)模、工作量、成本等，為制定項(xiàng)目計(jì)劃提供依據(jù)。2.2角色與職責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃小組由項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員組成，所有人員共同參與項(xiàng)目估計(jì)。2.3啟動(dòng)準(zhǔn)則機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)。項(xiàng)目規(guī)劃小組已經(jīng)成立。2.4輸入立項(xiàng)建議書(shū)和一些用戶(hù)需求文檔。用于項(xiàng)目估計(jì)的一些經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。2.5主要步驟Step1估計(jì)項(xiàng)目范圍計(jì)劃小組首先估計(jì)本項(xiàng)目的范圍， 可以用產(chǎn)品的 WBS 來(lái)表示。計(jì)劃小組根據(jù)用戶(hù)需求，分解產(chǎn)品的功能， 制定產(chǎn)品的 WBS，如圖 3-2 所示。由于此處 WBS 僅用于項(xiàng)目估計(jì)而非用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)，其

34、細(xì)分程度由計(jì)劃小組決定。產(chǎn)品（系統(tǒng)）子系統(tǒng) A子系統(tǒng) B子系統(tǒng) C組件 A1組件 B1組件 C1組件 A2組件 B2組件 C2組件 A3組件 B3組件 C3圖 3-2 用于項(xiàng)目估計(jì)的產(chǎn)品WBS 示意圖Step2估計(jì)產(chǎn)品規(guī)模產(chǎn)品規(guī)模的主要度量單位有：代碼 行類(lèi)（對(duì)象）個(gè)數(shù)文檔頁(yè)數(shù)產(chǎn)品規(guī)模估計(jì)方法如下：I.規(guī)劃小組各成員根據(jù)產(chǎn)品的 WBS，獨(dú)立地估計(jì)產(chǎn)品的規(guī)模，填寫(xiě)“產(chǎn)品規(guī)模估計(jì)表格”（如表 3-1 所示）。II. 匯總每個(gè)成員的 “產(chǎn)品規(guī)模估計(jì)表格” ，進(jìn)行對(duì)比分析。 如果各人估計(jì)的差額小于10，則取平均值。如果差額大于10，則轉(zhuǎn)向第 I.步，規(guī)劃小組各成員重新估計(jì)產(chǎn)品的規(guī)模，直到各人估計(jì)的差額

35、小于10為止。產(chǎn)品的組件新開(kāi)發(fā)組件的規(guī)模復(fù)用或自動(dòng)生成的組件的規(guī)模（代碼行、類(lèi)、文檔頁(yè)數(shù)）（代碼行、類(lèi)、文檔頁(yè)數(shù)）組件 1組件 2組件 3總和表 3-1 產(chǎn)品規(guī)模估計(jì)表Step3估計(jì)工作量項(xiàng)目的工作量是“項(xiàng)目研發(fā)工作量”、“項(xiàng)目管理工作量” 、“機(jī)構(gòu)支撐工作量”三者之和。工作量的度量單位可以是“人小時(shí)”、“人天”、“人月”或“人年” 。Step4估計(jì)成本規(guī)劃小組估計(jì)人力資源成本、軟硬件資源成本、商務(wù)活動(dòng)成本等。2.6輸出項(xiàng)目估計(jì)表2.7結(jié)束準(zhǔn)則規(guī)劃小組已經(jīng)按照本規(guī)程進(jìn)行了項(xiàng)目估計(jì)，并產(chǎn)生了項(xiàng)目估計(jì)表。2.8度量項(xiàng)目經(jīng)理記錄本規(guī)程產(chǎn)生的所有估計(jì)數(shù)據(jù)。3 制定項(xiàng)目計(jì)劃3.1目的根據(jù)項(xiàng)目估計(jì)產(chǎn)生的數(shù)

36、據(jù)，制定項(xiàng)目計(jì)劃。3.2角色與職責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃小組由項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員組成，所有人員共同制定項(xiàng)目計(jì)劃。3.3啟動(dòng)準(zhǔn)則項(xiàng)目估計(jì)已經(jīng)完成。3.4輸入立項(xiàng)建議書(shū)和一些用戶(hù)需求文檔“項(xiàng)目估計(jì)表”3.5主要步驟Step1確定目標(biāo)與范圍規(guī)劃小組首先確定本項(xiàng)目的目標(biāo)與工作范圍。目標(biāo)必須是“可實(shí)現(xiàn)的”和“可驗(yàn)證的”。工作范圍包括“做什么”和“不做什么” 。Step2確定過(guò)程模型規(guī)劃小組根據(jù)項(xiàng)目的特征，確定過(guò)程模型，包括項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程、項(xiàng)目管理過(guò)程、機(jī)構(gòu)支撐過(guò)程等。例如裁剪 SPP模型。規(guī)劃小組確定（描述）過(guò)程模型中采用的方法與工具。例如采用Rational Rose 進(jìn)行面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)，采用Visual Sou

37、rceSafe 進(jìn)行配置管理，采用MicrosoftOffice 制作文檔等等。Step3制定人力資源計(jì)劃規(guī)劃小組制定本項(xiàng)目的角色職責(zé)表，并為已知的項(xiàng)目成員分配角色（一個(gè)人可以兼多個(gè)角色），如表 3-2 所示。角色職責(zé)人員工作說(shuō)明表 3-2 人力資源計(jì)劃Step4制定軟硬件資源計(jì)劃規(guī)劃小組分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、測(cè)試以及用戶(hù)使用產(chǎn)品所需的軟硬件資源，制定軟硬件資源計(jì)劃，如表 3-3 所示。主要內(nèi)容包括：資源級(jí)別（分為“關(guān)鍵”、“普通”兩種）詳細(xì)配置獲取方式（如“已經(jīng)存在” 、“可以借用”或“需要購(gòu)買(mǎi)”等）與獲取時(shí)間用途（如“誰(shuí)”在“什么”時(shí)候使用）軟硬件資源名稱(chēng)級(jí)別詳細(xì)配置獲取方式與時(shí)間用途關(guān)鍵關(guān)鍵普通

38、表 3-3 軟硬件資源計(jì)劃Step5制定財(cái)務(wù)計(jì)劃規(guī)劃小組制定財(cái)務(wù)計(jì)劃，如表3-4 所示。開(kāi)支類(lèi)別主要開(kāi)支項(xiàng)、用途金額時(shí)間表 3-4 財(cái)務(wù)計(jì)劃Step6分配任務(wù)并制定進(jìn)度表規(guī)劃小組分配任務(wù)并制定進(jìn)度表，建議采用MicrosoftProject 制作 Gantt 圖，附在項(xiàng)目計(jì)劃中。Step7確定下屬計(jì)劃規(guī)劃小組確定本項(xiàng)目計(jì)劃主要的下屬計(jì)劃，如表5-6 所示。下屬計(jì)劃的名稱(chēng)建議負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì)產(chǎn)生時(shí)間配置管理計(jì)劃配置管理員質(zhì)量保證計(jì)劃質(zhì)量保證員技術(shù)評(píng)審計(jì)劃一些開(kāi)發(fā)計(jì)劃一些測(cè)試計(jì)劃表 5-6 主要的下屬計(jì)劃3.6輸出項(xiàng)目計(jì)劃3.7結(jié)束準(zhǔn)則規(guī)劃小組已經(jīng)按照指定的模版撰寫(xiě)了 項(xiàng)目計(jì)劃，并做了內(nèi)部審查 （消除拼

39、寫(xiě)、 排版等錯(cuò)誤）。3.8度量項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)工作量以及文檔規(guī)模。4 審批項(xiàng)目計(jì)劃4.1目的機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批項(xiàng)目計(jì)劃，確保該計(jì)劃是合理的、符合機(jī)構(gòu)現(xiàn)實(shí)的。4.2角色與職責(zé)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批項(xiàng)目計(jì)劃。如果項(xiàng)目計(jì)劃有不合理之處，規(guī)劃小組應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)修正項(xiàng)目計(jì)劃。4.3啟動(dòng)準(zhǔn)則規(guī)劃小組已經(jīng)制定了項(xiàng)目計(jì)劃。4.4輸入項(xiàng)目計(jì)劃4.5主要步驟Step1申請(qǐng)審批項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目計(jì)劃提交給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，申請(qǐng)審批。申請(qǐng)書(shū)可以采用電子郵件或書(shū)面報(bào)告等形式。Step2審批與修正機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)“項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)z查表”認(rèn)真審批項(xiàng)目計(jì)劃。如果項(xiàng)目計(jì)劃有不合理之處，規(guī)劃小組應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)及時(shí)修正項(xiàng)目計(jì)劃。Step3批準(zhǔn)生效機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)簽字批

40、準(zhǔn)后， 該項(xiàng)目計(jì)劃 正式生效， 此后規(guī)劃小組不能隨意修改 項(xiàng)目計(jì)劃。4.6輸出機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn)（見(jiàn)項(xiàng)目計(jì)劃的附錄） 。按評(píng)審意見(jiàn)修正后的項(xiàng)目計(jì)劃。4.7結(jié)束準(zhǔn)則機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)了該項(xiàng)目計(jì)劃。4.8度量項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)工作量。5 項(xiàng)目計(jì)劃變更控制5.1目的修改原項(xiàng)目計(jì)劃中不合理的內(nèi)容，產(chǎn)生新的項(xiàng)目計(jì)劃?？刂祈?xiàng)目計(jì)劃的變更，防止發(fā)生混亂。5.2角色與職責(zé)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批變更申請(qǐng)。項(xiàng)目經(jīng)理更新項(xiàng)目計(jì)劃。5.3啟動(dòng)準(zhǔn)則若下列之一發(fā)生，應(yīng)當(dāng)變更原項(xiàng)目計(jì)劃：進(jìn)度偏差超過(guò)了容許的誤差，如20；費(fèi)用偏差超過(guò)了容許的誤差，如20；項(xiàng)目過(guò)程模型發(fā)生了顯著的變化；用戶(hù)需求發(fā)生了重大的變化；發(fā)生了對(duì)項(xiàng)目小組而言不可抗拒的變

41、化，例如公司裁員、機(jī)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等。5.4輸入原項(xiàng)目計(jì)劃5.5主要步驟Step1變更申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)變更項(xiàng)目計(jì)劃。變更申請(qǐng)書(shū)中應(yīng)當(dāng)說(shuō)明：變更原因變更的內(nèi)容此變更對(duì)項(xiàng)目造成的影響Step2審批變更申請(qǐng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批變更申請(qǐng)：如果不同意變更，則退回變更請(qǐng)求，項(xiàng)目按照原計(jì)劃執(zhí)行。如果同意變更，轉(zhuǎn)向Step3 。Step3修改項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理修改原項(xiàng)目計(jì)劃，產(chǎn)生新的項(xiàng)目計(jì)劃。Step4審批新的項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批新的項(xiàng)目計(jì)劃，參見(jiàn)規(guī)程SPP-PROC-PP-APPROVE。5.6輸出項(xiàng)目計(jì)劃變更控制報(bào)告新的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)5.7結(jié)束準(zhǔn)則變更申請(qǐng)以及新的項(xiàng)目計(jì)劃都得到了機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。5.

42、8度量項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)工作量。6 補(bǔ)充對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程域產(chǎn)生的所有有價(jià)值的文檔進(jìn)行配置管理。項(xiàng)目計(jì)劃被機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后，有關(guān)人員即可撰寫(xiě)下屬計(jì)劃如配置管理計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃 、一些開(kāi)發(fā)計(jì)劃和測(cè)試計(jì)劃等。選用合適的軟件工具，盡量減少項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程域的工作量。對(duì)于客戶(hù)委托開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，客戶(hù)在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程域的介入程度視具體情況而定四、 項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目監(jiān)控（ Project Monitoring and Control, PMC ）的目的是通過(guò)周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費(fèi)用、資源、工作成果等，不斷地了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r顯著偏離計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)采取糾正措施。項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程域是

43、SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程域的三個(gè)主要規(guī)程：項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤PASS-PROC-PMC-TRACKING控制偏差PASS-PROC-PMC-CONTROL項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)PASS-PROC-PP-REPORT上述每個(gè)規(guī)程的 “目標(biāo)”、“角色與職責(zé)” 、“啟動(dòng)準(zhǔn)則” 、“輸入”、“主要步驟” 、“輸出”、“完成準(zhǔn)則”和“度量”均已定義。本規(guī)范適用于國(guó)內(nèi) IT 企業(yè)的軟件研發(fā)項(xiàng)目。 建議用戶(hù)根據(jù)自身情況 （如商業(yè)目標(biāo)、 研發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。1 介紹項(xiàng)目監(jiān)控至少有以下幾個(gè)好處：（ 1）避免原本合理的計(jì)劃在實(shí)施時(shí)落空；（ 2）避免“執(zhí)迷不悟”地按照不合理的計(jì)劃行

44、事；（ 3）將監(jiān)控過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)保存起來(lái)，為機(jī)構(gòu)持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程域有 3 個(gè)主要規(guī)程： “項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤” 、“偏差控制” 、“項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)” ，流程如圖 4-1 所示。一、項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目經(jīng)理周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費(fèi)用、資源、工作成果等，從而及時(shí)了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況。從數(shù)據(jù)分析角度講，計(jì)劃是基于估計(jì)的，而跟蹤則是基于度量的。二、偏差控制項(xiàng)目經(jīng)理將跟蹤得到的數(shù)據(jù)和項(xiàng)目計(jì)劃中的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，分析偏差，如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取糾正措施。三、項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理周期性地召開(kāi)會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展情況，撰寫(xiě)“項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告”并通報(bào)給機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和所有項(xiàng)目成員。項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程域產(chǎn)生的主要文檔有：項(xiàng)目監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)