質(zhì)量管理系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)劃

1、質(zhì)量管理系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)劃于公司的市場(chǎng)部而言，我覺(jué)得主要有大的兩個(gè)方向的工作：1) .逐步建立和規(guī)范客戶檔案，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)推進(jìn)的可持續(xù)性。逐步建立和規(guī)范客戶檔案，目前我們沒(méi)有能夠形成一些客戶資料積累，這使得我們不能對(duì)今后的一兩年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)前景做出合理預(yù)計(jì)。2) .加強(qiáng)對(duì)外信息窗口。目前已經(jīng)網(wǎng)站基本建設(shè)完成，可計(jì)劃在GOOGLEBAIDU兩大搜索引擎注冊(cè)，獲取更大的被動(dòng)信息發(fā)布機(jī)會(huì)。在各大小質(zhì)量論壇發(fā)表一些相關(guān)文章，以進(jìn)一步提升QTECH口QIS的行業(yè)知名度。印制一些產(chǎn)品資料，作為對(duì)外交流的工具。如果根據(jù)我們的客戶來(lái)源歸屬，我們可以把客戶分為可樂(lè)系客戶和非可樂(lè)系客戶兩個(gè)陣營(yíng)。另外，在項(xiàng)目商談的過(guò)程

2、中，交替性與層遞性已經(jīng)初步顯現(xiàn)，這些都使得公司在對(duì)外業(yè)務(wù)商談上具備了一定的成熟性。而我目前所從事的是最基礎(chǔ)的前期搜集和初步具體負(fù)責(zé)人的聯(lián)系及初步的需求有無(wú)確定，在層遞性方面我有待在交流方面加強(qiáng)。1.目前的工作方式及其中不足目前工作大約主要分為資料搜索和在資料的基礎(chǔ)上聯(lián)系具體負(fù)責(zé)人以及進(jìn)一步交流了解。在搜索資料時(shí)，目前主要地域以珠三角（廣州、深圳、珠海）和長(zhǎng)三角（上海、浙江、江蘇）為主，該地企業(yè)一般外資云集，質(zhì)量管理意識(shí)或者開(kāi)放意識(shí)較強(qiáng)，或者說(shuō)對(duì)于一些新興的管理方法他們更愿意接納嘗試，企業(yè)規(guī)模也較大等等。汽車(chē)整車(chē)、汽車(chē)零部件、機(jī)電、家電、日化等行業(yè)是目前主要搜索的行業(yè)，這些行業(yè)本身規(guī)模不會(huì)小，而

3、且我們有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其產(chǎn)品大多對(duì)質(zhì)量要求嚴(yán)格，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程也適合用軟件去規(guī)范。當(dāng)然，象飲料行業(yè)，基本以聯(lián)系知名品牌為主。另外，也可從行業(yè)知名品牌或者制造業(yè)500強(qiáng)等等角度去搜索分類(lèi)客戶。在我們有相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施的地域周?chē)彩强蛻羲阉鞯囊环N方式。當(dāng)然,對(duì)于這樣一種搜索方式，耗時(shí)較多，起點(diǎn)較低，資料的有效性也較低。但是仍然為目前的主要資料的來(lái)源方式。我們可考慮購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資料，其成本相對(duì)而言也是不高的。當(dāng)然，如果，我們可以在有效時(shí)間內(nèi)通過(guò)方圓認(rèn)證、軟協(xié)得到相關(guān)資料也可考慮，但是其資料雖然都是通過(guò)ISO9001的，但是我們所搜索的客戶98%?是通過(guò)ISO9001的，也就是我覺(jué)得我們不應(yīng)該以這個(gè)

4、條件為必然條件，而只是將其做為附屬條件。在聯(lián)系客戶時(shí)，大多是通過(guò)公司的網(wǎng)站找到公司的總機(jī)號(hào)碼或者銷(xiāo)售部號(hào)碼，另外也了解公司產(chǎn)品、規(guī)模、質(zhì)量管理意識(shí)方面的狀況，經(jīng)過(guò)這樣一層篩選之后，然后通過(guò)總機(jī)或者銷(xiāo)售部門(mén)的轉(zhuǎn)接，而且一部分較有規(guī)模的公司，其管理也是非常嚴(yán)格，電話轉(zhuǎn)接的幾率大約在75%轉(zhuǎn)接后，確認(rèn)其相關(guān)具體負(fù)責(zé)部門(mén)，具體負(fù)責(zé)人，有沒(méi)有使用相關(guān)軟件，或者在這一塊有沒(méi)有相關(guān)規(guī)劃，或近期的，或長(zhǎng)遠(yuǎn)的。而在這一塊，方式單一，沒(méi)有什么捷徑可走，切入點(diǎn)底，往往一遍兩遍都不可能聯(lián)系到具體的負(fù)責(zé)人，電話的轉(zhuǎn)接次數(shù)頻繁，而結(jié)果仍然是未知的。據(jù)以上特點(diǎn)，我們確實(shí)在切入點(diǎn)方面做實(shí)際的改善工作，一可以節(jié)省很大的成本開(kāi)支

5、，二可以提高有效客戶資料，三，更可以廣泛的整理有效客戶資料和跟進(jìn)聯(lián)系等等。另外，對(duì)于目前聯(lián)系后客戶，大約可以分為四類(lèi)，無(wú)效客戶資料、聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)人但是沒(méi)有這方面的計(jì)劃和需求客戶、聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)人并且愿意了解我們的資料發(fā)送郵件客戶、有潛在意向的客戶（比方有年度計(jì)劃、或者正規(guī)劃企業(yè)資源計(jì)劃里面的質(zhì)量模塊、或者企業(yè)改制之后希望在質(zhì)量信息方面有一個(gè)規(guī)范、或者正立項(xiàng)相關(guān)項(xiàng)目，正選擇適合的軟件、或者同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有實(shí)現(xiàn)相關(guān)項(xiàng)目，在這一塊也有相關(guān)打算等等）當(dāng)然對(duì)于第四類(lèi)客戶可繼續(xù)跟進(jìn)之后，再做更細(xì)分類(lèi)。目前這樣的初步客戶都是以電子文檔的方式記錄相關(guān)電話記錄的，對(duì)于第四類(lèi)客戶可建立更詳細(xì)的文本文檔，甚至裝

6、訂成冊(cè)。對(duì)與發(fā)送郵件客戶，起碼管理者本身有這樣一種接受新的管理理念的意識(shí)，可在第二年做進(jìn)一步交流，于這一類(lèi)人群，可作為朋友的方式建立聯(lián)系，這是一個(gè)做質(zhì)量管理的人群，可在圈內(nèi)為我們做一定的宣傳或者他們?cè)谔蹠r(shí)，在另外一個(gè)公司的時(shí)候，會(huì)推行我們的軟件。對(duì)于第四類(lèi)客戶，我們?cè)谧鼋换ナ胶瓦f進(jìn)式交流時(shí)，我在及時(shí)跟進(jìn)方面有待繼續(xù)加強(qiáng)以及加強(qiáng)自我知識(shí)方面的補(bǔ)充。對(duì)于日時(shí)間安排，一般早上9點(diǎn)到9點(diǎn)半，計(jì)劃一下當(dāng)天工作和收發(fā)郵件以及收集新資料，9點(diǎn)30至I11點(diǎn)30為電話拜訪，11點(diǎn)半到1點(diǎn)半，整理上午的資料和繼續(xù)收集新的資料，1點(diǎn)半到4點(diǎn)，為電話拜訪時(shí)間，4點(diǎn)到5點(diǎn)半為整理資料和搜集新資料時(shí)間，以及當(dāng)天工作情

7、況。2.前四個(gè)月工作細(xì)節(jié)總結(jié)月份12查找企業(yè)數(shù)量46+50212+404聯(lián)系企業(yè)數(shù)量46+12212+404聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)人企業(yè)數(shù)量46+568+85發(fā)送郵件企業(yè)數(shù)量815+12可能啟意向企業(yè)數(shù)量24+2地域特點(diǎn)pL蘇和上海大眾供應(yīng)商廣州和深圳行業(yè)特點(diǎn)“械制造和汽車(chē)零部件以地域分類(lèi)，制造業(yè)備注，開(kāi)始對(duì)行業(yè)把握不準(zhǔn)以及對(duì)"戶常會(huì)涉及的問(wèn)題/、是很明確，故江蘇的46家客戶有具體，勺聯(lián)系人和上海大眾供應(yīng)商沒(méi)有任何基礎(chǔ)資料相對(duì)比聯(lián)系，在,匕基礎(chǔ)上了解市場(chǎng)特點(diǎn)和需要掌握的質(zhì)量基礎(chǔ)資料，而且時(shí)問(wèn)將近過(guò)年，企業(yè)忙于總結(jié)年的相關(guān)工作，對(duì)于新計(jì)劃談的艮少，時(shí)1日/、是很止確。該地區(qū)資料為以前肩過(guò)聯(lián)系的

8、資料，但是時(shí)間問(wèn)隔兩年，或因?yàn)榫唧w負(fù)責(zé)人換人，或者部門(mén)不在，或者該公司已不在等等原因，聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)人的幾率仍然不是很高，但是電話頻率很高，日電話次數(shù)平均100通左右，每地區(qū)平均重復(fù)次數(shù)3次，但是仍有20%勺公司因?yàn)樨?fù)責(zé)人剛好/、在，沒(méi)有具體聯(lián)系到?？偨Y(jié)明確行業(yè)市場(chǎng)基本特點(diǎn)，以及質(zhì)，管理相關(guān)基礎(chǔ)資料。這類(lèi)企業(yè)聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)人的幾率相對(duì)較局，話題的切入相對(duì)容易。月份34查找企業(yè)數(shù)量414+166212+171+76+326+151+301聯(lián)系企業(yè)數(shù)量414+16643+聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)人120+2325+88+20+9企業(yè)數(shù)量送郵件企業(yè)數(shù)量12+103+9可能啟意向企業(yè)數(shù)M2+22地域特點(diǎn)東莞、中

9、山上海行業(yè)特點(diǎn)以地域分類(lèi)，制造業(yè)家電、日化、機(jī)械、飲料備注該地區(qū)資料為以前肩過(guò)聯(lián)系的資料，但是時(shí)間問(wèn)隔兩年，或因?yàn)榫唧w負(fù)責(zé)人換人，或者部門(mén)/、在，或者該公司已不在等等原因，聯(lián)系到具體負(fù)責(zé)人的幾率仍然不是很高，但是電話頻率很高，日電話次數(shù)平均100逋左右，每地區(qū)平均重復(fù)次數(shù)3次，但是仍有20%勺公司因?yàn)樨?fù)責(zé)人剛好不在，沒(méi)有具體聯(lián)系到。該資料為完全沒(méi)有任何基礎(chǔ)的條件下，自行查找和篩選。家電和電子電器行業(yè)較好聯(lián)系，其他行業(yè)可篩選條件低，效率也相對(duì)叫低。總結(jié)在電話頻率較高的情況下，成本也較高，對(duì)于該類(lèi)資料，我們也應(yīng)該啟效篩選。在查找和篩選資料上面消耗時(shí)間過(guò)多，找到具體聯(lián)系人的幾率也相對(duì)較低，但是篩選的方式和方法很重要。3.五月份工作計(jì)劃月份5查找企業(yè)數(shù)量800-1500玦系企業(yè)數(shù)量300玦系到具體負(fù)責(zé)人企業(yè)數(shù)量200發(fā)送郵件企業(yè)數(shù)量50可能啟意向企業(yè)數(shù)量A1家B3家C類(lèi)6家地域特點(diǎn)浙江行業(yè)特點(diǎn)汽1車(chē)整車(chē)、汽車(chē)零部件、機(jī)電、家電、日化備注總結(jié)4.工作目標(biāo)及試行方式非可樂(lè)系的市場(chǎng)推廣，應(yīng)傾向于一些對(duì)質(zhì)量比較關(guān)注的行業(yè)和我們有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)。汽車(chē)整車(chē)、汽車(chē)零部件、機(jī)電、家電、日化等行業(yè)可作為我們06年度重點(diǎn)推進(jìn)的行業(yè)。在06年度，計(jì)劃聯(lián)系各類(lèi)客戶1000-1400家，希望能形成100家有效客戶的電話拜訪紀(jì)錄。所謂