《壓力管理培訓(xùn)》PPT課件

1、壓力管理課程目標(biāo)2明白什么是壓力1了解壓力的來源2學(xué)會壓力管理的基本方法3如何從工作角度進行壓力管理4壓力的統(tǒng)計資料美國有半數(shù)未成年人的死因與壓力有關(guān)歐洲每年平均有一千萬人患有職業(yè)病挪威每年用于職業(yè)病治療的費用，高達國民生產(chǎn)總值的10%日本的過勞死非常常見，國際勞工組織（ILO）發(fā)表一項調(diào)查指出，在英國、美國、德國、芬蘭和波蘭等國，每10名員工就有1人處于憂郁、焦慮、壓力或過渡工作的處境之中在芬蘭，心理健康失調(diào)是發(fā)給傷殘津貼的主要原因，50%的勞工或多或少都有與壓力有關(guān)的癥狀，7%的勞工工作過度而導(dǎo)致過度勞累及睡眠失調(diào)等癥狀3壓力排行榜（一）個人財力（二）職業(yè)壓力（三）責(zé)任太多（四）婚姻（五）

2、健康（六）小孩（七）孤獨4壓力定義5壓力是人們對刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上的綜合感受壓力既是一種刺激或消極的感受也是一種人與環(huán)境的互動歷程壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個人身心承受壓力的強弱程度 壓力來源6壓力來源7社會壓力人格因素與壓力家庭壓力工作壓力環(huán)境壓力角色模糊人際應(yīng)激職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)家庭與工作技術(shù)應(yīng)激社會、科技的飛速發(fā)展剝奪個性的發(fā)展噪音污染空氣污染過度擁擠缺乏相互獨立缺乏交流溝通缺乏共同解決問題的能力A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格酒精型人格壓力來源8工作人際心靈身體休閑金錢壓力壓力來源9刺激一旦出現(xiàn)，個體就會感受到刺激的威脅壓力源一旦出現(xiàn)失衡，就會導(dǎo)致刺激

3、出現(xiàn)，表現(xiàn)為外在環(huán)境與內(nèi)在心理歷程的關(guān)聯(lián)個體體會和認(rèn)知到刺激與其價值觀、需求、動機等之間的相互矛盾刺激出現(xiàn)感受刺激認(rèn)知刺激個體因體會和認(rèn)知刺激后，在心理、生理和行動上出現(xiàn)了一系列的征兆行為反應(yīng)壓力如何表現(xiàn)10短時間長時間影響嚴(yán)重影響輕微1、心率加快，血壓升高；2、腸胃失調(diào)，如胃痛、潰瘍；3、急躁4、攻擊性行為1、容易疲勞感覺壓抑；2、自信心不足3、習(xí)得性無望3、退縮和抑郁；4、厭煩和工作不滿；5、與家人和朋友關(guān)系惡化；6、服藥、冒險行為增加7、去醫(yī)院增加1、焦慮、緊張、迷惑2、經(jīng)常頭痛3、肌肉緊張、疼痛；4、睡眠質(zhì)量差；5、注意力分散；6、工作拖拉、效率低；生理反應(yīng)為主心理反應(yīng)為主行為反應(yīng)為主

4、互動討論11 為什么我們有時候會主動從事長時間的任務(wù)，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？壓力的積極作用12為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。感覺剝奪實驗 貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)所做的研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實驗的人。 志愿者每天躺在床上睡覺，并有的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。 觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護目鏡耳機麥克風(fēng)手銬13感覺剝奪實驗14睡覺厭倦、不安制造刺激出現(xiàn)幻覺唱歌吹口哨自言自語感覺剝奪實驗15研究人員認(rèn)為： 維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。 當(dāng)外界接觸被阻止時，大腦就即興

5、創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。實驗證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。 討論：大家會主動尋找哪些刺激？16驚險游樂項目婚姻關(guān)系戶外探險運動恐怖片壓力產(chǎn)生的結(jié)果17 壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于個人能否成功應(yīng)對 應(yīng)對成功應(yīng)對失敗壓力管理的基本方法18 第三步第一步針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境因素第二步處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等壓力管理原則覺察壓力19 肌體對壓力往往有一種天生的吸收緩沖機制，一般的生活壓力會被身體轉(zhuǎn)化成活力與激情 有兩種壓力可能使肌體調(diào)

6、節(jié)失常，一是突如其來的過大壓力，二是持續(xù)不變低量的壓力。前一種壓力使人壓力調(diào)節(jié)機制瓦解，后一種壓力可能逃避正常的肌體反應(yīng)，造成壓力的蓄集 如果一個人生活在流動的，不停變化的壓力叢中，他的肌體不僅可以是健康的，也是有飽滿能量的。壓力過小的生活讓人消沉，昏昏欲睡，肌體懈怠，思維變慢熟悉壓力預(yù)警信號20 壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？熟悉壓力預(yù)警信號211. 當(dāng)你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷 增加。2. 肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背 部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號。3. 皮膚對壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點和刺痛 都是典

7、型的反應(yīng)征兆。4. 消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散， 都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號。 5. 心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。 熟悉壓力預(yù)警信號221. 容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。 2. 消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對生活的展 望的結(jié)果。3. 喪失信心和自負自大是你感覺到對超過自己處理 能力的要求不能保持控制的結(jié)果。 4. 如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于 對你要求過多的緣故。5. 疏遠感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。熟悉壓力預(yù)警信號231. 缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多 所造成的。 2. 優(yōu)柔寡斷，即使是對最無關(guān)緊要的事情也一樣

8、。 3. 壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、 數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。4. 壓力削弱判斷力，導(dǎo)致錯誤的做出某些決定，并 將造成某些過錯。5. 持續(xù)性的對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是 未能處理好周圍人對你的要求的標(biāo)志。這將使你的 感覺更趨變壞。 熟悉壓力預(yù)警信號241. 睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增 長，都是你正在受到壓力的確定信號。2. 比平時更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神 放松的表現(xiàn)。3. 從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常 意味著你感覺到對這種關(guān)系無法應(yīng)付。4. 如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你 很可能正在處于壓力之

9、下。 壓力管理原則身心平衡軀體與精神兩種壓力有點像翹翹板，軀體壓力大，精神壓力也會慢慢增大，反之亦然通過放松來釋放軀體壓力，精神的壓力也在釋放。當(dāng)我們集中心智工作太久，或者長期處在競爭的事態(tài)里，我們通過肌體的放松來釋放內(nèi)在的壓力當(dāng)我們懈怠太久，無所事事的時候，通過肌體的運動來保持精神的活力25壓力管理原則身心平衡263、增強有氧運動1、保持良好的睡眠2、平衡飲食壓力管理原則使用相關(guān)技術(shù)27u寫壓力日志u肌肉放松訓(xùn)練u冥想與想象u倒數(shù)放松u自我催眠u一分鐘放松技巧u生物反饋u 壓力管理原則保持積極心態(tài)28 積極主動的人通常都有明確的生活目標(biāo)，知道什么對于自己是最重要、最有價值的，了解自己真正需要

10、的是什么。 這就是壓力管理的動力系統(tǒng)，它是一個人愉快接納壓力、調(diào)動各方潛能應(yīng)對壓力的前提和基礎(chǔ)。壓力管理的實現(xiàn)途徑29壓力管理的實現(xiàn)途徑30從企業(yè)角度進行壓力管理 如何正確對待員工的壓力，是考查企業(yè)落實如何正確對待員工的壓力，是考查企業(yè)落實“人本管理人本管理”理念理念的一個主要指標(biāo)。只有開展有效的壓力管理，才能在企業(yè)里真的一個主要指標(biāo)。只有開展有效的壓力管理，才能在企業(yè)里真正建立正建立“以人為本以人為本”的管理機制，從企業(yè)的角度來看，有效的的管理機制，從企業(yè)的角度來看，有效的壓力管理，包括：壓力管理，包括： （1 1）制定員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。人才在成長過程中，）制定員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

11、人才在成長過程中，經(jīng)常要面臨成長瓶頸的困惑和壓力，這就需要企業(yè)制定員工的經(jīng)常要面臨成長瓶頸的困惑和壓力，這就需要企業(yè)制定員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，通過職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，通過 職業(yè)發(fā)展階梯職業(yè)發(fā)展階梯 和和 職業(yè)生涯通道職業(yè)生涯通道 ，在尊重人才意愿的基礎(chǔ)上，幫助人才開發(fā)各種知識與技能，解在尊重人才意愿的基礎(chǔ)上，幫助人才開發(fā)各種知識與技能，解決人才成長過程中面臨的職業(yè)發(fā)展壓力。決人才成長過程中面臨的職業(yè)發(fā)展壓力。 （2 2）開展職業(yè)咨詢與壓力輔導(dǎo)。隨著社會的進步和企業(yè)）開展職業(yè)咨詢與壓力輔導(dǎo)。隨著社會的進步和企業(yè)的發(fā)展，員工的身心健康將得到越來越多的關(guān)注，職業(yè)咨詢與的發(fā)展，員工的身心健康將得到越來

12、越多的關(guān)注，職業(yè)咨詢與心理壓力輔導(dǎo)也將隨之產(chǎn)生，這將幫助員工正確處理工作壓力，心理壓力輔導(dǎo)也將隨之產(chǎn)生，這將幫助員工正確處理工作壓力，提高其工作質(zhì)量和工作效率。提高其工作質(zhì)量和工作效率。 31從企業(yè)角度進行壓力管理 （3 3）建立公平的內(nèi)部競爭機制。許多壓力，尤）建立公平的內(nèi)部競爭機制。許多壓力，尤其是工作方面的心理壓力，是來源于企業(yè)內(nèi)部的不其是工作方面的心理壓力，是來源于企業(yè)內(nèi)部的不公平競爭機制。這種不公平的內(nèi)部競爭機制，既不公平競爭機制。這種不公平的內(nèi)部競爭機制，既不利于員工的身心健康，也不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。利于員工的身心健康，也不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)只有建立公平的內(nèi)部競爭

13、機制包括薪酬因此，企業(yè)只有建立公平的內(nèi)部競爭機制包括薪酬激勵分配機制、晉升篩選機制等，才能有助于減輕激勵分配機制、晉升篩選機制等，才能有助于減輕企業(yè)員工的心理壓力。企業(yè)員工的心理壓力。 （4 4）構(gòu)建人性化管理機制。作為企業(yè)，是集）構(gòu)建人性化管理機制。作為企業(yè)，是集多方利益一身的載體，不僅要滿足投資者的利益，多方利益一身的載體，不僅要滿足投資者的利益，也要滿足員工個人的利益。而員工的身心健康是員也要滿足員工個人的利益。而員工的身心健康是員工利益的重要組成部分，企業(yè)只有構(gòu)建人性化的管工利益的重要組成部分，企業(yè)只有構(gòu)建人性化的管理機制，才能真正實現(xiàn)其作為載體存在的意義。理機制，才能真正實現(xiàn)其作為載

14、體存在的意義。 32討論：如何應(yīng)對測試活動中的壓力？項目進度壓力大，持續(xù)加班項目缺陷很多，未完成測試，卻需要強行發(fā)布被安排多個項目的測試工作，感覺力不從心與其他同事難以溝通，感覺自己被孤立 33從員工角度進行壓力管理 眾所周知，健康是革命的本錢，是發(fā)展的基礎(chǔ)。而如何處理好個人所面臨的壓力，對個體的身心健康起著至關(guān)重要的作用。因此，在市場競爭日益激烈的情況下，員工尤其有必要做好自身的壓力管理。從個人的角度來看，包括： （1）預(yù)見和評估壓力。許多我們體驗過的壓力來源，事先是可以預(yù)期的。因此，員工在工作過程中，要做好個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，熟悉企業(yè)文化或內(nèi)在潛規(guī)則，對可能出現(xiàn)的壓力做好評估和預(yù)測，增強工作積極性，保持樂觀的生活態(tài)度。只有這樣，才能有效的降低壓力源，從而減輕外界可能出現(xiàn)的壓力。 （2）接受和釋放壓力。有許多人總是抓住過去的失望、挫折或與他人的不合，不愿正確面對和接受壓力，這使他們陷入在過去而回不到現(xiàn)在。如果你愿意改變對某種情況的感覺和態(tài)度，你會發(fā)現(xiàn)接受它比較容易。 34從員工角度進行壓力管理 （3）管理壓力包括管理時間（即利用80/20法則，做重要的事情）、管理生活