關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查分析

1、關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查分析、調(diào)查背景自互聯(lián)網(wǎng)普及以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在全球爆炸性增長(zhǎng)并迅速普及。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是基于互聯(lián)網(wǎng)、 以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式， 它可以使商家與供應(yīng)商更緊密地聯(lián)系起來(lái)，更快地滿足客戶需求，也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最正確供應(yīng)商，在全球市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品。為進(jìn)一步了解廣闊同學(xué)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)識(shí)，我們向廣闊師生發(fā)放了這次問(wèn)卷調(diào)查。二、調(diào)查范圍我們共制作了一百份問(wèn)卷，回收了九十一份問(wèn)卷，回收率為91.3%，問(wèn)卷有效，學(xué)生發(fā)放一百份，學(xué)生涵蓋了十一個(gè)學(xué)院不同的班級(jí)，11、12、13級(jí)同學(xué)各自占有合理比重。三、問(wèn)卷樣式此次問(wèn)卷共設(shè)計(jì)題目十六項(xiàng)

2、，問(wèn)卷內(nèi)容靈活多變，請(qǐng)看問(wèn)卷截圖：馭獰Sr8c . iwn t- SMIin*敢關(guān)#處f WK'StSF令冃那么帶*刑wr的w X ilTASI. TMUC. « -c ."! . iPijHt等等，題目新穎有趣。四、調(diào)查目的對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大年輕人在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在社會(huì)上日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。本次調(diào)查是針對(duì)在校學(xué)生及大學(xué)城附近的有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的青年。此題有效填寫人次190五、調(diào)查方法本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查包括入戶訪問(wèn)、攔截訪問(wèn)、留置問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，郵件形式 形式，向在校學(xué)生及大學(xué)城附近18

3、25歲的有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的青年發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷 75份，回收75份?；厥章?00%最后利用SPSS軟件進(jìn)行分析。六、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.年齡與訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的頻率統(tǒng)計(jì)結(jié)果說(shuō)明，年齡在 1825歲之間的人訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站最為頻繁，一周訪問(wèn)兩次到三 次在一百九十人中占有一百八十四人。而18歲以下和2535歲的人群在這一選項(xiàng)中均為6人。由此可見(jiàn)，網(wǎng)購(gòu)的主力軍為1825歲的消費(fèi)群。選項(xiàng)小計(jì)比例A、100元以下8042.11%B、 100500 元921 48 42%C、 5001000 元1618.42%D 1000元以上211.05%此題有效填寫人次190在調(diào)查人群中，消費(fèi)水平以100-

4、500的人群最多其次就是一百以下的人，兩者幾乎占有了將近九成，這也從一個(gè)側(cè)面反響了學(xué)生這個(gè)群體的消費(fèi)水平。網(wǎng)購(gòu)人群與性別的關(guān)系選項(xiàng)小計(jì)比例8846.32%102吐53.68%此題有效填寫人次190選項(xiàng)小計(jì)比例89 93.68%B.從來(lái)沒(méi)有選B請(qǐng)從第10題開(kāi)始6J口6.32%此題有效填寫人次190第二張表說(shuō)明，有 勺同學(xué)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，所調(diào)查的男生中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占%女生中有有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析可的是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷與性別無(wú)顯著關(guān)系。因此可以說(shuō)在日常網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)中，男女生的網(wǎng)購(gòu)傾向不會(huì)有顯著差異。2.影響學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要因素是什么選項(xiàng)小計(jì)比例A、可以在家“逛商店，訂貨不受時(shí)間限制6063.16%B、獲得較大量

5、的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi) 有的商品6669.47%C、網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加平安，可 以防止現(xiàn)金喪失或遭到搶劫1212.63%D從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)， 既省時(shí)又省力5153.68%E、由于網(wǎng)上商品省去店面、雇員等一系列費(fèi) 用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商城的同類產(chǎn)品更 加廉價(jià)4244.21%此題有效填寫人次190由表數(shù)據(jù)通過(guò)對(duì)是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷以及學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)平安性看法的相關(guān)性分析得消減誤差比例為14.8%，所以網(wǎng)絡(luò)的平安性與網(wǎng)購(gòu)傾向有一定關(guān)系。同樣有表3對(duì)是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷與月生活費(fèi)的關(guān)系進(jìn)行分析的其關(guān)系為0.68%,相關(guān)度非常微弱。所以，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的廉價(jià)性對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)有一定影響。3.

6、網(wǎng)購(gòu)的主要商品是什么？由表可以看出，絕大多數(shù)學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)置的是服裝類產(chǎn)品， 約占%其次是書籍類產(chǎn)品。 相對(duì)來(lái)說(shuō)服裝類產(chǎn)品還是有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)， 而排在最后的是家居類類商品。這可能與家具的貴 重有關(guān)系，作為奢侈消費(fèi)產(chǎn)品的家具對(duì)于學(xué)生而言吸引力自然沒(méi)有種類繁多、 價(jià)格合理的服 裝類產(chǎn)品大。4,、網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到問(wèn)題會(huì)怎么處理?選項(xiàng)小計(jì)比例A、反正東西不多，吃點(diǎn)虧算了5026.32%B、非常生氣，再也不在網(wǎng)上購(gòu)物21.05%C、想退換貨，但不知道通過(guò)什么渠道13216.84%D向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴814.21%E、向銷售網(wǎng)店提出退換貨要求9650.53%F、向有關(guān)部門提出申訴211.05%此題有效填寫人次

7、1901在選購(gòu)商品時(shí) 40%勺人通過(guò)商品圖片來(lái)獲得信息，選擇其他方式的人所占比例沒(méi)有顯 著差異。一般來(lái)說(shuō)圖片信息在一定程度上是有偏差的，這一不可防止的問(wèn)題往往可能成為影響學(xué)生選擇是否網(wǎng)購(gòu)的重要因素。因此，有一個(gè)良好的選擇商品的途徑對(duì)于維護(hù)個(gè)人利益和促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物是網(wǎng)購(gòu)開(kāi)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。2如圖表4所示50%宰右的人反響在網(wǎng)購(gòu)中由于商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多而遇到困難，這一問(wèn)題的解決可以通過(guò)建議的時(shí)間積累經(jīng)驗(yàn)獲得，所以你選擇什么網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物選項(xiàng)小計(jì)比例A、淘寶網(wǎng)93| 97.89%B、卓越亞馬遜18| 18.190%A OA O X 00/C、京東冏城4648.42%D當(dāng)當(dāng)網(wǎng)291-E、拍拍313.

8、16%F、其他121 12.63%此題有效填寫人次190這里根據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以推薦的網(wǎng)站可以通過(guò)認(rèn)識(shí)的人來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)以找到適合自己的購(gòu)物網(wǎng)站, 淘寶占據(jù)絕對(duì)的領(lǐng)先，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站所受好評(píng)比較多。針對(duì)以上結(jié)果，提出以下建議：1. 加強(qiáng)學(xué)生間交流，目前來(lái)說(shuō)2021級(jí)學(xué)生正處于大二，對(duì)于大三和大一的學(xué)生有很好的聯(lián)系，在其中可以起到紐帶作用，像高年級(jí)同學(xué)取經(jīng)，為低年級(jí)同學(xué)指導(dǎo)。通過(guò)學(xué)生間的相關(guān) 交流，為日常網(wǎng)購(gòu)的平安性提供保障；2. 學(xué)院可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)布網(wǎng)站信息，在了解網(wǎng)站的同時(shí)做出推薦，以及相關(guān)的商品選擇途徑， 多方面選擇，也可以為學(xué)生今后的就業(yè)開(kāi)展前景做鋪墊；3. 增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)，學(xué)會(huì)維護(hù)權(quán)益，而不是“認(rèn)

9、倒霉'，這一意識(shí)應(yīng)用于網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)也 可滲透到其他方面?？傊芎玫膽?yīng)用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，了解足夠的信息，做出正確的選擇是 很重要的。附頁(yè)：調(diào)查問(wèn)卷一份調(diào)查結(jié)果一份關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)觀及購(gòu)物需求調(diào)查問(wèn)卷一一網(wǎng)上購(gòu)物親們：我們正在做關(guān)于各年齡階層對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，以及購(gòu)置需求的調(diào)查活動(dòng)。想了解大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法和意見(jiàn)及需求，您的答復(fù)對(duì)我們的調(diào)查結(jié)果非常重要，您的真實(shí)想法有利于我們的調(diào)查。可能會(huì)耽誤您幾分鐘的時(shí)間，希望你能見(jiàn)諒并積極參與，謝謝。第1頁(yè)/共2頁(yè)1.年齡： *B. 182520 票(20.00%)40 票(40.00%) 13 票(13.33%)26 票(26.67%)?A

10、、淘寶網(wǎng)?C、京東商城?E、拍拍?A、好奇?C、價(jià)格廉價(jià)?E、商品齊全?G、看見(jiàn)別人買，自己也想買?A、100元以下?C、5001000 元?A、很不滿意?C、一般?E、很滿意B、服飾類D、小型電子產(chǎn)品F、影視產(chǎn)品H、家具J、其他10. 今后您會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎:B、應(yīng)該會(huì)D、不會(huì)11. 網(wǎng)上購(gòu)物的哪個(gè)優(yōu)點(diǎn)最吸引你：* 多項(xiàng)選擇題B、獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品D、從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力A、反正東西不多，吃點(diǎn)虧算了C、想退換貨，但不知道通過(guò)什么渠道E、向銷售網(wǎng)店提出退換貨要求A、還不錯(cuò)，至少我沒(méi)有碰到欺詐行為C、仍然有所顧慮，但還是會(huì)參與A、網(wǎng)絡(luò)平安信用

11、卡信息、個(gè)人信息等C、配送速度E、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不好，查找和訂貨困難G、登記手續(xù)繁瑣A、越來(lái)越被人們接受，開(kāi)展空間很大C、短期內(nèi)不會(huì)有太大的開(kāi)展A、商品質(zhì)量C、信息描述E、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)G、網(wǎng)絡(luò)的平安保障在此題后插入新題12. 如果在網(wǎng)上購(gòu)置的物品不合心意或有質(zhì)量問(wèn)題，您會(huì)怎么辦:B、非常生氣，再也不在網(wǎng)上購(gòu)物D、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴F、向有關(guān)部門提出申訴B、覺(jué)得不平安，不太敢嘗試D、其他14.你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的顧慮是：* 多項(xiàng)選擇題B、貨物質(zhì)量D、配送費(fèi)用F、售后效勞保證H、其他15.您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的開(kāi)展前景：*16.你覺(jué)得購(gòu)物網(wǎng)站需要改進(jìn)的是：* 多項(xiàng)選擇題B、配送及時(shí)性F、法律的保護(hù)關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)觀及購(gòu)物

12、需求調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)上購(gòu)物周存時(shí)間：2021年5月27日調(diào)查背景：參考資料調(diào)查方法:開(kāi)始時(shí)間：2021-5-24結(jié)束時(shí)間：2021-5-27樣本總數(shù)：190份原始數(shù)據(jù)來(lái)源: sojump /report/3493007.aspx?qc=本報(bào)告分析內(nèi)容： 自定義查詢本報(bào)告樣本篩選規(guī)那么：本報(bào)告包含樣本數(shù)量：190份數(shù)據(jù)與分析：1.年齡：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題2.性別：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例88L46.32%10253.68%此題有效填寫人次1903職業(yè)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例188198.190%01 1 0%00%011 0%21.05%此題有效填寫人次1904您有沒(méi)有在網(wǎng)上參與過(guò)購(gòu)物行為？單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比

13、例1781 93 68%B.從來(lái)沒(méi)有選B請(qǐng)從第10題開(kāi)始12日6.32%此題有效填寫人次1905您經(jīng)常訪問(wèn)哪些購(gòu)物網(wǎng)站：多項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、淘寶網(wǎng)931 97.89%B、卓越亞馬遜1818.190%C、京東商城46 _48.42%D當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1 2930.53%E拍拍-3 13.16%F、其他12-12.63%6您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因:多項(xiàng)選擇題7您一個(gè)月內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)開(kāi)銷在哪個(gè)幅度:單項(xiàng)選擇題此題有效填寫人次190選項(xiàng)小計(jì)比例A、100元以下4042.11%B、 100500 元46C、5001000 元1818.42%D 1000元以上111 1.05%此題有效填寫人次1908您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)置的

14、商品的滿意程度:單項(xiàng)選擇題9您通常在網(wǎng)上選購(gòu)哪類產(chǎn)品：多項(xiàng)選擇題10.今后您會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、會(huì)嘗試一下17 一17.89%B、應(yīng)該會(huì)73176.84%C、不知道484.21%D不會(huì)1L1.05%此題有效填寫人次19011.網(wǎng)上購(gòu)物的哪個(gè)優(yōu)點(diǎn)最吸引你：多項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例A、可以在家“逛商店，訂貨不受時(shí)間限制601i63.16%B、獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi) 有的商品66169.47%C、網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加平安，可 以防止現(xiàn)金喪失或遭到搶劫12j12.63%D從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)， 既省時(shí)又省力5153.68%E、由于網(wǎng)上商品省去店面、雇員等一系列費(fèi) 用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商城的同類產(chǎn)品更 加廉價(jià)4244.21%此題有效填寫人次19012.如果在網(wǎng)上購(gòu)置的物品不合心意或有質(zhì)量問(wèn)題，您會(huì)怎么辦:選項(xiàng)小計(jì)比例A、反正東西不多，吃點(diǎn)虧算了2526.32%B、非常生氣，再也不在網(wǎng)上購(gòu)物11.05%C、想退換貨，但不知道通過(guò)什么渠道16 116.84%D向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴4 :'4.21%E、向銷售網(wǎng)店提出退換貨要求4850.53%F、向有關(guān)部門提出申訴11.05%此題有效填寫人次1