《醫(yī)院企劃部管理制度范本》

1、醫(yī)院企劃部管理制度范本蘭州天倫不孕癥醫(yī)院企戈U0一四年三月編制卻錄、前言4、部門職能4三、組織結(jié)構(gòu)5四、崗位職責(zé)51、企劃部主任崗位職責(zé)52、市部主任崗位職責(zé)63、文案崗位職責(zé)74、平面設(shè)計崗位職責(zé)85、活動專員崗位職責(zé)8五、管理規(guī)范91、市場調(diào)研管理規(guī)范92、廣告促銷管理規(guī)范123、品牌管理規(guī)范144、廣告制作發(fā)布規(guī)定18六、操作流程191、市場調(diào)研管理流程192、促銷管理流程193、品牌管理流程194、廣告申請與制作流程20七、工具表格20附表1活動計劃編制要點20附表2市場調(diào)查報告要點21附表3戶外廣告發(fā)布申請表22附表4醫(yī)院_月_日活動物品申請表24附表5市場競爭對手調(diào)查報告25附表6

2、廣告、宣傳、展示品制作時限要求.26附表7媒體廣告（廣播/電視）發(fā)布申請表.27附表8媒體廣告（廣播/電視）制作申請表.28醫(yī)院企劃部工作管理制度一、前言企劃部作為醫(yī)院營銷中心的一個職能部門，主要負責(zé)醫(yī)院市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理。本制度詳細描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作，是企劃部的基礎(chǔ)管理核心。二、部門職能1、負責(zé)醫(yī)院市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。2、建立并維護醫(yī)院營銷信息管理系統(tǒng)，研究與醫(yī)院有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交

3、研究報告，擬定應(yīng)對策略。3、編制醫(yī)院年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案，撰寫與設(shè)計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。4、編制醫(yī)院年度銷售促進活動預(yù)算及實施計劃與方案，管理與組織實施醫(yī)院及各區(qū)域市場促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。5、依據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標(biāo)、醫(yī)院形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計劃，策劃與實施公關(guān)活動，調(diào)動社會資源為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。6、根據(jù)市場動態(tài)、醫(yī)院發(fā)展及資源狀況，研究制定醫(yī)院品牌策略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)醫(yī)院決策組織資源投入，負責(zé)企業(yè)形象與品牌管理三、組織結(jié)構(gòu)根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所

4、示：企劃.祁主市場部主平面設(shè)四、崗位職責(zé)1、企劃部主任崗位職責(zé)(1)行政隸屬上級主管：執(zhí)行董事、院長直接下屬：市場部、文案、平面設(shè)計(2)主要職責(zé)A、在執(zhí)行董事或院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。B、重點負責(zé)醫(yī)院市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與醫(yī)院比較，對醫(yī)院營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、提交醫(yī)院年度、季度市場營銷整體策劃方案。C、負責(zé)研究制定醫(yī)院品牌及階段性營銷規(guī)劃方案，并根據(jù)醫(yī)院決策組織資源投入及品牌維護管理。D負責(zé)編制醫(yī)院年度、月度及每周的廣告預(yù)算，提交廣告營銷方案，制定具體廣告類別及分配比

5、例。E、制定醫(yī)院公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。F、負責(zé)制定本部門工作計劃，并對各項業(yè)務(wù)進行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批。G負責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。味及時和醫(yī)生及經(jīng)營部、市場部、咨詢部溝通，收集相關(guān)信息以便更好地制定廣告策略。1、負責(zé)監(jiān)督審核各醫(yī)院的廣告委托方(廣告公司、媒體)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，J、完成執(zhí)行董事或院長交辦的其它任務(wù)。2、市場部主任崗位職責(zé)(1)行政隸屬上級主管：企劃部主任直接下屬：活動專員(2)主要職責(zé)A、在企劃部主任的協(xié)作下，負責(zé)醫(yī)院對外活動方案、市場調(diào)研方案的制定、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。B、負責(zé)編制醫(yī)院年度對外活動預(yù)算，提交戶外宣傳方案，制定與協(xié)調(diào)各戶外活動的推

6、進時間及地點選擇。G負責(zé)各區(qū)域活動的工作指導(dǎo)與報批管理，協(xié)助企劃部開展促銷活動。»負責(zé)對外活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度對外活動分析報告。E、負責(zé)跟蹤、研究與醫(yī)院有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責(zé)制定醫(yī)院年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預(yù)算，提交調(diào)研報告。F、及時與醫(yī)院經(jīng)營部溝通，反映市場動態(tài)，并制定應(yīng)對策略。G加強與各市（區(qū)）、縣（鎮(zhèn)）、鄉(xiāng)衛(wèi)生院（所）的聯(lián)絡(luò)與維護，做好轉(zhuǎn)診工作。味、完成執(zhí)行董事、院長交給的其它工作。3、文案崗位職責(zé)（1）行政隸屬上級主管：企劃部主任工作對象：各醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)人員（2）主要職責(zé)A、在企劃部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院廣告方

7、案的寫作、實施與業(yè)務(wù)管理B、起草廣告文案，評估廣告效果，提出改進與調(diào)整建議。C、負責(zé)醫(yī)院形象的包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制D收集各競爭對手的平面及電視等廣告成品，對廣告進行分析并提出應(yīng)對策略。E、完成企劃部主任交辦的其它任務(wù)。4、平面設(shè)計崗位職責(zé)(1)行政隸屬上級主管：企劃部主任工作對象：醫(yī)院各相關(guān)業(yè)務(wù)(2)主要職責(zé)A、在企劃部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院的形象與品牌的設(shè)計與管理B、在企劃部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，配合文案完成各類平面廣告醫(yī)院的廣告(主要包括大型戶外廣告、院內(nèi)宣傳、媒體廣告及廣告宣傳品)的設(shè)計制作。a收集省內(nèi)外各競爭對手的優(yōu)秀平面廣告作品，并及時提交企劃部主任，共同進行討論學(xué)習(xí)。D在企劃部

8、主任的指導(dǎo)下，及時將本院成品廣告提交相關(guān)部門及科室征求意見，并進行更改完善。E、在成品廣告發(fā)布之前，負責(zé)將廣告成品交于相關(guān)科室及咨詢處，以便學(xué)習(xí)交流，統(tǒng)一宣傳口頸。F、對各類廣告成品進行備案管理。G完成企劃部主任交辦的其它任務(wù)。5、活動專員崗位職責(zé)(1)行政隸屬上級主管：市場部主任工作對象：醫(yī)院各相關(guān)業(yè)務(wù)(2)主要職責(zé)A、在市場部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院營銷信息的收集管理。B、負責(zé)各區(qū)市場信息的收集、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、醫(yī)院基本狀況及應(yīng)對策略。C、負責(zé)收集各醫(yī)院的病源和競爭手段，對提出應(yīng)對策略。D配合經(jīng)營部，做好相關(guān)醫(yī)療領(lǐng)域的調(diào)研工作并定期上報。E、完成市場部主任交辦的其它任務(wù)。五、管理規(guī)

9、范1、市場調(diào)研管理規(guī)范(1)目的與原則市場調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于醫(yī)院實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為醫(yī)院制定計劃，營銷目標(biāo),采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學(xué)依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。市場調(diào)研須遵循資料準(zhǔn)確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準(zhǔn)確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權(quán)，無處理權(quán)；不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為醫(yī)院經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時依據(jù)一定的設(shè)計，邏輯的推理

10、，進行系統(tǒng)的整理和分析。(2)內(nèi)容與方法主要內(nèi)容：A、市場環(huán)境調(diào)研：省(市)的經(jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關(guān)系；技術(shù)動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標(biāo)市場的人文環(huán)境。B、市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素；消費人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費者購買動機、心理與行為。C、市場供應(yīng)調(diào)研：競爭品牌的競爭力分析；市場總量及預(yù)測；主要銷售市場和范圍變化。D營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；服務(wù)內(nèi)容；價格狀況、變動趨勢及影響因素；壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；新市場投入點。主要方法：A、訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)

11、查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。B、觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、門點觀察及實際痕跡測量。G試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗，并對結(jié)果進行統(tǒng)計、分析。D專家訪談及技術(shù)分析法：經(jīng)過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；經(jīng)過技術(shù)手段與工具進行市場預(yù)測，如時間序列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗法等。(3)市場調(diào)研管理制度第一條根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，每年第一季度末由市場部制定并提交醫(yī)院年度市場調(diào)研計劃、費用預(yù)算，經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)后組織實施。第二條市場部負責(zé)制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。第三條市場部統(tǒng)一管理

12、醫(yī)院市場調(diào)研工作，負責(zé)各區(qū)市場調(diào)查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和企劃部等有關(guān)部門決第四條企劃部主任負責(zé)市場廣告發(fā)布與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作第五條市場部負責(zé)醫(yī)院對外活動的調(diào)研工作,包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔。第六條企劃部負責(zé)日常省市的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想。第七條每季度以書面報告形式呈報執(zhí)行董事和院長。第八條市場部主任負責(zé)市場調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指

13、導(dǎo)、培訓(xùn)并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。第九條市場調(diào)研與對外促銷的主要內(nèi)容：A、調(diào)查醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的市場營銷課題，及經(jīng)營院長下達的調(diào)研任務(wù)。B、配合企劃部，面向市區(qū)繁華區(qū)域、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)等開展義診、轉(zhuǎn)診等活動，并以調(diào)查問卷等形式直接面對居民開展信息收集工作。第十條所有參與市場活動人員要嚴(yán)格堅持市場工作原則和市場調(diào)研程序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴(yán)肅處理。第十一條醫(yī)院各級員工接受醫(yī)院部門及醫(yī)院外界的市場信息咨詢時，須征得市部主任的批準(zhǔn)，不得私白泄露。第十二條本制度未涉及的內(nèi)容，參照醫(yī)院其它相關(guān)制度執(zhí)行。第十三條本制度白頒布之日起貫徹執(zhí)行。2、

14、廣告促銷管理規(guī)范(1)目的與原則所要解A、促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解我們提供的服務(wù)，繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。B、促銷是經(jīng)過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標(biāo)客戶接受某種產(chǎn)品或服務(wù)，是在賣方的控制下直接或經(jīng)過其它能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關(guān)賣方服務(wù)和產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息，其實質(zhì)是醫(yī)院與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝經(jīng)過程。G應(yīng)對醫(yī)院新服務(wù)項目的上市，經(jīng)過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導(dǎo)各區(qū)

15、域市場促銷策劃和實施，使之成為醫(yī)院市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。D應(yīng)對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，醫(yī)院采取類似或差異的促銷活動，保護醫(yī)院的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證醫(yī)院整體市場目標(biāo)的達成。E、經(jīng)過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務(wù)，提高促銷策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提Wj促銷組織和實施效率，增強其市場效果。F、促銷活動應(yīng)依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則。(2)內(nèi)容與方式促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關(guān)系。廣告是指醫(yī)院按照一定的預(yù)算方式

16、，支付一定的費用，經(jīng)過一定的媒體把服務(wù)項目信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種促銷方式。醫(yī)院的廣告主要包括大型戶外廣告、院內(nèi)宣傳、媒體廣告及廣告宣傳品。廣告宣傳工作的主要內(nèi)容： 起草廣告宣傳方案與方案。 制作各種廣告張貼宣傳畫。 與廣告醫(yī)院進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。 對廣告效果的測定與檢驗、評估。 向醫(yī)院內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。 各種用于有獎銷售、展示會、慶典、介紹會的紀(jì)念品、贈品和促銷品的設(shè)計、制作、選擇與購買。人員推銷是指醫(yī)院派出銷售人員親白向目標(biāo)顧客對服務(wù)項目進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓

17、勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公共關(guān)系是指醫(yī)院經(jīng)過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體。上發(fā)表有關(guān)醫(yī)院業(yè)務(wù)的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及經(jīng)過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通提高公眾的認知度。醫(yī)院的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：A類促銷：由醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)劃的全省甚至全國性大型促銷，主要目的為配合醫(yī)院品牌塑造、競爭策略實施等整體性目標(biāo)的達成。由醫(yī)院企劃部負責(zé)策劃，醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人負責(zé)組織實施。B類促銷：主要是快速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者醫(yī)院突然的公眾危機以及應(yīng)對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由醫(yī)院企劃部策劃后負責(zé)實施。C類促銷：主

18、要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：階段性的促銷提高一個營銷階段的銷售業(yè)績，打擊競爭對手等。由此而舉辦的日常小型促銷，企劃部協(xié)助各經(jīng)營部開展，醫(yī)院經(jīng)營部提供”促銷套餐”計劃支持。(3)廣告促銷管理制度第一條根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交醫(yī)院年度促銷計劃、費用預(yù)算，經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)后組織實施。第二條企劃部負責(zé)制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負責(zé)銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進的總結(jié)。第三條企劃部匯總并撰寫市場促銷工作報告，供醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)

19、部門決策參考。企劃部應(yīng)確保醫(yī)院存有備用促銷方案，以應(yīng)對市場競爭的需要。第四條市場部根據(jù)市場動態(tài)及，協(xié)助企劃部開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔。企劃部每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。第五條企劃部文案負責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作。市場部活動專員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。第六條企劃部主任、市場部主任負責(zé)醫(yī)院整體市場促銷活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。第七條所有參與市場促銷活動的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動的規(guī)定程序,及時管理市場促銷費用的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴(yán)肅處理。第八條本制

20、度未涉及的內(nèi)容，參照醫(yī)院其它相關(guān)制度執(zhí)行。第十條本制度白頒布之日起貫徹執(zhí)行。3、品牌管理規(guī)范(1)目的與意義,隨著市場成品牌管理是醫(yī)院整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分熟度的逐步加強，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為醫(yī)院獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代民營醫(yī)院發(fā)展的必由之路。制定醫(yī)院品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理醫(yī)院品牌策略，增強醫(yī)院全體員工的品牌意義，經(jīng)過品牌管理達到品牌效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位，同時為醫(yī)院的形象和文化的建立、發(fā)展推波助瀾。良好的品牌將為醫(yī)院穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證醫(yī)院穩(wěn)定長足的發(fā)展。促進醫(yī)院全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。

21、內(nèi)容品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計與實施、品牌維護與管理。根據(jù)醫(yī)院的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題,根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使醫(yī)院品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費者一個親切、迅速、美觀、誠信、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。經(jīng)過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備，月艮務(wù)設(shè)備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等，增強醫(yī)院品牌推廣力，提周品牌形象。(3)品牌管理制度第一條執(zhí)行董事或院長負責(zé)醫(yī)院品牌規(guī)劃與管理工作，企劃部負責(zé)品牌的日常業(yè)務(wù)管理。第二條企劃部根據(jù)醫(yī)院品牌戰(zhàn)略制定醫(yī)院廣告、促銷、

22、公關(guān)業(yè)務(wù)，和經(jīng)營部、市場部共同執(zhí)行、協(xié)同與維護醫(yī)院品牌形象。第三條執(zhí)行董事或院長負責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的品牌推廣與維護工作。第四條醫(yī)院全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范品牌管理中的醫(yī)院形象輸出一致。第五條醫(yī)院員工須全力維護醫(yī)院各種子標(biāo)志、廣宣品、各種策劃方案，醫(yī)院商標(biāo)在策劃方案和廣宣品被設(shè)計中，須報企劃部備案呈醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用。第六條醫(yī)院員工須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的策劃活動，積極提出有關(guān)品牌策劃的建議。第七條本制度未涉及的內(nèi)容，參照醫(yī)院其它相關(guān)制度執(zhí)行。第八條本制度白頒布之日起貫徹執(zhí)行。4、廣告制作發(fā)布規(guī)定為規(guī)范廣告發(fā)布，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免

23、無必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，醫(yī)院及各區(qū)域在廣告發(fā)布時，須按本規(guī)定的程序操作。第一條醫(yī)院廣告事務(wù)由企劃部負責(zé)統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃廣告方式部提交年度廣告整體安排計劃，包括醫(yī)院總廣告費用額度、各分配比例，報執(zhí)行董事或院長審批。第二條醫(yī)院廣告實行額度控制管理，大型戶外廣告、大型媒體連續(xù)廣告要在每年第一季度確定發(fā)布方案，根據(jù)廣告發(fā)布的具體時間段組織實施。第三條所有廣告發(fā)布之前，必須填報廣告申請表>,將申請表中相關(guān)內(nèi)容詳細填寫完整，并由企劃部負責(zé)組織審核并報執(zhí)行董事或院長審批。經(jīng)批準(zhǔn)后，方可進行廣告發(fā)布。第四條填報廣告申請表>的同時，需提供如下材料：A、媒體廣告：需提供媒體報價單，

24、如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。B、戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，發(fā)布載體的合法使用證明。G制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。第五條廣告申請批準(zhǔn)后，由企劃部主任與代理方或發(fā)布方簽訂正式廣告發(fā)布合同，并將合同原件簽字蓋章后送至財務(wù)科審核蓋章。第六條印刷品和電視廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，在執(zhí)行董事或院長、經(jīng)營部和各科室的配合下組織投放。第七條所有廣告必須經(jīng)審批后方可發(fā)布，凡未經(jīng)審批擅白發(fā)布者，其廣告費用白行承擔(dān)，對影響到醫(yī)院整體形象的，醫(yī)院保留追訴的權(quán)力'第八條制作戶外廣告時，制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準(zhǔn)確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者,其噴繪畫面費

25、用的50袖經(jīng)辦人承擔(dān)第九條本制度白頒布之日起嚴(yán)格執(zhí)行。六、操作流程1、市場調(diào)研管理流程調(diào)研4H方案方案卜結(jié)果vHJH/|2、市場部活動管理流程4、廣告申請與制作流程七、工具表格附表1活動計劃編制要點、基本內(nèi)容活動計劃主題：內(nèi)容形式：適用地點與條件：預(yù)算：評估方法：應(yīng)急處理：附表2市場調(diào)查報告要點一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況消費者選擇醫(yī)院的動機及類型消費者對醫(yī)院及服務(wù)的意見主管部門對醫(yī)院及服務(wù)的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對策建議七、其它必要說明事項附表3戶外廣告發(fā)布申請表申請人：申請日期發(fā)布地點所屆地區(qū)月銷量（萬元）4計劃發(fā)布時間1制作期限計劃費用總額制作類型制作尺寸制作數(shù)量廣告大小比例圖醫(yī)院地址.d聯(lián)系人及電詁1廣告位地理位置說明廣告位陳列位置說明廣告位不利因素說明廣告效果預(yù)測企劃部主任意見院長意見執(zhí)行董事總見附表4蘭州天倫不孕癥醫(yī)院一月一日活動物品申請表申請人：申請日期：品名單位單價訂購數(shù)金額（元）備注（兒）金額合計¥企劃部：批準(zhǔn):附表5市場競爭對手調(diào)查報告調(diào)查對象調(diào)查對象為省級醫(yī)院口市級醫(yī)院口民營醫(yī)院口社區(qū)醫(yī)療口經(jīng)營規(guī)模該對手主要服務(wù)項目綜合