業(yè)務(wù)人員績效考核方案

1、*公司業(yè)務(wù)人員績效考核方案編制人：簽發(fā)人：、目的：1、規(guī)范公司對業(yè)務(wù)人員的考評和管理；2、督促全體業(yè)務(wù)人員工作的主動性、計劃性、效率性，達(dá)到規(guī)范運作，提高基礎(chǔ)管理水平，提升公司整體業(yè)績；3、在業(yè)務(wù)人員隊伍中建立新的薪酬管理體系，鼓勵通過提高業(yè)績增加收入，業(yè)績不佳者適當(dāng)降低收入；4、與業(yè)務(wù)人員個人晉升、調(diào)崗以及離崗淘汰相掛鉤，使業(yè)務(wù)管理人員具有流動性。、具體辦法：1、業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生的業(yè)務(wù)費用在每月底統(tǒng)計匯總，次月20日前發(fā)放，提成金額先發(fā)放70%;余下的30%參與考核；2、采用月、季評價，年考核360度全面考評辦法；3、考核項目由以下幾部分組成：銷量、回款及核對、利潤、直銷比例、信息反饋、日常工作

2、、領(lǐng)導(dǎo)層評價、其它等八大項。4、考核采取100分制，具體指標(biāo)項目及對應(yīng)分值如下表：指標(biāo)銷量回款及核對利潤直銷比例信息反饋日常工作領(lǐng)導(dǎo)層評價其它分值（分）351510581188注：上表為考核的幾大項，具體評分細(xì)則見三工作要求業(yè)務(wù)人員考核細(xì)則計算方式：(1) 、總分值=所有人得分之和、每人所占比例=個人得分/總分值*100%、個人年終調(diào)劑獎金=30%*本年總提成*每人所占總分值比例5、總經(jīng)理或常務(wù)副總對受考評者的每季度考核結(jié)果提出改進(jìn)意見，由管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人將每次考核結(jié)果一起反饋給受考評者，在下季度對受考評者的改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤。三、工作要求:1、成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員有:組長：*副組長：

3、*成員：*1號之前2、績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組成員在考評過程中一定要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，公開、公正、公平地考評每個對象;3、為了使考核內(nèi)容更加具有可操作性，業(yè)務(wù)人員要根據(jù)集團(tuán)年度任務(wù)量安排及任務(wù)分解制定每月工作計劃及總結(jié)，并在次月將下月工作計劃和本月工作總結(jié)一并上交績考效評領(lǐng)導(dǎo)小組備案，作為當(dāng)月考核的依據(jù)；工作計劃若有調(diào)整，需經(jīng)常務(wù)副總經(jīng)理通過批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對調(diào)整情況作好詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄；并以調(diào)整過的計劃作為考核依據(jù)。業(yè)務(wù)人員考核細(xì)則:被考核人項目銷量回款及核對考核內(nèi)容工作任務(wù)實際完成量實際回款額、錯誤處數(shù)量分值3515所在部門評分標(biāo)準(zhǔn)（工作任務(wù)實際完成量/所分配工作任務(wù)總量）*100%*

4、35分工作任務(wù)實際完成起出所分配工作任務(wù)總量15臺將在此項得分上獎勵2分，6-10臺獎勵5分，1140臺獎勵10分，40100臺，獎勵20分，100臺以上獎勵30分?！荆▽嶋H回款額/應(yīng)回款額）*100%+（核算錯誤處數(shù)量/核算項目總數(shù)量）】/2*100%*15分日常工作日常分配的工作11日常分配的工作（包括回公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、報帳、寫工作日報、月報、市場調(diào)研等），每缺勤、缺少完成一項或一次扣2分，沒有及時完成（客觀因素除外）或完成質(zhì)量不高的扣1分。利潤實際回收利潤額10（實際回收利潤/應(yīng)回收利潤）*100%*10分,如果實際回收利潤額超過應(yīng)回收利潤額將給在此項得分上增加兩分，為12分。領(lǐng)導(dǎo)層評價

5、團(tuán)隊協(xié)作精神、工伯度、工作能力等方面的評議8各部門領(lǐng)導(dǎo)（包括：產(chǎn)品經(jīng)理）對其進(jìn)行評價。從工作態(tài)度、工作能力、團(tuán)隊協(xié)作精神等方面，對各產(chǎn)品組人員進(jìn)行綜合評價（具體細(xì)則見附表二評分標(biāo)準(zhǔn)）。信息反饋市場信息反饋情況8每個人的信息反饋數(shù)量與（£每個人信息反饋數(shù)量/n）進(jìn)行比較，每個人的信息反饋數(shù)量與平均值相比，每少2條信息扣1分。其它市場開發(fā)力度、客戶對其淌總度評價、工作出錯率低8見附表三評分細(xì)則直銷比例直銷數(shù)量5直銷總量/（直銷總量白分點扣1分。+經(jīng)銷總量）*100%與30%（集團(tuán)要求30%）作比較，每少一個注釋：1、每個考核項目的分值因業(yè)績不佳導(dǎo)致被扣分的，本項目分值扣完為止，不再從其它

6、項目中扣分。2、每個考核項目因公司目標(biāo)調(diào)整或因客觀原因不能完成的需在公司開會上通過，同意調(diào)整的，考核小組按調(diào)整后的指標(biāo)進(jìn)行考核或不再考核，如不再考核的，按原標(biāo)準(zhǔn)所占分值的20%扣分。3、考核采取座談、現(xiàn)場提供資料數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行，不能提供資料的按未完成對待。4、日報、周報及月報要按照如下指導(dǎo)性意見制定：不能按照要求完成的，酌情給予12分扣分處罰。關(guān)丁日報、周報及月報的指導(dǎo)性意見一、日報、周報及月報：要針對計劃內(nèi)容，分條對照、是否完成、完成到什么程度，未完成原因，怎樣改進(jìn)。二、日報、周報及月報：1、日報、周報及月報要言簡意賅、突出重點、包括完成目標(biāo)、采取的措施、完成時間、杜絕“確保、保證、務(wù)必、提

7、高、改善”等修飾性詞句。2、日常工作不必列入日報、周報及月報。3、日報、周報及月報至少有一至兩項工作重點完成并落實。5、考核項目在當(dāng)季度未按期完成的，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)扣分，年度內(nèi)仍未完成，在第四季度直接扣除該項剩余分值。6、在考評過程中，相關(guān)支持人員不予積極配合的，對其直接給予扣除13分的處罰或50元的罰款。*2010年6月21日附表一:第季度業(yè)務(wù)人員績效考核結(jié)果反饋表考核人被考核人考核日期項目考核結(jié)果得分銷量回款及核對日常工作利潤領(lǐng)導(dǎo)層評價信息反饋其它直銷比例合計組長或副組長對被考核L改進(jìn)意見簽名：日期；附表二:第季度被評人姓名：領(lǐng)導(dǎo)層評價表評價日期：20年月日評分標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊協(xié)作精神工作態(tài)度工作能力

8、8分6分4分2分8分6分4分2分8分6分4分2分()()()()()()()()()()()()能自發(fā)與能經(jīng)常主沒有突出稍有合作熱愛本職工作態(tài)度正常對待對本職工能夠創(chuàng)造工作中經(jīng)具有一定基本表現(xiàn)人合作，并動與他人的表現(xiàn)，但性，但總體工作；能夠端正；在工本職工作；作有成見，性地應(yīng)對常表現(xiàn)出的創(chuàng)新意不出創(chuàng)新善于爭取合作，協(xié)助基本能按合作的熱積極主動作中主動能承擔(dān)自面對任務(wù)工作任務(wù)；創(chuàng)新思維；識或傾向；意識；工作他人的支他人順利要求與他情小局,偶地克服困性較強(qiáng)，能己的工作常有畏難能及時甚能及時圓能按時完任務(wù)有時持，努力使達(dá)成任務(wù)，人配合，與有專獨辦難，以確保夠認(rèn)真地任務(wù)，基本心理，并不至提前并滿地完成

9、成工作任無法按時團(tuán)體團(tuán)結(jié)、較快融入團(tuán)隊步調(diào)事現(xiàn)象。任務(wù)的完面對各項確保完成想主動承且出色地工作任務(wù)；務(wù)，基本不完成；溝通活躍、協(xié)團(tuán)隊。一致。成；責(zé)任感工作；責(zé)任任務(wù)；責(zé)任擔(dān)責(zé)任。完成任務(wù)；能經(jīng)常性出現(xiàn)較嚴(yán)能力不強(qiáng)，調(diào)。極強(qiáng)，勇于感較強(qiáng)。感較強(qiáng)。溝通能力地和同事重的工作有時會與承擔(dān)責(zé)任。很強(qiáng)，（下屬）溝失誤；偶爾同事（下調(diào)動同事通，對同事與同事（下屬）發(fā)生摩（下屬）的（下屬）的屬）溝通。擦。積極性。思想動態(tài)較為了解。說明：1、考評采取無記名方式;2、考評人在選定的其中一個括號內(nèi)打“V”；3、每份考評得分=（團(tuán)隊協(xié)作精神得分+工作態(tài)度得分+工作能力得分）/3;4、考評實際得分=評分標(biāo)準(zhǔn)得分總和/考

10、評人數(shù)。附表三:其它項考核對照表評分細(xì)則市場開發(fā)力度客戶滿意度評價工作出錯率8分6分4分2分8分6分4分2分8分6分4分2分()()()()()()()()()()()()開發(fā)市場效果非常開發(fā)市場效果良好，開發(fā)市場效果一般，開發(fā)市場效果不明非常泌息滿意比較泌息工作中從不出現(xiàn)任工作中極少出現(xiàn)錯工作中偶爾出現(xiàn)錯工作中頻繁出現(xiàn)錯明顯，市場信息反饋準(zhǔn)確、及市場信息反饋及時，市場信息市場信息反饋一般，市場信息顯，市場信息反饋遲緩，市場信滿意度調(diào)滿意度調(diào)滿意度調(diào)滿意度調(diào)何錯誤，且沒有給公司造成任誤，給公司也沒有造成經(jīng)濟(jì)損誤，給公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失誤，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失（損失時，市場信掌握較多，早握般，息掌握閉查問卷分查問卷分查問卷分查問卷分何經(jīng)濟(jì)損失，沒有影（損失范范圍在息掌握豐對中集品對中集品塞，對中集值在90分值在80分值在70分值在60分失，也從未響公司聲圍在1一100500富，對中集牌產(chǎn)品宣牌產(chǎn)品宣品牌產(chǎn)品以上。90分之80分之一70分之出現(xiàn)影響譽(yù)。100元的）兀的）但小品牌產(chǎn)品宣傳非常全面、到位。傳很到位。傳到位。宣傳一般到位。間。間。間（60分以下為0分）。公司聲譽(yù)的工作差錯。但不影響公司聲譽(yù)影響公司聲譽(yù)（給公司造成1000元以上損失且影響公司聲譽(yù)的為0分）。說明：1、滿意度調(diào)