東財(cái)《項(xiàng)目管理》

1、一、單項(xiàng)選擇題（只有一個(gè)正確答案）【1】在編制項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行工期估計(jì)（）。A:職能經(jīng)理B:管理層C:項(xiàng)目經(jīng)理D:熟悉該活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員答案：D【2】項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保障的關(guān)系是（）。A:采用相同的方法B:有不同的目標(biāo)C:截然分開(kāi)的D:互相交叉、相互重疊的答案：D【3】項(xiàng)目所要生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的特征和功能是（）。A:項(xiàng)目的具體目標(biāo)B:項(xiàng)目的產(chǎn)品范圍C:項(xiàng)目的工作范圍D:項(xiàng)目的策略性目標(biāo)答案：B【4】制定工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程生成的關(guān)鍵文件是（）。A:成果說(shuō)明書(shū)B(niǎo):實(shí)際的工作分解結(jié)構(gòu)C:項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)D:范圍管理計(jì)劃答案：B【5】掙值法不能對(duì)下列哪項(xiàng)進(jìn)行控制（）。A:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B

2、:項(xiàng)目進(jìn)度C:項(xiàng)目范圍D:項(xiàng)目成本費(fèi)用答案：A【6】以下哪個(gè)不是項(xiàng)目的基本特征（）。A:重復(fù)性B:獨(dú)特性C:創(chuàng)新性D:一次性答案：A【7】在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，在團(tuán)隊(duì)哪個(gè)階段沖突最大？A:規(guī)范階段B:形成階段C:震蕩階段D:輝煌階段答案：C【8】項(xiàng)目成本管理的最終目標(biāo)是（）。A:項(xiàng)目審計(jì)B:降低成本C:提高質(zhì)量D:縮短工期答案：B【9】為了確定一個(gè)過(guò)程中是什么引起了多數(shù)質(zhì)量問(wèn)題一個(gè)非常有用的工具是（）。A:帕累托圖B:控制圖C:因果分析D:流程圖答案：A【10】項(xiàng)目范圍確認(rèn)的主要內(nèi)容是什么（）？A:顯示可交付成果符合技術(shù)規(guī)范B:確保項(xiàng)目可交付成果按時(shí)完成C:通過(guò)確?？蛻艨山桓冻晒慕邮?，保證項(xiàng)

3、目不偏離軌道D:提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)不同意見(jiàn)的機(jī)會(huì)答案：C【11】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在哪一階段集體榮譽(yù)感最強(qiáng)（）。A:形成階段B:輝煌階段C:震蕩階段D:規(guī)范階段答案：B【12】（）是項(xiàng)目管理所需的最低層次的工作，是WBS結(jié)構(gòu)底層。A:工作包B:重復(fù)性操作C:子項(xiàng)目D:任務(wù)答案：A【13】質(zhì)量核檢方法屬于項(xiàng)目質(zhì)量保障的方法中的（）。A:結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量核查方法B:周期性核檢方法C:結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量審查方法D:提高活動(dòng)方面的方法答案：A【14】在項(xiàng)目計(jì)劃形成之前，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)（）？A:職能經(jīng)理B:高級(jí)管理層C:項(xiàng)目經(jīng)理D:項(xiàng)目發(fā)起人答案：C【15】在回顧了一個(gè)歷史記錄之后，一個(gè)估算員判定一個(gè)任務(wù)樂(lè)觀估計(jì)需5天完成

4、，悲觀估計(jì)16天，但通常會(huì)花8天。請(qǐng)使用PERT技術(shù)計(jì)算期望值是幾天（保留一位小數(shù)）（）?A:9.1B:9.7C:8.0D:8.8答案：D【16】項(xiàng)目經(jīng)理的角色是非全職性的組織結(jié)構(gòu)是（）。A:矩陣式組織B:項(xiàng)目式組織C:協(xié)調(diào)式組織D:職能式組織答案：D【17】質(zhì)量是指（）。A:給客戶更多的東西B:滿足管理層的要求C:滿足并超過(guò)客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的期望D:項(xiàng)目產(chǎn)品符合要求且適合使用答案：D【18】項(xiàng)目相關(guān)利益主體可能包括（）。A:最終用戶B:供應(yīng)商C:市民D:所有上述選項(xiàng)答案：D【19】項(xiàng)目存在一定的利益聯(lián)系，能夠影響項(xiàng)目活動(dòng)或被項(xiàng)目活動(dòng)所影響的個(gè)人或團(tuán)體都是項(xiàng)目的利益相關(guān)者，關(guān)于項(xiàng)目的利益相關(guān)者，

5、說(shuō)法不正確的是（）。A:項(xiàng)目利益相關(guān)者可以是項(xiàng)目的收益者、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者、項(xiàng)目的受害者B:股東、債權(quán)人是項(xiàng)目的利益相關(guān)者C:管理層、雇員是項(xiàng)目的利益相關(guān)者D:項(xiàng)目利益相關(guān)者只能是項(xiàng)目的收益者答案：D【20】容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是（）。A：混合型B：矩陣型C：項(xiàng)目型D：職能型答案：B【21】涉及多專業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目，最好用什么組織形式進(jìn)行管理（）。A：矩陣式組織B：項(xiàng)目式組織C：直線式組織D：只能式組織答案：A【22】下列（）方法在估算項(xiàng)目成本時(shí)，精確度最低。A：類比估算法B：工料測(cè)量法C:參數(shù)估算法D:標(biāo)準(zhǔn)定額法答案：A【23】不屬于項(xiàng)目生命周期內(nèi)容的是（）。A:項(xiàng)目的時(shí)限B:項(xiàng)目的技術(shù)C

6、:項(xiàng)目的成果D:項(xiàng)目的任務(wù)答案：B【24】如果BCWS=1000,BCWP=1200,ACWP=1300,那么項(xiàng)目是（）。A:進(jìn)度落后和預(yù)算超支B:進(jìn)度落后和在預(yù)算之內(nèi)C:進(jìn)度超前和在預(yù)算之內(nèi)D:進(jìn)度超前和預(yù)算超支答案：D【25】屬于項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體的是（）A:項(xiàng)目貸款銀行B:項(xiàng)目客戶C:項(xiàng)目實(shí)施組織D:項(xiàng)目業(yè)主答案：A【26】通常，可以用項(xiàng)目生命周期來(lái)定義（？）。A:產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程B:產(chǎn)品生命周期C:項(xiàng)目管理生命周期D:項(xiàng)目管理過(guò)程答案：A【27】一般而言，項(xiàng)目的范圍確定后，項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)是（）。A:時(shí)間、成本、質(zhì)量B:時(shí)間、功能、質(zhì)量C:成本、功能、質(zhì)量D:時(shí)間、功能、成本答案：A【

7、28】（）適用于日常運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。A:職能型組織結(jié)構(gòu)B:矩陣型組織結(jié)構(gòu)C:項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)D:混合型組織結(jié)構(gòu)答案：A【29】質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過(guò)的階段沒(méi)有（）。A:全面質(zhì)量管理階段B:質(zhì)量控制階段C:質(zhì)量檢驗(yàn)階段D:統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段答案：B【30】項(xiàng)目活動(dòng)的排序最先考慮的是（）。A:項(xiàng)目活動(dòng)的外在聯(lián)系B:項(xiàng)目活動(dòng)的內(nèi)容C:項(xiàng)目活動(dòng)的人為依存關(guān)系D:項(xiàng)目活動(dòng)的必然依存關(guān)系答案：D【31】在項(xiàng)目質(zhì)量管理中沒(méi)有（）。A:事前質(zhì)量管理B:事中質(zhì)量管理C:事后質(zhì)量管理D:以上全都有答案：C【32】項(xiàng)目全生命周期表達(dá)式為（）。A:建設(shè)期+運(yùn)營(yíng)期B:開(kāi)發(fā)期+建設(shè)期C:建設(shè)期+驗(yàn)收期D:建設(shè)期+運(yùn)營(yíng)期+

8、清理期答案：D【33】某項(xiàng)目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大型軟件的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編制工作，其中某些活動(dòng)需要一起結(jié)束，還有一些活動(dòng)則需要一起開(kāi)始。請(qǐng)問(wèn)他們正在使用什么活動(dòng)排序技術(shù)（）。A:C.節(jié)點(diǎn)法B:B.箭線法C:A.關(guān)鍵線路法D:D橫道圖法答案：A【34】質(zhì)量控制通常是由誰(shuí)來(lái)實(shí)施的（）。A:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B:操作人員C:項(xiàng)目管理部D:質(zhì)量管理人員答案：D【35】以下關(guān)于項(xiàng)目管理過(guò)程組或過(guò)程的說(shuō)明，不正確的是（?）。A:項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行階段后，仍然可以開(kāi)展規(guī)劃過(guò)程組的過(guò)程B:項(xiàng)目管理過(guò)程組在不同類型的項(xiàng)目上都是相同的C:在不同項(xiàng)目上，各項(xiàng)目管理過(guò)程組一般都有基本相同的依賴關(guān)系和順序關(guān)系D:當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，項(xiàng)目管理過(guò)程也

9、發(fā)生變更答案：D二、多項(xiàng)選擇題【36】關(guān)于項(xiàng)目生命周期各階段的描述正確的是（）A:它們涉及從某一個(gè)階段到另一個(gè)階段的交接.B:它們不能夠重疊C:它們定義了將產(chǎn)生何種可交付成果D:它們通常是順序的答案：BCD【37】下列哪項(xiàng)是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的典型工具（）。A:魚(yú)刺圖B:因果分析圖C:控制圖D:帕累托圖答案：ABCD【38】以下哪些屬于項(xiàng)目的變化（）。A:項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大B:內(nèi)部環(huán)境的改變C:項(xiàng)目目標(biāo)的偏離D:項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)的改變答案：ABCD【39】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性有哪些（）。A:目的性B:臨時(shí)性C:開(kāi)放性D:團(tuán)隊(duì)性答案：ABCD【40】項(xiàng)目的生命周期劃分是將項(xiàng)目分為（）。A:執(zhí)行項(xiàng)目B:識(shí)別需求C

10、:結(jié)束項(xiàng)目D:提出解決方案答案：ABCD【41】項(xiàng)目成本預(yù)算的主要依據(jù)有（）。A:項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃B:成本估算C:工作分解結(jié)構(gòu)D:項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)答案：ABC【42】依據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理，下列哪項(xiàng)是正確的（）。A:質(zhì)量管理的目的是使客戶滿意B:質(zhì)量已成為競(jìng)爭(zhēng)的武器C:質(zhì)量應(yīng)該由客戶來(lái)定義D:質(zhì)量管理的關(guān)鍵是不斷監(jiān)控和改進(jìn)E:質(zhì)量已成為戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分答案：ABCDE【43】項(xiàng)目的相關(guān)利益主體包括（）。A:業(yè)主B:供貨商C:客戶D:項(xiàng)目經(jīng)理答案：ABCD【44】在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，常用的工具是（）。A:關(guān)鍵路徑法B:計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C:甘特圖D:WBS答案：ABC【45】以下屬于項(xiàng)目的特點(diǎn)的是（）。A:具有臨時(shí)

11、性B:創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)、成果具有獨(dú)特性C:有明確的開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間D:項(xiàng)目期每個(gè)月都有重復(fù)性的工作答案：ABC【46】項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的作用包括（）。A:便于識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源B:便于找到控制的最佳層次C:便于進(jìn)行可行性研究D:便于項(xiàng)目章程的制定答案:AB【47】在影響項(xiàng)目成本的因素中，下列表述正確的是（）。A:項(xiàng)目完成的活動(dòng)越復(fù)雜，則項(xiàng)目的成本就會(huì)越大B:項(xiàng)目的質(zhì)量要求越高，則項(xiàng)目的成本就會(huì)越大C:在項(xiàng)目所消耗資源的數(shù)量和單價(jià)兩個(gè)因素中，資源的數(shù)量對(duì)項(xiàng)目成本的影響較大D:延長(zhǎng)項(xiàng)目的工期會(huì)減少項(xiàng)目的成本答案：ABC【48】項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括（）。A:項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性B:項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C:項(xiàng)目

12、的合理性說(shuō)明D:項(xiàng)目成果的定量標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD【49】質(zhì)量控制常用的工具有（）。A:控制圖B:質(zhì)量檢查表C:帕累托圖D:因果圖答案：ACD【50】下列選項(xiàng)中屬于范圍變更控制的工具和方法是（）。A:核檢表B:范圍計(jì)劃調(diào)整C:項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)D:績(jī)效測(cè)量答案：BCD【51】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展階段（）。A:形成階段B:規(guī)范階段C:震蕩階段D:輝煌階段答案：ABCD【52】項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要方法與工具有（）。A:控制圖法B:質(zhì)量檢驗(yàn)法C:統(tǒng)計(jì)樣本法D:核檢清單法答案：ABCD【53】采用箭線圖法時(shí)，以下哪項(xiàng)不需要資源（）。A:虛擬活動(dòng)B:緊前活動(dòng)C:后續(xù)活動(dòng)D:時(shí)間活動(dòng)答案：ABD【54】下列屬

13、于項(xiàng)目的實(shí)例是（）。A:提供金融服務(wù)B:舉辦一場(chǎng)婚禮C:管理一個(gè)公司D:開(kāi)發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)答案：BD【55】下列屬于項(xiàng)目生命周期的階段是（）。A:啟動(dòng)B:收尾C:可行性研究D:計(jì)劃答案：ABD【56】活動(dòng)持續(xù)時(shí)間受下列哪幾項(xiàng)影響（）。A:估計(jì)的活動(dòng)資源需求B:活動(dòng)資源的可利用性C:使用緊前關(guān)系繪圖法（PDM）而不是關(guān)鍵路徑法（CPM）編制進(jìn)度計(jì)劃D:分配給活動(dòng)的資源答案：ABD【57】項(xiàng)目范圍變更的原因有（）。A:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出了新的技術(shù)B:客戶需求發(fā)生了變化C:在項(xiàng)目范圍計(jì)劃出現(xiàn)了遺漏D:項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化答案：ABCD【58】項(xiàng)目管理過(guò)程可以由（）組成。A:啟動(dòng)過(guò)程B:收尾過(guò)程C

14、:計(jì)劃過(guò)程D:執(zhí)行和控制過(guò)程答案：ABCD三、判斷題【59】項(xiàng)目成本估算是項(xiàng)目成本預(yù)算的基礎(chǔ)。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：正確【60】質(zhì)量控制通常是由操作人員來(lái)實(shí)施的。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【61】關(guān)鍵路徑上的某活動(dòng)延誤一天，不影響整個(gè)項(xiàng)目的完工時(shí)間。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【62】項(xiàng)目范圍的變化一般不會(huì)影響項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量或其他目標(biāo)。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【63】有效的項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)該采取事前控制、閉環(huán)控制、過(guò)程控制和被動(dòng)控制。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【64】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)指的是一組集合在一起的人。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【65】項(xiàng)目活動(dòng)排序只有時(shí)

15、點(diǎn)性。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【66】選擇項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，必須考慮候選人的素質(zhì)和能力。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：正確【67】質(zhì)量好并不代表質(zhì)量高。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：正確【68】質(zhì)量成本是指為了保證和提高質(zhì)量所花費(fèi)的全部費(fèi)用，以及因質(zhì)量保證和提高而帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：正確【69】關(guān)鍵路徑就是完成項(xiàng)目時(shí)間最短的路徑。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【70】項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的核心人物（）。A:正確：B:錯(cuò)誤答案：正確【71】項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，只要出現(xiàn)了偏差就要采取糾偏措施。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【72】縮短項(xiàng)目的工作時(shí)間，往往以減少項(xiàng)目的成本為代價(jià)。

16、（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【73】確定項(xiàng)目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：正確【74】項(xiàng)目式與職能式組織結(jié)構(gòu)類似，其資源可實(shí)現(xiàn)共享。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【75】項(xiàng)目生命周期是各項(xiàng)目階段的集合。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：正確【76】在箭線圖中，虛活動(dòng)占用時(shí)間和資源。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【77】項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)一成不變的概念，即表示項(xiàng)目最終可交付成果的質(zhì)量。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【78】項(xiàng)目的范圍需要項(xiàng)目小組成員知道就行了，不必通知客戶。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【79】項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目管理過(guò)程相同。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：

17、錯(cuò)誤【80】項(xiàng)目進(jìn)度控制最重要的就是按時(shí)完成。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：正確【81】先有運(yùn)營(yíng)，后有項(xiàng)目。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【82】如果進(jìn)度偏差與成本偏差是一樣的，兩者都大于0,那么項(xiàng)目實(shí)際成本比計(jì)劃成本低，項(xiàng)目進(jìn)度比計(jì)劃提前。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：正確【83】在職能式項(xiàng)目組織中，團(tuán)隊(duì)成員往往優(yōu)先考慮項(xiàng)目的利益。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【84】質(zhì)量是檢查出來(lái)的。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【85】項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是按時(shí)完成任務(wù)。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【86】項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該把項(xiàng)目的權(quán)力下放給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。（）A:正確：B:錯(cuò)誤答案：錯(cuò)誤【87】項(xiàng)目控制貫

18、穿于項(xiàng)目生命周期的全過(guò)程。()A:正確：B:錯(cuò)誤答案：正確四、簡(jiǎn)答題【88】簡(jiǎn)述直線職能型組織的組織結(jié)構(gòu)及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。答案：在這種組織結(jié)構(gòu)中，每個(gè)雇員都有一個(gè)直接的上級(jí)，雇員需要接受他的領(lǐng)導(dǎo)并向他匯報(bào)，以保證組織的直線指揮系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮作用。這種組織中的雇員基本上是按照專業(yè)化分工的和劃分部門(mén)的，所以在這種組織中除了直線指揮系統(tǒng)之外，還有一系列的職能管理部門(mén)，它們負(fù)責(zé)企業(yè)或組織各方面的職能管理工作。這種直線職能型組織也可以用于完成某些項(xiàng)目，也可以在組織內(nèi)部建立相關(guān)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但是這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)多數(shù)是按照直線職能型組織的職能部門(mén)組建的，這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的多數(shù)成員屬于同一個(gè)職能部門(mén)。在這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

19、中，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員都是兼職的，一般不從直線職能型組織的其他部門(mén)選調(diào)專職的項(xiàng)目工作人員。這種團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力和權(quán)威性很小，甚至很少使用“項(xiàng)目經(jīng)理”這一頭銜，而只是簡(jiǎn)單地稱為“項(xiàng)目協(xié)調(diào)人”?！?9】簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別。答案：二者區(qū)別主要體現(xiàn)在：1.二者管理對(duì)象不同。項(xiàng)目管理對(duì)象是一次性、獨(dú)特性的項(xiàng)目活動(dòng)；日常運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是重復(fù)性、經(jīng)常性的日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。2.二者管理原理不同。項(xiàng)目管理是基于活動(dòng)和過(guò)程的管理；日常運(yùn)營(yíng)管理是基于分工和職能的管理。3.二者管理方法不同。項(xiàng)目管理的方法以集成管理和風(fēng)險(xiǎn)管理為主；日常運(yùn)營(yíng)管理的方法以職能管理和程序管理為主。4.二者管理目標(biāo)不同。項(xiàng)目管

20、理的基本目標(biāo)是使用最小的成本按時(shí)生成項(xiàng)目的產(chǎn)出物；日常運(yùn)營(yíng)管理的根本目標(biāo)是項(xiàng)目能正常地運(yùn)行。5.二者管理內(nèi)容不同。項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、時(shí)間、成本、采購(gòu)、溝通、人力資源等方面的管理；日常運(yùn)營(yíng)管理包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的管理。6.二者管理周期不同。項(xiàng)目管理必須貫穿一個(gè)項(xiàng)目從生到死的全生命周期；日常運(yùn)營(yíng)管理只是項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)期?！?0】通常一個(gè)項(xiàng)目包括哪幾個(gè)相關(guān)利益主體？答案：一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體包括下述幾個(gè)方面：1.項(xiàng)目的業(yè)主。項(xiàng)目的業(yè)主是項(xiàng)目的投資人和所有者。項(xiàng)目業(yè)主是一個(gè)項(xiàng)目的最終決策者，他擁有對(duì)于項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量和集成管理等方面的最高決策權(quán)力。2.項(xiàng)目的客戶。項(xiàng)目的

21、客戶是使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。3.項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的人。4.項(xiàng)目實(shí)施組織。項(xiàng)目的實(shí)施組織是指完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的企業(yè)或組織。5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是具體從事項(xiàng)目全部或某項(xiàng)具體工作的組織或群體。6.項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體。除了上述各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體之外，一個(gè)項(xiàng)目還會(huì)有像供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門(mén)，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等方面的相關(guān)利益主體或相關(guān)利益者?！?1】項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目全生命周期在概念上有何不？答案：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義最具代表性，它對(duì)項(xiàng)目生命周期的定義表述如下：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)

22、目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期?！边@一定義屬于狹義的項(xiàng)目生命周期，它從項(xiàng)目管理和控制的角度，強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目過(guò)程的階段性和由項(xiàng)目階段所構(gòu)成的項(xiàng)目生命周期，這對(duì)于開(kāi)展項(xiàng)目管理是非常有利的。而項(xiàng)目全生命周期的概念可以用英國(guó)皇家特許測(cè)量師協(xié)會(huì)(RoyalInstitute0fChartedSurveyors,RIOS)所給的定義來(lái)說(shuō)明。這一定義的具體表述如下：“項(xiàng)目的全生命周期是包括整個(gè)項(xiàng)目的建造、使用、以及最終清理的全過(guò)程。項(xiàng)目的全生命周期一般可劃分成項(xiàng)目的建造階段、運(yùn)營(yíng)階段和清理階段。項(xiàng)目的建造、運(yùn)營(yíng)和清理階

23、段還可以進(jìn)一步劃分為更詳細(xì)的階段，這些階段構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的全生命周期?！庇蛇@個(gè)定義可以看出，項(xiàng)目全生命周期包括一般意義上的項(xiàng)目生命周期（建造周期）和項(xiàng)目產(chǎn)出物的生命周期（從運(yùn)營(yíng)到清除的周期）兩個(gè)部分，而一般意義上的項(xiàng)目生命周期只是項(xiàng)目全生命周期中的項(xiàng)目建造或開(kāi)發(fā)階段。【92】簡(jiǎn)述項(xiàng)目掙值管理的三個(gè)關(guān)鍵變量。答案：1.項(xiàng)目計(jì)劃作業(yè)的預(yù)算成本：項(xiàng)目計(jì)劃作業(yè)的預(yù)算成本（BudgetedCostofWorkScheduled,BCWS是按照“項(xiàng)目預(yù)算成本”（計(jì)劃價(jià)格）乘上“項(xiàng)目計(jì)劃工作量”而得到的項(xiàng)目成本中間變量。2. 掙值："掙值"是項(xiàng)目已完成作業(yè)的預(yù)算成本（BudgetedCo

24、stofWorkPerformed,BCWP）,它是按照“項(xiàng)目預(yù)算成本”乘上“項(xiàng)目實(shí)際完成工作量”而得到的一個(gè)項(xiàng)目成本的中間變量。項(xiàng)目實(shí)際完成作業(yè)的實(shí)際成本：項(xiàng)目實(shí)際完成作業(yè)的實(shí)際成本（ActualCostofWorkPerformed,ACWP）是按照“項(xiàng)目實(shí)際成本”乘上“項(xiàng)目實(shí)際完成工作量”而得到的另一個(gè)項(xiàng)目成本的中間變量。【93】什么是項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的三點(diǎn)估算法？答案：對(duì)于活動(dòng)持續(xù)時(shí)間存在高度不確定的項(xiàng)目活動(dòng)，需要給出活動(dòng)的三個(gè)估計(jì)的時(shí)間：樂(lè)觀時(shí)間to（這是在非常順利的情況下完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間）、最可能時(shí)間tm（這是在正常情況下完成某活動(dòng)最經(jīng)常出現(xiàn)的時(shí)間）、悲觀時(shí)間tp（這是在最不

25、利情況下完成某項(xiàng)的活動(dòng)時(shí)間），以及這些項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間所對(duì)應(yīng)的發(fā)生概率。通常對(duì)于設(shè)定的這三個(gè)時(shí)間還需要假定它們都服從3概率分布。然后，用每項(xiàng)活動(dòng)的三個(gè)時(shí)間估計(jì)時(shí)間就確定每項(xiàng)活動(dòng)的期望（平均數(shù)或折衷值）工期了?！?4】成本預(yù)算與成本估算的區(qū)別。答案：成本預(yù)算與成本估算既有區(qū)別，又有聯(lián)系。區(qū)別：成本估算的目的是估計(jì)項(xiàng)目的總成本和誤差范圍，而成本預(yù)算時(shí)將項(xiàng)目的總成本分配到各工作項(xiàng)和各階段上。聯(lián)系：成本估算的輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù)，成本預(yù)算則是將已批準(zhǔn)的估算進(jìn)行分?jǐn)?。?5】項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)有哪些不同之處？答案：項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的不同之處包括：（1）二者根本目的和作用不同；（2）二者的結(jié)果和回收模式不同；（3

26、）二者工作性質(zhì)與內(nèi)容不同；（4）二者的環(huán)境與方式不同；（5）二者的組織管理不同?！?6】簡(jiǎn)述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義和特性。答案：現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)，完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)，而共同努力、協(xié)調(diào)一致和科學(xué)高效地工作。它主要具有如下幾個(gè)方面的特性：1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的性；2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性；3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)性；4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)特性?！?7】項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目全生命周期在概念上有何不同？答案：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義最具代表性，它對(duì)項(xiàng)目生命周期的定義表述如下：“

27、項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。這一定義屬于狹義的項(xiàng)目生命周期，它從項(xiàng)目管理和控制的角度，強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目過(guò)程的階段性和由項(xiàng)目階段所構(gòu)成的項(xiàng)目生命周期，這對(duì)于開(kāi)展項(xiàng)目管理是非常有利的。而項(xiàng)目全生命周期的概念可以用英國(guó)皇家特許測(cè)量師協(xié)會(huì)（RoyalInstitute0fChartedSurveyors,RIOS）所給的定義來(lái)說(shuō)明。這一定義的具體表述如下：“項(xiàng)目的全生命周期是包括整個(gè)項(xiàng)目的建造、使用、以及最終清理的全過(guò)程。項(xiàng)目的

28、全生命周期一般可劃分成項(xiàng)目的建造階段、運(yùn)營(yíng)階段和清理階段。項(xiàng)目的建造、運(yùn)營(yíng)和清理階段還可以進(jìn)一步劃分為更詳細(xì)的階段，這些階段構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的全生命周期?！庇蛇@個(gè)定義可以看出，項(xiàng)目全生命周期包括一般意義上的項(xiàng)目生命周期（建造周期）和項(xiàng)目產(chǎn)出物的生命周期（從運(yùn)營(yíng)到清除的周期）兩個(gè)部分，而一般意義上的項(xiàng)目生命周期只是項(xiàng)目全生命周期中的項(xiàng)目建造或開(kāi)發(fā)階段。【98】簡(jiǎn)述項(xiàng)目的限制條件和假設(shè)條件的區(qū)別。答案：一般項(xiàng)目選擇與定義中給出的項(xiàng)目限制條件主要有三個(gè)方面，其一是項(xiàng)目的工期與日程（包括項(xiàng)目的起始與結(jié)束日期或項(xiàng)目主要階段的起始與結(jié)束日期等）；其二是項(xiàng)目的資源（最主要的是資金和項(xiàng)目的總預(yù)算等）；其三是項(xiàng)目

29、的范圍（包括哪些項(xiàng)目工作自行完成，哪些項(xiàng)目工作承包給他人等）。通常，項(xiàng)目某個(gè)方面的限制條件變動(dòng)會(huì)影響到另外方面限制條件的變動(dòng)。例如，要縮短項(xiàng)目工期（日程）就會(huì)需要增加各種資源，或者縮小項(xiàng)目的范圍，甚至?xí)档晚?xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量。所謂“假設(shè)前提條件”是指那些為選擇和定義項(xiàng)目而主觀認(rèn)定的項(xiàng)目條件，實(shí)際上項(xiàng)目的假設(shè)前提條件就是將一些不確定的事件作為確定性事件去對(duì)待，因此是有一定風(fēng)險(xiǎn)性的。【99】什么是箭線圖，描述箭線圖的基本規(guī)則是？答案：箭線圖法（ArrowDiagrammingMethod,ADM）也是一種描述項(xiàng)目活動(dòng)順序的網(wǎng)絡(luò)圖方法。這一方法用箭線代表活動(dòng)，而用節(jié)點(diǎn)代表活動(dòng)之間的聯(lián)系和相互依賴關(guān)系。

30、在箭線圖中，一項(xiàng)活動(dòng)由一條箭線表示，有關(guān)這一活動(dòng)描述（命名）可以寫(xiě)在箭線上方。描述一項(xiàng)活動(dòng)的箭線只能有一個(gè)箭頭，箭線的箭尾代表活動(dòng)的開(kāi)始，箭線的箭頭代表活動(dòng)的結(jié)束。箭線的長(zhǎng)度和斜度與項(xiàng)目活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間或重要性沒(méi)有任何關(guān)系。在箭線圖法中，代表項(xiàng)目活動(dòng)的箭線通過(guò)圓圈而連接起來(lái)，這些連接用的圓圈表示具體的事件。箭線圖中的圓圈既可以代表項(xiàng)目的開(kāi)始事件也可以代表項(xiàng)目的結(jié)束事件。當(dāng)箭線指向圓圈時(shí)，圓圈代表該活動(dòng)的結(jié)束事件，當(dāng)箭線離開(kāi)圓圈時(shí)，圓圈代表活動(dòng)的開(kāi)始事件。在箭線圖法中，需要給每個(gè)事件確定唯一的代號(hào)。在箭線圖法中，有兩個(gè)基本規(guī)則用來(lái)描述項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系：一是圖中的每一個(gè)事件（圓圈）必須有唯一的事件

31、號(hào)，圖中不能出現(xiàn)重復(fù)的事件號(hào)。二是圖中的每項(xiàng)活動(dòng)必須由唯一的緊前事件和唯一的緊隨事件組合來(lái)予以描述?！?00】簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的理念。答案：現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理認(rèn)為下述質(zhì)量管理的理念是至關(guān)重要的：1.項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是使項(xiàng)目相關(guān)利益主體滿意；2.項(xiàng)目質(zhì)量是靠事前和事中管理出來(lái)的，而不是事后檢驗(yàn)出來(lái)的；項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任是項(xiàng)目全體團(tuán)隊(duì)成員；4.項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵是事前保障和事中監(jiān)控活動(dòng)；5.項(xiàng)目質(zhì)量好壞是在既定項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)中的好壞；6.項(xiàng)目質(zhì)量的初始決策與項(xiàng)目質(zhì)量的跟蹤決策和變更；7.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的全面質(zhì)量管理的思想和方法?！?01】你認(rèn)為質(zhì)量保障和質(zhì)量控制有什么區(qū)別？答案：項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)

32、量保障的概念最大的區(qū)別在于，項(xiàng)目質(zhì)量保障是一種從項(xiàng)目質(zhì)量管理組織、程序、方法和資源等方面為項(xiàng)目質(zhì)量保駕護(hù)航的工作，而項(xiàng)目質(zhì)量控制是直接對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)和糾偏的工作；項(xiàng)目質(zhì)量保障是一種預(yù)防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動(dòng)，而項(xiàng)目質(zhì)量控制是一種過(guò)程性、糾偏性和把關(guān)性的質(zhì)量管理活動(dòng)。雖然項(xiàng)目質(zhì)量控制也有項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制，但是項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制主要是對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量影響因素的控制，而不是從質(zhì)量保障的角度所開(kāi)展的各種保障活動(dòng)?！?02】簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本技能。答案：項(xiàng)目的成功在很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的工作，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須具備保證項(xiàng)目成做出正確的決策和合理地包括項(xiàng)目的相關(guān)利益

33、者能夠很好地進(jìn)行激勵(lì)，能以及處理好各方面的人功所需的各種技能。這些技能主要包括三個(gè)方面，其一是概念性的技能，其二是人際關(guān)系技能，其三是專業(yè)性技能。概念性技能是指項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中遇到各種意外或特殊情況時(shí)，能夠根據(jù)具體情況做出正確的判斷、提出正確的解決方案，安排與解決問(wèn)題的技能。人際關(guān)系技能是指項(xiàng)目經(jīng)理在與各種人員，和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員，打交道的過(guò)程中能夠充分地與他人溝通，夠因人而異地采取領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式，能夠有效地影響他人的行為，際關(guān)系的技能。專業(yè)技能是指項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所需的處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的能力?！?03】簡(jiǎn)述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的精神內(nèi)涵。答案：1、高度信任；2、強(qiáng)烈的相互

34、依賴；3、一致的共同目標(biāo)；4、全面的互助合作；5、平等與積極參與；6、自我激勵(lì)和管理?！?04】什么是項(xiàng)目的定義？其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？答案：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一次性。指項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。明確的目標(biāo)。獨(dú)特性。項(xiàng)目要完成的某些工作是以前未曾做過(guò)的工作，所以它是獨(dú)特的。過(guò)程性。一次性決定了項(xiàng)目有一個(gè)明確的起始、實(shí)施和終結(jié)過(guò)程。項(xiàng)目是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。指項(xiàng)目完成需要跨越若干部門(mén)界限，概要協(xié)調(diào)好內(nèi)部各職能部門(mén)的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好外部相關(guān)組織的關(guān)系，取得各方的支持與協(xié)作【105】簡(jiǎn)述項(xiàng)目型組織的組織結(jié)構(gòu)及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。答案：在項(xiàng)目型

35、組織中，雇員多數(shù)屬于某個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是多種職能人員組合而成的。在這種組織中也會(huì)有一定數(shù)量的職能部門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的職能管理業(yè)務(wù)。例如，人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理部門(mén)等。項(xiàng)目型組織的職能部門(mén)一般不行使對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，只是為各種項(xiàng)目提供支持或服務(wù)。這種項(xiàng)目型組織的主要使命是開(kāi)展各種業(yè)務(wù)項(xiàng)目。在這種組織中，絕大多數(shù)人員專門(mén)從事項(xiàng)目工作，只有少數(shù)人從事職能管理工作。這種組織中的項(xiàng)目經(jīng)理是專職的，而且具有較大的權(quán)力和很高的權(quán)威性。這種組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由專職項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目工作人員和少量臨時(shí)抽調(diào)的項(xiàng)目工作人員構(gòu)成。【106】簡(jiǎn)述項(xiàng)目生命周期的內(nèi)涵答案：項(xiàng)目生命周期包括下述幾

36、個(gè)方面的主要內(nèi)容：1.項(xiàng)目時(shí)限。項(xiàng)目生命周期的首要內(nèi)容是給出了一個(gè)具體項(xiàng)目的時(shí)限。這包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。2.項(xiàng)目階段。項(xiàng)目生命周期的另一項(xiàng)主要內(nèi)容是項(xiàng)目各個(gè)階段的劃分。這包括一個(gè)項(xiàng)目的主要階段劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù)、便于管理的項(xiàng)目階段，而每個(gè)項(xiàng)目階段都是由這一階段的可交付成果所標(biāo)識(shí)的。3.項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目生命周期還定義出了項(xiàng)目各階段的任務(wù)。這包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等。4.項(xiàng)目成果。項(xiàng)目生命周期同時(shí)還需要明確給定項(xiàng)目各階段的可交付成果。這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)

37、階段中主要活動(dòng)的成果。1.起始過(guò)程。它包含的管理內(nèi)【107】簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理過(guò)程一般包括幾個(gè)子過(guò)程。答案：一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組所包括的五種具體管理過(guò)程如下：容有：定義一個(gè)項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng)、決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否，或決定是否將一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等。這是由一系列決策性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過(guò)程。2.計(jì)劃過(guò)程。它包含的管理內(nèi)容有：擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案，資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等。這是由一系列計(jì)劃性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過(guò)程。3.實(shí)施過(guò)程。它包含的管理內(nèi)容有：組織和協(xié)調(diào)人力資源及其它資源，組織和協(xié)

38、調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計(jì)劃，生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等。這是由一系列組織性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過(guò)程。4.控制過(guò)程。它包含的管理內(nèi)容有：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、分析差異和問(wèn)題、采取糾偏措施等管理工作和活動(dòng)。這些都是保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，防止偏差積累而造成項(xiàng)目失敗的管理工作與活動(dòng)。這是由一系列控制性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過(guò)程。5.結(jié)束過(guò)程。它包括的管理內(nèi)容有：制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件，并完成項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束。這是由一系列文檔化和移交性的項(xiàng)目管理工作與活動(dòng)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過(guò)程?！?08】在

39、項(xiàng)目管理過(guò)程中，為什么要進(jìn)行工作分解？答案：工作分解是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作，可以滿足項(xiàng)目管理過(guò)程的各種需要。工作分解可以使項(xiàng)目根據(jù)各個(gè)子任務(wù)確定項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)并人員安排；明確人員責(zé)任；進(jìn)行項(xiàng)目工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃等；為項(xiàng)目招標(biāo)、發(fā)包提供依據(jù)；更好地實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制和合同控制?！?09】簡(jiǎn)述一般項(xiàng)目可以劃分為幾個(gè)階段？答案：現(xiàn)代項(xiàng)目管理將其劃分為四個(gè)主要的工作階段。1.項(xiàng)目定義與決策階段。這一階段的主要任務(wù)是提出項(xiàng)目，定義項(xiàng)目和做出項(xiàng)目決策。2.項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段。這一階段的主要工作是對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作做出全面的設(shè)計(jì)和規(guī)定。3.項(xiàng)目實(shí)施與控制階段。這一項(xiàng)目階段是整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)出物的形

40、成階段。4.項(xiàng)目完工與交付階段。在項(xiàng)目完工與交付階段，人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提出的項(xiàng)目目標(biāo)，和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的各種項(xiàng)目計(jì)劃和要求，先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（或項(xiàng)目組織）全面檢驗(yàn)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物，然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主（項(xiàng)目產(chǎn)出物的所有者）或用戶（項(xiàng)目產(chǎn)出物的使用者）進(jìn)行驗(yàn)收移交工作，直至項(xiàng)目的業(yè)主/用戶最終接受了項(xiàng)目的整個(gè)工作和工作結(jié)果（項(xiàng)目產(chǎn)出物），項(xiàng)目才算最終結(jié)束。【110】簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。答案：一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備項(xiàng)目管理所需的基本素質(zhì)，以適合項(xiàng)目管理的基本要求。項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)主要要求包括如下幾個(gè)方面：1.要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神；2.要有積極創(chuàng)新的精神；3.要有

41、實(shí)事求是的作風(fēng)；4.任勞任怨積極肯干的作風(fēng)；5.要有很強(qiáng)的自信心。【111】在順序圖法中，項(xiàng)目活動(dòng)主要有哪幾種關(guān)系？答案：有四種項(xiàng)目活動(dòng)的順序關(guān)系：其一是“結(jié)束一開(kāi)始”的關(guān)系，即前面的甲活動(dòng)必須結(jié)束以后，后面的乙活動(dòng)才能開(kāi)始；其二是“結(jié)束一結(jié)束”的關(guān)系，即只有甲活動(dòng)結(jié)束以后，乙活動(dòng)才能夠結(jié)束；其三是“開(kāi)始一開(kāi)始”的關(guān)系，即甲活動(dòng)必須在乙活動(dòng)開(kāi)始之前就已經(jīng)開(kāi)始了；其四是“開(kāi)始一結(jié)束”的關(guān)系，即甲活動(dòng)必須在乙活動(dòng)結(jié)束之前就要開(kāi)始。在節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖中，最常用的邏輯關(guān)系是前后依存活動(dòng)之間具有的“結(jié)束-開(kāi)始”的相互關(guān)系，而“開(kāi)始一結(jié)束”的關(guān)系很少用。五、論述題【112】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，你認(rèn)為

42、項(xiàng)目管理會(huì)有哪些大的變化?答案：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理已不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。任何一種管理模式的邏輯系統(tǒng)，都是在“揚(yáng)棄”舊模式，并且能夠更好地適應(yīng)新的社會(huì)發(fā)展要求和覆蓋更加廣泛的現(xiàn)實(shí)管理內(nèi)容的前提下誕生和發(fā)展的，項(xiàng)目管理模式也不例外。新管理模式的邏輯空間、理論和方法更優(yōu)越?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理包括：全生命周期管理、全要素管理、全團(tuán)隊(duì)管理、全風(fēng)險(xiǎn)管理、全過(guò)程管理，因此比傳統(tǒng)管理模式更廣泛。【113】怎樣理解項(xiàng)目范圍管理？及確定項(xiàng)目范圍的意義。答案：項(xiàng)目范圍是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的，全部且最少的工作。在項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)中，項(xiàng)目范圍管理被定義為：是用以保證

43、項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作，以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過(guò)程。這個(gè)過(guò)程確保了項(xiàng)目組和項(xiàng)目的相關(guān)利益主體對(duì)作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過(guò)程有一個(gè)共同的理解確定項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)可產(chǎn)生如下作用：(1) 保證了項(xiàng)目的可管理性。范圍定義明確了項(xiàng)目的目標(biāo)和主要的項(xiàng)目可交付成果，可交付成果又可被分為較小的、更容易管理的組成部分。(2) 提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目的工作邊界定義清楚了，項(xiàng)目的具體工作內(nèi)容明確了，這就為項(xiàng)目所需的費(fèi)用、時(shí)間、資源的估計(jì)打下了基礎(chǔ)。(3) 確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)。項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，項(xiàng)目范圍確定了，就為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可控制確定了基準(zhǔn)。

44、(4) 有助于清楚地分派責(zé)任。項(xiàng)目范圍的確定也就確定了項(xiàng)目的具體工作任務(wù)，為進(jìn)一步分派任務(wù)打下了基礎(chǔ)?？勺鳛樵u(píng)價(jià)項(xiàng)目成敗的依據(jù)。項(xiàng)目范圍是按照業(yè)主或用戶的需求來(lái)確定的，確定的內(nèi)容編寫(xiě)在正式的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)或項(xiàng)目參考條款中，并記錄了修改或變更范圍的情況，因此，提供了監(jiān)督和評(píng)價(jià)的依據(jù)?！?14】你認(rèn)為項(xiàng)目管理過(guò)程組的五個(gè)子過(guò)程中哪個(gè)最重要，為什么？答案:"計(jì)劃過(guò)程最重要。首先我們來(lái)看對(duì)于范圍管理，質(zhì)量管理，人力資源管理，溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)管理都有對(duì)應(yīng)的子計(jì)劃.而對(duì)于成本管理和進(jìn)度管理則沒(méi)有對(duì)應(yīng)的子計(jì)劃，但實(shí)際上這部分計(jì)劃內(nèi)容是存在的只是合并到了項(xiàng)目管理計(jì)劃中.因此應(yīng)該把項(xiàng)目管理計(jì)劃理解為一個(gè)

45、整合的計(jì)劃.在計(jì)劃階段范圍管理和進(jìn)度管理是緊密結(jié)合的，因此范圍基準(zhǔn)是進(jìn)行活動(dòng)定義的重要輸入.對(duì)于活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算而言除了要考慮使用什么資源外還需要考慮資源的費(fèi)用，因此活動(dòng)費(fèi)用估算也是活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的一個(gè)重要輸入.在這里對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖不能簡(jiǎn)單理解為了活動(dòng)排序完成就能夠形成完整的網(wǎng)絡(luò)圖，完整的網(wǎng)絡(luò)圖包含了持續(xù)時(shí)間和關(guān)鍵路徑的計(jì)算.這樣在制定進(jìn)度時(shí)候才能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析和關(guān)鍵路徑分析.另外網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑還形成不了最終的進(jìn)度表,我們還需要資源日歷，進(jìn)度的壓縮和資源的平衡.只有充分考慮了這些因素后才可能形成合理的進(jìn)度計(jì)劃出來(lái)."六、案例分析題【115】某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在

46、抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過(guò)自己的努力還改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無(wú)論如何每周必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，他卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開(kāi)始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長(zhǎng)，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見(jiàn)相左，很多組員開(kāi)始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，他非?？鄲?。問(wèn)題：1.請(qǐng)問(wèn)產(chǎn)生問(wèn)題的可能原因是什么？2.應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率？3.你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，他還可以采取哪些措施來(lái)改善團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)溝通？答案：1.在實(shí)際的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，許多項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)召集項(xiàng)目會(huì)議、主持項(xiàng)目會(huì)議并不是一件容易的事情。開(kāi)會(huì)的時(shí)候有的人遲到，有的人早退，有的人缺席，有的人事不關(guān)己、高高掛起，有的人牢騷滿腹、唱反調(diào)、出難題，有的人抱怨會(huì)議太多、時(shí)間太長(zhǎng)、效率太低、解決不了問(wèn)題等等，甚至出現(xiàn)因意見(jiàn)相左而相互爭(zhēng)吵、相互埋怨、推委扯皮的現(xiàn)象，不僅解決不了問(wèn)題，反而影響到原本和諧的人