部門普通員工總結(jié)報告報告參考十篇范文

1、部門普通員工總結(jié)報告報告參考十篇范文 總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點;可以確定下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤。更多總結(jié)范本點擊“年終總結(jié)”察看。 部門普通員工總結(jié)報告參考1 這一年的工作情況，我思緒萬千，深深地意識到必須用文字作一次年終總結(jié)，既是對X年工作的回顧和分析，也是對20X年工作的展望和準備。 對我來說，在X公司工作的第一年，也是我踏入社會的第一步，特別幸運，從X年4月25日隨劉總出差到貴州、云南，我深深知曉公司領(lǐng)導(dǎo)對我的認可和栽培，到X年9月1日，這期間我肩負著貴州、云南兩省的客戶聯(lián)絡(luò)和產(chǎn)品銷售，可惜不

2、僅沒有開發(fā)出新的地級市場，還讓公司的原有客戶失去了不少，對此我深表歉意和愧疚。但也不能說沒有收獲，單從我自身而言，從一個默默無聞的推廣專員到業(yè)務(wù)經(jīng)理，讓我對X公司的企業(yè)文化、管理模式和產(chǎn)品銷售有了更多更廣的認識;對中國的家電市場有了全面、清晰的了解;對中國的地理文人有了直接、深刻的接觸;對自己的工作能力和職業(yè)規(guī)劃有了更高更遠的要求和期望。所以在此再次感謝公司對我的重視和眷顧，在新的年歲里，我將更加努力工作，不斷晉升自己、完善自己，為公司的發(fā)展奉獻自己最大的力量。 在X,既是一個展現(xiàn)工作能力、晉升自身水平的培訓(xùn)場合，又是一個溫暖、開心的大家庭。在這里我結(jié)識了特別多的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們的才華及工作表

3、現(xiàn)深深感染著我，其中有極富號召力、領(lǐng)導(dǎo)力的劉總;有心思細密、口若懸河的周主管;有對工作盡心盡力、盡職盡責的田助理;有我們的那一幫可愛、團結(jié)、友善的同事大家都給了我很多的幫助和支持，在我工作受挫時，會聽到你們真誠的鼓勵;在你們開心愉悅時，能夠把快樂和我同分享真的，許多的感動我都不會遺忘，記得去年10月份我們開培訓(xùn)會議的那段時間，我說過，越是單純的東西越要用強大的內(nèi)心去容納和理解。那么今年，我想說，學(xué)會觀察細微的事物，留住我們心中的那份信念，執(zhí)著于我們的追求。 今年來到X公司，又有了諸多異化，比如公司內(nèi)部做了調(diào)整，讓資源得到合理的分配和利用;工作時間做了規(guī)劃，讓辦事效率得到充分的肯定和提升;管理方

4、面做了改進，讓企業(yè)得到更穩(wěn)定更健全的發(fā)展。這些都是公司在成長、在進步，我相信，同時也祝愿X公司創(chuàng)百年企業(yè)，樹百年品牌。說到這里，我要再次對公司領(lǐng)導(dǎo)非常是對劉總經(jīng)理致歉，因為縱觀去年我個人的工作表現(xiàn)是很失敗的，辜負了領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，現(xiàn)在我徹底理解了，不論在哪家公司工作，員工對公司的忠誠度一定要是100%,對工作的責任感也一定要是100%,做到這兩點，我想既是失敗，也是無悔。希望我能與X公司在今后的歲月里一同成長，為X公司更輝煌的明天而奮斗不只! 部門普通員工總結(jié)報告參考2 我是一位普普通通的會計工作人員，從事經(jīng)濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分

5、仔細，不辛苦，一心一意的工作。 我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、公司等財務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國新舊會計制度的變化，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化，超多減輕了會計工作者的反復(fù)腦力勞動，能抽出更多時間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學(xué)的知識奉獻給社會經(jīng)濟建設(shè)。 我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責江津市漁種站財務(wù)會計核算工

6、作，負責制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計劃和經(jīng)濟職責制，完善站里的經(jīng)濟管理制度;負責核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算;負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。 在編制每年的財務(wù)計劃上，用上了在校園所的知識，對全站費用開支進行科學(xué)的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預(yù)算，然后將各項指標分別下達落實到各經(jīng)營承包中去。在會計工作中做到了事前預(yù)算，事中控

7、制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母。 我在工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開始從事永川化工廠財務(wù)會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)會計核算電算化技術(shù)，自己平時抽出業(yè)余時間透過自學(xué)，現(xiàn)也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電

8、算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作。 由于工作上需要，在X年全面負責廠里的財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上，合理地組織財務(wù)處會計核算工作，及時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復(fù)雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。 部門普通員工總結(jié)報告參考3 轉(zhuǎn)眼間，20X年上半已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域

9、，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，透過學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個群眾當中。以下是我的個人工作總結(jié)報告、 俗話說、隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，透過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。 現(xiàn)將20X年上半年工作總結(jié)如下、 1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。 尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動認真的學(xué)習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。 2、專業(yè)知

10、識、工作潛力和具體工作。 我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習、自我摸索實踐，在短的時光內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，確定了工作的程序、方向，提升了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時光里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。 3、認真、及時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。 為了公司工作的順

11、利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，用心配合其他同事做好工作。 4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵照勞動紀律，保證及時出勤，堅守崗位。 5、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后按時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。 總結(jié)今年的工作，盡管有了必須的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中

12、加以改善。在下半年里，我將認真學(xué)習各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的奉獻。 部門普通員工總結(jié)報告參考4 回顧20X年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作狀況總結(jié)匯報如下、 一、盡職盡責，做好行政管理工作、 根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安置的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到按時上傳下達。按時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。 二、認真細致，確保檔案完善

13、有序 檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員十分重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對X等公司的檔案管理進行學(xué)習，而且進行檔案管理學(xué)習培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。按時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，及時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，按時借閱、按時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。 三、保障有力，做好物資管理 接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到此刻的熟練，我嚴格的要求自我，做好每一件物品的出入庫。按時購買大家所需的物品，遵守公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實

14、際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月及時與財務(wù)盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。 四、按時完成證照年檢，保障各項工作正常運行 遵照國家工商部門的規(guī)定，定期對X和X的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年7月份主要是對X的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，遵照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫忙，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。 五、其他工作完成狀況 1、做好各項協(xié)助工作、用心參加集團，公司組織的各項活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。 2、在辦

15、公室日常接待及接打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或按時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護公司形象。 六、明年需要努力的方向及工作思路、 在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學(xué)習意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自我，展現(xiàn)自我。 20X年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自我的信心和潛力。用更用心的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在、收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和X房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)

16、導(dǎo)做好各類活動的組織，加強團隊建設(shè)。胸裝謹慎的意識，外飾用心的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。 以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的.工作的支持，感謝各位同事的傾心幫忙。 部門普通員工總結(jié)報告參考5 20X時間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下： 一、工作態(tài)度 我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的

17、敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵照勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能及時完成。 二、業(yè)務(wù)能力 多干多學(xué)：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，確定了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。 三、為了提升我們的服務(wù)水平，我個人認為更應(yīng)該提供人性化服務(wù) 預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，

18、養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。 我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做奉獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更

19、好成績的決心。 回顧這這一年來的工作，我特別圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在之后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。 部門普通員工總結(jié)報告參考6 進公司一年以來，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下： “忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴

20、耳盼。對我而言，X年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(囊括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。 一、進公司一年來的工作表現(xiàn) (一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于貢獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。 (二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴

21、格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動經(jīng)受來自各方環(huán)境的意見，不斷改進工作。 二、工作中的不足與今后的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。 (一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。 (二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習

22、的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提升學(xué)習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。 (三)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，按時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。 部門普通員工總結(jié)報告參考7 20X，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長變強。 記得剛進公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片

23、空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識一點都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件特別不容易的事。 于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個小集體，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。 我將這一年的工作收獲總結(jié)如下： 一、誠信敬業(yè) 無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新

24、求進。 二、學(xué)無止境 職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進入社會的這個大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的。 學(xué)如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學(xué)習，用更強的知識來武裝自己。 三、處世為人 象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。 工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠都成全不了秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。 這個過程，除了技術(shù)，便是處世為人的能力，不是狡詐，是尊

25、重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。 今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了晉升和進步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習。 新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩! 部門普通員工總結(jié)報告參考8 20X年即將過去，新的一年將要來臨，回顧過去的一年里，在站領(lǐng)導(dǎo)、科長的指導(dǎo)幫助下，自己學(xué)到了更多的經(jīng)驗和認識，懂得了工作是為自己工作。車站就是一個家，家就需要我們

26、每個人去用心呵護關(guān)心，我們針對旅客的需求，去達到旅客的滿意。 今年總站繼續(xù)圍繞“抓細節(jié)、促服務(wù)”開展一系列的活動，非常是張站提出“五不自”以來，各科室展開了互查互助，按時找出每個人的不足和整改措施，員工的服務(wù)意識都明顯提高。我作為老員工，深知自己的不足和差距，主要有以下幾點：有急躁情緒，說話語氣重，不愛動腦，不善于發(fā)現(xiàn)問題，微笑服務(wù)、文明用語不到位等等。 通過整改自己首先在思想上意識到服務(wù)的重要性，現(xiàn)在能夠主動服務(wù)旅客，按時解答旅客問題，落實執(zhí)行好首問負責制，微笑服務(wù)、文明用語隨時運用到工作中。 其次嚴格遵守總站的各項規(guī)章制度，認真履行好自己的職責，規(guī)范自己的言行舉止。對待旅客做到從小事做起，

27、用心服務(wù)，積極參與總站的各項活動，維護總站的利益形象。 第三，工作時嚴格按工作流程執(zhí)行到位，嚴查業(yè)戶違規(guī)違紀，認真做好各項工作。工作難免出錯，出錯時要按時找出原因立即更正，避免之后出現(xiàn)同樣的差錯;工作中需要有耐心做好旅客的解釋工作，更要細心注意旅客以及業(yè)戶的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題按時解決匯報，同時檢查好各項工作細節(jié)，減少出錯的概率。 第四，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升自己的工作協(xié)作能力。隨時隨地與新員工溝通交流，按時告知她們業(yè)務(wù)知識的內(nèi)容，也向她們請教微機電腦方面的知識，和她們一起成長進步，共同提高服務(wù)技能。 在今后的工作中，不放松對自己的要求，要加強學(xué)習，促進總站的發(fā)展，為總站的未來盡自己的微薄之力，站好

28、最后一班崗。 時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，來到淄博順和客運站已經(jīng)有三個月了吧，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過，我都不知道怎樣去做，做起來就相當吃力，工作中難免會出錯，也總擔心今天會不會出錯，總給自己帶來壓力，本來不會出錯的，由于緊張，結(jié)果就出錯了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的開導(dǎo)下，對工作充滿了熱情，自己也有了信心和動力。 部門普通員工總結(jié)報告參考9 開始的一個月里，都是師傅帶著我，認真地，耐心地，一步一步教我，如何做好工作，在這段時間里，很感謝師傅的幫助和教導(dǎo)，很感動，同時面對自己的師傅也很慚愧，由于我對工作的態(tài)度不認真，一副庸散的樣子，給師傅帶來

29、不少麻煩，枉費了師傅的淳淳教誨，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事失去了對我的信任。 頂崗后，周圍相近的老員工，在我忙的不知所措的時候，過來幫我，有些問題不知道怎樣處理的時候，也是老員工耐心的跟我講解，不停地聽著我嘮叨，才可以在工作中順利完成工作。頂崗后不久，對于線路，業(yè)務(wù)知識，工作的流程，也開始慢慢了解，熟悉，雖然每天反復(fù)著不停的工作，但在工作中也能感覺到快樂，工作流程也是一樣的不變，不過還是會出現(xiàn)各種不同的問題，犯不同的錯誤，對于早出單事件，本應(yīng)該可以避免的，由于自己的不認真，疏忽了，由于自己的不認真發(fā)錯聯(lián)，由于自己的不認真，沒有做好旅客指引工作，還有封閉式發(fā)車，沒有看好旅客出入，何時進出的都不知道，沒有做好本

30、職工作，造成在工作中會出現(xiàn)困擾，各種小問題，出各種小錯誤，都是自己對工作的態(tài)度不認真，不仔細，這些問題都是可以避免的，卻在工作中一一出現(xiàn)，通過時間，我相信我會在工作中減少出錯，認真對待工作。 我們科室有一個名字叫"綠葉之家”，剛進入這個大家庭的時候，感覺是那么陌生，總感覺跟大家說不上話來，接觸不上來，通過長時間的慢慢接觸，有了一定的了解，其實大家都挺好，對我很關(guān)心很照顧，都像一家人一樣，互幫互助，在科室里感覺很溫馨。 在站上，總站就是一個大家庭，我們要像對自己家一樣對待，愛護公共設(shè)施，節(jié)能減排，節(jié)約每一滴水，每一度電，保障好工作中周圍的衛(wèi)生，對站上的公益活動我們要做到無私奉獻，我們要

31、全心全意為旅客服務(wù)，用更好的態(tài)度服務(wù)旅客。 對于自己的不足做一下簡單的總結(jié): 1，沒有擺正自己的位置，對業(yè)務(wù)不熟悉。 2，在集體中沒有主動融入處理好各方面關(guān)系，在工作中沒有保持好的狀態(tài)。 3，工作流程不到位。 針對工作中的不足，為了新一年的工作，簡單做了一下總結(jié)： 1、一切從零開始，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做到在工作中減少出錯。 2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安置的 有關(guān)工作，按時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，不懂就問，努力把工作做好。 3、提升工作意識，在工作中嚴格要求自己。 4、態(tài)度要端正，以免影響工作。 對科長與副科長的評價： 科長在工作中是挺嚴肅的，處世也很果斷，正因為有這樣嚴格的領(lǐng)導(dǎo)才能創(chuàng)作出色的科室，希望領(lǐng)導(dǎo)可以在溫和

32、點。副科長不論在工作中還是平常里，給人的感覺總那么和藹，在工作中拿不定注意，有時候還會忘事，望趙姐在工作中在狠點。 部門普通員工總結(jié)報告參考10 時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20X年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下： 對于工作這個詞，是潛移默化的經(jīng)受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益