方針目標(biāo)指標(biāo)及其管理方案控制程序

1、深圳市華華泰企業(yè)公司一體化管理體系程序文件修改狀態(tài)0 頁 碼1/4方針、目標(biāo)(指標(biāo))及其管理方案控制程序SZHT/MSP06/2005（A）版 次： A 受控標(biāo)識： 發(fā)布日期： 2005年 月 日實施日期： 2005年 月 日 編 寫 人： 審 核 人： 批 準(zhǔn) 人： 發(fā)布單位：深圳市華泰企業(yè)公司深圳市華泰企業(yè)公司一體化管理體系程序文件版 次A修改狀態(tài)0標(biāo) 題方針、目標(biāo)(指標(biāo))及其管理方案控制程序頁 碼2/41、目的加強方針、目標(biāo)(指標(biāo))的系統(tǒng)管理，保證貫徹實施，確保達到預(yù)期效果。2、適用范圍本程序適用于公司職能部門、工程公司、各項目部等各層次的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)(指標(biāo))的管理

2、工作。3、職責(zé) 3.1、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)策劃，主持制訂、批準(zhǔn)并頒布實施方針、目標(biāo)(指標(biāo))，同時確保承諾方針、目標(biāo)(指標(biāo))在全公司范圍內(nèi)的貫徹實施，保持適宜性、有效性必要的改進。3.2、管理者代表負(fù)責(zé)方針、目標(biāo)(指標(biāo))的日常管理審核。，收集方針、目標(biāo)(指標(biāo))適宜性、有效性和績效測量的評價信息，并定期向總經(jīng)理匯報。3.3、貫標(biāo)辦協(xié)助總經(jīng)理搞好方針、目標(biāo)的調(diào)研，負(fù)責(zé)提供方針目標(biāo)草案，并負(fù)責(zé)方針目標(biāo)(指標(biāo))的日常管理。3.4、公司其他領(lǐng)導(dǎo)、各部門、項目部各級領(lǐng)導(dǎo)、黨群工作部負(fù)責(zé)宣傳、貫徹公司的方針、目標(biāo)(指標(biāo))，力求全員充分理解并根據(jù)公司年度目標(biāo)(指標(biāo))、部門/單位職責(zé)制訂具體的工作目標(biāo)(指標(biāo))和實施措

3、施。并將其所轄業(yè)務(wù)系統(tǒng)、區(qū)域內(nèi)進行展開，提出具體的工作目標(biāo)和實施措施。4、工作程序4.1 總則4.1.1、由總經(jīng)理主持制定方針、目標(biāo)、指標(biāo)，方針、目標(biāo)、指標(biāo)除必須滿足國家現(xiàn)行法律、法規(guī)要求，還要除符合管理手冊條款的要求外，還要用言精髓，具有可操作性，體現(xiàn)建筑行業(yè)自身特點，體現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理追求和承諾。4.1.2、公司所有的有總目標(biāo)和分目標(biāo)、指標(biāo)均應(yīng)：a) 體現(xiàn)方針和質(zhì)量管理的八項原則和相應(yīng)的法律、法規(guī)要求；b) 滿足施工過程控制的具體需求和環(huán)境、職業(yè)健康安全的危害、危險特點；c) 考慮財務(wù)、技術(shù)等方面的可行性；d) 考慮顧客、供方等相關(guān)方的觀點；e) 具體化、定量化，盡可能

4、作出做出定量的規(guī)定；深圳華泰企業(yè)公司一體化管理體系程序文件版 次A修改狀態(tài)0標(biāo) 題方針、目標(biāo)(指標(biāo))及其管理方案控制程序頁 碼3/4f) 具有可操作性。目標(biāo)(指標(biāo))應(yīng)切合公司和行業(yè)實際，經(jīng)努力可以達到，且便于分解和測量。4.2、方針、目標(biāo)(指標(biāo))的制訂、方針、目標(biāo)(指標(biāo))的制訂首先由總經(jīng)理組織策劃，然后組織有關(guān)人員參加討論、修正完善，直至定稿，由管理者代表批準(zhǔn)審核，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實施。、年度目標(biāo)(指標(biāo))的制訂貫標(biāo)辦在年初根據(jù)公司長期目標(biāo)(指標(biāo))，結(jié)合上年度公司目標(biāo)(指標(biāo))完成情況，匯總各部門、工程公司年度目標(biāo)、指標(biāo)，制訂全公司年度目標(biāo)(指標(biāo))。4.3、方針、目標(biāo)(指標(biāo))的溝通、理解宣傳、

5、實施4.3.1、公司要求全體員工都應(yīng)學(xué)習(xí)理解方針、目標(biāo)的內(nèi)容、內(nèi)涵、實施要求，并予以實施；同時要求各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的方針、目標(biāo)(指標(biāo))的宣傳、實施。貫徹。4.3.2、貫標(biāo)辦會同辦公室按計劃，集中、系統(tǒng)地進行質(zhì)量方針、目標(biāo)教育；同時公司利用報刊、會議、標(biāo)語、網(wǎng)絡(luò)等各種輿論工具傳播途經(jīng)，經(jīng)常性地宣傳，使全體員工都能理解方針、目標(biāo)(指標(biāo))的內(nèi)容、內(nèi)涵、實施要求，并予以實施。之深入人心。、各部門、工程公司、公司各項目部應(yīng)將方針轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的工作方針。使每個員工在自已的工作活動中體現(xiàn)公司的方針。工程公司根據(jù)公司長期目標(biāo)(指標(biāo))及管理職責(zé)，制訂工程公司的年度目標(biāo)(指標(biāo))。項目部將該項目的目標(biāo)(指標(biāo))編

6、入項目質(zhì)量保證計劃。上報貫標(biāo)辦。公司所有相關(guān)部門、科室均應(yīng)制定年度工作目標(biāo)(指標(biāo))，并應(yīng)具體、便于操作，同時要明確責(zé)任者、完成時間、考核人、考核時間。保存好考核記錄。貫標(biāo)辦根據(jù)各部門、工程公司考核情況對公司總體年度目標(biāo)(指標(biāo))進行考核、評價。、公司通過管理評審、內(nèi)審、日常工作檢查對公司目標(biāo)(指標(biāo))、工程公司目標(biāo)（指標(biāo)）、各部門（科）工作目標(biāo)完成情況進行檢查，評價。4.3.7、貫標(biāo)辦、工程公司、公司各項目部對目標(biāo)（指標(biāo)）的完成情況可以采用數(shù)據(jù)分析、圖表、直方圖、排列圖、因果圖及對策表等質(zhì)量分析工具進行分析。4.4、方針、目標(biāo)的展開4.4.1、方針的展開方針應(yīng)展開到各部門，轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的工作方針（政

7、策、準(zhǔn)則）。必須使每個員工懂得：怎樣在自己的工作活動中體現(xiàn)公司的方針。4.4.2、目標(biāo)的展開a) 將公司目標(biāo)中的有關(guān)項目和指標(biāo)，按部門、項目部、專業(yè)組（或職能人員），從上到下逐級細(xì)化分解，不便定量的，要定性分解（如百分值）。必須做到下一級目標(biāo)的總和達到或超過上級指標(biāo)。b) 對細(xì)化分解后的目標(biāo)，應(yīng)該制定保證其實現(xiàn)的相應(yīng)措施。c) 目標(biāo)的展開，注意重點管理項目相互銜接，上級目標(biāo)要一目了然，如涉及多部門時，應(yīng)設(shè)置“目標(biāo)分解表”按部門落實。4.5、方針、目標(biāo)的實施4.5.1、實施計劃/方案公司根據(jù)方針、目標(biāo)的展開，并細(xì)化分解制訂年度計劃、編制月（季）度實施計劃，項目部可在質(zhì)量計劃（或其他工作計劃）中細(xì)

8、化分解方針、目標(biāo)，同時要明確每項措施的責(zé)任者和完成時間。深圳華泰企業(yè)公司一體化管理體系程序文件版 次A修改狀態(tài)0標(biāo) 題方針、目標(biāo)(指標(biāo))及其管理方案控制程序頁 碼4/4以一個季度為考核周期，考核采用自評，檢查評比等方式進行，主要考核內(nèi)容有：目標(biāo)的實現(xiàn)程度，過程服務(wù)情況，顧客反饋等。4.6.2、考核責(zé)任a) 項目部經(jīng)理負(fù)責(zé)對項目部和工作人員的自評考核；b) 工程部負(fù)責(zé)對項目部目標(biāo)或?qū)ｍ椖繕?biāo)的考核；c) 貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)對公司方針、總體目標(biāo)的考核。4.6.3、年度考評年度考評由管理者代表會同貫標(biāo)辦、工程部，根據(jù)季度考核情況進行年度總評。4.7、方針、目標(biāo)的評審4.7.1、一般通過管理評審對方針、目標(biāo)的適宜性，有效性進行評審，并研究解決方針、目標(biāo)管理中存在的問題。4.7.2、當(dāng)方針、目標(biāo)已實現(xiàn)或到了一個新周期時，應(yīng)進行專題評審。4.7.3、可以隨內(nèi)部管理體系審核，業(yè)務(wù)工作監(jiān)督時對方針、目標(biāo)進行跟蹤評審，發(fā)現(xiàn)異常再進行專題或深入評審。4.84、方針、目標(biāo)(指標(biāo))的修訂4