08年酒店培訓(xùn)計劃

1、=精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載=2008年酒店培訓(xùn)計劃 文章標題：2008年酒店培訓(xùn)計劃2008年培訓(xùn)計劃 隨著酒店的迅速發(fā)展，對專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務(wù)水平，對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。面對08年濟南市的酒店業(yè)市場，既有機遇又有挑戰(zhàn)，作為人力資源部要做好員工培訓(xùn)工作，更好的服務(wù)從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。2008年，酒店的培訓(xùn)計劃有如下設(shè)想：1、新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)時間：有新招聘員工入職后（用三天的時間，每天兩小時） 培訓(xùn)對象：每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工 培訓(xùn)

2、者：人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容: 以員工手冊和酒店應(yīng)知應(yīng)會為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等. 2、外語培訓(xùn)培訓(xùn)時間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）培訓(xùn)對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓(xùn) 培訓(xùn)者:人力資源部培訓(xùn)內(nèi)容：飯店英語3、禮貌禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)時間：根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識與質(zhì)量. 培訓(xùn)對象：酒店全體員工 培訓(xùn)者：人力資源部4、急救知識培訓(xùn) 培訓(xùn)時間:每半年一次 培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意

3、外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施.如：燙傷、燒傷、等的急救措施。 培訓(xùn)對象：酒店全體員工 培訓(xùn)者:外聘醫(yī)務(wù)專家（每次報酬100元200元) 5、中國文化知識講座 講座時間：每季度一次 講座內(nèi)容：以濟南和山東的文化知識為主同時介紹中國的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。 參加者：酒店全體員工 培訓(xùn)者：可以由人力資源部培訓(xùn)也可以聘請專家培訓(xùn)6、酒店美容健身講座 培訓(xùn)時間：每季度一次 培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問 培訓(xùn)對象:酒店全體員工 （自愿參加）培訓(xùn)者：從外部邀請這方面專業(yè)人士或者酒店內(nèi)的部門領(lǐng)導(dǎo) 7、溝通交流培訓(xùn)：培訓(xùn)時間：每季度一次 培訓(xùn)內(nèi)容:加強部門之間交流的方式方法 培訓(xùn)對象:酒店全體員工 培訓(xùn)者：人力資源部8、消防知識培訓(xùn) 培訓(xùn)時間：每半年一次 培訓(xùn)內(nèi)容:基本消防知識和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識 培訓(xùn)對象：酒店全體員工 培訓(xùn)者：保安主管9、部門知識和技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間：每個月部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)實際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對象：部門員工 培訓(xùn)者：部門領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下