管業(yè)部應(yīng)急預(yù)案

1、管業(yè)部應(yīng)急預(yù)案3456789兒童墜入人工湖程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認(rèn)確認(rèn)兒童墜湖位置，立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。管業(yè)部 保衛(wèi)部 總辦2.應(yīng)急措施（1）組織會(huì)游泳的警衛(wèi)戰(zhàn)士下湖打撈。（2）管業(yè)部立即通知兒童家長(zhǎng)。（3）由總辦派車將墜湖兒童送至醫(yī)院或撥 打120急救電話求助。（4）保衛(wèi)部禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，阻擋 媒體采訪盡可能控制對(duì)外影響。（5）管業(yè)部統(tǒng)一口徑對(duì)外解釋。3.工作記錄詳細(xì)記錄以上情況并 48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。（公眾 會(huì) 險(xiǎn)）計(jì)部責(zé)任房屋倒塌或局部倒塌事故程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認(rèn)匯冋相關(guān)部門立即到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)房屋（局部） 倒塌情況及是否有人員傷亡情況，并上報(bào)公 司領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行部門經(jīng)理到場(chǎng)。管業(yè)部

2、 保衛(wèi)部 總辦 工程部2.應(yīng)急措施（1）工程部關(guān)閉倒塌房屋之水、電、氣閥門。（2）保衛(wèi)部組織警衛(wèi)搬移倒塌物，搶救被困 人員。（3 ）保衛(wèi)部禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，防止住 戶財(cái)物丟失。（4 ）總辦派車將受傷人員送至醫(yī)院或撥打 120急救電話。（5 ）管業(yè)部通知傷者家屬。（6）相關(guān)部門確定房屋倒塌原因，指定整修 方案。3.工作記錄詳細(xì)記錄以上情況，拍照并48內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。公眾責(zé)任險(xiǎn)一人員傷亡財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)一房屋及設(shè)施設(shè)備等會(huì)計(jì)部發(fā)生雷擊傷人程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認(rèn)控制現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)受傷人員身份，并上報(bào)公司 領(lǐng)導(dǎo)。管業(yè)部 保衛(wèi)部 總辦2.應(yīng)急措施（1）總辦派車將受傷人員送至醫(yī)院或撥打120急救電話。（2）管業(yè)部確認(rèn)

3、傷者身份并通知家屬。（3）保衛(wèi)部控制現(xiàn)場(chǎng)，防止住戶圍觀和禁 止無關(guān)人員靠近，盡可能減少對(duì)外影 響。（4）管業(yè)部統(tǒng)一口徑對(duì)外解釋。3.工作記錄詳細(xì)記錄以上情況。48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn) 公眾責(zé)任險(xiǎn)一限于公司員工會(huì)計(jì)部寵物傷人事件程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認(rèn)確認(rèn)被咬傷者身份，受傷情況和寵物主人身 份，并上報(bào)公司。管業(yè)部 保衛(wèi)部 總辦2.應(yīng)急措施（1）寵物主人立即帶被咬傷者至衛(wèi)生防疫 部門進(jìn)行治療。（2）通知傷者家屬。（3）檢查和確認(rèn)傷人犬有無注冊(cè)，是否在 管業(yè)部留檔。（4）管業(yè)部幫助協(xié)調(diào)和處理善后事宜。3.工作記錄做好以上情況記錄。施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重大傷亡事故程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認(rèn)相關(guān)部門立即到現(xiàn)場(chǎng)，確定房號(hào)、人

4、員傷亡 情況，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。管業(yè)部保衛(wèi)部工程部2.應(yīng)急措施（1）總辦派車將受傷人員送至醫(yī)院或撥打 120急救電話求助。（2）警衛(wèi)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，管業(yè)部確認(rèn)傷者身份 并通知家屬或所屬施工隊(duì)負(fù)責(zé)人。（3）管業(yè)部通知業(yè)主、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人立即 到現(xiàn)場(chǎng)，同工程部確認(rèn)事故原因并拍 照記錄。（4）保衛(wèi)部控制外來人員，防范媒體盡可 能減小對(duì)外影響。（5）管業(yè)部統(tǒng)一口徑對(duì)外解釋。（6）對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。3.工作記錄詳細(xì)記錄以上情況（同照片一起存檔）。48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。人身意外險(xiǎn)一限于公司內(nèi)員 工，保安人員雇主險(xiǎn) 限于入險(xiǎn)的保安人員， 公眾責(zé)任險(xiǎn)一限于外邊施工人員及客人會(huì)計(jì)部園區(qū)發(fā)生行駛車輛傷人事故程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1

5、.確認(rèn)匯同相關(guān)部門立即到現(xiàn)場(chǎng)確定人員傷亡、車 輛受損情況，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。管業(yè)部 保衛(wèi)部2.應(yīng)急措施（1）警衛(wèi)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；管業(yè)部確定傷亡人員 及車主身份。（2）總辦派車將受傷人員送往醫(yī)院或撥打 120急救電話求助。（3）管業(yè)部通知傷者家屬。（4）保衛(wèi)部控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無關(guān)人員 圍觀。（5）幫助雙方調(diào)解協(xié)商解決，如不能撥打 122協(xié)助解決并向保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)。3.工作記錄詳細(xì)記錄以上情況。 48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。 屬于公司車輛一車險(xiǎn)索賠屬于客戶車輛一客戶入險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司索賠總辦行政主管有人在園區(qū)聚眾斗毆程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認(rèn)匯同相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)確定斗毆人數(shù)等情況， 上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。管業(yè)部 保衛(wèi)部2.應(yīng)急措施（

6、1）保衛(wèi)部制止、勸阻。（2）若無效可撥打110報(bào)警。（3） 保衛(wèi)部控制現(xiàn)場(chǎng)，防止其他住戶圍觀， 盡量減小對(duì)其他住戶的影響。（4）管業(yè)部確定雙方身份，與保衛(wèi)部一同 協(xié)助警方處理此事。管業(yè)部 保衛(wèi)部3.工作記錄詳細(xì)記錄以上情況。兒童誤食投放鼠藥事故程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認(rèn)確認(rèn)中毒兒童身份，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。管業(yè)部 總辦2.應(yīng)急措施（1）管業(yè)部落實(shí)鼠藥成分、名稱。（2）總辦派車將中毒兒童送至醫(yī)院或撥打 120急救電話求助，并向醫(yī)院講明兒童 是由于誤食鼠藥造成中毒。（3）通知中毒兒童父母，并做好解釋安撫 工作。（4）與中毒兒童父母協(xié)商解決辦法。（5）管業(yè)部統(tǒng)一口徑對(duì)外解釋。3.工作記錄詳細(xì)記錄以上情況。

7、48小時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。公眾責(zé)任險(xiǎn)（限于公司投藥）會(huì)計(jì)部園區(qū)發(fā)生意外傷人事故（樹倒傷人、高空墜物、人員摔傷、兒童墜井等）程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行部門1.確認(rèn)確認(rèn)事發(fā)地點(diǎn)，人員受傷程度等情況，并上 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。管業(yè)部 保衛(wèi)部 總辦2.應(yīng)急措施（1）樹倒傷人：組織警衛(wèi)將樹移開；兒童 墜井：組織警衛(wèi)將兒童救出；以及高空墜物 傷人和人員摔傷，可由總辦派車送至醫(yī)院也可撥打120急救電話求助，并講明受傷原因。（2）通知傷者親屬。（3）保衛(wèi)部控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止其他住戶 圍觀。（4）管業(yè)部幫助協(xié)調(diào)處理善后事宜。3.工作記錄查找事故發(fā)生原因并詳細(xì)記錄以上情況。會(huì)計(jì)時(shí)內(nèi)報(bào)險(xiǎn)。（經(jīng)法律部門書面裁定由本公 司（公 的，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)索賠）部報(bào)保險(xiǎn)公48小、共責(zé)任險(xiǎn)）司賠償客戶突發(fā)重病向公司求助程序標(biāo)