營銷系統(tǒng)流程說明書--最新

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1. 采集終端安裝注意點(diǎn)：首先具有采集管理下的“方案編制人員”權(quán)限的操做人員制定用戶對(duì)應(yīng)采集點(diǎn)的方案選定終端類型并提交審批，其中包括以下幾點(diǎn)：1、 采集點(diǎn)名稱：高壓為用戶名稱，低壓為臺(tái)區(qū)名稱。2、 采集點(diǎn)地址：高壓為用戶地址，低壓為臺(tái)區(qū)地址。3、 采集點(diǎn)類型：用戶或關(guān)口。4、 資產(chǎn)類別：負(fù)控或集抄設(shè)備。5、 采集方式：電話網(wǎng)、GPRS等。6、 終端類型：“負(fù)荷控制終端”、“配變終端”對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)類別為“負(fù)控終端”，“關(guān)口點(diǎn)能量終端”，“低壓集中器”對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)類別為“集抄設(shè)備”。 在制定采集點(diǎn)方案時(shí)，只有選擇采集方式為“GPRS”或者是“CDMA”時(shí)，才會(huì)在安裝流程走到“

2、確定終端安裝方案”時(shí)會(huì)有選擇是否要安裝“SIM”卡。在制定完采集點(diǎn)安裝方案之后具有采集管理下的“采集方案審批”權(quán)限的操作人員對(duì)之前的方案進(jìn)行審批，通過則進(jìn)入下一節(jié)點(diǎn)，不通過則重新進(jìn)行采集點(diǎn)方案制定。在制定完采集點(diǎn)安裝方案之后具有采集管理下的“采集方案審批”權(quán)限的操作人員對(duì)之前的方案進(jìn)行審批，通過則進(jìn)入下一節(jié)點(diǎn)，不通過則重新進(jìn)行采集點(diǎn)方案制定。審批通過之后具有采集管理下的“采集勘查人員”權(quán)限的操作人員將現(xiàn)場勘查人員勘察的結(jié)果（如采集方式，通信方式，走線圖等）錄入到系統(tǒng)中。注意點(diǎn)：現(xiàn)場勘查過后具有采集管理下的“方案編制人員”權(quán)限的人員需要制定終端的安裝方案，為后來的終端出庫提供方案基礎(chǔ)，如果此方案

3、中的重要信息錄入錯(cuò)誤則不可以在后續(xù)的流程中進(jìn)行修改，只能重新啟一個(gè)新的流程,所以為確保后工作準(zhǔn)確，操作者提交流程前應(yīng)該先點(diǎn)擊該頁面的“資產(chǎn)查詢”按鈕，看庫存中是否有符合方案的終端。方案信息中主要包括以下幾點(diǎn)：1、 是否用戶終端：標(biāo)注終端是用戶側(cè)（含專變、公變用戶及臺(tái)區(qū)關(guān)口）還是關(guān)口側(cè)（僅針對(duì)變電站關(guān)口）。2、 通訊規(guī)約：終端的通訊規(guī)約（老GPRS終端 協(xié)同、東方電子為04規(guī)約，精正達(dá)為05規(guī)約。新GPRS終端 精正達(dá)為698規(guī)約）3、 終端類型：負(fù)控應(yīng)選“負(fù)荷控制終端”，集中器應(yīng)選“低壓集中器”，默認(rèn)為制定采集點(diǎn)方案時(shí)的類型。4、 額定電壓：負(fù)控終端的電壓。5、 終端型號(hào)：終端型號(hào)。 制定方案

4、后如果實(shí)際需要，操作者還應(yīng)制定相終端相應(yīng)的“采集點(diǎn)控制參數(shù)”，“采集點(diǎn)開關(guān)量參數(shù)”，“負(fù)控開關(guān)輪次”，“通信參數(shù)”等信息。當(dāng)制定方案時(shí)的采集方式為“GPRS”或者為“CDMA”時(shí)，在流程走到確定安裝方案時(shí)就會(huì)有“是否同時(shí)安裝SIM卡”的選擇，流程中強(qiáng)制限制了不選擇是否安裝SIM卡流程不允許往下推。 在已經(jīng)確定了終端安裝方案后，具有采集管理下的“運(yùn)行管理人員”權(quán)限的人員應(yīng)制定出相應(yīng)的安裝任務(wù)，并打印出來的裝拆、調(diào)試工作單到施工現(xiàn)場作為工作的參考。安裝任務(wù)制定過后具有采集管理下的“運(yùn)行管理人員”權(quán)限的人員應(yīng)該向庫房申請(qǐng)相應(yīng)類型的終端設(shè)備。然后具有采集管理下的“采集_終端派工”權(quán)限的人員進(jìn)行派工處理

5、，具有采集管理下的“采集_終端出入庫”權(quán)限的人員（庫管員）進(jìn)行終端出庫，施工人員這時(shí)便可以到現(xiàn)場進(jìn)行裝拆終端、調(diào)試等工作。注意點(diǎn)：當(dāng)在“確定安裝方案”是選擇的“是安裝SIM卡”，你們流程就應(yīng)該在終端出庫后就是SIM的出庫，出庫時(shí)輸入的“資產(chǎn)編號(hào)”為SIM卡的資產(chǎn)編號(hào)。即出兩次庫，第一次為終端，第二次為SIM卡。注意點(diǎn)：在“采集終端調(diào)試”中操作人員需要選擇已出庫的終端并輸入條形碼后點(diǎn)擊“同步調(diào)試檔案”進(jìn)行調(diào)試，當(dāng)點(diǎn)擊該按鈕后營銷系統(tǒng)中的檔案數(shù)據(jù)和該終端流程數(shù)據(jù)會(huì)同步到采集平臺(tái)，采集平臺(tái)根據(jù)此數(shù)據(jù)進(jìn)行終端調(diào)試。如果調(diào)試成功，則進(jìn)入歸檔節(jié)點(diǎn)，如果不成功則重新對(duì)終端進(jìn)行出庫（新終端出庫，舊終端入庫流程

6、），然后再進(jìn)行調(diào)試（注意：當(dāng)采集流程走到采集終端調(diào)試環(huán)節(jié)填寫終端地址碼的時(shí)候：當(dāng)終端為非“低壓集中器”時(shí)，地址碼為地區(qū)碼+終端出廠編號(hào)的后5位，低壓集中器地址碼為12位，按照現(xiàn)場的終端地址碼進(jìn)行修改，不足12位的前面補(bǔ)0）。另外需要注意的是，現(xiàn)在的系統(tǒng)當(dāng)點(diǎn)擊完“同步調(diào)試檔案”按鈕后，“是否調(diào)試通過”是由系統(tǒng)返回的，而不是有人工進(jìn)行錄入的，所以當(dāng)用戶點(diǎn)擊完調(diào)試按鈕后需要，先關(guān)閉頁面等待10-30分鐘，再點(diǎn)擊進(jìn)入調(diào)試頁面看返回的“是否調(diào)試通過”的“是、否”標(biāo)志，如果調(diào)試失敗，可以點(diǎn)擊“查看檔案同步結(jié)果”，來查看失敗的原因，之后針對(duì)問題進(jìn)行修改，修改后繼續(xù)點(diǎn)擊“同步調(diào)試檔案”按鈕，直到“是否調(diào)試通過

7、”的“是、否”標(biāo)志為“是”的時(shí)候流程才能夠歸檔掉。如果“是否調(diào)試通過”的“是、否”標(biāo)志為“否”，但是點(diǎn)擊“查看檔案同步結(jié)果”為“同步成功”這樣的情況說明，營銷與采集的后臺(tái)檔案都已經(jīng)同步成功了，返回的失敗原因?yàn)?.終端不在線2.下發(fā)參數(shù)失敗3.終端采集電能表數(shù)據(jù)失敗。-在此可在采集系統(tǒng)內(nèi)查詢失敗原因。營銷系統(tǒng)現(xiàn)在強(qiáng)制性限制的“是否調(diào)試通過”的“是、否”標(biāo)志為“否”，流程就不能夠歸檔成功，往下推就會(huì)走到“舊終端”的入庫和“新終端”的出庫。另外這個(gè)頁面還有SIM卡的退庫,可以單獨(dú)對(duì)SIM卡退下入庫和新出SIM卡的操作。在終端調(diào)試通過后，最后具有采集管理下的“運(yùn)行管理人員”權(quán)限的人員對(duì)終端裝拆信息進(jìn)行

8、歸檔從而成為正式檔案。2. 采集終端安裝（已有終端）此流程更多的適用于低壓集中器的安裝。如果說一個(gè)臺(tái)區(qū)的用戶要新安裝集中器那么我們應(yīng)該走上面的“采集終端安裝”流程，但是如果這個(gè)臺(tái)區(qū)已經(jīng)裝完了集中器，臺(tái)區(qū)下又新裝了一個(gè)或多個(gè)用戶也想掛在這個(gè)集中器下那么我們就應(yīng)該使用此流程。當(dāng)然，對(duì)于負(fù)控終端，一終端掛多戶的情況也適用。首先需要對(duì)新安裝終端的表進(jìn)行調(diào)試工作，由于終端已經(jīng)安裝所以就不需要終端出庫等步驟，只是對(duì)這一塊或幾塊表進(jìn)行調(diào)試即可，與之前終端安裝的調(diào)試相同，操作人員需點(diǎn)擊“同步調(diào)試檔案”進(jìn)行調(diào)試，當(dāng)點(diǎn)擊該按鈕后營銷系統(tǒng)中的檔案數(shù)據(jù)和該終端流程數(shù)據(jù)會(huì)同步到采集平臺(tái)，采集平臺(tái)根據(jù)此數(shù)據(jù)進(jìn)行終端調(diào)試。

9、此時(shí)調(diào)試結(jié)果為空，需要采集系統(tǒng)返回，大概時(shí)間在10分鐘左右，如果返回的結(jié)果為空或或者為否，請(qǐng)聯(lián)系采集系統(tǒng)人員進(jìn)行查詢具體的調(diào)試失敗信息。最后具有采集管理下的“運(yùn)行管理人員”權(quán)限的人員 對(duì)流程數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔即可。3. 采集終端更換此流程安裝步驟與 1 采集終端安裝 相同，拆除舊終端步驟與下 4采集終端拆除 相同。4. 采集終端拆除本流程適用于集中低壓器或者負(fù)控終端的拆除業(yè)務(wù)，需要說明的是如果是用戶銷戶拆終端的情況，本流程應(yīng)該作為業(yè)擴(kuò)流程的子流程并發(fā)或者在業(yè)擴(kuò)銷戶前先走終端拆除流程，不可在用戶銷戶后單獨(dú)對(duì)已經(jīng)沒有正常用電客戶的終端進(jìn)行拆除。首先具有采集管理下的“方案編制人員”權(quán)限的操做人員制定用戶對(duì)

10、應(yīng)采集點(diǎn)的拆除方案并提交審批， 派工后具有采集管理下的“運(yùn)行管理人員”權(quán)限的人員對(duì)終端裝拆信息進(jìn)行歸檔從而成為正式檔案。最后將拆回的終端設(shè)備進(jìn)行歸檔處理，流程結(jié)束。5. 采集終端拆戶本流程主要針對(duì)（一終端對(duì)應(yīng)多用戶）集抄設(shè)備，對(duì)終端下的一戶或者是多個(gè)用戶從終端下拆下來，注意：這里沒有對(duì)終端進(jìn)行處理，所以終端仍然為運(yùn)行狀態(tài)，只是下面的對(duì)應(yīng)的用戶當(dāng)走完拆戶流程后就會(huì)相應(yīng)的減少（注：在走拆戶流程時(shí)，運(yùn)行終端下的戶數(shù)不可以全部拆除掉，至少要保留其中的一戶）。首先具有采集管理下的“方案編制人員”權(quán)限的操做人員制定用戶對(duì)應(yīng)采集點(diǎn)的拆戶方案，之后選定要拆戶的戶如下圖：此采集點(diǎn)下原來有多戶，當(dāng)只選定其中一部分戶，點(diǎn)擊“拆除計(jì)量點(diǎn)”時(shí)，被選中的計(jì)量點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)在“選