企業(yè)培訓(xùn)的作用與價(jià)值.docx

1、企業(yè)培訓(xùn)的作用與價(jià)值企業(yè)培訓(xùn)追求的是一種行為能力的轉(zhuǎn)變，而考量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是企業(yè)員工和整體競爭力的提升，而并不是所謂的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)分?jǐn)?shù)來決定的，培訓(xùn)能否帶來員工和企業(yè)雙贏體現(xiàn)的是能否幫助企業(yè)獲取相應(yīng)的勝任能力，以及順利完成企業(yè)某一特定發(fā)展過程中的目標(biāo)。這和企業(yè)培訓(xùn)的科學(xué)化和體系化管理密切相關(guān)。系統(tǒng)全面的培訓(xùn)解決方案是建立在對企業(yè)文化現(xiàn)狀、企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)核心勝任力要求的全面分析之下，做出對培訓(xùn)需求的透徹了解。企業(yè)培訓(xùn)一直是眾多企業(yè)人力資源管理工作中一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容,也是企業(yè)對培養(yǎng)人才和幫助組織成長的一種重要手段，然而，與眾多企業(yè)培訓(xùn)管理者的交流中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對于如何開展企業(yè)培訓(xùn)，以及

2、如何使培訓(xùn)能夠產(chǎn)生效果都是困擾和憂思的，那么，培訓(xùn)到底有什么用處？培訓(xùn)應(yīng)該怎么做呢？培訓(xùn)的意義員工培訓(xùn)作為整個(gè)人力資源管理鏈條中重要的一環(huán)，具有非常重要的意義：1、培訓(xùn)首先是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。在激烈的市場競爭中，表面上我們看到企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等手段展開競爭，但透過現(xiàn)象我們可以發(fā)現(xiàn)：決定成敗的根本因素是人力資源。員工素質(zhì)的高低，最終決定了企業(yè)能否在產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷和服務(wù)水平上形成競爭優(yōu)勢。2、培訓(xùn)也是員工職業(yè)發(fā)展的需要，是企業(yè)“以人為本”理念的體現(xiàn)。不同的崗位需要不同的知識和技能，因而需要進(jìn)行不同的培訓(xùn)；員工按照不同的職業(yè)通道向上發(fā)展，同時(shí)也就要接受一系列針對性的培訓(xùn)。培訓(xùn)在提高

3、職工的知識水平和工作能力的同時(shí)，工作的積極性和主管能動(dòng)性也得到了極大的調(diào)動(dòng)，從而達(dá)到職工自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在很多現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)己經(jīng)與員工的職業(yè)生涯密切聯(lián)系起來了。3、開展培訓(xùn)是提高企業(yè)管理水平的需要。隨著市場的變化和競爭的加劇，外部環(huán)境對企業(yè)管理水平的提高提出越來越高的要求，企業(yè)對于優(yōu)秀管理人才的需求與日俱增，許多管理人員雖然具有豐富的經(jīng)驗(yàn),但缺乏科學(xué)系統(tǒng)的管理知識的指導(dǎo)，解決這一問題的切實(shí)辦法就是通過系統(tǒng)的培訓(xùn)造就內(nèi)部的管理人才。4、為企業(yè)提供創(chuàng)新的持續(xù)動(dòng)力。企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)進(jìn)行不斷的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，而僅僅進(jìn)行資金和硬件的投入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，

4、因?yàn)橹R和技術(shù)更新的步伐正不斷加快，這也對企業(yè)培訓(xùn)體系的系統(tǒng)化和完備化提出了更高的要求。培訓(xùn)的原則員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵循系統(tǒng)性、制度化、主動(dòng)性、多樣化和效益性等基本原則。系統(tǒng)性原則。員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。制度化原則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，以保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。主動(dòng)性原則。強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。多樣化原則。開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型,考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。效益性原則。員工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過程，是價(jià)值增值的過程，培訓(xùn)必須有產(chǎn)出和回報(bào)，即有助于提升企業(yè)的整體績效。培訓(xùn)的流

5、程由于企業(yè)實(shí)際情況的不同，培訓(xùn)的模式也多種多樣，但基本的要素都少不了計(jì)劃、執(zhí)行和評估這三項(xiàng)，因此，我們可以把培訓(xùn)系統(tǒng)分為方案制定、培訓(xùn)實(shí)施和效果評估三個(gè)階段。第一，培訓(xùn)要有詳細(xì)的組合式方案。培訓(xùn)主管部門首先要了解企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃和在此基礎(chǔ)上制定的人力資源規(guī)劃，了解規(guī)劃對企業(yè)不同層次人員培訓(xùn)的要求，確保培訓(xùn)和企業(yè)目標(biāo)的協(xié)同性，使得培訓(xùn)能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需要；其次培訓(xùn)的管理人員應(yīng)當(dāng)了解各部門的實(shí)際需要，結(jié)合規(guī)劃的要求，共同確定培訓(xùn)的范圍和內(nèi)容；最后由培訓(xùn)主管部門制定出合理的培訓(xùn)計(jì)劃，針對不同崗位和層次的員工提出不同的培訓(xùn)方案，滿足不同層次和崗位的個(gè)性化需求。第二，培訓(xùn)的實(shí)施始終關(guān)注實(shí)效性。由于實(shí)

6、踐與理論之間存在巨大的差距，因此在培訓(xùn)實(shí)施過程中培訓(xùn)師的選擇非常重要，理論全面系統(tǒng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師是最理想的情況。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同層次人員和不同的階段，根據(jù)需求度身定制。培訓(xùn)形式上，應(yīng)根據(jù)*教育的特點(diǎn)，更多地采用“案例式”和“體驗(yàn)式”的培訓(xùn)方法，加大受訓(xùn)者的參與程度。另外，除了對企業(yè)本身的培訓(xùn)資源充分開發(fā)和利用之外應(yīng)當(dāng)積極借助外部培訓(xùn)資源，引入更多更新的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)培訓(xùn)力量的有機(jī)結(jié)合。第三，建立科學(xué)的培訓(xùn)評價(jià)體系。培訓(xùn)之后應(yīng)對培訓(xùn)和實(shí)際效果從多個(gè)維度進(jìn)行科學(xué)評價(jià)。員工的課堂效果評價(jià)對于培訓(xùn)師的改進(jìn)和提高非常重要；員工對課程的評價(jià)為課程的修改和完善提供了直接的依據(jù);員工對培訓(xùn)

7、形式的評價(jià)有利于組織者找到更好的方式；企業(yè)對員工學(xué)習(xí)的實(shí)際效果進(jìn)行評估和考核，并與激勵(lì)體系掛鉤，才能調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。及時(shí)的評估、總結(jié)和反饋，是做好培訓(xùn)工作必不可少的一環(huán)。培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的環(huán)節(jié)1、關(guān)注能力的培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃對中高層管理人員和核心骨干技術(shù)人員的能力進(jìn)行科學(xué)的分析，明確能力培養(yǎng)的重點(diǎn)，以期能夠通過培訓(xùn)不僅能夠帶來知識的增加，更帶來能力的提高。2、規(guī)劃和具體需求、短期和長期培訓(xùn)相結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)基于企業(yè)的人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析二者結(jié)合的基礎(chǔ)上制定，兼顧且長期要求和部門、崗位短期需要，形成合理的培訓(xùn)計(jì)劃。3、通過針對性的考核，評價(jià)培訓(xùn)效果，制定培訓(xùn)改進(jìn)計(jì)劃考核的重要用途之一就是提供培訓(xùn)依據(jù)，培訓(xùn)從兩方面為考核提供支持：一方面是經(jīng)營業(yè)績，比如銷售業(yè)績的完成情況反映了銷售人員的銷售技巧方面的培訓(xùn)效果，客戶滿意率的上升反映了客戶服務(wù)人員的客戶溝通技能等；另一方面，考核中組織指標(biāo)的考核結(jié)果直接反映了員工工作效率和管理能力的提升，比如員工滿意度、周邊績效等。4、搜集數(shù)據(jù)，進(jìn)行培訓(xùn)的效益分析任何一個(gè)企業(yè)在培訓(xùn)上投入資金之后，都希望了解培訓(xùn)到底為