周三多管理學(xué)習(xí)題集第二章道德與社會(huì)責(zé)任習(xí)題

1、,、填充題1 .在商業(yè)道德方面存在四種道德觀(guān)：、和。2 .公平觀(guān)保護(hù)了的利益。3 .綜合觀(guān)主張把和兩種方法并入到商業(yè)道德中去。4 .要求管理者考查各行業(yè)和各公司的現(xiàn)有道德準(zhǔn)則，以決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的。5 .崇尚道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種,更把其視作組織的。6 .崇尚道德的管理不僅從組織自身角度更從角度看問(wèn)題。7 .崇尚道德的管理不僅把人看做手段，更把人看做。8 .人類(lèi)的道德發(fā)展要經(jīng)歷、和三個(gè)層次。9 .只受個(gè)人利益影響的道德發(fā)展層次是。10 .除價(jià)值準(zhǔn)則外，還有兩個(gè)個(gè)性變量也影響著個(gè)人行為，這兩個(gè)變量是和。11 .影響管理者道德行為的因素包括、和C12 .受他人期

2、望影響的道德發(fā)展層次是。13 .受個(gè)人用來(lái)辨別是非的道德準(zhǔn)則影響的道德發(fā)展層次是。14 .最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的以及的組織文化。15 .在弱組織文化中，管理者可能以作為行為的指南。16 .崇尚道德的管理以為行為導(dǎo)向。17 .道德準(zhǔn)則是表明組織的和的正式文件。18 .為了提升員工的道德修養(yǎng)，不能僅以來(lái)衡量績(jī)效，還要考查行為的19 .只履行社會(huì)義務(wù)的企業(yè)只追求那些對(duì)其有利的社會(huì)目標(biāo)。20 .有的企業(yè)受道德力量的驅(qū)動(dòng)，去做對(duì)社會(huì)有利的事而不去做對(duì)社會(huì)不利的事。21 .企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)注重維護(hù)的利益，從而要采取行動(dòng)并付出一定的成本。22 .兩種社會(huì)責(zé)任觀(guān)分別是和。23

3、.古典觀(guān)認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是指。24 .倫理的功利觀(guān)認(rèn)為決策要完全依據(jù)其或做出。25 .功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提供盡可能多的。26 .倫理的權(quán)力觀(guān)認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)的前提下做出。27 .正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度，從而倫理行為產(chǎn)生。28 .人生的完善包括和兩個(gè)方面。29 .法律不能激發(fā)人們追求卓越，它不是的準(zhǔn)則，甚至不是的準(zhǔn)則。30 .道德發(fā)展的前慣例層次包括和兩個(gè)階段。31 .道德發(fā)展的慣例層次包括和兩個(gè)階段。.、選擇題1 .認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出。A.功利觀(guān)B.權(quán)利觀(guān)C.公平觀(guān)D.綜合觀(guān)2 .假如管理者認(rèn)為解雇工廠(chǎng)中20%的工人是正當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@將增強(qiáng)工廠(chǎng)的盈

4、利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的道德觀(guān)是。A.綜合觀(guān)B.公平觀(guān)C.權(quán)利觀(guān)D.功利觀(guān)3 .接受的管理者可能決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資。A.功利觀(guān)B.權(quán)利觀(guān)C.公平觀(guān)D.綜合觀(guān)4 .要求管理者考查各行業(yè)和各公司的現(xiàn)有道德準(zhǔn)則，以決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的。A.功利觀(guān)B.權(quán)利觀(guān)C.公平觀(guān)D.綜合觀(guān)5 .如果一個(gè)人做周?chē)怂谕氖拢幱诘赖掳l(fā)展的層次。A.前慣例B.慣例C.原則6 .如果一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的層次。A.前慣例B.慣例C.原則7 .用來(lái)度量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰的概

5、念是。A.自我強(qiáng)度B.控制中心C.強(qiáng)化中心8 .如果一個(gè)人遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，也說(shuō)明他正處于道德發(fā)展的層次。A.前慣例B.慣例C.原則9 .下列問(wèn)題對(duì)管理者的道德行為影響較大的是。A.受傷害的人較少B.很多人認(rèn)為這種行為是邪惡的C.行為的后果出現(xiàn)得很晚D.行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性小10 .如果一個(gè)企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)履行了它的A.社會(huì)責(zé)任B.社會(huì)義務(wù)C.社會(huì)反應(yīng)11 .影響管理道德的主要因素中，最不應(yīng)該包括的是。A.當(dāng)?shù)厮鶎?shí)行的經(jīng)濟(jì)制度B.倫理道德的發(fā)展階段C.行為本身所涉及道德問(wèn)題的嚴(yán)重程度D.組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度12 .為了提

6、升員工的道德修養(yǎng)，組織的高層管理者應(yīng)特別重視A.新員工招聘B.建立明確可行的工作目標(biāo)C.定期的道德教育D,以上都是13 .以下措施與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無(wú)關(guān)。A.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)B.以市場(chǎng)占有率最高而不是利潤(rùn)最大化作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.確立道德準(zhǔn)則D.建立正式的保護(hù)機(jī)制14 .克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是的人。A.自我強(qiáng)度高B.自我強(qiáng)度低C.具有內(nèi)在控制中心D.具有外在控制中心15 .下列對(duì)道德發(fā)展的前慣例層次的描述正確的是。A.通過(guò)履行允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序B.只受個(gè)人利益的影響C,尊重他人的權(quán)利D.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則16 .下面不是人本管理的觀(guān)點(diǎn)？A.職工

7、是企業(yè)的主體B.人是“經(jīng)濟(jì)人”，所以只要給予足夠的物質(zhì)刺激，就能讓他為企業(yè)賣(mài)力C.職工參與是有效管理的關(guān)鍵D.服務(wù)于人是管理的根本目的E.組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制17 .大多數(shù)研究表明，企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期效益之間有關(guān)系。A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.不相關(guān)18 .職責(zé)和權(quán)限、利益和能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，是三角形的三個(gè)邊，它們應(yīng)該是相等的？A.權(quán)限、利益、能力B.職責(zé)、權(quán)限、利益C.職責(zé)、權(quán)限、能力D.職責(zé)、利益、能力19 .下列關(guān)于倫理說(shuō)法正確的是。A.合乎倫理的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致C.合乎倫理的管理超越了法律的要

8、求D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視為組織獲利的一種手段20 .市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德21 .以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是。A.治理污染B.定期和不定期培訓(xùn)員工C.為顧客提供售后服務(wù)D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品22 .關(guān)于影響倫理的結(jié)構(gòu)變量，下列說(shuō)法不正確的是。A.正式的規(guī)章制度會(huì)減少倫理行為的產(chǎn)生B.在僅根據(jù)手段來(lái)評(píng)估績(jī)效的地方，倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)降低C.管理者的行為是個(gè)人的事情，對(duì)企業(yè)的管理倫理沒(méi)有影響D.壓力越大，越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)三、簡(jiǎn)答題1 .什么是道德？2 .崇尚道德的管理具有哪些特征？3 .道德發(fā)展階段是如何影響個(gè)人的

9、道德判斷的？4 .個(gè)人特征是如何影響管理者的道德行為的？5 .組織文化是如何影響管理者的道德行為的？6 .影響問(wèn)題強(qiáng)度的因素有哪些？7 .對(duì)員工進(jìn)行道德教育的反對(duì)意見(jiàn)和贊成意見(jiàn)分別是哪些？8 .什么是“社會(huì)責(zé)任”？區(qū)分社會(huì)責(zé)任、社會(huì)義務(wù)和社會(huì)反應(yīng)。9,反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由有哪些？10 .支持企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由有哪些？11 .簡(jiǎn)述兩種社會(huì)責(zé)任觀(guān)。12 .企業(yè)對(duì)顧客的倫理行為表現(xiàn)在哪些方面？13 .企業(yè)的倫理行為主要體現(xiàn)在哪些方面？四、問(wèn)答題1 .在商業(yè)道德方面存在哪些觀(guān)點(diǎn)？它們各自有哪些特點(diǎn)？2 .影響管理者道德行為的因素有哪些？3 .管理者可以通過(guò)哪些途徑來(lái)提升員工的道德修養(yǎng)4 .支

10、持與反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由有哪些？5 .企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系如何？6 .簡(jiǎn)述道德的三個(gè)發(fā)展層次。7 .與法律相比，倫理有哪些特征？倫理與法律及效益的關(guān)系各是怎樣參考答案、填充題1 .功利觀(guān)，權(quán)利觀(guān)，公平觀(guān)，綜合觀(guān)2 .弱勢(shì)群體3 .實(shí)證，規(guī)范4 .綜合觀(guān)5 .手段，責(zé)任6 .社會(huì)整體7 .目的8 .前慣例，慣例，原則9 .前慣例層次10 .自我強(qiáng)度，控制中心11 .道德發(fā)展階段，個(gè)人特征，結(jié)構(gòu)變量，組織文化，問(wèn)題強(qiáng)度12 .慣例層次13 .原則層次14 .控制能力，風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力15 .亞文化準(zhǔn)則16 .組織的價(jià)值觀(guān)17 .基本價(jià)值觀(guān)，組織期望員工遵守的道德規(guī)則18 .經(jīng)濟(jì)成

11、果，道德后果19 .經(jīng)濟(jì)目標(biāo)20 .社會(huì)責(zé)任21 .利益相關(guān)者22 .古典觀(guān)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀(guān)23 .禾1J潤(rùn)取向24 .后果，結(jié)果25 .利益26 .個(gè)人基本權(quán)利27 .促進(jìn)28 .物質(zhì)，精神29 .榜樣行為，良好行為30 .遵守規(guī)則以避免物質(zhì)懲罰，只有在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則31 .做你周?chē)娜怂谕氖?，通過(guò)履行允諾的義務(wù)來(lái)維持正常秩序二、選擇題1. A2,D3.C4.D5.B6.A7.B8.C9.B10.B11.A12.D13.B14.A15.B16.BE17.A18.B19.C20.D21.D22,ABC三、筒答題1 .道德通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則。根據(jù)這一定義，道德在本質(zhì)上

12、是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受。2 .崇尚道德的管理具有以下幾個(gè)特征：把遵守道德規(guī)范看做責(zé)任；以社會(huì)利益為重；重視利益相關(guān)者的利益；視人為目的；超越法律；自律；以組織的價(jià)值觀(guān)為行為導(dǎo)向。3 .人類(lèi)的道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。隨著階段的上升，個(gè)人的道德判斷越來(lái)越不受外部因素的制約。道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，在這一層次，個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷道德發(fā)展的中間層次是慣例層次，在這一層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿(mǎn)足他人的期望；道德發(fā)展的最高層次是原則層次，在這一層次

13、,個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。4 .有兩個(gè)個(gè)性變量影響著個(gè)人行為，這兩個(gè)變量是自我強(qiáng)度和控制中心。(1)自我強(qiáng)度用來(lái)度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度。一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念的可能性越大。這就是說(shuō)，自我強(qiáng)度高的人更加可能做他們認(rèn)為正確的事。我們可以推斷，對(duì)于自我強(qiáng)度高的管理者，其道德判斷和道德行為會(huì)更加一致。(2) 控制中心用來(lái)度量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰。具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有外在控制中心的人則認(rèn)為他們生命中發(fā)生什么事是由運(yùn)氣或機(jī)會(huì)決定的。從道德角度看，具有外在控制中心的人不大可能對(duì)其行為后果負(fù)責(zé)，更可能依賴(lài)外部力量。相反，具有內(nèi)在

14、控制中心的人則更可能對(duì)后果負(fù)責(zé)并依賴(lài)自己內(nèi)在的是非標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)行為。與具有外在控制中心的管理者相比，具有內(nèi)在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為可能更加一致。5 .組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為。最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化。處在這種文化中的管理者，具有進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，意識(shí)到不道德行為會(huì)被發(fā)現(xiàn)，敢于對(duì)不現(xiàn)實(shí)或不合意的需要或期望發(fā)起挑戰(zhàn)。在弱組織文化中，管理者可能以亞文化準(zhǔn)則作為行為的指南。工作小組和部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對(duì)弱文化組織中的道德行為產(chǎn)生重要影響。6 .取決于以下六個(gè)因素：(1)某種道德行為造成的傷害(或利益)有多大?(2)有多少人

15、認(rèn)為這種行為是邪惡的(或善良的)?(3)行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害(或帶來(lái)實(shí)際利益)的可能性有多大?(4)行為后果的出現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間？(5)你覺(jué)得行為的受害者(或受益者)與你(在社會(huì)上、心理上或身體上)挨得多近?(6)道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度如何？行為造成的傷害越大，越多的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀(guān)測(cè)者感到行為的受害者與自己挨得越近，行為的后果越集中，問(wèn)題的強(qiáng)度就越大。7 .反對(duì)者認(rèn)為，個(gè)人價(jià)值體系是在早年建立的，從而成年時(shí)的道德教育是徒勞無(wú)功的。支持者指出，一些研究已發(fā)現(xiàn)價(jià)值準(zhǔn)則可以在童年后建立。另外，他們也找出了一些證據(jù)，這些證

16、據(jù)表明；（1）向員工講授解決道德問(wèn)題的方案，可以顯著改變其道德行為；（2）這種教育提升了個(gè)人的道德發(fā)展階段；（3）道德教育增強(qiáng)了有關(guān)人員對(duì)商業(yè)道德問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。8 .如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益），還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。社會(huì)義務(wù)是企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。如果一個(gè)企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)履行了它的社會(huì)義務(wù)，或達(dá)到了法律上的最低要求。只履行社會(huì)義務(wù)的企業(yè)只追求那些對(duì)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)有利的社會(huì)目標(biāo)。社會(huì)責(zé)任和社會(huì)反應(yīng)超出了基本的經(jīng)濟(jì)和法律標(biāo)準(zhǔn)。有

17、社會(huì)責(zé)任的企業(yè)受道德力量的驅(qū)動(dòng)，去做對(duì)社會(huì)有利的事而不去做對(duì)社會(huì)不利的事。社會(huì)反應(yīng)則是指企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力。9 .減少利潤(rùn)。一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)提高生產(chǎn)率的基本目標(biāo)；不符合股東利益。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢(qián)為自己撈取名聲等方面的好處；企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大；從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”；公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)；企業(yè)不存在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問(wèn)題。（1）自身的社會(huì)形象10 .增加利

18、潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使:得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽。符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被看做風(fēng)險(xiǎn)低的和透明度高的，其股票因而受到廣大投資者的歡迎；企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督；企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任；企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高；企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財(cái)力資源、技術(shù)專(zhuān)家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持。11. 一個(gè)陣營(yíng)主張企業(yè)只應(yīng)對(duì)股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的利益得到滿(mǎn)足

19、，就是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，則不是企業(yè)所要管的和所能管的，這種觀(guān)點(diǎn)稱(chēng)為“古典觀(guān)”或“純經(jīng)濟(jì)觀(guān)”。另一個(gè)陣營(yíng)則主張企業(yè)要對(duì)包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)，這種觀(guān)點(diǎn)稱(chēng)為“社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀(guān)”。12. 企業(yè)對(duì)客戶(hù)的倫理行為，包括提供安全的產(chǎn)品、提供正確的產(chǎn)品信息、提供必要的指導(dǎo)以及賦予顧客自主選擇的權(quán)力。13. （1）企業(yè)對(duì)環(huán)境的倫理行為：環(huán)境保護(hù)、以綠色產(chǎn)品為研究和開(kāi)發(fā)的對(duì)象、污染治理；（2）企業(yè)對(duì)員工的倫理行為：不歧視員工、定期和不定期地培訓(xùn)員工、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境、善待員工等；（3）企業(yè)對(duì)顧客的倫理行為：提供安全的產(chǎn)品、提供正

20、確的產(chǎn)品信息、提供售后服務(wù)、提供必要的指導(dǎo)以及賦予顧客自主選擇的權(quán)力；（4）企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倫理行為：有序競(jìng)爭(zhēng)；（5）企業(yè)對(duì)投資者的倫理行為：帶來(lái)有吸引力的投資回報(bào)；將其財(cái)務(wù)狀況及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者；（6）企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的倫理行為：提供就業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造財(cái)富、為社區(qū)做出貢獻(xiàn)。四、問(wèn)答題1.答案要點(diǎn)：（1）功利觀(guān)：決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出。功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。一方面，功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。另一方面，它會(huì)造成資源配置的扭曲，尤其是在那些受決策影響的人沒(méi)有參與決策的情況下；同時(shí)，功利主義也會(huì)導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視。（2）

21、權(quán)利觀(guān)：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由和游行自由等）的前提下做出。權(quán)利觀(guān)積極的一面是它保護(hù)了個(gè)人的自由和隱私。但它也有消極的一面（主要是針對(duì)組織而言的）：接受這種觀(guān)點(diǎn)的管理者把對(duì)個(gè)人權(quán)利的保護(hù)看得比工作的完成更加重要，從而在組織中會(huì)產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)率和效率有不利影響的工作氛圍。（3） 公平觀(guān)：要求管理者公平地實(shí)施規(guī)則。按公平原則行事，也會(huì)有得有失。得的是它保護(hù)了弱勢(shì)群體的利益，失的是它可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神。（4） 綜合觀(guān)：主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入到商業(yè)道德中，即要求決策人在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。這種道德觀(guān)綜合了兩種“契

22、約”：一是適用于社會(huì)公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；二是適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。這種商業(yè)道德觀(guān)與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考查各行業(yè)和各公司的現(xiàn)有道德準(zhǔn)則，以決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的。2 .答案要點(diǎn)：影響管理者道德行為的因素包括道德發(fā)展階段、個(gè)人特征、結(jié)構(gòu)變量、組織文化、問(wèn)題強(qiáng)度。(1) 道德發(fā)展階段：人類(lèi)的道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。隨著階段的上升，個(gè)人的道德判斷越來(lái)越不受外部因素的制約。道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次，在這一層次，個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷；道德發(fā)展的中間層次是慣例層次

23、，在這一層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿(mǎn)足他人的期望；道德發(fā)展的最高層次是原則層次，在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。(2) 個(gè)人特征：有兩個(gè)個(gè)性變量影響著個(gè)人行為。這兩個(gè)變量是自我強(qiáng)度和控制中心。自我強(qiáng)度用來(lái)度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度。一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念的可能性越大。這就是說(shuō)，自我強(qiáng)度高的人更加可能做他們認(rèn)為正確的事。我們可以推斷，對(duì)于自我強(qiáng)度高的管理者，其道德判斷和道德行為會(huì)更加一致?？刂浦行挠脕?lái)度量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰。具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有外在控制中心的人則認(rèn)為他們生命中發(fā)生什么事是由運(yùn)氣

24、或機(jī)會(huì)決定的。從道德角度看，具有外在控制中心的人不大可能對(duì)其行為后果負(fù)責(zé)，更可能依賴(lài)外部力量。相反，具有內(nèi)在控制中心的人則更可能對(duì)后果負(fù)責(zé)并依賴(lài)自己內(nèi)在的是非標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)行為。與具有外在控制中心的管理者相比，具有內(nèi)在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為可能更加一致。(3) 結(jié)構(gòu)變量：組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。一些結(jié)構(gòu)提供了有力的指導(dǎo)，而另一些令管理者模糊不已。模糊程度最低并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德的”的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生。正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度，職務(wù)說(shuō)明書(shū)和明文規(guī)定的道德準(zhǔn)則就是正式指導(dǎo)的例子。(4) 組織文化：組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為。最有可

25、能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化。在弱組織文化中，管理者可能以亞文化準(zhǔn)則作為行為的指南。(5) 問(wèn)題強(qiáng)度：行為造成的傷害越大，就有越多的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀(guān)測(cè)者感到行為的受害者與自己挨得越近，行為的后果越集中，問(wèn)題的強(qiáng)度就越大。這六個(gè)因素決定了道德問(wèn)題的重要性，道德問(wèn)題越重要，管理者越有可能采取道德行為。3 .答案要點(diǎn)：招聘高道德素質(zhì)的員工；確立道德準(zhǔn)則；設(shè)定工作目標(biāo)；對(duì)員工進(jìn)行道德教育；對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估；建立正式的保護(hù)機(jī)制。(具體內(nèi)容略)4 .答案要點(diǎn)：見(jiàn)下表。觀(guān)點(diǎn)類(lèi)型占典觀(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀(guān)

26、利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)提圖生產(chǎn)率，因血減少利潤(rùn)企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使：（1）自身的社會(huì)形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽，因而增加利潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)股東利益企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管理者拿股東的錢(qián)為自己撈取名聲等方面的好處，因而不符合股東利益承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被看做風(fēng)險(xiǎn)低的和透明度高的，其股票因而受到廣大投資者的歡迎，因而符合股東利益權(quán)利企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”企業(yè)在社會(huì)上

27、有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)基礎(chǔ)公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見(jiàn)不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高資源企業(yè)不存在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會(huì)問(wèn)題企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁啟財(cái)力資源、技求專(zhuān)家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持5.答案要點(diǎn)：（1）古典觀(guān)下的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向：古典觀(guān)所指的企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍是相當(dāng)狹窄的，企業(yè)只需并且只能對(duì)股東承擔(dān)責(zé)任。在持古典觀(guān)的人看來(lái)，如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿(mǎn)足了股東的利益，那它就是盡了最大的社會(huì)責(zé)任；相反，如果一個(gè)企業(yè)從事一些社會(huì)活動(dòng)，或?yàn)樯鐣?huì)利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了股東的利益（管理者這