如何評價項目

1、論如何評價項目林凱項目是企業(yè)的生命線。它不僅是企業(yè)財富的來源，也是考核項目人員業(yè)績的重要依據(jù)，更是企業(yè)積累資產(chǎn)，不斷進(jìn)行過程改進(jìn)，提高企業(yè)競爭力的試驗田。如何正確地評價一個項目是一件非常重要的事情，它關(guān)系著這個試驗田的產(chǎn)出能否使得企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢。一、什么是項目項目的定義包含三層含義：第一，項目是一項有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；第二，在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)；第三，任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。項目的目標(biāo)就是滿足客戶與企業(yè)在時間、費用和質(zhì)量上的不同要求。二、什么是好項目我認(rèn)為：好項目應(yīng)該是使得企業(yè)利益的最大化

2、。也就是項目的結(jié)果使得企業(yè)的收入增加、支出減少、客戶滿意、企業(yè)黨爭能力加強(qiáng)。三、如何評價項目1、項目評價的根本好的過程必然決定好的結(jié)果，所以對項目的評價實際上也是對項目的過程進(jìn)行評價。只有這樣，才能在項目過程中不斷改進(jìn)，最終使得項目成功。結(jié)項時做的評價是過程評價的必然結(jié)果。2、項目評價者項目負(fù)責(zé)人+第三方。在項目過程中，項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行自評,預(yù)測風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)自己的問題，隨時改進(jìn)。而第三方作為監(jiān)管。在項目結(jié)項時做的評價是對項目的成功和失敗的經(jīng)驗進(jìn)行提煉，作為企業(yè)的資產(chǎn)，改進(jìn)過程，提高企業(yè)的競爭力。3、項目評價的要素首先需要說明的是：限于篇幅，作業(yè)內(nèi)容是調(diào)查、測試的項目不在本次討論范圍之內(nèi)。評價要素外

3、部要素承諾目標(biāo)金生命用照成本資產(chǎn)積累扶陷敬生產(chǎn)率返工率從上圖我們可以看出，項目評價要素包括：客戶滿意度、進(jìn)度、質(zhì)量、費用、個人成長以及企業(yè)資產(chǎn)積累。評價一個項目的好壞，其中最重要的還是要客戶滿意度，同時保證項目的成本和利潤目標(biāo)的實現(xiàn)。在這里面還存在著進(jìn)度和質(zhì)量作為重要的基礎(chǔ)指標(biāo)。在項目中，團(tuán)隊和個人的成長是共同進(jìn)行的，在項目目標(biāo)達(dá)成的過程中必須關(guān)注個人的成長，只有個人的技能得到了提高，才可能更加高效率的完成項目任務(wù)，因此項目中個人的技能成長和團(tuán)隊歸屬感是保證項目進(jìn)度和質(zhì)量的基礎(chǔ)。另外企業(yè)要想提高競爭力，就必須不斷的進(jìn)行過程改進(jìn)。而過程改進(jìn)的源頭之水就來自項目。因此一個項目在結(jié)項時對企業(yè)資產(chǎn)的積

4、累情況也是一個重要指標(biāo)。4、各要素的評價方法(1)過程中的評價過程中的評價歸根到底就是對項目組如何規(guī)避風(fēng)險以及是否和客戶是命運共同體的評價。項目的風(fēng)險有很多，每種都有各自的規(guī)避法則。進(jìn)行了各種風(fēng)險的預(yù)案，PL進(jìn)入了應(yīng)有的狀態(tài)，對人員進(jìn)行了合理的管理，再加上很好的和客戶處理關(guān)系，那么整個項目就處于可控狀態(tài)。在實際項目中，尤其是內(nèi)研項目，往往PL未進(jìn)入應(yīng)有的狀態(tài)，就匆匆忙忙的開始了，沒有任何風(fēng)險規(guī)避方法，走一步看一步，進(jìn)度一拖再拖。大家能夠經(jīng)?？吹?，在我們身邊項目運作時常發(fā)生這樣的狀況：工期緊，活兒只能湊合了；超支，趕緊砍內(nèi)容，別弄那么多；資源有限，人手奇缺，往后拖吧。這樣的項目肯定不是好項目。(

5、2)結(jié)項時的評價1)客戶滿意度客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度，客戶有一個祛碼在心里，而項目組也有一個標(biāo)準(zhǔn)在心里，兩者之間的差異形成滿意度值，差異越小，滿意度越高，越大，則越低。如果項目組做到了“項目組和顧客之間的命運共同體”，那么滿意度就會很高，甚至超過客戶的期望值，企業(yè)才能獲得持久的競爭優(yōu)勢?？蛻舻臐M意度包含以下內(nèi)容：需求的全部滿足按期交付產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量好交流通暢2)進(jìn)度主要看里程碑點是否按時交付產(chǎn)品。3)質(zhì)量在可靠性、可維護(hù)性、性能性、操作性和可移植性的評價基礎(chǔ)上，還要從以下兩類來評價。分類評價內(nèi)容缺陷自檢缺陷密度是否在基準(zhǔn)值內(nèi)缺陷密度后無倒掛缺陷他檢交付

6、后有無客戶的缺陷反饋交付后UT級別缺陷的比率4)費用由于項目存在著普通項目和戰(zhàn)略項目的區(qū)別，所以在結(jié)項評價時，費用所占的比例是不一定的。普通項目一般是各個要素的比重平衡，而戰(zhàn)略項目更多考慮的是新客戶的開拓或釣更大的魚，交些學(xué)費是不可避免的，所以費用所占的比重較小。普通項目戰(zhàn)略項目客戶滿意度進(jìn)度口質(zhì)量口費用個人成長口企業(yè)資產(chǎn)積累口客戶滿意度進(jìn)度口質(zhì)量口費用個人成長口企業(yè)資產(chǎn)積累在對項目的成本評價上，就不能單純看成本的赤字和黑字。一個項目不能簡單的說黑字就是好的，有時反而會是一個失敗的項目。例如在對Palette2期改造時,我們的盈利達(dá)到150%但客戶覺得我們是多要了，頗有怨詞，另外CLA項目要了

7、15人月，產(chǎn)品交付過去后，客戶大不滿意，覺得不值15人月，欺騙了他們，使得后續(xù)項目也就沒有了?？蛻舻臐M意度降低了，能說是個好項目嗎？不能，企業(yè)的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展也就沒有了。5）個人成長在IT企業(yè)，人是最重要的資產(chǎn)，人對了，項目也就對了。所以評價項目還要從項目給企業(yè)培養(yǎng)了多少人才和項目成員成長了多少來評價。如果一個項目正常完成了，但人員出現(xiàn)流失，那個這個項目無疑是不成功的。個人成長從以下幾點進(jìn)行評價：給企業(yè)培養(yǎng)了什么人才？項目成員成長了多少？什么方面成長最突出？6）企業(yè)資產(chǎn)積累企業(yè)資產(chǎn)積累應(yīng)該從以下兩方面進(jìn)行評價。對既存資產(chǎn)的使用的評價使用了多少企業(yè)積累的可重用資產(chǎn)？對這些資產(chǎn)提出了多少反饋

8、建議？對資產(chǎn)積累的評價給企業(yè)積累了哪些可重用資產(chǎn)？給企業(yè)組織級規(guī)則提供了哪些改進(jìn)建議？給企業(yè)積累了哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識財富？給企業(yè)積累了哪些軟件開發(fā)技術(shù)財富？以上兩方面缺一不可。如果光有積累，不再重用，那么積累也就沒有意義了。另外，項目總結(jié)的好壞也影響著項目的評價，因為它是經(jīng)驗的積累。一個項目完了，什么是經(jīng)驗：就是通過失敗、錯誤得到啟迪，避免重犯同樣的錯誤。好的項目總結(jié)應(yīng)該從以下幾點進(jìn)行：在項目管理上哪里是項目的關(guān)鍵？哪些失敗是可以事先規(guī)避的？為什么沒有規(guī)避？計劃安排上有什么得失？哪些方法是有效的？這類項目計劃安排有沒有共性規(guī)律可循？有沒有成功（失?。┠Ｊ?？人員安排與任務(wù)分配上有沒有問題？在項目管理和溝通方面的成敗是什么？與客戶的命運共同體方面做的怎么樣？在設(shè)計和實現(xiàn)上設(shè)計之初和最后的實現(xiàn)之間有沒有差別？這些差別具體是什么？為什么會有這種差別？為什么在設(shè)計之初沒有預(yù)計到這些差別？今后如何克服設(shè)計和實現(xiàn)上的突發(fā)因素？該項目的哪些部分可以簡化、優(yōu)化？為什么？哪些部分可以共通化？共通到什么范圍和程度？對現(xiàn)有系統(tǒng)有多大影響？在技術(shù)上有哪些成功可借鑒之處？四、總結(jié)綜上所述，項目的成功的關(guān)鍵就是在項目的過