婚紗影樓流程

1、古攝影流程1、顧客進店咨詢：顧客進店咨詢，門市做好接待，了解顧客需求，為顧客推薦適合自己的套系內(nèi)容，介紹套系的具體內(nèi)容，說服顧客預訂，交上全款或定金；2、確定拍攝套系：門市根據(jù)顧客所選套系，填定訂單，確認顧客拍攝內(nèi)容；講解二消；并告知顧客拍攝當天注意事項3、確定拍攝計劃：根據(jù)顧客時間安排，為顧客安排拍攝時間，（先打電話至店長咨詢拍攝量，為顧客安排合理時間拍攝）如顧客近期不能拍攝，可告知顧客提前預約時間（提前預約需提前一星期）；拍攝日期快要臨近嘍，我們的客服會提前一天打電話提醒您一些拍攝前需要注意事項，很重要的，一定要記牢哦，可到我們的網(wǎng)站上提前溫習最新公告中的“溫馨提示”“拍攝須知”做好一些必

2、要的準備工作，接下來，就是耐心等待拍攝嘍，注意休息、保持好的心情！送顧客由門4、選衣和試衣：根據(jù)顧客拍攝時間，交由禮服師安排顧客提前一周選取拍攝當日或婚禮當日白紗及禮服。5、拍攝時間段安排：拍攝頭一天晚上，由店長電話通知顧客拍攝當日拍攝時間安排（提醒顧客準時到店）6、拍攝當日：拍攝當日，顧客到店，核查訂單是否全款清，選樣師安排選樣時間，（拍攝三天后可選樣）由門市介紹化妝師，化妝師將顧人帶入照場。（早上第一隊顧客，由化妝部在門市等待顧客到來，并帶至化妝部，安排化妝。攝影師在門口迎接顧客，化妝師介紹攝影師，攝影師和顧客進行簡短溝通），為顧客化妝。7、照片整理：攝影師當天拍攝完畢業(yè)，把照片導入底片機

3、，然后時行分片（分片是指：）；8、修片、效色：由調(diào)度把照片拷入選樣機，由選樣師對照片時行初步的效色及修片；（修片比例為每套衣服需精修35張，三種色調(diào)）。9、設計選完樣第二天早上由設計師把頭天選樣顧客企劃書交由調(diào)度，由調(diào)度分配給設計師設計，設計師需五天內(nèi)完成設計交由門市部，由門市部專人安排顧客看設計；（如顧客對設計不滿意，帶領顧客到設計部修改設計或標注需要修改地方，設計師第二天完成修改，安排顧客二次看版）。10、發(fā)片制作產(chǎn)品我們產(chǎn)品分為半成品和成品，首先第一次發(fā)生制作回來產(chǎn)品有半成品和成品（如大片中的琥珀水晶和油畫框等第一次回來時為半成品），相冊為成品，我們產(chǎn)品分為：相框類，影冊類，水晶類，等制

4、作周期：琥珀水晶15天，影冊：15天：納米：20天，卡米拉20天，婚禮海報：根據(jù)情況而定；11、質(zhì)檢：產(chǎn)品回來后，由品控部檢查產(chǎn)品有無質(zhì)量問題；12、查件查件人員在顧客拍攝完成后15天，進行第一次查件，看顧客是否有到的產(chǎn)品，如有大框到，通知顧客是否方便取走，顧客取件前10天查件，查顧客產(chǎn)品是否到齊，如未到齊查詢原因，顧客取件前三天查件。查有無損壞，通知顧客取件。12、取件：取件流程：顧客進店，安排顧客入座，請顧客由示紅單，按照紅單姓名，找由顧客企劃書，按企劃書內(nèi)容，把顧客產(chǎn)品整理好，幫顧客清點產(chǎn)品，請顧客簽字，并對我們的服務做由評價。送顧客由門，把顧客產(chǎn)品放入車中，等顧客走后再回店，登記取件顧

5、客姓名及建議問題等。13、客怨、流程宣傳-接單-預選-拍照f選樣-取件，是推廣拍焙紗照與客人互動的基本流程。1、宣傳：對外部外部宣傳：視頻短片、DM單、電視、網(wǎng)絡、報紙、車體廣告等媒體廣告對內(nèi)部宣傳：公司特色本、POP吊旗、櫥窗貼、海報、更衣問、卸妝臺、化妝鏡、桌貼、走廊、上樓梯口、水牌、臺卡、X展架、易拉寶等宣傳策略：無論是對內(nèi)還是對外宣傳，影樓在策略上都是將“出租”焙紗禮服的概念明確地傳輸給消費者。2、接單，把客人引薦到焙紗出租區(qū)的話術重點：客人經(jīng)過宣傳與介紹，來到了本公司了解拍焙紗照，這個過程是由門市接待的，門市在談單的時候，還不需要介紹任何關于蠟紗出租的事情，跟以往談單是一樣的只有在成

6、功訂單之后，再談蠟紗出租的事項。話題怎樣來轉換？這是我們應該重點學習的地方。禮服師在接到客人后的流程溝通：與客人溝通其比較關心的結焙當日的話題，尤其是蠟紗禮服方面，結蠟是一生中最重要的一天，而選擇一套漂亮得體的蠟紗禮服，不僅讓你成為蠟禮當天最受矚目的焦點，更讓你的蠟禮顯得神圣浪漫而永生難忘。在你溝通到位的前提下，給客人樹立了幻想之后，先來做一個問卷調(diào)查。注：結蠟當日蠟紗禮服問卷表以及相關流程細節(jié)可在焙紗出租利潤產(chǎn)值全攻略書中查詢，或亞太焙紗攝影網(wǎng)禮服師俱樂部中下載。了解：通過了問卷表后，了解客人的喜好和消費的觀念，以及客人對時尚流行東西的掌握和熟悉程度，并讓新娘子了解我們的專業(yè)度，在雙方你談我

7、講的互動過程中，充分了解客人的想法，觀念。通過了解禮服師的專業(yè)知識能夠從側面進行引導客人。介紹：在此階段，要讓客人了解本公司針對結焙當天的蠟紗禮服不同價位的區(qū)域位置，同時也是在測試客人的消費預算的時機，禮服師在這時候要有敏銳的觀察力和引導性。根據(jù)客人的身材、膚色、蠟禮時間等方面進行專業(yè)介紹。以互動式的談話，讓客人了解到你的專業(yè)資歷，來進行第一次的價格定位，引導性的選擇一種套系為主推，在進入挑選禮服的程序與試穿。挑選焙紗的重點程序：目前影樓都存在一個錯誤的做法，就是客人選一件禮服師就換一件。要知道焙紗是很貴重服裝，不是輕易能試穿的，在沒有訂下價位時候，是無法先試穿的，一定說明要想先試衣，必須要訂

8、下來，因為蠟紗是很貴重的服裝，這是最基本的觀念，一定要讓客人明白。試穿：此階段是推薦新郎禮服的最佳時機。本篇幅有限詳細內(nèi)有參看蠟紗出租利潤產(chǎn)值全攻略一書，或亞太蠟紗攝影網(wǎng)禮服師俱樂部中下載。3、預選：過去在預選時候影樓目的是通過拍照的各種方式來進行加價?，F(xiàn)在市場處于混亂階段我們用禮服師的服務來帶動焙紗出租，有很好的正面效果。在患得患失中我們會看到,失去拍照的加價，會帶來更高的利潤，因為我們在做出租。4、拍照：拍照當天禮服師必須針對自己的目標新人進行問候，并在休息時提供焙紗設計風雜志給新人觀賞，從中了解新人喜好，推薦公司的焙紗出租區(qū)所擁有的結蠟的蠟紗禮服。5、選樣：選樣時，禮服師已基本上和新人接

9、洽好結焙當天的蠟紗包套價位及款式，并進入試穿蠟紗的階段了。6、取件：取件時，應該在此階段已完成蠟紗出租業(yè)務了。二、蠟紗出租區(qū)兩大極重要成交區(qū)域1、接待區(qū)：接待區(qū)要給客人留下豁然開朗的感覺，讓客人看到四周有強烈的視覺感，除了精致高雅的現(xiàn)場設計，還要讓客人看到我們展示出來的特有文化。激起客人融入其中的強烈欲望。因為成交的關鍵就在接待區(qū)的第一視覺。影樓服務流程：門市部一一收銀部一一禮服部一一化妝部一一攝影部一一調(diào)色部一一選樣部一一后期美工部沖印部一一理件部一一客服部一一運輸部數(shù)碼影樓基本流程介紹流程步驟：門市接單-化妝造型-照片拍攝-色彩調(diào)整-顧客選片-（二次消費）-電腦制作-出片裝裱-二次消費具體

10、流程內(nèi)容如下：1、具有決定性意義的門市接待：首先由門市小姐向顧客閘述數(shù)碼化攝影的特性，而影樓采用的數(shù)碼化攝影將具有很多優(yōu)點（如立拍立顯,當場選片，制作出的照片形式多樣化等），闡述過程中可將這些特點具體形象化。為消除一部分顧客的擔心和疑慮，注意須向顧客說明傳統(tǒng)攝影的底片與數(shù)碼攝影的光盤是不同形式，同一概念，且光盤的保存時間比底片長得多。同時，門市小姐可向顧客展示數(shù)碼攝影的影集，以消除顧客的憂慮心理，進而引導消費。顧客決定拍攝后由門市小姐將顧客編號分別送至攝影師和美工處。2、照片拍攝：當顧客決定拍攝某一套系后，流程進入到第二階段，即照片拍攝過程。攝影師拍攝中，拍到不滿意立即刪掉，最后把拍攝好的文件

11、保存好。保存路徑可通過網(wǎng)絡服務器存至計算機（通過網(wǎng)絡存儲與本地存儲時差很少），每存好一組圖片后，通知美工，哪位顧客的第幾組已存好，美工收到后即進行色彩調(diào)整，并單獨設文件夾保存，存于選片的計算機。注意點一：由于拍攝時是立拍立顯的，為避免顧客急于看片，或因對一些細節(jié)過分挑剔而另生事端，拍攝時除攝影師和攝影助理（電腦操作員）外，其它人不宜參于選片。此時攝影助理就做好對顧客的引導，以免影響攝影師的正常拍攝。注意點二：如拍攝一個套系是50張片，為了促進客戶的二次消費，應保存6080張。保存拍攝好的文件時，攝影助理應把文件有條理的保存于一個大文件夾下，文件夾名與顧客取憑單的編號相同，（建議用月+日+客戶序

12、號排列，如0304小張）在顧客拍完卸妝后，即可進行選片。3、顧客選片：顧客拍完照片后，由門市小姐帶領他們?nèi)ミx片處選片。門市小姐根據(jù)之前對顧客的了解程度，盡量引導他們不刪除或少刪除照片（事先說明刪除的不可恢復性）讓他們多挑選一些，擴大二次消費。完成選片后，門市小姐在文件夾名后面注上尺寸及“待刻”，并將文件夾路徑單轉交制作部。4、電腦制作：制作部接收到影樓數(shù)碼影樓流程單后，將顧客認為滿意的照片按客戶的要求進行后期美工制作。制作完成后將文件刻成光盤或通過網(wǎng)絡傳輸給輸出公司進行圖片輸出。輸出后光盤可作為底片給客戶保留。5、出片裝裱：首次出片后，在輸出點留一套色彩滿意的小樣片，今后出片之色彩校正以樣片為

13、準。由于輸出都是套好模板的照片，因此相冊制作程序大大簡化。只需加膜裝裱即可。6、二次消費：由于數(shù)字化文件在套用不同模板和進行不同的電腦美工制作后，照片的效果和形式將變得豐富多彩，各有風格，顧客拿到手的照片又都是經(jīng)過攝影師和顧客自己層層篩選的滿意照片。因此，對于顧客來說將是一種巨大的吸引，進而產(chǎn)生二次消費。門市小姐在這一方面，應加強訓練，以在顧客取片時能刺激顧客，增加二次消費。我是做蠟紗影樓的，不知你所說的流程是指哪一塊。如果是指整體的一個流程，我想我可以大體的說一下：焙紗影樓根據(jù)規(guī)模大小可以分成大體四個部門，一是門市部，二是化妝部。三是攝影部，四是后期部。如果還要細分下去，可以分成禮服部、客服

14、部、策劃部等等。首先是門市部接單，定好拍攝日期，還有拍攝時用的服裝，交好定金，通常收整個套系的30%50%然后在化妝部化好妝，攝影師在化妝的過程中和顧客交流，拍完后幾天，門市請顧客過來選樣版，選好樣版然后送去后期部制作，設計好版面，再請顧客過來定稿，如定好后出片。片子出來后請顧客過來取，幫顧客定好結蠟時化妝的時間還有結蠟時用的服裝，這都是門市的責任。選片用冊名稱相冊尺寸頁數(shù)入照照片器4、純1碼J_不入股W片僅拷盤論片選片門市后期制作項II-if：放大組i放大組2放大組3pvi*則才口樞制作尺寸類型備注人及日期收什人外加工收竹日期1備注發(fā)計人髭制作光盤傳送卜1明放大批前方印收竹'fcfl

15、II斯相冊猊作人完成日期取件主管臉收n巾較為實取h期取付接待人員放大提前取付“I期顧客簽名選片日期，取件日期:縝始日期:請您再次雷下對我們公司的寶貴建議和蠹見，影樓門市客戶接待流程1 .歡迎光臨(您好！招呼請坐，奉茶)。彼此介紹了解。2 .樣冊、攝影風格和特色服務介紹。3 .影樓服務環(huán)境介紹。4 .禮服介紹(禮服類別、最新款式等)、豉勵試穿。5 .價格介紹，客戶選擇所需套別及價格。6 .填寫訂單、溝通表、安排拍照日。7 .介紹附加服務項目及內(nèi)容。8 .解說服務流程內(nèi)容9 .收取預約訂金。10 .填寫流程表。11 .拍攝前三天與客人再聯(lián)絡，提醒注意事項。12 .拍攝完成，收款，預約選樣時間，填寫

16、流程表。13 .選片，約定取件時間并收余款，檢查服務流程并填寫服務報表。14 .取件時,適時給予贊美并請付清余款。15 .挑選結婚當日婚紗(租婚紗)：(1) 量身；(2) 填寫由租婚紗預約登記本；(3) 約取衣及捧花時間，收取衣押金；(4) 定還衣時間，收取押金。16 .取衣：(1) 點清單(2) 簽收(3) 由客人提交身份證件。17 .還件：(1) 清點、檢查回件；(2) 簽收；(3) 還押金及證件。18 .消費完畢。19 .寄周年卡、優(yōu)待卡。門市服務中應重視顧客的感受與眼光，因為他們比我們更清楚一切。顧客的抱怨，往往又是創(chuàng)造另一個機會的開始。不挑剔的顧客反而對我們有害，因為顧客的縱容很容易

17、使我們怠惰下來。一、員工的作業(yè)流程中表現(xiàn)的基本服務要求20 首問負責制。這是一個為顧客提供點對點服務的責任制度。在此引入了“和顧客是朋友關系”的概念。它既是一個服務制度，也是一個流程制度。概括起來講就是指顧客進店后，第一次接待該顧客的門市人員，就是顧客的朋友，要對該顧客在本店消費的全過程，負完全的責任。具體可以描述為：(1)、顧客進店后，由輪換接單排定表排到的接單員負責接單，以后該顧客就是你的朋友，如果接單成功，在本店的消費過程的一切事宜均由你負責。接單不成功，也要根據(jù)顧客在“客流登記表”中留下的資料進行電話追訪，盡最大可能爭取顧客。(2)、確認拍照時間。在約定拍照日期的前一、二天，應主動打電

18、話給顧客，確認具體拍照時間有無變化，并囑咐在拍照的注意事項，如男士理發(fā)，刮胡須、剪指甲，女士少喝水，早睡覺，洗發(fā)等事宜，以示關心。如果顧客在預約時沒有具體約定拍攝日期，那你要經(jīng)常打電話催促其盡早拍攝。(3)、拍照當天。核對所訂套系，收款，填制“作業(yè)流程表”然后將客人與“作業(yè)流程表”一并交與化妝師。在這一天，要負責顧客的各種服務要求，包括喝水，物品的存放、就餐時間的用餐問題等在整個過程中問，如果你不是特別忙，應當在適當?shù)臋C會去造型設計部、影棚看望客人，對其進行贊揚和豉勵。迎來送往自然是你不可避免的工作。注意如果顧客有欠款，應客氣地囑咐其在選片時一定補齊。(4)、選樣。在排定的選樣前一天或兩天，應

19、檢查該顧客的作業(yè)流程表是否收到，毛片是否準備好或傳入選片計算機，若無，應及時與相關部門聯(lián)系。確保選片日能夠選片，絕對不能讓顧客白跑。在選片前，你要預先看看顧客的片子，根據(jù)片子的特點預想一下“推銷”語言，這樣會成功率會更高。萬一由于意外原因不能保證按時選片，要主動打電話給顧客，表示歉意，并承諾在以后的制作中一定會加班加點把耽擱的時間補回來。(5)、取件。同樣，在取件前兩天，應檢查顧客的作業(yè)流程表是否收到，應取物件是否已全部交到前臺，若沒有交來，應及時與制作部聯(lián)系，要求其第二天必須交齊，確保顧客能夠按時取件。如果因非主觀原因延誤已成定局時，接單員必須主動提前給客人打電話，說明情況，請求諒解，并主動

20、提由為延誤做由補償。絕對不可由現(xiàn)客人來取件時才發(fā)現(xiàn)照片沒有送來的現(xiàn)象。(6)、在遇休息日或請假時，應按“職務代理人制度”的規(guī)定，提前一天把次日工作交待給職務代理人并詳細講明相關情況，由職務代理人代理其次日的工作。職務代理人見到被代理人的顧客時，應當主動講：“您好！XXX今天有事請假(注意不說休息！)，由我代替XXX為您二位服務?！?、一手交一手的服務原則“一手交一手”的服務原則是指我們在為顧客服務的過程中，為保持服務環(huán)節(jié)的銜接，要求各部門將顧客送到下一道工序的一個服務原則。它同樣是一個服務與流程結合的責任條例，重點強調(diào)了各崗位操作的行為模式和語言技術。強調(diào)客人在公司各部門間轉移時，一定要有人送

21、，不能讓顧客身邊由現(xiàn)無人現(xiàn)象。包括上衛(wèi)生間(當然你只能送到門口，不能進去)等其它活動。(1)、在拍照當天顧客到來以后，要盡快辦理完相關手續(xù)，簽發(fā)“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并送到造型設計部，并交與化妝師，并講：“XX老師，這是X先生和X小姐，是我的朋友，你要幫我做好一點，謝謝！”化妝師應講：“沒問題，放心吧！”然后門市講：“這是我們這里最棒的化妝師，你盡管放心！二位有什么事可以隨時叫我！”然后退下。接下來化妝師招呼客人，并自我介紹，同時不要忘記介紹自己的助理。(2)、完成化妝造型后，由化妝師或化妝助理將客人帶到攝影棚，對攝影師講：“X老師，這是門市XXX的朋友X先生和X小姐，幫忙拍好一點啊，謝謝！”攝影師可以講：“OK”然后招呼客人，并作自我介紹，也同樣要介紹你的助理。這里有一個細節(jié)很重要，就是從這個時候起送客人不能說“這是我的朋友”，而應該講這是門市XXX的朋友，很多輔導機構都忽略了這個問題，都是“我”的朋友，就不是真朋友了，而是商業(yè)上的客套話。把朋友讓給門市，個中奧妙，自行品味。(3)、拍攝完成一組后，由攝影助理將客人送回到化妝部，此后的語言可以省略客套話，但仍然要交待：“XX老師，XX先生和XX小姐的白紗已經(jīng)拍完，請幫忙換一下晚裝造型，謝謝！”化妝部