常見網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法

1、常見網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件的安裝之后，可能會(huì)遇到各種問題，導(dǎo)致無法連通網(wǎng)絡(luò)。要解決這些網(wǎng)絡(luò)問題，必須具備豐富的軟、硬件知識(shí)。局域網(wǎng)的組建并不復(fù)雜，但是很多時(shí)候局域網(wǎng)的故障會(huì)把人弄得焦頭爛額。因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障測(cè)試和調(diào)試的方法是解決問題的關(guān)鍵。局域網(wǎng)的故障主要分硬件故障和軟件故障兩種。其中硬件故障比較難診斷和解決。一、硬件故障硬件故障又分為以下幾種：1、設(shè)備故障設(shè)備故障是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身出現(xiàn)問題。如網(wǎng)線制作或使用中出現(xiàn)問題，造成網(wǎng)線不通。在一般硬件故障中，網(wǎng)線的問題占其中很大一部分。另外，網(wǎng)卡、集線器和交換機(jī)的接口甚至主板的插槽都有可能損壞造成網(wǎng)絡(luò)不通。2、設(shè)備沖突設(shè)備沖突是困擾電

2、腦用戶的難題之一。電腦設(shè)備都是要占用某些系統(tǒng)資源的，如中斷請(qǐng)求、I/O地址等。網(wǎng)卡最容易與顯卡、聲卡等關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生沖突，導(dǎo)致系統(tǒng)工作不正常。一般情況下，如果先安裝顯卡和網(wǎng)卡，再安裝其他設(shè)備，發(fā)生網(wǎng)卡與其他設(shè)備沖突的可能性就小些。3、設(shè)備驅(qū)動(dòng)問題設(shè)備驅(qū)動(dòng)問題嚴(yán)格來說應(yīng)該算是軟件問題，不過由于驅(qū)動(dòng)程序與硬件的關(guān)系比較大，所以也將其歸納為硬件問題。主要問題是出現(xiàn)不兼容的情況，如驅(qū)動(dòng)程序、驅(qū)動(dòng)程序與操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)程序與主板BIOS之間不兼容。二、軟件設(shè)置故障除了硬件故障外，軟件設(shè)置不正確也會(huì)導(dǎo)致局域網(wǎng)出現(xiàn)各種各樣的故障。1、協(xié)議配置問題協(xié)議作為電腦之間通信的語言”，如果沒有所需的協(xié)議，協(xié)議綁定不正確，

3、協(xié)議的具體設(shè)置不正確，如TCP/IP協(xié)議中的IP地址設(shè)置不正確，都是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的原因。2、服務(wù)的安裝問題局域網(wǎng)中，除了協(xié)議以外，往往需要安裝一些重要的服務(wù)。舉例來說，如果需要在Windows系統(tǒng)中共享文件和打印機(jī)，就需要安裝Microsoft文件和打印共享。3、安裝相應(yīng)的用戶例如，在Windows系統(tǒng)中，如果是對(duì)等網(wǎng)中的用戶，只要使用系統(tǒng)默認(rèn)的Microsoft友好登錄即可。但是如果用戶需要登錄WindowsNT域，就需要安裝Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶。4、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)的設(shè)置問題Windows對(duì)等網(wǎng)和帶有WindowsNT域的網(wǎng)絡(luò)中，如果不正確設(shè)置用戶電腦的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)，也會(huì)造成不能訪問網(wǎng)絡(luò)資源

4、的問題。5、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的其他故障上面所介紹的故障，一般都是因?yàn)槭韬龌驅(qū)ο到y(tǒng)情況了解不清造成的，因此比較容易避免。但是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的其他故障就不是很容易解決的。如網(wǎng)絡(luò)通信阻塞、廣播風(fēng)暴以及網(wǎng)絡(luò)密集型應(yīng)用程序造成的網(wǎng)絡(luò)阻塞等。三、排除網(wǎng)絡(luò)故障一般方法前面已經(jīng)為大家大致介紹了造成局域網(wǎng)故障的主要因素。當(dāng)出現(xiàn)用戶無法連上局域網(wǎng)或者用戶無法訪問局域網(wǎng)資源時(shí)，網(wǎng)管如何在短時(shí)間內(nèi)找到問題的癥結(jié)呢？下面介紹排除網(wǎng)絡(luò)故障的一般方法。中醫(yī)有望聞問切的診斷方法，網(wǎng)絡(luò)故障也有一定的解決之道。按照一定的順序和方法進(jìn)行操作會(huì)收到事半功倍的效果。1、首先要檢查的問題有些問題很簡(jiǎn)單，只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢查和操作就可以解決。問題是不

5、是由用戶的錯(cuò)誤操作所引起？很多時(shí)候網(wǎng)絡(luò)用戶出現(xiàn)的問題實(shí)際上與網(wǎng)絡(luò)沒有什么關(guān)系，而是用戶對(duì)電腦進(jìn)行了某些錯(cuò)誤操作發(fā)生的，例如可能改動(dòng)了電腦的配置，安裝了一些會(huì)引起問題的軟件，或者是誤刪了一些重要文件，表面上好像是網(wǎng)絡(luò)引起的。所以,在動(dòng)手解決問題前，必須向用戶詢問清楚故障發(fā)生前后，他所做的操作，以及當(dāng)時(shí)電腦的反應(yīng)和表現(xiàn)。檢查物理連接是否正確?？纯淳W(wǎng)線有沒有松脫，還是根本就沒插入網(wǎng)卡或集線器的接線口。集線器或交換機(jī)的電源是否打開？交換機(jī)或集線器的電源插頭是否松脫？就像顯示器沒接電源線造成顯示器出現(xiàn)故障的假象一樣，由于物理連接造成的網(wǎng)絡(luò)故障很有迷惑性。重新啟動(dòng)電腦。有很多問題，只要重新啟動(dòng)一下電腦，就

6、可以迎刃而解。注意，上述的方法用于問題發(fā)生在一兩臺(tái)機(jī)器時(shí)，可能很快就能解決問題。但如果很多用戶都反映同一問題，那就很可能是網(wǎng)絡(luò)的問題了。2、解決網(wǎng)絡(luò)問題的一般順序檢查網(wǎng)絡(luò)問題有一定的操作步驟，如果方法得當(dāng)，那么在處理故障的時(shí)候就會(huì)少走很多彎路。首先詢問用戶，了解他們都遇到了什么故障，他們認(rèn)為是哪里出了問題。用戶是故障信息的主要來源，畢竟他們?cè)诿刻焓褂镁W(wǎng)絡(luò)，而且他們所遇到的故障現(xiàn)象最明顯、最直接。然后如果可能，問問一起做管理的同事，有多少用戶受到了影響？受影響的用戶有什么共同點(diǎn)？發(fā)生的故障是持續(xù)的還是間歇的？在故障發(fā)生之前，是否對(duì)局域網(wǎng)中的設(shè)備和軟件進(jìn)行了改動(dòng)？辦公樓是否在裝修或施工？是不是停過

7、電？以前是不是有同樣的問題出現(xiàn)？然后對(duì)收集到的信息，進(jìn)行整理和分類，找出引發(fā)問題的若干可能。對(duì)故障的排除進(jìn)行計(jì)劃，想好從哪里人手，哪些故障需要先排除？對(duì)要處理的問題心中有數(shù)，行動(dòng)起來就會(huì)有的放矢，不會(huì)顧此失彼。根據(jù)故障分析，把認(rèn)為可能的故障點(diǎn)隔離出來，然后一個(gè)一個(gè)地對(duì)可能故障點(diǎn)進(jìn)行排除。例如，在處理某臺(tái)電腦不能聯(lián)網(wǎng)的問題時(shí)，我們可以用交叉電纜直接連接兩臺(tái)電腦，看是否能夠連通，將電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備隔離開來，判斷是電腦的問題，還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的問題。網(wǎng)絡(luò)安裝常見故障分析下面，我們就按照網(wǎng)絡(luò)安裝的順序，介紹兩種故障處理和排除的方法。在開始之前，必須提醒各位要準(zhǔn)備好幾個(gè)常用的工具：一字和十字螺絲刀、網(wǎng)線鉗、一

8、根制作好的3米交叉線和電纜測(cè)試儀。1、無法在用戶電腦中安裝網(wǎng)卡用戶在安裝網(wǎng)卡的時(shí)候，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)新安裝的驅(qū)動(dòng)程序不起作用，看不到新安裝的網(wǎng)卡，甚至連機(jī)器的啟動(dòng)都無法完成。出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)橛脩舻碾娔X中設(shè)備沖突所致。發(fā)生沖突的原因也各種各樣，容易和網(wǎng)卡發(fā)生沖突的板卡主要有顯卡和內(nèi)置Modemo解決這一問題的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，按照如下的方法就可以解決：(1)把其他板卡，如聲卡、內(nèi)置Modem等設(shè)備卸下，只保留顯卡和網(wǎng)卡，然后開機(jī)引導(dǎo)系統(tǒng)；(2)安裝顯卡的驅(qū)動(dòng)程序；(3)安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序；(4)一切正常后，再插入其他板卡，并安裝這些設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。還有一種情況，就是網(wǎng)卡與主板接觸不良，如果發(fā)生故障

9、之前移動(dòng)過電腦，可以將網(wǎng)卡卸下，然后再插入主板的擴(kuò)展槽。只要經(jīng)過以上幾步，一般的沖突問題都可以解決。如果問題還不能解決，就需要在CMOS設(shè)置中，對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行進(jìn)一步設(shè)置。具體的做法是，首先設(shè)置讓系統(tǒng)自動(dòng)分配資源，然后禁用系統(tǒng)中不存在的設(shè)備(將這些設(shè)備的設(shè)置值設(shè)為Disabled)。因?yàn)槟壳暗闹髁麟娔X設(shè)備和操作系統(tǒng)都已經(jīng)支持即插即用，因此經(jīng)過修改CMOS設(shè)置、重新安裝驅(qū)動(dòng)程序之后，無法安裝網(wǎng)卡的情況一般都可以解決。2、查看網(wǎng)絡(luò)鄰居時(shí)，系統(tǒng)提示：無法訪問網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因有很多，用戶按照以下步驟就可解決:(1)檢查網(wǎng)卡是否正確安裝；(2)檢查網(wǎng)線和集線器。先檢查網(wǎng)線是不是已經(jīng)松脫了？或者干

10、脆就沒插在網(wǎng)卡上？檢查集線器端，網(wǎng)線是否連接好了？集線器的電源是否打開？集線器是否有問題？最直接的方法是檢查網(wǎng)卡和集線器上的工作狀態(tài)指示燈。如果指示燈不亮，就說明硬件連接有問題。把網(wǎng)線從接口上拔下來，再重新插好，看看問題是否解決。如果問題依舊，就把網(wǎng)線換到集線器的另一個(gè)接口試一試。如果問題解決了，就說明毛病出在集線器上；如果換接口不奏效，就使用電纜測(cè)試儀對(duì)網(wǎng)線進(jìn)行檢查。如果確實(shí)是電纜的問題，就需要重新制作網(wǎng)線。如果問題還沒有解決，網(wǎng)卡和集線器的指示燈顯示工作正常，就需要通過軟件對(duì)網(wǎng)卡進(jìn)行診斷。最直接的方法就是使用Ping命令進(jìn)行診斷。方法為單擊開始”菜單，然后單擊運(yùn)行”命令，在運(yùn)行'文

11、本框中輸入“ping本機(jī)ip地址”，如果可以連通，表明本機(jī)網(wǎng)卡沒有硬件問題。如果無法連通，則表示本機(jī)的網(wǎng)卡損壞了，解決的辦法就只能是更換了。Ping命令是最基本的命令行網(wǎng)絡(luò)工具，主要用來檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的連通性，可以判斷網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。雖然這一工具很簡(jiǎn)單，但是這一工具對(duì)判斷線路狀況、協(xié)議設(shè)置狀況和服務(wù)器問題有很大幫助，我們必須掌握。ping?本機(jī)IP如果前面TCP/IP協(xié)議組工作正常，這一命令就可檢查本機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否工作正常。如果設(shè)備出現(xiàn)故障，就不會(huì)有回應(yīng)。ping?本地網(wǎng)絡(luò)中其他電腦的IP這一命令可以檢查本地網(wǎng)絡(luò)的工作情況。如果所有電腦都無法ping通，那么可能是與本機(jī)相連的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如網(wǎng)線

12、和集線器等出現(xiàn)了故障。如果可以連通部分電腦，則問題可能出在被ping的設(shè)備上。ping?網(wǎng)關(guān)IP網(wǎng)關(guān)實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)的出口，如果能夠成功ping通，就說明本地網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)關(guān)的設(shè)置都沒有問題。ping互聯(lián)網(wǎng)上的IP或者域名ping互聯(lián)網(wǎng)上的IP,如果成功，就說明本地的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確。接著如果ping域名(或電腦名)，無法ping通，那么就說明網(wǎng)絡(luò)中的DNS有問題。(3)檢查是否安裝了局域網(wǎng)中所需的協(xié)議如果進(jìn)行了以上檢查仍然一無所獲，看一看電腦是否安裝了局域網(wǎng)中使用的通信協(xié)議。具體的方法是在如圖1所示的該連接的屬性”框中查看所使用的網(wǎng)絡(luò)組件列表，(4)檢查是否安裝了Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶；是否正確登錄到域中，或者是否加入了工作組。檢查電腦加入的域或者工作組的設(shè)置是否正確，可以使用ipconfig命令。打開MS-DOS對(duì)話框，然后在命令行后輸入“ipconfig/all；電腦將列出本機(jī)的TCP/IP設(shè)置，查看主DNS后綴(PrimaryDNSSuffix)就可以了解本機(jī)的工作組或域的設(shè)置。ipconfig是用于檢查TCP/IP協(xié)議的常