終端人事管理制度

1、 終端人事管理制度 第一章 招聘錄用第一條 店鋪導(dǎo)購(gòu)的招聘工作均由營(yíng)銷部督導(dǎo)執(zhí)行。根據(jù)各自店鋪的特點(diǎn)選擇合理的招聘渠道。第二條 應(yīng)聘者面試時(shí)，須填寫應(yīng)聘登記表。第三條 應(yīng)聘者由營(yíng)銷部督導(dǎo)面試。營(yíng)銷部督導(dǎo)根據(jù)面談結(jié)果填寫面試記錄表，并給出錄用意見。第四條 通過面試的人員，由店鋪負(fù)責(zé)人在3個(gè)工作日內(nèi)通知應(yīng)聘者到店鋪報(bào)到。第二章 入職培訓(xùn)第五條 所有被錄用的新員工直接到店鋪入職。第六條 所有新進(jìn)人員錄用前一律先進(jìn)行為期10天的入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)主要分為職前培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：1. 職前培訓(xùn)1.1培訓(xùn)內(nèi)容：包括公司歷史、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、員工發(fā)展通道、考勤管理、薪酬福利、行為規(guī)范等。1.2 培訓(xùn)時(shí)間：?jiǎn)T

2、工入職的第一天進(jìn)行，且在第一天內(nèi)完成職前培訓(xùn)的所有內(nèi)容。2. 崗前培訓(xùn)2.1 培訓(xùn)任容：包括崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、店鋪職能、店鋪組織架構(gòu)、店鋪規(guī)定及工作環(huán)境和工作人員的介紹等。2.2 培訓(xùn)周期：?jiǎn)T工職前培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，培訓(xùn)周期為9天。第七條 培訓(xùn)考核 培訓(xùn)結(jié)束后，營(yíng)銷部督導(dǎo)須對(duì)職前培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容以試卷的形式進(jìn)行筆試，等分70分以上者為合格者。第八條 培訓(xùn)考核合格者，方為通過培訓(xùn)期，予以錄用，由營(yíng)銷部督導(dǎo)予以辦理入職手續(xù)。培訓(xùn)考核不合格者，店鋪負(fù)責(zé)人可以選擇終止或繼續(xù)培訓(xùn)。選擇繼續(xù)培訓(xùn)的，培訓(xùn)時(shí)間為7天，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)考克和培訓(xùn)要求同上。第九條 所有參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間，公司按

3、薪酬標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一計(jì)薪，具體標(biāo)準(zhǔn)見終端店鋪薪酬管理制度 第三章 入職指引第十條 員工通過培訓(xùn)期后須辦理入職手續(xù)，同時(shí)須提供以下證件至營(yíng)銷部督導(dǎo)處，并保證資料和證件的真實(shí)性和有效性： A 身份證原件及復(fù)印件; B 學(xué)歷證明原件及復(fù)印件; C 其他相關(guān)職稱等證件原件及復(fù)印件； D 一寸免冠彩照3張；第十一條 填寫員工檔案管理表第十二條 閱讀終端人事管理制度，并在閱讀后簽字確認(rèn)。第十三條 營(yíng)銷部督導(dǎo)須在新員工入職后1周內(nèi)將員工檔案（文檔資料）提交至公司人事專員處存檔，并將個(gè)人信息報(bào)與人事專員，為該員工建立工號(hào)，以備工作所需。如未按時(shí)提報(bào)，員工不予核算工資；員工所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，由營(yíng)銷部督導(dǎo)承擔(dān)。第十四條

4、員工從入職之日起，店鋪負(fù)責(zé)人須定期進(jìn)行溝通和關(guān)懷，隨時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，幫助員工盡快通過試用期。第四章 試用期管理規(guī)定第十五條 員工自培訓(xùn)之日起開始試用，使用期限30天。已通過培訓(xùn)期的員工，便可計(jì)算個(gè)人業(yè)績(jī)。第十六條 在試用期間，如果員工感到店鋪實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其他原因而決定離開，可提前一天提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。第十七條 營(yíng)銷部督導(dǎo)對(duì)試用期員工嚴(yán)格按照錄用條件，定期進(jìn)行評(píng)估或考評(píng)，針對(duì)評(píng)估或者考評(píng)不合格的，營(yíng)銷部督導(dǎo)有權(quán)終止其試用期。第十八條 員工一旦在試用期或者以后被證明其在入職時(shí)提供了不實(shí)的個(gè)人信息，營(yíng)銷部有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。第十九條 員工在試用期間必須履

5、行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反相關(guān)制度的，營(yíng)銷部有權(quán)解除勞動(dòng)合同。 第五章 轉(zhuǎn)正管理規(guī)定第二十條 新員工入職滿30天后，由本人填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，經(jīng)營(yíng)銷部督導(dǎo)、營(yíng)銷部總監(jiān)審批后，從第31天起開始轉(zhuǎn)正。第二十一條 試用期轉(zhuǎn)正的基本條件 A 符合崗位任職資格要求，能夠勝任崗位工作。 B 通過營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人審批。 C 認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司各項(xiàng)管理制度，人品、態(tài)度符合要求，試用期間沒有因出現(xiàn)個(gè)人故意行為和重大失職行為而受到嚴(yán)重懲罰。第二十二條 轉(zhuǎn)正考核結(jié)束后，由營(yíng)銷部督導(dǎo)在3個(gè)工作日內(nèi)安排與該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談。 第六章 人員異動(dòng)管理規(guī)定第二十三條 崗位晉升1. 公司鼓勵(lì)員工努力工作，在出現(xiàn)職位

6、空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。2. 晉升通道：初級(jí)導(dǎo)購(gòu)中級(jí)導(dǎo)購(gòu)資深導(dǎo)購(gòu)儲(chǔ)備干部店助理初級(jí)店長(zhǎng)中級(jí)店長(zhǎng)督導(dǎo)3. 符合晉升的員工須先填寫員工異動(dòng)申請(qǐng)表，交予營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人審批后，方可生效。資薪隨職級(jí)而變化。4. 崗位晉升時(shí)間：每年的6月份、12月份分別各進(jìn)行一次。5. 各個(gè)崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)晉升崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)導(dǎo)購(gòu)滿足轉(zhuǎn)正基本條件，轉(zhuǎn)正后為初級(jí)導(dǎo)購(gòu)。中級(jí)導(dǎo)購(gòu)1.擔(dān)任初級(jí)導(dǎo)購(gòu)6個(gè)月（含）以上2.月度個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率平均得分90分，且單月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率得分85分；3.如月度個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率平均得分95分，且單月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率得分90分，可直接晉升為資深

7、導(dǎo)購(gòu)。資深導(dǎo)購(gòu)1.擔(dān)任中級(jí)導(dǎo)購(gòu)6個(gè)月（含）以上2.月度個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率平均得分90分，且單月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率得分85分。3.如月度個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率平均得分95分，且單月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率得分90分可直接晉升為儲(chǔ)備干部，考核方式按儲(chǔ)備干部晉升標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。收銀員1.擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)3個(gè)月（含）以上；2.通過收銀類相關(guān)工作考核的儲(chǔ)備干部1.擔(dān)任資深導(dǎo)購(gòu)6個(gè)月（含）以上2.月度個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率平均得分95分，且單月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率得分90分。3.公司綜合素質(zhì)考核得分90分。4.如月度個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率均得分98分，且單月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率得分95分，可直接晉升為店鋪助理，考核方式按店助理晉升標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

8、店助理1.擔(dān)任儲(chǔ)備干部6個(gè)月（含）以上、擔(dān)任收銀員1年（含）以上；2公司綜合素質(zhì)考核得分90分。3.通過公司人力資源部、營(yíng)銷部的考核小組的面試。初級(jí)店長(zhǎng)1.擔(dān)任店助理6個(gè)月（含）以上。2.公司綜合素質(zhì)考核得分90分；3.通過公司人力資源部、營(yíng)銷部的考核小組面試。4.如公司綜合素質(zhì)考核得分95分，可直接晉升中級(jí)店長(zhǎng)，考核方式按中級(jí)店長(zhǎng)晉升標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。中級(jí)店長(zhǎng)1.擔(dān)任初級(jí)店長(zhǎng)6個(gè)月（含）以上。2.擔(dān)任初級(jí)店長(zhǎng)期間，店鋪月度銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率均達(dá)到98%以上；3.公司綜合素質(zhì)考核得分90分。4.通過公司人力資源部、營(yíng)銷部的考核小組面試。5.如公司綜合素質(zhì)考核得分95分，可直接晉升公司督導(dǎo)，考核方式按督導(dǎo)晉

9、升標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。督導(dǎo)1.擔(dān)任中級(jí)店長(zhǎng)1年（含）以上2.擔(dān)任中級(jí)店長(zhǎng)期間，店鋪月度銷售業(yè)績(jī)均達(dá)成98%以上；3公司綜合素質(zhì)考核得分90分；4.通過公司人力資源部、營(yíng)銷部的考核小組的面試。5.已通過督導(dǎo)考核，但無(wú)督導(dǎo)崗位需求時(shí)，將作為公司儲(chǔ)備督導(dǎo)，待有崗位需求時(shí)，再進(jìn)行崗位調(diào)整 6.所有參與晉升并通過考核的人員，如因工作需要，由公司統(tǒng)一調(diào)配工作地點(diǎn)的，如有特殊原因無(wú)法接受公司安排的，可書面申請(qǐng)調(diào)整方案，經(jīng)督導(dǎo)同意后執(zhí)行。如無(wú)法達(dá)成共識(shí)，則另行商議解決辦法。第二十四條 崗位調(diào)動(dòng)1. 公司基于業(yè)務(wù)上的需要，根據(jù)公司及員工自身的情況，可對(duì)在職員工進(jìn)行工作地點(diǎn)的調(diào)整，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。如被調(diào)員工

10、不接受公司的調(diào)動(dòng)安排，公司可無(wú)條件與被調(diào)員工解除勞動(dòng)合同。2. 由被調(diào)員工或被調(diào)動(dòng)員工的店鋪負(fù)責(zé)人填寫員工異動(dòng)申請(qǐng)表，交予新任職店鋪、原任職店鋪負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人審批后生效。3. 被調(diào)動(dòng)員工接到調(diào)動(dòng)通知書后，須在一周內(nèi)辦理好原店鋪工作的交接手續(xù)，前往新任職店鋪報(bào)到。4. 新任職店鋪負(fù)責(zé)人須對(duì)被調(diào)動(dòng)員工進(jìn)行新的工作交接，入職工作指引，按工作。 第七章 離職管理規(guī)定第二十五條 離職1. 所有員工離職均須提前提交離職申請(qǐng)表（試用期員工須提前三天申請(qǐng)；正式員工須提前一個(gè)月申請(qǐng)），導(dǎo)購(gòu)須交予店鋪負(fù)責(zé)人、督導(dǎo)審批后方可生效;儲(chǔ)備干部及以上崗位須由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人審批后生效。2. 約定離職當(dāng)日，由離職人員的直

11、接上級(jí)安排離職員工與相關(guān)人員進(jìn)行工作交接，交接完畢后直接上級(jí)在離職交接表簽字確認(rèn)，方視為離職手續(xù)已辦理完畢。店鋪負(fù)責(zé)人須承擔(dān)員工離職后的所有遺留問題，店鋪負(fù)責(zé)人離職后由該區(qū)域督導(dǎo)承擔(dān)所有遺留問題。3. 所有員工須辦完離職交接手續(xù)后方可離開工作崗位，手續(xù)未辦或未辦完善離開的，一律按曠工處理，且曠工期間工資、獎(jiǎng)金不予發(fā)放。4. 所有離職員工的工資結(jié)算日為離職次月25日。 第八章 考勤管理第二十六條 所有店鋪周一至周五為兩班制，提前10分鐘到崗（考勤時(shí)間）進(jìn)行工接（且A、B兩班在15分鐘內(nèi)必須完成全部交接工作，并在交接本上簽字認(rèn)可）。第二十七條 周六、周日店長(zhǎng)以保證銷售，力求銷售最大化為目標(biāo)，根據(jù)銷

12、售情況對(duì)上班時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。第二十八條 作息時(shí)間 市區(qū)外區(qū)早班（）9:00-15:30早班（A）8：30-15：30晚班（B）15：00-22：00晚班（B）14：30-21：30中班（C）12：00-18：30中班（C）12：00-18：00連班（AB）9：00-22：00連班（AB）8：30-21：30第二十九條 如特殊情況調(diào)整班次，必須由店鋪負(fù)責(zé)人以書面形式向督導(dǎo)申請(qǐng)新的工作班次時(shí)間及說(shuō)明原因，由督導(dǎo)審批后，確認(rèn)新的工作時(shí)間及更改時(shí)間。第三十條 各店鋪?lái)氃诿吭碌?8號(hào)前提交下月的班表?？紤]到員工的實(shí)際需要，每月可換班兩次。第三十一條 若發(fā)現(xiàn)店鋪員工未按班表時(shí)間上班，并未與同事?lián)Q班。予該員工

13、曠工一天處理。店鋪負(fù)責(zé)人附連帶責(zé)任，予以罰款100元/次處理。第三十二條 連班管理規(guī)定1. 為了保證店鋪的正常營(yíng)運(yùn)，我們必須確保店鋪內(nèi)隨時(shí)有管理人員。2. 根據(jù)各店鋪的人員配置，如店鋪無(wú)儲(chǔ)備干部，兩名店鋪負(fù)責(zé)人在對(duì)半輪休時(shí)，必須上AB班。即店鋪內(nèi)有兩名店鋪負(fù)責(zé)人，A負(fù)責(zé)人休息時(shí)，B負(fù)責(zé)人需要上連班，B負(fù)責(zé)人休息是，A負(fù)責(zé)人需要上連班。3. 如店鋪有儲(chǔ)備干部的，由儲(chǔ)備干部代班。第三十三條 遲到、早退1. 員工上班時(shí)間超過規(guī)定時(shí)間的（按1分鐘開始計(jì)算），記為遲到；下班時(shí)間未按規(guī)定時(shí)間提前離開的（按1分鐘開始計(jì)算），記為早退。2. 遲到、早退處罰:A遲到、早退30分鐘者，罰1元/分鐘。罰款以現(xiàn)金的形

14、式交接本上注明遲到時(shí)間。B 30分鐘<遲到/早退60分鐘者，罰曠工0.5天/次；C 遲到/早退>60分鐘者，罰曠工1天/次。第三十四條 曠工1. 凡屬于以下情況，均記作曠工：A 超過上班時(shí)間一小時(shí)以后到崗或提前一小時(shí)以上離崗；B 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不到崗；C 未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出的；D 未經(jīng)批準(zhǔn)出差及出差擅自改路線延長(zhǎng)出差時(shí)間的； 2. 曠工處罰： A 曠工0.5天（含）以內(nèi)，處罰相當(dāng)于1天工資的金額。 B 曠工全天，處罰相當(dāng)于3天工資的金額。 C 連續(xù)曠工3天，或全月累計(jì)曠工5天，或一年累計(jì)曠工達(dá)10天的，屬于嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，公司可隨時(shí)與員工解除勞動(dòng)關(guān)系。 D 當(dāng)月有曠

15、工記錄的，將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。 E 全年有曠工記錄的同時(shí)取消年度優(yōu)秀員工評(píng)選資格。第三十五條 考勤統(tǒng)計(jì)1. 考勤統(tǒng)計(jì)日期為上月1日至31日全月考勤數(shù)據(jù)。2. 各店鋪負(fù)責(zé)人于每月10號(hào)前（遇節(jié)假日順延）將員工上月出勤狀況統(tǒng)計(jì)完畢，制作員工出勤統(tǒng)計(jì)月報(bào)表提交至營(yíng)銷部督導(dǎo)處。3. 督導(dǎo)對(duì)各店鋪提交的考勤匯總表審核后核算工資；于每月20號(hào)前完成薪資核算，提交至在營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)審批后，于25號(hào)發(fā)放。第三十六條 休假規(guī)定1. 帶薪假期帶薪假期標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定如下表：婚假享受范圍休假條件及天數(shù)休假待遇備注婚假全體員工依照本人結(jié)婚證明休假3天全薪任職期間，辦理捷順手續(xù)半年內(nèi)有效，如遇假期不延順。喪假全體員工父母、配

16、偶、子女喪假可請(qǐng)3天全薪辦理喪事時(shí)一次使用，如遇假期部順延。工傷假全體員工患職業(yè)病或因工受傷按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行休假尊醫(yī)囑產(chǎn)假生產(chǎn)假全體女員工98天按佛山市的社保條例：產(chǎn)假期間工資由社保中心發(fā)放。持生育證明流產(chǎn)假全體女員工15天按佛山 市的社保條例：產(chǎn)假期間工資由社保中心發(fā)放持醫(yī)院證明 2.事假 2.1 所有員工請(qǐng)假，均須提前一天提出請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)后方可休假。 2.2 如需要續(xù)假，應(yīng)在假期結(jié)束前，提前向店鋪負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，回店鋪上班后再補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)。 2.3 假期期間，扣除當(dāng)月的全勤漿以及休假期間的所有月固定工資。 3. 病假 3.1 員工因生病不能正常出勤，記作病假。 3.2 所有員工請(qǐng)病假

17、需提前1天提出病假申請(qǐng)（如突發(fā)性疾病無(wú)法提前申請(qǐng)的，須在病愈后補(bǔ)辦假期手續(xù)），經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)后方可生效。病愈后，須補(bǔ)交就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的醫(yī)生證明至店鋪負(fù)責(zé)人。如不能提交證明的，按曠工處理。 3.3 為了保證店鋪的正常運(yùn)作，店員/店長(zhǎng)在提交病假申請(qǐng)時(shí)，店長(zhǎng)必須同時(shí)提交病假期間的排班表，并交由督導(dǎo)審核。 4. 事假、病假審批權(quán)限 4.1 假期天數(shù)<3天的，由直接上級(jí)審批；如遇周六、周日，由直接上級(jí)審核、區(qū)域督導(dǎo)審批。 4.2 請(qǐng)假天數(shù)3天，由直接上級(jí)審核，區(qū)域督導(dǎo)符合、營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人審批。 5. 休假相關(guān)規(guī)定 5.1 為了保證店鋪的正常運(yùn)作，所有員工在提交請(qǐng)假申請(qǐng)時(shí)，店鋪負(fù)責(zé)人必須同時(shí)提交休假

18、期間的排班表，交由督導(dǎo)審核。 5.2 未經(jīng)必準(zhǔn)擅自休假者，一律按曠工處理。 6. 換班 6.1 換班須提前一天填寫換班申請(qǐng)，注明換班日期，代班人，申請(qǐng)換班人，經(jīng)督導(dǎo)同意簽字后方可換班。 6.2 每月?lián)Q班限兩次。 6.3 若發(fā)現(xiàn)員工私自換班，超限換班，員工處以20元/次的罰款，店鋪負(fù)責(zé)人管理責(zé)任，處以40元/次的罰款。 6.4 若發(fā)現(xiàn)店鋪負(fù)責(zé)人私自換班，超限換班，店鋪負(fù)責(zé)人處以50元/次的罰款，督導(dǎo)負(fù)管理責(zé)任，處以80元/次的罰款。第三十七條 考勤管理規(guī)定 每個(gè)店鋪必須制作自己的考勤記錄本，記錄每天的上班，下班等行為的時(shí)間。店鋪內(nèi)人員必須如實(shí)填寫，不允許代簽或者不簽。發(fā)現(xiàn)代簽的，處以代簽人20元

19、/次的罰款。發(fā)現(xiàn)漏簽或者未簽的，處以當(dāng)事人2元/次的罰款。 第九章 員工發(fā)展第三十八條 員工發(fā)展 1.職業(yè)發(fā)展雙通道 1.1公司為店鋪所有員工搭建職業(yè)生涯雙通道，分為管理通道和專業(yè)通道。 1.2 專業(yè)發(fā)展通道分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)層級(jí)，具體成長(zhǎng)路徑為：初級(jí)導(dǎo)購(gòu)中級(jí)導(dǎo)購(gòu)高級(jí)導(dǎo)購(gòu) 1.3 管理發(fā)展通道分為收銀員、儲(chǔ)備干部、店助理、初級(jí)店長(zhǎng)、中級(jí)店長(zhǎng)、督導(dǎo)，具體成才路徑為： 導(dǎo)購(gòu)收銀員儲(chǔ)備干部店助理初級(jí)店長(zhǎng)中級(jí)店長(zhǎng)督導(dǎo) 第十章 員工投訴第三十九條 投訴內(nèi)容1. 如員工發(fā)現(xiàn)各級(jí)員工有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為的現(xiàn)象，可以及時(shí)投訴； 2. 如員工認(rèn)為個(gè)人的利益受到不應(yīng)有的侵犯，以及在工作中有無(wú)法解決 的障礙，可以及時(shí)請(qǐng)求幫助。第四十條 投訴渠道1. 員工應(yīng)先找店鋪負(fù)責(zé)人、區(qū)域督導(dǎo)溝通；2. 如與