美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書企業(yè)名稱： 雅麗美療館創(chuàng)業(yè)者姓名： A女士 日 期： 2011年12月1日 通信地址：佛山市順德區(qū)郵政編碼： 電 話：0757- 傳 真：0757- 電子郵件： 摘 要一、 摘要3二、 業(yè)務(wù)描述4三、 市場分析9四、 管理構(gòu)架11五、 業(yè)務(wù)計(jì)劃13六、 競爭及風(fēng)險(xiǎn)分析16七、 財(cái)務(wù)分析18八、 資金的籌集與權(quán)益分配20一、 摘要 企業(yè)名稱：雅麗美療館 互聯(lián)網(wǎng)址：注冊資金：200萬元人民幣經(jīng)營地點(diǎn)：順德區(qū)市區(qū)注冊地址：廣東順德主要股東及其持股比例： 姓名 A B 股份比例 55% 45%職責(zé)：A投資人+商業(yè)策劃 B業(yè)務(wù)管理 +行政管理 服務(wù)簡介：為社會成功女士和企業(yè)白領(lǐng)提供美容保健服務(wù)

2、。 服務(wù)定位：一個(gè)中等規(guī)模和檔次的美容服務(wù)機(jī)構(gòu)；服務(wù)人員全部為美容美發(fā)類中專及以上學(xué)歷。營業(yè)環(huán)境潔凈優(yōu)雅，為社會各界成功人士特別是愛美之女性美容瘦身、舒緩壓力、消除疲勞、社會交流、商務(wù)洽談之場所。項(xiàng)目經(jīng)營者：A女士是出色的企業(yè)投資人，有敏銳的商業(yè)頭腦和市場洞察力并具備一定的本行業(yè)知識及技能；B女士，美容保健行業(yè)技術(shù)專家，具有15從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)擔(dān)任過多家美容店主管及技術(shù)總監(jiān)之職。投資計(jì)劃: 本項(xiàng)目需要租用200平米場地，首期投入100萬元裝修及設(shè)備費(fèi)用，20萬元的開辦費(fèi)，預(yù)留80萬元的流動資金及風(fēng)險(xiǎn)備用金。全部投資為200萬元。預(yù)計(jì)開業(yè)后3月內(nèi)達(dá)到盈虧平衡，一到兩年后收回全部投資。二、 業(yè)務(wù)描述

3、 項(xiàng)目以面部美容、纖體塑身為主，中醫(yī)保健推拿為輔，附設(shè)中醫(yī)沐足室、商務(wù)茶座，計(jì)劃將來盈利后擴(kuò)大規(guī)模，逐步拓展康復(fù)醫(yī)療和身心健康相關(guān)的業(yè)務(wù)。項(xiàng)目初期營業(yè)場所面積約200平方米，要求裝修高雅，環(huán)境明亮整潔。業(yè)務(wù)部門分為皮膚護(hù)理部、纖體推拿部和中醫(yī)保健部。所有的推拿技師均具有中醫(yī)針灸推拿專業(yè)大專以上學(xué)歷，并配備一至二名中醫(yī)師。主要營業(yè)收入均來自這三個(gè)部門。目標(biāo)消費(fèi)群：高級白領(lǐng)、有錢有閑之所有女性消費(fèi)水平： 50-300元/位*次 接待規(guī)模： 20-30人（逐步擴(kuò)展到50-60人）市場定位：中高檔次、中高價(jià)位、專業(yè)水平 皮膚護(hù)理部業(yè)務(wù)介紹：雅麗皮膚護(hù)理部主要從事面部美容項(xiàng)目，具體包括：潤澤紅唇保養(yǎng)療程

4、、美白凝眸護(hù)理療程、眼部祛皺護(hù)理療程、煥彩明眸護(hù)理療程、暗瘡炎癥護(hù)理療程、凈化排毒護(hù)理療程、保濕護(hù)理療程、去黑頭護(hù)理療程、修復(fù)護(hù)理療程、美白護(hù)理療程、抗衰護(hù)理療程等等。隨著社會的進(jìn)步，人們對自身美的要求越來越高，希望通過科學(xué)的方法，使自己永葆青春，增強(qiáng)自信。而這青春永駐的重中之重，應(yīng)首推面子工程，即面部肌膚的護(hù)理了。自身經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)的女士，大都愿意選擇一家信譽(yù)有保障的美容院接受專業(yè)的美容服務(wù)，以求膚質(zhì)長久的柔滑嫩白。雅麗皮膚護(hù)理部根據(jù)不同的客戶膚質(zhì)及需求，將面部美容分為四個(gè)階層：指導(dǎo)性美容、養(yǎng)護(hù)型美容、修復(fù)型美容和調(diào)理型美容。指導(dǎo)型美容只對化妝品的用法和功能進(jìn)行簡單的輔助指導(dǎo)，基本上僅限于賣產(chǎn)

5、品，自身沒有任何技術(shù)含量。這個(gè)階層的服務(wù)對象往往是一些自身肌膚條件很好，但平時(shí)缺乏足夠時(shí)間打理保養(yǎng)的職場女性；養(yǎng)護(hù)型美容能夠?qū)⑵つw生理學(xué)與產(chǎn)品簡單結(jié)合，對皮膚進(jìn)行相對專業(yè)的護(hù)理；修復(fù)型美容的功效性產(chǎn)品和技術(shù)能夠?qū)θ梭w外表的缺陷進(jìn)行改變，比如祛斑、去紅血絲等。需要此階層護(hù)理的客戶往往有明顯的肌膚問題；調(diào)理型美容注重三種平衡：一是皮膚的水份和油份的平衡；二是皮膚的酸堿度PH值的平衡；三是對身體內(nèi)部的調(diào)理，改善氣血平衡，以內(nèi)養(yǎng)外、排除毒素、調(diào)節(jié)內(nèi)臟、疏通經(jīng)絡(luò)，達(dá)到健康美容、減肥瘦身、抗衰老、恢復(fù)年輕態(tài)的顯著效果。調(diào)理型美容是目前美容部發(fā)展的最高階段，使人體各部位的缺陷在調(diào)理過程中自然恢復(fù)，是真正的健

6、康美容。因此調(diào)理型美容是皮膚護(hù)理部的核心業(yè)務(wù)。纖體推拿部業(yè)務(wù)介紹： 雅麗美療保健部是一個(gè)正規(guī)化、專業(yè)性的美療保健場所。由于收入水平的不斷提高，人們的物質(zhì)享受也在不斷增強(qiáng)。日常飲食上，大量高脂高熱高糖食品及各種快餐和洋垃圾的攝入導(dǎo)致了現(xiàn)代人大腹便便的身材；另外由于生活節(jié)奏加快，競爭激烈，人們往往缺乏鍛煉且用腦過度，導(dǎo)致體力透支，身體常處于亞健康狀態(tài)，出現(xiàn)頸椎、腰椎疾患及神經(jīng)衰弱(如失眠、健忘)、煩燥、上火、卵巢功能衰退、內(nèi)分泌失調(diào)等癥狀，雅麗纖體推拿部采用歷史悠久的傳統(tǒng)醫(yī)療按摩、針灸、拔火罐等手法結(jié)合先進(jìn)的保健設(shè)備，能迅速消脂排毒、舒通經(jīng)絡(luò)、補(bǔ)腎強(qiáng)腰、消除亞健康。從而達(dá)到塑身美體、消除疲勞，調(diào)節(jié)

7、體內(nèi)信息，增強(qiáng)體質(zhì)，健美防衰，延年益壽的目的。 針灸火罐、按摩推拿對身材肥胖之女性，特別是缺乏鍛煉的中老年女性，因各種原因引起的肥胖、肢體麻木酸痛等癥狀療效顯著，且無任何副作用。中醫(yī)保健部業(yè)務(wù)介紹：雅麗中醫(yī)保健部主要從事中醫(yī)沐足服務(wù)，即足浴療法。中醫(yī)學(xué)認(rèn)為，人體是一個(gè)內(nèi)外緊密聯(lián)系的整體，足部是人體整體的一個(gè)縮小投影足浴療法主要用于治療疾病和預(yù)防疾病，通過藥物作用，溫水作用，按摩作用等共同作用于人體足部穴位，使人體經(jīng)脈氣血流暢，五臟六腑氣血充養(yǎng)，從而達(dá)到去病健身的治療與保健作用。雅麗中醫(yī)沐足主要提供足部藥浴法和足部熏蒸法兩種服務(wù)。此部門服務(wù)對象不限性別，因此另設(shè)沐足房與其它部門分開。各類服務(wù)描述

8、：（按業(yè)務(wù)開展前后順序和初期重點(diǎn)排序。） 皮膚護(hù)理第一階層：指導(dǎo)性美容根據(jù)客戶需求對化妝品的用法和功能進(jìn)行簡單的輔助指導(dǎo)，基本上僅限于賣產(chǎn)品。美容師根據(jù)客戶的膚質(zhì)條件，推薦合適的產(chǎn)品，并告知正確的使用方法和注意事項(xiàng)即可。這一階層的服務(wù)相對簡單，時(shí)間也靈活機(jī)動，場所時(shí)間均不受制約。第二階層：養(yǎng)護(hù)型美容提供每次一個(gè)半小時(shí)的洗面護(hù)理、美容等服務(wù)。此階層根據(jù)客戶需求，采用相應(yīng)的護(hù)理產(chǎn)品，為客戶進(jìn)行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等服務(wù)。第三階層：修復(fù)型美容此階層服務(wù)有待于雅麗美療館擴(kuò)大規(guī)模后逐步開展。第四階層：調(diào)理型美容提供每次二個(gè)半小時(shí)的美容美療服務(wù)。調(diào)理型美容的理念是注重人體三種平衡：一是

9、皮膚的水份和油份的平衡；二是皮膚的酸堿度PH值的平衡；三是對身體內(nèi)部的調(diào)理，改善氣血平衡，以內(nèi)養(yǎng)外、排除毒素、調(diào)節(jié)內(nèi)臟、疏通經(jīng)絡(luò)，達(dá)到健康美容、抗衰老、恢復(fù)年輕態(tài)的顯著效果。因此，這一階層的美容服務(wù)內(nèi)容較多、療程較長。在為顧客選擇正確護(hù)理產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還應(yīng)根據(jù)不同顧客的身體素質(zhì)制訂不同的護(hù)理措施。具體內(nèi)容包括：洗面，頭部、腹部、面部及其它身體部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等。纖體推拿提供每次一至兩小時(shí)的全身保健推拿、拔火罐、針灸等服務(wù)。 對于單純性肥胖、腰肌勞損、卵巢早衰、風(fēng)濕酸痛等常見病癥采用中醫(yī)推拿、穴位注射、拔火罐等傳統(tǒng)手法，并輔以特色超聲波等現(xiàn)代科技手段，達(dá)到排毒、溶脂、緊膚

10、、瘦身、緩解疲勞、舒筋活絡(luò)的效果。中醫(yī)保健提供每次一個(gè)半小時(shí)足浴、按摩等服務(wù)。中醫(yī)認(rèn)為：人體五臟六腑在腳上都有相應(yīng)的投影，腳部是足三陰經(jīng)的起始點(diǎn)，又是足三陽經(jīng)的終止點(diǎn)，踝關(guān)節(jié)以下就有六十多個(gè)穴位。無論足部藥浴、熏蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位，促進(jìn)血脈運(yùn)行，調(diào)理臟腑，從而達(dá)到強(qiáng)身健體、祛除病邪、降壓療疾的目的。商務(wù)洽談咖啡（茶）座 美容護(hù)理產(chǎn)品、健康藥品等各類保健藥酒、藥浴配方、養(yǎng)生藥膳配料等。 美容健身咨詢等業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)景 在業(yè)務(wù)發(fā)展良好的情況下，將進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理和服務(wù)內(nèi)容，建立連鎖店。在美容纖體、足浴保健的核心業(yè)務(wù)帶動下，發(fā)展周邊業(yè)務(wù)，包括藥膳、保健藥品、整容等。 三、 市場分析 市場

11、狀況 目前市面上美容纖體、足浴按摩尚屬于特種服務(wù)行業(yè)。由于上市門檻不高，導(dǎo)致這類服務(wù)多于牛毛，從大規(guī)模的連鎖店到家庭式美容屋，各種檔次的服務(wù)均充斥于市場間，服務(wù)能力及水平參差不齊。而真正能上檔次、既為顧客提供正規(guī)專業(yè)服務(wù)又能提供明快舒適環(huán)境的美容店卻很少。市面上單一以美容纖體為主的美容店雖然不少，但能全方位提供中醫(yī)保健美容服務(wù)、溶美容、纖體、推拿、按摩、火罐、針灸、足浴為一體的綜合性美療館少之又少。在市區(qū)內(nèi)目前尚未有余本美療館定位的經(jīng)營手法相同的場所。客戶的需求分析 1. 現(xiàn)代生活水平提高，很多女性都渴望肌膚嫩白，青春永駐，美容院是具有指導(dǎo)及治療護(hù)理等作用的最佳場所。2. 物質(zhì)生活改善的同時(shí)，

12、造就了大批肥胖的人士，而肥胖是愛美女士之大忌，因此纖體塑身成為她們的當(dāng)務(wù)之急。3. 工作的緊張、競爭的壓力、節(jié)奏的加快，致使很多人處于亞健康狀態(tài)，對此最好的治療手段是中醫(yī)保健療法，特別是保健按摩。4. 現(xiàn)代女性在商業(yè)或者休閑過程中越來越傾向于到一些高雅的消費(fèi)場所，既滿足了自身調(diào)理的需要，也達(dá)到了交流溝通的目的。5. 高檔的美療中心將成為未來的一個(gè)市場發(fā)展點(diǎn)。6. 顧客在接受護(hù)理保健服務(wù)時(shí)，希望有一個(gè)舒適整潔的環(huán)境，也喜歡在緊張的工作之余，能找到志趣相投的人輕松地聊聊天，舒緩壓力。7. 雅麗美療館地處商業(yè)中心，近九成顧客居住或工作在周邊五公里以內(nèi)，平均車程不到十分鐘。且地下停車場車位充足，可免卻

13、停車難之苦。而大部分顧客可步行至此。8. 商業(yè)交往過程中有人愿意出錢請人消費(fèi)，而且此類消費(fèi)場所又不致令人尷尬。9. 處于身心健康和工作的需要，顧客可在接受美容美體保健服務(wù)之前或之后到附設(shè)的商務(wù)茶座互相交流、咨詢或聊天。估計(jì)業(yè)務(wù)量 很難從市場需求或營銷力度來推測業(yè)務(wù)量。如果初期聘用10個(gè)美容師、10個(gè)按摩師，按每人每月工作26天、每天工作8小時(shí)、每人每天營業(yè)額500750元人民幣計(jì)算，每月營業(yè)收入應(yīng)為2639萬左右。 服務(wù)導(dǎo)入市場的可能障礙及克服辦法 前期服務(wù)導(dǎo)入的障礙主要是缺乏知名度；克服辦法是用傳單到商業(yè)大廈和成功人士聚會的地方散發(fā)。還可以發(fā)放打折優(yōu)惠會員卡。 四、 管理構(gòu)架 組織結(jié)構(gòu)：總經(jīng)

14、理 A女士負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、公關(guān)和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展管理業(yè)務(wù)總監(jiān) B女士負(fù)責(zé)操作規(guī)范業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督及日常業(yè)務(wù)及人事行政管理主要合伙人的資歷 A女士初始學(xué)歷中山醫(yī)科大學(xué)針灸推拿中醫(yī)本科畢業(yè)，有中醫(yī)主治醫(yī)師資格。有多次創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，并積累一定的財(cái)務(wù)管理知識。天使投資人，與商界有廣泛的聯(lián)系。B女士 護(hù)校中專畢業(yè)，曾在醫(yī)療行業(yè)工作過，有多年美容護(hù)理工作及管理經(jīng)驗(yàn)，在本地區(qū)已積累一定客戶資源，并擁有一支業(yè)務(wù)嫻熟的美容師團(tuán)隊(duì)。上述團(tuán)隊(duì)成員均在自己的領(lǐng)域中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，享有較高的知名度和信譽(yù)。并且她們相識多年，專長和能力互補(bǔ)，如此強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合為美療館的成功運(yùn)作提供了保證。 工資福利和激勵(lì)機(jī)制 1、 無論美容

15、師還是按摩師在頭一個(gè)月試用期間按底薪1800元計(jì)算，以后按業(yè)務(wù)量提成； 2、 技師提成比例按業(yè)務(wù)量和年資分成多個(gè)檔次，分別在10%30%之間，業(yè)務(wù)量越大，提成比例也越高。 3、其他輔助人員拿固定工資，按職位和年資確定工資等級，并根據(jù)企業(yè)效益派發(fā)獎金。 4、經(jīng)營管理人員按行業(yè)相同水準(zhǔn)領(lǐng)取工資，合伙人按股份分紅。分紅和獎金每季度計(jì)算發(fā)放一次。 五、 業(yè)務(wù)計(jì)劃 經(jīng)營策略 1、走中高檔路線，強(qiáng)調(diào)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)的規(guī)范性，價(jià)位比類似服務(wù)高1020%。 2、美療館將全年開放，每天開放12小時(shí)。為滿足喜歡需要美容、美體、保健及商務(wù)洽談的顧客需要，美療館將附設(shè)一個(gè)商務(wù)茶座。 3、 采取會員優(yōu)惠制度

16、，通過會員服務(wù)加強(qiáng)宣傳和培養(yǎng)忠實(shí)客戶群。 4、 與佛山市中醫(yī)院、南方醫(yī)科大附屬醫(yī)院等單位結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，互相推薦顧客，經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。 5、我們將觀察全國和本地區(qū)的變化趨勢，及時(shí)提供新的服務(wù)項(xiàng)目來保持顧客的興趣。6 、逐步引導(dǎo)顧客從單一身體美容的理念向生理美容及心理美容過渡，建立彼此信任相互配合的良好關(guān)系。7、 廣告口號：美麗天堂：給您美的健康，健康的美！8、 促銷戰(zhàn)術(shù)：團(tuán)體客戶發(fā)放優(yōu)惠會員打折卡（6-7折）。到附近商業(yè)寫字樓推銷8折優(yōu)惠會員卡和一次性免費(fèi)卡。通過當(dāng)?shù)貓?bào)紙和傳媒進(jìn)行軟性宣傳。 經(jīng)營地點(diǎn)選擇 本美療館選址在順德區(qū)某商業(yè)中心大廈一樓，租金便宜、有預(yù)備發(fā)展空間，店面附近人流量大、有泊

17、車位。經(jīng)營地址附近人口增長迅速、人群收入高，而且該地區(qū)人們對美容保健等休閑活動有較大興趣及潛在需求。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，在中心商務(wù)區(qū)及周邊公司工作的女性白領(lǐng)和商業(yè)成功人士約有5-10萬，她們的平均年齡是30歲，平均月收入是3500元；高尚住宅區(qū)有常住人口2萬，平均年齡是32歲，平均家庭收入是全市平均值的3倍。這樣的人群基礎(chǔ)為美療館提供了足夠的潛在客戶源。 人員計(jì)劃 美療館預(yù)計(jì)第一年需要招聘行政及后勤人員各一名，2名保健醫(yī)師及8名按摩師， 10名美容師。他們的工資根據(jù)不同職位將在每小時(shí)8元至20元之間，另加各種福利（如餐補(bǔ)、醫(yī)療、保險(xiǎn)等）及免費(fèi)家庭會員證；工作滿一年以上者，每年可享受兩周假期。 法律及保

18、險(xiǎn)事務(wù) 領(lǐng)取美療館的營業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)主治醫(yī)師和針灸師的資格證書和衛(wèi)生局的審批證書，無需公安局特批的特種行業(yè)服務(wù)許可。 為了保證經(jīng)營的性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍符合政策和法律的規(guī)定，本美療館特聘請專業(yè)律師擔(dān)任常年法律顧問。本美療館將通過保險(xiǎn)公司購買資產(chǎn)保險(xiǎn)和商業(yè)意外保險(xiǎn)，保證賠償由于意外事故而造成的固定資產(chǎn)或現(xiàn)金損失。 為了防止意外事故而造成顧客傷殘所引起的法律訴訟，我們還將購買一般責(zé)任保險(xiǎn)。同時(shí)本美療館管理人會采取有關(guān)預(yù)防措施，向雇員如提供適當(dāng)指導(dǎo)，給予必要的警告，并與會員顧客簽署無責(zé)任條款合同等。 服務(wù)價(jià)目表 服務(wù)項(xiàng)目 工作內(nèi)容 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 面部皮膚護(hù)理該部門服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶不同膚質(zhì)及需求而變化，基

19、本洗面護(hù)理收費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)為50/次。顧客購買或使用的美容產(chǎn)品，在市場價(jià)的基礎(chǔ)上全部八折優(yōu)惠。纖體推拿 全身推拿 80元 / 小時(shí)，日間 8 折 局部推拿 50元 / 半小時(shí) 物理治療 針灸（包括梅花針等特殊療法） 50元 / 次 拔火罐（包括刮痧） 30元 / 次 藥包 20元 / 次 牽引 20元 / 次 穴位注射 50元 / 次 紅外線局部加熱 20元 / 次 中醫(yī)沐足藥浴 50/次熏蒸 60/次保健藥品、保健養(yǎng)生湯料及藥膳配料 門市價(jià)基礎(chǔ)上八五折優(yōu)惠老顧客美容及健康咨詢 免費(fèi) 商務(wù)茶座 商務(wù)洽談茶座免費(fèi)提供互聯(lián)網(wǎng)接入、傳真、電腦打印、復(fù)印等服務(wù) 其它 六、 競爭及風(fēng)險(xiǎn)分析 同類機(jī)構(gòu)狀況及替

20、代產(chǎn)品與服務(wù) 機(jī)構(gòu)類型 特點(diǎn)小型美容院或纖體中心，魚龍混雜，難以辨認(rèn)，且服務(wù)單一，難以長期吸引顧客的興趣 中醫(yī)保健診所 規(guī)模小、經(jīng)營環(huán)境不佳 桑拿按摩 由于政府整頓、行業(yè)整體走下坡路 洗浴中心 屬于較低端的消費(fèi) 足浴 良莠不齊、競爭激烈、難上檔次 整容專科醫(yī)院面向嚴(yán)重面容缺陷者，過于專業(yè)化，不具休閑性質(zhì) 進(jìn)入壁壘/潛在的競爭加入者 領(lǐng)取美療館的營業(yè)執(zhí)照必須有從業(yè)中醫(yī)師和針灸師的資格證書和衛(wèi)生局的審批證書。在經(jīng)營過程中，需與政府相關(guān)管理部門保持良好關(guān)系。進(jìn)入這一行的技術(shù)壁壘并不高。對于中低端足浴及按摩中心，壁壘在于特殊服務(wù)行業(yè)的營業(yè)執(zhí)照；高端美容美體保健中心的進(jìn)入壁壘在于營業(yè)牌照的申領(lǐng)和服務(wù)管理的水平。我們還將努力通過連鎖服務(wù)加強(qiáng)我們的競爭力。 風(fēng)險(xiǎn)分析 政府政策：類似政府對桑拿按摩場所要求新的裝修間隔要求，這種可能性不大，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)是純美容美體及保健性質(zhì)的。但近年來，不斷出現(xiàn)美容整容行業(yè)的醫(yī)患糾紛，可能導(dǎo)致政府對此類企業(yè)采取更嚴(yán)格的控制管理政策，如此則