2015年淘寶雙十一活動策劃方案

1、2015年雙一活動策劃方案一、活動背景在雙十一活動前夕，我們要積極參加聚劃算、掏搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙一活動中的銷售做鋪墊。二、活動方案預熱：時間是 1111 月 1 1 日至 1111 月 1010 日（1 1） 線上通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量。流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。（2 2） 線下設計好易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶布置好整個辦公室，讓大家充分感受雙十一氣氛。定做 T-T-桖衫打線下移動廣告

2、，部門全體統(tǒng)一著裝后合照做宣傳圖片。正式活動：1111 月 1111 日 0000： 00110011 月 1111 日 23:5923:59圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關聯(lián)海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片, 直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。接待室當天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓大家餓肚子。負責人 要安排好大家上線、休息三、活動跟進美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品 詳情頁?？头菏矍?X X 名+ +售后 X X 名+ +客審 X X 名（負責訂單審核和打?。┐_保電腦配置；確保打印機和相關材料（電子面單這類

3、）；確保公司網(wǎng)絡；檢查軟件設置?？旖荻陶Z和自動 回復（提前準備、包含促銷、盡量少用）倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單 信息等情況的順利解決。四、庫存準備（1 1）確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的 50%-50%- 60%60%所有產(chǎn)品在 11.111.11 1之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的 90%-95%90%-95%去完成，如果需要贈 品也需進行備貨（2 2） 根據(jù)預期銷售規(guī)模，做好雙 1111 大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于 活動前和

4、相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝 通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。（3 3） 檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時 使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。（4 4）務必于雙 1111 活動前的 2323 天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù) 100%100%錄入到 opsops 中五、 人員準備（1 1） 對可能出現(xiàn)的雙 1111 訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節(jié)

5、，提前做好員工培訓工作（2 2） 對所有員工，尤其是訂單處理相關工作的員工，做完善的操作培訓及其他培訓（3 3） 制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關安排。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次。當天是全體全天制，輪流在接待室休息。（4 4） 按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量（5 5） 物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算六、 物料準備（1 1）包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；（2 2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材（準備，為提升打單