過程目標(biāo)分析與持續(xù)改進(jìn)控制程序

1、Db puj iduj*5 5 匕0 p, c o m好好學(xué)習(xí)天天向上德信誠培訓(xùn)網(wǎng)過程目標(biāo)分析與持續(xù)改進(jìn)控制程序(IATF16949/ISO9001-2015)1.0目的通過收集、分析各過程有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。2.0適用范圍適用于本公司質(zhì)量管理體系各過程。3.0職責(zé)3.1 品質(zhì)部是數(shù)據(jù)收集的歸口管理部門，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用及指 導(dǎo)。3.2 各有關(guān)部門按照本程序規(guī)定的要求，及時(shí)收集信息并做相關(guān)分析。4.0工作程序4.1 數(shù)據(jù)收集的內(nèi)容及反饋周期見下表。廳P目標(biāo)名稱指標(biāo)檢測(cè)頻次過程名稱1訂單評(píng)審率100%每月COP-012過程

2、設(shè)計(jì)按時(shí)完成率100%每年COP-023生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率100%每月COP-034交付及時(shí)率100%每月COP-045顧客滿意率80%每年COP-056文件和資料按時(shí)歸檔率100%每月SOP-017員工滿意度大于80%每年SOP-028關(guān)鍵設(shè)備故障次數(shù)不超過(起/月)1每月SOP-039物資采購及時(shí)率100%每月SOP-04更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http:/www 、55top、com好好學(xué)習(xí)社區(qū)匕/ Q P好好學(xué)司天天向上德信誠培訓(xùn)網(wǎng)10物資采購合格率100%每月SOP-0511廣品杯/、平100%每月SOP-0612監(jiān)視和測(cè)量裝置周檢率100%每月SOP-0713售出產(chǎn)品不良率（PPM?

3、1000每月SOP-0914質(zhì)量成本?20%每月SOP-1015業(yè)務(wù)計(jì)劃按時(shí)編制率100%每年MOP-0116管理評(píng)審改進(jìn)項(xiàng)目不少于2個(gè)每年MOP-0217審核按時(shí)完成率100%每年MOP-0318改進(jìn)項(xiàng)目全年/、少于50%每年MOP-0419糾正、預(yù)防措施按時(shí)完成率大于90%每年MOP-0520OEE伐備總效率）50%每年SOP-0321MTBFfM勻故障間隔時(shí)間）500HR每年SOP-0322MTTR（平均修廢時(shí)間）24HR每年SOP-034.2 數(shù)據(jù)分析與處理（參照每個(gè)月的實(shí)際月報(bào)）4.2.1 各部門對(duì)收集到的以上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，必要時(shí)利用合適合的統(tǒng)計(jì)技術(shù)如 分布圖、波動(dòng)圖等進(jìn)行分析，并作

4、出分析評(píng)價(jià)案件，視頻次將分析報(bào)告及收集 的數(shù)據(jù)一起交給品質(zhì)部。4.2.2 ,平時(shí)不及時(shí)對(duì)資料進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)匯總和評(píng)價(jià)應(yīng)包括以下方面內(nèi)容：顧客滿意或不滿意程度產(chǎn)品滿足顧客要求的符合性服務(wù)滿足顧客要求的符合性供方的信息等。4.2.3 從評(píng)價(jià)的結(jié)果找出需改進(jìn)處，提出改進(jìn)建議，必要時(shí)輸入持續(xù)改進(jìn)的計(jì) 劃項(xiàng)目，并依4.3規(guī)定處理。/7j 口 _ ujiduj.55匕。p.£oE好好學(xué)習(xí)天天向上德信誠培訓(xùn)網(wǎng)4.3持續(xù)改進(jìn)4.3.1 各部門對(duì)所搜集的公司過程目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定：現(xiàn)存的客戶與相關(guān)聯(lián)的問題。關(guān)鍵的、與客戶相關(guān)的項(xiàng)目和發(fā)展趨勢(shì)相。對(duì)較弱的能力和表現(xiàn)。顧客滿意度測(cè)量及反饋的結(jié)果。對(duì)成本

5、消耗的和價(jià)格影響較大的項(xiàng)目。4.3.2 按客戶、表現(xiàn)能力、成本消耗的先后順序確定出優(yōu)先改進(jìn)的項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目定義使用的方法，測(cè)量目標(biāo)、有效性和記錄。制造過程改善措施計(jì)劃：控制產(chǎn)品特性及制造過程參數(shù)來減少變差和浪費(fèi)評(píng)價(jià)和更新PFMEA持續(xù)改進(jìn)是制造過程有能力且穩(wěn)定或當(dāng)產(chǎn)品特性可以預(yù)測(cè)前滿足顧客要求實(shí)施的。4.3.3 相關(guān)的持續(xù)改進(jìn)，其目的是降低成本、降低價(jià)格，包括以下內(nèi)容：過長(zhǎng)的生產(chǎn)周期計(jì)劃外停機(jī)（超停工臺(tái)時(shí)部分）較差的質(zhì)量成本人才和物料的浪費(fèi)過多搬運(yùn)和儲(chǔ)存報(bào)廢、返工和返修不適宜的庫存量過高的管理費(fèi)用更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： http:/www、55top、com好好學(xué)習(xí)社區(qū)Db puj iduj*5

6、5 匕0 p, c o m好好學(xué)習(xí)天天向上德信誠培訓(xùn)網(wǎng)產(chǎn)品特性和制造過程參數(shù)的變差的控制和浪費(fèi)4.3.4 質(zhì)量管理體系的改進(jìn)：利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、 糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，提高工作目 標(biāo)。4.3.5 制定持續(xù)改善計(jì)劃 改進(jìn)項(xiàng)目要明確改進(jìn)實(shí)施方法、要求及實(shí)施進(jìn)度，填寫改進(jìn)方案及 實(shí)施進(jìn)度表。 持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施和驗(yàn)證：A持續(xù)改進(jìn)的責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的目標(biāo)及進(jìn)度要求進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)完成 后填寫改進(jìn)方案及實(shí)施進(jìn)度表。B持續(xù)改進(jìn)可采用一下技術(shù)：1、控制圖2、PPM析及績(jī)效對(duì)比3、供方評(píng)價(jià)及質(zhì)量審核4、防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用5、風(fēng)險(xiǎn)分析及能力研究C品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行驗(yàn)證，并在改進(jìn)方案及實(shí)施進(jìn)度表中記錄 驗(yàn)證結(jié)果。4.3.6 當(dāng)驗(yàn)證持續(xù)改進(jìn)有效時(shí)，品質(zhì)部應(yīng)識(shí)別所采取的措施的有效性，必要將 措施形成文件，予以固化。4.3.7 持續(xù)改進(jìn)記錄由品質(zhì)部保存，保存時(shí)間三年品質(zhì)部負(fù)責(zé)將持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目 完成情況提交管理評(píng)審。5.0相關(guān)文