電子政務(wù)案例分析串講資料

1、一、 選擇題1在數(shù)字園區(qū)中服務(wù)的基礎(chǔ)是A電子政務(wù) B網(wǎng)絡(luò)社區(qū) C電子商務(wù) D數(shù)字社區(qū)2米若爾縣的電子政務(wù)建設(shè)目的是真正建立一個(gè)民主、民治和A集中的全民政府 B民眾的全民政府 C平等的全民政府 D民生的全民政府3 為公民提供了新的參政議政的方式A電子參與 B電子選舉 C電子民主 D電子會(huì)議41999年，北京市市長提出了什么概念，要求全面推進(jìn)北京信息化建設(shè)A數(shù)字北京 B科技北京 C綠色北京 D信息北京5電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理從內(nèi)容上分，可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) B政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C管理標(biāo)準(zhǔn) D安全標(biāo)準(zhǔn)6Fairfax縣電子政務(wù)建設(shè)特點(diǎn)是什么A服務(wù)全方位 B數(shù)字平等C無邊界 D服務(wù)全方位和數(shù)字平等7在教育電子政

2、務(wù)的建設(shè)中處于全球領(lǐng)先地位的是A日本 B新加坡 C南非 D法國8在司法和公共安全電子政務(wù)建設(shè)中成熟度最高的是A美國 B澳大利亞 C英國 D法國9.根據(jù)美國勞動(dòng)力投資法的要求，職業(yè)中心向美國公民提供了核心服務(wù)、延伸服務(wù)和3個(gè)層次的服務(wù)。A培訓(xùn)服務(wù) B咨詢服務(wù) C評(píng)估服務(wù) D需求服務(wù)10.電子政務(wù)建設(shè)的管理應(yīng)該從以下4個(gè)方面進(jìn)行，包括信息管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展規(guī)劃、政府內(nèi)部的協(xié)調(diào)行動(dòng)和A重組機(jī)構(gòu) B組織再造 C政治改革 D經(jīng)濟(jì)改革11.直接面對(duì)廣大用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)的政府機(jī)構(gòu)是A省級(jí)政府 B市級(jí)政府 C縣級(jí)政府 D開發(fā)園區(qū)政府12.指政府負(fù)責(zé)提供的服務(wù)中已經(jīng)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的比例是A服務(wù)成熟深度B服務(wù)成熟廣度

3、C總體成熟度 D部分成熟度13.加拿大連續(xù)于2001年、2002年和2003年在全球電子政務(wù)成熟度排名為A第一 B第二C第三 D第四14.1999年，通過校園網(wǎng)絡(luò)和圖書館網(wǎng)絡(luò)工程，成為全球第一個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)連接公共圖書館和校園的國家是A澳大利亞 B美國 C加拿大 D新加坡15.2000年9月，美國政府開通的 網(wǎng)站，標(biāo)志著世界級(jí)的中央政府電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的誕生A第一政府 B在線政府 C公眾門戶 D政府門戶16.中關(guān)村數(shù)字園區(qū)系統(tǒng)的核心是A網(wǎng)絡(luò)安全電子政務(wù)系統(tǒng) B網(wǎng)上辦公電子政務(wù)系統(tǒng)C地理信息電子政務(wù)系統(tǒng) D信息管理電子政務(wù)系統(tǒng)17.在數(shù)字園區(qū)中服務(wù)的基礎(chǔ)是A電子政務(wù) B網(wǎng)絡(luò)社區(qū)C電子商務(wù) D數(shù)字社

4、區(qū)18.米若爾縣的電子政務(wù)建設(shè)目的是真正建立一個(gè)民主、 和民生的全民政府A集中 B民眾 C平等 D民治19.決策支持系統(tǒng)是政府從經(jīng)驗(yàn)型管理向什么類型轉(zhuǎn)變的過程A專業(yè)型管理 B高效型管理 C便利型管理 D科學(xué)型管理20.電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理從內(nèi)容上分，可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) B管理標(biāo)準(zhǔn)C政務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D安全標(biāo)準(zhǔn)21.無錫市的網(wǎng)上辦公主要是以什么為主A全方位服務(wù)B行政審批 C方便 D高效22.為公民提供了新的參政議政的方式的是A電子民主 B電子參與 C電子選舉 D電子會(huì)議23.在司法和公共安全電子政務(wù)建設(shè)中成熟度最高的是A美國 B澳大利亞 C加拿大 D中國24.e-Voting是指A電子參與 B電子會(huì)

5、議 C電子民主 D電子選舉25.ASPA和UNDPEPA制定的電子政務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了電子政務(wù)的主要因素個(gè)數(shù)為A120 B124 C140 D14426.直接面對(duì)廣大用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)的是下列哪一級(jí)政府機(jī)構(gòu)A省級(jí)政府B市級(jí)政府 C縣級(jí)政府 D開發(fā)園區(qū)政府27.電子政務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其特點(diǎn)具有復(fù)雜性、開放性、網(wǎng)絡(luò)化A共享性B實(shí)在性 C虛擬性 D應(yīng)用性28.2002年的評(píng)估報(bào)告中，加拿大電子政務(wù)獲得全球電子政務(wù)某項(xiàng)的最高評(píng)分，其為A服務(wù)創(chuàng)新 B電子服務(wù)C在線展示 D客戶關(guān)系管理29.美國政府開通的第一政府網(wǎng)站，標(biāo)志著世界級(jí)的中央政府電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的誕生開通時(shí)間是A2000年 B1993

6、年 C1994年 D2003年30.美國電子政務(wù)具有政務(wù)公開、網(wǎng)上服務(wù)、 和內(nèi)部辦公電子化等特點(diǎn)A資源共享 B網(wǎng)上稅收C電子認(rèn)證 D在線貸款31.密歇根電子政務(wù)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是A密歇根州政府 B密歇根辦公室C電子密歇根辦公室 D密歇根信息辦公室32.中關(guān)村海淀園網(wǎng)上辦公系統(tǒng)由電子政務(wù)網(wǎng)上辦公平臺(tái)和 個(gè)支持系統(tǒng)組成A6 B4 C5 D733.在鎮(zhèn)區(qū)信息化建設(shè)中， 成為了國家首個(gè)信息化試點(diǎn)城鎮(zhèn)A南海西樵鎮(zhèn) B東莞市石龍鎮(zhèn)C珠海金沙鎮(zhèn) D江門羅村鎮(zhèn)項(xiàng)34未來的文明是數(shù)字文明和社會(huì)文明的結(jié)合， 構(gòu)成社會(huì)主義現(xiàn)代化發(fā)展的上層建筑。A電子商務(wù)B電子民主C電子政務(wù) D電子政府35.在電子政務(wù)系統(tǒng)中，最為先進(jìn)

7、和完善的政府在線系統(tǒng)是A郵政系統(tǒng) B教育系統(tǒng) C稅務(wù)系統(tǒng) D司法、公共安全36.電子政務(wù)的主要目標(biāo)是使政府的職能從管理主導(dǎo)型向A網(wǎng)上政府 B服務(wù)主導(dǎo)型 C電子政府 D虛擬政府37.和公民權(quán)益息息相關(guān)，最能體現(xiàn)政府服務(wù)職能的行政領(lǐng)域是A稅收 B公共事業(yè)管理 C教育 D電子民主38.電子政務(wù)的主要倡導(dǎo)者和提出者是A英國 B美國C加拿大 D新加坡39.新加坡公民培訓(xùn)框架中級(jí)別最低，也是最為普遍的培訓(xùn)內(nèi)容的是A電子商務(wù)技能培訓(xùn) B信息通信能力培訓(xùn)C信息通信專家 D信息通信基本素質(zhì)培訓(xùn)40技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的核心部分是A企業(yè)B科研機(jī)構(gòu)C社會(huì) D高校41加拿大政府元數(shù)據(jù)框架的最小集是為政府Web應(yīng)用所制定的AD

8、SS元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) BW3C元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) CFMI元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) DCLF元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)42下列不屬于電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用范圍的是( )A.政府對(duì)外服務(wù)B.政府信息公開C.內(nèi)部管理D.ABC都是43下列不屬于電子密歇根辦公室承擔(dān)的五大任務(wù)的是( )A.政府客戶關(guān)系管理者B.電子政務(wù)流程的執(zhí)行者C.內(nèi)容和應(yīng)用的重組者D.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者44.在電子政務(wù)建設(shè)的帶動(dòng)下，上海市信息化進(jìn)程取得了很大的進(jìn)步，具體體現(xiàn)在電子化新政府觀、公共服務(wù)和城市管理以及( )A.改善經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.電子政務(wù)的全民化C.在線服務(wù)D.變革發(fā)展45.上海市信息化辦公室的主要作用有制定規(guī)劃、政策與規(guī)范，制定相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及 A.實(shí)施規(guī)劃B.電

9、子認(rèn)證C.實(shí)施管理D.電子咨詢46.新加坡電子政務(wù)的發(fā)展趨勢主要有三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)化政府、緊密聯(lián)系的公眾和A.社區(qū)信息化B.社會(huì)化C.數(shù)字化D.滿意的顧客47.海南在實(shí)施電子政務(wù)工程的過程中重點(diǎn)注意解決了觀念問題，資金和技術(shù)問題及A.合理的資源配置和共享問題B.網(wǎng)絡(luò)安全性問題C.政務(wù)流程重組問題D.通信問題48.北京市信息資源管理中心在北京市信息化的進(jìn)程中承擔(dān)著主要任務(wù)：推進(jìn)電子政務(wù)應(yīng)用、提供技術(shù)支持和A.辦公自動(dòng)化管理B.城市數(shù)字化管理C.信息資源管理D.操作平臺(tái)化管理49.上海市級(jí)政府電子政務(wù)案例中表明的主要建設(shè)成果有開辟新的參政議政途徑和A.提供政府在線服務(wù)的有效方式B.技術(shù)基礎(chǔ)C.管理基

10、礎(chǔ)D.信息資源基礎(chǔ)50.不包括實(shí)現(xiàn)電子民主過程中的五個(gè)關(guān)鍵要素的是A.可訪問性B.可信認(rèn)性C.開放性D.可交流性51.下列不屬于電子政務(wù)安全隱患的是A.黑客攻擊B.不確定性C.數(shù)據(jù)泄露D.系統(tǒng)入侵52、各級(jí)政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)處理電子化，包括內(nèi)部核心政務(wù)電子化、信息公布與發(fā)布電子化、信息傳遞與交換電子化、公眾服務(wù)電子化等。這稱為A電子政務(wù)B電子政府C電子商務(wù)D辦公自動(dòng)化53、運(yùn)用信息及通信技術(shù)打破行政機(jī)關(guān)的組織界限，建構(gòu)一個(gè)電子化的虛擬機(jī)關(guān)，使得人們可以從不同的渠道取用政府的信息和服務(wù)。人們可以利用不同的形式、非特定的時(shí)間及地點(diǎn)，與政府進(jìn)行溝通。這稱為A電子政務(wù)B電子政府C電子商務(wù)D辦公自動(dòng)化54.

11、密歇根電子政務(wù)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是A密歇根州政府 B密歇根辦公室C電子密歇根辦公室 D電子密歇根辦公室55.中關(guān)村海淀園網(wǎng)上辦公系統(tǒng)由電子政務(wù)網(wǎng)上辦公平臺(tái)和 個(gè)支持系統(tǒng)組成A6 B4 C5 D756美國電子政務(wù)具有政務(wù)公開、網(wǎng)上服務(wù)、 和內(nèi)部辦公電子化等特點(diǎn)A資源共享 B網(wǎng)上稅收 C電子認(rèn)證 D在線貸款57在電子政務(wù)系統(tǒng)中， 是最為先進(jìn)和完善的政府在線設(shè)施A教育系統(tǒng)B司法系統(tǒng) C公共安全系統(tǒng) D稅收系統(tǒng)58CRM是指A用戶需求 B公民管理C客戶關(guān)系管理 D政府管理59指政府服務(wù)的完備水平是A服務(wù)成熟深度 B服務(wù)成熟廣度C總體成熟度 D部分成熟度60指政府負(fù)責(zé)提供的服務(wù)中已經(jīng)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的比例是A服務(wù)

12、成熟深度 B服務(wù)成熟廣度 C總體成熟度 D部分成熟度二、填空題 1教育電子政務(wù)的發(fā)展分為兩個(gè)階段：第一階段為教育基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段，第二階段是 階段。2國家創(chuàng)新體系從總體上可劃分為知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)、 、知識(shí)傳播系統(tǒng)和知識(shí)應(yīng)用系統(tǒng)。3CRM有洞察力、 、 、客戶建議和網(wǎng)絡(luò)5個(gè)子指標(biāo)。4電子政務(wù)的建設(shè)就是建立一個(gè)以顧客為中心、反映和實(shí)現(xiàn)公民利益的 政府。5數(shù)字園區(qū)的構(gòu)成包括三個(gè)部分：電子政務(wù)、 和 。6我國郵政電子政務(wù)的建設(shè)應(yīng)該在業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)方式3個(gè)方面重新塑造一個(gè)新郵政，發(fā)揮其信息流、 、實(shí)物流“三流整合”的獨(dú)特優(yōu)勢。7英國的電子參與包括便民參政、 和民主的深化3個(gè)層次。81999年10月

13、，加拿大政府啟動(dòng)了被稱為加拿大電子政務(wù)建設(shè)里程碑的 工程。9國家電子政務(wù)建設(shè)從宏觀的角度應(yīng)該包括電子政府、 和電子事務(wù)管理3個(gè)部分來進(jìn)行建設(shè)和實(shí)施。10個(gè)性化、 和市場化是網(wǎng)上辦公的發(fā)展趨勢。11在全球，城市信息化建設(shè)可以分為兩種模式：歐洲是 模式，亞洲是 模式。12決策支持系統(tǒng)一般由 、 和 等3個(gè)子系統(tǒng)組成。13美國電子稅務(wù)的建設(shè)包括 、企業(yè)電子稅務(wù)和稅收中介從業(yè)者。14CRM有洞察力、互動(dòng)、 、客戶建議和 5個(gè)子指標(biāo)。15. ASPA和UNDPEPA制定的電子政務(wù)發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了電子政務(wù)的144個(gè)主要因素，分別屬于 、通信基礎(chǔ)設(shè)施成熟度和 三個(gè)方面。16.電子政務(wù)建設(shè)的管理應(yīng)該從組織再

14、造、 、信息管理團(tuán)隊(duì)和政府內(nèi)部的協(xié)調(diào)行動(dòng)等4個(gè)方面進(jìn)行。17.企業(yè)創(chuàng)新主要來源于與客戶間的接觸、與其他企業(yè)的合作、 等三大部分。18.個(gè)性化、 和市場化是網(wǎng)上辦公的發(fā)展趨勢19.北京市信息資源建設(shè)包括 、專業(yè)庫、 和共享庫等4大類信息資源庫。20.中國的信息化正在從信息資源建設(shè)階段進(jìn)入 階段。21.在實(shí)現(xiàn)電子民主的過程中，需要關(guān)注可訪問性、 、安全性、 、可交流性5個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。22.最大精簡化瀏覽標(biāo)準(zhǔn)是指政府在線瀏覽標(biāo)準(zhǔn)，包括 和 兩部分。23.新加坡公民培訓(xùn)框架包括3個(gè)階段，分別是 、勞動(dòng)力培訓(xùn) 。24美國聯(lián)邦政府行政事務(wù)框架包括業(yè)務(wù)流程參考模型、 、數(shù)據(jù)和 、應(yīng)用性能參考模型和技術(shù)參考模型

15、。25獲得2002年度“斯德哥爾摩競爭力獎(jiǎng)和探索獎(jiǎng)”。26美國聯(lián)邦政府行政事務(wù)框架中的業(yè)務(wù)流程參考模型包括 設(shè)施、服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和流程三部分。27我國廣東省佛山市南海區(qū)的電子政務(wù)戰(zhàn)略是“廣義的 廣義的 學(xué)習(xí)型社會(huì)”。28個(gè)性化、多元化和 是網(wǎng)上辦公的發(fā)展趨勢。29電子政務(wù)是一個(gè)由專網(wǎng) 和 三級(jí)網(wǎng)絡(luò)域構(gòu)成的龐大的信息系統(tǒng)。30新加坡公民培訓(xùn)框架包括3個(gè)階段，分別是 、勞動(dòng)力培訓(xùn)和 。31FirstGov在網(wǎng)站的建設(shè)和管理方面有許多經(jīng)驗(yàn)值得參考，總結(jié)起來有3個(gè)方面的最佳實(shí)踐，分別為最佳 實(shí)踐、最佳系統(tǒng)結(jié)構(gòu)實(shí)踐和最佳 實(shí)踐。32通常，將電子政務(wù)服務(wù)分成發(fā)布、 和交易3個(gè)層面以反映某項(xiàng)服務(wù)所能

16、達(dá)到的最高成熟度。33電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從內(nèi)容上來說，可以分為 和 兩部分。34英國的電子參與包括三個(gè)層次，分別為： 、民主的廣泛化和民主的深化。35電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理從過程上來說，包括標(biāo)準(zhǔn)的 和標(biāo)準(zhǔn)的 兩個(gè)過程。36數(shù)字園區(qū)的構(gòu)成包括三個(gè)部分：電子政務(wù)、 和 37電子政務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有復(fù)雜性、 、虛擬性和網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)38英國政府將電子民主的兩個(gè)領(lǐng)域細(xì)化為下列5個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：內(nèi)涵、 、安全和隱私、響應(yīng)和會(huì)商。39.地方政府的電子政務(wù)主要包括 市級(jí) 和開發(fā)園區(qū)管理機(jī)構(gòu)等的電子政務(wù)。40.電子政務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，具有復(fù)雜性、開放性、虛擬性和 等特點(diǎn)。三、名詞解釋題 1全程商務(wù)2顯性知識(shí)3業(yè)

17、務(wù)流程參考模型4電子民主5.美國的“電子密歇根”案例中的“組織再造”6.電子公民網(wǎng)站7.電子民主8.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容可訪問度9.G2C10.知識(shí)管理11行政決策12電子參與13.公共鑰匙基礎(chǔ)設(shè)施14.便民參政15服務(wù)成熟深度16IEE17最大精簡化瀏覽標(biāo)準(zhǔn)18國家創(chuàng)新體系19數(shù)據(jù)20網(wǎng)上政府成熟度四、簡答題1簡述新加坡電子政務(wù)的發(fā)展趨勢。2簡述電子政務(wù)網(wǎng)上辦公的目標(biāo)與內(nèi)容3簡述美國等西方發(fā)達(dá)國家在公共事業(yè)發(fā)展上取得成績的原因和給我們的思考4.簡述電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理需要實(shí)現(xiàn)的3個(gè)目標(biāo)。5.簡述在郵政機(jī)構(gòu)的電子政務(wù)建設(shè)中需要關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域。6政府內(nèi)部管理電子政務(wù)建設(shè)的應(yīng)用框架包含哪幾個(gè)方面7.請(qǐng)簡述OASI

18、S（在線綜合服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)）的內(nèi)容。8.請(qǐng)簡述上海市網(wǎng)上人事局的特色。9.請(qǐng)簡述上海市級(jí)政府電子政務(wù)案例中表明的主要建設(shè)成果。10.國家在進(jìn)行電子民主的建設(shè)中必須具備的三個(gè)條件是什么。11.加拿大政府在“政府在線工程”建設(shè)中取得了哪些階段性的成就。12.網(wǎng)上政府的成熟度要想達(dá)到綜合服務(wù)型階段需要實(shí)現(xiàn)哪些關(guān)鍵要素？13簡述美國布朗大學(xué)Gartner研究中心研究認(rèn)為一個(gè)成功的縣級(jí)電子政務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)包括下列哪幾個(gè)領(lǐng)域。14簡述可以從哪些方面來認(rèn)識(shí)國家創(chuàng)新體系。15簡述評(píng)價(jià)一個(gè)國家的通信基礎(chǔ)設(shè)施成熟度的參數(shù)。16簡述政府對(duì)外服務(wù)電子政務(wù)的建設(shè)應(yīng)包含哪幾個(gè)行業(yè)。17簡述新加坡信息通信培訓(xùn)框架的3個(gè)階段及其5個(gè)

19、培訓(xùn)措施。18簡述計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)對(duì)政府決策產(chǎn)生的重要影響主要體現(xiàn)在哪些方面。19試述我國稅務(wù)信息化發(fā)展的階段以及國內(nèi)稅收電子政務(wù)建設(shè)的注意事項(xiàng)。20試分析國內(nèi)各級(jí)政府的信息資源管理的不足之處主要表現(xiàn)在哪些方面五、案例分析題 背景材料：廣東佛山市南海區(qū)位于珠江三角洲腹地，但是經(jīng)濟(jì)十分發(fā)達(dá)，在全國的縣（市）中經(jīng)濟(jì)實(shí)力名列前茅。2010年全市的國內(nèi)生產(chǎn)總值390億元，地方財(cái)政54.4億元。南海實(shí)施電子政務(wù)工程的基礎(chǔ)條件優(yōu)越。南海的信息化建設(shè)與世界同步，1995年提出以信息化推動(dòng)現(xiàn)代化發(fā)展的思路，1998年提出以信息化推動(dòng)現(xiàn)代化發(fā)展的思路，1998年提出“信息化”的戰(zhàn)略。黨的十五屆五中全會(huì)提出以信

20、息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署后，南海更進(jìn)一步加快國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展過程，2000年被國家科技部確定為首批國家信息化試點(diǎn)城市。 南海信息化建設(shè)由經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開始，然后迅速向社會(huì)管理和政府運(yùn)作層面推進(jìn)。信息化建設(shè)時(shí)一個(gè)全方位的概念，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及上層建筑需要協(xié)同工作，全面推進(jìn)。南海全方位推進(jìn)信息化建設(shè)，積極構(gòu)建具有中國特色的社會(huì)主義信息化雛形。1根據(jù)以上案例請(qǐng)分析:(1) 電子政務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，南海在實(shí)施過程中重點(diǎn)注意解決了哪些問題。(2) 美國布朗大學(xué)Gartner研究中心指出一個(gè)成功的縣級(jí)電子政務(wù)戰(zhàn)略是框架、政策和流程的最佳組合，那么其包括哪些領(lǐng)域。(3) 南海的

21、電子政務(wù)建設(shè)的啟示。背景材料： 城市發(fā)展是一個(gè)國家進(jìn)步的重要標(biāo)志，而城市電子政務(wù)的建設(shè)同樣也是國家電子政務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)全球化與信息化相互促進(jìn)。城市信息化成為21世紀(jì)城市發(fā)展的新主題、新動(dòng)力。我國大中城市由直轄市、副省級(jí)城市和地級(jí)市組成，其中地級(jí)市是我國大中城市的主題，該群體電子政務(wù)建設(shè)的水平代表我國大中城市總體發(fā)展程度。作為我國直轄市代表的上海要成為國際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易和航運(yùn)中心，必須首先成為現(xiàn)代化的信息中心。早在1994年，上海就提出建設(shè)“信息港”。1996年上海正式部署建設(shè)上海信息港，力求用10年15年時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)城市信息化。2000年，上海又把優(yōu)先發(fā)展城市信息化確立為未來發(fā)

22、展的基本戰(zhàn)略之一，把城市信息化作為增強(qiáng)城市綜合競爭力的重要途徑和步驟，走一條以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)的發(fā)展道路。 2003年上海電子政務(wù)的主題是“貼近市民，服務(wù)發(fā)展”。上海網(wǎng)集中了40多個(gè)政府部門的網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)功能，另外，上海的社會(huì)保障系統(tǒng)“在世界上是獨(dú)一無二的”，有9個(gè)政府部門的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。上海還以行業(yè)為經(jīng)，區(qū)縣為緯，拉開了一張縱橫交錯(cuò)的電子政務(wù)網(wǎng)。上海社區(qū)服務(wù)網(wǎng)遍布全市的400多個(gè)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)電腦服務(wù)亭為窗口，100多個(gè)街道的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)為市民提供了實(shí)用快捷的網(wǎng)絡(luò)電話資訊及服務(wù)。開通的6個(gè)民政服務(wù)專題網(wǎng)站，整合了民政系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)。2.請(qǐng)根據(jù)以上材料分析：（1）根據(jù)IBM電子政務(wù)項(xiàng)目的研究，一個(gè)國家和地區(qū)電子政務(wù)的發(fā)展將經(jīng)歷哪幾個(gè)階段。 （2）上海市的電子政務(wù)發(fā)展處于什么階段？在這一階段的特點(diǎn)是什么？（3）我國城市電子政務(wù)的現(xiàn)狀及未來的建設(shè)方向。背景材料：澳大利亞教育電子政務(wù)是一個(gè)為全體澳大利亞公民提供教育和培訓(xùn)的國家級(jí)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，其門戶網(wǎng)站是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，公民可以通過該環(huán)境獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的資源和服務(wù)。澳大利亞教育電子政務(wù)作為教育電子政務(wù)建設(shè)中的一個(gè)成功案例，不僅在于其思路的創(chuàng)新性，致力于教育和培訓(xùn)發(fā)展的多元化和合理的協(xié)調(diào)發(fā)展，而且是因