第三方醫(yī)藥物流

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上引 言在我國，藥品一直以來被視為特殊商品，藥品流通行業(yè)也作為一種特殊的行為受到政策體制的種種保護，藥品流通領域一直以來未向外資和民間資本開放。而且受長期計劃經濟的影響，我國醫(yī)藥企業(yè)經營管理水平和信息化水平都比較低。醫(yī)藥物流總體仍以傳統經營模式為主體，信息化、現代化管理水平偏低，現代物流基礎設施建設也明顯滯后，致使醫(yī)藥企業(yè)的市場占有率和市場集中度低，經營成本高。我國雖然許多醫(yī)藥物流的基礎設施已經初具規(guī)模，但是大多數企業(yè)缺乏對現代物流內涵的理解。且由于長期以來醫(yī)藥物流企業(yè)形成的傳統管理模式，培養(yǎng)出來的企業(yè)往往不能區(qū)分自身核心競爭力與非核心競爭力，使的醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)化的第三方

2、物流還處于萌芽的不成熟階段。從長遠來看，在社會分工日趨細化，市場競爭不斷加劇，以及企業(yè)對提高效率不斷追求的情況下，在醫(yī)藥領域發(fā)展第三方物流是大勢所趨。第三方醫(yī)藥物流從我國發(fā)展起來只有幾年的時間，因此對這方面的研究文獻并不是很多。本文將通過對我國醫(yī)藥物流和第三方醫(yī)藥物流的了解和分析，指出第三方物流的現狀、問題、以及對策分析等，希望能為醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展第三方物流提供一定的理論借鑒。專心-專注-專業(yè)一、第三方物流概述(一) 物流1、物流的概念 物流是指實物從供給方向需求方轉移的過程。我國對物流的定義是:物品從供應地向接收地的實體流動中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處

3、理等功能有機結合來實現客戶要求的過程1。2、第三方物流的概念2001年4月17日由國家質量技術監(jiān)督局發(fā)布，2001年8月1日實施的國家標準(GB/T18354物流術語對第三方物流給出的定義是:第三方物流是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。指在物流渠道中，由中間商以合同的形式在一定期限內向供需企業(yè)提供所需要的全部或部分物流服務2。3、第三方物流的特點（1）關系契約化第三方物流要求完全根據雙方共同指定的契約條款來提供規(guī)定的物流服務，通過契約形式來規(guī)范物流企業(yè)和貨主企業(yè)間的關系，物流企業(yè)按照契約規(guī)定的要求，提供多功能或者全方位一體化的物流服務。（2)規(guī)模經濟性第三方物流企業(yè)必須擁有專

4、門的物流設施，以及快速反應的信息系統，這就需要很高的資金投入。所以只有當第三方物流企業(yè)具備一定的經濟規(guī)模時，才可以降低成本，獲取更大的利潤空間。（3)服務個性化不同的客戶有不同的物流服務需求，這就要求第三方物流服務應按照客戶的需求來制定，同時第三方物流企業(yè)通過不斷強化其所提供物流服務的個性化和特色化，來增強在物流市場上的競爭力。（4)合作戰(zhàn)略化第三方物流企業(yè)不僅為客戶提供一次性的運輸或配送服務，而且提供具有長期契約性質的綜合性物流服務?？蛻敉遣还潭ǖ?，多數情況下要通過簽訂較長時間的物流服務合同來建立起穩(wěn)定的聯盟。雙方是在物流方面通過契約形成優(yōu)勢互補，并且共擔風險，因而第三方物流企業(yè)與客戶企

5、業(yè)之間就會形成一種戰(zhàn)略合作伙伴關系。（二）醫(yī)藥物流1、醫(yī)藥物流的定義醫(yī)藥物流是醫(yī)藥流通中實物的轉運形式，是為了實現醫(yī)藥商品從起始地到消費地有效率和有效益的流動而采取的基于藥品信息化、分揀自動化、配送網絡化條件下的運輸配送、儲存、包裝、流通加工、裝卸搬運、網絡設計、信息處理、客戶服務等各種活動3。2、第三方醫(yī)藥物流的概念第三方醫(yī)藥物流是指具備醫(yī)藥專業(yè)知識、只為醫(yī)藥業(yè)服務的第三方物流企業(yè)。藥品經營企業(yè)必須具有與所經營的藥品相適應的經營場所、設備、倉儲設施。對于企業(yè)倉儲設施的建設，根據國家規(guī)定，既可以自建，業(yè)可以采用租賃方式解決。3、第三方醫(yī)藥物流的運作模式結構圖 圖11：第三方醫(yī)藥物流的運作模式結

6、構圖4二、我國第三方醫(yī)藥物流發(fā)展現狀分析（一）我國第三方醫(yī)藥物流的市場環(huán)境現狀分析我國醫(yī)藥流通領域的市場化改革起步于20世紀80年代，此前，藥品流通實行“三級批發(fā)、一級零售”模式，藥品通過層層調撥垂直流通。進入80年代，計劃經濟體制下的流通模式被打破，取而代之的是醫(yī)藥商品的自由流通和企業(yè)間的平等競爭。這一時期醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)發(fā)展迅猛，截止到目前，全國醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)數量由以前的2000多家發(fā)展到現在的 1.3萬多家，醫(yī)藥流通市場空前活躍。我國的醫(yī)藥企業(yè)在物流管理和運作上一直沿襲著“大而全、小而全”的經營思路，不僅僅是大企業(yè)，許多中小企業(yè)均擁有自己獨立的倉庫、車輛、設施設備、管理人員等。近些年我國醫(yī)藥流

7、通體制改革不斷深入，醫(yī)藥流通模式發(fā)生了深刻變化，傳統的多級批發(fā)格局已被打破。在新的流通格局下，物流配送被提升至重要的戰(zhàn)略高度，各地紛紛建立大型醫(yī)藥物流配送中心。此時，專業(yè)性較強的第三方醫(yī)藥物流逐漸得到業(yè)內外的普遍重視，并呈現出良好的發(fā)展趨勢。這些第三方醫(yī)藥物流企業(yè)，一般分為兩類:完全社會化的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)和部分社會化的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)。前者與客戶企業(yè)之間不屬于同一行業(yè)，只是客戶供應鏈上的一個環(huán)節(jié)，僅提供物流外包服務，與客戶企業(yè)的關系較為直接、簡單；而后者一般是由規(guī)模較大的醫(yī)藥流通企業(yè)或醫(yī)藥集團公司轉型而來，他們在滿足自身物流需要的前提下，向其它醫(yī)藥企業(yè)提供第三方物流服務。杭州邦達醫(yī)藥物流

8、正是在這一時期發(fā)展起來的專業(yè)化、社會化的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)。邦達物流最初從事的是物流快遞行業(yè)，2001年轉型為專業(yè)化的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)，專門為醫(yī)藥企業(yè)提供物流服務。截至目前，邦達物流不僅擁有可輻射全國800余座大中城市的物流配送網絡，同時還在浙江省內建立了可通達70余座縣級市，并無縫覆蓋到2萬多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所和私人診所的自營配送網絡5。類似的還有廣東康力醫(yī)藥物流，廣東康力醫(yī)藥物流是廣東省首家專業(yè)的藥品第三方試點企業(yè)，目前，康力物流已在全國范圍內建成了幾十家物流配送中心，委托其配送的企業(yè)數量達幾百家，已成為珠三角地頗具規(guī)模和實力的專業(yè)化第三方醫(yī)藥物流企業(yè)。（二）第三方醫(yī)藥物流的市場需求

9、現狀分析1、醫(yī)藥生產企業(yè)對第三方醫(yī)藥物流的需求近年來,藥品生產企業(yè)為了不失去對銷售終端的控制,采用由藥品生產廠商直接到醫(yī)院和藥品零售商的流通方式,自己參與藥品銷售, 并親自組織藥品運輸配送。此外,為了保證原材料供應,大部分企業(yè)又有自己的采購物流體系,并且采購與配送物流又由不同的職能部門分管。這種“大而全”“小而全”的管理模式和經營思想使越來越多的生產企業(yè)感到人力、財力和經驗的不足。企業(yè)為了降低成本，獲取更多的利潤空間，接受第三方物流服務已經成為大勢所趨。因此,藥品生產企業(yè)對專業(yè)化、社會化的第三方物流服務需求必將與日俱增。如康恩貝制藥有限公司選擇邦達物流作為其藥品物流的合作伙伴,齊魯制藥海南分廠

10、借助廣州的第三方物流企業(yè)的倉庫儲存，中轉至其它地區(qū)銷售。2、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)對第三方醫(yī)藥物流的需求藥品從生產廠家經過多級批發(fā)商再到零售商和醫(yī)療機構的流通模式,已遠遠不能適應當前經濟發(fā)展的要求,各級批發(fā)商都盡量減少其上下游的流通環(huán)節(jié)，以達到降低成本的目的。但是,藥品的運輸、倉儲、配送、信息通訊等物流相關業(yè)務分屬不同的企業(yè)、地區(qū),一定程度上影響了社會物流資源整合的力度,因此造成資源利用率較低。通過第三方物流企業(yè)運用供應鏈管理原理和方法,整合各市、縣中小型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的物流資源,改造和優(yōu)化物流流程,實現物流資源的優(yōu)化配置,這是行之有效的被國內外實踐驗證的有效途徑。而作為中小型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)對第三方物流的整

11、合需求將尤為迫切,當他們面臨著倒閉威脅的時候,更愿意成為醫(yī)藥第三方物流企業(yè)的服務終端。隨著藥品流通業(yè)變革的加速,尤其是已經實施的縣級以上流通企業(yè)的GSP認證對于藥品倉儲要求的提高,國內藥品第三方物流市場顯示出廣闊的市場前景。3、醫(yī)藥零售企業(yè)對第三方醫(yī)藥物流的需求藥品零售企業(yè)近年來連鎖經營發(fā)展迅速,連鎖藥店數量不斷增多,但藥品零售企業(yè)自營配送中心效率低下。據歐麟物流咨詢公司的調查顯示:平均每個配送中心能夠支撐的消費額和銷售額,我國分別只是美國的11. 75% , 40. 00% ,而平均處理單項訂單的運作成本,我國卻是美國的2. 78倍6。配送中心的低效率使企業(yè)物流成本居高不下。藥品零售企業(yè)普遍

12、存在物流設施落后的問題,企業(yè)對新設施的投資必然會會造成成本的增大。藥品零售企業(yè)高成本壓力和低效率物流運作都會迫使零售企業(yè)把物流業(yè)務外包。同時,近年來連鎖藥店都不斷擴展門店數量、零售供應鏈的“快速反應”(QR)壓力導致了運送的頻率增加和訂單規(guī)模減小,這迫使供求雙方必須加大利用外部物流供應商的力度,以分享服務的形式降低成本。4、醫(yī)療機構對第三方物流的需求2002年廈門市第一醫(yī)院將原先歸其所有的藥品庫存管理外包給廈門醫(yī)藥采購供應站,并為避免藥品供應渠道的過于單一化,進而又與廈門鷺燕醫(yī)藥公司合作,將采購、倉儲、運輸、配送的功能從醫(yī)院本身的職能剝離出來,通過訂立長期、穩(wěn)定的供需合同,實現藥品供應鏈的上下

13、游合作。醫(yī)院實行物流外包一方面能夠降低醫(yī)院庫房人員支出、降低物流成本、減少藥品和資金的積壓;另一方面能夠降低藥品價格和遏制行業(yè)的不正之風。我國醫(yī)藥流通體制改革乃至整個衛(wèi)生制度改革的根本目標就是讓醫(yī)院成為獨立的、理性的市場主體。作為市場主體的醫(yī)院在不遠的將來將面臨著醫(yī)藥分家以后如何提高醫(yī)療技術水平、改善服務、爭取更多患者等核心領域競爭優(yōu)勢的獲取,而對于既會增加醫(yī)院營運成本又會降低醫(yī)院運作效率的物流服務必定會采取外包給專業(yè)的物流公司的做法。（三）第三方醫(yī)藥物流的市場前景分析根據國務院新聞辦公室2008年7月18日發(fā)表的中國的藥品安全監(jiān)管狀況白皮書，在藥品流通方面，截至2007年底，全國共有藥品批發(fā)

14、企業(yè)1.3萬家，藥品零售企業(yè)和門店經營企業(yè)34.1萬家，農村供應網點55.4萬個。在消費方面，隨著生活水平的不斷提高，中國人均藥品消費水平穩(wěn)步增長。在生產方面，2010年中國醫(yī)藥工業(yè)總產值將達到了12560億元，同比增長25%，醫(yī)藥貿易出口額超過300億美元。由此可見醫(yī)藥物流領域是一個高增長、大容量的潛在市場，未來1020年有著良好的發(fā)展前景7。根據南方醫(yī)藥經濟研究所的統計:2008年1一12月，醫(yī)藥工業(yè)總產值累計完成8666.8億元，同比增長25.7%，高于全國工業(yè)平均水平(23.1%)2.6個百分點。2006年我國的醫(yī)藥市場銷售總額己達到2700億元人民幣，預計到2010年我國的醫(yī)藥市場價

15、值將達到600億美元，2020年將達到1200億美元8。但與發(fā)達國家相比，我國的藥品流通企業(yè)規(guī)模普遍偏小，年銷售額超過2000萬元的只有800余家，其中以中國醫(yī)藥集團總公司、上海醫(yī)藥股份有限公司和九州通集團公司為首的三大批發(fā)商，經過近幾年的快速發(fā)展，在2005年也僅占國內醫(yī)藥市場份額的23%8。從以上的數據我們不難看出我國醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展必將帶動第三方醫(yī)藥物流的發(fā)展。從長遠來看，第三方醫(yī)藥物流必將成為一個新興產業(yè)，有著廣闊的市場前景和眾多的發(fā)展機遇。三、第三方醫(yī)藥物流發(fā)展中的主要障礙（一）第三方物流體系中的障礙1、第三方醫(yī)藥物流管理的體制還不健全中國醫(yī)藥物流的發(fā)展最缺的不是硬件，而是軟件，即

16、缺少醫(yī)藥物流管理，缺少醫(yī)藥物流網絡體系，缺少醫(yī)藥物流的增值服務。雖然中國醫(yī)藥物流的基礎設施與裝備已初具規(guī)模，但大多為粗放經營，內在質量差，運作效率低。因此，目前醫(yī)藥流通業(yè)極為缺乏醫(yī)藥物流的管理，或者說目前的管理不能適應醫(yī)藥物流的發(fā)展。2、不了解物流內涵而盲目建設醫(yī)藥物流中心由于我國許多醫(yī)藥企業(yè)一般都擁有自己的上、下游企業(yè)，因而往往采用企業(yè)內部自營模式，實現企業(yè)內各部門、廠、店的物品供應和配送。從積極的角度來說這將有利于縮短醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)，提高流通效率，對打擊假冒偽劣及非法藥品市場，也起到防范的作用。但從不利的角度來說，這些物流中心，大多是醫(yī)藥企業(yè)自家的“倉庫”，以自家物流為主。從長期來看不能形成

17、企業(yè)核心競爭力，相反使得企業(yè)建設及經營成本大幅提高，更重要的是難以吸引競爭對手加入本企業(yè)開展的流通業(yè)務，不利于保證醫(yī)藥物流中心在客戶中開拓業(yè)務和正常運營。3、第三方醫(yī)藥物流不能與市場無縫對接現代物流是企業(yè)的第三利潤源泉，許多醫(yī)藥企業(yè)都深深地意識到這一點，因此紛紛把觸角伸向這一領域，有能力的自己搞，沒能力的與別人合搞，都想在這一領域分杯羹。結果是物流網絡重復建設，企業(yè)缺乏競爭力，供應鏈之間的內耗大，造成物流環(huán)節(jié)的成本增加。并且使第三方醫(yī)藥物流不能與市場無縫對接。雖然許多醫(yī)藥領域的細分市場可以有效地與國家推動構建的醫(yī)藥網絡實現縫合、對接，但目前我國的醫(yī)藥物流正處于調整期，政府貸款貼息的企業(yè)遠遠不能

18、覆蓋我國整個市場，物流網絡還不完善，造成信息不對稱。4、配送中心功能不建全，效率低由于各方面原因，現在多數醫(yī)藥配送中心還處于傳統的、簡單的作業(yè)環(huán)節(jié)，如圖319，只充當著倉庫與運輸中轉站的角色，甚至為某些單位只提 供儲存，配送中心進貨、整理分揀、加工、儲存保管、配送、信息處理等一系列功能并未發(fā)揮出來。配送中心計算機的應用程度較低，僅限于日常事務和業(yè)務運作流程的管理，而對于物流中的許多重要決策問題，如藥品組配方案、運輸的最佳路徑、最優(yōu)庫存控制等方面，仍處于半人工化決策狀態(tài)，適應具體操作的物流信息系統開發(fā)滯后口其次機械化水平程度較低，幾乎所有的物流環(huán)節(jié)都是人工處理，基本上是傳統的倉庫，功能上也僅局限

19、于傳統倉庫的儲存、保管上，還談不上機電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現代化。配送中心的不健全和效率低往往會增加醫(yī)藥企業(yè)的負擔，同時也使醫(yī)藥企業(yè)承擔更多的連帶經營風險。（二）醫(yī)藥企業(yè)實行第三方物流遇到的障礙1、連帶經營由于第三方物流服務的深度不斷增加，任何企業(yè)采用第三方物流后，同第三方物流企業(yè)的合作一般是長期的戰(zhàn)略伙伴關系。雙方一旦合作成功，要解除合作關系對來說成本都很高。但如果因第三方物流自身經營不善導致服務暫?；蚝贤K止，將可能直接影響客戶企業(yè)的經營。特別會影響那些交貨期緊迫、責任重大的業(yè)務項目，會給企業(yè)造成無法估量的當期和潛在損失。第三方物流在深度介入一個企業(yè)的運營之后，在某種程度上掌

20、握了企業(yè)的部分運營權，因此企業(yè)對物流業(yè)務的外包程度均持有一定的心理底線。而且第三方醫(yī)藥物流企業(yè)與醫(yī)藥企業(yè)之間，在溝通不充分的情況下，容易產生相互推委的局面，影響物流的效率。2、商業(yè)機密被泄漏企業(yè)采用第三方物流后，由于雙方合作的緊密性以及提高物流效率的需要，通常要求雙方的信息平臺對接，實現有關信息共享。這樣，從渠道調整到市場策略，從經營現狀到未來預期，從產品轉型到顧客服務策略，第三方物流企業(yè)都可能得到客戶企業(yè)的相關信息，從而對客戶企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略有較深的認識。其中不乏企業(yè)的大量機密的信息商業(yè)，如銷售策略、顧客資料、產品更新等。由于醫(yī)藥業(yè)的特殊性，醫(yī)藥企業(yè)為了保持正常的運營，對于某些特殊環(huán)節(jié)不得不采

21、取保密的手段，像是對銷售網絡等運營要素保持一定的隱秘性。在激烈的市場競爭中，顧客就是上帝，顧客資料對企業(yè)而言是最重要的資源之一。在企業(yè)與第三方物流的合作中，由于物流與信息流的密不可分，如果顧客資料被第三方物流企業(yè)泄露，其后果對企業(yè)來說是難以想象的。3、合作中的不信任企業(yè)采用第三方物流后，其物流業(yè)務交由第三方物流企業(yè)負責，雙方的力量對比由此發(fā)生變化。就第三方物流企業(yè)來說，他們對雙方合作關系的依賴性不如客戶企業(yè)強烈，因為這筆交易充其量是其眾多交易中的一單。但就客戶企業(yè)而言，他們對雙方合作關系的依賴性要比第三方物流企業(yè)強烈，因為他們通常選擇一個第三方物流企業(yè)負責其物流運作，即使選擇幾個第三方物流企業(yè)

22、承擔其物流業(yè)務，也是使他們各自負責不同部分的物流功能，相互之間替代性不強，第三方物流企業(yè)的服務質量與效率將會直接影響醫(yī)藥企業(yè)的生產經營活動。雙方對合作關系依賴性的不同，導致第三方物流企業(yè)在出現合作糾紛時往往處于有利地位，有時甚至欺詐客戶企業(yè)而提高價格或提出其他苛刻的要求，或轉向那些能夠滿足他們利益的客戶，產生種種機會主義行為。這樣就會導致醫(yī)藥企業(yè)對第三方物流企業(yè)的不信任，信任機制的損壞，必然會導致合作難度的加大。四、發(fā)展第三方醫(yī)藥物流的優(yōu)勢（一）消除第三方醫(yī)藥物流發(fā)展障礙的優(yōu)勢1、與國家政策相符國家食品藥品監(jiān)督管理局近年來不斷加強對GSP的完善。以前GSP監(jiān)管力度的著眼點，更多地放在了靜態(tài)的管

23、理上，如倉儲環(huán)境要求保持無菌，必須配有空調等，但運輸途中藥品卻經常被污染和破損。在途監(jiān)管的缺失，使得前期投入很大力氣的監(jiān)管成為一句空話，因此，今后政府將重點加大對在途的、動態(tài)的藥品監(jiān)管力度。而第三方醫(yī)藥物流專業(yè)的管理，無疑能夠為監(jiān)管工作的落實提供可靠保證10。2、第三方醫(yī)藥物流的管理技術優(yōu)勢管理技術優(yōu)勢是第三方物流與第二方物流區(qū)別的主要特征，也是第三方物流的核心競爭力所在。主要體現在系統策劃、個性化服務、信息系統支持、創(chuàng)新與 改進能力等方面。普通的醫(yī)藥制造企業(yè)通常沒有資金、也沒有時間去更新自己的資源或技能，而不同的醫(yī)藥零售商可能有不同的、不斷變化的配送和信息技術需求，這些通常都是醫(yī)藥制造企業(yè)難

24、以跟隨的。專業(yè)的第三方醫(yī)藥物流供應商卻能不斷地更新信息技術和設備，以一種快速、更具成本優(yōu)勢的方式作出響應來滿足這些需求。同時第三方醫(yī)藥物流企業(yè)還可以滿足一家醫(yī)藥企業(yè)的潛在顧客需求的能力，從而使企業(yè)能夠接洽到醫(yī)藥零售商。第三方醫(yī)藥物流企業(yè)還可以為醫(yī)藥銷售企業(yè)提供先進的物流管理技術，在某些程度上改變醫(yī)藥銷售企業(yè)設備或管理落后的局面，增強其競爭力。3、第三方醫(yī)藥物流在信息化方面的優(yōu)勢信息化是第三方物流的一個重要方面，有專家稱，信息化等于對整個物流進行了一個重新定義，對物流所有的環(huán)節(jié)和所有的方面都產生了革命性的影響。作為第三方物流公司，第一要有足夠大網絡，第二要有暢通的信息平臺，而其中，最重要的資源就

25、是網絡。這樣才能是企業(yè)具有相應的系統同客戶系統進行數據交換，才能保證物流管理的效率性和準確性11。一流的第三方物流服務商一般在全球擁有廣泛的網絡，并擁有開展物流服務的經驗和專業(yè)技術。采用第三方物流服務，可以利用其信息技術、信息分析、管理優(yōu)化的能力，將原始數據轉化為可指導工作的信息。第三方醫(yī)藥物流可以及時利用先進的信息技術來降低自身成本，通過數據加工和數據挖掘技術來尋找客戶的潛在需求，更好的為客戶提供全方位的服務。4、有助于加強醫(yī)藥企業(yè)與市場的聯系利用第三方物流公司專家，幫助企業(yè)熟悉和適應政府的有關法規(guī)，并與政府保持良好的關系。對于某些物流還處于管制狀態(tài)的地區(qū)利用第三方物流服務，可以開展自身無法

26、開展的物流業(yè)務。同時，當某企業(yè)計劃在自己不熟悉的地理環(huán)境中開展業(yè)務時，也可以利用第三方物流服務商的專有技術和經驗來進行有關運作。第三方物流公司通過全球性的信息網絡使顧客的供應鏈管理得到優(yōu)化，幫助顧客改進服務和樹立品牌形象，通過制訂出以顧客為導向、低成本和高效率的物流方案，使客戶在同行業(yè)中脫穎而出。（二）提高醫(yī)藥企業(yè)效益的優(yōu)勢1、第三方醫(yī)藥物流的專業(yè)化優(yōu)勢藥品是一類特殊的商品，它的生產經營與消費存在著嚴重的信息不對稱性。藥品的消費人命關天，一出差錯就直接關系到人類健康、社會安定和環(huán)境保護等重大問題，因此絕大多數政府都對醫(yī)藥制品市場進行管制，以確保藥品的安全性和有效性。經營醫(yī)藥類服務，必須具備完善

27、的醫(yī)藥知識。正是因為醫(yī)藥行業(yè)的這種特殊性，必須由專業(yè)的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)來運行，其它非專業(yè)的第三方物流公司很難涉足。而且，第三方醫(yī)藥物流企業(yè)不具有藥品的所有權，只向客戶提供所需的物流 服務，只配送藥，不銷售藥；只收取服務費，不關注廠家利潤的特點。其只是客戶供應鏈上一個環(huán)節(jié)，因此醫(yī)藥企業(yè)也可以放心的進行物流外包，節(jié)約資源去發(fā)展它的核心業(yè)務。2、能使醫(yī)藥企業(yè)更集中于核心能力的發(fā)展企業(yè)的全部生活活動體現在物質的價值上就是不斷增值的過程，其中增值最大的環(huán)節(jié)是企業(yè)的核心業(yè)務，也是競爭優(yōu)勢所在。企業(yè)內部管理的完善和優(yōu)化體現在價值鏈管理上就是加強企業(yè)內優(yōu)勢環(huán)節(jié)，減少不增值的環(huán)節(jié)，即將企業(yè)有限的資源集中在實現

28、高附加值的核心業(yè)務的運作上。所以，企業(yè)應將有限的人、財、物等資源集中在構建核心競爭力上，并進行新產品和新技術的研究與開發(fā)，以獲得最大的投資回報。醫(yī)藥企業(yè)應大力與第三方醫(yī)藥物流公司合作，節(jié)省主要資源集中于自己的核心業(yè)務中:醫(yī)藥制造企業(yè)應集中精力進行新藥品的開發(fā)、生產工作;醫(yī)藥銷售企業(yè)應更加注重終端的銷售和醫(yī)療服務工作。這樣，可以通過第三方醫(yī)藥物流的高效服務，提高自己的競爭優(yōu)勢，與其它同行企業(yè)相抗衡。3、降低醫(yī)藥企業(yè)的成本專業(yè)的第三方物流服務提供者利用規(guī)模的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率節(jié)省費用，使企業(yè)能從分離費用結構中獲益。第三方物流提供者借助完善的物流配送網絡、精心策劃的物流計

29、劃和實時運送手段，能為企業(yè)最大限度地減少庫存，降低庫存成本，改善企業(yè)的現金流量，實現成本優(yōu)勢，從而改善公司的盈利狀況，把更多的資金投在公司的核心業(yè)務上，實現資金價值的最大化12。 醫(yī)藥企業(yè)自建物流需要投入大量的資金購買物流設備，建設倉庫和信息網絡等專業(yè)物流設備，組建物流隊伍，這些資源對于缺乏資金的企業(yè)特別是中小醫(yī)藥企業(yè)是個沉重的負擔。而如果使用第三方醫(yī)藥物流公司不僅減少設施的投資，還解放了倉庫和車隊等方面的資金占用，加速了資金的周轉，減少流動資本占用，提升醫(yī)藥企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略價值。典型的例子是銷售規(guī)模在浙江省醫(yī)藥流通業(yè)名列第二的英特藥業(yè)在與邦達合作了2年之后干脆砍掉了原先的車隊，只保留了幾輛小

30、車用于杭州市區(qū)應急送貨，其它的貨物全部由邦達這個純粹的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)全權代理13。五、第三方醫(yī)藥物流的未來發(fā)展對策（一）第三方醫(yī)藥物流自身發(fā)展策略1、政府牽頭，加強宏觀調控醫(yī)藥市場必須是一個有序、有效的市場，才能保證醫(yī)藥市場的規(guī)范經營，政府的支持是醫(yī)藥物流發(fā)展的政策基礎。在醫(yī)藥物流中心建設的問題上，最理想的解決方案就是從國家的高度出發(fā)，從宏觀上建設與培育醫(yī)藥物流市場，并使這一市場逐步規(guī)范化、法制化。因此，政府要總體規(guī)劃，制定規(guī)范的醫(yī)藥物流發(fā)展政策，從政策引導企業(yè)走專業(yè)化發(fā)展之路。加強國家在醫(yī)藥物流中心的審批環(huán)節(jié)上的行政干預的職能，遏制重復建設物流中心的現象，打破地方保護主義，使醫(yī)藥物流市場

31、在競爭環(huán)境中形成14。2、由“分散競爭”向“寡頭壟斷”市場結構發(fā)展國家經貿委己將現代物流建設、連鎖經營、電子商務作為國家技術改造項目的支持重點，國家有關部門已計劃建立現代化的特大型和大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團。我國醫(yī)藥商業(yè)前10名銷售合計的市場份額從2002年的33%增長到2003年的38%，2004年達到了58%15，其中，利潤占據整個行業(yè)的一半以上，說明我國醫(yī)藥物流行業(yè)市場集中度正逐步增加，己有向寡頭壟斷方向演變的趨勢。面對“人世”后嚴峻的國際經濟競爭局面。我國醫(yī)藥物流市場必須加快市場結構的調整步伐，加速實現由分散競爭到“寡頭壟斷”的結構轉變。 3、實現網絡化、信息化，提高管理水平物流信息化就是

32、充分利用企業(yè)物流系統內部、外部的物流數據資源，建立物流信息平臺，實現物流信息的數字化、網絡化、市場化16。物流信息化同時可對物流過程中的各種決策活動提供決策支持，提高企業(yè)決策的科學性和準確性，提高企業(yè)市場快速反應能力，發(fā)現市場的新機會。信息化水平落后是我國各行業(yè)普遍存在的問題，物流行業(yè)表現得最為明顯。第三方物流不僅包括倉儲和配送，還包括信息交換、訂單履行、自動補貨、包裝及產品組配等。這些業(yè)務的高效率執(zhí)行最重要的一點就是信息技術的保障，否則與原有功能單一的大型倉庫及運輸并無區(qū)別。況且醫(yī)藥物流復雜性很高，這就要求醫(yī)藥物流企業(yè)有能力對海量信息進行有效管理。4、轉變觀念，提高第三方醫(yī)藥物流服務水平由于

33、傳統物流配送存在很多的不足之處，如流通周期過長、各物流部門之間各自為政、效率低下，無法適應傳統中醫(yī)藥企業(yè)在電子商務環(huán)境下的現代物流配送的需求。因此，必須改革原有的流通配送渠道，優(yōu)化原有的企業(yè)運作流程，撤消企業(yè)原有物流部門，建立新型的高效率的現代物流渠道和供應鏈管理機制。第三方醫(yī)藥物流企業(yè)只有認識到這一點并作出相應的物流配送調整策略，并將物流管理工作落實到相應的職能部門中去，才能真正實現傳統物流配送向現代物流配送的轉變。5、盡快培養(yǎng)或吸納物流人才面對我國物流人才奇缺的實際情況，國家應通過多種途徑來培養(yǎng)人才，并制定相應的經濟政策。首先要進行專業(yè)化培訓，配合業(yè)務流程重組，針對管理人員和業(yè)務員分別進行現代物流的經營管理理念和運作流程方面的專業(yè)化培訓。第二，加強企業(yè)文化建設，包括樹立人才觀念、知識觀念、國際化經營觀念等，樹立以市場為導向的服務理念，加強業(yè)務人員的服務意識，改善服務質量。第三，建立完善的管理與激勵機制，將競爭激勵機制引入業(yè)務工作中，調動員工積極性、主動性，提高工作效率。同時，企業(yè)也應投入一定的財力加快物流人才的培養(yǎng)，當然也可吸納國外優(yōu)秀的物流人才投入我國傳統醫(yī)藥企業(yè)，做到自己培養(yǎng)和引進人才并舉。（二）完善醫(yī)藥企業(yè)與第三方物流的合作機制1、建立合作信用機制首先，合作雙方要重視共識的達成必須樹立正確的合作觀念，一是把第三方物流合作看作戰(zhàn)略合作伙伴關系，而非交易關系。二是把物流合作